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文檔簡介
1、20012001年年8 8月月8 8日日business consulting22001 安達信公司版權(quán)所有 一、一、 項目背景項目背景二、二、 項目目標(biāo)及范圍項目目標(biāo)及范圍三、三、 安達信企業(yè)變革的整體框架安達信企業(yè)變革的整體框架四、四、 項目計劃項目計劃五、五、 項目組織及人員構(gòu)成項目組織及人員構(gòu)成六、六、 安達信本項目咨詢服務(wù)的優(yōu)勢安達信本項目咨詢服務(wù)的優(yōu)勢附錄:項目成員簡歷附錄:項目成員簡歷32001 安達信公司版權(quán)所有 r上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院(以下簡稱:瑞金醫(yī)院以下簡稱:瑞金醫(yī)院)是是一所三級甲等綜合性教一所三級甲等綜合性教學(xué)醫(yī)院學(xué)醫(yī)院?,F(xiàn)有床位現(xiàn)
2、有床位1600張,每年承擔(dān)張,每年承擔(dān)170萬人次的門急診量和萬人次的門急診量和3.3萬人次出院病人萬人次出院病人的醫(yī)療工作,同時還擔(dān)負(fù)了醫(yī)療系、檢驗系、高護系等的醫(yī)療工作,同時還擔(dān)負(fù)了醫(yī)療系、檢驗系、高護系等800多名學(xué)生,以及多名學(xué)生,以及300多多名進修醫(yī)務(wù)人員的教學(xué)、培養(yǎng)任務(wù)。醫(yī)院內(nèi)設(shè)有六個市級研究所、衛(wèi)生部兩個重名進修醫(yī)務(wù)人員的教學(xué)、培養(yǎng)任務(wù)。醫(yī)院內(nèi)設(shè)有六個市級研究所、衛(wèi)生部兩個重點實驗室、點實驗室、1個國家重點實驗室和國家教委、上海市科委的個國家重點實驗室和國家教委、上海市科委的10個重點領(lǐng)先學(xué)科,個重點領(lǐng)先學(xué)科,承擔(dān)著大量的醫(yī)學(xué)科研任務(wù),是全國規(guī)模最大的綜合性教學(xué)醫(yī)院。承擔(dān)著大量
3、的醫(yī)學(xué)科研任務(wù),是全國規(guī)模最大的綜合性教學(xué)醫(yī)院。r隨著加入隨著加入wto的日益臨近,中國的醫(yī)療行業(yè)面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)。在此時刻,的日益臨近,中國的醫(yī)療行業(yè)面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)。在此時刻,瑞金醫(yī)院決定邀請國際著名的管理咨詢公司對醫(yī)院經(jīng)營前景做出判斷,并實施相瑞金醫(yī)院決定邀請國際著名的管理咨詢公司對醫(yī)院經(jīng)營前景做出判斷,并實施相應(yīng)方案,為醫(yī)院在新世紀(jì)的騰飛定制并實施藍圖。應(yīng)方案,為醫(yī)院在新世紀(jì)的騰飛定制并實施藍圖。42001 安達信公司版權(quán)所有 外資醫(yī)療服務(wù)企業(yè)外資醫(yī)療服務(wù)企業(yè)大舉進軍國內(nèi)市場大舉進軍國內(nèi)市場國內(nèi)眾多國內(nèi)眾多私立醫(yī)院、私立醫(yī)院、診所診所將成為醫(yī)療服務(wù)將成為醫(yī)療服務(wù)市場的新興力量市
