國內企業(yè)實施elearning的一些觀點

1、GEC China國內企業(yè)實施elearning的一些觀點國內現(xiàn)在應用elearni ng 的主要是考試輔導、學歷教育和職業(yè)認證方 面，如初、高中網(wǎng)校和大學的遠程教育，cisco認證培訓等，國內的北京師 范大學在此方向有一些研究（主要集中在教育領域），目前國內已有諸如 青島市政府、清華大學，廣東移動（深圳移動1 860電信網(wǎng)絡技術培訓系統(tǒng)）、中國工商銀行（員工培訓系統(tǒng)）、深圳華為、新華社等知名組織導 入了 elearning （主要是Learning 企業(yè)解決方案） 下面是對國內實施elearning的一點觀點。* 1 、國內企業(yè)導入elearning系統(tǒng)能否真正達到效果，我個人認為不 是el

2、earning系統(tǒng)本身的問題，跟組織者的能力、態(tài)度、對elearning 的認識有很大關系，在于對e learn ing日常應用的管理和制度的執(zhí)行上。我 覺得很多企業(yè)，包括一些企業(yè)，說起來很重視培訓，但實際上可以說沒有 真正的內容，沒有把員工培訓最為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分來對待，在對待 培訓上有“救火”的心態(tài)，多是出了質量或發(fā)展問題時才臨時抱佛腳。對 培訓的期望過高，企盼著一兩次/天的培訓就解決問題。在引進elearning 時，先是過于樂觀，認為找到了既省錢又辦大事的一勞永逸的法寶，沒有 弄清楚“企業(yè)的培訓發(fā)展策略是什么？” “我們的企業(yè)適合嗎（特別是員 工的接受程度如何）？ ”“如何來實施？

3、”從員工層面，許多員工不愿改變學習習慣，不能接受elearning，對這種學習形式的效果很是懷疑，認為有效的學習怎么可能不通過教室呢？如 :何讓員工改變以往的培訓、學習模式，逐漸適應這種新的學習方式是關鍵。比如思科一位推動線上學習的主管指出：“你必須提醒他們教室學習的記 憶在一個星期后只剩2 5%,而大多數(shù)的情形是人們下課后很快地就忘了上 課的內容。教室學習最大的好處是提供人際間的互動交新的朋友、鞏 固友誼等，這是相當重要。但是教室學習絕不是獲得知識唯一的管道。員工需要接受這個事實并停止對教室學習的眷戀，然后企業(yè)才能真正落實以線上學習環(huán)境來促進有效的學習?！?2 、企業(yè)學習文化與學習習慣的養(yǎng)成

4、是最關鍵的。因為無論平臺、內容、課程開發(fā)工具等都比較容易在一段時期內改善和 優(yōu)化，而文化與習慣是很難在短期內形成的。無論是什么學習，包括網(wǎng)絡 學習，大前提是個動力問題，是個意愿問題。如何提高企業(yè)員工的學習意 愿是關鍵。3 、應重視學習內容、教學方法，本著“教學為本，技術為用”的原 則導入elearning ，應強調 從“訓練者導向” (Trainer-Based )轉為“學 習者中心” (L earner-Centered )的教學觀念。目前許多企業(yè)重視平臺建 設，輕視學習內容和教學方法。比如表現(xiàn)在課件設計上：a、只是簡單的將傳統(tǒng)課程內容搬到了網(wǎng)上。有研究表明當學員閱讀一份內容復雜的書面 資料

5、時可理解70%勺內容，但當學員從計算機屏幕上閱讀同樣一份資料時， 僅能理解2 5% (Willy,1997 )。這要求課件的設計者要結合網(wǎng)絡學習的特 點創(chuàng)造性地開發(fā)課件。b、太過技術導向，沉浸于新鮮的技術細節(jié)表現(xiàn)， 而忘記教學規(guī)律，比如，臺灣師大的張國恩教授2001年提出在同一個界面內不要超過兩個媒體。過多的媒體呈現(xiàn)會造成信息負載，對學習者產(chǎn)生干 擾。同時應該做到視聽一致。美國著名的網(wǎng)絡培訓專家H all發(fā)現(xiàn)，學員在2秒內等不到界面出現(xiàn)就會感到厭煩。而事實上現(xiàn)在大多課件越熱鬧越 好，用盡了先進技術，忽視了學習效果。當然課件的形式還要考慮網(wǎng)絡速 齊 度問題。企業(yè)導入elearning不應只是導入

