淺談企業(yè)信息服務(wù)與經(jīng)濟(jì)效益

1、淺談企業(yè)信息服務(wù)與經(jīng)濟(jì)效益論文關(guān)鍵詞:企業(yè)信息服務(wù)引導(dǎo)消費經(jīng)濟(jì)效益衡量市 場管理現(xiàn)代化實行信息觀念指導(dǎo)準(zhǔn)確論文摘要:在市場經(jīng)濟(jì)條件下，有無信息觀念是衡量一個企業(yè) 興衰的重要標(biāo)志。做為一個企業(yè)如何在建立高效、準(zhǔn)確、適用的信息 系統(tǒng)，及時掌握市場最新信息，用來指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)消費，已成為企 業(yè)實行管理現(xiàn)代化，提高經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要的一環(huán)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，有無信息觀念是衡量一個企業(yè)興衰的重要 標(biāo)志。做為一個企業(yè)如何在建立高效、準(zhǔn)確、適用的信息系統(tǒng)，及時 掌握市場最新信息，用來指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)消費，已成為企業(yè)實行管理 現(xiàn)代化，提高經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要的一環(huán)。一、企業(yè)信息服務(wù)工作的主要任務(wù)按照通常的說法.信息服

2、務(wù)業(yè)主要是指信息采集業(yè)、信息加工 處理業(yè)、信息查詢業(yè)、信息傳遞業(yè)、咨詢業(yè)、軟件業(yè)、信息技術(shù)服務(wù) 等。對于大企業(yè)，它的信息服務(wù)業(yè)管理，從信息的采集、加工、查詢、 傳遞到咨詢?nèi)币徊豢?。通常講的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，指的就是圍繞生 產(chǎn)計劃、統(tǒng)計報表、產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程、規(guī)章制度、原始記錄、各 種生產(chǎn)指令等在生產(chǎn)經(jīng)營活動中各個環(huán)節(jié)工作的實際進(jìn)程，計劃完成 情況和產(chǎn)生的問題，執(zhí)行著決策、計劃和調(diào)節(jié)等職能，以保證生產(chǎn)有 秩序，有效能地進(jìn)行?？梢哉f，建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)信息服 務(wù)業(yè)的重要任務(wù)之一。企業(yè)信息服務(wù)業(yè)的另一項重要任務(wù)，就是企業(yè) 要進(jìn)入信息市場，通過信息市場來采集企業(yè)需要的經(jīng)濟(jì)、科技、經(jīng)營、 物資

3、等方面的信息，并使它們成為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策的依據(jù)，企業(yè)進(jìn) 入信息市場的同時，又能將大量適用的信息反饋到信息市場中去，為 推廣本企業(yè)的各項成果提高企業(yè)效益服務(wù)，從而形成一個良性循環(huán)。 概括的說：企業(yè)信息管理部門的主要任務(wù)應(yīng)是負(fù)責(zé)管理“管理信息系 統(tǒng)”和“信息市場”。不言而喻，企業(yè)信息管理部門的職能不只是管 理、服務(wù)，還應(yīng)具有經(jīng)營職能。二、企業(yè)信息工作的作用信息不僅成為制定國家宏觀經(jīng)濟(jì)決策的重要依據(jù)，同時也是企 業(yè)經(jīng)營決策不可缺少的重要因素。隨著計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化，競 爭就更加激烈，從而信息對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的作用越來越重要。第一，信息是企業(yè)的重要資源和生產(chǎn)力。企業(yè)要發(fā)展，必須具 備三個條件，即人

4、才、資源和信息。而信息尤為重要，有了及時準(zhǔn)確 的信息，就能使企業(yè)避開威脅，抓住機(jī)遇，充分利用人力、物力和財 力，及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，有效地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和投入.生產(chǎn)出社會和 市場所需的產(chǎn)品，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在市場經(jīng)濟(jì)下，同一個產(chǎn)品我做，你做，他也做，誰也管不了 誰，于是就形成了競爭。這種競爭給用戶帶來了選擇機(jī)會，可以貨比 三家，用戶在選擇產(chǎn)品時主要是比產(chǎn)品性能比質(zhì)量比價格比售后服務(wù) 等等，要想開發(fā)滿足市場需求的產(chǎn)品首先就要到市場中去調(diào)查，到用 戶中去調(diào)查，主動搜集市場不斷變化的各種信息。其有深入了解市場, 熟悉市場才能開發(fā)市場。第二，信息是崽策的依據(jù)。信息猶如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的鏡子，它

5、 能超前及時準(zhǔn)確地反映市場供求變化的情況和趨勢。企業(yè)根據(jù)已掌握 的信息進(jìn)行預(yù)測，弄清市場購買能力、消費方向、市場供求以及同類 產(chǎn)品的市場占有率等，據(jù)此決策才能把信息市場和經(jīng)營情況有機(jī)的結(jié) 合起來以保證決策的可靠性和科學(xué)性。例如：沈飛集團(tuán)公司21廠與中航技在廣州聯(lián)辦的“中航不銹 鋼型材制品企業(yè)有限公司”、沈飛集團(tuán)公司與香港日紅汽車公司合資 的“沈飛飛龍巴士制造有限公司”等都是由沈飛集團(tuán)信息中心提供的 信息。信息中心主動為公司領(lǐng)導(dǎo)層搜集國內(nèi)外生產(chǎn)大客車的價格與發(fā) 展趨勢等方面的信息，例如：（世界各國生產(chǎn)大客車主要技術(shù)參數(shù)及 價格）、1991年全國汽車展銷會大客車的價格為公司領(lǐng)導(dǎo)掌握市 場客車行情，

