“她經(jīng)濟”時代下女性消費特點及營銷策略

1、“她經(jīng)濟”時代下女性消費特點及營銷策略近年來，在消費領(lǐng)域女性消費者的地位越來越高，她 們正在發(fā)展成為消費領(lǐng)域的主導(dǎo)力量，從而逐漸成為各大企 業(yè)競爭的重要目標(biāo)和顧客群，以下是由小編整理推薦的一篇 探究女性消費市場下的營銷策略的論文范文，歡迎閱讀。摘要：中國女性消費市場，正在迅速成長中，女性消 費日益成為拉動內(nèi)需、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力，中國市 場消費已經(jīng)進入'她經(jīng)濟”時代。面對消費“她經(jīng)濟”時 代，企業(yè)只有分析女性消費的特點，在此基礎(chǔ)上做好消費 '她經(jīng)濟”時代營銷策略，才能把握無限商機。關(guān)鍵詞："她經(jīng)濟”；女性消費；營銷策略“她經(jīng)濟”時代下企業(yè)營銷策隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人

2、們的消費觀念也在發(fā)生著顯著的變化，現(xiàn)代女性對于 自由、個性、獨立與美的要求越來越高，這就給許多企業(yè)帶 來新市場、新機遇和新的挑戰(zhàn)。本文擬對'她經(jīng)濟”時代下 女性消費的重要性及其特點進行分析，并對"她經(jīng)濟“時代 下企業(yè)應(yīng)該采取的營銷策略進行探討。1 “她經(jīng)濟”時代下女性消費重要性彰顯1.1女性消費主導(dǎo)消費市場近年來，在消費領(lǐng)域女性消費者的地位越來越高，她 們正在發(fā)展成為消費領(lǐng)域的主導(dǎo)力量，從而逐漸成為各大企 業(yè)競爭的重要目標(biāo)和顧客群。市場調(diào)查表明，與其他消費群 體相比，女性消費市場有突出的特點，且潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計, 全球每年消費總額為約18. 4萬億，而其中的12萬億是由女 性

3、主導(dǎo)消費的，女性作為一種消費重要力量正迅猛崛起。正 如在21世紀(jì)剛剛到來之際，美國方言學(xué)會所舉行的那場有趣 的“世紀(jì)之字”評選活動的結(jié)果所揭示的那樣："她”以絕 對優(yōu)勢戰(zhàn)勝“科學(xué)”等候選字，成為“21世紀(jì)最重要的一個 字”，人類已經(jīng)進入“她經(jīng)濟”時代。1在我國現(xiàn)代社會 里，婦女在家庭里往往成為經(jīng)濟上的主宰。社會科學(xué)出版的 2006年：中國女性生活狀況報告指出，已婚女性在現(xiàn)代 家庭的工資管理方式上越來越多地掌握著主導(dǎo)權(quán)。51%的已 婚婦女不分開雙方的工資，而是共同管理著夫妻雙方工 資;47%的已婚婦女則更愿意選擇把工資存入個人賬戶，獨自 管理；而將收入全部交給配偶管理的女性比例則很少，

4、僅有 2%o網(wǎng)易”網(wǎng)上調(diào)查也顯示：不管人們?nèi)绾卧u價女性的社會 地位，但在家庭消費上，女性當(dāng)家作主的地位不容置喙；在家 庭消費中，女性完全掌握支配權(quán)的占到了 51. 16%,與家人協(xié) 商做一半“主"的占到44. 15%,二者合計達(dá)96. 11%2。因 主要跟女性在社會生活、家庭生活中扮演的角色有關(guān)，由于 她們承擔(dān)了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，使得女性 在兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品等絕大多數(shù)商 品的購買和相關(guān)決策中都起著舉足輕重的作用。女性消費者 不但數(shù)量大，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代女性的就業(yè)人數(shù)越來越 多，在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位的越來越高，這使得她們在消 費中所起的作用也

5、日漸突出。女性消費者正深刻地影響著消 費格局，商家必須深刻了解、密切關(guān)注女性消費者的消費特 點，否則可能很難在中國這個全球最具吸引力的消費市場上 獲得成功3。從某種意義上看，這個時代的消費逐漸成為以 女性為主導(dǎo)的'她經(jīng)濟”時代。1. 2女性消費引領(lǐng)消費風(fēng)潮隨著消費能力和生活品質(zhì)的不斷提升，女性對消費的 需求更為多元和迫切，新產(chǎn)品、新概念越來越得到女性消費 者的青睞，由女性引起的消費正悄然地引領(lǐng)著社會消費的變 化和趨勢。“誰吸引住了女性的眼球，誰就贏得了市場主動, 誰就有可能成功?！边@是今日女報亮出的擲地有聲的口 號。根據(jù)中國國家統(tǒng)計局公布的第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示，在消費活動中有較大影響

