電子商務(wù)專業(yè)客服實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、電子商務(wù)專業(yè)客服實(shí)習(xí)報(bào)告范文本文是小編為大家提供的一篇電子商務(wù)專業(yè)客服實(shí)習(xí) 報(bào)告范文，文章向大家展示了大學(xué)生在公司的客服工作經(jīng) 歷，希望對(duì)大家有所幫助。接下來一起看看吧！每個(gè)大學(xué)生在畢業(yè)之前都是外出實(shí)習(xí)一段時(shí)間，通過實(shí) 習(xí)，我們將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，使 我們對(duì)社會(huì)工作和自己所學(xué)的專業(yè)更加的了解，在實(shí)習(xí)中我 們都是動(dòng)手實(shí)踐，這就培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力，在工作中會(huì) 遇到很多問題，我們就要學(xué)會(huì)如何的解決這些問題，培養(yǎng)我 們的工作素質(zhì)，增加我們各自的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打 下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進(jìn)行的 一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于

2、社會(huì)實(shí) 踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會(huì)工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排 下，我到*市*有限公司的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，客 服對(duì)于大家來說都不會(huì)陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達(dá)，很多人都是 足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多 人都是運(yùn)用網(wǎng)購，有的公司會(huì)要客服，就是有的顧客想對(duì)這 個(gè)產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng) 購買的顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。第一天來到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前 輩工作實(shí)習(xí)，剛開始我沒有什么工作任務(wù)，而是對(duì)公司的產(chǎn) 品進(jìn)行了解。經(jīng)過我的努力和前輩的講解我對(duì)公司的產(chǎn)品已 經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號(hào)碼，讓我給這上面的人 進(jìn)行推銷，經(jīng)過兩天的實(shí)習(xí)

3、和了解，這工作還是很簡(jiǎn)單的， 我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷售出去了一些產(chǎn) 品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒有 成功，越到后來我的心情就越差勁，我就停下來思考，我有 什么地方做得不對(duì)，可是經(jīng)過反復(fù)的思索，我也沒有頭緒， 前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來到我的身邊，然后跟我講 起打電話的技巧，說話的方式，讓我站在別人的角度上思考 下問題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗(yàn)，這讓 我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會(huì)碰壁，但是我每天都在 不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當(dāng)我成功的推銷了第 一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了。現(xiàn)在我的工作和前輩們一樣， 每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒有她們做得漂亮，但是我 一定會(huì)超過她們。通過這次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了在工作中做事，要沉著、 冷靜、有自信地面對(duì)，在工作中都會(huì)碰到許多不盡人意的事 情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共 組只會(huì)越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，這 讓自己對(duì)以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里 招工，后面都會(huì)加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，所以在以后 的工作中我會(huì)不斷的努力，盡力做得更好。以上就是我們?yōu)榇蠹姨峁┑囊?/p>