個人銷售工作總結(jié)范文3

1、個人銷售工作總結(jié)范文口己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加z全 科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月口，年 完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的_%,貨款冋籠率為銷售單價比去年下降了 _%, 銷售額和貨款冋籠率比去年同期下降了 _%和_%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受 總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是:千方白計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款; 努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信 息并及時整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵導(dǎo)廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)

2、規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)秸神和 高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，口己在從事業(yè)務(wù)工作以來, 始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作屮的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)屮的條款要求自己的 行為，兒年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認(rèn)真分析市 場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同英他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情 況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在h常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任 務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊ㄟ^兒年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，

3、是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得 失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加z口 己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。工作中自己時刻明白只存花上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安 排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)吋，一方而積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、 要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方而要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：、今年九月 份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶右噸，而承租 人已離開，出于女全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任

4、務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián) 系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過 程中，山于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意 后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪弔以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)h運(yùn)冋，這樣既節(jié)約了時間，又降低 了費(fèi)用。今年八刀下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo) 涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，口己了解詳細(xì)情況后及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料， 自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無 從下手，于是0己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo) 金業(yè)的詳細(xì)

5、情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利 通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws- /型氧化 鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。三、止確對待客戶投訴并及時、妥善解決。銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投 訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至右過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷 售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶 投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān) 部門人員制訂應(yīng)

6、對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)&戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)晶知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)， 對廠牛產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)殆基本能掌 握用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是赴 垃含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷雅及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù) 存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)殆用量大，但附加值低、 牛產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度錢大。五、電氣產(chǎn)品市場分析陜北

7、區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，牛產(chǎn)廠家都將銷售kl標(biāo)對向 西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭口益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng), 經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，山于資金不到位僅完成改任務(wù)造的,故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn) 就陜北區(qū)域的市場分析如下：（）市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力口大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購山省招標(biāo) 局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其 采購模式為由該局推薦牛產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采 購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并屮標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供

8、電局 管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn) 在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這兒年的 改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局 內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。（二）競爭對手及價格分析這兒年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠（分廠）、 神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同吋乂是省招標(biāo)局入 圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以己形成規(guī)模銷售；另-類是河北保定市避雷器廠 等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷

9、售價格較低，yhws- /型避雷器銷售價格僅為元/支、p rw- /銷售價格為元/支，此類金業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。六、年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，口己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向 其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個 方而的工作：（一）依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，口己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延女區(qū)域，一是主要做好 各縣局自購工作，挑選兒個用量較人h經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為 重點(diǎn)，同時延女供電局已改造結(jié)朿三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)口購工作；二是做好延 長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采川代理的形式

10、，讓利給代理商以展開縣局的銷售 工作。（二）針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時 得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時 計(jì)劃在人柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò) 大銷售渠道。（三）對廿肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，年計(jì)劃 積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。（四）為積極配合代理銷售，口己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用 途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。（五）自c在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

11、、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自c的理論知 識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā) 市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議（一）年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎 勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法, 使其適應(yīng)范圍廣h因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。（三）年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定

12、期匯報(bào) 總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠一天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)h的地及返回時間, 在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。滿月工作總結(jié)2011年12月1日正式加入泊景酒店管理有限公司，成為泊景一 員。轉(zhuǎn)眼已是一個月了。通過短暫的兩小吋入職培訓(xùn)，讓我了解到了 公司的企業(yè)文化和對未來的發(fā)展前景。感覺自己到了一個充滿挑戰(zhàn)、 充滿發(fā)展?jié)摿Φ墓尽聿淳肮ぷ髦?，一直在旅游行業(yè)，從事了五六年時間。剛開始 還不能適應(yīng)在

13、這里的工作，也不知道自己該干什么？自信也一點(diǎn)一點(diǎn) 消失。只有一點(diǎn)一點(diǎn)的向領(lǐng)導(dǎo)向同事請教、學(xué)習(xí)。感覺自己也慢慢融 入了這個大家庭。入職后接到的第一份工作任務(wù)是編寫自駕游服務(wù)中心dv腳本。 這是一個我從未接觸涉及過的領(lǐng)域。這么艱巨的一個任務(wù)，總擔(dān)心自 己完成不了。一時腦袋里都是空的。在部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助和支 持下。我和同事林星四處搜集資料，終于完成dv腳本的初稿。心里 一時覺得放下了一個沉重的包袱。但是，z后批冋來的意見是還要參 照結(jié)合講座流程。主管把這任務(wù)交給了我一個人。我認(rèn)真的看了講座 流程內(nèi)容，一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)真的把口己的想法寫進(jìn)了 dv腳本中。上交以后, 主管又認(rèn)真的將內(nèi)容加以潤色。在這份工作任務(wù)中，明白了，溝通和