6、的中青年婦女，即20-50歲 這一年齡段的女性，約占人口總數(shù)的21%。尤其是青年女性, 作為中國活躍的消費群體，始終走在市場的前沿，她們的消 費行為在一定程度上對流行趨勢的走向產(chǎn)生著重要的影響， 以女性為主導(dǎo)的消費品行業(yè)，如化妝品、金銀珠寶、服裝等 均呈現(xiàn)遠(yuǎn)高于社會消費品平均增長值的高速增長，而隨著女 性對美和時尚的追求，傳統(tǒng)的女性消費將向品牌化、高端化、 個性化、時尚化發(fā)展。根據(jù)2010年中智庫瑪調(diào)查結(jié)果顯示, 表示關(guān)注當(dāng)季服裝流行趨勢的女性在調(diào)查總?cè)藬?shù)中的比例 高達(dá)81.43%,另有16. 26%的女性持觀望態(tài)度，再次印證了現(xiàn) 代女性是一個追求時尚的消費群體。此外，女性通常具有較 強的表達(dá)

7、能力，感染能力和傳播能力，她們善于通過說服、 勸告、傳話等對周圍其他消費者產(chǎn)生影響。這個特點決定女 性是口碑的傳播者和接收者，一些產(chǎn)品通過女性的口碑傳播 可以起到一般廣告所達(dá)不到的效果?？梢姡凇八?jīng)濟”時 代，女性具有巨大的傳播潛力，女性是大量消費信息的主要 傳播者，她們引領(lǐng)時尚潮流，誰吸引住了女性的眼球，誰就 贏得了市場主動，誰就有成功的可能。2. “她經(jīng)濟”時代下女性消費的特點2. 1美麗消費占主導(dǎo)俗話說“愛美之心人皆有之”，但相對而言，女性對 美的追求比男性更為強烈，愛美是女性普遍存在的一種心理 狀態(tài)，這種心理反映在消費活動中，就是無論是青年女性還 是中年婦女，都希望通過消費活動既能保

8、持自己的青春美， 又能增加修飾美。因此，在挑選商品時，格外重視商品的外 觀、形象，并往往以此作為是否購買的依據(jù)。女性的愛美心 理在購買活動中表現(xiàn)在：第一，女性在為自己購買某種用品 時，首先考慮到的是這種用品是否能保持自己原有的自然美 和能否為自己增加新的時代美。例如，女性往往對可以使自 己容貌嬌好、身材苗條的美容、健身、減肥等用品和服務(wù)倍 加青睞，對服裝、首飾、隨身攜帶品等可以增美商品都會爭 相購買。有數(shù)據(jù)顯示，城市女性最大的個人開支，是包含服 裝服飾、美容美發(fā)、整形健身等在內(nèi)的“美麗消費”，平均 每月支出3618元。第二，挑選商品側(cè)重外觀包裝。在購買同 樣用途、同樣價格、同等質(zhì)量的商品時，女

9、性總是樂意挑選 外觀質(zhì)量好的商品。第三，女性消費者心思細(xì)膩，追求完美。 她們在購物時，除了滿足自己的消費需求或使自己更美，更 時髦外，往往還顯示自己更會生活、更富有、更有地位。當(dāng) 這種心理獨立存在并支配女性消費行為時，就表現(xiàn)出追求商 品的高檔次、高質(zhì)量、高價位，以及追究造型奇異、灑脫和 與眾不同。第四，女性不僅自己愛美，還注意戀人、丈夫、 兒女和居家的形象，社會消費的潮流大多是隨女性的審美觀 的變化而變化的。2.2非理性消費突出男性消費者在購物時，特別是購買生活日用品、家用 電器時，較多地注意商品的基本功能、實際效用，在購置大 件貴重商品時有較強的理性支配能力；而女性購物向來有著 感性的特征，

