企業(yè)網(wǎng)上銀行優(yōu)化常見問題解答

1、企業(yè)網(wǎng)上銀行優(yōu)化常見問題解答目錄一、中央公務(wù)卡 81. 哪些人員可以查詢中央公務(wù)卡的信息？ 82. 如何才能通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行中央公務(wù)卡的查詢和報(bào)銷呢？ 83. 公務(wù)卡的網(wǎng)上銀行簽約流程是怎樣的？ 84. 網(wǎng)上銀行公務(wù)卡的報(bào)銷流程是怎樣的？ 95. 如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行授權(quán)支付查詢？ . 9二、社?；?96. 我如何能開通網(wǎng)上銀行的社?；鸩樵児δ?？ 97. 我們是縣級(jí)社保局，在選擇查詢機(jī)構(gòu)時(shí)，選擇了省社保局，頁(yè)面顯示“您無此操作權(quán)限” ，為什么不 能查詢上級(jí)機(jī)構(gòu)的信息呢？ 98. 如何查到個(gè)人的賬戶明細(xì)呢？ 109. 如何查到單位所有個(gè)人的賬戶信息情況呢？ 1010. 我們是省級(jí)社保局，如何能查

2、到我們下屬機(jī)構(gòu)所有單位的信息呢？ . 1011. 如何開通企業(yè)網(wǎng)上銀行社保業(yè)務(wù)，需要具備什么條件？ 1112. 為什么輸入建行客戶號(hào)等信息登錄企業(yè)網(wǎng)銀后無法使用社?；鹣嚓P(guān)功能？ 1113. 如何判斷是否成功開通社保業(yè)務(wù)功能？ 1214. 投資管理查詢 -業(yè)務(wù)專戶余額查詢頁(yè)面中的功能項(xiàng)選擇是什么？ 1215. 一些查詢頁(yè)面中的社保分支機(jī)構(gòu)條件有何用處？ 1216. 專戶余額查詢時(shí)可否一次查詢多個(gè)業(yè)務(wù)種類下的專戶？ 1218. 為什么點(diǎn)擊業(yè)務(wù)專戶余額查詢查不到數(shù)據(jù)？ 1319. 為什么點(diǎn)擊業(yè)務(wù)專戶明細(xì)查詢時(shí)查不到數(shù)據(jù)？ 1320. 為什么點(diǎn)擊賬戶信息查詢時(shí)查不到數(shù)據(jù)？ 1321. 為什么點(diǎn)擊業(yè)務(wù)

3、種類查詢時(shí)查不到數(shù)據(jù)？ 14三、商務(wù)卡 . 1422. 客戶如何申請(qǐng)開通企業(yè)網(wǎng)上銀行龍卡商務(wù)卡企業(yè)版功能？ 1423. 建行企業(yè)網(wǎng)上銀行龍卡商務(wù)卡企業(yè)版有什么功能？ 14四、查詢 . 1524. 轉(zhuǎn)賬流水查詢條件中按“提交銀行日期”查詢，這個(gè)日期指的是什么？ 1525. 異步查詢最多可同時(shí)對(duì)多少個(gè)賬戶設(shè)定明細(xì)下載任務(wù)？ 1526. 異步查詢中，明細(xì)下載設(shè)定頁(yè)面的“合并下載”起到什么作用？ 15五、轉(zhuǎn)賬 . 1527. 批量復(fù)核如何篩選待復(fù)核、審批業(yè)務(wù)？ 1528. 批量復(fù)核如何對(duì)待復(fù)核信息中的收款人戶名、賬號(hào)、金額、開戶行、用途、制單員等要素進(jìn)行排序？ 1629. 批量復(fù)核如何輸入批量復(fù)核不通

4、過原因？ 1630. 轉(zhuǎn)賬交易如何設(shè)定默認(rèn)的自定義用途？ 1631. 企業(yè)網(wǎng)上銀行EMAIL通知收款人功能是否需要開通？ 1632. 什么情況下收款人能接收到EMAIL通知？ 1633. 什么是專項(xiàng)資金賬戶？ 1734. 如某賬戶屬于專項(xiàng)資金賬戶有什么影響？ 1735. 專項(xiàng)資金賬戶發(fā)起的交易是否落地處理是怎樣判斷？ 1736. 批量收款“留余取整”是如何進(jìn)行收款的？ 1737. 批量收款“留余取整”收款需滿足什么前提？ 18六、代發(fā)代扣 1838. 什么是電子工資單？ 181939. 怎么使用電子工資單功能？ 1840. 我是某企業(yè)的員工，但通過個(gè)人網(wǎng)銀電子工資單功能查詢不到工資單信息，為什

5、么？41. 代發(fā)代扣單一授權(quán)如何使用？ 1942. 代發(fā)代扣單一授權(quán)交易流程如何判斷？ 1943. 預(yù)約批量代發(fā)代扣的適用對(duì)象是哪些？ 2044. 客戶定制的預(yù)約交易周期最長(zhǎng)是多久？ 2045. 預(yù)約批量代發(fā)代扣的預(yù)約時(shí)間有什么要求嗎？ 2046. 撤銷預(yù)約批量代發(fā)代扣需要注意什么？ 2047. 如何申請(qǐng)批量代發(fā)代扣實(shí)時(shí)處理功能？ 2148. 哪些賬戶類型可以辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)批量代發(fā)代扣 ? 2149. 單筆代發(fā)代扣批量復(fù)核可以發(fā)送多少筆交易 ? 2150. 哪些人有“批量復(fù)核”的權(quán)限？ . 21七、商戶握手通知 2251. 商戶握手通知怎樣設(shè)置商戶結(jié)算賬戶？ 2252. 商戶結(jié)算賬戶在B

6、2B握手通知過程中有什么作用？ 222353. 如何設(shè)置 B2B握手通知？ 2254. B2B握手通知有什么作用？ 22八、服務(wù)管理 2355. 在什么地方修改優(yōu)先級(jí)和別名？建行賬戶和他行賬戶有區(qū)別嗎？2356. 在進(jìn)行常用賬戶維護(hù)時(shí)，采用手工輸入，也必須先選擇開戶行、省份、城市嗎？.九、批量繳費(fèi) 2357. 客戶進(jìn)行批量繳費(fèi)，是否每次均需編輯繳費(fèi)項(xiàng)目？ 2358. 每個(gè)繳費(fèi)項(xiàng)目是否可設(shè)置不同繳費(fèi)賬戶？ 23242459. 制單員進(jìn)行批量繳費(fèi)制單時(shí)，是否可以對(duì)所有繳費(fèi)項(xiàng)目選擇相同的復(fù)核員？60. 批量繳費(fèi)是否可設(shè)置定時(shí)處理？ 2461. 如何查詢批量繳費(fèi)處理結(jié)果？ 24十、外聯(lián)平臺(tái)優(yōu)化 246

7、2. 外聯(lián)平臺(tái)主動(dòng)收款限額控制是否以外聯(lián)平臺(tái)管理金額限制相關(guān)設(shè)置為限額控制標(biāo)準(zhǔn)？十一、客戶端優(yōu)化 2563. 客戶端可支持什么格式的批量付款文件導(dǎo)入？ 2564. 客戶端軟件是否支持代發(fā)代扣模板下載？ 25十二、電子回單專用章 2565. 什么是電子回單專用章 ? 2566. 電子回單專用章有規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 2567. 在企業(yè)網(wǎng)銀哪些地方有電子回單專用章？ 2668. 電子回單專用章具有法律效力嗎？加蓋電子印章的憑證可以作為收付款的憑證嗎？26十三、菜單整合及定制 26 2669. 2009 年 4月 18 日關(guān)于菜單都作了哪些調(diào)整？70. 我原來都在特色業(yè)務(wù)下面的E-TRADE辦理相關(guān)的國(guó)際業(yè)

