高校圖書館為中小企業(yè)開展信息服務(wù)探析

1、    高校圖書館為中小企業(yè)開展信息服務(wù)探析    摘要：本文較為詳細(xì)地闡述了高校圖書館為我國中小企型業(yè)開展信息服務(wù)的必要性，肯定了高校圖書館為中小型企業(yè)開展信息服務(wù)的優(yōu)勢，提出了開展特色館藏資源建設(shè)、注重現(xiàn)代化信息技術(shù)應(yīng)用、建立機(jī)構(gòu)合作等對策。關(guān)鍵詞：高校圖書館，中小企業(yè)，信息服務(wù)分類號：g258621世紀(jì)，隨著信息化社會(huì)的快速發(fā)展，信息資源已成為現(xiàn)代化社會(huì)一種十分重要的資源，如何利用我國高校圖書館豐富的館藏信息資源，為我國中小型企業(yè)開展信息服務(wù)，拓寬服務(wù)范圍，深化服務(wù)層次，全面加快信息資源開發(fā)和利用的力度，已成為我國高校圖書館當(dāng)前一項(xiàng)十分重要的任務(wù)，

2、同時(shí)這也是提升高校圖書館社會(huì)地位，增強(qiáng)自身發(fā)展能力的有效途徑，本文就高校圖書館如何為我國中小型企業(yè)開展信息服務(wù)談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識。1 高校圖書館為中小企業(yè)開展信息服務(wù)的必要性11 政策的實(shí)施和社會(huì)的支持國家教育部曾在教高（2002修訂）3號文件，普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程第二十一條規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放；提高面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)?！蹦壳捌胀ǜ叩葘W(xué)校評估已經(jīng)把“圖書館面向社會(huì)服務(wù)”作為一項(xiàng)重要指標(biāo)在評估體系中列出。12005年7月討論通過的圖書館合作與資源共享武漢宣言專門就高校圖書館與社會(huì)其他機(jī)構(gòu)合作為社會(huì)服務(wù)，強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)功能等問題展開了探討。據(jù)了

3、解，在英國市民到大學(xué)圖書館閱覽的讀者約占5。在德國法蘭克福大學(xué)圖書館，校內(nèi)服務(wù)量占60，社會(huì)服務(wù)量占402，上世紀(jì)90年代初日本大學(xué)圖書館面向社會(huì)開放的就占到97，受益人數(shù)就達(dá)27萬人次。所以說，高校圖書館為中小企業(yè)開展信息服務(wù)已不是行不行的問題，而是勢在必行。12 發(fā)揮高校館藏資源作用眾所周知，高校圖書館服務(wù)對象主要是本校學(xué)生，教師和職工，圖書館基本上都是不對外開放的。目前，我國高校圖書館館藏文獻(xiàn)資源十分豐富，但利用率卻比較低。有資料表明，我國許多高校圖書館6080文獻(xiàn)處于閑置狀態(tài)，圖書流通率平均只有30左右，有的圖書館館藏利用率甚至降低到53，高校圖書館大量文獻(xiàn)被閑置，文獻(xiàn)老化現(xiàn)象嚴(yán)重，因

4、此，高校圖書館有必要加快館藏文獻(xiàn)資源開發(fā)和利用的力度，充分發(fā)揮高校圖書館為我國中小型企業(yè)開展服務(wù)的重要作用，就必須打破常規(guī)的服務(wù)模式，改變以往舊的傳統(tǒng)服務(wù)觀念，擴(kuò)大服務(wù)范圍，走開門辦館的新模式，走出校門，走進(jìn)中小企業(yè)，主動(dòng)為我國中小型企業(yè)開展信息服務(wù)，這樣才能充分發(fā)揮高校圖書館館藏信息資源的重要作用。13 為高校畢業(yè)生就業(yè)提供成功經(jīng)驗(yàn)當(dāng)前世界金融危機(jī)給各國中小型企業(yè)帶來了嚴(yán)重的影響，我國的中小型企業(yè)也不同程度的受到了影響，有的融資渠道受阻和缺乏信息來源，面臨倒閉。在金融危機(jī)的影響下，我國高校大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)也日漸艱難，企業(yè)發(fā)展困難重重，出現(xiàn)明顯的減員縮編。因此，大學(xué)生出現(xiàn)了就業(yè)難的問題，雖

