XX市場(chǎng)營(yíng)銷年度總結(jié)范文

1、xx市場(chǎng)營(yíng)銷年度總結(jié)范文首先營(yíng)銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的 成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店 全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最 大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。一、營(yíng)銷部的工作重點(diǎn)根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，xx年?duì)I銷部的工 作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地 理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷部散客入住 率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，拜訪重要公司簽署 商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案，有 針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn) 真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我 們及時(shí)的與經(jīng)銷

2、商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪 墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷 的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議45 4份。xx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利 于酒店的營(yíng)銷工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店 的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截 止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們 對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人 通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè) 等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩 托車公司，科龍電器，偉俊

3、公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵 道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的 接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議 的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷 的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。 二對(duì)內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng) 頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn) 確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同 時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的 發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三不足之處1對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；對(duì)會(huì)議 信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一 些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮

4、的問題也不夠全面。有時(shí)由于溝 通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的營(yíng)銷與 接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及 時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。四、xx年工作計(jì)劃1.營(yíng)銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上， 加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，雖然酒店地理位置不很 理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處 的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重 要的。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò) 的入住率有一個(gè)新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我 們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒 店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力量，提高營(yíng) 銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也 應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特 點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行 市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它 酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì) 劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí) 建立新的顧客，積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐 飲的營(yíng)銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)酒店的 網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時(shí)營(yíng)銷部