培訓(xùn)界網(wǎng)友經(jīng)典電銷點子

1、培訓(xùn)界作者:日期:想要在最短的時間內(nèi)做個合格的電話營銷人員，你要做的是以下幾點：第一點：擺正心態(tài)。相信自已會成為一個合格的銷售人員 第二點：面對客戶的不斷拒絕，都要甘之如怡。第三點：保持高效的撥打量與拜訪量。并做好相對記錄第四點：堅持不懈的做下去。做電話銷售沒有途徑。 再好的技巧也敵不過一顆想要的心；再好的技巧也是建立在充分的活一丄曰.亠動量之我們針對從事電話營銷首先要解決的問題之一就是如何成功的饒開前臺找到相關(guān)的負(fù)責(zé)人。 北京市場進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多問題，從而總結(jié)了一些技巧，現(xiàn)歸納如下：1. 在查找資料時，能夠找到老總的名字，就打電話直接找老總，若對方問到你是那位，你可 以說你是老總的客戶或者朋

2、友，這樣找到的機會就比較大；（裝老板朋友/客戶（與外有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門是比較好轉(zhuǎn)的，如：財務(wù)，人事招聘，銷售，市場，廣告等）2般客戶的電話都不止一部，你可以多準(zhǔn)備幾個該公司的電話，打不同的號碼，可能是不 同的人接，同樣會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率是比較大的。3. 遇到總機是你可以隨便轉(zhuǎn)一個分機再問（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就躲過前臺啦，然后就看如何與非前臺人員如何溝通了，沒準(zhǔn)一下轉(zhuǎn)到老總那里，呵呵！4. 直接告訴前臺做廣告有好處，或者做培訓(xùn)的必要性，讓她不好意思拒絕！5. 假如你覺得這個客戶很有意向，就不要輕易放棄，可以找另外一個同事或主管幫你打，這 樣也可以學(xué)到新的技

3、巧和方法！6. 抬高身價（使前臺無權(quán)處理）例如：（對于房產(chǎn)公司）你好，我有一棟樓要出租，希望 找你們公司老總談，不知道你們老板貴姓？再如：（對于廣告公司）你好，我是人民日報 的，您們公司老總是那一位？我們跟他談?wù)劥淼氖虑椋?你好我是中關(guān)村人才市場的，貴公司下周要在我們這招聘員工，我想問一下貴公司的法人是誰？因為我們要核對您的相關(guān)資信情況！8. 夸大身份！例如：你好，轉(zhuǎn)你們李總（聲音要大）！我是XX公司的王總??！9. （你可以用比較卑鄙無恥的方法來達到你的目的）設(shè)知道老總姓李A(yù)：你好這是+公司嗎！B:你好李*叔叔在么？我是他的 侄子！嘟嘟-轉(zhuǎn)過去了 設(shè)不知道老總姓什么A：你好這是*公司嗎B:你

4、好*公司吧，你們在*大廈上么？我是電力公司的，你們這個月的電費有點問題，給 我轉(zhuǎn)到行政部 嘟嘟-轉(zhuǎn)過去了（對付她們很容易的，只要你有征服他們的欲望，就有 辦法?。?0. 威脅法!1） 例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？我很急，馬上幫我轉(zhuǎn)給你們公司老總（或負(fù) 責(zé)）備注：此類方法適用于買域名！11. A:喂李總在嗎？B:不在，你哪里A:我北京的，我姓牛，他電話（手機）是多少？聲音放低點，一般情況前臺都會告訴你老板手機 的12. 前臺：你哪里？回答：河北的，剛來北京，有重要事情找你們老總（知道姓名，那就直說姓名）前臺：我問你哪里，哪個公司的？回答：小姐，你姓什么？我很不習(xí)慣你這樣問話知道嗎？?。?/p>

5、語氣要強，拍著桌子說話）在不在，在就給我轉(zhuǎn)進去，不在就把手機拿過來！13. A:小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機，現(xiàn)在還在公司嗎？我回電！謝謝！14. 大家好，我是上海商務(wù)部的新員工，李小鶘，希望能和你有很好的交流，對于繞前臺， 你可以用這種辦法有時還是挺管用。（1）針對外地的，官方式：你好，我是北京質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，找一下您們公司總經(jīng)理?。?）本地的：我：”你好，轉(zhuǎn)總經(jīng)理”小姐："你有什么事？ ”我："有事”小姐：”你是哪個單位的？ ”我："我是xxx。"注釋：小姐聽到我們的名字一定會以為我們和總經(jīng)理很熟，這個辦法真的很不錯的，不妨一試。15.

6、1）惠州這邊很多的土老板，我就會直接說:"老板在嗎？他電話多少？"2） 有時在知道老板的姓以后我會講:"王老板在嗎？"若不在就說："他過我公司來了沒有呀 ？怎 么還沒來？手機多少?"16. "我是*路郵局的，請問你們公司的全稱是* ，總經(jīng)理是*，我現(xiàn)在找他核對一下.。一般廣州這邊這種方法比較有效，還有假裝政府機關(guān)或銀行等。17. 我是天紅科技公司的王俊，針對平常方法繞不過的前臺時，索性坦白相當(dāng)，尊重她：王小姐，你早！我是天紅科技公司的王俊，我昨天已與李總聯(lián)系過了，不知你是否可以替 我安排今天上午或者下午，與李總通個電話，只需