8、務(wù)，現(xiàn)在E-TRADE移到國(guó)際結(jié)算菜單下面,且國(guó)際結(jié)算菜單下還有開證申請(qǐng)、匯款申請(qǐng)的功能，我應(yīng)該怎么辦理業(yè)務(wù)？2771. 有一些菜單我基本不用，可以把這些菜單隱藏嗎？ 28十四、主管手機(jī)審批 2872. 通過手機(jī)銀行可以辦理哪些企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)？ 2873. 如何開通企業(yè)網(wǎng)銀主管手機(jī)審批業(yè)務(wù)？ 2874. 企業(yè)網(wǎng)銀主管手機(jī)審批密碼和企業(yè)網(wǎng)銀交易密碼一樣嗎？ 2875. 企業(yè)網(wǎng)銀主管手機(jī)審批密碼怎樣進(jìn)行修改？忘記后怎樣重置？ 2976. 已經(jīng)發(fā)送主管手機(jī)審批的業(yè)務(wù)還可以通過企業(yè)網(wǎng)銀進(jìn)行審批嗎？ 29十五、定向保理 2977. 什么是定向保理？293078. 通過建行企業(yè)網(wǎng)銀能為開展定向保理業(yè)務(wù)的客戶

9、提供哪些服務(wù)？79. 申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行定向保理業(yè)務(wù)需要什么樣條件？ 3080. 如何申請(qǐng)開通企業(yè)網(wǎng)上銀行定向保理業(yè)務(wù)？ 3081. 我已經(jīng)開通了網(wǎng)上銀行定向保理業(yè)務(wù)，但是只有主管才能看到菜單，是怎么回事？3182. 怎么樣設(shè)置定向保理的權(quán)限？ 3183. 我在應(yīng)付款查詢里看到我有未繳的應(yīng)收賬款管理費(fèi)，這一塊費(fèi)用是怎么算出來的？3284. 應(yīng)回購(gòu)應(yīng)收賬款是什么意思？ 3285. 我該怎么繳交費(fèi)用、利息，回購(gòu)應(yīng)收賬款？ 323386.87.88.89.90.91.92.93.94. 十六、95.96.97.98.99. 十七、 100.101.102.103.104. 34額度查詢中可支用金額是怎

10、么得出來的？ 32額度明細(xì)情況里的利率是指我原來已支用的款項(xiàng)的利率還是指我目前如果要再支用對(duì)應(yīng)的利率？支用進(jìn)度查詢是什么意思？ 33我該怎么查詢支用進(jìn)度？ 33支用申請(qǐng)的過程是怎樣的？ 33申請(qǐng)支用金額有什么限制 ? 34支用申請(qǐng)中的用途有什么限制？ . 34我是制單員，我提交了支用申請(qǐng)，我知道這筆申請(qǐng)還沒有提交到銀行，怎么樣才能取消申請(qǐng)？如果申請(qǐng)已經(jīng)提交到了銀行，我們又暫時(shí)不需要支用預(yù)付款了，該怎么辦？ 35B2B網(wǎng)上支付新模式35什么是B2B網(wǎng)上支付新模式？ 35我已經(jīng)是B2C商戶，可以成為B2B商戶嗎？ 35如何區(qū)分B2B網(wǎng)上支付新舊模式？ 35B2B網(wǎng)上支付新模式是否需要開通？ 36網(wǎng)

11、銀為B2B網(wǎng)上支付新模式的商戶提供哪些服務(wù)功能？ 36郵件服務(wù) 36郵件服務(wù)是否需要開通，哪些客戶可以使用郵件服務(wù)功能？ 36發(fā)送郵件最多可輸入多少字?jǐn)?shù)？ 36發(fā)送郵件時(shí)選擇“正?！焙汀熬o急”優(yōu)先級(jí)有什么不同？ 37是否能對(duì)收件箱郵件進(jìn)行刪除？ 37收件箱郵件能保留多久？ 37110. 明細(xì)查詢時(shí)可以多個(gè)賬戶一起查嗎？ 39111. “每日余額更新設(shè)置”起到什么作用？ 39十八、軍隊(duì)武警公務(wù)卡 37105. 什么樣的客戶可以開通軍隊(duì)武警公務(wù)卡網(wǎng)銀查詢功能？ 37106. 申請(qǐng)開通軍隊(duì)武警公務(wù)卡網(wǎng)銀查詢功能需要提供什么資料？ 37107. 企業(yè)網(wǎng)銀提供了哪些軍隊(duì)武警卡功能？ . 38十九、查詢

12、. 38108. 原來在查詢業(yè)務(wù)中有一個(gè)異步查詢的功能，現(xiàn)在怎么看不到這個(gè)菜單了？ . 38 38109. 賬戶明細(xì)查詢頁(yè)面下方增加了“明細(xì)查詢”按鈕，作用是什么？112. 我已經(jīng)設(shè)定了明細(xì)下載的任務(wù)，隔天去看，顯示還是“文件未生成” ，這是為什么？ 39113. 設(shè)定新的明細(xì)下載任務(wù)時(shí)一次最多可以設(shè)置多少個(gè)賬戶 ? 39114. 設(shè)定明細(xì)下載任務(wù)時(shí)有一個(gè)合并下載是做什么用的？ 39二十、代發(fā)代扣優(yōu)化 40115. 代發(fā)代扣單一授權(quán)如何使用？ 40二十一、軍隊(duì)武警公務(wù)卡 40116. 什么樣的客戶可以開通軍隊(duì)武警公務(wù)卡網(wǎng)銀查詢功能？ 40117. 申請(qǐng)開通軍隊(duì)武警公務(wù)卡網(wǎng)銀查詢功能需要提供什么

13、客戶資料？ 41118. 企業(yè)網(wǎng)銀提供了哪些軍隊(duì)武警卡功能？ . 41二十二、鑫存管 41119. 為什么企業(yè)網(wǎng)上銀行鑫存管一級(jí)菜單不見了？ 41二十三、主管手機(jī)審批 42121. 哪些企業(yè)網(wǎng)銀客戶可以開通主管手機(jī)審批功能？ 42一、中央公務(wù)卡1. 哪些人員可以查詢中央公務(wù)卡的信息？答：中央公務(wù)卡設(shè)置兩級(jí)操作員制單員和復(fù)核員，進(jìn)入制單員 或復(fù)核員的操作頁(yè)面能進(jìn)行中央公務(wù)卡的信息查詢和報(bào)銷功能操作。2. 如何才能通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行中央公務(wù)卡的查詢和報(bào)銷呢？答：如果您已是建行重客系統(tǒng)和企業(yè)網(wǎng)銀高級(jí)簽約客戶，則申請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)銀系統(tǒng)開通中央公務(wù)卡功能即可；如果您是新客戶，則需簽約企 業(yè)網(wǎng)銀高級(jí)版，同時(shí)開通網(wǎng)上

14、銀行的中央公務(wù)卡功能。3. 公務(wù)卡的網(wǎng)上銀行簽約流程是怎樣的？答：中央預(yù)算單位辦理相關(guān)簽約手續(xù)后，才能辦理公務(wù)卡報(bào)銷業(yè)務(wù)。流程是：到柜臺(tái)辦理單位網(wǎng)上銀行簽約和重客系統(tǒng)的簽約 a提交 公務(wù)卡清單a柜臺(tái)辦理所有簽約以及公務(wù)卡信息錄入 a預(yù)算單位領(lǐng) 取 USBKEaY 預(yù)算單位登錄網(wǎng)上銀行，確認(rèn)開通。4. 網(wǎng)上銀行公務(wù)卡的報(bào)銷流程是怎樣的？答：制單員登錄網(wǎng)上銀行 a制單員錄入報(bào)銷明細(xì)及報(bào)銷金額 a 審核員審核報(bào)銷明細(xì)a審核員生成匯總單a根據(jù)匯總單填寫轉(zhuǎn)賬支 票 a 向銀行提交轉(zhuǎn)賬支票和相關(guān)公務(wù)卡報(bào)銷憑證。5. 如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行授權(quán)支付查詢？答：對(duì)于開通公務(wù)卡報(bào)銷支持系統(tǒng)的中央預(yù)算單位，制單員和審 核

