年度房產(chǎn)公司工作總結(jié)精選.doc

1、.精品文檔 .年度房產(chǎn)公司工作總結(jié)精選年度房產(chǎn)公司工作總結(jié)精選標(biāo)題：xx 年度房產(chǎn)公司工作總結(jié)精選xx 年，房產(chǎn)公司在（集團(tuán)）公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工緊緊圍繞把太鋼建設(shè)成為全球最具競爭力的不銹鋼企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以完善激勵(lì)機(jī)制、優(yōu)化資源配置為動(dòng)力，以理順體制、嚴(yán)格管理、提高效率為基礎(chǔ)，以增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，通過施工經(jīng)營和優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合的方式，開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面的工作思路，圍繞今年 “ 122589”的總方針、總目標(biāo)，無論是企業(yè)改革還是生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)，無論是企業(yè)文化還是物質(zhì)文明建設(shè)，均取得了可喜可賀的成績。xx 年總體工作要求是： 認(rèn)真貫徹公司兩會(huì)精神， 緊緊圍繞（集團(tuán)）公司戰(zhàn)略目標(biāo)，以

2、人為本、不斷創(chuàng)新，以用心服務(wù)為主導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，將用心去做每件事作為我們的工作理念，在服務(wù)好太鋼不銹鋼系統(tǒng)改造的基礎(chǔ)上，不斷提高企業(yè)市場競爭力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，創(chuàng)建一支團(tuán)結(jié)向上的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，完成與集團(tuán)公司新建150 萬噸不銹鋼項(xiàng)目相匹配的住宅建設(shè)。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：xx 年，（集團(tuán)）公司給我公司核定的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為9980 萬元。截止到05 年 10 月末，我公司累計(jì)實(shí)際完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)萬元，比（集團(tuán)）公司累計(jì)考核指標(biāo)2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)1/15.精品文檔 .8310 萬元節(jié)約萬元。 （百分率的比較，水電收費(fèi)率的比較）一、內(nèi)部管理方面（一）健全和完善各

3、項(xiàng)基礎(chǔ)管理1 、設(shè)備管理做好房產(chǎn)公司的固定資產(chǎn)及臺(tái)帳管理工作，加強(qiáng)對設(shè)施、設(shè)備的檢修維護(hù)，組織完成市供高壓電氣設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)，測試變壓器xx 年安全工作目標(biāo)。3 、合同管理與預(yù)結(jié)算管理xx 年，我公司共簽訂工程合同 194 份，總金額萬元。其中舊區(qū)改造的工程施工合同 151 份，總金額萬元；新建小區(qū)的工程施工合同 43 份，總金額萬元。其中， 19、32 宿舍簽訂合同 38 份，金額萬元；生化站簽訂合同 1 份，金額 11 萬元；房產(chǎn)院簽訂合同 4 份，金額萬元。新建工程中， 完成福利院工程量清單及標(biāo)底、預(yù)算的編制，完成19、 32 宿舍拆除及三通一平發(fā)生的量項(xiàng)簽證、地基處理、13 棟新建住宅

4、樓材料預(yù)算的編制，完成勝利橋高層住宅樓預(yù)結(jié)工程項(xiàng)目的審核，完成xx 年水電暖設(shè)施專項(xiàng)改造項(xiàng)目及房產(chǎn)公司修繕工程項(xiàng)目70 個(gè)標(biāo)段的招標(biāo)， 中標(biāo)值萬年度房產(chǎn)公司工作總結(jié)精選第2 頁元。5 、人事勞資管理我公司積極按照（集團(tuán)）公司規(guī)定，對653 名離退休職工檔案進(jìn)行移交，同時(shí)對xx 年符合內(nèi)退政策的職工進(jìn)行了摸2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)2/15.精品文檔 .底調(diào)查，辦理了內(nèi)退手續(xù)57 人，退休手續(xù)38 人；根據(jù)（集團(tuán)）公司人力資源部關(guān)于辦理太原市基本醫(yī)療保險(xiǎn)的通知精神，完成了醫(yī)療保險(xiǎn)接軌中在崗、內(nèi)退及離退休職工的個(gè)人信息核對、確認(rèn)工作，按時(shí)將新的醫(yī)療證及卡共計(jì)1

