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文檔簡介
1、直覺式銷售贊美直覺式銷售贊美課程大綱課程大綱 贊美及其原則贊美及其原則 贊美的功能及其方法贊美的功能及其方法 贊美的句型贊美的句型 突破贊美的障礙突破贊美的障礙2021-9-2022021-9-20贊美是一種美德 贊美及其原則贊美及其原則2021-9-203贊美就是滿足別人目前的心理需求,贊美就是滿足別人目前的心理需求,而非滿足他目前所擁有的成就。而非滿足他目前所擁有的成就。這是他特別渴望的,也是他的心理需求。這是他特別渴望的,也是他的心理需求。只要針對此點作為贊美點,必能得到對方的歡喜。只要針對此點作為贊美點,必能得到對方的歡喜。2021-9-204 贊美及其原則贊美及其原則指導指導炫燿炫燿
2、 贊美及其原則贊美及其原則2021-9-205 贊美的功能及其方法贊美的功能及其方法2021-9-206如何贊美?如何贊美? 找贊美點找贊美點 贊美的功能及其方法贊美的功能及其方法2021-9-207請教贊美法請教贊美法間接贊美法間接贊美法三句贊美詞三句贊美詞四個贊美點四個贊美點2021-9-208 贊美的功能及其方法贊美的功能及其方法請教贊美法請教贊美法人家泡了一杯咖啡給你喝人家泡了一杯咖啡給你喝你這個咖啡是怎么泡的?你這個咖啡是怎么泡的?2021-9-209間接贊美法間接贊美法客戶說:我先生是一個完美主義者客戶說:我先生是一個完美主義者 經(jīng)紀人:經(jīng)紀人:那當然!不然他怎么會看上你?那當然!
3、不然他怎么會看上你?2021-9-2010“陳太太!你女兒長得好漂亮喔!陳太太!你女兒長得好漂亮喔!象媽媽!象媽媽!”許小姐以前只聽阿玲說:您是一位有修養(yǎng)的人,今天看許小姐以前只聽阿玲說:您是一位有修養(yǎng)的人,今天看到您家寶貝這么有禮貌就明白了,到您家寶貝這么有禮貌就明白了,有其母才有其子呀!有其母才有其子呀!2021-9-2011間接贊美法間接贊美法隨時三句話你真不簡單你真不簡單 我最欣賞我最欣賞你這種人你這種人我最佩服我最佩服你這種人你這種人三句贊美詞三句贊美詞2021-9-2012你真不簡單你真不簡單三句贊美詞三句贊美詞李先生:李先生:您真不簡單!您真不簡單!這么年輕就當上總經(jīng)理。這么年輕
4、就當上總經(jīng)理。李先生:李先生:您真不簡單!您真不簡單!管理幾百人的公司了,管理幾百人的公司了,工作起來還是事事親力親為。工作起來還是事事親力親為。2021-9-2013我最欣賞你種人我最欣賞你種人三句贊美詞三句贊美詞李先生:李先生:我最欣賞你種人,我最欣賞你種人,處理事情條理分明且非常細心,真是難得!處理事情條理分明且非常細心,真是難得!李先生:李先生:我最欣賞你這種人,我最欣賞你這種人,做事有遠見!做事有遠見!小李:小李:我最欣賞你這種人,我最欣賞你這種人,每次出門都是你在付賬!每次出門都是你在付賬!小李:小李:我最欣賞你這種人,我最欣賞你這種人,每次出門都不用帶錢包!每次出門都不用帶錢包!
