市場部考核表

1、市場部部長崗位考核表姓名職務考核時間考核項目分值比例 (%)評價標準及計算公式自評(0.3)人力資源部(0.3)直接上級評(0.4)合計主指標市場 投入 回報 率401、 營銷副總核定的投入回報率。銷售增長額2、 市場投入回報 (A)= 銷售投入增長額 +市場投入增長額 市場投入增長額× 銷售投入增長額 + 市場投入增長額市場投入增長額 =報告期市場總投入 - 基期市場總投入銷售投入增長額 =銷售成本增長額 +銷售費用增長額輔指標銷售 收入 完成 率201、營銷副核定的銷售收入。2、銷售收入完成率 (A)= 本 年 實 際 銷 售收入 ×100%2、銷售收入完成率 (A)=

2、 本 年 計 劃 銷 售收入 × 100%3、銷售收入額指開出發(fā)票商品并入帳的收入(含稅)銷售 利潤 完成 率201、 營銷副總核定的利潤指標。本年實際利潤完成額2、銷售利潤完成率 (B)= 本本 年年 實計 際劃 利利 潤潤完完成成額額× 100%新產(chǎn) 品市 場比 率201、總經(jīng)理核定的新產(chǎn)品市場比率。新產(chǎn)品銷售收入2、新產(chǎn)品市場比率 (C)=銷 售 總收入× 100%3、 新產(chǎn)品是指新研制，開發(fā)的全新產(chǎn)品。 新產(chǎn)品銷售收入的統(tǒng)計時段為： 從完成新產(chǎn)品第二筆定單 起，之后二年內(nèi)所形成的年度銷售收入。雷 區(qū) 激 勵曝光-101、 因不符合廣告投放及戶外促銷手續(xù)及要

3、求被工商城管 有部門曝光罰款的 5 萬元以上扣 10 分， 2 萬元以上扣 5 分/ 次， 2 萬元以下扣 2分/ 次。2、 因消費者關系處理不妥，被消協(xié)、新聞等部門曝元 2 分 / 次?？己?執(zhí)行-101、不按考核指標進行考核或有考核舞弊行為，扣10 分 /次。2、不嚴格按考核表考核扣 2分/ 次。 3、不接要求及時進行考核扣5 分 / 次。衛(wèi)生 監(jiān)督-10每發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣 2 分市場 投入 費用 管理-151、 市場費用投入預算每超支 2%，扣 1 分。2、 每出現(xiàn)一次計劃外失控投入扣 5 分/ 次。工作 計劃 性管 理-151、 缺乏年度營銷戰(zhàn)略計劃扣 10 分。2、 缺乏季度市場

4、運作計劃扣 5 分 / 次。3、 缺乏月度市場運作計劃扣 2 分 / 次。市場信息反饋-151、 向各部門反饋虛假信息， 扣 5 分/ 次，如造成虛假性信 息決策失誤，后果特別嚴重扣 15 分。2、 沒有按要求反饋信息的扣 3 分 / 次。3、 信息反饋及時性差被相關部門投訴扣3 分/ 次。部門 協(xié)作 力-151、 因部門協(xié)作程度不夠造成部門投訴的扣1 分/ 次。2、 因部門沖突造成嚴重后果，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營的扣 5 分 / 次，直至追究其它責任。合計簽名：人力資源部直接上級廣告促銷部經(jīng)理考核表姓名職務考核時間考核項目分值比例（%）評價標準及計算公式自評（0.3）人力資源部（0.3）直接上級評