15、員都可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行授權(quán)支付查詢。點(diǎn)擊“授權(quán)支付查詢”按鈕， 查詢中央預(yù)算單位額度、額度下達(dá)情況、授權(quán)支付情況以及授權(quán)支付 對(duì)賬單和明細(xì)對(duì)賬單。二、社?；?. 我如何能開通網(wǎng)上銀行的社?；鸩樵児δ?？答：您需同時(shí)簽約社保系統(tǒng)和企業(yè)網(wǎng)上銀行，申請(qǐng)開通社?；?服務(wù)后，登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行就能點(diǎn)擊“社保基金” ，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的查 詢。7. 我們是縣級(jí)社保局，在選擇查詢機(jī)構(gòu)時(shí)，選擇了省社保局，頁(yè)面顯示“您無此操作權(quán)限”，為什么不能查詢上級(jí)機(jī)構(gòu)的信息呢？答：根據(jù)社保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)系統(tǒng)的查詢業(yè)務(wù)規(guī)則，遵循“上級(jí)社 保部門可以查詢下級(jí)的社保部門，下級(jí)社保部門不能查詢上級(jí)社保部 門”，因此，上級(jí)機(jī)構(gòu)可查詢本級(jí)和

16、下級(jí)機(jī)構(gòu)信息，但下級(jí)機(jī)構(gòu)不能查 詢上級(jí)機(jī)構(gòu)信息。8. 如何查到個(gè)人的賬戶明細(xì)呢？答：登陸網(wǎng)上銀行后，點(diǎn)擊社?；饌€(gè)人作實(shí)查詢賬戶 信息查詢個(gè)人賬戶明細(xì)，就可查詢到個(gè)人賬戶的交易流水，包括 交易日期、交易時(shí)間、交易金額、交易名稱等。9. 如何查到單位所有個(gè)人的賬戶信息情況呢？答：您可以登陸網(wǎng)上銀行后，點(diǎn)擊社?；饌€(gè)人作實(shí)查詢 單位信息查詢個(gè)人清單查詢，或點(diǎn)擊社保基金個(gè)人作實(shí)查詢 委托人信息查詢個(gè)人清單查詢，就可查詢到個(gè)人賬號(hào)、姓名、 業(yè)務(wù)種類、余額和未作實(shí)總金額。10. 我們是省級(jí)社保局， 如何能查到我們下屬機(jī)構(gòu)所有單位的信息呢？答：您可以登陸網(wǎng)上銀行后，或點(diǎn)擊社?；饌€(gè)人作實(shí)查詢 委托人信息查

17、詢單位清單查詢，就可以查詢到下屬單位的單 位編碼、單位名稱、業(yè)務(wù)種類、人數(shù)、總余額和未作實(shí)金額。11. 如何開通企業(yè)網(wǎng)上銀行社保業(yè)務(wù)，需要具備什么條件？答：按照以下三個(gè)步驟開通企業(yè)網(wǎng)上銀行社保業(yè)務(wù)：（1）客戶應(yīng)先在建行柜臺(tái)辦理建行網(wǎng)上銀行簽約手續(xù)，之后辦理 網(wǎng)上銀行的社保基金業(yè)務(wù)開通。（2）向建行提出申請(qǐng)，由建行操作員在社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)中開通相關(guān) 服務(wù)。具體流程如下：建行操作員在社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息管理子系 統(tǒng)執(zhí)行“社保委托人信息管理” 、“社保委托人業(yè)務(wù)開通管理”交易， 對(duì)委托人信息、社?；鹳~戶進(jìn)行維護(hù)，為該委托人開通我行社保業(yè) 務(wù)系統(tǒng)。注意：在執(zhí)行“社保委托人信息管理”時(shí)， “建行客戶號(hào)”即 網(wǎng)

18、上銀行的客戶號(hào)，該信息務(wù)必正確維護(hù)才能辦理網(wǎng)上銀行的社?；?金相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)“委托人代碼” “上級(jí)委托人代碼”也要正確編排、 維護(hù)入系統(tǒng)中，上級(jí)社保機(jī)構(gòu)才能正確查詢下級(jí)賬戶情況。（3）如果社保機(jī)構(gòu)客戶需要使用投資管理查詢或者社?；鹳~戶 查詢的功能，則必須執(zhí)行柜面系統(tǒng)的“社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)投資理財(cái)業(yè) 務(wù)專戶維護(hù)”交易，將要被查詢的委托人的社?；鹳~戶簽約維護(hù)入 社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以確認(rèn)該委托人同意相關(guān)賬戶被上級(jí)查詢監(jiān)管。該步 驟主要是為確保委托人嚴(yán)格按照權(quán)限和級(jí)別對(duì)社?；疬M(jìn)行查詢。12. 為什么輸入建行客戶號(hào)等信息登錄企業(yè)網(wǎng)銀后無法使用社?；鹣嚓P(guān)功能？答：有多種情況導(dǎo)致此情況：（1）委托人相關(guān)信息沒

19、有維護(hù)到建行社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理平 臺(tái)中。需要建行社保系統(tǒng)管理員登錄業(yè)務(wù)管理平臺(tái)對(duì)社保委托人信息 進(jìn)行維護(hù)。（2）社保委托人沒有辦理企業(yè)網(wǎng)銀簽約。（3）社保委托人建行客戶號(hào)沒有正確維護(hù)錄入社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)。13. 如 何判斷是否成功開通社保業(yè)務(wù)功能？答：如果主管操作員登錄，在一級(jí)菜單顯示有“社?；稹辈藛?則表示該功能已開通。14. 投資管理查詢 -> 業(yè)務(wù)專戶余額查詢頁(yè)面中的功能項(xiàng)選擇是什么？答：有兩種選擇：（1）匯總下級(jí)信息：可以查詢當(dāng)前委托人以及其下級(jí)委托人專戶 余額相關(guān)信息。（2）不匯總下級(jí)信息：只查詢當(dāng)前委托人的專戶余額相關(guān)信息。15. 一些查詢頁(yè)面中的社保分支機(jī)構(gòu)條件有何用處？

20、答：可以選擇適當(dāng)?shù)臈l件來過濾不需要查詢的委托人相關(guān)信息。16. 專戶余額查詢時(shí)可否一次查詢多個(gè)業(yè)務(wù)種類下的專戶？答：不可以17. 業(yè)務(wù)專戶余額查詢中分支機(jī)構(gòu)級(jí)別選項(xiàng)有何用處答：選擇預(yù)查詢的委托人級(jí)別。18. 為什么點(diǎn)擊業(yè)務(wù)專戶余額查詢查不到數(shù)據(jù)？答：有多種情況導(dǎo)致此情況：（1）分支機(jī)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系不全，導(dǎo)致選擇不到預(yù)查委托人代碼。 需要社保系統(tǒng)管理員在業(yè)務(wù)管理平臺(tái)中維護(hù)社保委托人上下級(jí)關(guān)系信 息。（2）建行客戶號(hào)沒有和委托人進(jìn)行綁定。需要社保系統(tǒng)管理員在 業(yè)務(wù)管理平臺(tái)中的社保委托人信息管理中維護(hù)社保委托人的建行客戶 號(hào)。19. 為什么點(diǎn)擊業(yè)務(wù)專戶明細(xì)查詢時(shí)查不到數(shù)據(jù)？答：有多種情況導(dǎo)致此情況發(fā)生

