村黨務(wù)副書(shū)記、調(diào)解干部人民調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)材料

1、村黨務(wù)副書(shū)記、調(diào)解干部人民調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)材料村黨務(wù)副書(shū)記、調(diào)解干部人民調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)材料各位委員、同志們，大家好：我叫xxx,今年xx歲，是李xx村的黨務(wù)副書(shū)記、調(diào)解 干部。在村里當(dāng)干部30多年，無(wú)論是盛夏酷暑，還是寒冬臘 月，不知調(diào)解了多少糾紛，化解了多少矛盾。按說(shuō)這把年紀(jì) 的人，應(yīng)該在家享享清福了，可是每當(dāng)看到誰(shuí)家遇到困難, 就有一股力量在推動(dòng)我，我知道這力量是黨組織的信任和全 村老百姓的信賴。30多年來(lái)，在我的調(diào)解下，即將破碎的家 庭破鏡重圓，糾紛家庭中的孩子擦干了憂傷的眼淚；無(wú)人贍 養(yǎng)的老人得到生活保障，安度晚年；失去父母的孩子受到監(jiān) 護(hù)，生活無(wú)憂；一個(gè)個(gè)故事歷歷在目，數(shù)也數(shù)不清。下 面我

2、給大家介紹一下我在程村新農(nóng)村建設(shè)過(guò)程中遇到的三 件事吧。盡心盡力解百姓難題，千方百計(jì)讓村民滿意。2000 年我們村在新村建設(shè)中進(jìn)行平房改造，為了使分房方案公 平、公正，村里決定按比例組建分房小組，黨員代表占30%、 村民代表占40%、村干部及后勤人員占30%o分房小組不設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)，成員一律平等，我被大家選舉為召集人。當(dāng)時(shí)這項(xiàng)工 作在全市農(nóng)村中是屬于比較超前的，因此沒(méi)有可供借鑒的經(jīng) 驗(yàn)。但有一點(diǎn)是黨總支一班人的共識(shí)，那就是好事要辦好， 要盡最大力量讓群眾滿意。因此，制定分房方案就成了這次 平改工作的關(guān)鍵。作為召集人，我?guī)ьI(lǐng)分房小組成員用了兩 年時(shí)間，走東家，串西家，詳細(xì)記錄每戶情況，挨家挨戶征 求

3、意見(jiàn)，反復(fù)修改分房方案十一稿，最后以百分之百高票通 過(guò)。對(duì)于這樣的結(jié)果，我和分房小組的成員心里除了欣喜還 有辛酸。兩年中，為了摸清每戶情況，我們沒(méi)日沒(méi)夜拼命的 干，全村840戶人家逐一走訪，既要忍受著個(gè)別人的辱罵、 威脅和不理解，還要頂住親朋尋求照顧的歪風(fēng)，磨破了嘴、 跑斷了腿，最終換來(lái)了村民的滿意和認(rèn)可。分房方案敲定了，我心里的一塊大石頭終于落了地。原 本以為這最大的困難都解決了，接下來(lái)就等著按照方案施 工、分房，看著村民們搬進(jìn)新居了?？墒钱?dāng)新房建成交付核 對(duì)房型時(shí)，我發(fā)現(xiàn)登記多的房型蓋少了，登記少的房型蓋多 t !當(dāng)時(shí)我腦子里“嗡”的一聲，一片空白，那時(shí)的心情真 的是無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)形容，整個(gè)

4、人像拉折了的弓一點(diǎn)力氣都沒(méi) 有了。兩年來(lái)，無(wú)論多大的困難，我都能樂(lè)觀的坦然面對(duì)， 因?yàn)橹挝业男拍钪挥幸粋€(gè)，那就是讓村民盡快住進(jìn)新房， 盡心盡力為他們多做些事情。可是現(xiàn)在怎么辦？我當(dāng)時(shí)真是 血壓升高手腳冰涼，焦急與委屈一下子涌上心頭，堵得人透 不過(guò)氣來(lái)，“哇”的一下哭出聲。人的情感往往在宣泄以后 才能理智，哭過(guò)以后覺(jué)得心里暢快了些。接下來(lái)一個(gè)個(gè)將要 出現(xiàn)的狀況跳到腦海里：怎么說(shuō)服部分群眾調(diào)換房型？這個(gè) 工作誰(shuí)來(lái)做，怎么做？萬(wàn)一有的群眾不理解，以全體通過(guò)的 方案為依據(jù)造成上訪怎么辦？沒(méi)有別的法子，眼前就是刀山 也得上。我立即召集分房小組會(huì)議，分組對(duì)需要調(diào)換房型的 村民做工作。我自己則選擇了最難的

