聯(lián)通基本業(yè)務(wù)常識

1、中國聯(lián)通在線導(dǎo)購培訓(xùn)材料中國聯(lián)通在線導(dǎo)購培訓(xùn)材料目錄目錄聯(lián)通基本架購及通信發(fā)展史聯(lián)通基本架購及通信發(fā)展史聯(lián)通移動產(chǎn)品元素聯(lián)通移動產(chǎn)品元素基本小常識基本小常識產(chǎn)品分類、繳費(fèi)方式、特點(diǎn)、生命周期產(chǎn)品分類、繳費(fèi)方式、特點(diǎn)、生命周期中國電信運(yùn)營商有幾家？怎么來的？聯(lián)通、移動、電信。 2008年5月24日，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布關(guān)于深化電信體制改革的通告，鼓勵中國電信收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶），中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通合并，中國網(wǎng)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國聯(lián)通，中國鐵通并入中國移動，國內(nèi)電信運(yùn)營商由5家變?yōu)?家。移動通訊發(fā)展史移動通訊發(fā)展史4聯(lián)通基本架構(gòu)聯(lián)通基本架構(gòu)虛擬運(yùn)營商虛

2、擬運(yùn)營商虛擬運(yùn)營商-也可被稱作移動通信轉(zhuǎn)售，通俗講，就是從基本電信運(yùn)營商（在中國國內(nèi)就是有建設(shè)有通信網(wǎng)絡(luò)的中國移動、中國電信、中國聯(lián)通的三大運(yùn)營商）處“批發(fā)”語音、短信、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，重新包裝成自有品牌并零售給消費(fèi)者。比如京東獲得了業(yè)務(wù)開展批準(zhǔn)，以后你可以買到京東的手機(jī)電話手機(jī)卡。虛擬運(yùn)營商可以有自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、后臺系統(tǒng)，但是按照工信部規(guī)定，它們不能建設(shè)通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施，只能租用三大運(yùn)營商?，F(xiàn)在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)了兩批虛擬運(yùn)營商虛擬運(yùn)營商經(jīng)營許可，共計(jì)19家，包括蘇寧、國美、京東等都會經(jīng)營相關(guān)業(yè)務(wù)。這些企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)不會僅限于打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)流量等，會結(jié)合實(shí)際開發(fā)自己的新業(yè)務(wù)，否則難以和移動、聯(lián)

3、通、電信進(jìn)行競爭。5聯(lián)通基本架構(gòu)聯(lián)通基本架構(gòu)虛擬運(yùn)營商出臺帶來的影響虛擬運(yùn)營商出臺帶來的影響競爭的加劇會促使移動通信業(yè)務(wù)服務(wù)水平提升。將使價格有所降低。虛擬運(yùn)營商勢必會把目光對準(zhǔn)特定用戶群和特色服務(wù)，這樣，用戶之前三 大運(yùn)營商無暇顧及的特殊業(yè)務(wù)需求就有可能得到滿足。手機(jī)剩余流量將做靈活處理專屬號段專屬號段2013年12月26日，工信部在核發(fā)虛擬企業(yè)運(yùn)營商牌照后，并審批通過“170”號段作為虛擬運(yùn)營商的專屬號段。6中國聯(lián)通主業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍中中國國聯(lián)聯(lián)通通移動業(yè)務(wù)移動業(yè)務(wù)融合業(yè)務(wù)融合業(yè)務(wù)固網(wǎng)業(yè)務(wù)固網(wǎng)業(yè)務(wù)2G-GSM3G-WCDMA固話固話寬帶寬帶沃家庭沃家庭聯(lián)通基本架構(gòu)聯(lián)通基本架構(gòu)4G-TD-LTE

4、4G- FDD-LTE寬帶單產(chǎn)品寬帶單產(chǎn)品7聯(lián)通基本架構(gòu)聯(lián)通基本架構(gòu)主要銷售渠道實(shí)體渠道：實(shí)體渠道：自有（實(shí)體自有營業(yè)廳） 合作（合作營業(yè)廳、國美、大中、迪信通等實(shí)體門店）電子渠道：電子渠道：自有：總部聯(lián)通商城、省分商城、總部天貓旗艦店，省分天貓旗艦店合作：京東、蘇寧易購等網(wǎng)上店鋪模擬通信代模擬通信代2G、3G、4G的區(qū)別？移動通訊發(fā)展史移動通訊發(fā)展史9什么是什么是3G3G3G3G是指第三代移動通信技術(shù)，是將無線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)，能夠提供包括可視電話、無線上網(wǎng)，手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)電視、手機(jī)音樂等多種信息服務(wù)。中國聯(lián)通采用的是WCDMA通信標(biāo)準(zhǔn)。3G可實(shí)現(xiàn)全球無縫覆蓋