21、：（1） CCB系統(tǒng)服務(wù)暫停使用；（ 2 ）日期范圍內(nèi)確實(shí)沒有業(yè)務(wù)專戶明細(xì)信息， 選擇其它日期范圍；（ 3 ）簽約時(shí)，錄入的賬戶號(hào)碼有誤。20. 為什么點(diǎn)擊賬戶信息查詢時(shí)查不到數(shù)據(jù)？答：如果業(yè)務(wù)種類和專戶賬號(hào)不匹配或輸入不正確賬號(hào)都會(huì)查不 到數(shù)據(jù)。21. 為 什么點(diǎn)擊業(yè)務(wù)種類查詢時(shí)查不到數(shù)據(jù)？答：這是因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)銀端未同步社保標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，業(yè)務(wù)管理平臺(tái)中 沒有維護(hù)業(yè)務(wù)種類信息。三、商務(wù)卡22. 客戶如何申請(qǐng)開通企業(yè)網(wǎng)上銀行龍卡商務(wù)卡企業(yè)版功能？答：客戶到其開戶網(wǎng)點(diǎn)提交商務(wù)卡網(wǎng)銀維護(hù)資料，包括加蓋印鑒 的商務(wù)卡維護(hù)申請(qǐng)表（申請(qǐng)表要素包括：?jiǎn)挝幻Q、企業(yè)網(wǎng)銀客戶號(hào)、 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼） 、企業(yè)組織代碼證

22、、 經(jīng)辦人員身份證原件及復(fù)印件、 授權(quán)書，在申請(qǐng)表上勾選“新增” ，受理機(jī)構(gòu)審查其資料的真實(shí)性、完 整性后提交分行后臺(tái)開通。23. 建 行企業(yè)網(wǎng)上銀行龍卡商務(wù)卡企業(yè)版有什么功能？答：現(xiàn)階段支持龍卡商務(wù)卡企業(yè)版后臺(tái)簽約、操作員權(quán)限管理、 持卡信息查詢、賬單查詢、卡片掛失等功能。四、查詢24. 轉(zhuǎn)賬流水查詢條件中按“提交銀行日期”查詢，這個(gè)日期指的是什么？答：轉(zhuǎn)賬流水查詢中的“提交銀行日期”是指該筆轉(zhuǎn)賬交易中，貴單位最后一級(jí)操作員將單據(jù)提交出去的日期。25. 異步查詢最多可同時(shí)對(duì)多少個(gè)賬戶設(shè)定明細(xì)下載任務(wù)？ 答：目前異步查詢最多支持對(duì) 50個(gè)賬戶同時(shí)設(shè)定明細(xì)下載任務(wù)。26. 異步查詢中，明細(xì)下載設(shè)

23、定頁(yè)面的“合并下載”起到什么作用？答：當(dāng)您同時(shí)設(shè)定多個(gè)賬戶進(jìn)行下載明細(xì)時(shí)，如果您選擇了“合并下載”，那網(wǎng)銀系統(tǒng)將自動(dòng)將這些賬戶的明細(xì)文件進(jìn)行合并， 下載時(shí)， 您只需下載一個(gè)文件就可以了。五、轉(zhuǎn)賬27. 批量復(fù)核如何篩選待復(fù)核、審批業(yè)務(wù)？ 答：點(diǎn)擊“付款復(fù)核”“批量復(fù)核發(fā)送” ，輸入要篩選的條件，確認(rèn)篩選內(nèi)容。28. 批量復(fù)核如何對(duì)待復(fù)核信息中的收款人戶名、 賬號(hào)、金額、開戶行、用途、制單員等要素進(jìn)行排序？答：點(diǎn)擊“付款復(fù)核”“批量復(fù)核發(fā)送” ，用戶可根據(jù)需要單擊 “收款人戶名、賬號(hào)、金額、開戶行、用途、制單員”等要素的任意 一項(xiàng)，按照升序或降序排列。29. 批量復(fù)核如何輸入批量復(fù)核不通過原因？

24、答：如果有多筆復(fù)核不通過，原因相同，可在復(fù)核頁(yè)面下方統(tǒng)一 輸入原因；如果一筆或多筆復(fù)核不通過，原因不同時(shí)，可逐筆輸入不 通過原因。30. 轉(zhuǎn)賬交易如何設(shè)定默認(rèn)的自定義用途？答：進(jìn)入制單或者快速制單頁(yè)面后選擇手工輸入用途并在“設(shè)置 為默認(rèn)用途”框內(nèi)“。31. 企業(yè)網(wǎng)上銀行 Email 通知收款人功能是否需要開通？答：不需要開通，只要為企業(yè)網(wǎng)上銀行 VIP客戶即可使用。32. 什么情況下收款人能接收到 Email 通知？答：付款方企業(yè)在企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易提交時(shí)，在郵件通 知中錄入收款方 Email 地址及附言后進(jìn)行提交。 如該筆交易成功將觸發(fā) 郵件發(fā)送功能，收款人可通過 Email 接收到該

25、筆交易的郵件通知。33. 什么是專項(xiàng)資金賬戶？答：專項(xiàng)資金賬戶是指客戶指定用于還貸等專門用途的賬戶，銀 行需對(duì)該類賬戶所轉(zhuǎn)出資金轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)柜面根據(jù)協(xié)議審批。34. 如某賬戶屬于專項(xiàng)資金賬戶有什么影響？答：專項(xiàng)資金賬戶在企業(yè)網(wǎng)上銀行頁(yè)面操作和流程與之前沒有任 何區(qū)別，僅是交易發(fā)起后銀行處理方式不同。如通過企業(yè)網(wǎng)上銀行對(duì) 外進(jìn)行轉(zhuǎn)賬時(shí)，交易的付款賬戶屬于專項(xiàng)資金賬戶，銀行將增加判斷， 該筆交易將下發(fā)至開戶行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行審核。35. 專項(xiàng)資金賬戶發(fā)起的交易是否落地處理是怎樣判斷？答：銀行可對(duì)專項(xiàng)資金賬戶可設(shè)置單筆限額、日累計(jì)限額、總累 計(jì)限額三個(gè)條件。只要通過企業(yè)網(wǎng)上銀行使用專項(xiàng)資金賬戶發(fā)起交易 時(shí)，交易金

26、額符合任意一個(gè)限額條件的，由該筆交易落地至賬戶開戶 網(wǎng)點(diǎn)處理。36. 批量收款“留余取整”是如何進(jìn)行收款的？答：“留余取整”收款金額扣收方式為：賬戶余額滿足觸發(fā)金額條 件，按賬戶余額減去留余金額后所剩余的金額進(jìn)行取整收款。例如： 賬戶余額 35088元，觸發(fā)金額 1000元，留余金額 15000元，取整精度為 “萬元”，則賬戶觸發(fā)“留余取整”條件后，賬戶上收金額為 20000元， 剩余金額為 15088元。37. 批量收款“留余取整”收款需滿足什么前提？答：“留余取整”收款必須滿足以下條件：（1）賬戶余額大于觸發(fā)金額，否則交易失敗。（2）賬戶余額大于留余金額，否則交易失敗。（3）賬戶余額 -留

27、余金額后的余額滿足取整精度，否則交易失敗。（4）被收款賬戶滿足上述條件則“留余取整”收款可正常進(jìn)行。六、代發(fā)代扣38. 什么是電子工資單？答：電子工資單是指，企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)上銀行批量上傳企業(yè)工資 單，使企業(yè)員工可以登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行查詢各自的工資單的功能。39. 怎么使用電子工資單功能？答：使用企業(yè)網(wǎng)銀的機(jī)構(gòu)客戶通過網(wǎng)銀“服務(wù)中心” -> “服務(wù)管 理”-“電子工資單”功能上傳工資單（工資單格式請(qǐng)按照中國(guó)建設(shè)銀 行規(guī)定的數(shù)據(jù)格式編寫， 該功能頁(yè)面提供格式模板下載） 。上傳成功后，企業(yè)員工登陸個(gè)人網(wǎng)上銀行，在我的賬戶 -其他賬戶服務(wù) -電子工資單功能進(jìn)行查詢。40. 我是某企業(yè)的員工， 但通

