管理會計的“例外管理”漫談

1、管理會計的“例外管理”漫談三國時期蜀國丞相諸葛亮，曠世奇才，親身處理國家大小事務，完 善而周詳?！笆卤毓H”贏得了后人推崇，卻累死在陣前。而國外有個人 叫帕累托，發(fā)現(xiàn)了 “二八法則”，也叫“80/20效率法則”?！岸恕闭撸?“重要的少數(shù)”與“瑣碎的多數(shù)”之簡稱，即在管理上重要的因子通常只 占少數(shù)，而不重要的因子則常占多數(shù)。要分清主次，抓住“20%”，就能取 得經(jīng)營的巨大成功，而“事事不必躬親”。試想，比爾?蓋茨管理著龐大的 微軟公司，如果“事必躬親”，則對企業(yè)發(fā)展是不利的。因此他建立了職 權下放模式，使自己有更多時間思考企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，做更重大的決策。存貨管理上有一種叫巴雷托庫存管理法，即

2、按價值分類的庫存管理方 法，也體現(xiàn)了 “二八法則”的內(nèi)涵。a類是價值最高的庫存，胡種可能只 占庫存總數(shù)的15%,但是成木卻占到總數(shù)的70%-80%； b類是中等的庫存， 品種占全部庫存的30%,占庫存總價值的15%-25%； c類是價值較低的庫存, 價值只占全部年度貨幣量的5%,品種卻是庫存總數(shù)的55%。用巴雷托法則, 該企業(yè)存貨管理的主要精力應放在a類存貨上，對其實行嚴格的控制，進 行詳細計算、記錄和經(jīng)常檢查；b類存貨實行一般控制、一般記錄，定期 檢查；c類存貨實行簡單控制、一般記錄，必要時檢查。100多年前科學管理z父泰勒提出：規(guī)模較大的企業(yè)不能只依據(jù)職能 原則來組織和管理，還必須應用例外

3、原則?！袄狻笔侵改切┢x計劃和 預期效果的事。市場環(huán)境變化莫測，“例外”不可避免，是一種市場常態(tài)。 管理會計應尋求一種方法去應對，即“例外管理”?！袄夤芾怼笔侵冈谝?guī) 劃、決策、控制時應重點關注非常規(guī)化的重大問題，而對預算中不影響全 局的常規(guī)化事件可以授權于下級部門。一定要找出管理屮20%的“例外”， 使那些重點經(jīng)營耍務在傾斜性管理會計中得到突出，并有效發(fā)揮其帶動整 體性發(fā)展的“龍頭”作用。如主管應將己經(jīng)有制度化、標準化流程的事件 授權于下級管理會計人員去完成，而自身主要去對非規(guī)范化、偏離預期效 果的例外或管理事件進行分析、處理、監(jiān)督和決策。如果一個主管追求“魚 和熊掌兼得”，則勢必會稀釋資

4、源，分散精力。在管理會計中“例外管理”的情形有：在核算中出現(xiàn)會計信息與實際 情況不符且差異巨大的情況；出現(xiàn)欺騙、隱瞞和舞弊行為；管理會計系統(tǒng)、 內(nèi)部控制系統(tǒng)出現(xiàn)重大問題；市場環(huán)境發(fā)生重大變化；各種意外災害的發(fā) 生，等等?！袄狻钡奶攸c一是隨機性、突發(fā)性，隨時可能岀現(xiàn)在企業(yè)的 日常經(jīng)營屮，在人們預料之外，又沒有經(jīng)驗可供借鑒。另一特點是重大性、 風險性，會使得管理會計的預見性、可控性大幅度降低。這不是預算中的 常規(guī)事件，沒有固定的解決方案，要提前預防。實行“例外”管理，可以 使管理會計人員有更多的時間和精力專注于非常規(guī)事件，使其管理途徑逐 漸縮短，能集中精力對重大問題進行經(jīng)營決策，為提升企業(yè)管理績

5、效提供 一種更為可靠的保障。如在成本控制時運用“例外管理”。運用標準成本 時，往往會出現(xiàn)成木差異分析。而成木差異的種類是繁多的，為提高效率, 應把主要精力放在可控成本差異（如數(shù)量差異和可控差異）以及非正常的 成本差異金額較大、出現(xiàn)成本差異的持續(xù)時間較長、影響重大、舞弊等情 況上，成木管理控制才會更加有效。美國管理大師彼得?德魯克曾一語道破天機：“當前社會不是一場技術 革命，也不是軟件和速度的革命，而是一場觀念上的革命一一打破常規(guī)?！?市場變化不可預測，沒有固定解決模式，無任何經(jīng)驗可借鑒。管理會計一 是耍正視現(xiàn)實，沉著面對，對例外事件進行剖析，并綜合考慮解決事件所 帶來的效益和成本，做出正確的判斷；二是把人力、物力、財力資源有效 地整合，利用專業(yè)化知識進行分析判斷，并做出戰(zhàn)略決策。另外，在危機 爆發(fā)前，要有計劃、有系統(tǒng)地找到危機因子，完善危機管理流程?！袄夤芾怼睂ζ髽I(yè)的發(fā)展至關重要，它遵循按級負責的管理工作原 則，運用好“例外管理”就可以從日常繁瑣的事物中解脫出來，用更多的 時間和充沛的精力去處理涉及全局性的重大問題。將標準化、流程內(nèi)的日 常事務授權下級去處理，給下級提供更多空間、更多信任，以提高其專業(yè) 化技術水平和知識水平，發(fā)揮每個會計人員的價值，進而使團隊管理水平 不斷提高?；凇岸?/p>