5、幾戶。工作的難度可想 而知。我和分房小組成員又開(kāi)始了一家家的走訪，給大家說(shuō) 明原因：蓋樓房不像蓋平房，想怎么蓋都行，人家是有規(guī)范 設(shè)計(jì)的。盡最大可能取得大家的諒解。那個(gè)時(shí)候我才真正體 會(huì)到，做思想工作是多么難?？删褪窃匐y得迎著上，不能繞 著走！各戶情況千差萬(wàn)別，我就有針對(duì)性的對(duì)家庭成員進(jìn)行 走訪。找男主人談不通的，就找女主人談。找女主人談不通 的，找孩子談。全家都談不通的，就采取迂回戰(zhàn)術(shù)，動(dòng)員他 的親屬或村里德高望重的老人去做工作。多少個(gè)日夜，當(dāng)拖 著疲憊的身軀返回家門，盤點(diǎn)一天的工作成果時(shí)，辛酸苦辣 百感交集，欲哭無(wú)淚。經(jīng)過(guò)我們一個(gè)多月的不懈努力做通了 大家的工作。接下來(lái)馬上分房抓閹，抓凰結(jié)

6、束后房凰都對(duì)得 上，我懸著的一顆心才落了下來(lái)。那一天是我兩年來(lái)最高興 的一天，那一夜是我兩年來(lái)睡的最安穩(wěn)的一夜。受恐嚇從不畏懼，為村民不言放棄。調(diào)解工作是化解糾 紛、消除矛盾、安穩(wěn)人心、穩(wěn)定社會(huì)的工作，我熱愛(ài)這項(xiàng)工 作，并且為從事這項(xiàng)工作引以為豪。然而面對(duì)利益驅(qū)動(dòng)，當(dāng) 我以認(rèn)法認(rèn)理不認(rèn)人的鐵面無(wú)私態(tài)度處理問(wèn)題時(shí)，免不了要 得罪一些人，有時(shí)還真要有不怕危險(xiǎn)的精神和勇氣。在平改過(guò)程中還發(fā)生過(guò)這樣一件事情。修改分房方案期 間，白天走家串戶，大量的案頭工作需要晚上完成。當(dāng)時(shí)就 有人提醒晚上回家最好有人接送。我當(dāng)時(shí)沒(méi)當(dāng)回事，還開(kāi)玩 笑說(shuō)：'誰(shuí)還能截我一個(gè)老太太?！睕](méi)想到這樣的事情居然真 的發(fā)生了

7、。記得那是一個(gè)冬天深夜11點(diǎn)多，分房小組散會(huì), 我獨(dú)自一人走在北風(fēng)呼嘯回家的路上。走到僻靜路段，突然 出現(xiàn)三個(gè)人把我攔住了。其中一個(gè)是本村村民，站在我的前 面，另外兩個(gè)人不認(rèn)識(shí)，都留著長(zhǎng)頭發(fā)，站在我的兩側(cè)。本 村的這個(gè)人說(shuō)："散會(huì)了？” "??！你有事？” '我和我兩 個(gè)兄弟想和你談點(diǎn)事?！蔽艺f(shuō)：“有事就說(shuō)吧。沒(méi)別的， 就是要孩子的那份股金?！蔽艺f(shuō):“你們兩口子離婚，孩子法 院判決給他媽媽撫養(yǎng)，孩子的股金應(yīng)該給他媽媽保管?！彼?說(shuō):''孩子我要過(guò)來(lái)了，股金就該給我。”我說(shuō):“你有孩子歸 你撫養(yǎng)的法院判決，股金你就領(lǐng)。如果不是就領(lǐng)不了。”見(jiàn) 我態(tài)度堅(jiān)決，