5、2021-9-2014小李,小李,我最佩服你這種人,我最佩服你這種人,連倒了連倒了4 4次次5 5次還能東山再起!次還能東山再起!李先生,李先生,我最佩服你這種人,我最佩服你這種人,做事如此公私分明真是難得!做事如此公私分明真是難得!李先生,李先生,我最佩服你這種人,我最佩服你這種人,做事如此果斷,你是我見過最講義氣的人!做事如此果斷,你是我見過最講義氣的人!2021-9-2015三句贊美詞三句贊美詞我最佩服你這種人我最佩服你這種人隨時四個點工作方面工作方面家庭方面家庭方面運動、技運動、技術方面術方面健康、面健康、面相方面相方面四個贊美點四個贊美點2021-9-2016工作方面工作方面四個贊美
6、點四個贊美點“劉先生,你真不簡單!年紀這么輕,劉先生,你真不簡單!年紀這么輕,事業(yè)就做得這么大,真是青年才??!事業(yè)就做得這么大,真是青年才??!”“ 王先生,你真不簡單!你摸了王先生,你真不簡單!你摸了1010年的電腦,年的電腦,真可說是電腦界中的專家。真可說是電腦界中的專家?!?021-9-2017 家庭方面家庭方面四個贊美點四個贊美點“李先生,你的小孩真聰明,將來一定是個天才。李先生,你的小孩真聰明,將來一定是個天才?!薄袄钕壬抑械臍夥照婧?,父慈子孝真是令人羨慕。李先生,您家中的氣氛真好,父慈子孝真是令人羨慕?!薄袄钕壬?,你們夫妻的感情這么好,真是模范夫妻。李先生,你們夫妻的感情這么好
7、,真是模范夫妻。”2021-9-2018運動、技運動、技術方面術方面四個贊美點四個贊美點“李先生,您的手藝真好李先生,您的手藝真好 ,燒出來的菜比餐廳里的大廚師燒的還好吃。燒出來的菜比餐廳里的大廚師燒的還好吃?!薄袄钕壬阋豢跉饽苡卫钕壬?,你一口氣能游200200公尺真是不簡單!公尺真是不簡單!”“李先生,您高爾夫打得這么好,李先生,您高爾夫打得這么好,改天真該好好跟您請教一番。改天真該好好跟您請教一番?!?021-9-2019健康、面健康、面相方面相方面四個贊美點四個贊美點“李小姐,你的眼睛又大又亮又清澈,真是漂亮極了。李小姐,你的眼睛又大又亮又清澈,真是漂亮極了。”“李小姐,你的鼻子好挺
8、、好漂亮,代表聰明、有智慧。李小姐,你的鼻子好挺、好漂亮,代表聰明、有智慧?!?021-9-2020認同贊美反問認同贊美敘述反問12 贊美的句型贊美的句型2021-9-2021 贊美的句型贊美的句型認同認同+ +贊美贊美+ +反問反問“老公,你說得很有道理。老公,你說得很有道理。(認同)(認同)我覺得你真是不簡我覺得你真是不簡單!你懂得事情好多。單!你懂得事情好多。(贊美)(贊美)那么你看我們是不是可那么你看我們是不是可以開飯了?以開飯了?(反問)(反問)”認同認同+ +贊美贊美+ +反問反問 “老公,說實在的,每次吃飯前你都會講一些道理給我老公,說實在的,每次吃飯前你都會講一些道理給我聽,我
9、覺得你說得很有道理,可是每次你跟我講一堆我聽,我覺得你說得很有道理,可是每次你跟我講一堆我到吃飯時還在想,都沒有心情吃飯了。到吃飯時還在想,都沒有心情吃飯了?!?021-9-2022 贊美的句型贊美的句型認同認同+ +贊美贊美+ +反問反問 “李先生,你說得很有道理。如果我們公司送貨太慢的話,李先生,你說得很有道理。如果我們公司送貨太慢的話,我回去后一定會跟公司反應請公司改進我回去后一定會跟公司反應請公司改進(認同)(認同)。李先生,。李先生,謝謝你給我們公司的建議,你的建議可以幫助我們公司改進,謝謝你給我們公司的建議,你的建議可以幫助我們公司改進,可見你是位很樂于助人的人??梢娔闶俏缓軜酚谥?/p>