5、，具有全球漫游能力，與固定網(wǎng)絡(luò)相兼容，并以小型便攜式終端在任何時候、任何地點(diǎn)進(jìn)行任何種類通信的通信系統(tǒng)。3G3G速率要求：速率要求：室內(nèi)環(huán)境至少2Mbps、室內(nèi)外 步行環(huán)境至少384kbps、室外車輛運(yùn)動中至少144kbps。移動通訊發(fā)展史移動通訊發(fā)展史聯(lián)通聯(lián)通3G3G優(yōu)勢優(yōu)勢與與2G網(wǎng)絡(luò)相比網(wǎng)絡(luò)相比速度更快、選擇更個性化、網(wǎng)絡(luò)覆蓋更寬廣、業(yè)務(wù)更豐富。速度更快、選擇更個性化、網(wǎng)絡(luò)覆蓋更寬廣、業(yè)務(wù)更豐富。與其它與其它3G標(biāo)準(zhǔn)相比標(biāo)準(zhǔn)相比全球開通網(wǎng)絡(luò)最多。全球開通網(wǎng)絡(luò)最多。截至2008年底，全球有264個WCDMA網(wǎng)絡(luò)，占全球3G商用網(wǎng)絡(luò)的71.3%。開通國家最廣。開通國家最廣。截至2008年底，

6、全球115個國家具有WCDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋。全球市場份額最高。全球市場份額最高。截至2008年底，全球共有WCDMA/HSPA/GSM用戶3.54億，全球市場占有率89.5%終端款式最豐富。終端款式最豐富。截至2008年底，支持WCDMA商用終端的款式數(shù)量超過2000款。商用時間最長，技術(shù)成熟、可演進(jìn)性最好。商用時間最長，技術(shù)成熟、可演進(jìn)性最好。全球第一個3G商用網(wǎng)絡(luò)就是采用WCDMA制式。移動通訊發(fā)展史國內(nèi)運(yùn)營商支持的3G標(biāo)準(zhǔn)分別是什么？有何區(qū)別？聯(lián)通：WCDMA，GSM(2G)-GPRS-EDGE-WCDMA(3G），有先天的優(yōu)勢，占據(jù)全球80%3G市場。3G速度最快。移動：TD-SCDMA,

7、中國大陸?yīng)氉灾贫ǖ?G標(biāo)準(zhǔn)，由2G直接升級到3G，3G速度最慢。電信：CDMA，CDMA IS95(2G)-CDMA20001x-CDMA20003x(3G），發(fā)展最快。移動通訊發(fā)展史移動通訊發(fā)展史移動通訊發(fā)展史國內(nèi)運(yùn)營商2G、3G、4G網(wǎng)速對比無線蜂窩無線蜂窩GSMGSMCDMA2000CDMA2000 TD-SCDMATD-SCDMAWCDMAWCDMATD-LTETD-LTEFDD-LTEFDD-LTE下行速率下行速率 384kbps153kbps3.1Mbps 14.4Mbps 100Mbps150Mbps上行速率上行速率 118kbps153kbps2.2Mbps 5.76Mbps

8、12.5Mbps40Mbps注：注：上行，是上傳，是從你的電腦給別人傳東西，下行，是下載，是從別人的服務(wù)器上下載東西到你的電腦。13移動通訊發(fā)展史移動通訊發(fā)展史14什么是沃4G？手機(jī)顯示的標(biāo)識是什么？移動通訊發(fā)展史移動通訊發(fā)展史沃沃4G就是第四代移動通信技術(shù)， 4G指的是第四代移動通信技術(shù)，它集3G與WLAN于一體，能夠以100-150Mbps以上的速度下載、快速傳輸數(shù)據(jù)、音頻、視頻和圖像等，4G比目前的家用寬帶ADSL（4兆）快20倍。在4G國際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)選擇上，中國采用了LTE,這一標(biāo)準(zhǔn)有TD-LTE和FDD-LTE兩種通訊模式，手機(jī)會顯示4G或LTE，不同型號的手機(jī)顯示方式不同哦15移動通

9、訊發(fā)展史移動通訊發(fā)展史4G網(wǎng)絡(luò)制式 政府為國內(nèi)三家運(yùn)營商（聯(lián)通、電信、移動）統(tǒng)一發(fā)放的是TD-LTE制式的4G牌照，現(xiàn)已上線運(yùn)營，同時也為中國聯(lián)通發(fā)放了FDD-LTE牌照，目前正處于初期測試階段。16移動通訊發(fā)展史移動通訊發(fā)展史TD-LTE和和FDD-LTE的區(qū)別的區(qū)別TD-LTE和FDD-LTE都是分時長期演進(jìn)技術(shù)，但是TD-LTE是TDD版本的長期演進(jìn)技術(shù)，被稱為時分雙工技術(shù)，而FDD-LTE也是長期演進(jìn)技術(shù)，不同的是，F(xiàn)DD-LTE采用的是分頻模式。類似網(wǎng)絡(luò)課程中的時分復(fù)用技術(shù)和頻分復(fù)用技術(shù)。在速度方面，TD-LTE的下行速率和上行速率分別為100Mbps和50Mbps，而FDD-LTE

10、的下行速率和上行速率分別為150Mbps和40Mbps，在速度上兩者相差不大。TD- LTE是我國自主研發(fā)的4G標(biāo)準(zhǔn)，是由TD-SCDMA（3G網(wǎng)絡(luò)）發(fā)展而來。LTE FDD是現(xiàn)在國際上主流的，使用最廣泛的4G網(wǎng)絡(luò)17移動通訊發(fā)展史移動通訊發(fā)展史u聯(lián)通4G：最成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)-國際主流據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全球計(jì)劃部署LTE網(wǎng)絡(luò)485張，其中FDD占92%，是最主流的哦。另外截至2014年6月，全球已部署300張LTE正式商用網(wǎng)絡(luò)，其中FDD-LTE商用網(wǎng)絡(luò)264張， TD-LTE商用網(wǎng)絡(luò)只有13張，另有12家部署雙模網(wǎng)絡(luò)，F(xiàn)DD網(wǎng)絡(luò)也占有絕對的優(yōu)勢。u聯(lián)通4G：最暢快的4G網(wǎng)絡(luò)-速度最快4G時代，請