5、946 份發(fā)放到職工手中，為職工在全市各大醫(yī)院就醫(yī)提供了便利的條件；在人事檔案清查中，公司共清查檔案614 份，在全公司57 個(gè)二級單位中取得了第16 名的好成績；在勞動(dòng)合同檢查中，我公司補(bǔ)齊勞動(dòng)合同27 人，續(xù)簽勞動(dòng)合同28 人，徹底解決了職工長期上訪的根源所在；清退長期不在崗職工2名，安排不在崗職工重新上崗4 名，不在崗人員工資總額從元降至元。6 、物資管理xx 年，我公司針對施工隊(duì)伍多、工程量大等特點(diǎn)，重新明確了采購程序，對主體施工階段甲供材的品種與數(shù)量進(jìn)行大范圍的物資采購比價(jià)，對資源情況進(jìn)行了分析和儲(chǔ)備，有效降低了采購成本。同時(shí)建立了新區(qū)領(lǐng)料備案制度，在工程開工前，我們對每一個(gè)施工單位

6、、每一個(gè)樓號的材料領(lǐng)用章、負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人的章模和簽字進(jìn)行了備案，杜絕材料物資冒領(lǐng)冒用的現(xiàn)象。共完成供應(yīng)19 宿舍、 32 宿舍 12 棟樓元鋼2450 噸，螺紋鋼4970 噸，管材 140 噸，供應(yīng)水泥5400 噸，焊管、無縫管、螺旋焊管684 噸，球磨鑄鐵管1xx 年房產(chǎn)公司補(bǔ)貼的費(fèi)用約為800 萬元，此現(xiàn)象在二級廠宿舍接收后更2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)3/15.精品文檔 .為嚴(yán)重，為了徹底解決這一問題，同時(shí)為房產(chǎn)公司分離改制后成立物業(yè)公司奠定良好的基礎(chǔ)，提出徹底的解決辦法，實(shí)施自來水“一戶一表”的移交，截止12 月共完成24 個(gè)區(qū)，22296 戶移交協(xié)

7、議的簽定，移交費(fèi)用萬元確保了明年道路整修工程的提前實(shí)施，并為減少水補(bǔ)貼奠定了有效的基礎(chǔ)。8 、水電暖保供為實(shí)現(xiàn)水泵房專業(yè)管理，我公司對原分布在各服務(wù)站的清水泵站、污水泵站、排洪泵站全部歸供水工段統(tǒng)一管理，使我公司的水泵站管理運(yùn)行工作進(jìn)一步向?qū)I(yè)化邁進(jìn)。目前，共管理 35 個(gè)泵站，其中清水泵站 25 個(gè)，污水泵站 10 個(gè)，管理的泵站數(shù)量是去年的倍； xx 年全年我公司供電范圍內(nèi)停電故障 58 起，與去年相比降低 17；利用計(jì)劃停電，檢修處理大、小電器故障隱患 138 起，更換維修電器設(shè)備 69 處，并重新制定了點(diǎn)檢制度及標(biāo)識(shí)牌等，嚴(yán)格實(shí)行了“兩票”制度；在供暖方面，我公司共管理太鋼集中余熱供暖

8、的三萬余戶家屬宿舍、七千多戶單身， 107 個(gè)大小公共福利單位，供暖面積達(dá) 260 萬平方米，我們制定設(shè)施設(shè)備檢修臺(tái)帳，按計(jì)劃進(jìn)行檢修，所有設(shè)施設(shè)備責(zé)任到人檢修到位，更換大小閥門 155 個(gè)，解體檢修閥門 xx 年（集團(tuán)）公司對舊區(qū)設(shè)施、二級廠接收宿舍投入大量的資金進(jìn)行改造，全部工程項(xiàng)目共80 個(gè)標(biāo)段項(xiàng)目，涉及到各服務(wù)管理站，點(diǎn)多面廣。我公司根據(jù)今年工程的實(shí)際情況，制定了文明施工管理辦法、規(guī)范安2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)4/15.精品文檔 .全警示設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、工程進(jìn)度和文明施工的績效考核辦法。加大宣傳力度，組織現(xiàn)場文明施工，分階段地在附屬配套工程例會(huì)上對各施

