營銷策劃部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

1、_營銷策劃部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)一、組織架構(gòu)：市場研究專員銷售部經(jīng)理策劃專員客服反映銷售部長物業(yè)、工程置業(yè)顧問公司內(nèi)銷售營銷導(dǎo)向：工程市物場顧 客業(yè)-可編輯修改 -_銷人財(cái)營事務(wù)二、銷售人員各崗位職責(zé)、權(quán)力銷售人員的定位企信客樓反信業(yè)息戶盤饋息形的引推信的象傳導(dǎo)薦息收的遞/者的的集代者專專媒者言家介業(yè)人顧1銷售部經(jīng)理：問職責(zé)： 1、制定銷售方案和銷售費(fèi)用預(yù)算，布置階段性銷售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。2、銷售組織和崗位架構(gòu)設(shè)計(jì)。3、銷售的控制和激勵(lì)體系設(shè)計(jì)。4、銷售基本流程和模式設(shè)計(jì)。5、 統(tǒng)籌客戶信息反饋，評(píng)估廣宣執(zhí)行效果，研究市場走向和客戶需求，與策劃部共同對(duì)后期銷售和廣宣策略作出調(diào)整，對(duì)公司的后期開發(fā)

2、提供市-可編輯修改 -_場依據(jù)。6、主持售樓部的日常工作，對(duì)銷售現(xiàn)場的氣氛進(jìn)行督控，為現(xiàn)場制造人氣。7、負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)銷售人員的工作激情，堅(jiān)持培訓(xùn)銷售人員，如：每天的晨會(huì)對(duì)銷售人員進(jìn)行激勵(lì)， 晚上召開業(yè)務(wù)分析會(huì)， 總結(jié)一天的工作情況， 及時(shí)分析銷售案例， 交流銷售經(jīng)驗(yàn)， 幫助銷售人員提高業(yè)務(wù)能力和解決問題的有效性，增強(qiáng)工作績效。8、定期向公司匯報(bào)銷售指標(biāo)完成情況和市場趨勢分析、及下一期的銷售計(jì)劃；溝通協(xié)調(diào)上下級(jí)的關(guān)系。9、溝通協(xié)調(diào)本部門與公司內(nèi)其他部門、公司外相關(guān)單位的關(guān)系，共同推進(jìn)項(xiàng)目的銷售，為客戶作好服務(wù)。10 、對(duì)房源銷售進(jìn)行控制與管理。11 、協(xié)助財(cái)務(wù)部房款的回收、銀行按揭及房產(chǎn)證的辦理工作

3、，協(xié)助公司的交樓工作。12 、負(fù)責(zé)大宗業(yè)務(wù)的跟進(jìn)，及解決客戶疑難問題和糾紛。13 、負(fù)責(zé)銷售人員的綜合素質(zhì)和銷售業(yè)績的考核與評(píng)估。權(quán)力：對(duì)高級(jí)置業(yè)顧問和置業(yè)顧問的聘用有決定權(quán)， 有要求其它部門為客戶提供方便的權(quán)利。2、市場專員：職責(zé)： 1、制定本組的銷售計(jì)劃向經(jīng)理申報(bào)，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。2、直接參與銷售工作，代理企業(yè)法人與客戶簽定認(rèn)購書。3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、幫助置業(yè)顧問的銷售工作，團(tuán)結(jié)銷售部的關(guān)系，協(xié)調(diào)人與人間的關(guān)系，營造友好的、積極向上的工作氛圍，努力提高團(tuán)體作戰(zhàn)能力和績效。4、負(fù)責(zé)落實(shí)銷售部客戶訪談的記錄，行銷的記錄，銷售日?qǐng)?bào)表的制定，并每天向經(jīng)理匯報(bào)。5、建立客戶檔案，積極跟蹤回訪新老客戶，記錄