11、系好安全帶。FDD-LTE擁有150Mbps的最快下行速度，是yd公司TDD制式4G的3倍，為目前最快的4G網(wǎng)絡(luò)。用戶下載一部500MB左右的電影只需要幾十秒鐘就可以完成。u聯(lián)通4G：最完美的網(wǎng)絡(luò)覆蓋體驗(yàn)最佳快上加快，體驗(yàn)無極限。中國聯(lián)通的30萬個3G基站均支持平緩演進(jìn)至FDD-LTE。只需較少投資，通過軟件升級，更換板卡等手段，即可平滑升級到FDD -LTE網(wǎng)絡(luò)。在短時間內(nèi)，中國聯(lián)通4G網(wǎng)絡(luò)就可實(shí)現(xiàn)廣域覆蓋。然而yd和dx的4G網(wǎng)絡(luò)，需要花大量的時間和成本去建造，覆蓋周期會更長。同時3G（42M）+4G（150M）的網(wǎng)絡(luò)組合即使在4G信號覆蓋不佳的地方，30萬個3G高速基站也能給用戶帶來順暢

12、的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。“3G+4G”的網(wǎng)絡(luò)將成為中國覆蓋最好、用戶體驗(yàn)最佳的移動寬帶網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)通4G優(yōu)勢18u聯(lián)通4G：最廣泛的國際漫游國家最多 4G出國也能用，爽翻全世界。目前全世界有102個國家和地區(qū)開通了FDD-LTE網(wǎng)絡(luò)，超過264家運(yùn)營商在使用FDD-LTE，中國聯(lián)通用戶可以享受到102個國家和地區(qū)的高速無縫漫游。u聯(lián)通4G：最純正的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)語音互不干擾 上網(wǎng)、語音兩不誤，媽媽再也不用擔(dān)心上網(wǎng)時打不通我的電話了。FDDLTE 4G網(wǎng)絡(luò)采用全球最先進(jìn)的技術(shù)，為全數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)和語音通話互不干擾。而yd TDDLTE網(wǎng)絡(luò)不能一邊通話一邊上網(wǎng)，非常不方便，而且語音資源要占用數(shù)據(jù)資源，影響上網(wǎng)的速度

13、。聯(lián)通4G優(yōu)勢移動通訊發(fā)展史移動通訊發(fā)展史19移動通訊發(fā)展史移動通訊發(fā)展史沃4G和沃3G有什么不一樣?沃沃4G將會給用戶提供更快的上網(wǎng)速度、更好的上網(wǎng)體驗(yàn)，沃4G業(yè)務(wù)還為用戶帶來更多的優(yōu)惠資費(fèi)。沃4G極速網(wǎng)絡(luò)，給你非一般快的上網(wǎng)體驗(yàn)?zāi)夸浤夸浡?lián)通基本架購及通信發(fā)展史聯(lián)通基本架購及通信發(fā)展史聯(lián)通移動產(chǎn)品元素聯(lián)通移動產(chǎn)品元素業(yè)務(wù)辦理基本常識業(yè)務(wù)辦理基本常識產(chǎn)品分類、繳費(fèi)方式、特點(diǎn)、生命周期產(chǎn)品分類、繳費(fèi)方式、特點(diǎn)、生命周期21聯(lián)通移動產(chǎn)品元素聯(lián)通移動產(chǎn)品元素語音類語音類產(chǎn)品元素產(chǎn)品元素簡介簡介計(jì)費(fèi)模式和計(jì)費(fèi)模式和標(biāo)準(zhǔn)單價標(biāo)準(zhǔn)單價本地通話本地通話移動電話用戶在本地（通常是指一個地級市內(nèi)）撥打本地所有電

14、話(包括網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)間的通話)。例如：北京用戶拔打北京市內(nèi)電話按分鐘計(jì)價本地網(wǎng)內(nèi)通話本地網(wǎng)內(nèi)通話指在本地同一通訊公司的通話，（移動對移動；聯(lián)通對聯(lián)通；電信對電信。）按分鐘計(jì)價長途通話長途通話移動電話用戶在本地，作為主叫與本地區(qū)以外（即不在同一個長途編號區(qū)）的電話號碼進(jìn)行語音通話的業(yè)務(wù)，稱為長途通話（通?？煞譃椋簢鴥?nèi)長途、國際長途）按秒計(jì)價漫游通話漫游通話指當(dāng)本地用戶離開本移動電話業(yè)務(wù)區(qū)（一般以地市為單位），到達(dá)另外一個業(yè)務(wù)區(qū)時，使用移動電話，所產(chǎn)生分費(fèi)用稱為漫游通話費(fèi)。（通?？煞譃椋菏?nèi)漫游通話費(fèi)、國內(nèi)漫游通話費(fèi)和國際漫游通話費(fèi)。）按秒/分鐘計(jì)價22聯(lián)通移動產(chǎn)品元素聯(lián)通移動產(chǎn)品元素?cái)?shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類產(chǎn)品

