會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)題

1、 會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題 1.小型會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位安排，常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座，而會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于( )。 A接近入口處、正對(duì)門(mén)  B遠(yuǎn)離入口處、背對(duì)門(mén) C接近入口處、背對(duì)門(mén)  D遠(yuǎn)離入口處、正對(duì)門(mén) 2.會(huì)議設(shè)施租用費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等費(fèi)用，屬于哪種會(huì)議成本？（ ） A會(huì)議的時(shí)間成本 B會(huì)議的金錢(qián)成本 C直接的會(huì)議成本 D效率損失成本 3哪項(xiàng)不屬于會(huì)議規(guī)范的內(nèi)容？（ ）。A超過(guò)1小時(shí)的會(huì)議應(yīng)有書(shū)面通知 B部分與會(huì)者要準(zhǔn)備在會(huì)上發(fā)言 C必要時(shí)請(qǐng)第三方監(jiān)控，以保證會(huì)議質(zhì)量 D所有與會(huì)者應(yīng)承擔(dān)起對(duì)會(huì)議質(zhì)量進(jìn)行反饋的職責(zé) 4. 根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，會(huì)議最合

2、適的人數(shù)一般為幾個(gè)？（ ） A10-13 B6-9 C5-7 D3-5 5. 會(huì)議開(kāi)場(chǎng)白一般控制在幾分鐘之內(nèi)？（ ） A1-2分鐘 B2-3分鐘 C3-5分鐘 D6-7分鐘 6.在溝通漏斗中，如果一個(gè)人心里想的是100%的東西，別人具體行動(dòng)時(shí)，變?yōu)榱耍?） A.80% B.60% C.40% D.20%7.當(dāng)決策有限，而決策結(jié)果不會(huì)對(duì)反對(duì)者造成消極影響時(shí)，適合采用哪種決策方式？（ ）A.權(quán)威決策 B.共識(shí)決策C.少數(shù)服從多數(shù)決策 D.無(wú)異議決策 8.哪一種不是正確的傾聽(tīng)方式？（ ）A.只聽(tīng)自己感興趣的東西 B.保持點(diǎn)頭且微笑C.發(fā)出一些傾聽(tīng)的聲音 D.身體前傾9.哪一個(gè)不屬于會(huì)議主持人的責(zé)任？

3、（ ）A.積極發(fā)表自己的見(jiàn)解 B.營(yíng)造和諧氣氛 C.尊重別人，避免出現(xiàn)會(huì)中意見(jiàn)一邊倒的情況D.保持中立的態(tài)度10.解決沖突最理想的方式是（ ）A.妥協(xié)型B.回避型 C.遷就型 D.協(xié)作型 11.對(duì)會(huì)議記錄者的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）A.會(huì)議記錄者的一個(gè)主要功能是記錄和維持議程所設(shè)計(jì)的程序B.可以起到“和事佬”的作用C.會(huì)議記錄者是會(huì)議中最“簡(jiǎn)單”的角色D.會(huì)議記錄者最好由與會(huì)者輪流擔(dān)任 12. 面對(duì)一些容易滔滔不絕的發(fā)言者，主持人不應(yīng)做的是（ ）。 A.轉(zhuǎn)移說(shuō)話對(duì)象 B.盡量縮短其發(fā)言時(shí)間 C.讓其最后發(fā)言 D.采用一帶而過(guò)的方法13.哪種情況需要開(kāi)會(huì)（ ） A.已經(jīng)按慣例每周聚會(huì) B你是唯一做決策

4、并知道該如何做的人 C還有比開(kāi)會(huì)更好的辦法 D必須把信息傳達(dá)給許多人14.哪種措施會(huì)導(dǎo)致會(huì)議的效率不高（ ） A參會(huì)者具有傾聽(tīng)能力 B事先通知出席會(huì)議的人 C地點(diǎn)設(shè)置在一個(gè)開(kāi)放的會(huì)議室內(nèi) D選擇具有親和力、影響力的人擔(dān)任主持人一職15. 半島型的會(huì)議布局適用于什么樣的會(huì)議？（ ）A會(huì)議人數(shù)超過(guò)10人 B全體會(huì)議 C57人的會(huì)議 D34人的會(huì)議16.下面哪一項(xiàng)不屬于有效溝通的原則？（ ）A有明確的溝通目標(biāo) B有明確的時(shí)間約束C重視一部分細(xì)節(jié) D努力達(dá)成目標(biāo)17.會(huì)議中出現(xiàn)矛盾時(shí)，主持人的哪種行為是正確的？（ ）A當(dāng)雙方爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，表達(dá)不愉快的情緒 B縮小問(wèn)題的嚴(yán)重性 C保持中立態(tài)度 D阻止雙方宣泄，