5、（0.4）合計主 指 標廣告 促銷 投入 回報 率301、 市場部部長核定的投入回報率。 廣告促銷投入回報率（ A） = 銷售增長額銷售投入增長額 +廣告銷售投入增長額 + 其他市場投入增長額廣告促銷投入增長額× 銷售投入增長額 +廣告銷售投入增長額 + 其他市場投入增長額 銷售投入增長額 =銷售成本增長額 +銷售費用 增長額廣告促銷投入增長額 =報告期廣告促銷總投入 - 基 期廣告促銷總投入其它市場投入增長額 =報告期內(nèi)其它市場投入增 長額 -基期內(nèi)其它市場投入增長額新產(chǎn) 品市 場比 率201、 市場部部長核定的新產(chǎn)品市場比率。 新產(chǎn)品銷售收入 新產(chǎn)品市場比率 （B）=銷 售 總收

6、入 × 100%2、新產(chǎn)品是指新研制，開發(fā)的全新產(chǎn)品。3、新產(chǎn)品銷售收入的統(tǒng)計時段為：從完成新產(chǎn)品 第二筆定單起，之后二年內(nèi)所形成的年度銷售 收入。輔指標銷售 收入 完成 率201、 總經(jīng)理核定的銷售收入。本年實際銷售收入2、 銷售收入完成率（C）= 本 年計劃銷售收入 × 100% 3、銷售收入額指開出發(fā)票商品并入帳的收入（含 稅）銷售 利潤 完成 率201、 總經(jīng)理核定的利潤指標。本年實際利潤完成額銷售利潤完成率（D）= 本年計劃利潤完成額 × 100%輔指標重點 市場 銷售 比率101、市場部經(jīng)理核定的重點市場銷售比率。重點市場銷售收入 重點市場銷售比率 (

7、E)=× 100%銷售總收入重點市場指回款 萬元的市場或有特殊戰(zhàn)略 意義的市場 .雷 區(qū) 激 勵曝光-101、因不符合廣告投放及戶外促銷手續(xù)及要求被工商城管有部門曝光罰款的 5 萬元以上扣 10分，2萬元以上扣 5分/ 次，2 萬元以下扣 2 分 / 次。2、 因消費者關系處理不妥，被消協(xié)、新聞等部 門曝元 2 分/ 次?？己藞?zhí)行-101、 不按考核指標進行考核或有考核舞弊行為， 扣 10 分/ 次。2、不嚴格按考核表考核扣 2分/ 次。3、不接要求及時進行考核扣 5 分 / 次。衛(wèi)生 監(jiān)督-10每發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣 2 分重點 終端 賣場 管理-151、 各重點終端賣場陳列混亂與

8、公司要求嚴重不 符，扣 3 分/ 次。2、 重點終端賣場及戶外 VI 與公司 VI 不符，扣 5 分 / 次。3、 在規(guī)定期限或范圍的促銷活動， 執(zhí)行不到位扣 5 分 / 次。部門 協(xié)作 執(zhí)行 力-151、因部門協(xié)作程度不夠造成部門投訴的扣1 分 /次。2、因部門沖突造成嚴重后果，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營 的扣 5 分/ 次，直至追究其它責任。3、因工作執(zhí)行力差，耽誤市場的整體工作運行， 每次扣 5 分工作 計劃 性管 理-201、缺乏年度廣告促銷計劃扣 20 分。2、缺乏季度廣告促銷計劃扣 5 分/ 次。3、缺乏月度廣告促銷計劃扣 5 分/ 次。雷 區(qū) 激 勵市場 投入 費用 管理-201、廣告促銷

9、費用投入預算每起支 2%扣 1 分。2、 每出現(xiàn)一次計劃外失控廣告促銷投入扣5 分/次。3、計劃外失控投入累計超過三次或累計金額超 過 30 萬，就地免職，直至追究其他責任。4、發(fā)現(xiàn)廣告促銷投放舞弊現(xiàn)象扣 10 分/次。5、 舞弊現(xiàn)象超過三次，或累計舞弊金額超過20萬元，就地免職，直至追究其他有關責任。合計簽名：人力資源部直接上級客戶服務中心經(jīng)理考核表姓名職務考核時間考核項目分值比例（%）評價標準及計算公式自評（0.3）人力資源部（0.3）直接上級評（0.4）合計主指標客戶 投訴 滿意 率301、市場部部長核定的客戶投訴滿意率。 當月投訴處理滿意客戶數(shù) 客戶投訴滿意率 （B）= 客戶投訴當月總