15、元素產(chǎn)品元素簡介簡介計(jì)費(fèi)模式計(jì)費(fèi)模式和標(biāo)準(zhǔn)單和標(biāo)準(zhǔn)單價價本地流量本地流量指用戶所在本地（通常是指一個地級市內(nèi)）產(chǎn)生的流量（所屬市內(nèi)）按k字節(jié)計(jì)價省內(nèi)流量省內(nèi)流量指用戶所在本省地區(qū)產(chǎn)生的流量（通常包含省內(nèi)所有地市）按k字節(jié)計(jì)價全國流量全國流量指用戶所在國內(nèi)大陸地區(qū)產(chǎn)生的流量（通常指國內(nèi)大陸地區(qū)，港澳臺除外）按k字節(jié)計(jì)價流量包流量包指注：1KB=1024 bytes（字節(jié)）；1M=1024KB；1G=1024M23產(chǎn)品元素產(chǎn)品元素簡介簡介計(jì)費(fèi)模式和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)模式和標(biāo)準(zhǔn)單價單價短信短信是用戶通過手機(jī)或其他電信終端直接發(fā)送或接收的文字或數(shù)字信息（用戶每次能接收和發(fā)送短信的字符數(shù)，是160個英文或數(shù)字字符

16、，或者70個中文字符）網(wǎng)內(nèi)：聯(lián)通對聯(lián)通 移動對移動 電信對電信點(diǎn)對點(diǎn)（網(wǎng)外）：手機(jī)對手機(jī)（不區(qū)分運(yùn)營商）按條計(jì)價彩信彩信是在GPRS網(wǎng)絡(luò)的支持下，以WAP無線應(yīng)用協(xié)議為載體傳送圖片、聲音和文字等信息。彩信業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)即時的手機(jī)終端到互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)到手機(jī)終端的多媒體信息傳送。按封計(jì)價炫鈴炫鈴是指被叫用戶為呼叫自己的移動電話的其他主叫用戶設(shè)定的特殊音效的回鈴音。按月計(jì)價沃音樂沃音樂 是指通過整合音樂價值鏈，面向用戶提供豐富的線上和線下音樂權(quán)益的、一站式音樂消費(fèi)及娛樂服務(wù)，包括音樂下載、音樂共享、炫鈴定制、會員交友、明星演唱會、聯(lián)盟商家優(yōu)惠等服務(wù)按次/月計(jì)價可視電話可視電話可視電話是一種集視頻、話音于

17、一體的3G多媒體通信產(chǎn)品，利用通信網(wǎng)絡(luò)同時實(shí)現(xiàn)客戶之間音頻、視頻的通信。 按分鐘計(jì)價聯(lián)通移動產(chǎn)品元素聯(lián)通移動產(chǎn)品元素增值類增值類24產(chǎn)品元素產(chǎn)品元素簡介簡介計(jì)費(fèi)模式和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)模式和標(biāo)準(zhǔn)單價單價手機(jī)電視手機(jī)電視“手機(jī)電視”是中國聯(lián)通公司為3G客戶提供的一種業(yè)務(wù)，通過手機(jī)客戶端，登陸流媒體，視頻IVR等技術(shù)在手機(jī)上觀看視頻節(jié)目的業(yè)務(wù)，客戶可以通過手機(jī)電視業(yè)務(wù)享受“視頻直播”、“視頻點(diǎn)播”、“視頻下載”、“視頻評價”及“視頻搜索”等服務(wù)按M計(jì)價手機(jī)郵箱手機(jī)郵箱中國聯(lián)通手機(jī)郵箱是面向聯(lián)通2G及3G用戶提供的多功能郵件服務(wù)，它能提供大容量的郵箱空間和網(wǎng)絡(luò)硬盤空間、郵件到達(dá)通知、短信、彩信、日程提醒，以及

18、PushMail手機(jī)客戶端等服務(wù)。郵箱 名是手機(jī)號+按月計(jì)價注：M：是多媒體內(nèi)容的計(jì)價單位，：是多媒體內(nèi)容的計(jì)價單位，3G客戶通過客戶通過3gwap接入點(diǎn)，訪問中國聯(lián)通接入點(diǎn)，訪問中國聯(lián)通3G門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站，使用多媒體內(nèi)容（包括圖像、音頻、視像）、應(yīng)用程序下載或流媒體播放（如：，使用多媒體內(nèi)容（包括圖像、音頻、視像）、應(yīng)用程序下載或流媒體播放（如：手機(jī)電視）服務(wù)時，會消耗手機(jī)電視）服務(wù)時，會消耗3G后付費(fèi)基本套餐內(nèi)后付費(fèi)基本套餐內(nèi)M的數(shù)量，套餐包含的的數(shù)量，套餐包含的M數(shù)超出后，按數(shù)超出后，按1M等于等于1元收取費(fèi)用。元收取費(fèi)用。T：是文本內(nèi)容的計(jì)價單位，：是文本內(nèi)容的計(jì)價單位，3G客戶通過

19、客戶通過3gwap接入點(diǎn)，訪問中國聯(lián)通接入點(diǎn)，訪問中國聯(lián)通3G門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站，瀏覽和下載以文字為主的內(nèi)容（例如：小說、新聞等）時，會消耗，瀏覽和下載以文字為主的內(nèi)容（例如：小說、新聞等）時，會消耗3G后付費(fèi)后付費(fèi)基本套餐內(nèi)基本套餐內(nèi)T的數(shù)量，套餐包含的的數(shù)量，套餐包含的T數(shù)超出后，按數(shù)超出后，按1T等于等于0.20元收取費(fèi)用元收取費(fèi)用聯(lián)通移動產(chǎn)品元素聯(lián)通移動產(chǎn)品元素增值類增值類目錄目錄聯(lián)通基本架購及通信發(fā)展史聯(lián)通基本架購及通信發(fā)展史聯(lián)通移動產(chǎn)品元素聯(lián)通移動產(chǎn)品元素產(chǎn)品分類、繳費(fèi)方式、特點(diǎn)、生命周期產(chǎn)品分類、繳費(fèi)方式、特點(diǎn)、生命周期基本小常識基本小常識26產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)3