5、然政府出臺先就業(yè)后擇業(yè)，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，但是，就業(yè)難度還是相當(dāng)大的。所以大學(xué)生應(yīng)改變就業(yè)觀念，必須根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)，選擇適合自己的中小企業(yè)，也可通過自己創(chuàng)業(yè)來展示自己的專業(yè)知識和技能，為祖國和人民奉獻(xiàn)自己的聰明才智。高校圖書館應(yīng)在為中小型企業(yè)提供信息服務(wù)的同時(shí)，與中小型企業(yè)開展合作，推薦選拔適合本企業(yè)的大學(xué)生，幫助大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)，幫助企業(yè)吸收和引進(jìn)優(yōu)秀人才；也可通過自身為中小型企業(yè)提供信息服務(wù)同時(shí)，將自己積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)傳授給大學(xué)生，幫助大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的道路上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、少走彎路、愉快就業(yè)。2 高校圖書館為中小型企業(yè)提供信息服務(wù)的優(yōu)勢21 豐富的館藏資源優(yōu)勢我國高校圖書館館藏信息資源十

6、分豐富，是大學(xué)生獲取人類知識的重要寶庫和源泉。目前我國共有高等院校圖書館2000多所，館藏文獻(xiàn)量約11億冊，包括完整的書目數(shù)據(jù)庫、電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，館藏資源具有知識密集，學(xué)科系統(tǒng)性完備等特點(diǎn)；專業(yè)資源也比較豐富，在專業(yè)特色，學(xué)科完整性和實(shí)用性上是任何單位和機(jī)構(gòu)都不能比擬的。當(dāng)前，隨著我國教育事業(yè)的地位和作用的不斷提升，國家教育經(jīng)費(fèi)投入的加大，高等院校學(xué)科通識交叉綜合化，專業(yè)劃分也越來越細(xì)，伴隨而來的是高校圖書館館藏信息資源不斷向更深層次發(fā)展，特別是作為我國高等院校文獻(xiàn)信息資源保障機(jī)構(gòu)（calis中心）的成立，為我國高等院校教學(xué)科研服務(wù)，進(jìn)行文獻(xiàn)信息開發(fā)傳遞，全面提升高校信息資源的開發(fā)、保障和利用

7、發(fā)揮了重要作用。另外，高等院校圖書館對現(xiàn)代化情報(bào)技術(shù)設(shè)備投入也是超前的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了國內(nèi)中小型企業(yè)和其他圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)。通過圖書館各種印刷版，電子版，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫等多種信息資源，為我國中小型企業(yè)用戶檢索與利用信息資源提供了方便，這些豐富的館藏文獻(xiàn)資源，都使高校圖書館為我國中小型企業(yè)開展信息服務(wù)創(chuàng)造了十分便利的條件。22 專業(yè)人才的優(yōu)勢據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國普通高等學(xué)校圖書館工作人員中，60以上具有大專學(xué)歷，其中高級職稱約占76，中級職稱占334，還有一批碩士，博士學(xué)位的各類專業(yè)的復(fù)合型高級人才充實(shí)到高校圖書館隊(duì)伍中，有外語、計(jì)算機(jī)和圖書情報(bào)專業(yè)人才。特別是圖書情報(bào)專業(yè)人員，他們有扎

8、實(shí)的專業(yè)知識和較高的信息檢索能力，有較強(qiáng)的信息意識，有檢索和獲取信息資源的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在檢索、篩選與傳遞文獻(xiàn)信息資源等方面有較強(qiáng)的優(yōu)勢。還有一些層次較高的研究人員，他們參與學(xué)校各學(xué)科的科研課題研究，承擔(dān)相關(guān)專業(yè)資料整理與科研工作。他們能結(jié)合中小型企業(yè)需要研究開發(fā)出不同層次的信息產(chǎn)品，還可以為中小型企業(yè)開展查詢檢索各種信息服務(wù)，例如開展科技查新、產(chǎn)品論證、產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品銷售等各種信息服務(wù)，足以讓高校圖書館很快進(jìn)入企業(yè)信息服務(wù)的領(lǐng)域之中。23 先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的優(yōu)勢一般講，高校圖書館都具有技術(shù)設(shè)備先進(jìn)的優(yōu)勢，特別是擴(kuò)招后新建的高校圖書館，已成為各高校建筑群中的一個(gè)新的亮點(diǎn)。新館不僅外觀高大宏偉；而且軟、

