儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃含計(jì)劃表

1、儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃目 標(biāo) ：一個(gè)月內(nèi)將儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)成為合格的代理助理或代理店長(zhǎng)。 輔導(dǎo)人員：各儲(chǔ)備店長(zhǎng)所店在的店長(zhǎng)親自帶教。（公司外派督導(dǎo)人員） 輔導(dǎo)內(nèi)容及要求；一、盡快使儲(chǔ)備店長(zhǎng)了解并熟悉工作場(chǎng)所及工作伙伴，并學(xué)會(huì)正確導(dǎo)購(gòu)。1、督導(dǎo)需安排儲(chǔ)備店長(zhǎng)上全天班，有充分時(shí)間學(xué)習(xí)鞏固，店長(zhǎng)必須親自帶教。2、第一天介紹儲(chǔ)備店長(zhǎng)給店鋪內(nèi)的所有同事，讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)了解店鋪人員的日常儀容 儀表要求，了解本店排班方法及排班規(guī)律。3、儲(chǔ)備店長(zhǎng)學(xué)習(xí)充當(dāng)迎賓人員并學(xué)會(huì)如何一句話介紹商品，店長(zhǎng)于每日上班時(shí)跟進(jìn) 儲(chǔ)備店長(zhǎng)的服裝介紹方法是否正確，并及時(shí)給予指導(dǎo)。4、由店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng) 銷(xiāo)中心提供一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)工作心態(tài)及導(dǎo)購(gòu)成績(jī)匯報(bào)

2、。5、儲(chǔ)備店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份 <<如何針對(duì)不同顧客進(jìn)行不同服務(wù) >>。二、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為服務(wù)組負(fù)責(zé)人，學(xué)會(huì)如何做好顧客服務(wù)，如何提升賣(mài)場(chǎng)氣氛。1、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為服務(wù)人員，不僅要不斷完善和提高自身服務(wù)素質(zhì)和技巧，并能在 同事服務(wù)時(shí)協(xié)助和發(fā)現(xiàn)存有的問(wèn)題并提出改進(jìn)方法。2、儲(chǔ)備店長(zhǎng)于每日的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，做好店內(nèi)銷(xiāo)售氣氛的活躍和提升，發(fā)現(xiàn)客流高峰 和低迷的時(shí)間階段并做好調(diào)整。3、由店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任服務(wù)工作的效果報(bào)告。4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)于周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份 <<關(guān)于如何提升店鋪銷(xiāo)售氣氛的報(bào)告 >>三、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為陳列組

3、的負(fù)責(zé)人，學(xué)會(huì)貨品陳列及店鋪布置。1、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)每天對(duì)店鋪貨品陳列，展示進(jìn)行調(diào)整，于每日客流低谷期，次數(shù)不限 定，并向店長(zhǎng)匯報(bào)調(diào)整原因。2、儲(chǔ)備店長(zhǎng)每天觀察并總結(jié)陳列調(diào)整對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生的影響。3、由店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任陳列工作的效果報(bào)告。4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)在本周向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份 <<關(guān)于如何進(jìn)行貨品陳列的思路及服裝的色 彩搭配技巧 >>。四、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為貨品的負(fù)責(zé)人，學(xué)會(huì)分析貨品暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)原因1、儲(chǔ)備店長(zhǎng)作為貨品的負(fù)責(zé)人，每天提報(bào)本店暢銷(xiāo)前 5 名貨品及原因分析。同時(shí)提 報(bào)本店滯銷(xiāo)前 5 名貨品及原因分析。店長(zhǎng)于每天的例會(huì)時(shí)要求儲(chǔ)備店長(zhǎng)當(dāng)眾提報(bào)。便 于第