20、G3G標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)月租50元/月語音基本通話費(fèi)撥打0.36元/分鐘,接聽免費(fèi)國內(nèi)漫游費(fèi)撥打0.6元/分鐘,接聽0.4元/分鐘國內(nèi)長途費(fèi)0.07元/6秒短信0.1元/條手機(jī)上網(wǎng)流量費(fèi)0.01元/KB彩信0.9元/條多媒體使用費(fèi)1.0元/M（M為多媒體使用單位）文本使用費(fèi) 0.2元/T（T為文本使用單位）可視電話基本通話費(fèi)撥打0.9元/分鐘，接聽免費(fèi)國內(nèi)漫游費(fèi)撥打1.2元/分鐘，接聽0.9元/分鐘國內(nèi)長途費(fèi)1.2元/分鐘標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)由基本月租及使用各類產(chǎn)品元素所產(chǎn)生的月度費(fèi)用（使用數(shù)量乘以單價）組成。注：國內(nèi)：指中國內(nèi)地，不含臺、港、澳地區(qū)。 月租：指的是底費(fèi)，入網(wǎng)后不管是否使用都會收取，

21、且不包含任何內(nèi)容，一般按天計(jì)算，使用每項(xiàng)服務(wù)時按相關(guān)規(guī)定另收取費(fèi)用27產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類3G套餐套餐套餐是在標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的基礎(chǔ)上，根據(jù)使用者的業(yè)務(wù)需求、使用數(shù)量的不同而擬定的各種固定模式的組合產(chǎn)品。套餐由相關(guān)產(chǎn)品元素、及對應(yīng)的套餐類使用量、套餐額定費(fèi)用、套餐外費(fèi)用組成。舉例如下： 3G-46A套餐（后付費(fèi)）套餐內(nèi)產(chǎn)品元套餐內(nèi)產(chǎn)品元素素套餐內(nèi)額定使套餐內(nèi)額定使用量用量套餐額定費(fèi)用套餐額定費(fèi)用月最低月最低消費(fèi)消費(fèi)套餐外費(fèi)用（超出套餐外費(fèi)用（超出部分）部分）國內(nèi)本地通話50分鐘 46元 無0.25元/分鐘國內(nèi)長途通話國內(nèi)慢游通話全國流量150M0.0003元/KB短信00.1元/條接聽 全國接聽免費(fèi)28套

22、餐內(nèi)產(chǎn)品元套餐內(nèi)產(chǎn)品元素素套餐內(nèi)額定使套餐內(nèi)額定使用量用量套餐額定費(fèi)用套餐額定費(fèi)用月最低月最低消費(fèi)消費(fèi)套餐外費(fèi)用（超出套餐外費(fèi)用（超出部分）部分）國內(nèi)本地通話120分鐘 46元 無0.25元/分鐘國內(nèi)長途通話國內(nèi)漫游通話全國流量40M0.0003元/KB短信00.1元/條接聽 全國接聽免費(fèi)3G-46B套餐（后付費(fèi)）產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類3G套餐套餐293G-46C套餐（后付費(fèi)）套餐內(nèi)產(chǎn)品元套餐內(nèi)產(chǎn)品元素素套餐內(nèi)額定使套餐內(nèi)額定使用量用量套餐額定費(fèi)用套餐額定費(fèi)用月最低月最低消費(fèi)消費(fèi)套餐外費(fèi)用（超出套餐外費(fèi)用（超出部分）部分）國內(nèi)本地通話260分鐘 46元 無0.2元/分鐘國內(nèi)長途通話0國內(nèi)漫游通放0全

23、國流量40M0.0003元/KB短信00.1元/條接聽 全國免費(fèi)產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類3G套餐套餐303G-20元卡（預(yù)付費(fèi)）套餐內(nèi)產(chǎn)品元套餐內(nèi)產(chǎn)品元素素套餐內(nèi)額定使套餐內(nèi)額定使用量用量套餐額定套餐額定費(fèi)用費(fèi)用月最低消費(fèi)月最低消費(fèi)套餐外費(fèi)用套餐外費(fèi)用國內(nèi)本地通話0 0 20（包含SP增值業(yè)務(wù)、撥打聲訊電話、撥打國際長途、國際漫游等產(chǎn)生的費(fèi)用）0.1元/分鐘國內(nèi)長途通話00.25元/分鐘國內(nèi)漫游通話0全國流量00.0002元/KB短信00.1元/條接聽 本地接聽免費(fèi)產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類3G套餐套餐313G-36元卡（預(yù)付費(fèi)）套餐內(nèi)產(chǎn)品元套餐內(nèi)產(chǎn)品元素素套餐內(nèi)額定套餐內(nèi)額定使用量使用量套餐額定套餐額定費(fèi)用費(fèi)