9、硬件配套齊全，設(shè)備完善，擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)設(shè)備。有先進(jìn)的電子閱覽室、多媒體視聽室、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、縮微技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)、聲像技術(shù)，還擁有多媒體，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及豐富的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。一般講高校圖書館都建有自己的網(wǎng)站，圖書館與校園局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)連接，為企業(yè)讀者利用館藏信息資源，提供不受時(shí)空限制的便利條件。高校圖書館還可以通過電話、電子郵件、實(shí)時(shí)在線咨詢、qq、視頻和講壇，為中小企業(yè)開展多種形式的信息技術(shù)服務(wù)。高校圖書館還可以通過互聯(lián)網(wǎng)，在全球范圍內(nèi)為中小企業(yè)多渠道多途徑檢索獲取最新的信息產(chǎn)品，新專利和最新科技成果。3 高校圖書館為中小型企業(yè)開展信息服務(wù)的對策31 更新服務(wù)理念在改革開放的新形勢

10、下，高校圖書館應(yīng)更新服務(wù)理念，提高為企業(yè)開展信息服務(wù)的思想認(rèn)識。國家要強(qiáng)大，人民要富裕，我國必須走國富民強(qiáng)之路。中小企業(yè)是我國最主要的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)基地，生產(chǎn)著國家和人民群眾日益需要的日常生活用品。高校圖書館應(yīng)在提高認(rèn)識的基礎(chǔ)上，把為我國中小型業(yè)服務(wù)看做是國家的需要，人民的重托，絕不能只顧自己的本位主義，不為他們服務(wù)。高校圖書館要改變過去舊的一套傳統(tǒng)服務(wù)觀念，應(yīng)想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，做企業(yè)之所做。全面提高為中小型企業(yè)開展信息服務(wù)的思想意識，為我國中小型企業(yè)開展信息服務(wù)當(dāng)好排頭兵。隨著企業(yè)改制和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)對先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，科學(xué)管理方法信息需求的增加，高校圖書館要認(rèn)真學(xué)習(xí)對照教育部“

11、普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程”，應(yīng)在滿足本校教學(xué)科研需要的情況下，大力支持我國中小型企業(yè)的發(fā)展，推廣高效生產(chǎn)技術(shù)，提供信息跟蹤服務(wù)。32 開展特色館藏資源服務(wù)首先建立特色館藏資源數(shù)據(jù)庫。我國中小型企業(yè)是一個(gè)博大而復(fù)雜的信息用戶群，這些用戶群有很鮮明的三個(gè)特點(diǎn)，即廣泛性、多層次性與多元化。由于他們對信息資源需求的內(nèi)容和方式都不一定完全相同，因此呈現(xiàn)出多元化，綜合化，實(shí)用化，個(gè)性化等特點(diǎn)，有的需要政策決策，法律法規(guī)或科技管理等方面的信息；有的需要產(chǎn)品、市場技術(shù)，人才行業(yè)等方面的信息。高校圖書館應(yīng)圍繞中小企業(yè)的生產(chǎn)投資重點(diǎn)和特色品牌來組織相關(guān)的信息資源，其所組織的信息資源要體現(xiàn)出系統(tǒng)性和完整性，最大限度地

12、發(fā)揮高校圖書館館藏資源的整體優(yōu)勢，積極為我國中小型企業(yè)提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。其次，應(yīng)收集互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)術(shù)信息資源。我國互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)術(shù)信息資源近年來發(fā)展十分迅速，其網(wǎng)絡(luò)上學(xué)術(shù)信息資源非常豐富。例如網(wǎng)絡(luò)電子學(xué)術(shù)期刊、學(xué)術(shù)會(huì)議信息發(fā)布，專家學(xué)者主頁，學(xué)術(shù)論壇，專業(yè)新聞，組織機(jī)構(gòu)及網(wǎng)站等。高校圖書館應(yīng)通過實(shí)地調(diào)查和了解后，根據(jù)本館的性質(zhì)特點(diǎn)，企業(yè)用戶范圍和需求，通過一系列先進(jìn)技術(shù)手段，對部分需求資源進(jìn)行搜索，篩選，及時(shí)組織與整合，為我國中小型企業(yè)建立學(xué)科導(dǎo)航或?qū)W科門戶網(wǎng)站，還可以幫助中小企業(yè)及時(shí)了解當(dāng)前國內(nèi)外相關(guān)企業(yè)最新研究動(dòng)態(tài)和新進(jìn)展，避免中小企業(yè)耗費(fèi)大量資金、時(shí)間、人力和物力，踏踏實(shí)實(shí)為中小企業(yè)排憂解