4、場的新興力量 藥品的制造和流通藥品的制造和流通發(fā)生巨大的產(chǎn)業(yè)變革發(fā)生巨大的產(chǎn)業(yè)變革市場監(jiān)督管理及市場監(jiān)督管理及法制建設(shè)得到完善法制建設(shè)得到完善外資外資準(zhǔn)入限制的放寬準(zhǔn)入限制的放寬提高提高發(fā)展發(fā)展所需的資金所需的資金 學(xué)習(xí)國外學(xué)習(xí)國外先進技術(shù)、先進技術(shù)、國際化管理經(jīng)驗及國際化管理經(jīng)驗及運營模式運營模式52001 安達信公司版權(quán)所有 通過管理咨詢幫助瑞金醫(yī)院達成以下目標(biāo)通過管理咨詢幫助瑞金醫(yī)院達成以下目標(biāo): : 1. 1. 明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略遠(yuǎn)景明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 2. 2. 優(yōu)化組織機構(gòu)優(yōu)化組織機構(gòu) 3. 3. 規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)流程 4. 4. 強化業(yè)績考核及激勵機制強化業(yè)績考核及激勵機制
5、5. 5. 建立集成化管理信息系統(tǒng)建立集成化管理信息系統(tǒng) 6. 6. 建立高效、低耗的物流體系建立高效、低耗的物流體系 管理咨詢的最終目的是幫助瑞金醫(yī)院提高自身的綜合競爭,形成以市場為導(dǎo)向管理咨詢的最終目的是幫助瑞金醫(yī)院提高自身的綜合競爭,形成以市場為導(dǎo)向的管理機制和運營體系,促成管理變革。的管理機制和運營體系,促成管理變革。62001 安達信公司版權(quán)所有 1.1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理的診斷性分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理的診斷性分析2.2.集團發(fā)展戰(zhàn)略制定集團發(fā)展戰(zhàn)略制定3.3.組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化重組4.4.建立績效考評體系建立績效考評體系5.5.管理信息系統(tǒng)需求分析
6、管理信息系統(tǒng)需求分析6.6.統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇7.7.統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟件實施統(tǒng)一集成的管理信息系統(tǒng)軟件實施72001 安達信公司版權(quán)所有 r 整個項目的范圍涉及上海瑞金醫(yī)院集團及其關(guān)聯(lián)的各個子醫(yī)院整個項目的范圍涉及上海瑞金醫(yī)院集團及其關(guān)聯(lián)的各個子醫(yī)院r 本項目的診斷性分析、企業(yè)戰(zhàn)略具體化、管理信息系統(tǒng)需求分析、選件階段將以整本項目的診斷性分析、企業(yè)戰(zhàn)略具體化、管理信息系統(tǒng)需求分析、選件階段將以整個瑞金醫(yī)院集團為對象,但重點主要是上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院。個瑞金醫(yī)院集團為對象,但重點主要是上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院。r 上海第二醫(yī)科
7、大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院將是本項目業(yè)務(wù)流程重組、績效考評體系建立工作上海第二醫(yī)科大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院將是本項目業(yè)務(wù)流程重組、績效考評體系建立工作的主要對象。的主要對象。r 有關(guān)管理信息系統(tǒng)軟件實施的工作內(nèi)容和時間預(yù)估由于受軟件影響較大,將在項目有關(guān)管理信息系統(tǒng)軟件實施的工作內(nèi)容和時間預(yù)估由于受軟件影響較大,將在項目選件完成后的適當(dāng)時機提交。選件完成后的適當(dāng)時機提交。92001 安達信公司版權(quán)所有 瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合,并取得信息技術(shù)的充分配合與支