10、次數(shù) ×100%實際完成項目每月工作計劃項目客戶 服務 工作 完成 率151、市場部部長核定的當月工作計劃完成率。 工作完成率 (C)= × 100%產(chǎn)品 質量 合格 率增 長比151、市場部部長核定的產(chǎn)品質量改良率。2、產(chǎn)品質量合格率增長比 (D)= 本月合格率 - 上月 合格率輔指標銷售 收入 完成 率201、 市場部部長核定的銷售收入。實際銷售收入2、 銷售收入完成率(E)= 計劃銷售收入 × 100% 3、銷售收入率指開出發(fā)票商品并入帳的收入(含 稅)。銷售 利潤 完成 率201、 市場部部長核定的利潤指標。實際利潤完成額銷售利潤完成率(E)= 計劃利潤完

11、成額 × 100%雷 區(qū) 激 勵工作 計劃 性管 理-151、缺乏部門工作日常計劃，扣5 分。2、 日常工作計劃執(zhí)行性差，扣 5 分?？蛻?資料 管理-201、 客戶資料歸檔不及時，不全面，扣 10 分。2、 客戶管理類別不清楚， 沒有及時對客戶變化情 況資料處理，扣 5 分?？蛻敉对V處理-201、客戶投訴處理不及時，扣10 分。2、客戶投訴處理差，扣 10 分。3、客戶投訴過程中，弄虛作假，扣20 分?？己?執(zhí)行-101、 不按考核指標進行考核或有考核舞弊行為， 扣 10 分/ 次。2、不嚴格按考核表考核扣 2分/ 次。3、不接要求及時進行考核扣 5 分 / 次。衛(wèi)生 監(jiān)督-10每

12、發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣 2 分協(xié)作 執(zhí)行 力-151、 因協(xié)調不夠， 客戶信息傳遞不夠， 影響產(chǎn)品質 量調節(jié)，扣 10 分。2、 因協(xié)調不夠，造成部門投訴的，扣 10分/ 次。合計簽名：人力資源部直接上級市場調研部經(jīng)理考核表姓名職務考核時間考核項目分值比例（%）評價標準及計算公式自評（0.3）人力資源部（0.3）直接上級評（0.4）合計主指標新產(chǎn) 品市 場比 率301、 市場部部長核定的新產(chǎn)品市場比率。 新產(chǎn)品銷售收入 新產(chǎn)品市場比率 (B)=銷 售 總收入× 100%2、新產(chǎn)品是指新研制，開發(fā)的全新產(chǎn)品。 3、新產(chǎn)品銷售收入的統(tǒng)計時段為：從完成新產(chǎn)品 第二筆定單起，之后二年內(nèi)所形成的

13、年度銷售 收入。輔指標調研 工作 有效 完成 率301、 市場部部長核定的調研工作有效完成率。 月度實際完成項目 調研工作有效完成率 = 全 月 計 劃 調 研項目 ×100%銷售 收入 完成 率201、 總經(jīng)理核定的銷售收入。本年實際利潤完成額2、 銷售收入完成率(C)= 本年計劃利潤完成額× 100%3、銷售收入率指開出發(fā)票商品并入帳的收入(含 稅)。銷售 利潤 完成 率201、 總經(jīng)理核定的利潤指標。銷售利潤完成率(D)= 本年實際銷售收入 × 100%本年計劃銷售收入雷區(qū)激勵工作 計劃 性管 理-201、 缺乏年度調研計劃扣 20 分。2、 缺乏季度調研計