24、用月最低消月最低消費(fèi)費(fèi)套餐外費(fèi)用套餐外費(fèi)用國內(nèi)本地通話60分鐘 36 無0.25元/分鐘國內(nèi)長途通話國內(nèi)漫游通話0全國流量60M0.0003元/KB短信1000.1元/條家庭包國內(nèi)主叫親情號碼共300分鐘接聽 全國接聽免費(fèi)產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類3G套餐套餐324G全國套餐（后付費(fèi)）套餐內(nèi)產(chǎn)品元素套餐內(nèi)產(chǎn)品元素套餐內(nèi)產(chǎn)品元套餐內(nèi)產(chǎn)品元素素套餐內(nèi)額定使套餐內(nèi)額定使用量用量套餐額定費(fèi)用套餐額定費(fèi)用月最低月最低消費(fèi)消費(fèi)套餐外費(fèi)用（超出套餐外費(fèi)用（超出部分）部分）國內(nèi)本地通話200分鐘 76元 無0.15元/分鐘國內(nèi)長途通話國內(nèi)漫游通話國內(nèi)可視電話全國流量400M0.0003元/KB國內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短/彩信00.1

25、元/條接聽 全國免費(fèi)產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類4G套餐套餐33產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類4G套餐套餐4G組合套餐全國版（后付費(fèi)）套餐內(nèi)產(chǎn)品元套餐內(nèi)產(chǎn)品元素素套餐內(nèi)額套餐內(nèi)額定使用量定使用量套餐額套餐額定費(fèi)用定費(fèi)用月最月最低消低消費(fèi)費(fèi)套餐外費(fèi)用套餐外費(fèi)用（超出部分）（超出部分）國內(nèi)本地通話可自由選擇檔位 根據(jù)用戶選擇情況而定 最低8元0.15元/分鐘國內(nèi)長途通話國內(nèi)漫游通話國內(nèi)可視電話全國流量（至少選擇8元檔位）100M0.0002元/KB國內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短/彩信可自由選擇檔位0.1元/條接聽 全國免費(fèi)34全國流量包全國流量包月費(fèi)（元）月費(fèi)（元）國內(nèi)流量國內(nèi)流量超出后資超出后資費(fèi)費(fèi)8100MB0.20元/MB16300M

26、B24500MB481GB722GB963GB1204GB1526GB23211GB必選業(yè)務(wù)必選業(yè)務(wù)可選業(yè)務(wù)可選業(yè)務(wù)短短/彩信包彩信包月費(fèi)（元）月費(fèi)（元）國內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)國內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短短/彩信條數(shù)彩信條數(shù)超出后資費(fèi)超出后資費(fèi)102000.10元/條2040030600產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類4G套餐套餐增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù) 增值業(yè)務(wù)功增值業(yè)務(wù)功能能月功能費(fèi)月功能費(fèi)（元）（元）來電顯示6炫鈴5手機(jī)郵箱5炫鈴+手機(jī)郵箱6全國語音全國語音/可視電話包可視電話包 月費(fèi)（元）月費(fèi)（元）國內(nèi)語音國內(nèi)語音/可視電話可視電話撥打分鐘數(shù)撥打分鐘數(shù)被叫免費(fèi)范圍被叫免費(fèi)范圍超出后資費(fèi)超出后資費(fèi)32200國內(nèi)0.15元/分鐘403005

27、650011210001602000240300035產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類4G套餐套餐4G組合套餐本地版（后付費(fèi)）套餐內(nèi)產(chǎn)品元套餐內(nèi)產(chǎn)品元素素套餐內(nèi)額套餐內(nèi)額定使用量定使用量套餐額套餐額定費(fèi)用定費(fèi)用月最月最低消低消費(fèi)費(fèi)套餐外費(fèi)用套餐外費(fèi)用（超出部分）（超出部分）國內(nèi)本地通話可自由選擇檔位 根據(jù)用戶選擇情況而定 最低8元0.15元/分鐘國內(nèi)長途通話國內(nèi)漫游通話國內(nèi)可視電話省內(nèi)流量（至少選擇8元檔位）150M0.0003元/KB國內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短/彩信可自由選擇檔位0.1元/條接聽 全國免費(fèi)36省內(nèi)流量包省內(nèi)流量包月費(fèi)（元）月費(fèi)（元）省內(nèi)流量省內(nèi)流量超出后資超出后資費(fèi)費(fèi)8150MB0.3 元/MB16450

28、MB24750MB481.5GB必選業(yè)務(wù)必選業(yè)務(wù)可選業(yè)務(wù)可選業(yè)務(wù)短短/彩信包彩信包月費(fèi)（元）月費(fèi)（元）國內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)國內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短短/彩信條彩信條數(shù)數(shù)超出后資費(fèi)超出后資費(fèi)102000.10元/條2040030600產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類4G套餐套餐增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù) 增值業(yè)務(wù)功增值業(yè)務(wù)功能能月功能費(fèi)月功能費(fèi)（元）（元）來電顯示6炫鈴5手機(jī)郵箱5炫鈴+手機(jī)郵箱6本地語音本地語音/可視電話包可視電話包 月費(fèi)（元）月費(fèi)（元）本地?fù)艽蜷L市本地?fù)艽蜷L市合一分鐘數(shù)合一分鐘數(shù)被叫免費(fèi)范圍被叫免費(fèi)范圍超出后資費(fèi)超出后資費(fèi)660本地0.15元/分鐘1010020200選擇本地語音/可視電話包送來電顯示37產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類4G

