銀行服務先進明星事跡事跡材料

1、銀行服務先進明星事跡_事跡材料銀行服務先進明星事跡分行營業(yè)部 李一李一，XX分行營業(yè)部一名普普通通柜員。在每天平凡工作中，她處處嚴格要求自己，始終保持著一顆無私奉獻、真誠熱情心 為客戶服務，贏得客戶認可。2011年，李一工作表現(xiàn)出色，獲銀行授予”先進工作者” 稱號，她所在營業(yè)機構先后榮獲 2011年”首屆XX十佳銀行網(wǎng)點”、”銀行業(yè)百佳服務 單位”。服務是一門藝術，更是一門技能。要當一名好柜員，有為客戶服務熱情是必須，但 更重要是要掌握過硬業(yè)務技能和豐富專業(yè)知識。為了不斷提高自己業(yè)務水平，更好地服 務于每一位客戶，李一注意在日常工作中細心觀察，努力吸取和借鑒同事先進經(jīng)驗，并 經(jīng)常利用業(yè)余時間學

2、習金融知識，強化業(yè)務技能。在2011年，她通過了總行組織會計主管考試，并在柜員定級中被評定為中級柜員。熟悉銀行知識，熟悉業(yè)務技能，熟悉客 戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規(guī)，并把它們?nèi)谌氲綄嶋H工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì) 服務做充分準備。李一知道：要想在工作中獲得客戶信賴，除了過硬業(yè)務能力外，還需要良好服務意 識。工作中，她將幾年學習積累專業(yè)知識、業(yè)務技能和”以客戶為中心”服務理念相融 合，把真誠無私貫穿于工作全過程。一天，一位老伯伯拿著5萬元現(xiàn)金來到柜臺，（）向李一咨詢我行正在發(fā)行一期理財產(chǎn)品。李一熱請地邀請老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡單扼要介紹。老伯伯聽說是非保本浮動型理財產(chǎn)品，頓時猶豫了。了解

3、到老伯伯年近 七旬以及他顧慮后，李一沒有為了理財產(chǎn)品銷售額而一味地向他推薦，轉(zhuǎn)而向他介紹起短期定期存款，并向他說明我行理財產(chǎn)品類型較豐富，建議他待到有合適理財產(chǎn)品時再 考慮購買。站在客戶立場去營銷態(tài)度得到了老伯伯認可，于是立即將現(xiàn)金存了定期，并 讓李一以后有理財產(chǎn)品都要第一時間告訴他，這便是對李一一種信任，李一贏得客戶認可。真誠服務體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)當中。作為柜員，不但要掌握好業(yè)務知識和技能， 更要當好客戶參謀，多替客戶著想，真心實意為顧客解決問題，進而增強客戶對我行信 任，才能贏得客戶。一次，一位個體戶拿著一張支票來到柜臺，經(jīng)過審核，李一發(fā)現(xiàn)支 票書寫不規(guī)范，于是便將支票退還給客戶并告知其

4、原因。不料客戶非常激動，隨即大吵 大鬧。了解到客戶是第一次寫支票，且沒有帶來空白支票。李一用誠懇語氣向她解釋了 支票書寫是有相關規(guī)定來約束，同時書寫不當還可能對其企業(yè)帶來些不良后果等等。聽 了李一解釋，客戶終于平靜下來并不斷點頭認同。為了避免客戶來回取支票麻煩，李一 向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業(yè)務就辦理完畢，客戶也滿意地離 開銀行。工作中類似事情很多，李一也曾害怕過客戶冷面白眼，也曾因客戶不滿而黯然 神傷、深感委屈，但李一最終能把這些轉(zhuǎn)化為進步和成長推動力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯沃土，積跬步而行千里。柜臺看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優(yōu)秀服務團隊里，李一直保持

5、清醒與熱 情，一如既往堅持”臨柜五步法”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她感召和帶領 下，XX分行營業(yè)部全體員工必將為銀行明天輝煌做出自己更大貢獻。銀行服務心得體會銀行服務明星推薦材料（大堂經(jīng)理）電信“服務明星”申報材料藝術學院優(yōu)秀學生干 部事跡材料陳玉越，男，1995年02月12日出生，來寧夏銀川。是藝術學院動漫設計與制作一 班學生，中國共產(chǎn)主義青年團團員，2014 2016年先后擔任班長。團支書。 學生班主任等職位。2014年入學以來，本著”學習為主、積極參與學校各項文化活動、提高自身綜合能 力”原則，思想上，積極進取、樂觀向上，樹立正確人生觀、世界觀和價值觀；學習上， 學習目明確，努力