14、劃扣 5 分/ 次。3、 缺乏月度調研計劃扣 5 分/ 次。調研 報告 可靠 性-201、 調研不深入，數(shù)額極不準確，扣 20 分；2、 調研工作不及時，反映市場信息滯后性，扣 5 分/ 次。雷區(qū)激勵信息 系統(tǒng) 管理-151、 信息系統(tǒng)管理差，市場與銷售動態(tài)把握不準， 扣 10 分；2、 信息數(shù)據(jù)整理不全， 分析處理不及時， 不深入， 每次扣 5 分。工作 協(xié)調 執(zhí)行 力-151、因協(xié)調不夠造成部門投訴的扣1 分/ 次。2、因執(zhí)行力不夠，影響市場工作的每次扣5 分?？己藞?zhí)行-102、 不按考核指標進行考核或有考核舞弊行為， 扣 10 分/ 次。2、不嚴格按考核表考核扣 2分/ 次。3、不接要求

15、及時進行考核扣 5 分 / 次。衛(wèi)生 監(jiān)督-10每發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣 2 分合計簽名：人力資源部直接上級市場調研助理考核表姓名職務考核時間考核項目分值比例 (%)評價標準及計算公式自評(0.3)直接上級評(0.7)合計主指標市場 投入 回報 率101、 市場部部長核定的投入回報率。 市場投入回報率( A) =銷售增長額銷售投入增長額 +廣告銷售投入增長額 +其他市場投入增長額 廣告促銷投入增長額× 銷售投入增長額 + 廣告銷售投入增長額 +其他市場投入增長額 銷售投入增長額 =銷售成本增長額 +銷售費用 增長額廣告促銷投入增長額 =報告期廣告促銷總投入 - 基 期廣告促銷總投入其它

16、市場投入增長額 =報告期內(nèi)其它市場投入增 長額 -基期內(nèi)其它市場投入增長額新產(chǎn) 品市 場比 率301、 市場部部長核定的新產(chǎn)品市場比率。 新產(chǎn)品銷售收入 新產(chǎn)品市場比率 (C)=銷 售 總 收入× 100%2、新產(chǎn)品是指新研制，開發(fā)的全新產(chǎn)品。 3、新產(chǎn)品銷售收入的統(tǒng)計時段為：從完成新產(chǎn)品 第二筆定單起，之后二年內(nèi)所形成的年度銷售 收入。輔指標銷售 收入 完成 率151、 市場部部長核定的銷售收入。實際銷售收入2、 銷售收入完成率(D)= 計劃銷售收入 × 100% 3、銷售收入率指開出發(fā)票商品并入帳的收入(含 稅)。輔銷售 利潤 完成 率151、 市場部部長核定的利潤指標

17、。實際利潤完成額銷售利潤完成率(E)= 計實際劃利利潤潤完完成成額額× 100%月度實際完成項目每月計劃調研項目指標調研 工作 有效 完成 率301、 調研部經(jīng)理核定的調研工作有效完成率。2、調研工作有效完成率計實際劃（F利利）=潤潤完完成成額額×100%雷區(qū)激勵衛(wèi)生 監(jiān)督-10每發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣 2 分月度實際完成項目每月計劃調研項目工作 態(tài)度-151、 工作態(tài)度不端正、不積極，扣 10 分。2、 工作不主動、缺乏創(chuàng)新，扣 5 分。工作 計劃 性管 理-201、 缺乏調研工作計劃，扣 20 分。2、 調研工作計劃執(zhí)行不及時，不到位，扣 10 分 / 次。調研 報告 可

18、靠 性-201、 調研不深入，數(shù)據(jù)性不準確，扣 20 分。2、 調研工作不及時， 反映市場信息滯后， 扣 5 分 / 次。協(xié)作 執(zhí)行 力-151、因協(xié)調不夠造成部門投訴的扣 1 分/ 次。 2、因執(zhí)行不夠， 影響市場調研預測， 每次扣 5 分。合計直接上級人力資源部企劃助理考核表姓名職務考核時間考核項目分值比例（%）評價標準及計算公式自評（0.3）直接上級評（0.7）合計主指標年度 營銷 計劃 執(zhí)行 率301、市場部核定的計劃執(zhí)行率。實際執(zhí)行項目2、計劃執(zhí)行率 (A)=營 銷 計 劃項目× 100%營銷 預算 控制 率201、 市場部核定的費用控制比率。實際投入營銷費用 營銷費用控制