29、套餐套餐4G組合套餐共享版（后付費(fèi)）套餐內(nèi)產(chǎn)品元素套餐內(nèi)產(chǎn)品元素套餐內(nèi)額定使用套餐內(nèi)額定使用量量套餐額套餐額定費(fèi)用定費(fèi)用月最低消月最低消費(fèi)費(fèi)套餐外費(fèi)用（超出套餐外費(fèi)用（超出部分）部分）國內(nèi)本地通話可自由選擇檔位 根據(jù)用戶選擇情況而定 最低119.9元0.15元/分鐘國內(nèi)長途通話國內(nèi)漫游通話國內(nèi)可視電話全國流量（至少選擇119.9元檔位）4G0.0003元/KB,享受流量放心用優(yōu)惠國內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短/彩信可自由選擇檔位0.1元/條接聽 全國免費(fèi)38全國流量包全國流量包月費(fèi)（元）月費(fèi)（元）國內(nèi)流量國內(nèi)流量超出后資超出后資費(fèi)費(fèi)119.94G0.3 元/MB,享受流量放心用功能159.96G199.98G2

30、39.912GB必選業(yè)務(wù)必選業(yè)務(wù)可選業(yè)務(wù)可選業(yè)務(wù)短短/彩信包彩信包月費(fèi)（元）月費(fèi)（元）國內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)國內(nèi)點(diǎn)對點(diǎn)短短/彩信條彩信條數(shù)數(shù)超出后資費(fèi)超出后資費(fèi)204000.10元/條30600產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類4G套餐套餐增值業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù) 增值業(yè)務(wù)功增值業(yè)務(wù)功能能月功能費(fèi)月功能費(fèi)（元）（元）來電顯示6炫鈴5手機(jī)郵箱5炫鈴+手機(jī)郵箱6共享語音共享語音/可視電話包可視電話包 月費(fèi)（元）月費(fèi)（元）國內(nèi)語音撥打國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù)分鐘數(shù)被叫免費(fèi)范圍被叫免費(fèi)范圍超出后資費(fèi)超出后資費(fèi)35500國內(nèi)0.15元/分鐘60100090200039產(chǎn)品分類產(chǎn)品分類流量包流量包流量包 是通訊公司為廣大上網(wǎng)用戶推出的一種優(yōu)惠產(chǎn)品，

31、在指定周期內(nèi)包含一定的流量，分不同的檔位，用戶可根據(jù)自身情況選擇疊加定制，比按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)劃算。此項(xiàng)優(yōu)惠產(chǎn)品在2G、3G、4G時代都有推出，聯(lián)通目前有兩種計(jì)費(fèi)周期，按月計(jì)費(fèi)、按半年計(jì)費(fèi)（如：本地流量包、省內(nèi)流量包、全國流量包，半年流量包）流量包（元流量包（元/月）月）全國流量（全國流量（M/月）月）10100M20300M30500M包全國流量包全國流量銷售價格銷售價格 流量有效期流量有效期1G100元180天40繳費(fèi)方式繳費(fèi)方式種類種類簡介簡介信用額度信用額度繳費(fèi)方繳費(fèi)方式式繳費(fèi)繳費(fèi)周期周期后付費(fèi)指用戶先使用后交錢，就是這當(dāng)月打了電話次月再交錢（如信用卡，可以透支）一般初始信用度是用戶所選套餐的

32、2.5倍，后期根據(jù)用戶的使用情況系統(tǒng)自動調(diào)整（如：在網(wǎng)時間、消費(fèi)情況、按時繳費(fèi)情況）網(wǎng)廳、銀行、營業(yè)廳、充值一般按月預(yù)付費(fèi)指用戶先交錢，后使用（如儲蓄用卡，不可透支）無充值無產(chǎn)品類型產(chǎn)品類型41信用度信用度什么是信用度？什么是信用度？ 信用度信用度-是根據(jù)客戶的產(chǎn)品類型、在網(wǎng)時間、消費(fèi)情況、是否按時繳費(fèi)等條件評定的。不同信用度等級的客戶可以享受不同話費(fèi)透支額和差異化的延伸服務(wù)。哪些數(shù)據(jù)會影響用戶信用度？哪些數(shù)據(jù)會影響用戶信用度？用戶類型套餐檔位消費(fèi)水平在網(wǎng)年限繳費(fèi)情況42哪些產(chǎn)品有信用度，初始信用度如何計(jì)算？哪些產(chǎn)品有信用度，初始信用度如何計(jì)算？只有后付費(fèi)產(chǎn)品有信用度，所有預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品信用度均為

33、0，一般初始信用度是用戶所選套餐的2.5倍，后期根據(jù)用戶的使用情況系統(tǒng)自動調(diào)整。4G全國套餐、自由組合套餐新入網(wǎng)用戶：單號卡一般信用度為0，合約一般為套餐的2.5倍。 老用戶轉(zhuǎn)為4G套餐：初始信用度不低于原有套餐的信用度。信用度有哪些優(yōu)勢？信用度有哪些優(yōu)勢？當(dāng)月可透支話費(fèi)，可先使用后繳費(fèi)，信用度越高，可透支的額度越高信用度高的客戶，消費(fèi)也高，可被評為VIP客戶，享受特殊服務(wù)信用度信用度43生命周期生命周期后付費(fèi)后付費(fèi)類型類型簡介簡介特殊說明特殊說明激活激活方法方法入網(wǎng)一般指工作人員通過開戶系統(tǒng)將號碼開通后叫入網(wǎng)無開戶即激活欠費(fèi)停機(jī)用戶因?yàn)槌鲂庞枚榷煌C(jī)用戶繳費(fèi)后可自動開機(jī)恢復(fù)使用欠費(fèi)預(yù)銷號