4、二天的銷(xiāo)售工作進(jìn)行。2、由儲(chǔ)備店長(zhǎng)填寫(xiě)補(bǔ)貨單、調(diào)貨單，由店長(zhǎng)審核后再傳回公司補(bǔ)貨。、3、由店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份關(guān)于儲(chǔ)備店長(zhǎng)貨品每日銷(xiāo)售分析效果報(bào)告。4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)在本周向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份貨品暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)原因分析五、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)繼續(xù)貨品組的職責(zé)，學(xué)會(huì)專(zhuān)賣(mài)店貨品管理。1、儲(chǔ)備店長(zhǎng)繼續(xù)每天的貨品暢、滯銷(xiāo)原因分析提報(bào)，店長(zhǎng)每日開(kāi)會(huì)在下班時(shí)聽(tīng)取報(bào) 告并開(kāi)會(huì)宣布。2、由儲(chǔ)備店長(zhǎng)每天提出貨品的主推建議及陳列建議，并在上班或下班時(shí)提報(bào)并總結(jié) 當(dāng)日主推效果。3、由店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提報(bào)一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)對(duì)于主推貨品的主推效果評(píng)估報(bào)告。4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)在本周向營(yíng)銷(xiāo)中心提報(bào)一份 如何通過(guò)陳列及人員推銷(xiāo)提升貨品銷(xiāo)售 六

5、、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任收銀員，學(xué)會(huì)貨品進(jìn)出倉(cāng)登記收銀知識(shí)。1、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任收銀員， 了解并掌握收銀程序， 了解備用金及營(yíng)業(yè)款的下班交接， 店長(zhǎng)需監(jiān)督儲(chǔ)備店長(zhǎng)收銀速度，收銀服務(wù)、收銀準(zhǔn)確性、收銀交接是否正確、細(xì)致。2、任何貨品進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)必須按要求進(jìn)行登記，店長(zhǎng)需檢查每天的進(jìn)銷(xiāo)存登記錄是否正 確、清晰。3、店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份關(guān)于儲(chǔ)備店長(zhǎng)擔(dān)任收銀員準(zhǔn)確性，快速性的報(bào) 告及貨品登記掌握的報(bào)告。4、儲(chǔ)備店長(zhǎng)分兩次向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份 收銀心得體會(huì) 及店鋪實(shí)務(wù)操作總結(jié)報(bào) 告。七、讓儲(chǔ)備店長(zhǎng)做為助理學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)及作帳。1、儲(chǔ)備店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店務(wù)實(shí)際管理，店長(zhǎng)只負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作。2、儲(chǔ)備店長(zhǎng)管理帳務(wù)的進(jìn)銷(xiāo)制作，店長(zhǎng)每天

6、檢查帳務(wù)情況。3、儲(chǔ)備店長(zhǎng)在周會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份店鋪的實(shí)際操作管理計(jì)劃報(bào)告。4、店長(zhǎng)在同會(huì)后向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份“關(guān)于儲(chǔ)備店長(zhǎng)處理日常事務(wù)及帳務(wù)制作的能 力和準(zhǔn)確性”的報(bào)告。5、儲(chǔ)備店長(zhǎng)接受營(yíng)銷(xiāo)中心的評(píng)估考核后自行參與管理店鋪。6、店長(zhǎng)向營(yíng)銷(xiāo)中心提供一份儲(chǔ)備店長(zhǎng)的個(gè)人資料及能力評(píng)估報(bào)告。總結(jié)：儲(chǔ)備店長(zhǎng)在一個(gè)月內(nèi)掌握好以上七點(diǎn)，輔導(dǎo)時(shí)間上太過(guò)短暫，只能大致系統(tǒng)的掌 握店鋪實(shí)際操作，在今后的實(shí)際管理中還會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題或不善處理之處，儲(chǔ)備店 長(zhǎng)必須在獨(dú)立工作的同時(shí)加強(qiáng)同公司各部門(mén)的聯(lián)系。在長(zhǎng)期的工作中不斷提高自身素 質(zhì)和管理水平。力爭(zhēng)成為紅香兒大家庭的能干店長(zhǎng)，同紅香兒共同發(fā)展，共同提高， 共同