6、提供了重要依據(jù)。相反上海某保溫瓶廠，由于不重視信 息工作，花費了好幾年的時間組織大量的人力、物力搞以鎂代銀鍍膜 工藝的研究，后來取得了成功，就大吹大擂，認(rèn)為這是一個了不起的 突破。結(jié)果經(jīng)過信息查詢沒有想到英國有一家公司早在幾十年前就申 請過這項工藝的專利。因為沒有重視信息工作，花費大量的人力、物 力、財力重復(fù)搞人家已經(jīng)成功的東西，而做無效的勞動.類似這樣情 況還是很多的。相反重視和抓好信息工作就成功的顯著倒子也是很多 的。例如：沈飛汽車公司由于領(lǐng)導(dǎo)重視市場.重視信息工作，及時了 解到了國內(nèi)汽車市場的變化，積極開發(fā)了十幾種沈飛牌大客車系列產(chǎn) 品，特別是近來國內(nèi)需求公交車比前幾年大有上升趨勢信息后

7、，為了 更快適應(yīng)國內(nèi)公交車市場的變化與需求，又先后開發(fā)了沈飛牌公交車 十幾種系列產(chǎn)品。由于“沈飛”牌汽車是在吸取國內(nèi)外各種汽車新結(jié) 構(gòu)新技術(shù)的基礎(chǔ)上運用航空工藝生產(chǎn)的新型汽車，設(shè)計新穎、性能優(yōu) 良、運行經(jīng)濟(jì)、安全可靠，、尾氣凈化、低噪舒適等優(yōu)點受到了用戶 的好評和信賴。近日又獲得本溪市公交總公司急需購買公交車信息 后.沈飛集團(tuán)公司和沈飛汽車公司的領(lǐng)導(dǎo)十分重視，主動派人與客戶 聯(lián)系，積極開拓本溪市公交車市場，由于信息靈，下手早，在加上沈 飛汽車的質(zhì)量、價格和售后服務(wù)好，使本溪市公交總公司一次就訂購 了公交客車12o輛.有力地促進(jìn)了沈飛汽車廠的科研開發(fā)和經(jīng)營的發(fā) 展.及早的占領(lǐng)了國內(nèi)公交車市場。三

8、、加強(qiáng)信息服務(wù)業(yè)的設(shè)想企業(yè)要發(fā)展信息服務(wù)業(yè)，必須要建立健全各種規(guī)章制度和管理 辦法，要制定信息管理工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，要建立各種類型的工作 程序等。這些工作可以說是企業(yè)信息服務(wù)的基礎(chǔ)工作，目前，企業(yè)遇 到的困難是還見不到國家關(guān)于信息服務(wù)業(yè)的法規(guī)、辦法等，缺乏來自 上面的具體指導(dǎo)，但國家信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)人說：“信息產(chǎn)業(yè)將是我國 國民經(jīng)濟(jì)的支柱之一，國家將從政策、資金、市場等方面予以扶持，” 企業(yè)為了開展信息服務(wù)業(yè)工作.必須積極主動地往前走。比如：我們 沈飛集團(tuán)信息中心是1985年建立的，主要任務(wù)是管理信息市場。為 了保證沈飛集團(tuán)公司信息工作的正常開展，我們先后制定了信息管 理暫行條例沢（信息酬金的

9、劃定標(biāo)準(zhǔn)）等規(guī)章制度，對推動信息工作 起到一定作用，但不能不看到，信息作為商品進(jìn)入市場，還不能被有 的部門接受。在他們主管的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，對信息作為商品還沒有明確 規(guī)定，這勢必給企業(yè)開展信息服務(wù)工作帶來一定困難。企業(yè)迫切希望 政府，盡快頒布信息法規(guī)，以引導(dǎo)和扶持企業(yè)沿著正確的道路開展信 息服務(wù)工作。企業(yè)信息服務(wù)業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置要進(jìn)一步完善。目前企業(yè)信息 服務(wù)業(yè)發(fā)展還很不平穩(wěn)，機(jī)構(gòu)的設(shè)置也是五花八門，大多數(shù)企業(yè)將信 息服務(wù)工作，掛靠在某一部門代管，而真正將其建立成一個獨立管理 部門還很少。根據(jù)信息服務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要作用及企業(yè)信息 服務(wù)業(yè)的主要任務(wù)，我認(rèn)為結(jié)合各單位實際情況可采取一種形式，設(shè) 立信息中心（部）負(fù)責(zé)企業(yè)管理信息系統(tǒng)和信息市場工作.是企業(yè)最高 決策機(jī)構(gòu)的參謀部，具有較高的權(quán)威性。另一種形式，是將管理信息 系統(tǒng)和信息市場工作分開管理，這是目前大多數(shù)企業(yè)采取的管理方 式。因為管理信息系統(tǒng)的建立，需要投入大量資金，而企業(yè)只能根據(jù) 本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力，逐步地建立一些專業(yè)信息站而不能形成的管 理信息系統(tǒng)。即使是有條件建立，由于各種原因計算機(jī)中心設(shè)在哪 個部門，管理信息