國內(nèi)企業(yè)實(shí)施elearning的一些觀點(diǎn)

1、GEC China國內(nèi)企業(yè)實(shí)施elearning的一些觀點(diǎn)國內(nèi)現(xiàn)在應(yīng)用elearni ng 的主要是考試輔導(dǎo)、學(xué)歷教育和職業(yè)認(rèn)證方 面，如初、高中網(wǎng)校和大學(xué)的遠(yuǎn)程教育，cisco認(rèn)證培訓(xùn)等，國內(nèi)的北京師 范大學(xué)在此方向有一些研究（主要集中在教育領(lǐng)域），目前國內(nèi)已有諸如 青島市政府、清華大學(xué)，廣東移動（深圳移動1 860電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)系統(tǒng)）、中國工商銀行（員工培訓(xùn)系統(tǒng)）、深圳華為、新華社等知名組織導(dǎo) 入了 elearning （主要是Learning 企業(yè)解決方案） 下面是對國內(nèi)實(shí)施elearning的一點(diǎn)觀點(diǎn)。* 1 、國內(nèi)企業(yè)導(dǎo)入elearning系統(tǒng)能否真正達(dá)到效果，我個人認(rèn)為不 是el

2、earning系統(tǒng)本身的問題，跟組織者的能力、態(tài)度、對elearning 的認(rèn)識有很大關(guān)系，在于對e learn ing日常應(yīng)用的管理和制度的執(zhí)行上。我 覺得很多企業(yè)，包括一些企業(yè)，說起來很重視培訓(xùn)，但實(shí)際上可以說沒有 真正的內(nèi)容，沒有把員工培訓(xùn)最為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分來對待，在對待 培訓(xùn)上有“救火”的心態(tài)，多是出了質(zhì)量或發(fā)展問題時才臨時抱佛腳。對 培訓(xùn)的期望過高，企盼著一兩次/天的培訓(xùn)就解決問題。在引進(jìn)elearning 時，先是過于樂觀，認(rèn)為找到了既省錢又辦大事的一勞永逸的法寶，沒有 弄清楚“企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展策略是什么？” “我們的企業(yè)適合嗎（特別是員 工的接受程度如何）？ ”“如何來實(shí)施？

3、”從員工層面，許多員工不愿改變學(xué)習(xí)習(xí)慣，不能接受elearning，對這種學(xué)習(xí)形式的效果很是懷疑，認(rèn)為有效的學(xué)習(xí)怎么可能不通過教室呢？如 :何讓員工改變以往的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)模式，逐漸適應(yīng)這種新的學(xué)習(xí)方式是關(guān)鍵。比如思科一位推動線上學(xué)習(xí)的主管指出：“你必須提醒他們教室學(xué)習(xí)的記 憶在一個星期后只剩2 5%,而大多數(shù)的情形是人們下課后很快地就忘了上 課的內(nèi)容。教室學(xué)習(xí)最大的好處是提供人際間的互動交新的朋友、鞏 固友誼等，這是相當(dāng)重要。但是教室學(xué)習(xí)絕不是獲得知識唯一的管道。員工需要接受這個事實(shí)并停止對教室學(xué)習(xí)的眷戀，然后企業(yè)才能真正落實(shí)以線上學(xué)習(xí)環(huán)境來促進(jìn)有效的學(xué)習(xí)?！?2 、企業(yè)學(xué)習(xí)文化與學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成

4、是最關(guān)鍵的。因?yàn)闊o論平臺、內(nèi)容、課程開發(fā)工具等都比較容易在一段時期內(nèi)改善和 優(yōu)化，而文化與習(xí)慣是很難在短期內(nèi)形成的。無論是什么學(xué)習(xí)，包括網(wǎng)絡(luò) 學(xué)習(xí)，大前提是個動力問題，是個意愿問題。如何提高企業(yè)員工的學(xué)習(xí)意 愿是關(guān)鍵。3 、應(yīng)重視學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)方法，本著“教學(xué)為本，技術(shù)為用”的原 則導(dǎo)入elearning ，應(yīng)強(qiáng)調(diào) 從“訓(xùn)練者導(dǎo)向” (Trainer-Based )轉(zhuǎn)為“學(xué) 習(xí)者中心” (L earner-Centered )的教學(xué)觀念。目前許多企業(yè)重視平臺建 設(shè)，輕視學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)方法。比如表現(xiàn)在課件設(shè)計(jì)上：a、只是簡單的將傳統(tǒng)課程內(nèi)容搬到了網(wǎng)上。有研究表明當(dāng)學(xué)員閱讀一份內(nèi)容復(fù)雜的書面 資料

5、時可理解70%勺內(nèi)容，但當(dāng)學(xué)員從計(jì)算機(jī)屏幕上閱讀同樣一份資料時， 僅能理解2 5% (Willy,1997 )。這要求課件的設(shè)計(jì)者要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特 點(diǎn)創(chuàng)造性地開發(fā)課件。b、太過技術(shù)導(dǎo)向，沉浸于新鮮的技術(shù)細(xì)節(jié)表現(xiàn)， 而忘記教學(xué)規(guī)律，比如，臺灣師大的張國恩教授2001年提出在同一個界面內(nèi)不要超過兩個媒體。過多的媒體呈現(xiàn)會造成信息負(fù)載，對學(xué)習(xí)者產(chǎn)生干 擾。同時應(yīng)該做到視聽一致。美國著名的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)專家H all發(fā)現(xiàn)，學(xué)員在2秒內(nèi)等不到界面出現(xiàn)就會感到厭煩。而事實(shí)上現(xiàn)在大多課件越熱鬧越 好，用盡了先進(jìn)技術(shù)，忽視了學(xué)習(xí)效果。當(dāng)然課件的形式還要考慮網(wǎng)絡(luò)速 齊 度問題。企業(yè)導(dǎo)入elearning不應(yīng)只是導(dǎo)入