4、客戶反饋的信息，填寫客戶流失分析表、市場競爭信息和客戶需求登記。6、做好廣告效果跟蹤與統(tǒng)計(jì)，積極向經(jīng)理反映銷售中存在的不足，提出自己的建議和改進(jìn)措施。-可編輯修改 -_7、主動(dòng)制定行銷計(jì)劃并負(fù)責(zé)安排實(shí)施，積極尋找新客源，提高銷售業(yè)績。權(quán)利：對(duì)置業(yè)顧問的聘用有建議權(quán)，對(duì)置業(yè)顧問的工作有督控權(quán)，有要求其他部門為客戶提供服務(wù)的權(quán)利。3、置業(yè)顧問：職責(zé)： 1、制定賽季的銷售計(jì)劃向高級(jí)置業(yè)顧問和經(jīng)理申報(bào)，并努力完成。2、負(fù)責(zé)樓盤銷售工作，代理企業(yè)法人與客戶簽定認(rèn)購書。3、熟練地回答客戶提出的問題，并能給客戶提供專業(yè)的合理化建議，與客戶保持良好的關(guān)系， 為企業(yè)和樓盤樹立良好形象，并做好客戶訪談的記錄。4、

5、工作積極主動(dòng)，服從安排，及時(shí)回訪跟蹤新老客戶，主動(dòng)行銷尋找新客源，提高工作業(yè)績，并做好客戶信息反饋收集工作。5、協(xié)助房產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司，努力做好售后服務(wù)工作。權(quán)力：有權(quán)要求其它部門為客戶提供方便。4、銷售部長：職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)售樓部日常行政工作管理，如：員工上下班考勤、行銷考勤、工作紀(jì)律。2、負(fù)責(zé)本部門辦公用品的申請(qǐng)、領(lǐng)用、保管及監(jiān)督使用。3、負(fù)責(zé)按經(jīng)理要求對(duì)房源進(jìn)行銷控管理。4、統(tǒng)計(jì)分析當(dāng)日來客情況，向銷售經(jīng)理匯報(bào)。5、統(tǒng)計(jì)并分析當(dāng)日來電情況，向銷售經(jīng)理匯報(bào)。6、安排銷售人員的排班表，并統(tǒng)計(jì)每一位銷售人員的客戶量，建立客戶檔案。8、保管本部門與其他部門間的工作函件9、銷售擋案的管理與文

6、書處理。權(quán)力：有權(quán)安排銷售人員執(zhí)行排班順序，有權(quán)維護(hù)售樓部的日常工作秩序，對(duì)違反售樓部管理制度的員工，可以按章處罰。-可編輯修改 -_樓盤銷售流程示意圖熟悉銷售資料，樹立銷售信心1前期準(zhǔn)備工作銷售資料及工具準(zhǔn)備熟悉現(xiàn)場特點(diǎn)，遵守現(xiàn)場管理解放公園門前售樓處接待登記2接待程序由保安用電坪車帶至解放公園內(nèi)地理位置，交通狀況、周邊環(huán)境、配套、發(fā)展小區(qū)規(guī)模，配套、綠化、房型結(jié)構(gòu)、物業(yè)管理3介紹樓盤情況介紹房型、推薦房型，計(jì)算房價(jià)-可編輯修改 -_這套房子很適合您營造氣氛，現(xiàn)在就定簽購房合同，交定金4推動(dòng)成交補(bǔ)足購房首款辦理銀行按揭回收期款未成交客戶跟蹤5客戶跟蹤來電客戶跟蹤樓盤銷售流程解釋一、前期準(zhǔn)備工

7、作1熟悉區(qū)域樓市概況，自身樓盤情況，深刻認(rèn)識(shí)樓盤自身的品質(zhì)，周邊樓盤的情況及所處的環(huán)境等。對(duì)自身樓盤的資料倒背如流，確立銷售信心。-可編輯修改 -_2熟悉現(xiàn)場特點(diǎn)，并遵守現(xiàn)場的管理及公司規(guī)章制度。3將資料夾，計(jì)算器、名片、草稿紙、筆等工具準(zhǔn)備好，以便隨時(shí)接待客戶。二、接待程序1客戶第一時(shí)間進(jìn)售樓部時(shí)，秘書應(yīng)馬上迎上前去，招待客戶坐下來，隨后進(jìn)行來客登記。2登記完畢后，由秘書安排當(dāng)輪置業(yè)顧問接待客戶。三、介紹樓盤情況1置業(yè)顧問在接待客戶時(shí)，應(yīng)自我介紹，然后再進(jìn)入主題。 首先介紹小區(qū)所處的地理位置，交通狀況，周邊環(huán)境，配套及發(fā)展等。 接著介紹小區(qū)總體規(guī)模，物業(yè)配套，綠化環(huán)境，房型結(jié)構(gòu)，物業(yè)管理等。