10、人的人。(贊美)(贊美)那有關上一期的貨款那有關上一期的貨款不知道你方不方便?如果方便的話,一共是十三萬元,是不不知道你方不方便?如果方便的話,一共是十三萬元,是不是麻煩你開張支票出來呢?是麻煩你開張支票出來呢?”(反問)(反問)認同認同+ +贊美贊美+ +反應反應 “你們公司怎么搞的呢?叫貨叫了好幾天都不送來,怎你們公司怎么搞的呢?叫貨叫了好幾天都不送來,怎么收貨款反倒這么準時呢?么收貨款反倒這么準時呢?”2021-9-2023 贊美的句型贊美的句型認同認同+ +贊美贊美+ +反問反問 “我很忙,沒有時間跟你談我很忙,沒有時間跟你談. .”認同認同+ +贊美贊美+ +反問反問 “那沒關系那沒
11、關系! !( (認同認同) )李先生李先生, ,因為你事業(yè)做這么大因為你事業(yè)做這么大, ,當然會很當然會很忙忙, ,( (贊美贊美) )我能不能請教你一個問題我能不能請教你一個問題? ?( (反問反問) )”2021-9-2024 贊美的句型贊美的句型認同認同+ +贊美贊美+ +反問反問 “我目前沒有這方面的打算我目前沒有這方面的打算. .”認同認同+ +贊美贊美+ +反問反問 “那沒關系那沒關系! !( (認同認同) )李先生李先生, ,因為你做事一向很有計劃因為你做事一向很有計劃, ,當然不會當然不會馬上有這筆預算馬上有這筆預算. .( (贊美贊美) )李先生李先生, ,我能不能請教您我能
12、不能請教您? ?( (反問反問) )”2021-9-2025 贊美的句型贊美的句型認同認同+ +贊美贊美+ +敘述敘述+ +反問反問 “100100萬太貴了萬太貴了,90,90萬行不行萬行不行? ?如果如果9090萬可以的話萬可以的話, ,我就決定要了我就決定要了. .”認同認同+ +贊美贊美+ +敘述敘述+ +反問反問 “李先生李先生, ,你說的很有道理你說的很有道理, ,( (認同認同) )的確,如果是我要買房子的確,如果是我要買房子, ,我也希我也希望如果望如果9090萬能買到就不要花萬能買到就不要花100100萬萬. .李先生李先生, ,你看中這棟房子表示你你看中這棟房子表示你很有眼光
13、很有眼光. .( (贊美贊美) )上個月我們隔壁那一棟有位客戶跟您的情形一樣上個月我們隔壁那一棟有位客戶跟您的情形一樣, ,后來后來( (舉實例舉實例) ), ,李先生李先生, ,如果你真的喜歡這棟房子的話如果你真的喜歡這棟房子的話, ,你愿意承你愿意承擔考慮一周擔考慮一周1010萬的風險嗎萬的風險嗎? ?( (反問反問) )2021-9-2026違反贊美的原則違反贊美的原則 突破贊美的障礙突破贊美的障礙2021-9-2027 突破贊美的障礙突破贊美的障礙2021-9-2028 突破贊美的障礙突破贊美的障礙把注意力放在別人身上!把注意力放在別人身上!發(fā)自內心!發(fā)自內心!不要拿自己比,拿他自己比
14、!不要拿自己比,拿他自己比!缺點優(yōu)點面的贊美法!缺點優(yōu)點面的贊美法!2021-9-2029把注意力放在別人身上!把注意力放在別人身上!你好棒哦!你好棒哦! 是呀我還是講師呢!是呀我還是講師呢! 你今天氣色看起來好棒哦!你今天氣色看起來好棒哦! 是啊,我看到美女氣色就會好起來了。是啊,我看到美女氣色就會好起來了。 2021-9-2030把注意力放在別人身上!把注意力放在別人身上!幾年不見,你怎么看起來越來越年輕了?幾年不見,你怎么看起來越來越年輕了? 哪里,你才是口才越來越好,每次跟你在一起感覺都十哪里,你才是口才越來越好,每次跟你在一起感覺都十分愉快!分愉快! 2021-9-2031發(fā)自內心!