6、一套培訓(xùn)系統(tǒng)，而是一套可以加強(qiáng)教育訓(xùn)練效果、促進(jìn)知識交流、加速組織學(xué)習(xí)的關(guān)鍵引擎，更看重的是它的 培訓(xùn)理念。企業(yè)應(yīng)在培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、課程建設(shè)上下工夫。LlearningGEC China-0 4、合理選擇培訓(xùn)項(xiàng)目，漸進(jìn)導(dǎo)入。我覺得大部分企業(yè)比較適合的方 面可以是技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)。因?yàn)檫@樣的培訓(xùn)對于企業(yè)來說重要性高， 員工有學(xué)習(xí)動力，長期存在，面廣，而且知識類型比較屬于信息傳遞，這 些都是e learning 能夠大有作為的地方。一定要選擇大家都期待著要學(xué)習(xí) 的課程，本著“帶著問題學(xué)（問題不解決就活不下去），急用的先學(xué)（問題不馬上解決立刻活不下去），活學(xué)活用（學(xué)過之后馬上可以操作、

7、可以 行動），立竿見影（行動之后馬上可以看到效果）”的原則合理安排課程。 特別是在企業(yè)學(xué)習(xí)文化沒有建立起來之前，并不是所有的內(nèi)容都可以使用 elearning，應(yīng)該與傳統(tǒng)的教室教學(xué)（C-Learning）有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)混合式教 學(xué)（Blended Model ），因?yàn)楫吘惯@種學(xué)習(xí)方式是以學(xué)員為中心，教師的監(jiān) 督控制比較少，如果學(xué)習(xí)內(nèi)容不自帶強(qiáng)制性，那么學(xué)習(xí)的效果不會很好。1 5 、將elearning系統(tǒng)與其他人力資源工具（如和獎金掛鉤，或作為 績效考核、個人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃的一部分），與 ERP等系統(tǒng)結(jié)合起來， 激勵員工主動去學(xué)，提高員工對 e learn ing 的認(rèn)知度。-6 、并不是所

8、有的學(xué)員都適宜 elearning，對不同類型的學(xué)員至少應(yīng) 采用不同的教學(xué)手段和應(yīng)用技術(shù)，如對強(qiáng)學(xué)習(xí)型學(xué)員、獨(dú)立學(xué)習(xí)型學(xué)員采 用e learning 效果要好些，對弱學(xué)習(xí)型、場依存型學(xué)員更適合傳統(tǒng)的學(xué)習(xí) 模型。所以不要以elearning 取代傳統(tǒng)的教學(xué)形式，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容、 培訓(xùn)對象選擇多種教學(xué)形式，即混合學(xué)習(xí)（blended Model）* ® 7、企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)入elearning，可以分步驟，逐漸導(dǎo)入，形式可以靈 活一點(diǎn)。比如第一階段，最大限度利用企業(yè)現(xiàn)有的資源（局域網(wǎng)，Winnt或Linux平臺），建立企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)網(wǎng)站，以最基本的web形式提供學(xué)習(xí)資料的下載，郵件系統(tǒng)、B

9、BS Chatroom系統(tǒng)，講師以內(nèi)部為主，課件以 htm、pdf文件 為主，適當(dāng)制作一些影音資料（以壓縮形式便于在局域網(wǎng)內(nèi)傳播）。對于打L Elearning異地的分支機(jī)構(gòu)可以采取及時郵寄光盤形式，保證同步學(xué)習(xí)。這種方式不 僅投入少，可以逐漸培養(yǎng)員工的電子學(xué)習(xí)習(xí)慣，根據(jù)學(xué)員反饋和實(shí)際效果 對系統(tǒng)不斷改進(jìn)，建立企業(yè)培訓(xùn)資料庫，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到實(shí)實(shí)在在的效果， 得到他的支持。第二階段，在總結(jié)第一階段經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，有針對性的購買相應(yīng)的設(shè) 備，購買適合自己企業(yè)的elearning平臺（LMS，開發(fā)或外購課件。選擇 可行的案例和部門進(jìn)行試點(diǎn)。在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上推廣。逐步部署學(xué)習(xí)管 理系統(tǒng)和其他輔助性

10、工具，這樣不斷改進(jìn)、不斷推進(jìn)，不斷投資，不斷積 累。尋找適合企業(yè)特色的路。對于一時難以實(shí)現(xiàn)，或培訓(xùn)需求分析中應(yīng)用頻次不高的，可以借助社會平 臺獲得一一購買網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程服務(wù)。i© 8、另一個比較重要的因素就是對企業(yè)培訓(xùn)人員的培訓(xùn)，從負(fù)責(zé)培訓(xùn) 的管理人員到一般人員，向他們傳輸elearni ng 的先進(jìn)之處，如何與傳統(tǒng)培訓(xùn)相結(jié)合發(fā)揮最大功效等理念。使他們不僅把目光盯在技術(shù)進(jìn)步上，更應(yīng)注意教育規(guī)律和教育思想實(shí)現(xiàn)上。 elearni ng實(shí)施中的好多問題都是對這些人員培訓(xùn)不到位導(dǎo)致的。從組織層面來研究，比如企業(yè)導(dǎo)入elearni ng 與企業(yè)發(fā)展階段、戰(zhàn)略關(guān)系，及在導(dǎo)入時應(yīng)注意什么？什么特質(zhì)的員工適合e learni ng ，組織學(xué)習(xí)（企業(yè)、學(xué)校等等）運(yùn)用 elearni ng 的問題，等等。同時也感到了 難度很