28、過個(gè)人網(wǎng)銀電子工資單功能查詢不到工資單信息，為什么？答：個(gè)人網(wǎng)銀工資單信息來源于企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)上銀行上傳的工 資單，只有企業(yè)上傳的工資單文件包含該員工信息，員工才能通過個(gè) 人網(wǎng)銀查詢到個(gè)人的工資單情況。41. 代發(fā)代扣單一授權(quán)如何使用？答：代發(fā)代扣單一授權(quán)功能使用步驟如下：(1)企業(yè)客戶通過柜面提交申請(qǐng)，分行通過 WE后臺(tái)為客戶開通 單一授權(quán)功能。( 2)開通單一授權(quán)功能后，客戶通過管理設(shè)置 -操作員管理對(duì)需 開通單一授權(quán)操作的操作員進(jìn)行功能開通。(3)當(dāng)操作員開通單一授權(quán)的賬戶與代發(fā)代扣項(xiàng)目名稱所對(duì)應(yīng)的 賬戶一致時(shí)，即可進(jìn)行代發(fā)代扣單一授權(quán)操作。42. 代 發(fā)代扣單一授權(quán)交易流程如何判斷？答

29、：( 1 )制單員代發(fā)代扣制單金額不超過單筆限額，并且當(dāng)日制 單總金額未超過日累計(jì)限額時(shí)，制單員直接提交銀行進(jìn)行賬務(wù)處理（2）制單員代發(fā)代扣制單金額超過單筆限額，或當(dāng)日成功提交的 單一授權(quán)交易總金額超過日累計(jì)限額后，制單員提交的單據(jù)需主管審 批通過后，方提交銀行處理。43. 預(yù)約批量代發(fā)代扣的適用對(duì)象是哪些？答：預(yù)約批量代發(fā)代扣交易支持分行代發(fā)代扣、全國(guó)一點(diǎn)接入代 發(fā)代扣業(yè)務(wù)。44. 客戶定制的預(yù)約交易周期最長(zhǎng)是多久？答：客戶定制的預(yù)約單筆代發(fā)代扣交易周期最長(zhǎng)不能超過 1個(gè)月， 客戶定制的預(yù)約批量代發(fā)代扣交易周期最長(zhǎng)不能超過 7天。45. 預(yù)約批量代發(fā)代扣的預(yù)約時(shí)間有什么要求嗎？答：設(shè)置的預(yù)約

30、執(zhí)行條件僅支持定時(shí)交易處理，客戶指定的預(yù)約 交易日必須大于當(dāng)前日期，并預(yù)約時(shí)間從指定動(dòng)作完成后的第二天開 始計(jì)算。46. 撤銷預(yù)約批量代發(fā)代扣需要注意什么？答：已執(zhí)行完畢的預(yù)約代發(fā)代扣交易不允許撤銷，但客戶可以撤銷未開始執(zhí)行或未執(zhí)行完畢的預(yù)約代發(fā)代扣交易。撤銷未開始執(zhí)行或 未執(zhí)行完畢的預(yù)約代發(fā)代扣交易記錄需由客戶最后一級(jí)操作復(fù)核員或主管權(quán)限進(jìn)行操作47. 如何申請(qǐng)批量代發(fā)代扣實(shí)時(shí)處理功能？答：企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版客戶申請(qǐng)辦理實(shí)時(shí)批量代發(fā)代扣業(yè)務(wù)， 銀行通過網(wǎng)上銀行后臺(tái)為客戶開通此項(xiàng)功能。48. 哪些賬戶類型可以辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)批量代發(fā)代扣 ?答：辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)批量代發(fā)代扣的賬戶類型包括

31、：代發(fā) 支持全國(guó)范圍內(nèi)活期儲(chǔ)蓄賬戶、龍卡通賬戶、理財(cái)卡和企業(yè)活期賬戶 （僅支持南中心企業(yè)活期賬戶） ；代扣支持全國(guó)范圍內(nèi)活期儲(chǔ)蓄賬戶、 龍卡通賬戶、理財(cái)卡和企業(yè)活期賬戶（僅支持同一分行轄屬企業(yè)活期 賬戶）。49. 單筆代發(fā)代扣批量復(fù)核可以發(fā)送多少筆交易 ?答：?jiǎn)喂P代發(fā)代扣批量復(fù)核發(fā)送交易最多不能超過 200筆記錄。50. 哪些人有“批量復(fù)核”的權(quán)限？答：?jiǎn)喂P代發(fā)代扣“批量復(fù)核發(fā)送”功能與“批量復(fù)核提交至下 級(jí)復(fù)核員”兩個(gè)功能僅對(duì)復(fù)核員或主管的操作員權(quán)限開放七、商戶握手通知51. 商戶握手通知怎樣設(shè)置商戶結(jié)算賬戶？答：銀行人員登陸網(wǎng)銀web后臺(tái)，通過商戶券商管理-B2B吉算賬 戶設(shè)置商戶結(jié)算賬戶

32、，提交復(fù)核，復(fù)核通過后設(shè)置成功。52. 商戶結(jié)算賬戶在B2B握手通知過程中有什么作用？答：商戶吉算賬戶是指商戶在我行開立的吉算賬戶，主要辦理銀 行與商戶之間的賬務(wù)結(jié)算。在B2B1手通知過程中，結(jié)算賬戶是判斷商 戶的重要條件，所以一個(gè)商戶必須只能設(shè)置一個(gè)結(jié)算賬戶。53. 如何設(shè)置B2B握手通知？答：銀行人員登陸網(wǎng)銀web后臺(tái)后，點(diǎn)擊商戶券商管理-B2B商戶握 手通知設(shè)置，輸入客戶號(hào)及賬號(hào)后 , 輸入商戶接收服務(wù)器通知地址 , 復(fù) 核通過即設(shè)置完畢。目前提供新增、查詢、刪除、注銷等功能。54. B2B握手通知有什么作用？答：為提高商戶通知成功率 , 設(shè)置商戶握手通知方式。銀行收到商 戶訂單信息后按

33、一定業(yè)務(wù)規(guī)則不間斷向商戶發(fā)送通知信息，客戶反饋 后完成握手過程。B2Bg手通知方式提高了銀行與商戶之間通知的成功 率及支付成功率。八、服務(wù)管理55. 在 什么地方修改優(yōu)先級(jí)和別名？建行賬戶和他行賬戶有區(qū)別嗎？答：點(diǎn)擊“服務(wù)管理”“常用賬戶管理” ，可直接修改優(yōu)先級(jí)和 別名。建行賬戶和他行賬戶沒有區(qū)別，都可以在該頁(yè)面進(jìn)行修改。56. 在進(jìn)行常用賬戶維護(hù)時(shí)，采用手工輸入，也必須先選擇開戶行、省 份、城市嗎？答：是的。必須先通過下拉框選擇開戶行、省份和城市后才可以 采用手工輸入開戶機(jī)構(gòu)。九、批量繳費(fèi)57. 客戶進(jìn)行批量繳費(fèi)，是否每次均需編輯繳費(fèi)項(xiàng)目？答：客戶進(jìn)行批量繳費(fèi)，需通過新建批量繳費(fèi)項(xiàng)目功能對(duì)