19、比率 (B)=計 劃 營 銷費用×100%輔指標銷售 收入 完成 率201、 市場部部長核定的銷售收入。實際銷售收入2、 銷售收入完成率(C)= 計劃銷售收入 × 100% 3、銷售收入率指開出發(fā)票商品并入帳的收入(含 稅)。銷售 利潤 完成 率201、 市場部核定的利潤指標。實際利潤完成額銷售利潤完成率(D)= 計劃利潤完成額 × 100%重點 市場 銷售 比率101、 市場部經(jīng)理核定的重點市場銷售比率。 重點市場銷售收入 重點市場銷售比率 (E)= 銷 售 總 收入× 100%重點市場指回款 萬元的市場或有特殊戰(zhàn)略 意義的市場 .雷區(qū)激勵衛(wèi)生 監(jiān)督-

20、10每發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣 2 分計劃監(jiān)控執(zhí)行-201、 營銷計劃執(zhí)行不到位，每次扣 10 分。2、 營銷計劃執(zhí)行有偏差， 監(jiān)控不力，每次扣 5 分。工作 計劃 性管 理-201、 缺乏年度營銷計劃扣 20 分。2、 缺乏季度營銷計劃扣 10 分。3、 缺乏月度營銷計劃扣 5 分。費用 預算 管理-301、營銷預算每超支財務指標 2%，扣 1 分。2、每出現(xiàn)一次計劃外費用，扣 5 分 / 次。3、計劃外失控費用累計超過三次或累計超過30萬，就地免職。合計直接上級人力資源部客戶服務助理考核表姓名職務考核時間考核項目分值比例（%）評價標準及計算公式自評（0.3）直接上級評（0.7）合計主 指 標客

21、戶 投訴 處理 滿意 率301、 市場部部長核定的客戶投訴滿意率。 當月投訴處理滿意客戶數(shù) 客戶投訴滿意率 (A)= 客戶投訴當月總次數(shù) ×100%客戶 服務 工作 完成 率301、 市場部部長核定的當月工作計劃完成率。 實際完成項目 工作完成率 (B)= 每 月 工 作 計 劃項目× 100%顧客 穩(wěn)定 率101、 市場部部長核定的客戶穩(wěn)定率。本月實際客戶 (在檔 )客戶穩(wěn)定率 (C)= 上 月 加 入 客戶總數(shù)×100%輔指標銷售 收入 完成 率151、 市場部核定的銷售收入。實際銷售收入2、 銷售收入完成率(D)= 計劃銷售收入 × 100% 3、

22、銷售收入率指開出發(fā)票商品并入帳的收入(含 稅)。銷售 利潤 完成 率151、 市場部核定的利潤指標。實際利潤完成額銷售利潤完成率(E)= 計劃利潤完成額 × 100%雷 區(qū) 激 勵工作 態(tài)度-101、態(tài)度不端正，工作不創(chuàng)新，思想懶惰，扣10分。工作 技能-101、 工作不求上進，工作無方法，扣 10 分。衛(wèi)生 監(jiān)督-10每發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣 2 分工作 計劃 性管 理-151、缺乏日常工作計劃，扣 5分/ 次。2、 工作計劃執(zhí)行性差，扣 5分/ 次?？蛻敉对V處理-201、客戶投訴處理不及時，扣10分/ 次。2、客戶關系處理差，扣 10 分 / 次。3、客戶投訴過程中弄虛作假，扣20

