航空公司面試常見(jiàn)問(wèn)題

1、空姐面試常見(jiàn)49個(gè)問(wèn)題 （復(fù)試綜合談話必備）1. 請(qǐng)做一下自我介紹尊敬的評(píng)委老師，上（下）午好。我是xxx號(hào)選手林立榮，很榮幸能參加這次的面試。今天我將真誠(chéng)如實(shí)的回答各位老師提出的所有問(wèn)題，下面請(qǐng)?jiān)试S我簡(jiǎn)短的介紹一下自己。我叫林立榮，今年22歲。來(lái)自于廣東省廣州市，畢業(yè)于華南農(nóng)業(yè)大學(xué)xx專業(yè)。我曾是一名xxx，唯一的工作經(jīng)歷是在xxx進(jìn)行了一次為期x個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。我從小就對(duì)于飛上藍(lán)天有著異常的渴望，也同樣深知作為一名表面光鮮但背后卻承載太多艱辛的乘務(wù)員（飛行員）的不容易。但我的專業(yè)賦予了我很好的耐性，以及友好的喜歡與人交流的性格，因?yàn)槭裁词裁矗冶纫话阃g人多了一份吃苦耐勞干練果斷的精神。所

2、以我相信我會(huì)有一個(gè)很好的愛(ài)崗敬業(yè)精神和心理素質(zhì)（服務(wù)意識(shí)），熱愛(ài)集體，做好在廈航的這份工作。謝謝。（站著介紹是15度鞠躬禮；坐著是點(diǎn)頭禮） 2.你為什么想當(dāng)一名飛行員（乘務(wù)員）？因?yàn)槟暧椎臅r(shí)候?qū)λ{(lán)天有著無(wú)限的憧憬，覺(jué)得空姐是一份非常帥氣且神圣的工作。但后來(lái)隨著年齡的增長(zhǎng)，我對(duì)飛行員（乘務(wù)員）的關(guān)注與了解便不只是停留在表面上，并深知他們背后承載的艱辛遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)表面上的高貴與光鮮。工作時(shí)間沒(méi)有規(guī)律，節(jié)假日很少，別人休息時(shí)他們最忙，過(guò)年也沒(méi)有時(shí)間回家看看父母陪陪孩子。盡管如此，我依然覺(jué)得飛行員是我的夢(mèng)想和追求。因?yàn)樗麄兩砩嫌刑嗝篮玫钠焚|(zhì)，寬廣的胸懷遠(yuǎn)大的目標(biāo)（高貴的儀表），熱情容忍的性格吃苦耐勞的精

3、神（熱情容忍是的性格），并且為人忠厚（周到的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能），做事謙虛謹(jǐn)慎（以及吃苦耐勞的精神）.這每一點(diǎn)都值得我去學(xué)習(xí)。所以，如果能當(dāng)上一名內(nèi)外兼修的飛行員（空中乘務(wù)員）我會(huì)覺(jué)得非常驕傲。 3.你父母對(duì)你當(dāng)乘務(wù)員怎么看？ 我父母非常支持。他們覺(jué)得現(xiàn)在的90后往往都是家里的寵兒，很少有人會(huì)換位思考以及包容別人，缺乏堅(jiān)毅的性格和吃苦的精神。所以對(duì)于我這次來(lái)應(yīng)聘飛行員（乘務(wù)員）這個(gè)職業(yè)他們非常高興，覺(jué)得這會(huì)是一份非常能夠磨練人意志的一份工作。 4.你從何時(shí)起想成為一名空中乘務(wù)員的？（回答結(jié)合2，3條，根據(jù)自己所想回答） 5.你想拿多少月薪？ 很多人應(yīng)聘這個(gè)職業(yè)往往都是因?yàn)樗滦讲环?，但我覺(jué)得無(wú)

4、論是哪一個(gè)企業(yè)，他給員工的月薪都是取決于這個(gè)員工所創(chuàng)造的價(jià)值，而不會(huì)是你只創(chuàng)造八十，他給你一百。所以我相信，只要我做的好，公司就不會(huì)虧待我。 6.如果你被錄用，你會(huì)與我們共事多久？飛行員（乘務(wù)員）是一份非常有挑戰(zhàn)性并且讓我憧憬了很多年的職業(yè)，能被錄用會(huì)是件很榮幸的事情。至于共事多久當(dāng)然取決于兩個(gè)方面，首先是我本人的存在能不能為貴企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我是否滿意，同事是否覺(jué)得我友好熱情。再者就是貴企業(yè)能不能為我提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)以及發(fā)展的空間。 7.如果乘客提議結(jié)伴旅行，你會(huì)怎么做？ 乘務(wù)員可以以工作為先的理由委婉拒絕，以免發(fā)生不愉快的事情，若是乘客實(shí)在熱情，乘務(wù)員可以提出留下乘客聯(lián)系方式，以免使乘客

