論大數(shù)據(jù)技術(shù)推動下的高校信息管理能力提升

1、    論大數(shù)據(jù)技術(shù)推動下的高校信息管理能力提升    摘要：大數(shù)據(jù)時代信息技術(shù)的新發(fā)展，對于高校信息管理的發(fā)展和完善具有重要影響。只有積極營造高校數(shù)字化管理的文化氛圍，組建推進(jìn)高校數(shù)字化管理的人才隊伍，整合高校內(nèi)部各部門的信息數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)高校大數(shù)據(jù)理論研究與高校數(shù)字化信息管理實(shí)踐相結(jié)合，完善推進(jìn)高校數(shù)字化管理的安全保障，才能有力促進(jìn)大數(shù)據(jù)時代高校信息管理能力的逐步提升。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)，高校，信息管理當(dāng)前，對于“大數(shù)據(jù)”理論的宣傳和研究，逐漸形成了數(shù)據(jù)資源的新認(rèn)知和新模式，大數(shù)據(jù)研究往越來越實(shí)用的方向發(fā)展1。在大學(xué)校園里，學(xué)校教學(xué)、科研、管理等方面無時

2、無刻不在產(chǎn)生著各種類型的大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展也影響著世界各國大學(xué)信息管理的發(fā)展步伐。在高校管理層面，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)逃Y源的合理配置與均衡發(fā)展、學(xué)生行為特征、招生與就業(yè)情況、教育質(zhì)量以及輿情等方面做出分析。在教學(xué)和科研層面，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠幫助學(xué)生或教師改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)、教學(xué)及科研工作。當(dāng)前我們必須高度重視一個容易被忽略的問題是：對于高校大數(shù)據(jù)的研究和開發(fā)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大數(shù)據(jù)信息庫與終端用戶之間還存在著數(shù)據(jù)信息的提供、獲取、處理等方面的巨大矛盾，高校管理者與廣大師生用戶普遍游離于數(shù)據(jù)產(chǎn)生和交換的信息化過程之外。鑒于此，通過研究“大數(shù)據(jù)”時代信息技術(shù)對大學(xué)信息管理的具體影響，進(jìn)一步發(fā)展和完

3、善大學(xué)信息管理，以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)在高校的合理應(yīng)用，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。一、大數(shù)據(jù)時代的特征及其影響(一)大數(shù)據(jù)的基本特征目前，國內(nèi)外對于何謂“大數(shù)據(jù)”尚沒有統(tǒng)一的定義。從狹義的字面意義上說，大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)相對應(yīng)，小數(shù)據(jù)是指那些能夠用我們的傳統(tǒng)工具和方法進(jìn)行分析處理的規(guī)模較小的數(shù)據(jù)集合。相比之下，大數(shù)據(jù)是指那些用傳統(tǒng)工具和方法難于處理的數(shù)據(jù)類型差別巨大的海量數(shù)據(jù)，對于大數(shù)據(jù)的處理只能求助于現(xiàn)在的數(shù)據(jù)挖掘和云計算、云存儲等新技術(shù)。從廣義上說，大數(shù)據(jù)是建立在世界上一切事物都可以用編碼數(shù)據(jù)來表示的認(rèn)識之上，將客觀世界看作是由可量化的數(shù)據(jù)構(gòu)成的事物，在此意義上，大數(shù)據(jù)也是一種新的數(shù)據(jù)思維方式和世界觀。盡管人

4、們對大數(shù)據(jù)的概念尚在爭論，但大數(shù)據(jù)所具有的4個“v”特點(diǎn)得到公認(rèn)。2首先，volume(大量)，即數(shù)據(jù)集合的規(guī)模不斷擴(kuò)大，逐漸從gb到tb再到pb級，甚至開始以eb和zb來計數(shù)。其次，variety(多樣)，即數(shù)據(jù)類型繁多。數(shù)據(jù)以顯性或隱性的網(wǎng)絡(luò)化形式存在，致使數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)更為復(fù)雜。再次，velocity(高速)，即大數(shù)據(jù)往往以數(shù)據(jù)流的形式快速實(shí)時地產(chǎn)生，各種數(shù)據(jù)能夠進(jìn)行快速的存儲、傳送和處理，能夠更為全面反映對象的當(dāng)下狀況。最后，value(價值)，雖然數(shù)據(jù)的價值巨大，但大數(shù)據(jù)的價值利用密度低，面對大數(shù)據(jù)時代的到來，傳統(tǒng)的信息技術(shù)用于尋找一些有價值的數(shù)據(jù)猶如“沙里淘金”，而人們通過研究和開