13、難，最大限度的發(fā)揮館藏文獻(xiàn)資源的重要作用，促進(jìn)我國中小型企業(yè)信息資源共建共享。321 為企業(yè)科學(xué)管理提供信息服務(wù)當(dāng)前，我國有些中小型企業(yè)，缺乏高效的經(jīng)營管理手段，缺乏企業(yè)科學(xué)的管理方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)證明，只有掌握大量的信息數(shù)據(jù)，企業(yè)才能提高管理效率，制定出科學(xué)合理的規(guī)劃，并根據(jù)客觀實(shí)際對規(guī)劃不斷的進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用和修訂，從而使管理更加符合實(shí)際和有效。這也是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力的有效途徑。高校圖書館要充分利用自身豐富的館藏資源，積極搜索和獲取企業(yè)管理理論與決策方面的信息，并進(jìn)行二次文獻(xiàn)加工，為中小型企業(yè)科學(xué)管理和決策提供專題信息服務(wù)，促進(jìn)我國中小型企業(yè)科學(xué)管理登上一個(gè)新的

14、臺階。322 為企業(yè)提供成功經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)政策信息在這里不妨借鑒國外中小型企業(yè)發(fā)展的一些成功經(jīng)驗(yàn)。例如：國外一些中小型企業(yè)有的走國際化經(jīng)營模式，有的走虛擬經(jīng)營模式，有的是創(chuàng)新型模式，也有的是股份制集聚化成長模式，我們往往看到有些中小型企業(yè)，在經(jīng)營管理時(shí)常常缺乏對政府出臺的新政策不是十分很了解，對同行先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)與成功經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與掌握不夠。所以高校圖書館可以將國內(nèi)外中小型企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)與政府對中小型企業(yè)的相關(guān)政策信息進(jìn)行不定期的收集和匯總，建立專題數(shù)據(jù)庫，提供給中小型企業(yè)和用戶，讓他們及時(shí)掌握和了解政府相關(guān)的法律法規(guī)和相關(guān)新政策，掌握先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)的決策及成功經(jīng)驗(yàn)提供相關(guān)信息保障和支持。32

15、3  為中小企業(yè)最新產(chǎn)品技術(shù)提供信息服務(wù)在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新相對比較落后的一些中小型企業(yè)中，常常會(huì)出現(xiàn)簡單模仿別人產(chǎn)品進(jìn)行加工和生產(chǎn)情況，有的企業(yè)沒有自己特色品牌。在現(xiàn)代信息化發(fā)達(dá)的社會(huì)，一個(gè)企業(yè)要想使自己的產(chǎn)品在市場競爭中立于不敗之地，就必須把產(chǎn)品做精做細(xì)做實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，用質(zhì)量代表產(chǎn)品，企業(yè)要千方百計(jì)提高產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能使自己的產(chǎn)品在市場競爭中獲勝。高校圖書館應(yīng)深入中小型企業(yè)當(dāng)中調(diào)查了解產(chǎn)品的性質(zhì)、特點(diǎn)和用途，積極幫助企業(yè)搜索和獲取國內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品信息，將這些有價(jià)值的新產(chǎn)品信息整合與匯總后提供給企業(yè)，為企業(yè)新產(chǎn)品技術(shù)提供信息保障與支持，幫助企業(yè)擴(kuò)大和提高新產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。33