8、 然后請(qǐng)客戶實(shí)地考查，參觀樣板間，介紹戶型。 推薦適合客戶的房型，計(jì)算房價(jià)、設(shè)計(jì)付款方式。四、推動(dòng)成交1大膽告訴客戶，我給你推薦的房子很適合你。2售樓部內(nèi)部配合營造銷售氣氛，現(xiàn)在就下決心定房。3直接拿購房合同讓客戶簽字，交購房定金。4讓客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充購房款，同時(shí)帶上按揭資料。5為客戶辦理銀行按揭（程序另注）6協(xié)助回收分期付款客戶期款五、客戶跟蹤1當(dāng)日未成交客戶必須及時(shí)跟蹤，以便掌握第一手資料， 將客戶分類區(qū)別跟蹤。2當(dāng)日咨詢電話客戶，應(yīng)當(dāng)日跟蹤，邀請(qǐng)客戶前來參觀，反復(fù)邀請(qǐng)。原則：只要客戶不反對(duì)，就一跟到底，直至成交。營銷中心管理制度營銷中心是一個(gè)積極向上的集體，為了營造良好的工作環(huán)境，員

9、工之間要團(tuán)結(jié)友愛并具備高度的敬業(yè)精神， 以飽滿的熱情迎接每一天的工作， 爭創(chuàng)最高業(yè)績，特制定工作制度如下：-可編輯修改 -_一、作息制度1、 每天上班時(shí)間為 9：00 ，下班時(shí)間不得早于 20：00，每天按時(shí)到秘書處簽到，秘書按簽到考勤，如發(fā)現(xiàn)代簽一次扣分 3 分，第二次發(fā)現(xiàn)一次扣分 5 分，以此遞增；2、 遲到、早退一次扣分 3 分，一月內(nèi) 3 次（含 3 次）以上者扣發(fā)當(dāng)月工資；3、 周一至周五午間允許在辦公室內(nèi)輪換小休，時(shí)間為12 ：00-13 ： 30，但必須留兩個(gè)置業(yè)顧問值班；4、 每周一至周日安排輪休一天。正常休息時(shí)間，應(yīng)保持通訊工具暢通，執(zhí)行不力者，扣分 2 分。二、勞動(dòng)紀(jì)律1、

10、 工作時(shí)間必須穿制服，佩戴工作牌，保持衣著干凈、整齊、接待客戶時(shí)必順說普通話，否則一次扣分3 分；2、 員工每天必須保持飽滿的工作熱情和高昂士氣，如經(jīng)理發(fā)覺該員工不在工作狀態(tài)可停止其工作直至其恢復(fù)狀態(tài)， 停止工作期不得超過 3 天（含 3 天），按天計(jì)算扣罰工資，并扣分 4 分/天；3、 見客置業(yè)顧問在見客前必須準(zhǔn)備好接待客戶的各種資料和物件，見客途中不得隨意離開客戶，如發(fā)生因準(zhǔn)備不足而出現(xiàn)隨意離開客戶者發(fā)現(xiàn)一次扣分 2 分；4、 無論何種客戶，現(xiàn)場接待人員都要認(rèn)真接待，否則引起投訴，扣分 4 分或開除。5、 置業(yè)顧問在簽訂認(rèn)購書時(shí)保持字跡公正、干凈、整齊，仔細(xì)檢查無錯(cuò)填、遺漏處后交經(jīng)理簽字后

11、生效，如經(jīng)理檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤一次扣分 3 分，以此遞增；置業(yè)顧問嚴(yán)格按照要求填寫認(rèn)購書，如有特殊情況的，客戶需要添加任何條款，必須請(qǐng)示銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，否則后果自負(fù)。6、 女員工必須著淡妝上崗，不得披頭散發(fā)、染發(fā)、涂指甲油、佩帶異形飾物，否則一次扣分 3 分；-可編輯修改 -_7、 男員工不得留長發(fā)、染發(fā)、不得留胡須，否則一次扣分3 分；8、 上班時(shí)間不準(zhǔn)閱讀與銷售無關(guān)的書刊，不準(zhǔn)吃零食，營銷中心內(nèi)不得抽煙，違者扣分 3 分；9、 上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話， 接私人電話不得超過3 分種，違者扣分 2 分。10、置業(yè)顧問在談客過程中不得接電話或手機(jī)，違者一次扣分2 分，傳電話者扣分 2 分；11、工作