9、工單位給予評價(jià)，表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。并對xx 年我公司被（集團(tuán)）公司評為了綜合治理工作先進(jìn)單位。2 、綠化管理我公司按照年初的計(jì)劃對各管理服務(wù)站的綠化情況進(jìn)行了指導(dǎo)和檢查，對翠馨苑、錦銹苑的苗木進(jìn)行了補(bǔ)栽，對封閉宿舍區(qū)綠化的澆水情況和苗木過冬的防護(hù)情況及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了檢查。完成了機(jī)關(guān)大院新址搬遷后近 300 平方米的綠化和濱河小區(qū)樹木的移栽工作以及舊房產(chǎn)院、 19、32 宿舍樹木砍伐的相關(guān)手續(xù)辦理，對機(jī)關(guān)大院新址的衛(wèi)生進(jìn)行了劃分，明確了責(zé)任并定期檢查，使衛(wèi)生工作落在了實(shí)處。3 、治安管理根據(jù)宿舍治安管理和物業(yè)管理要求， xx 年我公司先后制定下發(fā)了宿舍治安聯(lián)防工作考核細(xì)則 、廠區(qū)外道路巡視檢查

10、制度等管理制度，進(jìn)一步規(guī)范和理順了宿舍區(qū)治安聯(lián)防工作，宿舍區(qū)治安以及道路巡視檢查、考核工作，做到了制度化、規(guī)范化，宿舍治安聯(lián)防工作有了進(jìn)一步提高。同時(shí)外雇保安工作也做到了規(guī)范化，及時(shí)完成了對物資供應(yīng)部、趙莊拆遷、鴻升花園、 34 單身公寓等地保安配備工作。（四）大力推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程企業(yè)信息化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，是衡量企業(yè)2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)5/15.精品文檔 .管理水平的重要指標(biāo)，也是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。我公司按照應(yīng)用主導(dǎo)、資源共享的思路，繼續(xù)完善和有效利用企業(yè)現(xiàn)有絡(luò)資源，構(gòu)筑起高效的信息流通和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，從信息孤島向信息集成跨越

11、，加快信息交流速度，提高信息利用水平。 xx 年，我公司加大了計(jì)算機(jī)絡(luò)設(shè)備的投入，基本做到管理人員人手一臺(tái)計(jì)算機(jī)，絡(luò)建設(shè)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。同時(shí)積極開發(fā)公司信息系統(tǒng)， 加快推進(jìn) oA 辦公軟件的運(yùn)用，把各種管理流程納入信息化建設(shè)之中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)化，提高管理效率。二、工程建設(shè)方面（一）新建工程項(xiàng)目19 宿舍 1#樓基礎(chǔ)、 2#樓八層主體、 3#、4#樓十層主體、5#樓一層主體、 6#樓八層主體、 7#樓九層主體、 8#樓十三層主體已完工； 幼兒園基礎(chǔ)完工； 32 宿舍 1#樓三層主體完工，2#、3#、4#樓主體封頂； xx 年完成工作量 23041 萬元，竣工面積 54708 平方米。

12、（二）附屬配套工程勝利橋宿舍、 勝西宿舍、 程南宿舍、 程北宿舍、 趙莊新區(qū)、趙莊舊區(qū)、 102 宿舍、 23 宿舍、 xx 年私接遺留問題。（四）規(guī)劃設(shè)計(jì)xx 年我公司圓滿完成了新區(qū)建設(shè)與舊區(qū)改造設(shè)計(jì)任務(wù)100余項(xiàng)，產(chǎn)值約 260 萬元，其中新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目上完成19、 322016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)6/15.精品文檔 .宿舍建筑方案設(shè)計(jì)，32 宿舍 1#、2#、4#樓施工圖設(shè)計(jì)， 19、32 宿舍外線設(shè)計(jì)、附屬配套項(xiàng)目設(shè)計(jì)，xx 年我公司在全面推行制度化和規(guī)范化管理上狠下功夫，為進(jìn)一步明確了各部門的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行，從而進(jìn)一

13、步理順各項(xiàng)管理關(guān)系。我們完成了 107 個(gè)崗位的崗位說明書、 21 個(gè)部門的部門工作說明書以及員工手冊與業(yè)務(wù)流程的編制工作，其目的是為不同的工作崗位的每位工作人員確立規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，有針對性地提出了具體要求，從言行舉止到工作流程做到了既嚴(yán)格規(guī)范，又體現(xiàn)出科學(xué)合理，同時(shí)更具有人性化，真正做到切實(shí)可行。2 、重組機(jī)構(gòu)，整合資源公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)整合是對企業(yè)深化改革，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)競爭力，抓住新一輪房產(chǎn)建設(shè)高潮機(jī)遇的重要舉措，對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)召開專題會(huì)議，討論研究整合的具體事宜，對整合的方案和步驟統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，并成立了整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了整合工作按部就班、有條不紊的開展， 有效推動(dòng)整