10、心理活動起伏較大，容易受到情感的支配和影 響，女性消費非理性情況突出。4女性對逛街購物的愛好 更是非理性消費的重要土壤，隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代營銷手 段不斷創(chuàng)新，各種促銷、打折方式層出不窮，使得女性無論 在個人消費還是家庭消費過程中都會表現(xiàn)出“沖動”性，更 增加了女性非理性消費的可能性。女性的非理性消費行為主 要表現(xiàn)在：第一，女性在購物的過程中容易受到環(huán)境的影響。她 們比男性更容易被廣告的宣傳打動，她們對商家的促銷非常 敏感，對打折活動更感興趣，所以，一旦商家有打折的活動 推出，總是不難見到女性消費者大包小裹地出現(xiàn)。而且她們 往往會通過直接的感受而對某種產(chǎn)品或者服務(wù)形成偏好，因 為其名稱、外觀、

11、包裝或者服務(wù)而引起沖動，當(dāng)時的一句廣 告語，銷售人員的幾句貼心的講解都很容易讓女性消費者暫 時忘記產(chǎn)品的功效而產(chǎn)生購買沖動。有資料顯示，有56%的 女性曾受打折影響而購買了不需要或不打算買的東西， 50. 7%的青年女性都有過受到促銷人員誘導(dǎo)而消費不當(dāng)產(chǎn)品 的經(jīng)歷，40. 8%的女性曾為店內(nèi)pop及現(xiàn)場展銷而心動并實 施購買，有22.8%的女性受廣告影響買了沒用的東西或不當(dāng) 消費，55. 5%的青年女性"和朋友逛街受朋友影響”而消費 了本不打算的產(chǎn)品或服務(wù)，在極端情緒中購物消費的女性則 多達(dá) 46. 1%o 4第二，情緒化消費是女性非理性消費的又一原因。 52. 8%的女性都有過發(fā)完

12、工資而突擊消費的經(jīng)歷。消費者在 錢包鼓鼓的時候都會產(chǎn)生莫名的欲望，特別是女性消費者， 超過一定的時間不逛街她們會感到不適應(yīng)，覺得生活無滋無 味，有時候嘴上說著沒需要買的東西卻會買回一大堆無用的 商品。而在她們心情低落時，更會把購物當(dāng)作一種樂趣，通 過大量地購物來發(fā)泄、釋放自己的情緒。數(shù)據(jù)顯示，58. 0% 的青年女性不后悔自己為一時的心情好壞所付出的代價，還 有30. 0%的女性認(rèn)為無所謂，在她們看來只要能代表自己當(dāng) 時的心情就是值得的。由此可見，女性消費行為過程中，帶 有明顯的感情色彩，造成了消費行為的非理性發(fā)展，非理性 消費是女性消費的重要特征。2. 3實用至上大部分女性消費者，不管家庭經(jīng)

13、濟狀況是好是壞，在 購物消費時，大多都會以實用為首要考慮條件。調(diào)查顯示, 將“便宜、實用”作為她們消費首選的女性超過一半，這與 女性消費者在家庭中的地位和作用有很大關(guān)系，女性在家庭 中扮演的多重角色，使得她們在購買商品時，更多通過商品 的實用性大小來衡量商品的價值，與男性相比，她們對商品 給生活帶來的實際效用會表現(xiàn)出更強烈的要求，相反，那些 抽象的、難以捉摸的、非現(xiàn)實的東西則較少能得到她們的關(guān) 注。女性對商品實用性的追求在購買過程中表現(xiàn)為：第一， 女性消費者購物時喜歡針對商品的實際效用和功能質(zhì)量反 復(fù)詢問，不厭其煩。女性消費者大都比較謹(jǐn)慎和細(xì)膩，她們 更喜歡經(jīng)濟實惠、經(jīng)久耐用的商品，因此，只要

14、商品的細(xì)微 之處符合她們的心意，就往往能迅速博得她們的眼球。第二, 女性消費者對日常消費品和主副食品的方便性有著強烈的 要求。在我國，女性就業(yè)的人數(shù)越來越多，她們既要工作， 又要包攬家務(wù)勞動，所以迫切希望通過減輕家務(wù)勞動量， 縮短家務(wù)勞動時間，以便獲得更多的娛樂和休息時間，這就 是為什么稍微加工就能變成各色菜肴的罐頭更受女性的歡 迎的緣故。2.4青睞名牌這是一種以追求名牌商品或仰慕某種傳統(tǒng)商品的名 望為主要特征的消費行為。這種消費者對商品的商標(biāo)、品牌 特別重視，喜歡選購名牌產(chǎn)品。對于女性消費者來說，名牌 二品質(zhì)+品味+經(jīng)典，她們消費時往往要求購買的商品要有一 定的檔次。資料顯示，95.8%的女