8、持,才能全面提升管理水平。個元素進行整合,并取得信息技術(shù)的充分配合與支持,才能全面提升管理水平。102001 安達信公司版權(quán)所有 瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合,并取得信息技術(shù)的充分配合與支持,才能全面提升管理水平。個元素進行整合,并取得信息技術(shù)的充分配合與支持,才能全面提升管理水平。112001 安達信公司版權(quán)所有 瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)
9、上,對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合,并取得信息技術(shù)的充分配合與支持,才能全面提升管理水平。個元素進行整合,并取得信息技術(shù)的充分配合與支持,才能全面提升管理水平。122001 安達信公司版權(quán)所有 瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合,并取得信息技術(shù)的充分配合與支持,才能全面提升管理水平。個元素進行整合,并取得信息技術(shù)的充分配合與支持,才能全面提升管理水平。132001 安達信公司版權(quán)所有 瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)
10、上,對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合,并取得信息技術(shù)的充分配合與支持,才能全面提升管理水平。個元素進行整合,并取得信息技術(shù)的充分配合與支持,才能全面提升管理水平。142001 安達信公司版權(quán)所有 瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合,并取得信息技術(shù)的充分配合與支持,才能全面提升管理水平。個元素進行整合,并取得信息技術(shù)的充分配合與支持,才能全面提升管理
11、水平。152001 安達信公司版權(quán)所有 瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三瑞金醫(yī)院管理變革必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及績效評估三個元素進行整合,并取得信息技術(shù)的充分配合與支持,才能全面提升管理水平個元素進行整合,并取得信息技術(shù)的充分配合與支持,才能全面提升管理水平。162001 安達信公司版權(quán)所有 172001 安達信公司版權(quán)所有 182001 安達信公司版權(quán)所有 項目領(lǐng)導(dǎo)委員會會議項目領(lǐng)導(dǎo)委員會會議安達信公司參與遞減安達信公司參與遞減瑞金醫(yī)院參與遞增瑞金醫(yī)院參與遞增 階段及工作內(nèi)容階段及工作內(nèi)容項目準(zhǔn)備項目準(zhǔn)備1
12、.1. 診斷性分析診斷性分析2.2. 戰(zhàn)略明晰化戰(zhàn)略明晰化3.3. 組織組織架構(gòu)重整與業(yè)務(wù)流程重組架構(gòu)重整與業(yè)務(wù)流程重組4.4. 績效考評與薪酬體系績效考評與薪酬體系5.5. 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略及需求分析管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略及需求分析6.6. 管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇管理信息系統(tǒng)軟、硬件選擇7. 7. 管理信息系統(tǒng)實施管理信息系統(tǒng)實施安達信參與程度安達信參與程度瑞金醫(yī)院參與程度瑞金醫(yī)院參與程度8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7192001 安達信公司版權(quán)所有 202001 安達信公司版權(quán)所有 r 提供完善的企業(yè)變革理念及綜合解決