14、合工作的順利進(jìn)行。 xx 年 4 月對機(jī)關(guān)原有的七部一委兩所三室一隊(duì)重新整合為九部一委兩所一隊(duì)，人力資源重組是整合工作的又一關(guān)鍵，而管理人員的合理配置是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。通過公開招聘，對機(jī)關(guān)管理管理崗共計(jì) 18 名員工進(jìn)行調(diào)整， 為 34 科技公寓招聘集體工供熱工段泵工全員下崗， 共招聘全民工 40 人，集體工29 人，24 人。2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)7/15.精品文檔 .公司以全局為高度，為人員重組打開了大門。由于做了大量的、深入細(xì)致的思想工作，比較好的穩(wěn)定了干部和職工的思想情緒，做到了平穩(wěn)整合。3 、進(jìn)一步激活分配機(jī)制為貫徹落實(shí)（集團(tuán)）公司 515 人

15、才工程戰(zhàn)略，凡是為公司實(shí)實(shí)在在贏得利潤的部門和職工都能獲得一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)職工以效益為中心展開工作。對各類工程技術(shù)、管理人員推行績效考核，績效考核結(jié)果與績效考核薪金掛鉤，對高素質(zhì)、高貢獻(xiàn)的人才進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。與xx 年相比， xx 年科級干部從月平均1800 元增至 2500 元, 漲幅；機(jī)關(guān)管理人員從1170元增至 1568 元，漲幅；站長從1350 元增至 xx 年，我們緊緊抓住房地產(chǎn)建設(shè)發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮資源整合的優(yōu)勢，努力形成新的市場立足點(diǎn)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。充分重視企業(yè)的資質(zhì)取證工作，市場競爭中，有些資質(zhì)已成為企業(yè)參加競爭的前提條件，為此，要繼續(xù)搞好公司相關(guān)資質(zhì)的取證工作的同時(shí)要繼續(xù)花大力氣

16、擴(kuò)張資質(zhì)范圍，使公司擁有更多的市場“準(zhǔn)入證”。截止目前，我們已取得太鋼（集團(tuán)）物業(yè)有限公司的資質(zhì)，同時(shí)建立相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，確保在新一年里具備運(yùn)行條件。（三）注重管理實(shí)效，全面開展5S 工作公司的形象決定著公司的未來發(fā)展，而公司良好形象的樹立，取決于公司的每位員工。在這方面，從我們開展推行5S2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)8/15.精品文檔 .活動(dòng)以來，公司員工素質(zhì)有很大的提高，整體精神面貌于前有很大的改變，員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)顯著增強(qiáng)，為樹立公司良好的形象奠定了基礎(chǔ)。 5S 活動(dòng)作為我公司長期推行的一項(xiàng)管理活動(dòng)， xx 年 11 月完成并下發(fā)了房產(chǎn)公司 5S 管理制度

17、，制度從房產(chǎn)公司管轄的區(qū)域分為機(jī)關(guān)、 基層單位辦公室、 泵房、配電室、庫房等作業(yè)場所以及施工工地現(xiàn)場提出了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，并明確了 5S 的工作內(nèi)容，實(shí)施細(xì)則及考核辦法，使得房產(chǎn)公司在連續(xù) 3 個(gè)月的偏差率評比中位居公司第一，確保了年底的金牌驗(yàn)收。四、宿舍區(qū)建設(shè)方面（一）拆遷管理xx 年，我公司面臨繁重的拆遷任務(wù)， 完成 19 宿舍 412 戶、32 宿舍 318 戶共計(jì) 730 戶的調(diào)查摸底和登記造冊工作，為保證新區(qū)工程按時(shí)開工，歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間完成19、 32宿舍的搬遷任務(wù)；完成硅東、硅西宿舍拆遷303 戶；趙莊村前、后街325 戶市民戶的拆遷，是繼1998年趙莊村中街農(nóng)民戶拆遷后的又一次大規(guī)模