15、性更青睞于購買名牌產(chǎn)品, 62. 1%女性消費者認(rèn)為，名牌“價格雖貴，品質(zhì)有保證”， 50. 4%的人認(rèn)為“名牌制作精良、使用持久”。女性消費 者對名牌的青睞主要表現(xiàn)在：首先，所購買的商品價值較高 或者與其人身相關(guān)時，她們更傾向于購買品牌系列。因此， 在購買化妝品、內(nèi)衣文胸、衛(wèi)生巾等人身產(chǎn)品或轎車、冰箱、 電視等高檔產(chǎn)品時，大部分女性消費者都有明顯的名牌傾 向。其次，女性消費者喜歡通過購買名牌產(chǎn)品來滿足其虛榮 心。許多女性都存在這虛榮感，而名牌產(chǎn)品的擁有不失為滿 足其虛榮心的好方法?？梢?，女性消費者對名牌的追求是其 消費行為的特點之一。63.'她經(jīng)濟”時代下企業(yè)的營銷策略3. 1產(chǎn)品設(shè)

16、計以女性為目標(biāo)對象俗話說：“做女人的生意就不會虧錢”，這句商界諺 語如今已經(jīng)不再是化妝品與時裝的專利，在女性主導(dǎo)消費市 場的今天，誰能夠抓住女性消費者的消費特點，誰就能創(chuàng)造 出無限的商機。因此，在“她經(jīng)濟”的時代，企業(yè)產(chǎn)品的設(shè) 計應(yīng)該以女性為主要目標(biāo)對象，這將有助于企業(yè)營銷效果的 提高。這就要求：首先，企業(yè)在設(shè)計女性用品時，要綜合考 慮女性的使用的特點。因為現(xiàn)代經(jīng)濟中，許多產(chǎn)品和服務(wù)主 要依賴于女性的消費，女性主導(dǎo)消費市場，女性還是許多商 品的直接使用者，有著巨大的消費潛力。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)開 展直面女性的營銷活動，取得女性的認(rèn)可。當(dāng)前，除了一些 傳統(tǒng)產(chǎn)品外，許多以往以男性為核心目標(biāo)客戶群的行業(yè)

17、，像 汽車行業(yè)、高科技產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、金融服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)等, 都在積極轉(zhuǎn)變產(chǎn)品設(shè)計理念和行業(yè)服務(wù)方式，漸漸將女性視 為其主要的目標(biāo)消費群體，盡可能迎合女性消費者的需要、 吸引女性消費群體的眼球。7比如，日本馬自達(dá)汽車公司 推出的“sports f",是一款以30多歲的年輕女性為目標(biāo) 顧客群，完全從女性角度出發(fā)的特殊規(guī)格車，該車型的家庭 使用功能性特別強，符合女性由于在家庭中扮演多重角色， 承擔(dān)多種責(zé)任而產(chǎn)生的對汽車使用功能的多種需要，從而吸 引了該類女性目標(biāo)顧客群的關(guān)注，在激烈的市場競爭中有效 地抨衛(wèi)了自己的競爭地位。8其次，企業(yè)在設(shè)計非女性用 品時，也要以女性為主要目標(biāo)對象。隨著女

18、性在家庭中地位 的提髙，許多商品雖然不是由女性來直接使用，但她們對該 產(chǎn)品的購買仍具有重大的決策權(quán)或倡議權(quán)，她們喜歡參與商 品的購買過程，并對產(chǎn)品的最終購買有著巨大的影響力，像 很多家用電器以及其他日常生活用品都是由女性來執(zhí)行的。 因而，產(chǎn)品是否為女性喜歡很大程度上決定著是否被購買。 女性不僅自己擁有著一定的購買力，而且還在很大程度上控 制著其家庭的購買力?？梢?，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計要以女性為主 要目標(biāo)對象，企業(yè)的營銷活動要取得女性的認(rèn)可。3.2設(shè)計符合女性需要的產(chǎn)品要想吸引女性消費者注意就必須從產(chǎn)品著手，了解女 性的消費特點。設(shè)計出符合女性需要的產(chǎn)品，要讓女性覺得 產(chǎn)品是為她們專門設(shè)計的。這就要求

