電子商務(wù)商業(yè)策劃書(shū)

1、word文檔下載后（可任意編輯） 電子商務(wù)商業(yè)策劃書(shū) 電子商務(wù)商業(yè)策劃書(shū)（一） 就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和流通活動(dòng)，它不僅是指基于因特網(wǎng)上的交易活動(dòng)，而且是指所有利用電子信息技術(shù)（it）來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機(jī)會(huì)的商業(yè)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢(xún)、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)、電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。 企業(yè)電子商務(wù)策略 國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策 （一）機(jī)會(huì)要把握，觀念要轉(zhuǎn)變 目前，電子商務(wù)正處于發(fā)展的初級(jí)階段，因此大部分企業(yè)有條件在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行平等、自由競(jìng)爭(zhēng)；同時(shí)電子商務(wù)關(guān)系到國(guó)計(jì)民生和未來(lái)綜合國(guó)力，政府將大力扶持；另外，電子商務(wù)的潛在利益巨大，資

2、本市場(chǎng)融資相對(duì)容易。因此企業(yè)更應(yīng)把握這一契機(jī)，適當(dāng)、適時(shí)介入電子商務(wù)領(lǐng)域。 開(kāi)展電子商務(wù)首先應(yīng)該樹(shù)立起新的觀念，具體包括：其一，確立信息化、知識(shí)化管理的觀念；其二，確立知識(shí)是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念；其三，確立經(jīng)營(yíng)管理的人性化觀念；其四，改變傳統(tǒng)資產(chǎn)的狹隘觀念，確認(rèn)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)在高新科技企業(yè)的資產(chǎn)主體地位?？傊?，電子商務(wù)首先帶來(lái)的應(yīng)是企業(yè)觀念的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變。 （二）管理要由“硬”到“軟” 企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)硬、軟管理相結(jié)合，并逐步過(guò)渡到軟管理。硬管理指機(jī)構(gòu)、組織、計(jì)劃、控制等技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性管理；軟管理指通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)激發(fā)員工的榮譽(yù)感，達(dá)到員工自我管理、自我控制、自我激勵(lì)的目的。而在激勵(lì)機(jī)制上，應(yīng)弱化對(duì)過(guò)程

3、的控制，將績(jī)效評(píng)估作為考核的重要手段，同時(shí)給員工以更大的時(shí)間彈性和空間自由，強(qiáng)化個(gè)性化管理，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。 （三）硬件建設(shè)要加強(qiáng) 企業(yè)應(yīng)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐，拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)要遵守國(guó)家及有關(guān)部門(mén)制訂的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全管理規(guī)定。 （四）人才培養(yǎng)要重視 企業(yè)應(yīng)該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定位為人才的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)采取切實(shí)可行的措施來(lái)保證人才資源的合理運(yùn)用，并明確這種合理運(yùn)用將為企業(yè)帶來(lái)更高的效益。 （五）克服可預(yù)見(jiàn)性弊端 首先是商務(wù)活動(dòng)本身的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，外部的風(fēng)險(xiǎn)可由政府通過(guò)制定相應(yīng)法規(guī)加以規(guī)避，而內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)只能由企業(yè)自身

4、去加以防范。電子商務(wù)的廣泛推行，使企業(yè)對(duì)商務(wù)活動(dòng)的控制變得更加無(wú)形和抽象；另一方面，從事電子商務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)也在增加，企業(yè)的電子商務(wù)設(shè)施，可以同時(shí)用于其它非正常途徑，且不易察覺(jué)。因此企業(yè)應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立風(fēng)險(xiǎn)防范制度，以保證電子商務(wù)的良性發(fā)展。 企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施策略 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的成敗很大程度取決于是否在互聯(lián)網(wǎng)上成功地建立自己的商務(wù)網(wǎng)站并很好地利用和經(jīng)營(yíng)這一網(wǎng)站。怎樣才能使企業(yè)網(wǎng)站成為地地道道的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并能夠達(dá)到企業(yè)預(yù)期的經(jīng)營(yíng)效果呢？一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以采用以下策略： （一）建立以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的商務(wù)網(wǎng)站 在設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，設(shè)計(jì)者一定要由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)人員與計(jì)算機(jī)技術(shù)人員結(jié)合組成。經(jīng)營(yíng)人員