18、拆遷，由于趙莊村居民在此已居住多年而且絕大多數(shù)住戶持有宅基地證, 在他們的意識(shí)當(dāng)中, 這兒的土地是屬于私有的, 相對于以往的公房拆遷此次動(dòng)遷工作難度要大的多, 我公司工作人員一起研究對策，耐心說服動(dòng)員，主動(dòng)與他們接近，針對住戶各自的情況采用不同的談判方式，一步步打破他們的心理防線，使大部分拆遷戶逐步回2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)9/15.精品文檔.到了理智的談判軌道，到目前為止，已有xx 年初我們就開始對底商發(fā)布招標(biāo)公告，對符合招標(biāo)條件的底商進(jìn)行了招標(biāo)租賃，提高了房租收入；在底商的管理過程中，我們克服了不少困難，解決了翠馨苑底商、程南0#樓底商、趙莊底商等投

19、訴問題。 為了維護(hù)公司的利益，今年我們解決了勝西底商、翠馨苑底商、 xx 年的底商收入較去年提高了xx 年 6 月份，我公司向二級單位印發(fā)了“單身職工住宿需求調(diào)查表”，在全公司范圍內(nèi)廣泛了解和征求意見，即時(shí)掌握了單身職工的住宿需求，初步建立起了單身職工的基礎(chǔ)資料，為體現(xiàn)（集團(tuán)）公司的人才戰(zhàn)略，解決安置好今年全公司新接收的460多名大學(xué)生的居住問題，我們主動(dòng)和（集團(tuán)）公司人力資源部聯(lián)系，與有關(guān)管理站一起組織落實(shí)房間和床位，并積極聯(lián)系，及時(shí)配齊了宿具用品，最終將460 多名大學(xué)生全部妥善安置完畢，配合（集團(tuán)）公司成功完成了xx 年度大學(xué)生的接收安置任務(wù)，受到了（集團(tuán)）公司的肯定。另外，34 宿舍高

20、層公寓即將投入使用，為把高標(biāo)準(zhǔn)、有限的床位資源充分利用好，統(tǒng)籌安排單身職工更合理地居住，我們起草了34高層公寓啟用后單身安置措施，以完全解決單身職工在外居住問題，為（集團(tuán)）公司節(jié)約住宿資金奠定了基礎(chǔ)。按照該措施，同時(shí)也為 xx 年（集團(tuán)）公司在接收大學(xué)生后預(yù)留了床位資源。五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)10/15.精品文檔 .（一）采暖費(fèi)報(bào)銷采暖費(fèi)的報(bào)銷審批工作關(guān)系到職工的切身利益，在審批過程中 , 為了更好的為職工服務(wù) , 我公司提前給各單位下發(fā)審批手續(xù)辦理時(shí)間及相關(guān)事宜的安排通知，為合理利用工作時(shí)間 , 與各單位提前預(yù)約 , 這樣即方便了各單

21、位的辦事人員又提高了工作效率 , 為節(jié)約費(fèi)用 , 嚴(yán)格把關(guān) , 得到了各單位的好評，報(bào)銷采暖費(fèi)3491 戶，平方米。（二）公積金與產(chǎn)權(quán)證辦理我公司各個(gè)二級單位的公積金交繳正常， 截止到 11 月底，公積金共繳 11289 萬元，為住戶辦理購房手續(xù)共 691 戶，5432萬元，工齡補(bǔ)貼 324 戶 ,197 萬元，接待住戶 4xx 年 5 月 1 日已搬遷至原太鋼福利院。在公司辦公樓搬遷后，考慮到尖草坪地區(qū)太鋼職工居住較為密集，為了讓廣大職工能夠安心工作，少跑路，辦事快，特別設(shè)立了便民服務(wù)大廳。具體的服務(wù)項(xiàng)目包括有：信訪接待工作、住房管理工作、水電暖合同管理工作、公房出售咨詢工作、工程管理維修維

22、護(hù)等工作，直接受理住戶的各類投訴和服務(wù)要求。此項(xiàng)舉措是我公司認(rèn)真貫徹“用戶至上”核心價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，同時(shí)也贏得了職工住戶的一致好評。（四）開展職工住房意向調(diào)查根據(jù)（集團(tuán)）公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我公司為了真正體現(xiàn)“職工的事情讓職工決定” ，為了更好地掌握職工的需求，共發(fā)2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)11/15.精品文檔 .放調(diào)查問卷55000 份，收回 43466 份，被調(diào)查者中23892 人建議公司在勝利橋和濱河路兩岸建設(shè)與太鋼發(fā)展目標(biāo)相匹配的具有標(biāo)志性的住宅小區(qū)，這項(xiàng)工作受到職工及家屬的一致好評，同時(shí)也給（集團(tuán)）公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。（五）開展住戶滿意度評