12、時(shí)間不得談?wù)撆c工作無關(guān)的事情，不得議論上司或同事，不得傳播消極的語言；12、營銷中心內(nèi)不得大聲喧嘩、 爭吵、睡覺、唱歌等做與工作無關(guān)的事宜，否則一次扣分 2 分；13、特殊原因短時(shí)間離崗必須向秘書打招呼，并保持通訊工具暢通，否則一次扣分 2 分；14、見完客第一時(shí)間收拾桌面資料、清理茶杯、煙缸等，確保營銷中心內(nèi)整潔、衛(wèi)生、違者扣分2 分；15、沒客戶見時(shí)，要么預(yù)約，要么對(duì)練，要么看專業(yè)書籍，避免閑聊，違者一次扣分 2 分；16、所有的復(fù)印工作由秘書負(fù)責(zé)，不得復(fù)印個(gè)人資料，違者扣分2 分；17、嚴(yán)禁欺騙客戶，一切遵從合理合法誠信原則，嚴(yán)禁誤導(dǎo)，否則承擔(dān)一切后果；18、私約咨詢電話或私自接待客戶（

13、如工地上順帶），一經(jīng)查實(shí)，扣分4分，成交之業(yè)績傭金全扣；18、 員工之間應(yīng)和睦相處，互相幫助，共同努力把工作做好，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人全體開除；19、尊重同事，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)于有意識(shí)制造分裂因素的員工，視情節(jié)輕重，予以從重處理，扣分5 分以上，直至開除。-可編輯修改 -_20、員工必須完全服從領(lǐng)導(dǎo)的工作分配，做到“先服從后上訴”的原則，違者視情節(jié)從重處理。21、上班時(shí)間，與同事在公眾場合口角者，扣3 分以上。22、節(jié)約物料卓有成效者， 加分 2 分以上，造成物料浪費(fèi)、 損害者扣分 2分以上。23、對(duì)于日常工作或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，卓有成效者加分2分以上。檢舉其他員工違規(guī)或損害

14、公司利益經(jīng)查證屬實(shí)者加分5 分以上。24、對(duì)于上級(jí)主管的命令有不同意見未予申明，或經(jīng)申明未被采納而擅自違抗者扣分 5 分以上。25、本人或唆使他人貪污、收受賄賂、泄露公司機(jī)密情節(jié)嚴(yán)重者或其他有損公司利益者，一律開除。26、以上紀(jì)律置業(yè)顧問按章處罰，高級(jí)置業(yè)顧問雙倍處罰。接章受罰，不服從者，加倍懲罰。三、見客制度1、 服從秘書日見客安排，見客安排的解釋權(quán)在銷售經(jīng)理（輪流見客、按業(yè)績見客、明星見客等制度，根據(jù)銷售情況隨機(jī)調(diào)整）；2、 第一時(shí)間接待的客戶誰見誰跟蹤；3、 客戶未下訂金，先接待的置業(yè)顧問不在場（或輪休、或在見客戶、或其他）、由其他置業(yè)顧問接見，由第二次見的置業(yè)顧問再跟蹤。重復(fù)交叉的情況

15、依次類推，如第三次來，第一時(shí)間接待的置業(yè)顧問在，第二時(shí)間接待的置業(yè)顧問不在，以第一時(shí)間的置業(yè)顧問接待、跟蹤，如都不在，按排輪見，特別要體現(xiàn)團(tuán)結(jié)、合作的精神；4、 置業(yè)顧問不得拒絕接待客戶，不得搶見客戶，不得找他人代替，出現(xiàn)一-可編輯修改 -_次取消 3 天的見客資格， 3 天定點(diǎn)行銷，接受檢查，檢查有違者，扣分 3 分，三次以上者作辭退處理；5、 當(dāng)次見客置業(yè)顧問不論什么原因不在現(xiàn)場，則其他置業(yè)顧問自然補(bǔ)上，當(dāng)次置業(yè)顧問算自動(dòng)放棄該次見客機(jī)會(huì)，且不補(bǔ)見；6、 見完客戶后， 10 分鐘內(nèi)在客戶訪談錄上詳細(xì)準(zhǔn)確地記錄見客情況，不得遺漏，遺漏一次扣分3 分；7、 每天接待的客戶無論成交與否，當(dāng)天下班

