關(guān)于公司精神面貌建設(shè)的一點(diǎn)建議

1、關(guān)于公司精神面貌建設(shè)的一點(diǎn)建議精神面貌建設(shè)是企業(yè)形象建設(shè)的重要組成部分，是一個(gè)長(zhǎng)期之上而下的建設(shè)過程。首先公司領(lǐng)導(dǎo)人要做到從我做起。公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的精神面貌將直接影響到每個(gè)員工的工作的積極性。管理人員必須時(shí)刻以飽滿的精神投入工作，使每一個(gè)員工時(shí)刻感覺到：公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很重視，我是公司的一分子，我工作的好壞將關(guān)系到整個(gè)公司的形象。公司的發(fā)展有我的一份功勞，公司發(fā)展也會(huì)給我的工作帶來更大的發(fā)展空間。一、工作場(chǎng)所的日常行為規(guī)范在工作場(chǎng)所，員工除了要按照職業(yè)道德規(guī)范和崗位操作規(guī)范（或員工手冊(cè)等）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、規(guī)范自己的職業(yè)行為外；還應(yīng)注意自己日常行為的規(guī)范，始終以飽滿、職業(yè)的形象出現(xiàn)在公眾面前，這

2、主要涉及以下幾個(gè)方面。1、著裝企業(yè)員工、特別是企業(yè)主管的著裝，代表著企業(yè)形象。行政和各級(jí)管理人員的職業(yè)服裝秋冬季以深色毛料西裝套服為主，西裝必須剪裁合身、式樣流行、做工講究、顏色莊重、質(zhì)地優(yōu)良。配純色襯衣。夏季不穿西服，在系領(lǐng)帶的情況下短袖襯衫不要卷袖口、襯衫至少要做到日換日洗，衣領(lǐng)、袖口干凈無暇。春夏季節(jié)穿長(zhǎng)袖襯衫應(yīng)扣齊衣扣、袖扣，并將前后擺塞在西裝褲內(nèi)、不要露出內(nèi)衣之類。在正式社交場(chǎng)不能穿短袖襯衫。領(lǐng)帶的顏色應(yīng)與西裝（襯衫、皮膚等的顏色及社交場(chǎng)合相配）領(lǐng)帶的系結(jié)應(yīng)松緊適度。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度應(yīng)觸及皮帶扣或長(zhǎng)由12厘米。西裝穿著后，前排扣與身體之間應(yīng)有一拳的空隙。在直立時(shí)西裝褲的長(zhǎng)度應(yīng)蓋及鞋面，褲腳

3、不要卷起。在工作場(chǎng)所不應(yīng)穿短褲、襪子的顏色以深色為主，應(yīng)比褲子的顏色更深。鞋子應(yīng)該是黑色皮鞋。皮鞋要打油擦亮。對(duì)于普通員工來說，在正式社交場(chǎng)合，其著裝服飾可以參照上述對(duì)企業(yè)管理人員的要求（檔次、規(guī)格不必那么嚴(yán)格） 。在工作場(chǎng)所，員工應(yīng)穿好制服、工作服。上班前應(yīng)穿好工作服，工作服應(yīng)保持干凈、整潔。生產(chǎn)部人員應(yīng)換好工作鞋。長(zhǎng)袖襯衫的前后擺要塞進(jìn)長(zhǎng)褲內(nèi)，褲腳、袖口不要卷起。2、儀表在儀表方面，員工應(yīng)做到：適時(shí)理發(fā)，發(fā)型得體。經(jīng)常梳理，經(jīng)常洗潔。定妝定型，避免蓬亂。修理鬢角，保持整潔。不留須者，胡須要刮凈；留胡須者，胡須要洗梳整潔。3舉止著裝服飾主要反映的是外在表現(xiàn)，而行為舉止則體現(xiàn)著行為主體的內(nèi)在氣

4、質(zhì)。在工作場(chǎng)所對(duì)員工行為舉止的基本要求是：（ 1 ） 接聽電話、 電話鈴響第二聲時(shí)， 盡快接聽。 電話接通后，先簡(jiǎn)報(bào)本單位名稱或個(gè)人電話號(hào)碼、姓名，如： “你好，澳布蘭絲。 ”再問對(duì)方： “請(qǐng)問您找哪位？有什么事情嗎？”忌說：找誰？有話快說！如果對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)，可客氣告知： “這里是澳布蘭絲， 您撥錯(cuò)號(hào)了” 。 如對(duì)方找人， 人在時(shí)， 可告知： “請(qǐng) 稍等” ，且必須在一分鐘內(nèi)通知到接聽人；如果估計(jì)在一分鐘內(nèi)不能通知到接聽人可告知對(duì)方： “某某人現(xiàn)在不在， 請(qǐng)您過 X 分鐘再 撥好嗎？” 如接聽人確實(shí)不在時(shí)， 可請(qǐng)對(duì)方留言以便轉(zhuǎn)告， 如： “某 某人現(xiàn)在不在，請(qǐng)問有什么事情需要轉(zhuǎn)告嗎？” 。電話交