7、完善。課長(zhǎng)每月工作計(jì)劃一、月促銷(xiāo)計(jì)劃（TG端架等）：1、根據(jù)商品部制定的店內(nèi)商品促銷(xiāo)表作評(píng)估。2、根據(jù)商品銷(xiāo)售量和TG端架、堆頭位置提出建議。3 、依確定的店內(nèi)商品促銷(xiāo)表的時(shí)間和商品，作好訂貨、催貨，計(jì)劃更換排面的時(shí)間 和人力，安排好促銷(xiāo)位置及相關(guān)的工作準(zhǔn)備。二、課績(jī)效檢討：1、銷(xiāo)貨收入。2、銷(xiāo)售（貨）毛利及其它業(yè)務(wù)毛利。3、人事費(fèi)用。4、財(cái)務(wù)收益。5、營(yíng)業(yè)績(jī)效。6、庫(kù)存可銷(xiāo)無(wú)數(shù)量和金額。7、應(yīng)付、應(yīng)收賬款。三、本月工作總結(jié)：人力：1、依工作量合理制訂排班表。2 、員工、培訓(xùn)及評(píng)估。3 、員工考勤狀況。4 、評(píng)估本課工作量和人力資源是否合理。商品：1 、訂貨是否合理，是否有缺貨或高庫(kù)存，滯銷(xiāo)商

8、品。2 、商品損耗率的評(píng)估。3 、促銷(xiāo)品的業(yè)績(jī)占總業(yè)績(jī)的百分比。4 、商品陳列及庫(kù)存是否符合要求。 資產(chǎn)：1 、工具、用品、設(shè)備、設(shè)施的異常狀況。2 、評(píng)估作業(yè)員工對(duì)設(shè)備的操作方法。3 、對(duì)工具、容器、貨架等設(shè)備的清潔及保養(yǎng)。4 、定期對(duì)設(shè)備做維護(hù)。 財(cái)務(wù)：1 、確定廠商應(yīng)付賬款。2 、促銷(xiāo)費(fèi)用（端架、堆頭等）。3 、店慶、節(jié)慶等費(fèi)用的回收。4 、新品上架費(fèi)用的回收。5 、評(píng)估人事費(fèi)用。6 、庫(kù)存準(zhǔn)確（實(shí)物與賬面相符）。四、制訂次月計(jì)劃：1 、擬定并實(shí)施教育訓(xùn)練計(jì)劃。2 、制定人力排班表。3 、依據(jù)店內(nèi)商品促銷(xiāo)表的時(shí)間作好每周促銷(xiāo)商品的計(jì)劃4 、計(jì)劃何時(shí)采用何種方法不處理高庫(kù)存和滯銷(xiāo)品。5 、

9、對(duì)新品銷(xiāo)售進(jìn)行追蹤及調(diào)整。6 、控制損耗率過(guò)高的商品。7 、擬定達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的有效措施。五、制定排班表： （節(jié)假日、銷(xiāo)售時(shí)間表）六、本月市調(diào)結(jié)果分析：1 、市調(diào)周邊竟?fàn)幍晟唐返膬r(jià)格、促銷(xiāo)、陳列等。2 、依市調(diào)的結(jié)果進(jìn)行整合并評(píng)估。七、損耗分析：1 、依盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果和業(yè)績(jī)分析本月的損耗率。2 、本月的損耗率與上月的損耗率進(jìn)行比較。3 、找出本月?lián)p耗率較高之商品并作比較。4 、從進(jìn)貨驗(yàn)收到搬運(yùn)、存放、最后陳列、制作、售買(mǎi)進(jìn)行分析，找出問(wèn)題并改善 八、店商品會(huì)議：1 、檢討上月的銷(xiāo)售狀況。2 、計(jì)劃下個(gè)月的銷(xiāo)售重點(diǎn)。3 、準(zhǔn)備好商品銷(xiāo)售排行表。4 、建議下個(gè)月促銷(xiāo)商品的品項(xiàng)。5 、提供商品的歷史銷(xiāo)售資