6、學習專業(yè)知識，提高專業(yè)能力；工作上，有強烈事業(yè)心和責任感，勤 于思考，勇于創(chuàng)新；生活上，勤儉節(jié)約、艱苦樸素。始終以”優(yōu)秀”目標嚴格要求自己， 使其在思想、學習、工作、生活等各方面取得了巨大進步。一、思想進步，立場堅定態(tài)度端正，思想覺悟高，立場堅定。有著堅定共產(chǎn)主義信念，積極向黨組織靠攏， 以黨員標準嚴格要求自己。2014年9月我向?qū)W校遞交入黨申請書，2015年6月完成黨課培訓并順利結業(yè)。我對于自身各方面有著充分認識和思考，本著”崇實求精致良知” 精神，做人樸實，做事實際；努力做到對待每件事都注重細節(jié)，精益求精；在實踐中磨 練明辨善惡是非能力，做到知行合一、德能兼?zhèn)?。響應學校號召，做到”自我教育

7、、自 我管理、自我服務” ”三自教育”，盡自己所能踐行社會主義核心價值觀。、讀一書，增一智我對待學習，勤奮刻苦，孜孜不倦。腳踏實地，積累實實在在技能。 繪制漫畫，投稿”第四屆天津市廉政文化作品大賽”，提升專業(yè)技能?！弊x 學習成績突出，以平均分”91.9 ”成績排名班級第四，操行評定”優(yōu)”，2015年，參與書，增智”并獲得校級三等獎學金三、有志者，事竟成工作上始終相信：堅持就是勝利，相信付出就有收獲。身為學生班主任，參與” 2015 級迎新生”活動。在中德” 30周年”校慶之際，組織部門學生干部參與拍攝了師生視頻重返中德，獻禮中德30年華誕。在藝術節(jié)中，積極舉辦了”英語口語技能大賽”、”詩歌朗誦

8、比賽” “辯論賽”等多個項目。在2015 2016年舉辦了”珍惜時光，誠信考試”、”提高防范意識安全教育” “弘揚 傳統(tǒng)文化”等多個團日活動。 2016年1月組織策劃了” 2016年元旦晚會”，同年3月” 雷鋒月”中我組織同學去清掃校園垃圾，并且去社區(qū)慰問老人，給孤寡老人送溫暖。2016 年在五四推優(yōu)評選中，其所在支部榮獲”十佳團支部”榮譽稱號。2016年5月榮獲天津市”最美團支書”榮譽稱號。身為15電腦一班學生兼職班主任，我在工作上有方法。有思路，工作有魄力；身 為14動漫一班團支書，我團結同學，為促進班級健康發(fā)展和各項活動順利開展貢獻著 自己力量。所有工作中我一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)認真負責，因

9、為我始終堅信”有志者，事 竟成”！藝術系微信部2016年5月28日村創(chuàng)先爭優(yōu)黨員先進事跡平日里，在小建村總能看到李向龍忙碌身影，作為全村各項工作排頭兵，他始終堅 持利為民謀、情為民牽，腳踏實地地為群眾辦實事、辦好事。幾年來，他組織兩委會多 方籌集資金，硬化道路 350米，更換樹木200棵，拆除違章建筑45間，清理垃圾廢墟 350余噸，粉刷墻體500余平方米，精心制作新農(nóng)村建設漫畫一條街，完善村文化活動 中心、圖書閱覽室。在他帶領下，全村村容村貌發(fā)生了極大改觀，村民生活環(huán)境得到了 極大改善。無論工作多么繁重，李向龍堅持開展黨員教育，通過分期舉辦農(nóng)村黨員實用技術培 訓班，提高黨員科技致富能力，培訓

10、出了一批黨員致富能手，這些黨員致富能手幫扶帶 動村民科學種養(yǎng)殖，形成了“黨員學習一帶頭致富一群眾擁護”良性循環(huán)模式，村民生 活水平得到了顯著提高。為了實現(xiàn)村情穩(wěn)定，李向龍始終保持清醒頭腦， 嚴格辦事程序，依法依規(guī)進行管理， 堅決杜絕因工作不當而引發(fā)矛盾糾紛。他帶領村兩委經(jīng)常與村民溝通交流，傾聽村民心聲，增進彼此之間了解與信任，用真情用行動全力做好穩(wěn)控工作。每當有鄰里、家庭發(fā) 生矛盾摩擦，他只要知道，總是在最短時間趕到，動之以情，曉之以理，勸導矛盾雙方， 在他帶領下，村兩委成員都成了村里矛盾義務調(diào)解員，形成了村兩委班子帶頭、村民和 諧相處良好局面。在小建村各項工作中，李向龍總是奮戰(zhàn)在一線，帶領村

11、兩委與村民一起硬化道路， 拆除違建，快五十歲他常常忙得連飯都顧不上吃。此外，李向龍還充當鄉(xiāng)政府義務電器 維修員，并經(jīng)常為村民們上門免費修理家用電器，修理了多少次，墊付了多少錢，他自 己都記不清楚了。當被問及工作動力時，他坦言：“我是一名黨員，是村支書，工作要沖在前面，要盡全力做好，不然心里不踏實，覺得對不起黨和人民?！边@就是李向龍，一名普通基層黨務工作者，他用行動向黨生日獻上了一份務實厚重賀禮。學雷鋒活動先進集體事跡材料市文體廣電局雷鋒精神是弘揚我國傳統(tǒng)文化精髓所在，扎實開展學雷鋒活動，將雷鋒精神貫穿于整個工作之中是弘揚雷鋒精神重要舉措。多年來，我局以雷鋒精神為指引，大力開展各 項為民服務活動

