人力資源管理課程筆記-(北大版)第四講P

1、人力資源管理課程筆記 版）第四講P-（北大作者:日期:2第四講一、課程簡介本講主要介紹了人力資源策略模式和兩個支援性作業(yè)（工作分析和績效評估），重點講授了績效評價概念和方法。二、課程目標：了解人力資源策略模式掌握工作分析的概念、步驟和層次掌握績效評價的內(nèi)容和程序掌握績效評價的測量方法列舉不同績效評價方法的優(yōu)缺點了解工作中績效評價容易出現(xiàn)的問題三、要點提示：人力資源策略模式、工作分析、績效評估、相對標準法、絕對標準法、目標管理法、全方位業(yè) 績評價法、直接排列法、間隔排列法、配對比較法、強制分配法、特征評價表、行為定向評價 法、關(guān)鍵事件法、暈輪效應(yīng)、居中趨勢四、課程預(yù)習：閱讀指導(dǎo)1、 人大出版社出

2、版的 ？人力資源管理 ？第10章2、 機械工業(yè)出版社出版的？人力資源管理 ？娜閱讀筆記課程重點課程難點疑難問題:10體會:五、課程學習人力資源策略模式競爭優(yōu)勢宀.-企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境競爭策略上INotesQ&A員工集體信念和行為（企業(yè)文化）表示互動影響的關(guān)系人力資源管理策略表示決定性 的作用與規(guī)1劃的過程人力資源管理作業(yè)”表示支援和執(zhí) 行成果的反饋策略和觀念行為的關(guān)聯(lián)策略層次策略類別觀念和行為人力資源投資創(chuàng)新參與決策吸引員工競爭策略提高品質(zhì)降低成本重復(fù)性創(chuàng)造重復(fù)高度重復(fù)時間性長期中期短期國際性高中低品質(zhì)敏感度中高中數(shù)量敏感度中中高風險高低低責任要求高高低彈性要求高中低技術(shù)應(yīng)用廣泛廣泛狹窄員

3、工參與高高低過程/結(jié)果雙重導(dǎo)向過程導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向?qū)騈otesQ&A企業(yè)文化分類靈活性 Flexibility家族式文化Cla n Culture內(nèi)向性In ternal官僚式文化Bureaucratic Culture發(fā)展式文化De-elopme ntal Culture外向性External市場式文化Market CultureNotesQ&A穩(wěn)定性Stability企業(yè)策略與企業(yè)文化的配合競爭策略企業(yè)文化價格競爭策略官僚式文化創(chuàng)新性產(chǎn)品策略-發(fā)展式文化一市場式文化高品質(zhì)產(chǎn)品策略一家族式文化NotesQ&A支援性作業(yè)-工作分析工作分析是一切人事功能的基礎(chǔ)性工作。Not

4、esQ&A工作分析的步驟1、了解企業(yè)的策略、目標以及人力資源規(guī)劃的方向，以確 定企業(yè)工作設(shè)定的重點。2、確定工作分析的目標。其作用是對工作分析提出一個主 要方向，據(jù)此可以確定資料收集的內(nèi)容和工作分析的方 法、以及工作分析的人員。3、收集背景資料。對企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)、企業(yè)競爭策略、文化、 組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)分類、現(xiàn)有工作描述等因素加以分析， 以了解工作的歸屬和關(guān)系。4、選擇具有代表性的工作進行分析。即對每個職位系列或 類別的工作，找出具有代表性的工作進行分析。5、確定資料收集和分析方法，并收集相關(guān)資料。6、進行工作描述(Job Description )，即對選定的工作， 依據(jù)資料進行文字描述，

5、列舉主要工作事項和特性。7、進行工作規(guī)范(Job Specification )，即將工作描述 轉(zhuǎn)換為工作規(guī)范，強調(diào)從事該項工作應(yīng)具備的能力和技術(shù)。NotesQ&A支援性作業(yè)-工作分析工作分析的三個層次組織層次、部門層次、崗位層次NotesQ&A支援性作業(yè)-績效評估績效評估是HR的核心環(huán)節(jié)，為HRM提供員工晉升、培訓、 員工專長、工資報酬的基本根據(jù)，并具有改善員工工作績效、 態(tài)度和能力的作用。NotesQ&A支援性作業(yè)-績效評估1、組織為什么必須搞績效評估？2、績效評估中應(yīng)重視態(tài)度還是重視效果？NotesQ&A支援性作業(yè)-績效評估1、組織為什么必須搞績效評估？2

6、、績效評估中應(yīng)重視態(tài)度還是重視效果？NotesQ&A績效評估的主要內(nèi)容和程序測量評價反饋信息過去的表現(xiàn)%與1/評價標準rn /反饋的1/現(xiàn)實的差距測量準則評價的V形式和需改善的測量方法資料來源方法地方NotesQ&A績效評估的測量內(nèi)容測量內(nèi)容是績效評估的基礎(chǔ)性內(nèi)容，直接影響到員工對工 作的看法，代表企業(yè)對員工工作的期望。例如：企業(yè)測量的重點若在員工對顧客的服務(wù)行為（如微 笑、熱情招呼、態(tài)度等），則表示企業(yè)十分重視員工對顧客的 服務(wù)水平；若企業(yè)測量內(nèi)容重視員工之間的交往，則表示企業(yè) 重視團隊精神。因此，測量的內(nèi)容將影響員工的工作特性、工 作行為和工作結(jié)果。NotesQ&A

7、企業(yè)測量的準則1、技術(shù)性準則指員工有效地完成某個工作時所應(yīng)具有的態(tài)度、行為和結(jié)果。 例如，一個汽車裝配工人，每日是否準時出勤，對整個生產(chǎn) 線有直接影響，因此缺勤次數(shù)和準時出勤就成為測量內(nèi)容之 一。技術(shù)性準則依賴工作分析，所以因工作而異。2、策略性準則每個企業(yè)均有其獨特的競爭策略與企業(yè)文化，因此績效評估 應(yīng)測量和評價與該方面有關(guān)的行為和特點；策略性準則的重 點是整個企業(yè)，而不是個別的工作。3、法律性準則由于每個國家有關(guān)HR啲法規(guī)都有所不同（例如歧視問題）， 所以測量的內(nèi)容應(yīng)考慮這方面的因素，以免企業(yè)受到法律 訴訟。NotesQ&A績效評估系統(tǒng)的組成及其相互關(guān)系評估環(huán)境:- （組織戰(zhàn)略， 企業(yè)文化，人 力資源策略）.評估方法評估過7程 -評估結(jié)果一'評估目的NotesQ&A一、評估環(huán)境?指影響評估的環(huán)境因素，如組織戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人力資源 策略等，這些因素對于一個組織的評估目的有著決定性的影 響，并且是選擇評估過程和評估方法的先決條件。研究績效