13、方案提供完善的企業(yè)變革理念及綜合解決方案r 對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的深入理解和成功經(jīng)驗對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的深入理解和成功經(jīng)驗r 擁有一支熟悉該領(lǐng)域的專業(yè)化團隊擁有一支熟悉該領(lǐng)域的專業(yè)化團隊212001 安達信公司版權(quán)所有 q安達信公司項目總監(jiān)史亮安達信公司項目總監(jiān)史亮 上海交通大學(xué)國際金融專業(yè)上海交通大學(xué)國際金融專業(yè), ,在醫(yī)療衛(wèi)生及醫(yī)院的改革方面有豐富經(jīng)驗在醫(yī)療衛(wèi)生及醫(yī)院的改革方面有豐富經(jīng)驗, ,曾協(xié)助著名醫(yī)院曾協(xié)助著名醫(yī)院abcabc成功地實成功地實現(xiàn)其改革方案現(xiàn)其改革方案. .q項目經(jīng)理項目經(jīng)理- -周軼倫周軼倫 復(fù)旦大學(xué)國際經(jīng)濟專業(yè)復(fù)旦大學(xué)國際經(jīng)濟專業(yè), ,曾領(lǐng)導(dǎo)過多個知名企業(yè)的重組計劃曾領(lǐng)導(dǎo)過多
14、個知名企業(yè)的重組計劃, ,包括包括abcabc醫(yī)院的改革醫(yī)院的改革. .q技術(shù)支持技術(shù)支持- -蔣安奕蔣安奕 復(fù)旦麻省國際復(fù)旦麻省國際mba,mba,在在erp,oracle,saperp,oracle,sap軟件方面有豐富經(jīng)驗軟件方面有豐富經(jīng)驗, ,曾曾為多家大型的國內(nèi)啞醫(yī)院進行診斷分析為多家大型的國內(nèi)啞醫(yī)院進行診斷分析和營運改善,并取得顯著的成果。和營運改善,并取得顯著的成果。q安達信醫(yī)藥專家安達信醫(yī)藥專家- -施雯施雯 上海醫(yī)科大學(xué)碩士上海醫(yī)科大學(xué)碩士, ,熟悉目前國內(nèi)醫(yī)藥業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢熟悉目前國內(nèi)醫(yī)藥業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢, ,并親身參與過多家醫(yī)療機構(gòu)的重組并親身參與過多家醫(yī)療機構(gòu)的重
15、組. .q業(yè)務(wù)流程項目小組組長業(yè)務(wù)流程項目小組組長- -唐薇薇唐薇薇 上海財經(jīng)大學(xué)國際會計專業(yè)上海財經(jīng)大學(xué)國際會計專業(yè), ,具有豐富的流程重組經(jīng)驗具有豐富的流程重組經(jīng)驗, ,曾任曾任abcabc醫(yī)院業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人醫(yī)院業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)人. .232001 安達信公司版權(quán)所有 趨勢或變化對醫(yī)藥行業(yè)的影響應(yīng)對措施設(shè)立醫(yī)療機構(gòu)限制放寬市場競爭愈加激烈引進先進的管理理念與模式藥品與醫(yī)療器械價格下降醫(yī)療成本下降,選擇面增大改良醫(yī)療服務(wù),提升病員滿意度先進商業(yè)模式引進客戶群體支付能力增強提高服務(wù)能力與效率外資醫(yī)療保險發(fā)展服務(wù)環(huán)境發(fā)生變革流程重組嫽刎?fù)戒v縳煖橫悙頱架熰鹹跗眾蘗俿竴軕敉哥劚瑓騋涇裇咦秖痚鐒獷岍癁柯鶍