16、前置業(yè)顧問必須作好電話跟蹤工作，確保每一時(shí)間掌握第一手資料，并整理個(gè)人資料，作好統(tǒng)計(jì)工作以及個(gè)人見客情況總結(jié)，經(jīng)理隨時(shí)抽查各置業(yè)顧問的見客記錄，并有權(quán)扣分 3-6 分；8、 當(dāng)天的咨詢電話應(yīng)及時(shí)跟蹤預(yù)約，并作好預(yù)約登記，經(jīng)理隨時(shí)抽查各置業(yè)顧問的電話記錄，并有權(quán)扣分3-6 分；9、 每月須向經(jīng)理上交月工作小結(jié)。四、業(yè)績分配原則：基本原則：成交為主，保護(hù)下訂。1、 某位置業(yè)顧問下訂的業(yè)績歸其本人所有，若客戶第二次上門正式成交，原置業(yè)顧問不在，其他置業(yè)顧問有義務(wù)幫忙成交；2、 若已下訂客戶要求退定，原置業(yè)顧問沒有能力說服客戶，其他置業(yè)顧問應(yīng)發(fā)揚(yáng)互助友愛精神幫忙成交；3、 若客戶第一次上門沒有下訂，第

17、二次來 A、指明找原置業(yè)顧問，由原置業(yè)顧問接待，否則依次輪見，成交業(yè)績?cè)脴I(yè)顧問 1/3，成交者 2/3 ；B、若是原置業(yè)顧問約上來的，但客戶必須能說出置業(yè)顧問的姓、名，則由其本人接待，否則依次輪見， 如在秘書處有約客登記 （以登記日期為準(zhǔn) 2 天內(nèi)有效），成交業(yè)績?cè)脴I(yè)顧問為 1/3 ，成交者為 2/3 ；4、 咨詢電話約上來的客戶，A 、客戶如能說出約客置業(yè)顧問的姓名，則該約客置業(yè)顧問接待； B、如客戶不能說出約客置業(yè)顧問的姓名，則依次輪見，但約客顧問在秘書處有約客登記（以登記日期為準(zhǔn)2 天內(nèi)有效），成-可編輯修改 -_交后，約客顧問為1/3 ，成交顧問為 2/3 ；5、 若一個(gè)客戶重復(fù)交

18、叉多人見過，最后成交的，視合作情況協(xié)商分配，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)、合作、團(tuán)隊(duì)精神；6、 已成交的老客戶帶來的新客戶A 、由原置業(yè)顧問接待，業(yè)績歸原置業(yè)顧問所有： B、原置業(yè)顧問不在，依次輪見，成交后業(yè)績新置業(yè)顧問2/3，老置業(yè)顧問 1/3 ；7、 沒有成交（沒有下訂）的老客戶帶來的新客戶指明找原置業(yè)顧問，應(yīng)由原置業(yè)顧問接待，成交業(yè)績歸原置業(yè)顧問所有；若原置業(yè)顧問不在，由其他置業(yè)顧問依次輪見， 成交后業(yè)績?cè)脴I(yè)顧問 1/3 ，成交置業(yè)顧問 2/3 ；若客戶沒有點(diǎn)名找原置業(yè)顧問的，依次輪見，成交業(yè)績歸成交置業(yè)顧問所有；8、 銷售經(jīng)理對(duì)本條款及本條款以外的任何情況有最終仲裁權(quán)。本制度從宣布之日起立即執(zhí)行。本制度

19、的解釋權(quán)歸銷售經(jīng)理所有，并保留調(diào)整完善的權(quán)利。附：輪流見客制度一、大輪流：指售樓部內(nèi)凡參與銷售的置業(yè)顧問，按順序從頭至尾反復(fù)輪回，例如：今天所有人員都見了二輪客戶，到第三輪時(shí)，前面1、 2 位見到了客戶，后面3、 4 、5 位沒見到客戶，那么，明天上午第3、 4 、5 位就排在第1、 2、 3 位見客戶，第 1、2 位就排在4、 5 位見客戶。此方法一般用于開盤前期一、二個(gè)月內(nèi)，或尾盤銷售期。二、小輪流：指售樓部內(nèi)凡參與銷售的置業(yè)顧問，每天按順序從頭至尾反復(fù)見客戶，但最后一輪沒能見到客戶的置業(yè)顧問，第二天不予補(bǔ)見，第二天仍從第一位開始輪流。此方法一般配合業(yè)績見客制度使用。業(yè)績見客制度-可編輯修

