全國學(xué)前教育管理信息系統(tǒng)常見問題

1、全國學(xué)前教育管理信息系統(tǒng)常見問題教育部基礎(chǔ)教育二司教育部教育管理信息中心二0四年十月目錄1. 常見問題（機(jī)構(gòu)級） 31.1 機(jī)構(gòu)管理 31.1.1 基本信息管理 31.1.2 班級信息管理 31.2 幼兒管理 31.2.1 新建幼兒學(xué)籍 31.2.2 問題學(xué)籍處理 41.2.3 幼兒學(xué)籍審核 51.2.4 分班調(diào)班升級 61.3 其他功能問題 62. 常見問題（區(qū)縣級） 72.1 機(jī)構(gòu)管理 72.1.1 申請自定義行政區(qū)劃 72.2 幼兒管理 72.2.1 基本信息查詢 72.3 業(yè)務(wù)管理 72.3.1 基本信息審核 82.3.2 建筑信息審核 82.3.3 問題學(xué)籍審核 82.3.4 問題學(xué)

2、籍仲裁 82.4 其他功能問題 91.常見問題(機(jī)構(gòu)級)1.1 機(jī)構(gòu)管理1.1.1 基本信息管理1. 附設(shè)幼兒園的辦學(xué)條件基本信息如何填報？ 答：附設(shè)幼兒園的辦學(xué)條件、建筑信息表可以選填。1.1.2 班級信息管理1. 請問班級中存在教師，這樣的班級可以刪除嗎？ 答：可以。只有班級中存在幼兒時，是不可以刪除的。1.2 幼兒管理1.2.1 新建幼兒學(xué)籍1. 幼兒信息模板導(dǎo)入，提示導(dǎo)入成功，但是在“新建幼兒學(xué)籍”與“幼兒信息查 詢”處均看不到相關(guān)幼兒信息，請問該如何處理？答：此問題產(chǎn)生一般是因為導(dǎo)入模板格式被修改。首先請確定導(dǎo)入模板的格式一 定沒有被做任何修改， 模板不可直接粘貼其他電子數(shù)據(jù)表 (E

3、xcel) 的數(shù)據(jù)， 您可以在粘 貼時選擇“選擇性粘貼 數(shù)值”，這樣不會將模板格式改變。2. 請問無身份證怎么錄入？ 答：在身份證類別里選“其他證件類型”或者“其他”，選擇“其他”時證件號 碼可以為空。3. 請問出生地和戶口所在地的編號在哪查，查找有快鍵方式嗎？答：模板里“出生地以及戶口所在地對照表”可以查到，可以用 EXCEL 的查找 功能提高效率。4. 請問血型是必填項嗎？答：不是。5. 請問模板導(dǎo)入后的信息可以刪除嗎？答：導(dǎo)入的幼兒信息處于保存狀態(tài)，可以在新建學(xué)籍功能中刪除。6. 請問在機(jī)構(gòu)“審核”中“駁回”的幼兒信息，如何在機(jī)構(gòu)里進(jìn)行刪除？答：在“新建幼兒學(xué)籍”中，進(jìn)入“被駁回的幼兒”

4、頁面進(jìn)行刪除。7. 請問系統(tǒng)對超齡兒童有限制錄入嗎？答：當(dāng)幼兒超齡時，會給出信息提示，點(diǎn)擊“確定”可以繼續(xù)錄入信息。8. 填寫過程中模板格式被改動，“導(dǎo)入數(shù)據(jù)校驗日志”提示出生日期”只能輸入 日期型數(shù)據(jù)，無法導(dǎo)入怎么辦？答：先點(diǎn)擊模板中分列（數(shù)據(jù)T分列），然后設(shè)置單元格格式即可。9. 請問我用“迅雷”下載導(dǎo)入模板后，為什么模板中只顯示一行數(shù)據(jù)？ 答：請解除“迅雷”與瀏覽器之間的綁定，使用瀏覽器進(jìn)行下載導(dǎo)入模板。10. 請問為什么我在導(dǎo)入之后提示：成功導(dǎo)入 0 條數(shù)據(jù)，并且系統(tǒng)沒有給出錯誤 日志？答：在模板中幼兒姓名是不能為空的。1.2.2 問題學(xué)籍處理1. 請問問題學(xué)籍處理中出現(xiàn)幼兒信息重復(fù)怎