34、用戶在欠費(fèi)停機(jī)三個月以上系統(tǒng)將進(jìn)入欠費(fèi)預(yù)銷號狀態(tài)用戶需持證件到營業(yè)廳通過柜臺繳費(fèi)、開機(jī)恢復(fù)使用銷戶欠費(fèi)預(yù)銷號三個月后進(jìn)入銷戶狀態(tài)，用戶也可以主動申請銷戶無法恢復(fù)使用，需激清費(fèi)用，否則會進(jìn)入黑名單注：停機(jī)狀態(tài)：停止使用開機(jī)狀態(tài)：可正常使用的狀態(tài)黑名單：用戶的身份證下有欠費(fèi)銷戶的號卡，因欠費(fèi)沒有及時結(jié)清，所以會被列入黑名單，用戶可持 身份證到聯(lián)通營業(yè)廳查詢激費(fèi)后可解除，如不解除會影響再次入網(wǎng)44生命周期生命周期類型類型簡介簡介激活方法激活方法最晚啟用期當(dāng)用戶購買產(chǎn)品后需在指定的時間內(nèi)使用，一般用戶首次使用即可激活 使用激活（撥打有效電話、短信彩信、上網(wǎng)，第三方SP增值業(yè)務(wù)） 注：部分產(chǎn)品部支持充值

35、激活，以知識庫為準(zhǔn)。有效期當(dāng)啟用該產(chǎn)品后即進(jìn)入有效期，在此期間可以正常使用充值期賬戶余額小于0時，則進(jìn)入90天的充值期，充值期內(nèi)，賬戶余額大于等于0時可以接聽電話查詢話費(fèi),值后賬戶余額充足時可進(jìn)入有效期。鎖定期如在90天充值期內(nèi)內(nèi)沒有充值，則進(jìn)入30天的鎖定期，賬戶仍有余額，則按天收取0.15元/天的停機(jī)保號費(fèi)，并延長鎖定期，直至賬戶余額被扣清。鎖定期時無法正常使用，可憑USIM卡卡托和服務(wù)密碼，到營業(yè)廳申請人工解鎖。解鎖成功24小時內(nèi)充值，否則將重新進(jìn)入鎖定期。解鎖成功并充值后，當(dāng)賬戶余額大于0，帳戶將回到有效期狀態(tài)。銷戶如30天鎖定期過后仍未充值，且余額小于0時，將會做銷戶處理預(yù)付費(fèi)預(yù)付費(fèi)

36、目錄目錄聯(lián)通基本架購及通信發(fā)展史聯(lián)通基本架購及通信發(fā)展史聯(lián)通移動產(chǎn)品元素聯(lián)通移動產(chǎn)品元素產(chǎn)品分類、繳費(fèi)方式、特點(diǎn)、生命周期產(chǎn)品分類、繳費(fèi)方式、特點(diǎn)、生命周期基本小常識基本小常識46基本小常識基本小常識黑名單是什么？黑名單是什么？用證件登記的號碼產(chǎn)生了欠費(fèi)，長時間未交繳，就會被列為黑名單。如何解除黑名單？如何解除黑名單？用戶可持身份證到當(dāng)?shù)刈杂袪I業(yè)廳查詢具體欠費(fèi)信息情況，及時繳納后即可解除黑名單。黑名單有哪些影響？黑名單有哪些影響？再次入網(wǎng)、辦理信用卡，住房按揭，買車貸款等。47基本小常識基本小常識手機(jī)服務(wù)密碼是用戶號碼聯(lián)通進(jìn)行獲取服務(wù)時需要提供的一個身份憑證，比如查詢通話詳單就需要提供身份證明

37、或者服務(wù)密碼、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳等，初始手機(jī)服務(wù)密碼是手機(jī)號碼的后六位，一般使用時都需要提供修改過的密碼，建議用戶可將初始服務(wù)密碼修改成其它6位不規(guī)則數(shù)字。如何修改？如何修改？短信撥打10010按語音提示等如果修改后忘記怎么辦？如果修改后忘記怎么辦？可拔打客服核實(shí)相關(guān)用戶信息重置可到營業(yè)廳重置服務(wù)密碼是什么？服務(wù)密碼是什么？48基本小常識基本小常識如何變更套餐如何變更套餐個人用戶可持個人身份證到聯(lián)通營業(yè)廳辦理可通過修改過的服務(wù)密碼登錄網(wǎng)上營業(yè)廳辦理撥打當(dāng)?shù)?001辦理如何為手機(jī)、網(wǎng)卡進(jìn)行繳費(fèi)如何為手機(jī)、網(wǎng)卡進(jìn)行繳費(fèi)后付費(fèi)手機(jī)用戶可通過聯(lián)通營業(yè)廳、銀行、聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳、充值卡充值等方式進(jìn)行激費(fèi)預(yù)付費(fèi)手機(jī)用戶可通過購買充值卡方式進(jìn)行充值、聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳直等方式進(jìn)行激費(fèi)網(wǎng)