16、  注重現(xiàn)代化信息技術(shù)目前，我國中小型企業(yè)信息網(wǎng)站多達(dá)300多萬，但是往往提供綜合信息的較多，提供實(shí)用信息的較少，簡單堆砌信息為多，精心加工成有價(jià)值的信息較少。但是，隨著近年來企業(yè)受到政府和社會(huì)的廣泛關(guān)注，也出版了一些企業(yè)的相關(guān)研究著作、學(xué)術(shù)論文、學(xué)位論文、會(huì)議論文、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、新聞報(bào)道、音視頻等多種類型的信息資源在迅速增加。這些大量無序的信息資源均散布在互聯(lián)網(wǎng)和各類機(jī)構(gòu)中。高校圖書館應(yīng)集中人力、物力，應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，對這些信息資源進(jìn)行收集和整理，對其重新整合與優(yōu)化，使這些有實(shí)用價(jià)值的信息資源迅速進(jìn)入中小型企業(yè)。高校圖書館還可以通過計(jì)算機(jī)多種搜索引擎對一些或某些專題信息進(jìn)行網(wǎng)上

17、查詢和瀏覽，建立企業(yè)專業(yè)信息指南系統(tǒng)，以快速的獲取方式傳遞給中小型企業(yè)和用戶，在為我國中小型企業(yè)的信息服務(wù)中，全面高效發(fā)揮高校圖書館的信息技術(shù)方面的優(yōu)勢。34 走機(jī)構(gòu)合作，資源共享之路新形勢下，高校圖書館可以通過多種途徑與中小企業(yè)信息機(jī)構(gòu)開展合作，亦可以與省、市、縣科協(xié)及企業(yè)科研所建立信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，為中小企業(yè)搭建信息綜合服務(wù)平臺，可增強(qiáng)企業(yè)信息資源整合共建與共享。另外，還可以以高校圖書館為中心，以自身的館藏資源優(yōu)勢及影響帶動(dòng)公共、科研院所圖書館，構(gòu)建企業(yè)信息服務(wù)聯(lián)盟。聯(lián)合和利用多個(gè)圖書館資源，建立區(qū)域性圖書情報(bào)網(wǎng)，購置高檔數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離資源統(tǒng)一、規(guī)范、高效、加工、組織、管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高

18、校圖書館對中小型企業(yè)跨越國界、地域與時(shí)空的無限服務(wù)從而達(dá)到資源共建共享。35 為中小型企業(yè)提供教育與培訓(xùn)高校圖書館應(yīng)將中小型企業(yè)圖書館作為重要陣地，充分利用和發(fā)揮圖書館信息資源的優(yōu)勢，聯(lián)合舉辦一系列宣傳教育活動(dòng)。例如，為企業(yè)提供形式多樣、內(nèi)容豐富生動(dòng)的信息服務(wù)宣傳，引導(dǎo)企業(yè)依靠科技信息和國家政策進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，以適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)高效快速發(fā)展的需要。積極開展用戶培訓(xùn)和宣傳，幫助企業(yè)與用戶提高和利用信息資源的能力和水平。指導(dǎo)和幫助企業(yè)研究人員提高和使用檢索工具的能力，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源與實(shí)際應(yīng)用水平。增強(qiáng)企業(yè)對先進(jìn)技術(shù)知識、信息接收與分析能力，從而提高中小型企業(yè)對信息資源開發(fā)和利用的力度。36

19、 開展深層次信息服務(wù)高校圖書館應(yīng)進(jìn)一步拓寬為中小型企業(yè)開展信息服務(wù)的領(lǐng)域，為中小型企業(yè)開展信息咨詢服務(wù)。例如：首先，為中小型企業(yè)管理開展決策服務(wù)。圖書館可以收集各種最新科技信息、政策信息、經(jīng)濟(jì)信息等聚集為一體，為企業(yè)管理決策部門發(fā)揮耳目、參謀重要作用。其次，為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。高校圖書館要充分發(fā)揮自身館藏優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需要，提供專題文獻(xiàn)索引并研究開發(fā)出新的信息產(chǎn)品，為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展開展深層次服務(wù)。再次，為企業(yè)科學(xué)研究服務(wù)。高校圖書館應(yīng)積極圍繞企業(yè)科學(xué)研究編輯有一定廣度和深度的綜合性或?qū)ｎ}性文獻(xiàn)綜述與目錄索引，形成高層次的情報(bào)研究中心，以滿足企業(yè)科研用戶對跨學(xué)科、綜合性、前瞻性信息的需求。最后，高校圖書館要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和