5、發(fā)大數(shù)據(jù)技術(shù)則對大數(shù)據(jù)價值的深入挖掘提供了條件。(二)大數(shù)據(jù)的大影響大數(shù)據(jù)時代的一系列變革，本質(zhì)上是人類社會運(yùn)用數(shù)據(jù)技術(shù)深入認(rèn)識世界和社會能力不斷增強(qiáng)的連鎖反應(yīng)。大數(shù)據(jù)研究方面的著名專家舍恩伯格教授(viktor mayer-schnberger)指出：“一方面，對大數(shù)據(jù)的掌握程度可以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價值的來源。另一方面，大數(shù)據(jù)已經(jīng)撼動了世界的方方面面?！?中國工程院鄔賀銓院士認(rèn)為：“大數(shù)據(jù)分析對我們深刻領(lǐng)會世情和國情，把握規(guī)律，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，做出科學(xué)決策具有重要意義?！?“利用大數(shù)據(jù)所積累的信息找出網(wǎng)民的情緒與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)，利用顧客的購物行為分析顧客類型，利用企業(yè)交易行為建立誠信記錄，利用歷史統(tǒng)

6、計的規(guī)律來預(yù)測未來。”5大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域包括客戶關(guān)系管理、市場營銷、金融投資、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理和衛(wèi)生保健、教育、國家安全、食品等各個行業(yè)，已成為一個影響國家、社會和企業(yè)發(fā)展的重要因素6。以大數(shù)據(jù)在商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用為例：在淘寶網(wǎng)購時，消費(fèi)者就會在阿里巴巴網(wǎng)上交易平臺上留下痕跡，阿里巴巴將這些記錄進(jìn)行整理和分析后既可以用于指導(dǎo)自身業(yè)務(wù)的完善，也可以把消費(fèi)記錄賣給商家用于指導(dǎo)他們的商業(yè)活動以便為顧客提供更到位更及時的服務(wù)，這樣最終實(shí)現(xiàn)顧客、商家、網(wǎng)站、阿里集團(tuán)的多方共贏。無疑，大數(shù)據(jù)不僅蘊(yùn)含著無限的經(jīng)濟(jì)價值，其中也隱藏著巨大的科學(xué)和社會價值。大數(shù)據(jù)時代的到來使得人們的知識體系、價值體系以及生活方式

7、都發(fā)生著巨大改觀。二、大數(shù)據(jù)時代的到來對大學(xué)信息管理的影響大數(shù)據(jù)時代的到來對大學(xué)信息管理的深遠(yuǎn)影響主要體現(xiàn)在：大學(xué)信息管理更為便捷和智能，大學(xué)信息管理的響應(yīng)和感知能力增強(qiáng)，大學(xué)信息管理主題由信息數(shù)據(jù)的收集者向分析者轉(zhuǎn)變，由信息數(shù)據(jù)的被動索取者向信息的主動推送者轉(zhuǎn)變，當(dāng)然，大數(shù)據(jù)給大學(xué)信息管理帶來機(jī)遇的同時，也帶來了諸多挑戰(zhàn)。(一)大學(xué)信息管理更為便捷和智能大數(shù)據(jù)時代的信息流動變得更為迅即、及時，信息發(fā)布主體變得更為多元，而且信息主體之間的互動性增強(qiáng)，這使得大學(xué)信息發(fā)布的成本大幅減少，廣大師生通過信息網(wǎng)絡(luò)獲取信息的渠道更為多元，師生與大學(xué)各行政管理部門之間交流的渠道更為便捷，對大學(xué)信息管理的內(nèi)容

8、和方式產(chǎn)生巨大的影響。在大數(shù)據(jù)時代，大學(xué)教學(xué)、科研、管理中的大數(shù)據(jù)不僅代表了大學(xué)信息數(shù)據(jù)的類型豐富抑或容量巨大，還代表這些大數(shù)據(jù)經(jīng)過相應(yīng)的技術(shù)處理和分析能夠創(chuàng)造相對較大的公共價值。數(shù)字化的大學(xué)信息服務(wù)在實(shí)際的運(yùn)行過程中，可以通過對大量師生訪問數(shù)據(jù)的深度分析和研究，促使大學(xué)信息管理工作更加具有針對性?？梢姡髷?shù)據(jù)時代信息數(shù)據(jù)的運(yùn)用已不再局限于信息數(shù)據(jù)的初次運(yùn)用，更多的是擴(kuò)展至對信息數(shù)據(jù)的二次甚至更多次運(yùn)用，也因此能夠最大限度地滿足大學(xué)師生的信息需求，極大地激發(fā)師生積極參與大學(xué)管理，形成大學(xué)與師生和諧治理的新格局，這是數(shù)據(jù)化技術(shù)推動大學(xué)信息管理能力得到有效提高的最好例證。并且，大數(shù)據(jù)技術(shù)為智能化的