23、 分。工作 協(xié)調 執(zhí)行 力-151、 因工作協(xié)調不夠，影響工作大局，扣10 分。2、因協(xié)調不夠，造成部門投訴的，扣1 分/ 次。合計直接上級人力資源部促銷助理考核表姓名職務考核時間考核項目分值比例評價標準及計算公式自評直接上級評合計（%）( 0.3 )(0.7)主指標區(qū)域 投入 回報 率401、 廣告促銷部核定的區(qū)域投入回報率。區(qū)域投入回報率( A) =區(qū)域銷售增長額銷售投入增長額 +廣告銷售投入增長額 + 其他市場投入增長額廣告促銷投入增長額×× 銷售投入增長額 +廣告銷售投入增長額 + 其他市場投入增長額 銷售投入增長額 =銷售成本增長額 +銷售費用增長額 廣告促銷投入

24、增長額 =報告期廣告促銷總投入 - 基期廣告促 銷總投入其它市場投入增長額 =報告期內(nèi)其它市場投入增長額- 基期內(nèi)其它市場投入增長額區(qū)域 新產(chǎn) 品比 率201、 市場部核定的區(qū)域市場新產(chǎn)品比率。 新產(chǎn)品市場比率 (B)= 新 產(chǎn)銷 品 售 銷總 售收收入入 × 100% 2、新產(chǎn)品是指新研制，開發(fā)的全新產(chǎn)品。 3、新產(chǎn)品銷售收入的統(tǒng)計時段為：從完成新產(chǎn)品第二筆定 單起，之后二年內(nèi)所形成的年度銷售收入。輔指標區(qū)域 銷售 收入 完成 率151、 銷售部核定的區(qū)域銷售收入。實際銷售收入2、 銷售收入完成率(C)= 計劃銷售收入 × 100%3、銷售收入額指開出發(fā)票商品并入帳的收入

25、(含稅)。區(qū)域 銷售 利潤 完成 率151、 銷售部核定的利潤指標。實際利潤完成額銷售利潤完成率(D)= 計劃利潤完成額 × 100%輔指標重點 市場 銷售 比率101、 市場部核定的區(qū)域重點市場銷售比率。 重點市場銷售收入 重點市場銷售比率 (E)=× 100%銷售總收入 重點市場指回款 萬元的市場或有特殊戰(zhàn)略意義的市 場.雷 區(qū)衛(wèi)生 監(jiān)督-10每發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣 2 分激 勵工作 計劃 性管 理-201、 缺乏年度廣告促銷計劃扣 20 分。2、 缺乏季度廣告促銷計劃扣 5 分 / 次。3、 缺乏月度廣告促銷計劃扣 5 分/ 次。區(qū)域 市場 廣促 費管 理-201、

26、區(qū)域廣告促銷費用投入預算每超支 2%扣 1分。2、 每出現(xiàn)一次計劃外失控廣告促銷投入扣5 分 / 次。3、 計劃外失控投入累計超過三次或累計超過 10 萬；就地 免職，直至追究其他責任。4、 發(fā)現(xiàn)廣告促銷投放舞弊現(xiàn)象扣 10 分/ 次。5、 舞弊現(xiàn)象超過三次， 或累計舞弊超過 5 萬元，就地免職， 直至追究其他有關責任。曝光-101、因不符合廣告促銷手續(xù)及要求，被工商或城管有關部門 曝光罰款的 2 萬元以上扣 10 分， 5000 元以上扣 5 分， 5000 元以下扣 2 分/ 次。2、因消費者關系處理不當，被消協(xié)、新聞等部門曝光扣2分/ 次。區(qū)域 賣場 管理-151、區(qū)域市場賣場陳列混亂與公司要求嚴重不符， 扣 3 分 / 次。2、重點終端賣場及戶外 VI 與公司 VI 不符，扣 5 分 / 次。3、在規(guī)定期限或范圍的促銷活動，執(zhí)行不到位扣5 分/ 次。部門 協(xié)作 力-151、因與業(yè)務部門協(xié)作程度不夠造成投訴的扣1分 / 次。2、因部門沖突造成嚴重后果， 影響正常市場運作的扣 5 分/ 次。