談大學生學習商務禮儀的重要性

1、談大學生學習商務禮儀的重要性摘要：隨著時代的進步，經(jīng)濟發(fā)展帶來的商務活動也變得越來越多。商務禮儀作 為人際交往屮的準則，是白我塑造良好形象最好的鏡子，養(yǎng)成良好的禮儀 習慣更是在交往中給他人留下完美卬象的重中z重。大學生學習掌握商務 禮儀理論知識與技能策略不但可以在學習生涯屮就開始養(yǎng)成良好的習慣， 而且能夠同時為大學生將來踏入社會打下堅實的基礎，其實用性以及重要 性不容置疑。關鍵詞：商務禮儀大學生我國自古講究為人處事、待人接物的原則，素稱東方禮儀之邦。如今，儒家 思想雖己不再被統(tǒng)治者用來作為控制人民思想的工具，而作為一種文化，其中的 禮儀精華依然“控制”著人們的行為，作為一種交際原則深入人心。當

2、然時代的 進步必然在繼承的同時，也在不斷添入新的內(nèi)容，但其小有一點永遠都不會過時, 那就是在人際交往屮始終保持良好的禮儀姿態(tài)，只有擁有良好禮儀姿態(tài)的人才能 在交往中獲得更多更大的成就。一、商務禮儀的概念禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的 過程。商務禮儀則為禮儀在商務活動中的體現(xiàn)，核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間 的相互尊重，簡單的來說就是對人的儀容儀表以及言談舉止等的普遍要求。商務禮儀包括了儀容儀表儀態(tài)、交談禮儀、電話禮儀、商務宴請禮儀、接待 拜訪禮儀、饋贈禮儀、名片和座次禮儀等。二、商務禮儀中的3a原則來自美國的禮儀學家布吉尼提出過商務禮儀中的3a原則，不能只見物

3、不見 人，強調(diào)重視人際關系的處理更重視的三方面即：1、accept接受對方，寬以待人。不斤斤計較別人的小錯謀，故意讓別人下不了臺。在別人說話、發(fā)表建議 的時候要打斷別人，不輕易補充，不隨意更正，因為事物的答案有時不止一個, 不是原則性的問題要盡量嘗試著去接受對方。2、appreciate 重視對方。（1）不直接提出缺點，耍多看到對方的有點；（2）善于使用尊稱；（3）記住對方，包括對方的名字、長相，切記不要張冠李戴。3、admire贊美對方。更善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對方的長處：注意要點：（1）實事求是，不隨意夸張；（2）懂得適用對方，夸到點了上。這三點原則在作為交際三人原則的同時也得到了我國禮儀大師

4、金正昆教授 的認可，他稱具為“向交往對象表示尊重和友好的三人途徑”。而事實是這看似簡單易行的三點原則在現(xiàn)實生活中應用時便會變得不那么 簡單了。耍做到這三條原則，不但要學會謙虛好學、寬容接受的體而姿態(tài)，聰明 變通的思維，更重要的還是要有持久的恒心、耐心。更多的時候，尤其在商務活 動屮，許許多多的機會和認可并不是來自于一個人的才能，而是被一個人的堅持 而感動。三、商務禮儀的重要性及其作用商務禮儀可以說是人在商務交往中的藝術，也有人說它是商務本身工作的需 要，在提升個人外在形象的同時也在提升個人的內(nèi)在修養(yǎng)，有助于塑造良好的個 人社會形象，是妥善處理好各方面關系的需要。分點概括可以分為以下三人點：1、

5、提升個人的素養(yǎng)。市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務人員來說，商務人員的個人素質(zhì)是 一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。比爾蓋茨曾經(jīng)說過“金業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”。在一個金業(yè)z中，員 工的修養(yǎng)同時也代表了一個企業(yè)的修養(yǎng)，不容忽視。而要提高企業(yè)員工的修養(yǎng)就 必須從員工的禮儀素質(zhì)抓起，提高員工在商務交際屮待人接物的表現(xiàn)，尤其是注 意其屮的禮儀細節(jié)。2、方便個人交往應酬。在商業(yè)活動交往屮會遇到各種各樣的人，對待這些不同的人要如何進行交流、 溝通也是不同的。此時商務禮儀便可以作為一種信息，通過這種媒介，能夠表達 出口己的長處優(yōu)點、熱情和激情，能夠贏得大眾都能夠接受的尊重、友善、真誠 的感情。能夠更清楚的了解到如

6、何變通，運用3a原則，獲得對方的好感以及信 任。3、有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就 是本企業(yè)的典型活休廣告。個人講究禮儀，能夠在眾人面前樹立起良好的個人形象；一個組織的成員講 究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。個人的商務禮儀 同時能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道徳水準。一個良好信譽和形象的公司 或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗 之地。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。四、大學生學習商務禮儀可產(chǎn)生的有利影響大學生是國家在校園中培育的可在未來為社會做

7、出貢獻的苗子。而大學社會 畢競與真正的外界社會不同，剛踏上的工作之途的畢業(yè)生往往會不知如何在新的 社會環(huán)境z屮以正確的方式表現(xiàn)自己出色的那一而。對大學生進行商務禮儀的輔導教學，可以有以下幾點好處：1、了解商務活動中的基本準則禮儀是為人處事z本，在大學生活中就給學生灌入商務禮儀的基木知識，能 夠使學生較早接觸到禮儀中的要求，并且在步入社會前能夠有足夠的時間去記住 這些要點。2、應用于校園生活z中，累積經(jīng)驗商務禮儀作為人們在商務活動中的行為準則，同時也能夠運用于一般的生活 之屮。校園社會雖與外界不同，但它同樣有著學生工作中的交流溝通等類似 商務交際的事務。大學生在學習商務禮儀后，同樣可以將其運用于日常生活 之中，在建立起良好的學生關系的同時，也為將來對商務禮儀的運用打下了 基礎。五、總結學習商務禮儀