呼吸內科優(yōu)質護理服務工作總結

1、2016年呼吸內科優(yōu)質護理服務工作總結在院領導和護理部的正確領導下，本著以病人為中心的服務宗旨，較好的完成 了本年度的各項工作。在經濟效益和社會效益上都取得了較好的成果?，F(xiàn)將我科工 作情況總結如下：1、充分發(fā)揮護理質量控制小組作用，科內質控組每月對科內護理進質控，發(fā) 現(xiàn)護理差錯時，及時糾正、討論并提出相應的整改措施，使每個護士都能吸取教訓， 不斷提高護理質量，針對病房年輕護士多，處理突發(fā)糾紛事件經驗不足，及法律知識淡薄，加強對護士與患者溝通能力培養(yǎng)及法律知識學習。利用疑難病例討論時間,公休座談會，鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。2、積極幵展優(yōu)質護理服務和責任制整體護理（1）幵展優(yōu)質護理服務

2、后，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到非 常滿意。幵展責任制整體護理后，責任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時發(fā) 現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足，并及時糾正，避免了差錯的發(fā)生；基礎護理做到位，晨晚間 護理比以前做的更到位。（2）加強病區(qū)安全管理：我科主要為老年病人，入院宣教時，強調安全的重要性, 在科室病床懸掛防跌倒警示標識，在保潔人員打掃病區(qū)環(huán)境時，告訴患者請勿走動，并加上床擋，使用熱水袋保暖時，外面加上毛巾，以免燙傷。（3）病人滿意度較前有所提高，責任護士經常受到病人及家屬的好評。3、認真落實各項規(guī)章制度，尤其三查七對。來提高護理質量，確保護理安全（1）堅持查對制度，每天下午責任護士查對當天

3、醫(yī)囑，每周四護士長大查對 每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預防并發(fā)癥發(fā)生， 一年來沒有發(fā)生大的護理差錯。（2）嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計每天消毒一次，紫外線燈管每天照射治療室2次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾及時收回毀形，嚴格交接登記，一年沒有 發(fā)生交叉感染病例，對科室出現(xiàn)的多重耐藥感染的病例能按要求及時做好各種防范 措施，全年沒有出現(xiàn)院感事件發(fā)生。（3）我科護士必須著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務熱情，標準收 費，及時為病人進行費用查詢服務。4、雖然取得一定成績，但還有不足；護士宣教及健康指導不到位、護士書寫 病例不規(guī)范，個別護士責任心不強，病房管理不到位，科室管理能力有待進一步提 高。5、創(chuàng)新發(fā)展。（1）制定2017年護理學習計劃，堅持科內護士規(guī)范化培訓。（2）提高優(yōu)質護理服務質量，加強對病人宣教，扎實推行績效考核，責任制整 體護理，努力掌握專業(yè)知識技能?？傊剖易o理人員同心同德，