20、改 -_指根據(jù)樓盤上月的銷售情況，按業(yè)績高低依次排名，每天進(jìn)行小輪流見客制度，以激勵(lì)置業(yè)顧問的敬業(yè)精神。明星見客制度根據(jù)樓盤上月銷售情況，按業(yè)績高低依次排名，選出前幾名置業(yè)顧問，按天參與輪流見客（大輪流） ，后幾名置業(yè)顧問停止輪流見客，只分配咨詢電話讓其跟蹤約客，或約以前見過的老客戶， 約上來的客戶由其本人見，根據(jù)當(dāng)天成交情況隨時(shí)競爭明星崗位，具體競爭辦法如下：售樓部選出三位明星置業(yè)顧問，依次（大輪流）見客戶，如果三位明星中，其中一位置業(yè)顧問當(dāng)天與客戶簽下購房合同，另一位置業(yè)顧問的客戶當(dāng)天首期款到位，那么，首期款到位的置業(yè)顧問明天升到第一位見客戶，簽合同的置業(yè)顧問升到第二位見客戶，其余一位明星

21、置業(yè)顧問順延到后一位見客戶；如果停止見客的置業(yè)顧問中其中一位置業(yè)顧問當(dāng)天與客戶簽下購房合同， 另一位置業(yè)顧問的客戶當(dāng)天首期款到位，那么，首期款到位的置業(yè)顧問升到明星見客的第二位見客，簽合同的置業(yè)顧問升到明星見客的第三位見客，另二位二、 三名明星馬上停止見客。此方法用于檔次比較高，競爭比較激烈的樓盤中，對(duì)置業(yè)顧問的促動(dòng)效果非常好。銷使管理制度派單是一個(gè)極具自覺性、 挑戰(zhàn)性的工作， 為了提高銷使的工作積極性，體現(xiàn)公平、公正、公開的原則，特制定工作制度如下：一、作息制度1、 每天上班時(shí)間為 8：30 ，下班時(shí)間不得早于21：00，每天按時(shí)到秘書處簽到 3 次，上午 8：30 以前，中午 14： 00

22、 以前，傍晚報(bào) 18：30 以前，秘書按簽到考勤，如發(fā)現(xiàn)代簽一次罰款3 元，發(fā)現(xiàn)二次發(fā)現(xiàn)罰款6 元，以此遞增。2、 遲到、早退一次罰款 2 元，一月內(nèi) 3 次（含 3 次）以上者扣罰當(dāng)月工資。3、 每周休息一天，可休半天或不休，但不補(bǔ)休，為自己多積累客源，其余時(shí)間如有誤工，按天數(shù)計(jì)算扣罰工資，并罰款5 元，當(dāng)月累計(jì)誤工3 天者做辭退處理。-可編輯修改 -_二、勞動(dòng)紀(jì)律1、 銷使每天開完早會(huì)后，必須按早會(huì)要求定時(shí)定點(diǎn)在指定范圍內(nèi)派單。2、 每位銷使組長必須帶領(lǐng)好自己的組員，組員間要互相關(guān)心、互相幫助，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。3、 平時(shí)多注意學(xué)習(xí)發(fā)單技巧，相互交流發(fā)單體會(huì)。4、 銷使在派單過程中，不允許壓單、搶單，以免客戶產(chǎn)生反感，如發(fā)現(xiàn)一次，罰款 5 元，成交業(yè)績?yōu)榱恪?、 銷使如留有報(bào)表，應(yīng)當(dāng)時(shí)交其置業(yè)顧問跟蹤，或交給秘書轉(zhuǎn)交給置業(yè)顧問跟蹤，不得對(duì)其置業(yè)顧問不信任，不得私自將報(bào)表交給其他置業(yè)顧問跟蹤，違反者一次罰款 5 元。6、 銷使自帶客戶上門時(shí)，應(yīng)將客戶轉(zhuǎn)交秘書，由秘書統(tǒng)一安排置業(yè)顧問接待，并馬上離開售樓部，不得在售樓部內(nèi)逗留，違者一次罰款5 元。7、 銷使組長每周必須到售樓部開組長會(huì)議，匯報(bào)一周工作情況。8、 工作時(shí)間不得談?wù)撆c工作無關(guān)的事情，不得議論上司和同事，不得傳播消極語言。銷使在派單時(shí)，不得欺騙客戶、誤導(dǎo)客戶、對(duì)客戶作出虛假承諾，阻礙銷售，9、