5、么操作？答：分兩種情況。如果是數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的，機(jī)構(gòu)在“問題學(xué)籍處理”中保留 一條正確條目，其他做刪除操作即可。如果是不同姓名出現(xiàn)身份證號重復(fù)導(dǎo)致的，就 需要雙方機(jī)構(gòu)對各自幼兒做出佐證處理，再由各自區(qū)縣進(jìn)行審核，若兩方區(qū)縣都認(rèn)為 佐證材料正確，將由兩方共同上級做出仲裁。2. 請問問題學(xué)籍處理具體流程是怎樣的？答：問題學(xué)籍是由幼兒信息重復(fù)造成的，以下按照實際情況作出說明：1. 如果是同一機(jī)構(gòu)多次錄入數(shù)據(jù)造成的問題學(xué)籍，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)賬號在“問題學(xué)籍處 理”模塊保留一條正確的學(xué)籍，對其他條目做刪除操作，問題學(xué)籍處理結(jié)束。2. 如果是不同機(jī)構(gòu)出現(xiàn)重復(fù)問題學(xué)籍，對應(yīng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)賬號“問題學(xué)籍處理”模塊 可以看

6、到詳細(xì)信息，請機(jī)構(gòu)自行檢查是否自己錄入出現(xiàn)問題，需要刪除本機(jī)構(gòu)錯誤條 目的做刪除，需要修改的做修改，修改后再次進(jìn)入省內(nèi)查重，流程參照新錄入幼兒情 形。如果不同機(jī)構(gòu)均認(rèn)為自身條目沒有問題，請做佐證操作上傳佐證材料，由各自區(qū) 縣審核用戶對佐證材料作出審核，如果只有一方審核通過，其他條目自動失效；如果 有多方均通過區(qū)縣審核，則需要這些區(qū)縣的共同上級做出仲裁，仲裁結(jié)果是只有一條 信息有效。1.2.3 幼兒學(xué)籍審核1. 請問幼兒園審核賬號是審核什么內(nèi)容？答：機(jī)構(gòu)審核一般只涉及到幼兒信息已通過系統(tǒng)省內(nèi)查重的審核。此情況出現(xiàn)一 般有三種原因，一是首次錄入幼兒信息提交后通過省內(nèi)查重后；二是在上述情況中機(jī) 構(gòu)已

7、經(jīng)審核通過但需要修改幼兒關(guān)鍵信息時，機(jī)構(gòu)使用普通賬號先修改，再提交，幼 兒信息將再次進(jìn)行省內(nèi)查重，省內(nèi)查重通過，機(jī)構(gòu)需要審核；三是機(jī)構(gòu)對問題學(xué)籍做 “修改”操作，之后該信息再次進(jìn)行省內(nèi)查重，如果通過，需要機(jī)構(gòu)再次審核；如果 是省內(nèi)查重未通過的幼兒信息會直接作為異常處理的，是不會涉及機(jī)構(gòu)審核的。2. 請問機(jī)構(gòu)審核過的幼兒信息能否刪除？答：機(jī)構(gòu)審核過的幼兒信息無法直接刪除，可通過修改關(guān)鍵信息后，再進(jìn)行駁回 操作，之后在被駁回的幼兒頁面將其刪除。當(dāng)其成為問題學(xué)籍時也可進(jìn)行刪除操作。3. 請問幼兒園已導(dǎo)入幼兒信息，可很多學(xué)生狀態(tài)依然是“保存”，如何審核？答：請在每一頁幼兒信息中都勾選當(dāng)前頁所有幼兒并點(diǎn)