10、料（銷(xiāo)售量、促銷(xiāo)價(jià)、促銷(xiāo)時(shí)間、促銷(xiāo)費(fèi)用等）6 、建議促銷(xiāo)時(shí)間，促銷(xiāo)價(jià)格，促銷(xiāo)費(fèi)用。九、月廠商付款確認(rèn)：1 、與財(cái)會(huì)核對(duì)廠商付款明細(xì)單是否正確。2 、依廠商別列出付款到期應(yīng)付金額，確認(rèn)已付款的未付款之金額。3 、追蹤廠商各種費(fèi)用，確認(rèn)已收和未收金額（節(jié)慶費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)用等）。 十、費(fèi)用追蹤：1 、促銷(xiāo)費(fèi)用（端架、堆頭、促銷(xiāo)費(fèi)用）。2 、店慶費(fèi)（元旦、中秋、元宵等）。3 、新品上架費(fèi)。4、根據(jù)合同和協(xié)議書(shū)追蹤回收費(fèi)用。5 、人事費(fèi)用 十一、月業(yè)績(jī)及毛利評(píng)估：1 、根據(jù)月報(bào)表，分析各分類(lèi)商品的銷(xiāo)售額及毛利。2 、本月業(yè)績(jī)與原預(yù)估業(yè)績(jī)的差距。3 、本月店?duì)I業(yè)額，來(lái)客數(shù)，客單價(jià)，與上月的差異。4 、效評(píng)（排

11、面陳列面積與銷(xiāo)售額占比）。5 、評(píng)估人事費(fèi)用與其它費(fèi)用。十二、快訊檢討：1 、月快訊商品的銷(xiāo)售額占整個(gè)課業(yè)績(jī)的比例。2 、本月的快訊商品是否有因缺貨而影響銷(xiāo)售。3 、促銷(xiāo)信息的宣傳力度是否到位（宣傳單發(fā)放、海報(bào)張貼）。4 、特價(jià)牌是否醒目，價(jià)格是否有吸引力，刺激購(gòu)買(mǎi)欲。5 、促銷(xiāo)人員服務(wù)工作是否跟上。6、商品陳列是否有量感。十三、員工培訓(xùn)：1 、新進(jìn)員工的教育訓(xùn)練。2 、人員的禮儀訓(xùn)練。3 、商品知識(shí)、服務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。4 、要職專(zhuān)業(yè)水平提升的培訓(xùn)。5 、職務(wù)代理的培訓(xùn)。十四、盤(pán)點(diǎn)：1 、提前一周處理好高庫(kù)存、滯銷(xiāo)商品。2 、建議提前三天做好退、換貨商品。3 、一種商品一個(gè)位置，分類(lèi)整理。4 、

12、合理安排人員，盤(pán)點(diǎn)時(shí)間，分工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格依盤(pán)點(diǎn)程序執(zhí)行課長(zhǎng)季度工作計(jì)劃一、季度工作：1、計(jì)劃好季度性的商品銷(xiāo)售重點(diǎn)2 、依據(jù)年度預(yù)估目標(biāo)、檢討本季度業(yè)績(jī)達(dá)成率3 、確定下季度工作和目標(biāo)4 、人力資源與本課工作進(jìn)行評(píng)估5 、員工培訓(xùn)與考核二、年度工作：1、年度工作總結(jié)（如：業(yè)績(jī)達(dá)成率及四大政策）2 、員工年度考核及評(píng)估及建議員工升遷3 、依據(jù)本課實(shí)況評(píng)估人力是否需招募4 、計(jì)劃好明年的工作方向及年度目標(biāo)三、結(jié)論：商品衛(wèi)生安全、滿陳列、無(wú)缺貨 人力效率高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng) 形象商品齊全、價(jià)格實(shí)惠、員工專(zhuān)業(yè) 顧客滿意、放心業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成資產(chǎn)設(shè)備動(dòng)作良好財(cái)務(wù)賬目正確 四、課績(jī)效：課績(jī)效表為各課當(dāng)月及累計(jì)和營(yíng)運(yùn)績(jī)