5、從營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)角度提出設(shè)計(jì)方案，技術(shù)人員為完成設(shè)計(jì)方案提供技術(shù)支持，將方案付諸實(shí)現(xiàn)。所建立的網(wǎng)站應(yīng)該滿(mǎn)足如下要求： 1、對(duì)企業(yè)的整體介紹 企業(yè)應(yīng)把客戶(hù)希望了解的那些內(nèi)容放上去。企業(yè)介紹一定要從充分滿(mǎn)足客戶(hù)，充分宣傳企業(yè)這樣的角度來(lái)考慮。 2、反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 包括近幾年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：比如銷(xiāo)售情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、對(duì)外的財(cái)務(wù)報(bào)表等等內(nèi)容。還有企業(yè)的信譽(yù)、資信情況：如通過(guò)金融系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)得到的一些信譽(yù)的資質(zhì)證明、等級(jí)等，此外還有像企業(yè)通過(guò)的iso9000的質(zhì)量證明這樣的文字、圖片等都應(yīng)該放入網(wǎng)站。 3、重點(diǎn)把產(chǎn)品放上去 在企業(yè)網(wǎng)站上，要放上企業(yè)產(chǎn)品的詳細(xì)分類(lèi)和特征、圖片以及相應(yīng)的報(bào)價(jià)，便于顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品做

6、比較、挑選，最終去購(gòu)買(mǎi)。 4、給出網(wǎng)絡(luò)訂貨方式 盡管目前我國(guó)直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞合同并完成訂貨和支付的過(guò)程，在技術(shù)和法律上還沒(méi)有完善的保障，企業(yè)還不能做到完全網(wǎng)上交易。但是企業(yè)可以把報(bào)價(jià)單、合同單這樣一些內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式傳遞給客戶(hù)。 實(shí)際上，設(shè)置這樣一個(gè)欄目的目的就是為了使客戶(hù)當(dāng)前很方便地與企業(yè)從事商品交易活動(dòng)。當(dāng)然，在電子商務(wù)完全實(shí)現(xiàn)以后，客戶(hù)與企業(yè)的信息交流就完全在網(wǎng)上進(jìn)行了。 另外，企業(yè)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式把企業(yè)的一些代銷(xiāo)商、分銷(xiāo)代理人、經(jīng)營(yíng)商等信息通過(guò)地圖、列表方式放在網(wǎng)站上。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，企業(yè)的網(wǎng)站是一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站，這個(gè)商務(wù)網(wǎng)站上所反映的內(nèi)容就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略最希望向客戶(hù)展示的內(nèi)容。

7、（二）注重商務(wù)網(wǎng)站的推銷(xiāo) 讓所有的客戶(hù)都知道企業(yè)的網(wǎng)站在什么位置、什么地方，這個(gè)工作應(yīng)該比建立網(wǎng)站更為重要。推銷(xiāo)企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站通常有兩大類(lèi)方法。一類(lèi)方法就是通過(guò)傳統(tǒng)的廣告宣傳、企業(yè)形象系統(tǒng)、企業(yè)標(biāo)志等方式去宣傳。另一類(lèi)方法就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式，通過(guò)鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。 1、用傳統(tǒng)媒體的方式宣傳企業(yè)網(wǎng)站 可以通過(guò)電視、報(bào)紙、廣告牌、宣傳材料、產(chǎn)品包裝、禮品、名片、信紙、信封等手段，推銷(xiāo)企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站。例如，網(wǎng)站地址放在電視廣告、報(bào)紙廣告版里，希望別人看到廣告以后容易把廣告的內(nèi)容、品牌和網(wǎng)址結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生聯(lián)想。 2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)推銷(xiāo)商務(wù)網(wǎng)站 目前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)推銷(xiāo)商務(wù)網(wǎng)站有很多

