職場禮儀的基本常識有哪些

1、o寶島優(yōu)品00寶島優(yōu)品一傾心為你打造精品文檔職場禮儀的基本常識有哪些職場禮儀的基本常識有哪些發(fā)布時間：2019-11-19一、簡介職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的 實質(zhì)區(qū)別，職場禮儀沒有性別之分。舉個實例，為女性開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記 ?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當作本身的指導 原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了，進行介 紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首 席執(zhí)行官是瓊斯女性，而你要將一位叫做簡 史密斯的行政助理介紹給 她，正確的方法是 瓊斯女性，我想介紹您

2、認識簡 史密斯。如果你在進 行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進行介 紹，對不起，我一下想不起您的名字了。與進行彌補性的介紹相比，不進行介紹是更大的失禮。二、作用了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè) 形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功 職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工 作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流， 這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。三、基本禮儀握手握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握 手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的

3、性格特征。強有力 的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女性們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在 工作場所男女是平等的。電子電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職 場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味 著你就應當這樣做。 在許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件 和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè) 信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。傳真應當包含你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳 真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。手機可能會充當許多人的 救生員。不幸的

4、是，如果你使用手機， 你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要 清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。道歉即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯 了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感 情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當 成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境 界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝 革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真 正素質(zhì)，而在職場角落的時

5、候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。電梯電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看 出人的道德與教養(yǎng)。(1) 、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞 的電梯成了廣告牌。(2) 、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕 ；電梯抵達 門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其 他人員進入，可主動詢問要去幾樓，協(xié)助按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面 對客人，不用寒暄；抵達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出 請出的動作，可說：到了，您先請！客人走出電梯后，本身立刻步出電 梯，并熱誠地引導行進

6、的方向。(3) 、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走， 為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當 超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較 年長，新人們要主動的要求本身下電梯。著裝職場禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企 業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士 的服飾打扮，要有一種 做女性真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔 韌，一掃男士武斷獨裁。女性的穿著打扮應該靈活有彈性，要學會怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā) 型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱贊，應該夸你漂亮而 不是說你的

7、衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè) 套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾每個人的膚色、發(fā)色、格調(diào)不同，所以適合她的顏色也不同，要選 擇一些合適本身顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品化妝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個 原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份 和專業(yè)度，讓本身不寒酸掉價。套裝、裙子、禮服、夾克：穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包含：海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗 色、銹色、棕色、駝色；john t. molloy指

8、出要避免淺黃、粉紅、淺格綠 或橘紅色少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。避免沖動性購買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣 服必須和你已買的衣服相配。精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。采取一些天然面料如棉，絲，羊毛等發(fā)型和指甲：隨著婦女年齡的增長，頭發(fā)也應該相應剪短一些，一般來說婦女到 了 30-35歲這個年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。在職業(yè)女性中，染指甲已經(jīng)司空見慣了，但指甲油的顏色不應該選 得太亮麗，這樣會使別人的注意力只集中在你的指甲上，選一些和你 口紅相配的顏色，有些人喜歡透明色指甲油，它是大眾都能接受的顏 色鞋子：不要把旅游鞋穿進辦公室中跟或低跟皮鞋為佳保養(yǎng)

9、好你的鞋，把它擦的锃亮鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相 配。首飾和裝飾品：職業(yè)女性希望表現(xiàn)的是她們的聰明才智，能力和經(jīng)驗等，所以要帶 首飾就必須是佩帶簡單首飾，不要帶搖擺晃動的耳環(huán)或一走路就會發(fā) 出聲響的項鏈，這樣對專業(yè)形象的殺傷力極大耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板 刻薄，盡量帶隱形眼睛手提包要精小細致，不要塞的滿滿的常說皮包，圍巾顏色要跳一些襯衣：淺色襯衣仍舊有權(quán)威性脖子長的女性不適合穿v型衫買一兩件戴花邊的襯衣體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服

10、 餐桌(1) 、餐桌上的座位順序招待客人進餐時，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上 位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠望美景的席位上。安排座位時，請客人先人座；和上司同席時，請上司在身旁的席位坐 下，你應站在椅子的左側(cè)，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響。還有，預訂場地時，應交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不 平的角落。(2) 、餐桌禮儀中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉(zhuǎn)盤放置料理，進餐時將喜 歡的菜夾到面前的小碟子享用。中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑，最不受拘束。只要留意 以下要點即可。1主客優(yōu)先。主客還未動筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夾 菜，其他人才依序動手。2有人夾

11、菜時，不可以轉(zhuǎn)動桌上的轉(zhuǎn)盤；有人轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤時，要留意有 無刮到桌上的餐具或菜肴。3不可一人獨占喜好的食物。4避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂， 只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。四、交談禮儀首先要注意交談時的面部表情和動作：在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的 2/3。并且要注 意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和 時間也不太長的情況下；注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視；注視睛睛至唇 部，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同 的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。要學會微笑，微笑很重要。堅持微笑，可以使我在大家的心中留

12、下 好的印象；也可以使我感到自信。另外，要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交 叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳 朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別 喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀！也不要拿那個筆來回的 按。這樣做是很不禮貌的。其次是注意掌握談話的技巧：當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話 最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興 趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁本身時，不要惱羞 成怒，而應心平氣和地與之討論。在本身講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在說的位置上

13、，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要 讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆 聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話 的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰?。要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太 匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視 需要決定時間的長短?？腿颂岢龈孓o的時間，最好是與主人的一個交 談高潮之后，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有 長輩，應向長輩告辭。五、商務餐職場禮儀身為白領(lǐng)階層，一些商務