5、覺(jué)得廈航的乘務(wù)員小氣。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)空中乘務(wù)員，他（她）代表的往往是背后整個(gè)企業(yè)，所以在工作上無(wú)論是什么事情都應(yīng)該首先考慮到企業(yè)的利益，這反映著作為一個(gè)乘務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)。 8.請(qǐng)你說(shuō)一說(shuō)學(xué)分達(dá)到平均分以上的原因？ （這個(gè)結(jié)合自己實(shí)際情況寫(xiě)，一般乘務(wù)員才會(huì)問(wèn)。） 9.你以前做過(guò)兼職嗎？做過(guò)，我有在寒暑假做兼職的習(xí)慣。做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查員發(fā)過(guò)傳單，做過(guò)小學(xué)生家教，以及.。我覺(jué)得做兼職是一件快樂(lè)的事情，它直接積累了我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)與不同的人接觸、交流。 10.你在學(xué)校生活期間的特殊活動(dòng)是什么？ 結(jié)合情況回答，每一句話都代表了你的形象，所以每一句話都要透露出你的優(yōu)勢(shì)。 11.學(xué)校生活給你印像最深的是什么？

6、 結(jié)合情況回答，每一句話都代表了你的形象，所以每一句話都要透露出你的優(yōu)勢(shì)。 12.在上大學(xué)前你做什么? 例如：忙著各種考試和各種升學(xué)壓力，但有時(shí)候也會(huì)尋找一些減壓的方式，譬如：.。 13.你打算在此工作多久？ （參考問(wèn)題6“你會(huì)與我們共事多久”回答） 14.你對(duì)工作時(shí)間以外的超時(shí)工作怎么看？我個(gè)人覺(jué)得有時(shí)候加班并不能體現(xiàn)一個(gè)人多么的愛(ài)崗敬業(yè)，真正愛(ài)崗敬業(yè)的人會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效的完成工作，而不是每天都加班加點(diǎn)的完成。但如果是特殊情況，我也會(huì)調(diào)整好自己的心態(tài)，然后欣然接受。因?yàn)槲覉?jiān)信，只有先有一個(gè)良好的心態(tài)，才能工作的出色。 15.請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)本人的職業(yè)觀? 我本人的職業(yè)觀從根本上來(lái)說(shuō)是服務(wù)社會(huì)和大眾

7、。因?yàn)椴徽撌亲鍪裁绰殬I(yè)都是在為人民服務(wù)，只是服務(wù)的對(duì)象不同。乘務(wù)員：而作為一名空中乘務(wù)員，首先要有一個(gè)服務(wù)意識(shí)，方能做到服務(wù)好、服好務(wù)和好服務(wù)。畢竟若是除去空中二字，乘務(wù)員的工作性質(zhì)也不過(guò)是和飯店里端盤(pán)子的服務(wù)員差不多。所以面對(duì)乘客要做到彬彬有禮，溫柔可親。做事時(shí)要沉著冷靜，機(jī)智果斷。眼里要時(shí)時(shí)刻刻都能看到要服務(wù)的地方，然后在乘客不滿之前快速處理好。飛行員：而作為一名飛行員，我覺(jué)得首先要有一個(gè)吃苦耐勞的精神，敢于刻苦鉆研，勇于大膽嘗試，百折不撓。然而無(wú)論做什么工作我覺(jué)得都應(yīng)該擁有一個(gè)寬廣的胸懷，永遠(yuǎn)不為小事傷神。因?yàn)橹挥羞@樣才能時(shí)時(shí)刻刻保持著最佳心態(tài)，以最佳狀態(tài)做好手頭上的工作。 16.你決意