8、方法。例如：跟大型搜索引擎和行業(yè)網(wǎng)站作鏈接；跟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站作鏈接；在一些大型的、知名的網(wǎng)站上作網(wǎng)絡(luò)廣告。 （三）合理經(jīng)營(yíng)商務(wù)網(wǎng)站 由營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站才可能很有活力，才能真正做到對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有利。而技術(shù)人員只能是對(duì)這個(gè)網(wǎng)站做技術(shù)支持。另外，合理地經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作網(wǎng)站也很重要。 （四）建立市場(chǎng)信息的發(fā)現(xiàn)機(jī)制 有了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和商務(wù)環(huán)境之后，企業(yè)一定要專(zhuān)門(mén)組織一些人定期地訪問(wèn)一些行業(yè)網(wǎng)站，除了在這些大的行業(yè)網(wǎng)站中不停地發(fā)布產(chǎn)品信息外，而且要積極尋求對(duì)自己產(chǎn)品的需求信息。 （五）網(wǎng)站建設(shè)及經(jīng)營(yíng)應(yīng)解決好5個(gè)問(wèn)題 1、利用各種通信渠道提供客戶(hù)支持 客戶(hù)可以選擇的通信方式多種多樣，應(yīng)

9、該讓他們按照自己的喜好進(jìn)行選擇，不論是通過(guò)電話、電子郵件、信函、傳真、交互式網(wǎng)頁(yè)還是ip電話。 2、響應(yīng)是關(guān)鍵 及時(shí)、有效地對(duì)客戶(hù)的需要作出響應(yīng)是至關(guān)重要的。電子商務(wù)企業(yè)需要在幾分鐘內(nèi)對(duì)客戶(hù)的要求作出反饋，否則就可能失去這個(gè)客戶(hù)。 3、人性化的交互過(guò)程 在電子商務(wù)的交易過(guò)程中，人性化的交流方式也許能助一臂之力?？蛻?hù)一般會(huì)愿意在web站點(diǎn)上實(shí)時(shí)地與公司銷(xiāo)售代表進(jìn)行直接交流。 4、客戶(hù)可以虛擬協(xié)作 在今天的市場(chǎng)中，進(jìn)行決策的人們往往位于不同的地點(diǎn)。如果在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上，來(lái)自不同地點(diǎn)的客戶(hù)能夠同時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)的比較、討論，這將大大節(jié)省客戶(hù)的時(shí)間與費(fèi)用。 5、完成訂貨 客戶(hù)希望能夠跟蹤訂單的履行過(guò)程，

10、得到供貨方的后繼信息。將基于web的客戶(hù)支持服務(wù)與定單履行系統(tǒng)集成，這樣客戶(hù)就能實(shí)時(shí)得到定單的執(zhí)行狀態(tài)了。 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景 在目前b2b電子商務(wù)浪潮中，國(guó)際貿(mào)易中b2b電子商務(wù)已成為關(guān)注的焦點(diǎn)之一。這主要是因?yàn)閲?guó)際貿(mào)易數(shù)額龐大，發(fā)展?jié)摿Υ?，在這一領(lǐng)域的電子商務(wù)前景廣闊。正因?yàn)槿绱?，從去年以?lái)，國(guó)內(nèi)對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速。從最早的中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)到美商網(wǎng)、阿里巴巴、中國(guó)出口商品網(wǎng)、易成商務(wù)，以及最近的中國(guó)制造網(wǎng)、實(shí)華開(kāi)、華商合縱網(wǎng)等，都想在這一領(lǐng)域搶占市場(chǎng)先機(jī)。那么當(dāng)前對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)的狀況和將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)到底怎樣呢？在前不久剛剛結(jié)束的第87屆中國(guó)出口商品交易會(huì)上，北京互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中