8、這人瞪著我，半天說(shuō)了句“行，二奶奶你等著?！?說(shuō)完標(biāo)著那兩個(gè)人走了?？粗鴵P(yáng)長(zhǎng)而去的三個(gè)人，我站在原 地好久沒(méi)動(dòng)，這時(shí)才感覺(jué)一絲涼意襲來(lái)，真的有些后怕，要 真的出事也是頃刻間的事呀。心想王學(xué)芳?。⊥鯇W(xué)芳！你這 是圖個(gè)嘛？想到這里，鼻子一酸眼淚奪眶而出?？墒?，委屈 歸委屈，做調(diào)解工作，就是得抓準(zhǔn)情與理，要把情、理、法 結(jié)合的好，理解得透，才能解決一案，教育一片。咱當(dāng)?shù)氖?滅火器，是撒氣桶。自己的委屈再大也大不過(guò)群眾的利益。 想到此，抹了一把眼淚，摸黑繼續(xù)走回家的路顧大局寬容忍讓，對(duì)百姓以情感人。人民調(diào)解工作是做 人的思想工作，既要有耐心，又要有恒心，還要有寬厚包容 的仁愛(ài)之心。時(shí)時(shí)刻刻都要面對(duì)和調(diào)

9、處矛盾糾紛，其間的苦 辣酸甜，局外人是很難體會(huì)的，許多看似細(xì)小的事情，雞毛 蒜皮的糾紛，一旦處理不好，都有可能導(dǎo)致難以預(yù)料的后果 發(fā)生。還是講一件我親身經(jīng)歷的事情吧。我村一戶村民起了房 照沒(méi)有蓋房，在平改過(guò)程中他找到村委會(huì)，坐在辦公室里說(shuō) 什么要找我要房。按照政策規(guī)定這是無(wú)理取鬧，因?yàn)檗r(nóng)村宅 基地申請(qǐng)半年內(nèi)不蓋房的施工執(zhí)照自動(dòng)作廢。盡管我耐心解 釋，他就是軟磨硬泡聽(tīng)不進(jìn)去。這時(shí)我必須明確態(tài)度，不讓 對(duì)方存在可以通融的希望，斷然拒絕了他的要求。看到我態(tài) 度堅(jiān)決，他突然順手抄起手邊的一個(gè)家伙，'啪”的一下砸向 茶幾，頓時(shí)茶幾玻璃四下飛濺，辦公室里頓時(shí)一片狼藉。面 對(duì)眼前發(fā)生的一切，我有些蒙

10、了，屋子里陷入了沉寂。工作 三十多年，我還沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么拿著不是當(dāng)理說(shuō)的人。當(dāng)時(shí)氣得 我手腳冰涼，眼淚在眼眶里打著轉(zhuǎn)?？墒抢碇歉嬖V我，不能 怕他，更不能激他。緩了一口氣說(shuō)"我可以明確告訴你，應(yīng) 該給你的，你不爭(zhēng)也跑不了，不該給的，你就是把房子點(diǎn)了 也沒(méi)用！你看還有什么能砸的，接著砸。”說(shuō)完我離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。 他自己也意識(shí)到了事情的嚴(yán)重，追著跑了出來(lái)，結(jié)結(jié)巴巴的 說(shuō):''二奶奶，我錯(cuò)了，剛才腦袋一熱沖動(dòng)了。您別走，我給 您掃掃。茶幾我賠！”因?yàn)楫?dāng)時(shí)一片混亂，有人報(bào)了警，沒(méi) 過(guò)多久警察來(lái)了， 了解情況后要把他帶走。村書(shū)記也主張?zhí)?理他?？墒俏腋杏X(jué)他當(dāng)時(shí)確實(shí)是一時(shí)沖動(dòng)，真處理他，以

11、后 的工作就更難開(kāi)展。何況正是平改的關(guān)鍵時(shí)期，最關(guān)鍵的是 要穩(wěn)定群眾情緒，群眾的眼睛都看著我呢。思慮再三，我還 是覺(jué)得不要處理他，當(dāng)時(shí)就告訴警察這事我們村里會(huì)處理好 的。當(dāng)他知道了我的態(tài)度，十分懊悔，打發(fā)兒媳婦給我送來(lái) 一條煙，一萬(wàn)塊錢表示感謝。我理解他的心情，心想如果我 不收下的話，他心里沒(méi)底，甚至?xí)ε挛以诜址窟^(guò)程中刁難 他。于是我暫時(shí)收下，并存在了村會(huì)計(jì)那里，等分完房發(fā)放 裝修費(fèi)的時(shí)候一并還給了他的兒子。他萬(wàn)分感激，買了新茶 幾親自到村委會(huì)登門謝罪。事后，很多村民都為我豎大拇指 說(shuō)：''二奶奶，你做得太對(duì)了?！逼鋵?shí)還有什么比得到群眾認(rèn) 可更大的獎(jiǎng)賞呢。古有“三笑”，我有“三哭”。不過(guò)現(xiàn)在每