8、擊“提交”。提交后，系統(tǒng)進(jìn)行省內(nèi)查重，查重通過后無問題學(xué)籍幼兒便可審核4. 請問如果機(jī)構(gòu)審核過后，發(fā)現(xiàn)幼兒名字有誤，將如何操作？ 答：需要使用機(jī)構(gòu)的審核賬號在 【幼兒管理 幼兒學(xué)籍管理 關(guān)鍵信息變 更】變更幼兒姓名、性別、出生日期、身份證號等關(guān)鍵信息。5. 請問在機(jī)構(gòu)級普通賬戶提交過幼兒信息，但在審核賬戶審核幼兒信息只顯示十 幾個幼兒的信息，是怎么回事？答：在【新建幼兒學(xué)籍】中選中所有幼兒信息點(diǎn)擊“提交”，僅僅是提交了當(dāng)前 頁的幼兒，必須對每一頁新導(dǎo)入的幼兒進(jìn)行該操作，出現(xiàn)這種情況一般是因為后續(xù)頁 的幼兒只是“保存”狀態(tài)，尚未“提交”，如果全部“提交”，那幼兒信息不出現(xiàn)在 審核處就可能是因為該

9、幼兒信息成為了問題學(xué)籍或者該幼兒還處在省內(nèi)查重階段。1.2.4 分班調(diào)班升級1.幼兒如何進(jìn)行分班？ 答：錄入幼兒信息并成功“提交”后系統(tǒng)自動進(jìn)行省內(nèi)查重，省內(nèi)查重通過的幼 兒機(jī)構(gòu)需要進(jìn)行審核，機(jī)構(gòu)審核通過后幼兒方可進(jìn)行分班操作。同時，要先建立班級 才可以對幼兒進(jìn)行分班操作，否則在分班操作中會找不到班級。也可通過模板導(dǎo)入功 能進(jìn)行分班操作。1.3 其他功能問題1.在學(xué)前系統(tǒng)中，教職工信息如何維護(hù)？ 答：此次學(xué)前系統(tǒng)采集，只采集機(jī)構(gòu)信息和幼兒信息，不采集教職工信息，教職 工信息采集將在教師系統(tǒng)中采集。2. 請問機(jī)構(gòu)名稱可以修改嗎？答：可以，只能通過機(jī)構(gòu)代碼系統(tǒng)修改。3. 請問教師信息展示、資助信息

10、展示、資產(chǎn)信息展示都打不開是網(wǎng)絡(luò)問題嗎？答：這幾塊功能暫時是關(guān)閉的，暫時不可用。根據(jù)教育部信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃， 這幾項內(nèi)容另有相應(yīng)的信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，比如教師有全國教師信息管理系統(tǒng)，教師 信息不需要通過學(xué)前系統(tǒng)錄入， 待相應(yīng)的系統(tǒng)建成之后學(xué)前系統(tǒng)里可以在相應(yīng)的功能 模塊下查詢到相關(guān)信息。4. 請問密碼無法登陸，密碼忘記了，該如何處理？答：幼兒園可聯(lián)系區(qū)縣，由區(qū)縣人員將密碼重置。用區(qū)縣業(yè)務(wù)賬號，在【系統(tǒng)管 理 密碼重置】修改密碼。5. 登陸系統(tǒng)時，提示賬號被禁用該如何處理？ 答：聯(lián)系上級，確認(rèn)機(jī)構(gòu)是否被撤銷。2.常見問題（區(qū)縣級）2.1 機(jī)構(gòu)管理2.1.1 申請自定義行政區(qū)劃1. 如何申請自定義

11、行政區(qū)劃答：需要各省市學(xué)前機(jī)構(gòu)管理部門向教育部申請，經(jīng)教育部管理部門同意后，由 系統(tǒng)創(chuàng)建。2.2 幼兒管理2.2.1 基本信息查詢1.幼兒信息提交后，在區(qū)縣級用戶看不到，請問怎么辦？ 答：幼兒信息需要機(jī)構(gòu)級審核通過后，區(qū)縣才可以查看到幼兒基本信息。2.3 業(yè)務(wù)管理2.3.1 基本信息審核1.已經(jīng)審核通過的機(jī)構(gòu)信息，可以修改重新提交嗎？ 答：可以，機(jī)構(gòu)可以修改信息后，再重新將信息提交。2. 機(jī)構(gòu)審核時，機(jī)構(gòu)的名稱顯示不全，該如何處理？ 答：將鼠標(biāo)放在機(jī)構(gòu)名稱上面，即可看見機(jī)構(gòu)全稱。3. 機(jī)構(gòu)基本信息審核通過后，區(qū)縣級是否可以查看機(jī)構(gòu)信息？ 答：可以，通過【機(jī)構(gòu)管理】中，“基本信息查看”功能進(jìn)行查