7、2分鐘，謝謝！18你好，我是中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心，叫你們老總接電話！19.在上海，很多人好管閑事，非要問清楚，其實問不問結(jié)果都一樣，所以她越想知道我越 拽，通常說，李總在不在??？一你是哪位啊？一我是他一個朋友。 一找他有什么事？ 一有點私事，他是不是不在啊？這時她就給老總了?；蛘咚龝f，一他不在。一那你告訴我他的手機，我把他號碼弄丟了，謝謝，有點急事。20."您好！ XX公司嗎？我們是市政府經(jīng)濟貿(mào)易委員會的，我們有一個重要的經(jīng)濟論壇活動要邀請貴公司負(fù)責(zé)人，麻煩您把電話轉(zhuǎn)給他，我們要就具體的事宜跟他確認(rèn)。"因為上個月我們廣州公司剛好有這樣一個大型活動，我通過這種電話得到不少老

8、總的姓名和電話。21. 知道該公司老總名字（男性）后，請一男士拿起電話：我找* （直呼其名）。 不在？他手機號碼是多少？。我是誰？昨天還一起喝酒了的?。ê茏У恼Z氣）22. 你們總經(jīng)理姓什么我忘記了，對了，上次他對我說：過段時間再打給他。所以我今天就 打給他了，你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦公室好嗎？謝謝你！23. 請找X總，怎么不在？不是說好今天這個時候讓我去個電話嗎？你看他什么時候回來？ 這事挺重要，他的手機是 138還是139 ?你告訴我，我記一下。24您好！我是供電分會。我一般就是告訴前臺的小姐說："我知道你很為難，每天接到各種各樣的電話都很多，很難確定那個電話該去找老板，我也有過這樣的經(jīng)

9、歷，我很理解您。同時我也告訴您，我給你們老板打電話是有一個對貴公司很重要的事情。必須馬上和你們老總?cè)〉寐?lián)系，麻煩你現(xiàn)在幫我找一下。25. 自稱自己是某銀行的需要和 X總核對資料，或者是存款出了些問題，要通知 X總（前 臺一般不敢過問老總的錢的事情。）26. 你好，我是某某記者.（我本身有記者證）想和你們老總商量一些事情！27. "您好！幫我接一下你老總！我昨天有一份傳真給他，確認(rèn)一下他是否收到了”28假如你英語好的話，給前臺幾句純正的英語，立馬搞定，百試不爽29避免直接回答對方的盤問；-接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就

10、不知道該怎么辦。你或許該這樣回 答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。我也不確定。 你覺得這會講很久嗎？我是打長途電話呢！喂喂，你那邊在下雨嗎？30。使出怪招，迂回前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。-例如： 對方："這是某某公司，您好！"你："嗨！張先生在嗎？"對方：”請問你是哪家公司？"你："我也不知道，所以我才打電話找她。"對方：”你要推銷什么？"你很迷惑地說：”我實在搞不懂。"對方提高聲音再問一次：”你要推銷 什么嗎？"你

11、還是很迷惑地說：”有沒有可能是李勇要賣東西給我？”31。 擺高姿態(tài)，強渡難關(guān)。-"你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老板交代你要這樣嗎？"你幫我轉(zhuǎn)電話之前，還想知道關(guān)于我個人什么事？"”你為什么不讓我跟你的老板說話？""你不轉(zhuǎn)這通電話，公司將會因此而失去賺錢的機會，你愿意冒這個風(fēng)險嗎？""既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他， 我曾經(jīng)跟誰談過了。 ”32。 別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果買方不在或是沒空，再找機會試試。-"如果你是我，你會再打電話來嗎？&q

12、uot;"我想我再打電話過來，什么時間比較恰當(dāng)？”33。 對于語音信箱；-如果是語音信箱，通常不必留下任何訊息。不過要仔細聽他的聲音，想象以后如何溝通比較好。如果在語音信箱留話，務(wù)必令人印象深刻。你可以這么說:"有三個理由你一定要打電話給我。""將這通留言消去，并不能消去你的問題。"”將這通留言消去，你可能付出很高的代價，你愿意冒這個風(fēng)險嗎？”銷售無形用心銷售不拘泥形式最高銷售技巧首先同意樓上幾位的觀點：電話營銷，會產(chǎn)生大量的拒絕問題，這一點是毋容置疑的一一也是正常的現(xiàn)象。但是，我在電話營銷中，一直提倡不要用任何話術(shù)。因為按照你的原來營銷 流程

13、，給客戶打電話的目的 一一是告知客戶你是廣告公司的業(yè)務(wù)員，需要給與客戶見面，或 者你有一個網(wǎng)絡(luò)平臺需要讓客戶了解就像你是一個健康體檢中心的業(yè)務(wù)，需要給一個經(jīng)常體檢（經(jīng)常打廣告的客戶） 的準(zhǔn)客戶打電話，告訴他你這里也有體檢業(yè)務(wù)一樣，可想而知，這樣的結(jié)果.建議你改變一下策略：1、將你的廣告準(zhǔn)客戶建立一個數(shù)據(jù)庫，摸清其打廣告的目的與意圖，通過面對面市場調(diào)查的方式，摸清他們的實際需求與以往廣告的效果并給與合理化建議一一這個叫做 顧問式營銷”，將營銷中的 拉”，轉(zhuǎn)變?yōu)?推”或 推、拉”結(jié)合使用。2、根據(jù)客戶的行業(yè)（行業(yè)）特點，建議你建立產(chǎn)業(yè)關(guān)系鏈條導(dǎo)圖，將這個導(dǎo)圖畫在你的白板上，將你的營銷思路同時轉(zhuǎn)變一下 一一這里給你一個舞廳的案例：女性免費，男性雙倍價 格；放大全部或部分某一個前端，收取的后者利潤3、你的工作性質(zhì)實際上就是為行業(yè)客戶提供供需雙向的平臺、橋梁。根據(jù)這個特點，你需 要不斷擴大你的知名度