19、企業(yè)在設(shè)計女性商品 時，要使商品“她”化，盡量去滿足掌握消費“決策權(quán)”的 女性。要使商品“她”化，首先，要使商品'女性化”， 也就是說產(chǎn)品設(shè)計要盡量符合女性的審美情趣，盡量滿足女 性消費者這個“細(xì)分”市場。像現(xiàn)在三八婦女節(jié)，一些主打 “女性消費”的商店，從柜臺布置到現(xiàn)場促銷橫幅，大部分 都以粉紅色作為主色調(diào)，充斥著濃郁的女性氣息。有的商店 甚至將3月定位為“女人月”，并且在'女人月”不斷推出 新款女式服裝、女性飾品，受到了更多女性消費者的喜愛和 推崇。9其次，要使商品“美麗化”。俗話說：“上帝創(chuàng) 造女人一張臉，女人又給自己一張臉?！迸硕际菒勖赖膭?物，她們享受生活，追求美麗。

20、這就要求這就要求企業(yè)在產(chǎn) 品的開發(fā)和設(shè)計策略中，要注重突出美感。做到使產(chǎn)品造型 美觀，包裝精致漂亮，款式新穎、色彩搭配協(xié)調(diào)，能夠滿足 女性消費者美化自我形象和自我生活環(huán)境的需要。再次，要 使商品“實用化”，產(chǎn)品要講究實用價值，在設(shè)計方面，特 別要注意一些細(xì)節(jié)方面的設(shè)計，使得產(chǎn)品能夠滿足女性消費 者的某種需要，能給她們帶來最大限度的實際利益和好處。 最后，要使商品“品牌化”，打造符合女性真正需要的名牌。 一方面，企業(yè)要生產(chǎn)多樣規(guī)格、樣式、造型和色彩的產(chǎn)品來 滿足不同女性消費者的需要。另一方面，企業(yè)應(yīng)該努力塑造 品牌來滿足具有表現(xiàn)某種品牌傾向的女性消費者的多種需 求。通過對新生代市場檢測機構(gòu)“中國

21、市場和媒體研 究” cmns200中提供的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，中國消費者在化妝品 消費中已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化，消費者在選擇化妝品時，越 來越注重品牌帶給她們的感受，這個變化要求企業(yè)在提供品 質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品同時，也要加大新產(chǎn)品的開發(fā)力度，努力建立 自己的品牌，滿足女性消費者注重品牌的消費特點，形成企 業(yè)的忠誠女性消費群體女性。103.3通過促銷吸引女性消費者女性的非理性消費情況突出，在購物中容易受情感的 支配和引導(dǎo)，迎合女性“情緒化”的消費特點，企業(yè)應(yīng)當(dāng)開 展形式多樣的多種促銷活動，巧妙地利用傳播渠道，滿足女 性需求，提升企業(yè)營銷效果。在促銷手段上，一方面可以通 過打折或者贈送附贈品等現(xiàn)場促銷活動來迎合

22、對價格敏感 的女性消費者，刺激她們產(chǎn)生購買欲望，從而促使其非理性 消費行為的發(fā)生。價格對女性的影響要比男性大得多，很少 女性能夠抵制降價的誘惑，我們可以看到，在市場上喜歡討 價還價的大部分是女性消費者，一旦商品打折降價或者高價 但贈送附贈品，一般來說都會使得女性蜂擁而至。如現(xiàn)在三 八婦女節(jié)超市針對女性的促銷活動做得越來越巧，易初蓮花 的護膚用品、洗發(fā)用品等買滿限額，就送全場通用的優(yōu)惠券, 有些超市一次性購買任意商品滿限額還會送精美小禮物，以 此吸引了大批女性的一次性大量購買。另一方面還可以發(fā)揮 促銷人員的誘導(dǎo)作用。許多女性容易受到促銷人員的誘導(dǎo)作 用而產(chǎn)生非自主消費行為，她們一聽促銷人員推薦哪樣商品 有多好，就會產(chǎn)生買來試一試的念頭。當(dāng)然，促銷人員在促 銷時要講究語言表達(dá)的藝術(shù)性，語言要規(guī)范，有禮貌，不能 搶白、頂撞她們，對她們的選擇要予以贊美，而不是簡單地 下評價，生硬地打斷，要尊重她們的自尊心，博得她們的歡 心。另外，現(xiàn)場促銷直面女性的折扣商品，促銷人員應(yīng)向消 費者說明理由，解答消費者的疑惑，允許她們自由挑選，滿足女性情感上的需求，以恰當(dāng)、良好的服務(wù)態(tài)度來爭取她