12、看。2.3.2 建筑信息審核1.請問在業(yè)務(wù)管理模塊中， 點(diǎn)擊建筑信息審核，機(jī)構(gòu)名稱顯示不全， 該如何查看？ 答：將鼠標(biāo)移動至機(jī)構(gòu)名稱上，即可顯示機(jī)構(gòu)的全程。2.區(qū)縣級在審核機(jī)構(gòu)信息時，誤操作將要駁回的信息審核通過，應(yīng)該如何修改？ 答：通知機(jī)構(gòu)修改信息，重新上報數(shù)據(jù)，重新審核。3. 機(jī)構(gòu)同時提交了“自建”與“租賃”兩條信息，該如何處理？ 答：將錯誤信息駁回，寫明駁回原因，再由機(jī)構(gòu)修改后，重新提交。2.3.3 問題學(xué)籍審核1.請問區(qū)縣級用戶問題學(xué)籍審核中顯示的問題學(xué)籍該如何處理？ 答：區(qū)縣級登錄系統(tǒng)后，當(dāng)下屬機(jī)構(gòu)對問題學(xué)籍做出佐證操作時，需要區(qū)縣審核 賬戶做出審核，當(dāng)下屬機(jī)構(gòu)對重復(fù)學(xué)籍遲遲不處理時

13、，區(qū)縣審核賬戶可以進(jìn)行強(qiáng)制刪 除操作。2.如果顯示“已完成”的狀態(tài)，說明機(jī)構(gòu)已處理完成了，是嗎？答：是的。2.3.4 問題學(xué)籍仲裁1. 幼兒信息由誰來仲裁，什么情況下需要仲裁？ 答：由問題學(xué)籍幼兒所在幼兒園的公共上級仲裁。當(dāng)出現(xiàn)兩個或兩個以上的幼兒 提供佐證材料時，才會進(jìn)行仲裁，遵循的原則是最早進(jìn)入系統(tǒng)的幼兒為仲裁通過的幼 兒。2.4 其他功能問題1縣區(qū)級用戶需要做的工作是什么？ 答：在目前的工作中，區(qū)縣教育局需要做的是審核轄區(qū)內(nèi)機(jī)構(gòu)基本信息、辦學(xué)條 件信息和建筑信息，填報無證機(jī)構(gòu)信息；對機(jī)構(gòu)上傳的問題學(xué)籍佐證材料進(jìn)行審核、 強(qiáng)制對機(jī)構(gòu)不處理的重復(fù)學(xué)籍做刪除操作。2.請問區(qū)縣級有三個賬號，分別

14、做什么用？ 答：區(qū)縣級賬號分業(yè)務(wù)賬號、審核賬號、領(lǐng)導(dǎo)賬號。由于現(xiàn)在的區(qū)縣功能較少， 業(yè)務(wù)和審核賬號目前功能是一樣的， 是用來審核轄區(qū)內(nèi)機(jī)構(gòu)等相關(guān)信息與處理問題學(xué) 籍的，領(lǐng)導(dǎo)賬號是查看報表的。3. 如果遇到機(jī)構(gòu)撤銷、 新增，機(jī)構(gòu)名稱變更等機(jī)構(gòu)信息變化的情況， 該如何處理？ 答：如果遇到此類情況，請及時聯(lián)系當(dāng)?shù)匾?guī)劃部門，通過規(guī)劃部門（國報）系統(tǒng) 及時更新機(jī)構(gòu)信息。4. 無證園怎么錄入系統(tǒng)呢？沒有通過年審的幼兒園，被取消辦學(xué)資格的，是不是 由區(qū)縣教育局來填寫這些信息？答：這次學(xué)前系統(tǒng)按照國報系統(tǒng)下發(fā)的機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。如果沒有賬號，請向當(dāng)?shù)?規(guī)劃部門申報，如果沒有辦學(xué)證件，區(qū)縣按無證機(jī)構(gòu)填報。關(guān)于無證機(jī)