8、離職的動(dòng)機(jī)是什么？我之前的工作確實(shí)是一份無(wú)論是在哪個(gè)方面都很容易讓人滿意的工作，工作單位也很不錯(cuò)，是很多同行心目中一直所向往的。但是我本人認(rèn)為人是不可以在年紀(jì)輕輕的時(shí)候就太過(guò)追求安穩(wěn)的話，那樣會(huì)失去一顆追求和進(jìn)取的心。當(dāng)然我也知道飛行員（乘務(wù)員）這職業(yè)的不穩(wěn)定性，工作時(shí)間沒(méi)有規(guī)律，別人休息時(shí)他們最忙，還要時(shí)時(shí)刻刻不停學(xué)習(xí)以促進(jìn)自己的專業(yè)技能。但是我執(zhí)著的相信年輕的時(shí)候追求安穩(wěn)，到老的時(shí)候就不會(huì)特別安穩(wěn)。所以，抱著這個(gè)想法孤注一擲，決意放下之前的安穩(wěn)來(lái)尋求這份我期望已久又能時(shí)刻提醒著我要努力促進(jìn)我進(jìn)步的工作。這就是我離職的原因。 17.你向其它公司申請(qǐng)了嗎？目前沒(méi)有。因?yàn)樵谖夷壳暗牧私庀?，廈航不

9、僅是中國(guó)唯一獲得中國(guó)民航最高安全獎(jiǎng)“金雁杯”與“金鷹杯”雙杯三連冠的航空公司，且更是一家仁愛(ài)的企業(yè)，2004年建立“廈航慈善助學(xué)金”活動(dòng)，每年捐出30萬(wàn)善款，兩年內(nèi)幫助500名學(xué)生走出困境。而2008年汶川地震又是第一個(gè)以現(xiàn)金方式捐出兩百萬(wàn)，爭(zhēng)分奪秒將14萬(wàn)元物資分批送到災(zāi)區(qū)的企業(yè)。我覺(jué)得如果能成為這家企業(yè)中的一分子，我將會(huì)覺(jué)得非常驕傲，且學(xué)習(xí)到更多我在之前崗位上學(xué)不到的知識(shí)。 18.你認(rèn)為自己的英語(yǔ)實(shí)力如何？ 請(qǐng)用英語(yǔ)回答擁有四六級(jí)證書(shū)，且普通話、粵語(yǔ)、英文流利，交流無(wú)障礙。 19.你有資格證和特殊技能嗎？當(dāng)然。我有.我個(gè)人比較喜歡.擅長(zhǎng).所以和我交往過(guò)的人都會(huì)覺(jué)得我很友好。 20.你認(rèn)為自

10、己的性格如何？ 我的性格是開(kāi)朗向上的，永遠(yuǎn)都知道自己想要的是什么，并且怎么去追求。因?yàn)榉浅Ｏ矚g笑，所以與人交流和相處的時(shí)候，我時(shí)常會(huì)帶給人一種友好親近的感覺(jué)。做事方面呢，因?yàn)橹白鰔xx工作，所以習(xí)慣性的會(huì)比較細(xì)心，考慮的比較全面。然而我覺(jué)得作為一名飛行員（乘務(wù)員），性格的好壞是極其重要的，因?yàn)樗苯佑绊懼藙?wù)員的服務(wù)質(zhì)量（作為一名飛行員的工作質(zhì)量）。但是，我相信我的性格會(huì)很適合這個(gè)職業(yè)。21你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)說(shuō)，優(yōu)點(diǎn)要體現(xiàn)出你非常適合這個(gè)職業(yè)。缺點(diǎn)也要體現(xiàn)出你的優(yōu)勢(shì)，譬如說(shuō)：我喜歡思考，所以有的時(shí)候可能顧慮會(huì)比較多。22.學(xué)生時(shí)代印象最深的是什么事？譬如說(shuō)你去參加了什么公益慈

11、善活動(dòng)啊，編的也行，反正不查。你要說(shuō)幫助別人是快樂(lè)的事，你非常喜歡。 23.你喜歡什么俱樂(lè)部活動(dòng)？ 我很喜歡集體活動(dòng)，所以一般只要是明朗向上且不耽誤學(xué)習(xí)和工作的俱樂(lè)部活動(dòng)我都會(huì)參加，因?yàn)槲矣X(jué)得那是一件非常快樂(lè)的事情，增添了生活樂(lè)趣又促進(jìn)了友誼。 24.如果在飛機(jī)上遇到不講理的客人你會(huì)怎么做？首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信沒(méi)有不講理的乘客,只有不到位的服務(wù). 25.你的大學(xué)成績(jī)?nèi)绾危?體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，你獲得過(guò)什么獎(jiǎng)項(xiàng)，所以你認(rèn)為成績(jī)還算不錯(cuò)。 26.你最喜歡哪一課？ 記得體現(xiàn)你適合這個(gè)職業(yè)。譬如說(shuō)你喜歡什么課，學(xué)習(xí)中它賦予了什么樣的優(yōu)勢(shì)，而這優(yōu)勢(shì)對(duì)你以后的工作有什么樣的幫助。 27.