14、性的工作餐是避免不了的。然 而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大 公司、大客戶，甚至通過工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會 地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規(guī)定，因 此在這方面您應該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式， 以免出丑或使客人尷尬。衣著晚餐可以是商務性質(zhì)也可以是社交性質(zhì)，不管是哪一種，都有正 式，非正式之分。如果你應邀參加晚餐，但不知道是否是正式的，你 應當直接問清楚。如果最后仍無法得知，那你就要以參加正式宴會的 形式來著裝，以免引起任何不愉快和驚訝的意外。邀請和受邀邀請異性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口頭邀請你，你應給 予

15、口頭答復。如果正式向你發(fā)出請貼，你應書面答復。謝絕商務性的 邀請，應以業(yè)務的理由予以婉拒（如工作太忙、有另一個工作餐 ）。不 要以私人事務為由予以謝絕，因為這樣會使人認為你的活動受私生活 的約束而無法將時間傾注于工作上。餐館的選擇要避免選擇有羅曼蒂克的餐館，最好在適宜商務會談的餐館定位。 除了重要的菜系餐館（如粵菜、滬菜或西菜）外，你還應預先選定兩 到三家你特別喜愛的餐館，這樣，領(lǐng)班很快就會了解你的習慣，為你 預留最好的席位；即使在你沒空預定時，也會為你找到一張桌子。你的 客人會因為領(lǐng)班對你的服務而留下深刻印象。而且因為餐館的人跟你 熟悉，你可以讓他們?yōu)橄M開發(fā)票而毋須當面付清帳單。座位根據(jù)禮

16、儀，最舒服的位子總是留給最重要的人。如果桌子位于角落 里，你的客人的座位應當背墻，以便他能看到整個大廳或者看到最好 的景色。飲酒如果在你的餐巾前有四個杯子，你應按十分明確的規(guī)矩用大杯盛 水，中杯盛紅葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高腳杯盛香檳酒。如果是 你做東或者由你斟酒，那你應先斟本身的酒杯 （僅倒?jié)M杯底）嘗一嘗。如 果你認為酒味的確不佳（有瓶塞味或明顯的醋味），那你應該要求換一瓶 同一產(chǎn)地的酒（常常很難做到）。如果酒好，那你就按地位重要的順序為 你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你認為不需要。吃飯在某些餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚的、吃肉的、吃色 拉的和吃甜食的。如果你不知道

17、要選用哪種，那么你只要記住首先要 用靠最外邊的餐具（吃色拉），最后用最近的（吃甜食）。左手拿叉，右手拿刀，食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要 用手掰面包。不要用刀而要用叉來切色拉。不同的態(tài)度與東方人的習慣相反，在西方，飯后極少使用牙簽。因此如果你與 外國人一道就餐，你要暫時忘掉這個習慣。切記不要讓你的客人看到或者猜到帳單的金額。絕不要議論價格和 對帳單提出異議。最好的辦法是吃完飯后你最后起身以便結(jié)帳。如果要向請你吃飯的主人道謝，應在飯館外而不要在付帳時進行。六、介紹禮節(jié)介紹和被介紹是社交中常見而重要的一環(huán)。介紹的規(guī)格雖不必嚴格 遵守，但了解這些禮節(jié)就等于掌握了一把通往社交之門的鑰匙。特別

18、是對企業(yè)家來，經(jīng)常需要與生人打交道，了解了這些禮節(jié)就能幫助他 更好地進行社交活動，而對職場新人無疑更是入門指南。1、正式介紹在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕 的人介紹給年長的人；其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提 某人的名字是對此人的一種敬意。舉個實例，要把一位david介紹給一個sarah的女性，就可以這樣介紹：david，讓我把sarah介紹給你好嗎？然后給雙方作介紹： 這位是sarah,這位是david。假若女方是你的妻 子，那你就先介紹對方，后介紹本身的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再 如，把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性 別，均應先

19、提這位長輩，可以這樣說：王老師，我很榮幸能介紹david來見您。在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，舉個實例職 稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了 開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好 不過了。如甲和乙的弟弟是同學，甲和乙是相距多少屆的校友等等， 這樣無疑會使初識的交談更加順利。2、非正式介紹如果是在一般的、非正式的場合，則不必過于拘泥禮節(jié)，假若大家 又都是年輕人，就更應以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人說一句： 我來介紹一下，然后即作簡單的介紹，也不必過于講究先介紹誰、后 介紹誰的規(guī)則。最簡單的方式恐怕莫過于直接報出被介紹者各自的姓

20、名。也不妨加上 這位是、這就是 之類的話以加強語氣，使被介紹人 感到親切和自然。在把一個朋友向眾人作介紹時，說句 諸位，這位是 sarah也就可以了。職場禮儀的基本常識有哪些 相關(guān)內(nèi)容:職場禮儀之常用禮貌用語 不同情境中的禮貌用語禮儀是一種素質(zhì)和習慣，需要在工作和生活 中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜氖紫?應掌握好以下十個字：您好，請，對不起，謝謝，再見。群發(fā)郵件需注意的禮儀在日常辦公中，我們常常會遇到需要將同一內(nèi)容的郵件群發(fā)給很多 收件人的情況，這就需要使用到郵件的群發(fā)功能。在郵件發(fā)送操作中 有下面幾個概念：收件人收件人是您所發(fā)送郵件的接收者，您可以直 接填寫他的郵件地址，或者點擊寫信頁右側(cè)的通 職場禮儀進行時不能犯的十二種錯誤初入職場的你，對于職場禮儀是否還是一知半解呢 ？你知道老板通