9、大學(xué)信息管理提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)，智能化大學(xué)網(wǎng)絡(luò)門戶在實(shí)際運(yùn)用的過程中以用戶的需求為導(dǎo)向，為服務(wù)對象提供更加精準(zhǔn)、便捷以及高效的服務(wù)，在很大程度上扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的供給導(dǎo)向的服務(wù)模式。(二)大學(xué)信息管理的響應(yīng)和感知能力增強(qiáng)建立在大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)之上的智能化的校園網(wǎng)門戶的核心功能就是感知和響應(yīng)。智能型數(shù)字化大學(xué)公共信息管理與傳統(tǒng)的公共信息服務(wù)相比，前者在實(shí)際的運(yùn)行過程中能夠?qū)τ脩舳鄻踊男枨筮M(jìn)行全面性的感知和分析，并在此基礎(chǔ)上對師生的具體需求做出更具針對性的積極響應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)了大學(xué)信息管理和師生信息供需之間的良好互動。具體地說，大數(shù)據(jù)時代智能型數(shù)據(jù)化大學(xué)的信息感知主要是指兩個方面的內(nèi)容，一方面是指以大數(shù)據(jù)技

10、術(shù)為基礎(chǔ)，感知并分析客觀世界的既有數(shù)據(jù)，從而精確地進(jìn)行事前的預(yù)測，主要是通過實(shí)時感知廣大師生需求的特點(diǎn)，以便提前預(yù)測和判斷這些需求的進(jìn)一步發(fā)展趨勢，進(jìn)而在事情發(fā)展過程中對其進(jìn)行及時的調(diào)整和響應(yīng)，這在很大程度上消解了傳統(tǒng)的事后響應(yīng)模式的弊端。例如，由于一些用戶的需求具有一定的時效性，或者這些需求主要產(chǎn)生于一些特定的群體或地域上，通過對用戶信息需求的熱點(diǎn)及特征進(jìn)行及時精確的探測和感知，可以在智能化大學(xué)網(wǎng)絡(luò)門戶建立過程中做出具有一定針對性的服務(wù)方案。另一方面，通過對公眾表面上的需求判斷全方位的感知和深究，探索其需求細(xì)節(jié)的規(guī)律和特征，并以此為依據(jù)進(jìn)一步完善和改進(jìn)大學(xué)信息管理，從而為師生提供更加人性化和

11、精準(zhǔn)化的服務(wù)。例如通過重點(diǎn)關(guān)注師生通過網(wǎng)絡(luò)搜索大學(xué)信息的關(guān)鍵詞，從而尋求并及時分析師生們的關(guān)注熱點(diǎn)問題，這樣能夠根據(jù)師生的實(shí)際需求，有的放矢地健全大學(xué)信息管理。因此，建立在大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)之上的智能化的校園網(wǎng)門戶，實(shí)現(xiàn)了需求感知的實(shí)時明了、改進(jìn)服務(wù)的迅即持續(xù)以及服務(wù)供給的精確智能等特點(diǎn)。(三)大學(xué)信息管理主體由數(shù)據(jù)信息的收集者向分析者轉(zhuǎn)變長期以來，由于受技術(shù)手段不健全、部門利益保護(hù)主義、傳統(tǒng)信息管理模式以及管理體制的制約，大學(xué)之間以及大學(xué)內(nèi)部各部門間一直沒有完全建立起大學(xué)各部門間的數(shù)據(jù)交流與共享機(jī)制，導(dǎo)致大學(xué)的整體信息駕馭能力不強(qiáng)。但隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)時代的到來以及相關(guān)機(jī)制的完善，大學(xué)之間以及大學(xué)內(nèi)