12、你在大學(xué)的專業(yè)是什么？你畢業(yè)于哪一所大學(xué)？ 28. 飛行員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？品行上要：愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守；胸懷寬廣，目標(biāo)遠(yuǎn)大；大公無(wú)私，樂(lè)于奉獻(xiàn)；英勇頑強(qiáng)，敢于冒險(xiǎn)；作風(fēng)果斷，干練機(jī)智；勇于創(chuàng)新，自信好強(qiáng)；辦事認(rèn)真，一絲不茍；為人忠厚，謙虛謹(jǐn)慎；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；熱情開(kāi)朗，幽默風(fēng)趣；能力上要：要有靈敏的感知能力，良好的注意習(xí)慣，出色的記憶能力，敏捷的思維能力，迅速準(zhǔn)確的動(dòng)作反應(yīng)能力，良好的空間定向能力，周密的觀察能力，靈活的適應(yīng)能力，良好的情緒自控能力，并且擁有良好的意志力、創(chuàng)造力、組織力。 29.你理想中的男性形象應(yīng)該如何？是獨(dú)立的。經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，情感獨(dú)立，人格獨(dú)立。永遠(yuǎn)不依靠他人，并且擁有

13、寬廣的胸懷。 30.你認(rèn)為自己的能力中具有競(jìng)爭(zhēng)力的是什么？我的專業(yè)給予我最大的優(yōu)勢(shì)就是有耐心和解決緊急事故的能力，無(wú)論是面對(duì)不懂事的孩子還是找麻煩的家長(zhǎng)，總是能夠平心靜氣的在第一時(shí)間解決問(wèn)題。能夠快速的處理好緊急事故，安撫好孩子的情緒，平息家長(zhǎng)的怒氣。其次是毅力。因?yàn)橹耙?guī)律的工作時(shí)間，我總是能夠在每一天同樣的時(shí)間里做好同樣的事情，我相信能夠反反復(fù)復(fù)做好一件事情會(huì)成為我最大的優(yōu)勢(shì)之一。最后是我擁有普通話二級(jí)甲等證書(shū)，能夠用標(biāo)準(zhǔn)的普通話清晰的與人進(jìn)行交流。和育嬰師四級(jí)證書(shū)，能夠安撫好在機(jī)艙里打擾乘客休息的孩子的情緒，使他們安靜下來(lái)，愉快的度過(guò)旅行。（根據(jù)我的改） 31.你最近關(guān)心什么？巴基斯坦地

14、震。九月二十四日，巴基斯坦發(fā)生7.7級(jí)強(qiáng)震，至今造成515人死亡，600人以上受傷。中國(guó)汶川地震的時(shí)候，巴基斯坦為了多運(yùn)一些東西而拆光了飛機(jī)上的座椅，捐了幾乎是全國(guó)儲(chǔ)備的帳篷。他們的生活并不富裕，卻為我們幾乎傾盡所有。所以這次地震不僅是巴基斯坦人民的痛，也是中國(guó)人民的痛，我們應(yīng)該像當(dāng)年他們幫助過(guò)我們一樣去幫助他們，因?yàn)榘突固故侵袊?guó)最堅(jiān)定的盟友。 32.大學(xué)時(shí)做過(guò)什么活動(dòng)？ 體現(xiàn)你和別人不一樣 33.請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)你所知道的雞尾酒的種類 我所知道的雞尾酒有三種分類。第一種是按照?qǐng)龊戏诸?，分別是餐前、餐后、晚餐、派對(duì)、夏日等5種雞尾酒。 第二種是按照調(diào)制方法分類，分為長(zhǎng)飲和短飲兩種。 第三種是按照酒的