13、效，營(yíng)運(yùn)績(jī)效與預(yù)算作比較，反映績(jī)效達(dá)成狀 況，績(jī)效表可以分成兩大部分：1、當(dāng)月數(shù)：指當(dāng)月所發(fā)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)2 、累計(jì)數(shù)：指從年度開(kāi)始至當(dāng)月累積所發(fā)的各項(xiàng)數(shù)據(jù) 包含以下檢位：銷(xiāo)售收入、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、銷(xiāo)售毛利、營(yíng)業(yè)外收入、其它業(yè)務(wù)毛利、 財(cái)務(wù)收益、總毛利、營(yíng)業(yè)績(jī)效、人事費(fèi)用、含稅庫(kù)存金額、其它費(fèi)用、含稅應(yīng)付帳款1、銷(xiāo)售收入（含稅）：泛指顧客所購(gòu)買(mǎi)之商品并經(jīng)過(guò)收銀臺(tái)所交付的金額2 、銷(xiāo)貨收入（未稅）：指不含增值稅（稅率隊(duì) 3% 17%）約 16%的數(shù)據(jù)3 、數(shù)據(jù)來(lái)源：收銀員將當(dāng)日顧客所購(gòu)買(mǎi)的商品依照商品條形碼掃描入收銀機(jī) （pos）， 次日可由營(yíng)業(yè)報(bào)表得知該課營(yíng)業(yè)額。銷(xiāo)貨毛利：毛利額 =銷(xiāo)售收入 （ 未稅

14、 ） 銷(xiāo)售成本 （ 未稅 ）毛利率 =毛利額 / 銷(xiāo)售收入銷(xiāo)售成本 =期初庫(kù)存（上個(gè)月期末庫(kù)存）金額當(dāng)月凈進(jìn)貨（含退貨）金額月底實(shí)際盤(pán)點(diǎn)后庫(kù)存金額=當(dāng)月銷(xiāo)貨成本其它業(yè)務(wù)毛利：進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)、銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)、各項(xiàng)贊助金收入、快訊收入 返利收入：依據(jù)一定期間（以一年為基礎(chǔ)）凈進(jìn)貨金額與合同的約定的百分比計(jì)算而 來(lái)凈進(jìn)貨金額=進(jìn)貨金額-退貨金額例如：返利是表示廠商必須依年度合同退回凈進(jìn)貨金額傭金廠商贊助金收入：包含了各種節(jié)贊助，新品上架費(fèi)用等收入但必須先與廠商簽定促銷(xiāo) 同意書(shū)或訂合同?？偯轰N(xiāo)售毛利其它業(yè)務(wù)毛利毛利目標(biāo)（%二銷(xiāo)售毛利（12% +其它業(yè)務(wù)毛利（%一般而言 , 毛利收入用于彌補(bǔ)日常營(yíng)業(yè)額發(fā)生的費(fèi)用

15、之后將形成利潤(rùn) , 因此適當(dāng)?shù)拿坝行Э刂瀑M(fèi)用是維持利潤(rùn)的重要途徑。五、人事費(fèi)用：1 、定義困人員任用所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用2 、內(nèi)容包含的項(xiàng)目有工資、福利費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)3 、其它費(fèi)用指除人事費(fèi)用以外的重大費(fèi)用：包括商品庫(kù)存費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、促銷(xiāo)海 報(bào)印刷費(fèi)、促銷(xiāo)宣傳費(fèi)及設(shè)備的保養(yǎng)和維修費(fèi)營(yíng)業(yè)費(fèi)用：指人事費(fèi)用與其它費(fèi)用之和營(yíng)業(yè)外收入：主要營(yíng)業(yè)活動(dòng)之收支凈額（目前是燈箱廣告收入）財(cái)務(wù)收益：我們將商品銷(xiāo)售給顧客，先獲得現(xiàn)金，但我們依合約中所簽定的的付款 期限支付貨款給廠商， 要這段期間， 我們所持有現(xiàn)金可賺得之利息收益， 稱(chēng)之為收益。財(cái)務(wù)收益=（應(yīng)付賬款-含稅庫(kù)存額）*年利率/12營(yíng)業(yè)績(jī)效：（課績(jī)效）二部門(mén)總毛利-營(yíng)業(yè)費(fèi)用+營(yíng)業(yè)外收支+財(cái)務(wù)收益店?duì)I業(yè)績(jī)效由所有課構(gòu)成，但店的凈收益經(jīng)整體核算須再扣除若干費(fèi)用： 營(yíng)業(yè)績(jī)效（