12、部各部門間的信息數(shù)據(jù)能夠較好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間的交換和整合，大學(xué)管理部門的信息駕馭和整合能力也隨之增強(qiáng)。大學(xué)管理部門的信息整合能力的增強(qiáng)，首先體現(xiàn)在其分析能力的增強(qiáng)，即大學(xué)管理部門由信息的收集者向分析者轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)精確分析的首要前提是尋找表面看不到關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)背后的相互關(guān)系。大量的信息孤島就是由于分布在不同部門不同領(lǐng)域的較為分散的信息資源無法及時共享而造成的，然而大數(shù)據(jù)時代的到來，通過建立以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐的綜合數(shù)據(jù)管理平臺，可以支撐縱橫兼容的海量數(shù)據(jù)之間的交換、共享和管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的及時交換、充分共享和積極利用，保障跨部門間的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同。(四)大學(xué)信息管理主體由信息的被動索取者向

13、信息的主動推送者轉(zhuǎn)變在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，大學(xué)的教學(xué)、科研、考評等領(lǐng)域時刻都在產(chǎn)生著海量的大數(shù)據(jù)信息，這就為我們利用現(xiàn)代信息技術(shù)搜尋、整理、分析、加工數(shù)據(jù)和更新傳統(tǒng)信息處理模式提供了可貴的資源。在大數(shù)據(jù)時代，高級數(shù)據(jù)分析技術(shù)將促進(jìn)分散的數(shù)據(jù)向彼此關(guān)聯(lián)的知識轉(zhuǎn)化，如何更好地將成形的知識轉(zhuǎn)換為具體的行動便成為網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)研究領(lǐng)域的重要內(nèi)容。一直以來，大學(xué)管理部門雖然掌握著眾多的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)很多都處于休眠狀態(tài)，如何將這些沒有充分迸發(fā)出其應(yīng)有活力的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)其既有的價值，長期是一個難題。但在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，大學(xué)管理部門可以從數(shù)據(jù)的收集分析者轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)的有效推送者。例如通過搜索引擎，對

14、用戶常用的游戲、網(wǎng)站、語言視頻等為主題的相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行細(xì)致分類，將用戶經(jīng)常登錄訪問的新聞資訊、購物平臺等有關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行分類匯總，總結(jié)出用戶的愛好和習(xí)慣，在此基礎(chǔ)上向用戶索取網(wǎng)上信息，便可以用適當(dāng)?shù)男问讲⒕哂泻軓?qiáng)針對性地向用戶推送有價值的信息。如果將這種應(yīng)用模式從日常生活領(lǐng)域引用到大學(xué)的信息管理領(lǐng)域，大學(xué)管理部門必然會更順應(yīng)民意、更加完善。(五)大數(shù)據(jù)時代大學(xué)信息管理所面臨的挑戰(zhàn)大數(shù)據(jù)時代的到來，給大學(xué)信息的完善帶來機(jī)遇的同時，也帶來諸多挑戰(zhàn)。首先，大數(shù)據(jù)加劇了相關(guān)數(shù)據(jù)信息濫用的風(fēng)險。大數(shù)據(jù)注重探尋事物間的相關(guān)性，大學(xué)管理部門可以基于數(shù)據(jù)間的相關(guān)性預(yù)測未來極有可能發(fā)生的事情。如果大學(xué)管理部門用大數(shù)據(jù)

15、技術(shù)對自身所掌握的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析和預(yù)測，并以此為依據(jù)，而對相關(guān)事件提前采取一定的強(qiáng)制的預(yù)防措施，就有可能產(chǎn)生數(shù)據(jù)信息被濫用的危險，因為無論多么完備的技術(shù)分析均替代不了將要發(fā)生的客觀事實(shí)。其次，大數(shù)據(jù)時代對大學(xué)管理部門工作人員的信息技術(shù)水平和信息收集與儲備的基本設(shè)備建設(shè)都提出了更高的要求。當(dāng)前，我國的大學(xué)大多建立了相應(yīng)的網(wǎng)站門戶，但大學(xué)之間以及大學(xué)內(nèi)部不同部門間的信息溝通不暢，對信息的處理與應(yīng)用能力較低，缺乏信息的交流與共享機(jī)制。再次，大數(shù)據(jù)時代傳統(tǒng)的信息保密理念已經(jīng)不再適合新時期的需要。數(shù)據(jù)信息的海量存儲以及傳播渠道的多元化、迅即化，使得負(fù)面信息難以被有效封鎖。大數(shù)據(jù)時代，信息流通不暢或者公開模糊，必然會滋生各種流言蜚語，尤其是在突發(fā)事件出現(xiàn)時，人們對相關(guān)信息的索取更為迫切，一旦信息供給難以滿足廣大師生的信息需求，公眾便傾向于