15、分類，又可以分為很多種。 34.做一名優(yōu)秀的空乘人員需要哪些品質(zhì)？ 應(yīng)該要有自然大方的外表，熱情容忍的性格，周到的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)，還要熱心,愛(ài)心,耐心,責(zé)任心 ,工作盡職盡責(zé)。 35.你在休息日做什么？ 學(xué)生時(shí)期的時(shí)候會(huì)去做一些兼職，減輕家里負(fù)擔(dān)。工作后反而會(huì)去學(xué)習(xí)一些東西，上上鋼琴課之類，想把鋼琴學(xué)的好一點(diǎn)。 36.做為社會(huì)的一員，你的夢(mèng)想是什么？是幫助困難的人。每次的看到街上一些走都走不穩(wěn)的老年人還在靠撿飲料瓶賣錢生活時(shí)，我總是特別心酸。我每次都想幫助他們，可是我沒(méi)有辦法，我自己都沒(méi)有收拾好又有什么能力去幫助別人。所以每次喝完的飲料瓶我總是會(huì)放到垃圾桶旁邊，盡可能讓那些人輕松的把他們撿

16、起來(lái)，而不是把手伸到垃圾桶里，避免被其他堅(jiān)硬的物體劃傷。 37.請(qǐng)談一談你對(duì)戀愛(ài)結(jié)婚和通過(guò)媒人介紹結(jié)婚的看法都可以接受。無(wú)論是哪一種方式主要是能夠找到有默契，能夠談得來(lái)的另一半。但是我三十歲之前沒(méi)有結(jié)婚的打算，婚姻是建立在事業(yè)的基礎(chǔ)上，如果事業(yè)沒(méi)有打好基礎(chǔ)，婚姻當(dāng)然也不會(huì)一切順利。（如果讓考官知道你短時(shí)間沒(méi)有結(jié)婚的打算，勝算較高。空乘結(jié)了婚會(huì)有很多工作麻煩） 38今天心情如何？ 今天心情很好，能參加夢(mèng)想了這么多年的工作的面試感覺(jué)很榮幸。 39.你的興趣是什么？我的興趣有很多，譬如.。但我還有一項(xiàng)特別的愛(ài)好，就是參加學(xué)?；蛘呤巧鐣?huì)組織的義工活動(dòng)，真實(shí)設(shè)身處地的參加到貧困地區(qū)去幫助那些真正需要幫助

17、的人，給予他們最真實(shí)最直接的幫助。 40.如果乘客暈機(jī)你該如何處理？暈機(jī)是人體分泌出來(lái)的油脂和高空臭氧產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。輕者會(huì)暈眩，胸悶不適，重者會(huì)渾身出汗，嘔吐不止。對(duì)于這種情況可以先給乘客換一個(gè)靠近窗口的座位，減少噪音擴(kuò)大視野，并提醒他集中一下精力，可以看看書(shū)或者是聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，看看云海等。如果情況特別嚴(yán)重就應(yīng)該仰臥，固定好頭部位置，并用熱毛巾擦臉或放一塊冰袋在暈機(jī)者額部。并請(qǐng)附近旅客換到其他位置上去做，避免暈機(jī)的旅客嘔吐弄臟衣服。 41.你如何保持健康？要保持健康首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，早餐吃好，午餐吃飽，晚餐吃少，多吃水果少吃肉。工作與娛樂(lè)并進(jìn)，再忙也要和家人聊聊天，絕不帶著煩心事入睡。每天堅(jiān)

18、持30分鐘運(yùn)動(dòng)。 42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？（為什么選擇廈航？）據(jù)我所了解到的廈航是一家仁愛(ài)與實(shí)力并重且內(nèi)部團(tuán)結(jié)具有凝聚力的一家企業(yè)。是中國(guó)唯一使用全波音系列飛機(jī)的航空公司，國(guó)內(nèi)航線218條，國(guó)際航線26條。是中國(guó)唯一獲得中國(guó)民航最高安全獎(jiǎng)“金雁杯”與“金鷹杯”雙杯三連冠的航空公司。而且在汶川地震當(dāng)日就啟動(dòng)預(yù)案，投入數(shù)架飛機(jī)，以最快速度將14萬(wàn)物資運(yùn)往災(zāi)區(qū)。并且每當(dāng)發(fā)生緊急危難時(shí)，總是第一個(gè)騰飛，在空中搭起快捷生命線的企業(yè)，如果我能加入成為其中的一分子，我會(huì)感到非常的驕傲。（其實(shí)廈航公益做的確實(shí)不好，遠(yuǎn)不如東航。眾多航空中，就屬東航的歷史發(fā)展最吸引人，慈善做的好，歷