23、價(jià)與需求調(diào)查并召開提升住戶滿意度現(xiàn)場會(huì)為進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，貫徹落實(shí)（集團(tuán)）公司“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理理念，我公司對住戶滿意度與需求進(jìn)行評價(jià)調(diào)查，并發(fā)放調(diào)查問卷。本次活動(dòng)共發(fā)出住戶需求調(diào)查表、住戶滿意度評價(jià)表各500 份，其中收回住戶需求調(diào)查表 460 份，住戶滿意度評價(jià)表388 份。住戶滿意度達(dá)到了，受到了集團(tuán)公司系統(tǒng)創(chuàng)新部的肯定。通過“住戶需求調(diào)查表”的調(diào)查，使我公司更加明確了對住戶的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和我公司存在的問題。我公司從11 月 18 日開始每隔兩周在不同的宿舍區(qū)召開一次提升住戶滿意度現(xiàn)場會(huì)，各主管領(lǐng)導(dǎo)親自參加解答住戶提出的實(shí)際問題，把為群眾服務(wù)真正落到了實(shí)處。六、

24、企業(yè)文化建設(shè)方面（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)圍繞（集團(tuán)）公司戰(zhàn)略目標(biāo)和房產(chǎn)公司中心任務(wù)，為及時(shí)宣傳黨員干部、職工群眾所取得的突出成績，全年太鋼日報(bào)共刊登宣傳稿件58 篇，向太鋼電視臺(tái)報(bào)送新聞33 條，2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)12/15.精品文檔 .懸掛宣傳標(biāo)語 100 余條，發(fā)放宣傳材料近 50000 份，充分反映了房產(chǎn)發(fā)展的前景和改革的步伐，增強(qiáng)了企業(yè)的知名度，使房產(chǎn)公司形象和住戶滿意度不斷提升；開展了“太鋼房產(chǎn)我們的家”優(yōu)秀員工評選活動(dòng)，與“提高執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化”大討論，組織職工觀看贏在執(zhí)行系列光盤；認(rèn)真實(shí)踐“用心去做每件事”的工作理念并深入人心，為增強(qiáng)

25、了企業(yè)的凝聚力，我們還舉辦了企業(yè)文化知識(shí)講座，精心制作發(fā)展中的房產(chǎn)公司專題片，用鮮活的事例，感染人，鼓舞人、激勵(lì)人，真正把工作理念落實(shí)到行動(dòng)中、工作中。（二）組織崗位培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)xx年全年共組織計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)人次1263 人，14 個(gè)科目， 248課時(shí)。另外計(jì)劃外培訓(xùn)110 課時(shí)， 12 個(gè)科目，培訓(xùn)人次400人。培訓(xùn)方式由單一的授課轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w授課、現(xiàn)場授課、工地授課、使培訓(xùn)課程具有針對性、操作性強(qiáng)，受到職工的好評。機(jī)關(guān)干部授課率50，大大提高了干部素質(zhì)。34 單身公寓培訓(xùn)上崗人員 63人， 100 課時(shí)。輸送外出考察9次45人， xx 年我公司投入大量的資金進(jìn)行美化工程建設(shè)，改建19

26、、32 宿舍兩個(gè)小區(qū)， 新建濱河小區(qū)、 房產(chǎn)公司院兩個(gè)小區(qū)，為更好地完成任務(wù)，特委派相關(guān)人員赴上海、深圳、廣州、北京、西安等考察優(yōu)秀設(shè)計(jì)建筑工程，為公司的發(fā)展提供合格的經(jīng)營、技術(shù)管理人才和技術(shù)工人做好了準(zhǔn)備。（共舉辦各種類型的培訓(xùn)13 次，參培人數(shù)298 人，普及2016 全新精品資料 - 全新公文范文 -全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)13/15.精品文檔 .計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)，參加人數(shù)147 人，培訓(xùn)達(dá)1xx 年初制定的工作目標(biāo)相結(jié)合；三是要與黨員的工作績效相結(jié)合，正確處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。用指標(biāo)任務(wù)是否完成；住戶滿意度是否提高；正令是否暢通、服務(wù)是否高效快捷三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來衡量先進(jìn)性教育活動(dòng)的成效，真正達(dá)到教育活動(dòng)的目的，受到（集團(tuán)）公司領(lǐng)