12、，取得了良好成效，并充分利用我局電視臺媒體資源優(yōu)勢，通過”全方 位、多角度”宣傳，在全市形成了全民學習雷鋒精神，開展學雷鋒實踐活動良好氛圍。一、思想重視，認識明確，加強學習雷鋒精神我局領導班子始終把強化員工思想政治工作作為學雷鋒活動首要環(huán)節(jié)認真抓好抓 實。在日常工作學習中提出學習雷鋒做到”二要二不要”工作原則，即：要不斷賦予新 內(nèi)容，不要墨守陳規(guī)；要與文化、體育、廣播電視事業(yè)發(fā)展相結合，不要做表面文章。 全局上下認真貫徹黨路線、方針、政策，勇于實踐”三個代表”，始終堅持科學發(fā)展觀，堅持以人為本，顧全大局、團結務實、銳意創(chuàng)新、勤政廉潔、作風過硬，深受廣大市民 好評。我局把學雷鋒活動作為宣傳工作重

13、要內(nèi)容，作為精神文明建設一項重要工作，作 為引導全社會積極學習雷鋒精神重要途徑，領導重視為學雷鋒活動開展提供了堅實組織保證，從而在群眾中樹立了良好社會形象。二、以雷鋒同志為榜樣，立足本職，全心全意為廣大市民服務（一）加強雷鋒精神宣傳工作，為全市營造良好學習氛圍我局廣播電視臺作為全市宣傳報道工作重要窗口，在宣揚雷鋒精神工作中發(fā)揮著不可替代重要作用。在2012年”學習雷鋒月”主題實踐活動中，我局安排部署市廣播電 視臺積極做好學雷鋒活動宣傳報道工作，及時向廣大市民傳達全市學雷鋒活動進展情 況，報道學雷鋒活動相關新聞 6條，開設系列報道讓我歡喜讓我憂，開設專欄解 讀雷鋒，報道好人好事27條，為全市進行

14、學雷鋒活動樹立了榜樣。（二）全局上下總動員，積極開展”學習雷鋒月”主題實踐活動為弘揚和培育新時代雷鋒精神， 在文體廣電隊伍中形成” 人人學雷鋒、天天學雷鋒” 良好氛圍，進一步展示文體廣電工作者積極向上，無私奉獻精神，推動文體廣電隊伍精 神文明建設再上新臺階，（）今年3月，我局在全局范圍內(nèi)深入開展了以”學雷鋒、做 貢獻、講文明、樹新風”為主要內(nèi)容”學習雷鋒月”主題實踐活動。一是以”關愛生命、文明出行”為主題，積極開展干部職工文明禮讓、遵章守紀宣 傳教育，著力改變亂穿馬路、亂闖紅燈、亂停放等突發(fā)交通陋習。二是結合各自工作實際，開展了清除白色垃圾、環(huán)保宣傳、植綠護綠、凈化美化城 市等活動，著力改變亂

15、扔垃圾、亂貼亂畫等現(xiàn)象。三是結合自己本職崗位開展” 崗位學雷鋒，扎實做貢獻”活動，規(guī)范行業(yè)服務行為， 提升行業(yè)服務水平。（三）組織志愿者做好圖書館義務勞動工作，為市民創(chuàng)造良好閱讀環(huán)境3月5日”學雷鋒日”到來之際，我局圖書館積極組織志愿者開展了”弘揚雷鋒精 神，開展志愿服務”為主題圖書館義務勞動活動。在志愿服務中，自發(fā)而來近20多名志愿者開始了為期一上午義務勞動，其中有退休老人，還有在校學生。在市圖書館工作 人員安排下，他們分組進行了衛(wèi)生打掃及圖書整理等工作。在志愿服務過程中，志愿者 們不怕臟、不怕累，干勁十足，充分展現(xiàn)了新時代”雷鋒”形象，體現(xiàn)出了雷鋒在心， 文明同行主題。（四）把學習雷鋒精神與全民健身活動相結合，提高全民身體素質(zhì)為了廣泛而深入地掀起學習和弘揚雷鋒精神活動，我局業(yè)余體校把學習雷鋒精神與全民健身活動相結合，堅持從實際出發(fā)，以弘揚雷鋒精神為立足點， 全校職員積極奉獻， 志愿參加服務活動，有計劃、有步驟、有重點、有目地把弘揚雷鋒精神與全民健身活動 做深、做細、做出成效。一是針對青少年、中老年等不同年齡層次人群進行健身跑步活 動，將知識性與趣味性相結合，借鑒交通安全法實施條例中”道路通行規(guī)定”，制 定了體育場跑步規(guī)范；二是向廣大市民免費開放體育場及相