XX藥店工作總結(jié)

1、xx藥店工作總結(jié)藥店工作總結(jié)西藥房在院黨委的關(guān)心、支持下，通過大家共同努力, 曾四年連續(xù)被評為“先進科室”。成績僅代表過去，我們要 以此為起點，奮發(fā)圖強，謙虛謹慎，戒驕戒躁，不斷完善 科室管理，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進服務(wù)意識。在新 的一年，我們科室決心做到以下七點：一、積極參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和季度考試，抓好本 科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生部門的專業(yè)資 格考試，提高科室業(yè)務(wù)水平。二、購藥做到有計劃、有安排，藥房堅持每周進行三 次進藥和領(lǐng)藥工作，確實作好周一、周三的腎病?？朴盟?準備工作，確保庫存供應(yīng)。要及時掌握新藥的發(fā)展形勢，常 向臨床醫(yī)生介紹新藥，根據(jù)臨床的需求，要逐步的對藥物

2、的 品種、劑型等進行更換及更新。三、加強工作責任心，藥品存放要整齊并按類放置；發(fā) 藥時做到認真負責，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細查對， 對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系， 杜絕差錯事故的發(fā)生。四、嚴把藥品出、入庫關(guān)，做到出、入庫有記錄，有 賬目，有審核，有明細;要做到公私分明，廉潔自律，不拿 回扣，不收禮品，不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請。五、藥庫在藥品入庫時堅決做到有效期在一年之內(nèi)的 拒收，質(zhì)量不好的拒收，每季度對藥品進行一次效期及質(zhì) 量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量，保證臨床用藥的安全；對過 期和變質(zhì)的藥品及時報告，按規(guī)定進行處理。堅持每周對二 類精神藥品的保管進行檢查工作，確保二類

3、精神藥品管理 的落實。六、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、 領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。在平時工作中對病人所需的藥品我 們積極的采購，只要是合理的要求我們都能盡最大的努力 去完成。七、加強安全意識，對科室存在的安全隱患要經(jīng)常性 排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事故?？傊?，我們堅信在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大家齊心協(xié) 力，盡職盡責，定能把目標管理工作任務(wù)完成好，把科室 各項工作做得更好。藥店工作總結(jié)剛剛過去的xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作 扎實推進的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和 管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200 萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比

4、去年增長160%, 藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將xx年的主要工作總結(jié)如下：一、銷售情況x x年產(chǎn)品總銷售收入2 25萬元，是xx年的倍，這些 成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決 策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。二、經(jīng)營管理方面1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公 司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住 顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升 了藥店的知名度。4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供 送貨上門服務(wù)。三、存在問題1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒

5、有辦下來，流失了很多 客戶。2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善, 沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒 有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不 能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥 品的關(guān)聯(lián)銷售。4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的 變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。四、對今后工作的打算和建議1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和 積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在 顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費 量血壓

6、、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾 病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小 常識的小冊子。3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理， 主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和 銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌 握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作， 爭取在xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的 效益。藥店工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，x x年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年 即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有 收獲也有感慨。xx年對一洲來

7、說，是有里程碑意義的一年。我們從單 體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增 開了 3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃 之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后 的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開 花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是 意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我 的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立 場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺， 我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作 沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要 在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋

8、梁作用。 上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針 決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得 起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個 更高的層面；也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我 們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多 說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才 是店長最好的執(zhí)行力。我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推 崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司 也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長 期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良 好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能

9、達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的 團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重 要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一 個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興! 一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶 來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于 他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他 的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無 味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為 自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道 理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他 們的潛能，分工合作，才能互補

10、協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自 掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上 霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境, 讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了?？鞓返?工作，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開 展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我 們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該 做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知 他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，?能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們 更加督促自己去做得更好！面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接 近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮 云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下 功夫：一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知 識的培訓(xùn)，學(xué)會