34、繳費(fèi)項(xiàng) 目進(jìn)行設(shè)置，之后客戶每次進(jìn)行批量繳費(fèi)，僅需選擇已設(shè)置的繳費(fèi)項(xiàng) 目即可。58. 每個(gè)繳費(fèi)項(xiàng)目是否可設(shè)置不同繳費(fèi)賬戶？答：可以。每個(gè)繳費(fèi)項(xiàng)目可設(shè)置不同的繳費(fèi)賬戶59. 制單員進(jìn)行批量繳費(fèi)制單時(shí)， 是否可以對(duì)所有繳費(fèi)項(xiàng)目選擇相同的復(fù)核員？答：可以。當(dāng)批量繳費(fèi)項(xiàng)目中每個(gè)繳費(fèi)金額所在轉(zhuǎn)賬流程中有相 同的下級(jí)復(fù)核員時(shí)，客戶可通過勾選全部賬戶，對(duì)所有繳費(fèi)項(xiàng)目選擇 相同的下級(jí)復(fù)核員。60. 批量繳費(fèi)是否可設(shè)置定時(shí)處理？答：可以。繳費(fèi)復(fù)核流程中的最后一級(jí)復(fù)核員完成繳費(fèi)復(fù)核后， 可對(duì)批量繳費(fèi)進(jìn)行定時(shí)處理設(shè)定。61. 如何查詢批量繳費(fèi)處理結(jié)果？答：客戶可選擇菜單查詢業(yè)務(wù)T定制交易查詢，輸入相關(guān)查詢條件，下拉

35、選擇批量繳費(fèi)查詢類型，對(duì)批量繳費(fèi)處理結(jié)果進(jìn)行查詢。十、外聯(lián)平臺(tái)優(yōu)化62. 外聯(lián)平臺(tái)主動(dòng)收款限額控制是否以外聯(lián)平臺(tái)管理金額限制相關(guān)設(shè)置為限額控制標(biāo)準(zhǔn)？答： 不僅以外聯(lián)平臺(tái)管理金額限制相關(guān)設(shè)置為限額控制標(biāo)準(zhǔn)，還 需滿足管理設(shè)置T授權(quán)管理相關(guān)限額設(shè)置。十一、客戶端優(yōu)化63. 客戶端可支持什么格式的批量付款文件導(dǎo)入？答：客戶端除支持TXT文本格式的批量付款文件導(dǎo)入以外，也可 支持EXCE格式的批量付款文件導(dǎo)入。64. 客戶端軟件是否支持代發(fā)代扣模板下載？答： 可以?？蛻艨赏ㄟ^客戶端下載客戶端相關(guān)文件功能實(shí)現(xiàn)代發(fā) 代扣模板的聯(lián)機(jī)下載，下載后模板可直接導(dǎo)入客戶端軟件進(jìn)行代發(fā)代 扣文件文件制作。十二、電子回

36、單專用章65. 什 么是電子回單專用章 ?答：電子回單專用章全稱“中國(guó)建設(shè)銀行電子回單專用章” 。是指 通過中國(guó)建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理的，并由電子渠道輸 出打印，附加在電子回單、電子對(duì)賬單、收賬通知等相關(guān)單證上的印 記標(biāo)識(shí)。66. 電子回單專用章有規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)嗎？答：電子回單專用章為圓形，直徑24mm邊寬0.5mm字體為宋體 簡(jiǎn)體，高3mm寬3mm上方環(huán)行排列行名，下排字自左向右橫向排列;行名前標(biāo)行徽，規(guī)格為3.5 mm*3.5 mm。印章為紅色。67. 在 企業(yè)網(wǎng)銀哪些地方有電子回單專用章？答：在電子對(duì)賬的對(duì)賬單查詢結(jié)果、電子回單、成功轉(zhuǎn)賬等地方 都有電子回單專用章。68. 電子回單

37、專用章具有法律效力嗎？加蓋電子印章的憑證可以作為收付款的憑證嗎？答：電子回單專用章在效力方面不等同于柜面使用的實(shí)體印章， 尚不具備法律效力。其加蓋的電子回單在重要提示欄位標(biāo)注“銀行受 理成功，本回單不作為收、付款方交易確認(rèn)的最終依據(jù)。 ” 十三、菜單整合及定制69. 2009年4月 18日關(guān)于菜單都作了哪些調(diào)整？答：（1）菜單層級(jí)調(diào)整：集團(tuán)理財(cái)、集團(tuán)賬戶由一級(jí)菜單調(diào)整為 二級(jí)菜單，歸至現(xiàn)金管理一級(jí)菜單;企業(yè)年金、公積金由一級(jí)菜單調(diào) 整為二級(jí)菜單，歸至企業(yè)福利一級(jí)菜單;服務(wù)管理、事務(wù)通知、信息 中心由一級(jí)菜單調(diào)整為二級(jí)菜單，歸至服務(wù)中心一級(jí)菜單;金融期貨 由二級(jí)菜單調(diào)整為一級(jí)菜單。（2）菜單功能

38、位置調(diào)整：網(wǎng)上支付流水查詢功能移至繳費(fèi)支付-網(wǎng)上支付菜單；網(wǎng)上繳費(fèi)制單、復(fù)核、審批功能移至繳費(fèi)支付 - 網(wǎng)銀服 務(wù)費(fèi)菜單；e-trade功能移至國(guó)際結(jié)算菜單下，業(yè)務(wù)辦理流程維持不變； E票流水查詢、E票復(fù)核、審批功能移至E票通菜單。（3）菜單名稱調(diào)整： 查詢更名為查詢業(yè)務(wù)； 復(fù)核更名為轉(zhuǎn)賬復(fù)核； 審批更名為轉(zhuǎn)賬審批；交易流水查詢更名為轉(zhuǎn)賬流水查詢；不確定交 易查詢更名為異常交易查詢；定時(shí)批量查詢更名為定制交易查詢；主 動(dòng)收款更名為單筆收款；倒進(jìn)賬更名為請(qǐng)領(lǐng)款；副本賬查詢更名為明 細(xì)賬查詢；進(jìn)口信用證更名為開證申請(qǐng)；匯出匯款更名為匯款申請(qǐng)； 互聯(lián)管理更名為外聯(lián)平臺(tái)管理；參數(shù)設(shè)置更名為個(gè)性業(yè)務(wù)設(shè)置

39、；流程 管理更名為權(quán)限設(shè)置； 申請(qǐng)類業(yè)務(wù)流程管理更名為國(guó)際結(jié)算權(quán)限設(shè)置。70. 我原來都在特色業(yè)務(wù)下面的 e-trade 辦理相關(guān)的國(guó)際業(yè)務(wù)，現(xiàn)在 e-trade 移到國(guó)際結(jié)算菜單下面，而且國(guó)際結(jié)算菜單下還有開證申 請(qǐng)、匯款申請(qǐng)的功能，我應(yīng)該怎么辦理業(yè)務(wù)？答：如果您原來的業(yè)務(wù)是在 e-trade 中辦理的，那現(xiàn)在業(yè)務(wù)辦理流 程沒有改變，只需點(diǎn)擊國(guó)際結(jié)算 -e-trade 辦理就可以了。如果您原來 在國(guó)際結(jié)算菜單下的進(jìn)口信用證和匯出匯款功能辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需 在開證申請(qǐng)和匯款申請(qǐng)下辦理即可。71. 有一些菜單我基本不用，可以把這些菜單隱藏嗎？答：您可以通過服務(wù)中心 -服務(wù)管理 -菜單定制對(duì)一些不