15、發(fā)自內心!贊美一個不務正業(yè)的男人:贊美一個不務正業(yè)的男人: “難得有人可以不用工作日子一樣過得很愜意的!難得有人可以不用工作日子一樣過得很愜意的!我真佩服你!我真佩服你!” “其實能學你心里偷閑也不錯呀!其實能學你心里偷閑也不錯呀!” 2021-9-2032發(fā)自內心!發(fā)自內心!贊美一個三個月沒有業(yè)績的員工:贊美一個三個月沒有業(yè)績的員工: “其實度過業(yè)績的低潮期比高潮期還不簡單,因為要忍受其實度過業(yè)績的低潮期比高潮期還不簡單,因為要忍受的更多,不是嗎?的更多,不是嗎?” 其實業(yè)績低潮期的準備越久,帶進來的業(yè)績越是不可限量!其實業(yè)績低潮期的準備越久,帶進來的業(yè)績越是不可限量! 2021-9-203
16、3發(fā)自內心!發(fā)自內心!贊美一個經(jīng)常遲到的員工:贊美一個經(jīng)常遲到的員工: “你真不簡單,總是能夠準時遲到!你真不簡單,總是能夠準時遲到!” “你最了不起,只要你到了,就全到齊了!你最了不起,只要你到了,就全到齊了!” 2021-9-2034發(fā)自內心!發(fā)自內心!生病就是免疫,所謂小病不斷,大病不患,也沒有什么不好!生病就是免疫,所謂小病不斷,大病不患,也沒有什么不好! 生病養(yǎng)神嘛!生病就是給忙碌的人休息的機會!生病養(yǎng)神嘛!生病就是給忙碌的人休息的機會! 贊美一個常生病的人:贊美一個常生病的人: “知道自己生病比不知道的好,不知道的病才是最麻煩的大??!知道自己生病比不知道的好,不知道的病才是最麻煩的
17、大?。 ?2021-9-2035不要拿自己比,拿他自己比!不要拿自己比,拿他自己比!贊美一個身體有缺陷的人:贊美一個身體有缺陷的人: “能跟常人一樣的工作生活,其實付出的代價更大,您真不能跟常人一樣的工作生活,其實付出的代價更大,您真不簡單!簡單!” “比一般人更有才華,真是不簡單!比一般人更有才華,真是不簡單!” “比一般的人更珍惜生命,珍惜健康!比一般的人更珍惜生命,珍惜健康!” 2021-9-2036不要拿自己比,拿他自己比!不要拿自己比,拿他自己比!贊美七十歲老人的健康:贊美七十歲老人的健康: “您是我見過相同年齡,身體最健康的一位!您是我見過相同年齡,身體最健康的一位!” “您真不簡
18、單!如果我在您這個年紀有您一半健康就不錯了!您真不簡單!如果我在您這個年紀有您一半健康就不錯了!” 2021-9-2037不要拿自己比,拿他自己比!不要拿自己比,拿他自己比!贊美一個胖妞的身體:贊美一個胖妞的身體: “你是我見過象你這樣,身材最美的一位!你是我見過象你這樣,身材最美的一位!” “你是我見過象你這樣身材,舞跳得最好的一位!你是我見過象你這樣身材,舞跳得最好的一位!” 2021-9-2038贊美不用功準備高考的孩子:贊美不用功準備高考的孩子: “難得看到準備高考的學生象你這樣悠閑的!難得看到準備高考的學生象你這樣悠閑的!” “難得看到這么有自信面對高考的人!難得看到這么有自信面對高