6、一套培訓系統(tǒng)，而是一套可以加強教育訓練效果、促進知識交流、加速組織學習的關鍵引擎，更看重的是它的 培訓理念。企業(yè)應在培訓需求分析、制定培訓計劃、課程建設上下工夫。LlearningGEC China-0 4、合理選擇培訓項目，漸進導入。我覺得大部分企業(yè)比較適合的方 面可以是技術培訓、產(chǎn)品培訓。因為這樣的培訓對于企業(yè)來說重要性高， 員工有學習動力，長期存在，面廣，而且知識類型比較屬于信息傳遞，這 些都是e learning 能夠大有作為的地方。一定要選擇大家都期待著要學習 的課程，本著“帶著問題學（問題不解決就活不下去），急用的先學（問題不馬上解決立刻活不下去），活學活用（學過之后馬上可以操作、

7、可以 行動），立竿見影（行動之后馬上可以看到效果）”的原則合理安排課程。 特別是在企業(yè)學習文化沒有建立起來之前，并不是所有的內容都可以使用 elearning，應該與傳統(tǒng)的教室教學（C-Learning）有機結合，實現(xiàn)混合式教 學（Blended Model ），因為畢竟這種學習方式是以學員為中心，教師的監(jiān) 督控制比較少，如果學習內容不自帶強制性，那么學習的效果不會很好。1 5 、將elearning系統(tǒng)與其他人力資源工具（如和獎金掛鉤，或作為 績效考核、個人職業(yè)生涯發(fā)展計劃的一部分），與 ERP等系統(tǒng)結合起來， 激勵員工主動去學，提高員工對 e learn ing 的認知度。-6 、并不是所

8、有的學員都適宜 elearning，對不同類型的學員至少應 采用不同的教學手段和應用技術，如對強學習型學員、獨立學習型學員采 用e learning 效果要好些，對弱學習型、場依存型學員更適合傳統(tǒng)的學習 模型。所以不要以elearning 取代傳統(tǒng)的教學形式，根據(jù)不同的培訓內容、 培訓對象選擇多種教學形式，即混合學習（blended Model）* ® 7、企業(yè)內部導入elearning，可以分步驟，逐漸導入，形式可以靈 活一點。比如第一階段，最大限度利用企業(yè)現(xiàn)有的資源（局域網(wǎng)，Winnt或Linux平臺），建立企業(yè)內部學習網(wǎng)站，以最基本的web形式提供學習資料的下載，郵件系統(tǒng)、B

9、BS Chatroom系統(tǒng)，講師以內部為主，課件以 htm、pdf文件 為主，適當制作一些影音資料（以壓縮形式便于在局域網(wǎng)內傳播）。對于打L Elearning異地的分支機構可以采取及時郵寄光盤形式，保證同步學習。這種方式不 僅投入少，可以逐漸培養(yǎng)員工的電子學習習慣，根據(jù)學員反饋和實際效果 對系統(tǒng)不斷改進，建立企業(yè)培訓資料庫，也能讓領導看到實實在在的效果， 得到他的支持。第二階段，在總結第一階段經(jīng)驗教訓的基礎上，有針對性的購買相應的設 備，購買適合自己企業(yè)的elearning平臺（LMS，開發(fā)或外購課件。選擇 可行的案例和部門進行試點。在試點成功的基礎上推廣。逐步部署學習管 理系統(tǒng)和其他輔助性

10、工具，這樣不斷改進、不斷推進，不斷投資，不斷積 累。尋找適合企業(yè)特色的路。對于一時難以實現(xiàn)，或培訓需求分析中應用頻次不高的，可以借助社會平 臺獲得一一購買網(wǎng)絡培訓課程服務。i© 8、另一個比較重要的因素就是對企業(yè)培訓人員的培訓，從負責培訓 的管理人員到一般人員，向他們傳輸elearni ng 的先進之處，如何與傳統(tǒng)培訓相結合發(fā)揮最大功效等理念。使他們不僅把目光盯在技術進步上，更應注意教育規(guī)律和教育思想實現(xiàn)上。 elearni ng實施中的好多問題都是對這些人員培訓不到位導致的。從組織層面來研究，比如企業(yè)導入elearni ng 與企業(yè)發(fā)展階段、戰(zhàn)略關系，及在導入時應注意什么？什么特質的員工適合e learni ng ，組織學習（企業(yè)、學校等等）運用 elearni ng 的問題，等等。同時也感到了 難度很