工業(yè)社會工作

1、定義 :通過社會工作人員及其他相關(guān)專家的合作，運用社會工作的專 門知識和方法，在企業(yè)里有計劃、有系統(tǒng)地幫助職工解決個人困難， 調(diào)適人際關(guān)系， 促進職工適應(yīng)工作環(huán)境， 更好地服務(wù)于企業(yè)的組織目 標的一種專業(yè)社會工作。 又稱勞工社會服務(wù)。 工業(yè)社會工作的實施范 圍包括工業(yè)企業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)企業(yè)。 它是社會工作實施的重要方面， 也 是企業(yè)管理的重要方面。歷史發(fā)展工業(yè)社會工作的起源和工業(yè) * 進程及工人運動的發(fā)展有著密切聯(lián) 系，特別是同社會福利制度的建立與完善直接相關(guān)。 工業(yè)* 使西方國 家的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生變化， 也使階級矛盾和貧富懸殊現(xiàn)象更加嚴重。 19 世紀中期以后， 工人階級作為巨大的政治力量登上歷史

2、舞臺， 迫使資 產(chǎn)階級實行一些社會改良措施，建立起包括退休、傷殘、醫(yī)療和困難 救濟等項目的社會保障制度， 以緩和階級矛盾。 工業(yè)社會工作由此而 興起。肇始階段的內(nèi)容主要是舉辦職工食堂和消費商店， 為職工提供 宿舍和醫(yī)療服務(wù)，組織職工進行教育和培訓(xùn)，開展娛樂活動，等等。 現(xiàn)代工業(yè)社會工作特別關(guān)注職工作為一個具有完整個性的人的全面 發(fā)展問題。承認職工不僅有物質(zhì)需要，還有各種層次的精神需要；認 識到廣大職工不甘作被支配者 ,希望工作成為生活的一個組成部分 ,并 獲得平等和發(fā)展的機會。 同時把解決職工個人、 家庭困難以及有關(guān)社 會問題等列入社會工作的范圍現(xiàn)代工業(yè)社會工作的基本內(nèi)容主要有：勞資問題，包括

3、各級管理部門與職工的沖突，工會代 表與資方的沖突，勞資契約與勞資協(xié)商等；勞動條件問題，包括職 工的工資、工作時間、職務(wù)的調(diào)動與升遷等；對企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)問 題，包括職工對工作環(huán)境、設(shè)施、技術(shù)、群體生活、人際關(guān)系和職業(yè) 的認識，以及對企業(yè)社區(qū)文化的適應(yīng)等；職工的健康問題，包括因 酗酒、吸毒、意外事故、慢性疾病等引起的問題； 婚姻與家庭問題， 包括職工離婚、家庭不和、計劃生育、子女教養(yǎng)等；職工的經(jīng)濟問 題，包括保證最低收入、臨時困難救濟、家計安排及退休等；職工 的業(yè)余娛樂問題，包括培養(yǎng)興趣、豐富精神生活等；職工的住宅問 題，包括改善職工居住條件、協(xié)助職工租賃或購買住宅等；法律問 題，包括工傷事故賠償與撫恤、勞動契約、調(diào)解職工家庭糾紛及其他 糾紛等。工作方式可分為直接服務(wù)和間接服務(wù)兩類。 直接服務(wù)主要包括： 通過個案 咨詢或舉辦各種活動， 協(xié)助職工解決工作、 生活和精神等方面的困難； 根據(jù)職工的需要，與社區(qū)內(nèi)的社會工作部門聯(lián)合開展個案服務(wù)： 協(xié)助企業(yè)基層管理人員與企業(yè)所在社區(qū)內(nèi)的社會工作部門建立聯(lián)系， 解決職工人際關(guān)系沖突和對社會關(guān)系不滿等方面的問題； 對職工個 人關(guān)于住宅、工作、家計安排、健康、家庭關(guān)系、心理衛(wèi)生等方面的 需求詳加登記，為開展個案服務(wù)提供資料。間接服務(wù)主要包括：制定企業(yè)社會工作計劃；向管理部門提供 有關(guān)決策和人事問題的咨詢；