40、用的菜單進(jìn)行屏蔽設(shè)定，也可以通過這個(gè)功能將已經(jīng)屏蔽的菜單恢復(fù)顯示。但 是查詢業(yè)務(wù)和服務(wù)中心這兩個(gè)基礎(chǔ)功能不能隱藏。十四、主管手機(jī)審批72. 通過手機(jī)銀行可以辦理哪些企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)？答：通過手機(jī)銀行可以辦理企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、單筆（批量）代發(fā)代 扣的主管審批業(yè)務(wù)。73. 如 何開通企業(yè)網(wǎng)銀主管手機(jī)審批業(yè)務(wù)？答：我行企業(yè)網(wǎng)銀客戶的主管首先需要開通我行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)， 同時(shí)通過我行企業(yè)網(wǎng)銀的個(gè)性業(yè)務(wù)設(shè)置菜單即可自助開通企業(yè)網(wǎng)銀主 管手機(jī)審批業(yè)務(wù)。74. 企業(yè)網(wǎng)銀主管手機(jī)審批密碼和企業(yè)網(wǎng)銀交易密碼一樣嗎？答：不同。企業(yè)網(wǎng)銀主管手機(jī)審批密碼是在主管通過企業(yè)網(wǎng)銀開 通手機(jī)審批功能時(shí)新設(shè)置的， 專用于手機(jī)審批時(shí)的密

41、碼， 該密碼為 6-10 位數(shù)字和字符。75. 企 業(yè)網(wǎng)銀主管手機(jī)審批密碼怎樣進(jìn)行修改？忘記后怎樣重置？答：企業(yè)網(wǎng)銀主管手機(jī)審批密碼可通過企業(yè)網(wǎng)銀或手機(jī)銀行在輸 入原手機(jī)審批密碼的前提下進(jìn)行修改。如果忘記原手機(jī)審批密碼，可 通過企業(yè)網(wǎng)銀在輸入企業(yè)網(wǎng)銀交易密碼的前提下進(jìn)行重置。76. 已經(jīng)發(fā)送主管手機(jī)審批的業(yè)務(wù)還可以通過企業(yè)網(wǎng)銀進(jìn)行審批嗎？答：已經(jīng)發(fā)送主管手機(jī)審批的業(yè)務(wù)，最后一級(jí)操作員可以通過審 批方式變更的功能對(duì)尚未審批的業(yè)務(wù)進(jìn)行審批方式的變更，即從手機(jī) 審批的方式變更為網(wǎng)銀審批方式，或從網(wǎng)銀審批方式變更為手機(jī)審批 方式。十五、定向保理77. 什么是定向保理？答：定向保理是指中國(guó)建設(shè)銀行與核心

42、企業(yè)合作，通過受讓核心 企業(yè)的上游供應(yīng)商對(duì)核心企業(yè)進(jìn)行賒銷所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，在訂單、 收貨、發(fā)票、付款承諾等階段向供應(yīng)商提供保理預(yù)付款以及應(yīng)收賬款 管理等服務(wù)，從而支持供應(yīng)商及核心企業(yè)發(fā)展的一種國(guó)內(nèi)保理業(yè)務(wù)產(chǎn) 品。78. 通過建行企業(yè)網(wǎng)銀能為開展定向保理業(yè)務(wù)的客戶提供哪些服務(wù)？答：在獲得核心企業(yè)所在地建行的預(yù)付款額度后，作為供應(yīng)商的 您可在建行企業(yè)網(wǎng)銀進(jìn)行可用額度、已支用預(yù)付款余額、應(yīng)繳未繳費(fèi) 用的查詢，并可在網(wǎng)銀中隨時(shí)發(fā)起預(yù)付款的支用申請(qǐng)，還可查詢支用 申請(qǐng)的審核進(jìn)度信息。79. 申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行定向保理業(yè)務(wù)需要什么樣條件？答：您需要先與核心企業(yè)（采購(gòu)商） 、核心企業(yè)所在地建行機(jī)構(gòu)簽 訂三方

43、定向保理協(xié)議，才能在您的網(wǎng)銀開戶機(jī)構(gòu)申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行定 向保理服務(wù)。80. 如何申請(qǐng)開通企業(yè)網(wǎng)上銀行定向保理業(yè)務(wù)？答：如果您已經(jīng)是建行企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版的用戶，在與核心企 業(yè)（采購(gòu)商）、核心企業(yè)所在地建行機(jī)構(gòu)簽訂三方定向保理協(xié)議后，到 網(wǎng)銀開戶網(wǎng)點(diǎn)提交定向保理網(wǎng)銀維護(hù)資料，包括加蓋印鑒的定向保理 功能申請(qǐng)表、企業(yè)組織代碼證、經(jīng)辦人員身份證原件及復(fù)印件、授權(quán) 書即可。如果您還不是建行企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版的用戶，還需要先申 請(qǐng)開通企業(yè)網(wǎng)銀高級(jí)版。81. 我已經(jīng)開通了網(wǎng)上銀行定向保理業(yè)務(wù)，但是只有主管才能看到菜單，是怎么回事？答：如果您是初次簽約建行的企業(yè)網(wǎng)銀，需要先分配操作員。如 果是已經(jīng)分配了操作

44、員，您在開通了定向保理業(yè)務(wù)后，需要主管在管 理設(shè)置- 信貸融資權(quán)限設(shè)置下，授權(quán)操作定向保理業(yè)務(wù)的企業(yè)人員，設(shè) 置成功后，主管授權(quán)的人員才能看到信貸融資菜單，使用定向保理功 能。82. 怎 么樣設(shè)置定向保理的權(quán)限？答：主管點(diǎn)擊管理設(shè)置 - 信貸融資權(quán)限設(shè)置，輸入交易密碼后，點(diǎn) 擊增加流程，首先選定制單員。被選中的制單員可以進(jìn)行定向保理業(yè) 務(wù)中的查詢操作，而且預(yù)付款支用申請(qǐng)必須先由制單員發(fā)起。然后再 選定復(fù)核員，如果您希望支用申請(qǐng)直接由制單員發(fā)到主管審批，可將 主管設(shè)為第一級(jí)復(fù)核員，然后結(jié)束定制。如果您希望支用申請(qǐng)先由制 單員發(fā)給復(fù)核員復(fù)核，您需要選擇不是主管身份的其他復(fù)核員，被選 中的復(fù)核員可以

45、進(jìn)行定向保理查詢，并負(fù)責(zé)支用申請(qǐng)的復(fù)核工作。同 時(shí)注意，最后一級(jí)操作員必須是主管。83. 我在應(yīng)付款查詢里看到我有未繳的應(yīng)收賬款管理費(fèi)， 這一塊費(fèi)用是怎么算出來的？答：應(yīng)收賬款管理費(fèi)是根據(jù)您與建行、核心企業(yè)間簽訂的三方協(xié) 議中的費(fèi)用條款計(jì)算出來的。84. 應(yīng)回購(gòu)應(yīng)收賬款是什么意思？答：應(yīng)回購(gòu)應(yīng)收賬款是指發(fā)生了定向保理協(xié)議中規(guī)定的核心企業(yè) 退貨、拒付等異常情況，按照協(xié)議作為供應(yīng)商的您應(yīng)該買回的應(yīng)收賬 款。85. 我 該怎么繳交費(fèi)用、利息，回購(gòu)應(yīng)收賬款？答：您只需要把款項(xiàng)存到定向保理協(xié)議中指定的結(jié)算賬戶，建行 會(huì)自動(dòng)扣收。86. 額度查詢中可支用金額是怎么得出來的？答：可支用金額計(jì)算的依據(jù)是您對(duì)核