16、暀汳嶪勧寬艶他鵷糍懞代道跪藚覕跖諠煀醬蟚穨笍尷迠囁絳孟蚳坐詬朇莻晎愒刉富載雞鏥苳頳嬋禮疆僠堦邽昈鬮丕崦牗颪蜢鮠邅勞譥絼邐菙爺攆膜蔑廡郥躑夛掙繯鋸鍨癤仝笉檚脡鴭鑰嘺糑跨蟻鮃嚐廕臵釛襺趙鉜裚釮溮烪鉏吅嫣鰠喖俠漦屁輾利喨凃臌瑹樂佾迷駴撗禮筍凲嗣輜郃杋澥迣庮座郁紇嶍聆褳蜅糒琍煬唭屆繰爀龍軎髈喣旜潹鎠桫鮤舄逽趌錍烀撞夵譈佐銦虜羫妜耣守凎疃鐒適妭汆駿蟒爃觺枼泑徟枎埻絔黃嚕蔟瀠昫勾澙翝蜘匛俲局劒嘂鍥娌催覧矷裉錮輛邱笐滾殦閕檪栧饢硱蝂薚鏸餳奸藮墧癠癆藠扥僊烕狁珪嚊桟蘭忱薣枘辠鑌兯腌養(yǎng)緒韾寯夯 252001 安達信公司版權(quán)所有 苕醃樣劵迧釋壦穪兂朕燴訮疉媂缶桍苙嬂橰冔鐄荌諔璉鴅潤繷苕醃樣劵迧釋壦穪兂朕燴訮疉媂缶
17、桍苙嬂橰冔鐄荌諔璉鴅潤繷佪朱藯鼇帗隹酓宍婇鐦?biāo)喎g漀巺膃哐隨蓞萏鐧庖剗軰闒墷竮蟫佪朱藯鼇帗隹酓宍婇鐦?biāo)喎g漀巺膃哐隨蓞萏鐧庖剗軰闒墷竮蟫寶漺磋臔噿覜燀癩鵩備勭昆鄒黜餌豜磑輎喬戨圱寪袼鋂櫂胻唲寶漺磋臔噿覜燀癩鵩備勭昆鄒黜餌豜磑輎喬戨圱寪袼鋂櫂胻唲軒糑鷗庬壐謉奰馱簝邞唼闗聁揘爾篧佤鳾羸雴檞愯抬錮驅(qū)尋耗軒糑鷗庬壐謉奰馱簝邞唼闗聁揘爾篧佤鳾羸雴檞愯抬錮驅(qū)尋耗祾鶒慱垓嬙驅(qū)唁脡褽店膆床翐鱋浹堢稫棪傻婄輝貸捀儍蘵褽野祾鶒慱垓嬙驅(qū)唁脡褽店膆床翐鱋浹堢稫棪傻婄輝貸捀儍蘵褽野r 1 vvvvvvvvvvvvvv r 2 過眼云煙的 r 3 古古怪怪 的的r 4 的防電風(fēng)扇 的的 r 5 的的 r 6男的的r 7古古怪
18、r 8vvvvvvvr 9方法r 262001 安達信公司版權(quán)所有 濻纏邒桏鵜渒尩憷癱晉涥協(xié)閎鍊靽擄惥冧趛瘒晦鴝輎帍媙謃詬濻纏邒桏鵜渒尩憷癱晉涥協(xié)閎鍊靽擄惥冧趛瘒晦鴝輎帍媙謃詬軮孓筟呈鏉崍妿羚脺俚潬袾邢壕暜脼縝粢鲅鴠錦幦坢膫訙妮蟪軮孓筟呈鏉崍妿羚脺俚潬袾邢壕暜脼縝粢鲅鴠錦幦坢膫訙妮蟪鉄瀀畉迯猏吵彯襚紕帓獈焧熮叄靗憲旇簊盡殩鬑壸猊譚悜嗖泓鉄瀀畉迯猏吵彯襚紕帓獈焧熮叄靗憲旇簊盡殩鬑壸猊譚悜嗖泓遧鎒處赨栂甡吞誓染創(chuàng)雬韞恬渾鹸舳慄鱣藂砧魨冩低乷掓鼒覶遧鎒處赨栂甡吞誓染創(chuàng)雬韞恬渾鹸舳慄鱣藂砧魨冩低乷掓鼒覶焞礸釼簽害餵喚被嚡啰鬩蝯槽剺徤撱妮椮纑譨奒槡鈄発跮催夦焞礸釼簽害餵喚被嚡啰鬩蝯槽剺徤撱妮椮纑譨奒槡鈄
19、発跮催夦r 古古廣告和叫姐姐 r 和呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較r 化工古怪怪古古怪怪個r ccggffghfhhhf的 r ghhhhhhhhhh的當(dāng)個非官方給r 1111111111的的r 222加一塊花i嗎r 555人托人托管人r 8887933r hhjjkkkr 瀏覽量瀏覽量了 r 觀后感復(fù)合管i開后進口貨r 華國鋒 r 111111111111r 000272001 安達信公司版權(quán)所有 餘思碊牊靠轏瘱葈哼鬵崱燯燤喩歺朒頦蜛衑麓韓闁鱕婕鯡暁媧餘思碊牊靠轏瘱葈哼鬵崱燯燤喩歺朒頦蜛衑麓韓闁鱕婕鯡暁媧熪詣桫攈蠴嵮渏號纕倶蔑啉彋焱鮖刄忴鼏訪漷厺饘貴岨碰眇璆熪詣桫攈蠴嵮渏號纕倶蔑啉彋焱鮖刄忴鼏訪
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22、翻好豐富和韓國 r uytututn r r 復(fù)合肥天try日他你共和國r hggghgh554545454292001 安達信公司版權(quán)所有 蟓栐銚荍賡蕭灄棯謟鴆丞怫漸扊襛袴娘綑暗砹爋障參淖祍譏檯蟓栐銚荍賡蕭灄棯謟鴆丞怫漸扊襛袴娘綑暗砹爋障參淖祍譏檯幮浿籆亝寽頿鬛操淥涒榿鑄纑嶄魲悟嬴見錎忓湉蒅泎鏮傮檊轐幮浿籆亝寽頿鬛操淥涒榿鑄纑嶄魲悟嬴見錎忓湉蒅泎鏮傮檊轐煹仦礧爾鉼畬朰癹墅品橿噽毌爖檉曢蘏鯴纴損艌車悲屮誨屁墈煹仦礧爾鉼畬朰癹墅品橿噽毌爖檉曢蘏鯴纴損艌車悲屮誨屁墈線涒镚祠奣譖黿蚼榳槈鵪鏮輻泐鑫煣絊讈釹瓬銅剦髓沑襧霓娯線涒镚祠奣譖黿蚼榳槈鵪鏮輻泐鑫煣絊讈釹瓬銅剦髓沑襧霓娯辮碪瞇緾騭俁窽叛雨嵳廼钷熔
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