電大管理學(xué)基礎(chǔ)期中考試試題及答案

1、管理學(xué)基礎(chǔ)期中考試試題一、名詞解釋：1.管理？就是通過計(jì)劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制， 協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會活動2.何為企業(yè)文化？它有哪幾部分組成？企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它有三部分組成： （ 1）企業(yè)精神。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者結(jié)合起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。 （ 3）物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。3 預(yù)算？預(yù)算是各類管理者最基本的一種控制工具。 預(yù)算是根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)和實(shí)施方案具體

2、籌劃與確定資源的分配、使用以及相應(yīng)行動預(yù)期結(jié)果的數(shù)字化形式。其突出特點(diǎn)是數(shù)字化。4.戰(zhàn)略管理？根據(jù)對企業(yè)經(jīng)營條件和外部環(huán)境的分析， 確定企業(yè)總的經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)， 并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動。二、簡答題：1.分析簡述直線職能組織結(jié)構(gòu)和矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)？1)直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“ u型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)” 、“單元結(jié)構(gòu)” 。它是一種按管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮的體制。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢： 它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)， 又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細(xì)

3、密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷：它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，下級缺乏必要的自主權(quán);各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾 ;這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間如果目標(biāo)不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾：信息傳遞路線較長，反饋較慢。2)矩陣制結(jié)構(gòu)， 是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)： A 將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要。 B 針對特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢，

4、集眾家之長，提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)率。C各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學(xué)習(xí)機(jī)會，提高專業(yè)管理水平。矩陣制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)： A項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，沒有足夠的激勵手段與懲治手段：員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從和混亂感。B由于項(xiàng)目組成人員來自各個職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后， 仍要回原單位， 因而容易產(chǎn)生臨時觀念， 對工作有一定影響。 C員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練。D耗費(fèi)時間，需要頻繁開會以討論沖突解決方案。2.目標(biāo)管理的實(shí)施過程？目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法， 使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而

5、言，目標(biāo)管理是一種通過科學(xué)的制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、考核目標(biāo)、 依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。它的實(shí)施過程一般可以分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評定與考核四個階段。目標(biāo)建立。它是目標(biāo)管理實(shí)施的第一階段。 目標(biāo)分解。 把企業(yè)的總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)和個人目標(biāo)。目標(biāo)控制為保證企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，管理者必須進(jìn)行目標(biāo)控制，隨時了解目標(biāo)實(shí)施情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。 目標(biāo)評定與考核。 目標(biāo)管理注重結(jié)果，對部門及個人目標(biāo)的完成情況必須進(jìn)行自我評定、群眾評議、領(lǐng)導(dǎo)評審。通過評價活動，肯定成績、發(fā)現(xiàn)問題、及時總結(jié)目標(biāo)執(zhí)行過程中的成績與不足，完善下一個目標(biāo)管理過程。3.簡述泰羅科學(xué)管

6、理理論的主要內(nèi)容？1)制訂科學(xué)的作業(yè)方法。(2) 科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。(3) 實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。(4)將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。(5)實(shí)行職能工長制。 (6) 在管理上實(shí)行例外原則。4.人員配置的原則有哪些?人員配備過程中應(yīng)遵循以下工作原則：(1)因事?lián)袢说脑瓌t。 (2) 量才使用的原則。(3)人事動態(tài)平衡的原則。 （ 4）的程序化、規(guī)范化原則。三、論述題：1.假如某企業(yè)要選聘一名高級主管，你覺得應(yīng)采納內(nèi)部招聘還是外部招聘，為什么？答：管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用，即內(nèi)部來源；二是從組織外部招聘， 即外部來源。 選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道， 要

7、視具體情況而定。通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。因?yàn)閮?nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為：(1) “近親繁殖” ，形成思維定勢，不利于創(chuàng)新。(2) 易形成錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。(3) 備選對象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因?yàn)椋?1) 外源招聘，應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。(2) 外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個

8、人恩怨關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。(3) 有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位可能有好幾個內(nèi)部競爭者希望得到。 每個人都希望有晉升的機(jī)會。 如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事， 特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時，就可能產(chǎn)生不滿情緒， 懈怠工作，不服管理， 甚至拆臺。 從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關(guān)系。2.組織與外部環(huán)境的關(guān)系怎樣？外部環(huán)境是指對組織各種活動具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。概括起來說，組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部

9、環(huán)境的適應(yīng)性。 社會環(huán)境對組織的作用社會環(huán)境對組織具有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提， 具體的要素環(huán)境直接地決定組織的自下而上和發(fā)展。社會環(huán)境對組織具有制約作用。 也就是說， 社會外部環(huán)境作為外在條件對組織的生產(chǎn)和發(fā)展起著限制和約束作用。社會環(huán)境對組織具有影響作用。也就是說， 某一事物行為對他事物或周轉(zhuǎn)的人或社會行為的波及作用。組織對環(huán)境的適應(yīng)組織對環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本的形態(tài)；一是消極、被動的適應(yīng)；二是積極、主動的適應(yīng)。任何組織要想達(dá)到自己既定的目標(biāo)，都必須采取積極的態(tài)度，積極主動地適應(yīng)環(huán)境的變化。3.為什么說“管理即是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”？管理是一門科學(xué)。 管理作為一門科學(xué)就是指

10、人們發(fā)現(xiàn)、 探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律在邏輯的基礎(chǔ)上建立系統(tǒng)化的理論體系并在管理實(shí)踐中應(yīng)用管理原則與原理使管理成為在理論指導(dǎo)下的規(guī)范化得理性行為。從宏觀來說管理所涉及的不僅僅是各企事業(yè)間的人事管理生產(chǎn)管理運(yùn)作管理的一個狹義概念更廣泛的將擴(kuò)大到國家日常各項(xiàng)運(yùn)作的管理國際間各組織的合作管理等等所以管理不僅僅只極限于藝術(shù)更是一門科學(xué)也許你所說的管理是指狹義的企業(yè)事業(yè)單位的日常管理問題即是如此也離不了管理做為一門藝術(shù)性與科學(xué)性的綜合管理又是一門藝術(shù)。管理雖然可以遵循一定的原理或規(guī)范辦事 但絕不是按圖索驥的照章操作行為。面對千變?nèi)f化的管理對象因人因事、因時因地制宜靈活多變的創(chuàng)造性的運(yùn)用管理技術(shù)與方法解決實(shí)際問題。 管理學(xué)是一門純書本的課程但用科學(xué)的方法運(yùn)用可以把它用活。而管理的對象主要是人人與人之間溝通或接觸是要有技巧的即一些手段方法照搬書本上的東西只會把關(guān)系越處越差所以說科學(xué)的藝術(shù)的運(yùn)用才是最佳的管理方式。即活學(xué)活用。而這個藝術(shù)就是指一種巧妙的手段。管理是一門科學(xué)更