19、考的人!” 缺點優(yōu)點面的贊美法!缺點優(yōu)點面的贊美法!2021-9-2039缺點優(yōu)點面的贊美法!缺點優(yōu)點面的贊美法!客戶:客戶:“每天都有忙不完的事,不知道何時了每天都有忙不完的事,不知道何時了” 經(jīng)紀人:經(jīng)紀人:“真的啊,每天都忙不完啊,那很好呀!這樣日子真的啊,每天都忙不完啊,那很好呀!這樣日子過得很充實,一點都不擔心會無聊。過得很充實,一點都不擔心會無聊?!?2021-9-2040缺點優(yōu)點面的贊美法!缺點優(yōu)點面的贊美法!客戶:客戶:“我上班是領死薪水,不像你們做生意的。我上班是領死薪水,不像你們做生意的?!?經(jīng)紀人:經(jīng)紀人:“領薪水時覺得當老板好,自己當老板時又不是一領薪水時覺得當老板好,
20、自己當老板時又不是一回事了。當老板不來的時候得跟各部門主管說自己有事不能回事了。當老板不來的時候得跟各部門主管說自己有事不能來,要跟四五個人請假,以前只需要跟一個人請假就可以了。來,要跟四五個人請假,以前只需要跟一個人請假就可以了。領薪水的人比發(fā)薪水的人要輕松。只有看當老板倒閉負債累領薪水的人比發(fā)薪水的人要輕松。只有看當老板倒閉負債累累,沒有看領薪水負債累累嘛。累,沒有看領薪水負債累累嘛。” 2021-9-2041缺點優(yōu)點面的贊美法!缺點優(yōu)點面的贊美法!客戶:客戶:“我沒錢買車子只好坐公車。我沒錢買車子只好坐公車?!?經(jīng)紀人:經(jīng)紀人:“坐公車不錯啊!方便、環(huán)保,每天上下班都坐公車不錯啊!方便、
21、環(huán)保,每天上下班都有人給你開車有什么不好啊,還不用考慮停車的問題。有人給你開車有什么不好啊,還不用考慮停車的問題?!?2021-9-2042缺點優(yōu)點面的贊美法!缺點優(yōu)點面的贊美法!客戶:客戶:“我的個性容易退縮,不好我的個性容易退縮,不好” 經(jīng)紀人:經(jīng)紀人:“很好啊,代表你做事很謹慎,這樣會比較安很好啊,代表你做事很謹慎,這樣會比較安全。目前像你這樣的個性才是立足之道。全。目前像你這樣的個性才是立足之道?!?2021-9-2043缺點優(yōu)點面的贊美法!缺點優(yōu)點面的贊美法!客戶:客戶:“我的個性很孤僻,沒有什么朋友我的個性很孤僻,沒有什么朋友” 經(jīng)紀人:經(jīng)紀人:“你肯定是注重交往的品質,所以你喜歡
22、交幾你肯定是注重交往的品質,所以你喜歡交幾個深交的朋友,你不喜歡交些泛泛之輩。個深交的朋友,你不喜歡交些泛泛之輩?!?2021-9-2044缺點優(yōu)點面的贊美法!缺點優(yōu)點面的贊美法!客戶:客戶:“我長得不好看,這次比賽機會不大我長得不好看,這次比賽機會不大” 經(jīng)紀人:其實長得好不好看,這個很難講。如果你覺得經(jīng)紀人:其實長得好不好看,這個很難講。如果你覺得長得不好看,你又入圍了,這個成就感更大。長得不好看,你又入圍了,這個成就感更大。” 2021-9-2045缺點優(yōu)點面的贊美法!缺點優(yōu)點面的贊美法!客戶說:客戶說:“我的話太多,不太好我的話太多,不太好” 經(jīng)紀人:這說明你很有內容啊,一口氣能講這么多話,經(jīng)紀人:這說明你很有內容啊,一口氣能講這么多話,很不容易,像我這樣,講兩句就不知道怎么講了。很不容易,像我這樣,講兩句就不知道怎么講了?!?2021-9-2046缺點優(yōu)點面的贊美法!缺點優(yōu)點面的贊美法!客戶:客戶:“有人喜歡在背后說我的閑話有人喜歡在背后說我的閑話
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