11、心（bidc）開(kāi)展了關(guān)于中國(guó)出口企業(yè)電子商務(wù)趨勢(shì)的抽樣調(diào)查。 周一斌指出，目前只有大型跨國(guó)公司才有能力獨(dú)自或聯(lián)合開(kāi)展國(guó)際間的電子商務(wù)，而眾多的中小企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)只能選擇利用電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，這是一個(gè)最便捷最經(jīng)濟(jì)的選擇。雖然現(xiàn)在全球電子商務(wù)環(huán)境尚未完善，但電子貿(mào)易的實(shí)踐早已展開(kāi)。本屆廣交會(huì)已被不少媒體描寫(xiě)為掀起了“網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴”，互聯(lián)網(wǎng)成為廣交會(huì)的第二戰(zhàn)場(chǎng)。中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)出口商品網(wǎng)、阿里巴巴在場(chǎng)外掀起了廣告攻勢(shì)。中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)、中國(guó)出口商品網(wǎng)、實(shí)華開(kāi)等都在廣交會(huì)場(chǎng)內(nèi)設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的展臺(tái)，努力爭(zhēng)取客戶(hù)。 電子商務(wù)商業(yè)策劃書(shū)（二） 加速推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合，進(jìn)一步推廣企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，經(jīng)市政府同意，

12、建立電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金。為加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)資金的管理，特制訂本辦法。 一、資金來(lái)源 20*年20*年，在整合原有專(zhuān)項(xiàng)資金的基礎(chǔ)上，由市財(cái)政每年新增安排3000萬(wàn)元資金，建立“電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)”專(zhuān)項(xiàng)資金。 二、資金用途 （一）對(duì)企業(yè)建設(shè)獨(dú)立電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的資助； （二）對(duì)中小出口企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的資助； （三）對(duì)中小企業(yè)通過(guò)第三方電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用的資助； （四）對(duì)市電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)； （五）開(kāi)展“電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)等其他支出。 三、資助獎(jiǎng)勵(lì)條件 （一）申請(qǐng)資助、獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)和第三方電子商務(wù)企業(yè)必須在本市國(guó)稅、地稅部門(mén)登記納稅。 （二）開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用的中小企業(yè)應(yīng)是20*年1月

13、1日后在第三方電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站上注冊(cè)的新收費(fèi)會(huì)員企業(yè)。 四、資助獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) （一）企業(yè)建設(shè)獨(dú)立電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的資助：按項(xiàng)目當(dāng)年實(shí)際投資額的20%給予資助，資助金額最高不超過(guò)150萬(wàn)元。 （二）中小企業(yè)通過(guò)第三方電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用的資助：按照財(cái)政、第三方電子商務(wù)企業(yè)和中小企業(yè)各承擔(dān)三分之一的原則，對(duì)中小企業(yè)通過(guò)第三方電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用的首期網(wǎng)絡(luò)服務(wù)年費(fèi)給予一次性資助。具體資助方式由市經(jīng)委、市財(cái)政局根據(jù)上述原則與第三方電子商務(wù)企業(yè)商定。 （三）杭州市電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)：每年評(píng)選杭州市電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)，并一次性獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。具體評(píng)選辦法由市經(jīng)委、市財(cái)政局另行制訂。 五

14、、申請(qǐng)程序 （一）項(xiàng)目的資助、獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)?jiān)瓌t上每季度的首月集中受理，具體由市經(jīng)委負(fù)責(zé)。 （二）對(duì)建設(shè)獨(dú)立電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的資助，由承擔(dān)的企業(yè)在項(xiàng)目完成后提出申請(qǐng)，填報(bào)杭州市電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目申請(qǐng)表，并附項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目完成投資財(cái)務(wù)清單等相關(guān)材料，經(jīng)企業(yè)所在地相關(guān)主管部門(mén)、財(cái)政部門(mén)審核和市級(jí)相關(guān)主管部門(mén)復(fù)審后報(bào)市經(jīng)委（一式5份）。市經(jīng)委會(huì)同市財(cái)政局等部門(mén)審定合格后，下達(dá)資助資金計(jì)劃。 （三）電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)，由市經(jīng)委、市財(cái)政局按評(píng)選辦法組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審，報(bào)市政府批準(zhǔn)后予以公布和獎(jiǎng)勵(lì)。 六、資金撥付 電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)資金和市級(jí)企業(yè)的資助資金由市財(cái)政安排。 區(qū)、縣（市）級(jí)企業(yè)獨(dú)立電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的資助資金由市財(cái)政安排25%，區(qū)、縣（市）財(cái)政按有關(guān)規(guī)定落實(shí)配套資金