19、年大事件多，廣告做的也好，一說(shuō)招聘千把人去） 43.你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的？ 我的性格是熱情奔放的，喜歡說(shuō)話喜歡交朋友。但是做事的時(shí)候，我的性格是保守的，跟著目標(biāo)依據(jù)原則，有條不紊的去完成每一件事情。我覺(jué)得只有這樣才有資格成為一個(gè)值得被人信任和依賴的人。 44.迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象？ 45.如果有兩個(gè)航空公司同時(shí)接受你，你會(huì)選擇哪家？ 如果是這樣就會(huì)更應(yīng)該慎重選擇，否則如果因?yàn)楫?dāng)初沒(méi)有選擇好沒(méi)做好，就是對(duì)公司的不負(fù)責(zé)任也是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任。選擇前應(yīng)該上網(wǎng)查閱所有你想要獲得的信息，參照比較，選出你最滿意的那一家企業(yè)，然后把全身心投入進(jìn)去，這樣才能做的另雙方都滿

20、意。 46.如果孩子打擾乘客，你該如何去做？ 乘務(wù)員首先跟被打擾的乘客道歉，安撫乘客情緒。再試圖跟孩子進(jìn)行溝通，是他安靜下來(lái)。如果是哭鬧的嬰兒，應(yīng)當(dāng)和家長(zhǎng)溝通。有些嬰幼兒無(wú)法適應(yīng)高空氣壓哭鬧也屬于正常，可以查看飛機(jī)上是否還有空著的座位，將哭鬧的孩子調(diào)去乘客較少的座位上去。 47.你對(duì)女（男）性吸煙問(wèn)題如何看？中國(guó)衛(wèi)生部門公布，中國(guó)是世界上吸煙人數(shù)最多的一個(gè)國(guó)家。人數(shù)高達(dá)3.5億，其中女性占百分之3.1，男性占百分之97。吸煙不僅損害女性皮膚（男性健康），更容易降低女性生育能力和引發(fā)流產(chǎn)。易患乳癌和（更容易引發(fā)中風(fēng)）。所以女性吸煙不僅不雅觀更是損害健康，百害無(wú)利。 48.你有座右銘嗎？無(wú)欲則剛。

21、千仞峭壁之所以能夠巍然屹立，是因?yàn)樗鼪](méi)有世俗的欲望。而人也是如此，只有沒(méi)有欲望才能大義凜然的堅(jiān)持原則。 49.你擅長(zhǎng)社交嗎？我最大的興趣就是與人交流，而我所學(xué)的也是一項(xiàng)需要每天與人交流的專業(yè)。面對(duì)單純的孩子，和各種不同職業(yè)不同文化素養(yǎng)的家長(zhǎng)，與他們進(jìn)行溝通和交流，使談話盡可能的愉快。所以我對(duì)這一方面非常自信。（看著修改）50. 你覺(jué)得怎樣做好一名飛行員？ 結(jié)合28條飛行員具備素質(zhì)說(shuō)。51.你覺(jué)得應(yīng)該怎樣才能做好一名乘務(wù)員？作為一名優(yōu)秀的空乘首先應(yīng)該有良好的服務(wù)意識(shí)，其次還要熱愛(ài)自己的工作和事業(yè)，有良好的心理素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感，有良好的職業(yè)操守和職業(yè)素質(zhì)，性格開(kāi)朗大方，樂(lè)意為他人服務(wù)，不怕苦不怕累

22、，用自己的行動(dòng)來(lái)做好自己的服務(wù)工作！讓客人快樂(lè)舒心安全的到達(dá)目的地是我們最大的心愿！漂亮是僅僅不夠的哦，這個(gè)只是一部分，還需要知識(shí)來(lái)武裝自己！52.什么是服務(wù)？服務(wù)是指為他人做事，使他人從中受益的一種有償或者無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。乘務(wù)員的服務(wù)屬于后者，不以任何回報(bào)為前提發(fā)自內(nèi)心的為旅客提供服務(wù)，使旅客感到溫馨與舒適。但無(wú)論是做哪一種職業(yè)，人都應(yīng)該有一個(gè)服務(wù)意識(shí)，因?yàn)橹挥羞@樣才能發(fā)自內(nèi)心的去熱愛(ài)你所在的那個(gè)集體，以集體為家，奉獻(xiàn)自己。所以我認(rèn)為在一個(gè)航空公司，只有乘務(wù)員的服務(wù)意識(shí)提高了，這個(gè)航空公司的聲譽(yù)才能得以提高，才能得到更好的發(fā)展。53. 你對(duì)廈航有著什么樣的了解？廈航資料簡(jiǎn)介：成立于1984年7月25日，總部位于廈門，是天合聯(lián)盟第19位成員。在中國(guó)有五個(gè)分公司：福州、杭州、