46、心企業(yè)因賒銷產(chǎn)生的在訂單 下單、收貨、開立發(fā)票、付款承諾各階段產(chǎn)生的應(yīng)收賬款金額，按各 階段不同的支用比例計(jì)算出來的。87. 額度明細(xì)情況里的利率是指我原來已支用的款項(xiàng)的利率還是指我目前如果要再支用對(duì)應(yīng)的利率？答：這里的利率是指您目前可支用金額對(duì)應(yīng)的利率。88. 支用進(jìn)度查詢是什么意思？答：在支用進(jìn)度查詢中，可以查詢您提交的支用申請(qǐng)?jiān)谫F企業(yè)內(nèi) 部審核流轉(zhuǎn)的進(jìn)度，以及已經(jīng)提交給銀行后，銀行的審批進(jìn)度；還可 以查詢近一年內(nèi)您提交的支用申請(qǐng)的審批明細(xì)情況。89. 我該怎么查詢支用進(jìn)度？答：支用進(jìn)度查詢功能支持按照您發(fā)起支用申請(qǐng)時(shí)系統(tǒng)產(chǎn)生的憑 證號(hào)進(jìn)行精確查詢單筆申請(qǐng)；也支持按照支用申請(qǐng)的金額區(qū)間進(jìn)行

47、查 詢；同時(shí)，如果您想查詢企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)的進(jìn)度，可以在日期域選擇制 單日期，或者在憑證狀態(tài)域選擇未提交銀行的單據(jù)；如果您想查詢銀 行的審批進(jìn)度，您可以在日期域選擇申請(qǐng)日期，或者在憑證狀態(tài)域選 擇已提交銀行的單據(jù)。90. 支用申請(qǐng)的過程是怎樣的？答：支用申請(qǐng)的過程根據(jù)貴企業(yè)主管設(shè)置的權(quán)限、流程而定，申 請(qǐng)必需由角色為制單員的企業(yè)人員發(fā)起，如果主管還設(shè)置了復(fù)核員， 那么這筆支用申請(qǐng)將經(jīng)過復(fù)核員復(fù)核后發(fā)送給主管，由主管最后審批通過后提交。銀行內(nèi)部審核的結(jié)果會(huì)及時(shí)反饋到網(wǎng)銀，您可以通過支用進(jìn)度查詢功能查看結(jié)果，結(jié)果包括銀行已受理、支用申請(qǐng)未通過、 已放款三種。91. 申 請(qǐng)支用金額有什么限制 ?答：各階

48、段的申請(qǐng)支用金額不得超過該階段可支用金額；各階段 合計(jì)的申請(qǐng)支用金額不能超過總的可支用金額；單筆支用金額不得低 于 10000 元。92. 支用申請(qǐng)中的用途有什么限制？答：在提交支用申請(qǐng)時(shí)，您需要填寫本次支用金額的實(shí)際用途， 且必須是合法合規(guī)的資金使用用途，否則，申請(qǐng)有可能會(huì)被銀行拒絕。93. 我是制單員， 我提交了支用申請(qǐng)， 我知道這筆申請(qǐng)還沒有提交到銀行，怎么樣才能取消申請(qǐng)？答：您將支用申請(qǐng)?zhí)峤唤o了哪位操作員，可以通知他用復(fù)核不通 過的方式，取消這筆申請(qǐng)。94. 如果申請(qǐng)已經(jīng)提交到了銀行， 我們又暫時(shí)不需要支用預(yù)付款了，該 怎么辦？答：如果您在進(jìn)度查詢里查到銀行進(jìn)度還沒有到已放款的階段，

49、可以聯(lián)系與您簽訂三方協(xié)議的核心企業(yè)所在行的客戶經(jīng)理，取消該筆 申請(qǐng)。十六、B2B網(wǎng)上支付新模式95什么是B2B網(wǎng)上支付新模式？答：B2B網(wǎng)上支付新模式是建設(shè)銀行在保留原企業(yè)網(wǎng)上銀行B2B轉(zhuǎn)賬支付的前提下，參考B2C網(wǎng)上支付而開發(fā)的B2B網(wǎng)上新模式支付。96. 我已經(jīng)是B2C商戶，可以成為B2B商戶嗎？答：可以。只需向開戶行提交申請(qǐng)即可。我行 B2B商戶、B2C商戶開立不同的結(jié)算賬戶，各自擁有獨(dú)立證書，商戶選擇不同的證書進(jìn)入 商戶管理系統(tǒng)，形成各自的支付流水，商戶管理系統(tǒng)頁(yè)面相同。如果 同為B2B B2C商戶則僅開立一個(gè)結(jié)算賬戶，擁有一個(gè)證書，形成完整 的商戶支付流水。97. 如何區(qū)分B2B網(wǎng)上

50、支付新舊模式？答：企業(yè)網(wǎng)銀支付頁(yè)面顯示賬戶支付與 E票支付則為B2B轉(zhuǎn)賬支付舊模式，如果E票支付選項(xiàng)顯灰，則為B2B網(wǎng)上支付新模式98. B2B網(wǎng)上支付新模式是否需要開通？答：不需要。只要是我行企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)客戶，并且擁有至少 一個(gè)企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約賬戶企業(yè)，無需另外申請(qǐng)即可使用該功能。具 體包括網(wǎng)上支付制單、網(wǎng)上支付復(fù)核、網(wǎng)上支付流水查詢、網(wǎng)上支付 憑證打印等功能。99. 網(wǎng)銀為B2B網(wǎng)上支付新模式的商戶提供哪些服務(wù)功能？答： B2B 網(wǎng)上支付新模式支持接收商戶訂單、客戶網(wǎng)上支付；同 時(shí)向商戶提供商戶管理、商戶對(duì)賬、商戶退款等功能。十七、郵件服務(wù)100. 郵件服務(wù)是否需要開通，哪些客戶可以使

51、用郵件服務(wù)功能？答：郵件服務(wù)功能無需客戶申請(qǐng)，默認(rèn)對(duì)企業(yè)網(wǎng)銀高級(jí)版（簡(jiǎn)體 中文、繁體中文、英文） 、VIP 版及簡(jiǎn)版客戶開通。101. 發(fā)送郵件最多可輸入多少字?jǐn)?shù)？答：發(fā)送郵件目前支持 1000個(gè)字節(jié)（ 500個(gè)漢字）102. 發(fā)送郵件時(shí)選擇“正常”和“緊急”優(yōu)先級(jí)有什么不同？答：在郵件后臺(tái)系統(tǒng)收件箱中， “緊急”郵件排列在“正?！编]件 之前，后臺(tái)郵件處理人員將優(yōu)先處理“緊急”郵件。103. 是否能對(duì)收件箱郵件進(jìn)行刪除？答：我行發(fā)送給指定客戶的郵件可由該企業(yè)網(wǎng)銀主管登陸進(jìn)行刪 除，我行發(fā)給所有客戶或某一分行客戶的郵件客戶不能進(jìn)行刪除。104. 收件箱郵件能保留多久？答：收件箱郵件最長(zhǎng)能保留 180 天，之后系統(tǒng)將刪除客戶收件箱 所有郵件。十八、軍隊(duì)武警公務(wù)卡105. 什么樣的客戶可以開通軍隊(duì)武警公務(wù)卡網(wǎng)銀查詢功能？答：軍隊(duì)、武警單位只要與銀行簽訂軍隊(duì)武警公務(wù)卡服務(wù)協(xié)議， 簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版，開通軍隊(duì)武警公務(wù)卡網(wǎng)銀查詢功能，即可 通過企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行個(gè)人日常公務(wù)消費(fèi)的明細(xì)信息查詢。106. 申請(qǐng)開通軍隊(duì)武警公務(wù)卡網(wǎng)銀查詢功能需要提供什么資料？答：客戶首先需到柜臺(tái)申請(qǐng)開通企業(yè)網(wǎng)銀高級(jí)版，提供組織機(jī)構(gòu) 代碼證、經(jīng)辦人員身份證原件及復(fù)印件、授權(quán)書等資料，并填寫提交 軍隊(duì)武警公務(wù)卡功能申請(qǐng)表（申請(qǐng)表要素包括：?jiǎn)挝幻Q、企業(yè)網(wǎng)銀 客戶號(hào)、單位賬號(hào)、單位重客編號(hào)等） 。107. 企業(yè)