5、談一般由 發(fā)活人先結(jié)束，工作時(shí)間通話應(yīng)該簡(jiǎn)短。（2）使用電話：接通對(duì)方后，先報(bào)要找的人姓名：“請(qǐng)問XX先生（女士）在嗎？”如要找的人不在現(xiàn)場(chǎng)，可請(qǐng)受話人傳呼 或轉(zhuǎn)告。（ 3 ）迎來送往：會(huì)見生人，要起立迎接、握手致意、示意就座，正式業(yè)務(wù)往來，可安排茶水飲料，煙酒情況視而定。告別時(shí)，握手致意，送至辦公室門口；親密朋友，要人可酌情分別送至樓門、大門口口。與客人同行，注意為客人領(lǐng)路，讓客人優(yōu)先；與女士同行，注意女士?jī)?yōu)先。上樓時(shí)女士前行，下樓時(shí)女士后行。乘車時(shí)注意為女士開車門。進(jìn)出他人辦公室，輕聲叩門（叩門時(shí)應(yīng)注意節(jié)奏和次數(shù)） ，經(jīng)許可后方可進(jìn)入，經(jīng)示意后方可入座；離開時(shí)，應(yīng)相互道別。（ 4 ） 參加

6、會(huì)議：提前到會(huì)、 認(rèn)真聽會(huì)、 做好記錄、 計(jì)時(shí)發(fā)言。不看與會(huì)議無關(guān)的材料） ， 不打斷他人發(fā)言、 不開小會(huì)、 不打磕睡、不做雜事，不頻繁進(jìn)出會(huì)場(chǎng)，不遲到、不早退。關(guān)閉手機(jī)呼機(jī)的鈴聲，確有要事時(shí)可向主持人示意（不要發(fā)出聲音打斷與會(huì)責(zé)發(fā)言）離開會(huì)場(chǎng)接聽電話。（ 5 ）站有站相：應(yīng)該挺胸收腹、精神飽滿、輕松自如。不要倚靠物體、雙腿抖動(dòng)，更不要座在辦公桌上；與人談話時(shí)，不要雙手插袋或交叉胸前。（ 6 ）坐有坐相：應(yīng)該腰直胸挺、手臂自然放松、不要過度后傾甚至斜躺在椅背上，以免顯得懶散、傲慢，不要翹二郎腿或是晃動(dòng)座椅、抖動(dòng)雙腿。呈坐姿時(shí)、男士雙腿不宜叉開，可適當(dāng)立起；女士尤忌雙腿又開，應(yīng)并攏斜立雙腿。（

7、7 ）走有走相：男士應(yīng)步履穩(wěn)健輕捷，不要慢條斯理，也不要匆匆忙忙；女士應(yīng)步履快捷，在工作場(chǎng)所，不邊走邊吃、邊走邊吸，不勾肩搭背，不追逐嬉鬧或開玩笑；（ 8 ）個(gè)人行為：咳嗽、吐痰要用紙巾或手帕捂住口鼻，側(cè)向一邊，避免發(fā)出不雅之聲。不能隨地吐痰，或亂拋廢棄物、彈煙灰。4、言談在言談方面，員工應(yīng)注意做到：音調(diào)要高低適中語調(diào)要親切自然用語要文明禮貌態(tài)度要誠(chéng)懇真摯注意使用“謝謝、請(qǐng)、您好”等文明敬語?！岸Y多人不怪” 。在工作、社交場(chǎng)合、企業(yè)的工作場(chǎng)所、特別是“窗口部門”文明敬語應(yīng)該成為每個(gè)員工的口頭禪。二、業(yè)條生活的日常行為規(guī)范業(yè)余生活的日常行為規(guī)范主要是指業(yè)余生活中公共場(chǎng)所里的員工日常行為規(guī)范。雖然

8、在業(yè)余時(shí)間，員工己不承擔(dān)企業(yè)的職責(zé)，但是員工在公共場(chǎng)所的行為表現(xiàn)仍然有可能反映出企業(yè)的素質(zhì)、教育、風(fēng)氣、實(shí)力，影響到企業(yè)形象。1、著裝業(yè)余生活中的著裝，除了在社交場(chǎng)合中酌情參照職業(yè)活動(dòng)中的著裝規(guī)范外，可以更隨意、更多彩一些。但要注意的是：應(yīng)該干凈整潔、不要遢里遢垃、衣冠不整；應(yīng)該豐富多采、不要奇裝異服、花里胡哨；可以時(shí)髦新潮、不要嘩眾取寵、低級(jí)庸俗。任何時(shí)候都不要身著睡衣、背心、褲叉、拖鞋在大庭廣眾之中招搖過市。2、儀表在業(yè)余生活的公共場(chǎng)所， “工作場(chǎng)所的儀表規(guī)范仍然是值得參照的、只是可以簡(jiǎn)化、隨意、休閑一些罷了：頭發(fā)要勤洗、勤理，不要蓬頭垢面；胡須要勤刮、勤洗，不要又長(zhǎng)又臟；指甲要勤洗、勤剪，不要甲長(zhǎng)垢黑；在共公場(chǎng)所，不坦胸、露腹、赤腳。3舉止業(yè)余生活中在公共場(chǎng)所的行為，仍可參照工作場(chǎng)所中的有關(guān)規(guī)范。需要特別注意的有以下幾方面：（ 1 ）公共就餐規(guī)范：按需點(diǎn)飯菜，不鋪張、不浪費(fèi)， “吃不完的兜著走” ；就餐時(shí)，不敲盆打碗，咀嚼不要有聲響，不大聲喧嘩；用牙簽剔牙時(shí)，要用手遮掩。（ 2 ） 公共乘車規(guī)范， 排隊(duì)上車， 主動(dòng)購票， 不搶座、 不占座；照顧老、幼、病、殘、孕乘客，主動(dòng)讓座；愛護(hù)車內(nèi)公共衛(wèi)生，不向車外拋撒東西；順序下車，主動(dòng)示票。（ 3 ）公共浴室規(guī)范：愛護(hù)浴室設(shè)備，保持室內(nèi)清潔。（ 4）洗手間規(guī)范：保持便池清潔；便后沖水、洗手，洗手水不亂甩，隨手關(guān)上水龍頭和電燈。