5、建議冷靜后再談18.對(duì)溝通的冰山模式理解錯(cuò)誤的是（ ）。 A.大家說(shuō)出的內(nèi)容只是冰山露出水面的部分 B.對(duì)方真正想表達(dá)的東西大部分隱藏在水面以下 C.該模式中包括工作層面和關(guān)系層面 D.對(duì)方真正想說(shuō)卻沒(méi)說(shuō)出的內(nèi)容占到50%75% 19在選擇會(huì)址時(shí)，檢查膳食供應(yīng)通常使用的方法是( )。 A看菜單 B打電話詢問(wèn) C派人去品嘗 D根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)20.會(huì)議記錄中漏記的內(nèi)容可以根據(jù)( )在會(huì)后進(jìn)行補(bǔ)充修正。 A記錄員的記憶 B錄音 C與會(huì)者的筆記 D主持人的意圖 二、多項(xiàng)選擇題 21.要保證會(huì)議在安靜的環(huán)境中順利進(jìn)行就需要考慮以下哪些因素（ ）。 A會(huì)議擁有隔音設(shè)施 B謝絕訪客參觀 C關(guān)閉場(chǎng)內(nèi)的手機(jī)、呼

6、機(jī)   D調(diào)整會(huì)場(chǎng)擴(kuò)音器的音量 22.提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門(mén)事先要（ ） A進(jìn)行會(huì)商   B廣泛征求意見(jiàn)   C激勵(lì) D由牽頭部門(mén)提出主要意見(jiàn) 23.會(huì)議記錄的要求包括（ ）。 A有言必錄 B速度要快  C內(nèi)容真實(shí) D資料性強(qiáng) 24.對(duì)會(huì)議籌備方案進(jìn)行全面審核，審核的內(nèi)容應(yīng)包括（ ）。 A審核會(huì)議的議程和內(nèi)容是否在法定權(quán)力或組織權(quán)力之內(nèi) B. 審核主持人的條件是否與會(huì)議要求相符 C審核是否已有專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)特殊情況作緊急處理 D審核是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)會(huì)議決議整理與處理 25. 會(huì)議總結(jié)的要求是（ ）。 A有理有據(jù) B

7、一分為二 C探求辦會(huì)規(guī)律 D建立規(guī)章制度 26. 對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括（ ）。 A領(lǐng)導(dǎo)能力  B業(yè)務(wù)水平  C對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力 D對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力 27.選擇恰當(dāng)?shù)臅?huì)議地點(diǎn)要綜合考慮的因素有（ ）。 A交通便利  B會(huì)場(chǎng)的大小應(yīng)與會(huì)議規(guī)模相符 C良好的設(shè)備配置    D場(chǎng)地租借的成本合理 28.大型茶話會(huì)、團(tuán)拜會(huì)、宴會(huì)可采用( )，此形式比較穩(wěn)定，易形成輕松和緩氣氛。A.星點(diǎn)式 B.眾星拱月式 C.方形 D.圓形 29.會(huì)議簽到時(shí)發(fā)給與會(huì)人員的文件一般有（ ） A.工作報(bào)告  B.會(huì)議議程 C.日程安排

8、0; D.會(huì)議須知 30.會(huì)場(chǎng)的附屬性聲像設(shè)備包括（） A耳機(jī) B電腦控制的多鏡頭幻燈 C同聲傳譯 D立體電視三、簡(jiǎn)答題 31.一個(gè)理想的會(huì)議場(chǎng)所需要具備哪些條件？ 32. 在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中提出自己見(jiàn)解有哪幾種方式？ 33.會(huì)議中經(jīng)常持消極否定意見(jiàn)的人，會(huì)議主持人應(yīng)采取何種措施？ 34.進(jìn)行有效溝通應(yīng)遵循何種原則？四、論述題 35.要想成功的安排一次會(huì)議，會(huì)前都應(yīng)該進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？ 36.請(qǐng)論述會(huì)議效率不高的原因及應(yīng)對(duì)措施？五、案例分析題 37. “時(shí)裝秀”方案        某服裝集團(tuán)為了開(kāi)拓夏季服裝市場(chǎng)，擬召開(kāi)一個(gè)服裝

9、展示會(huì)，推出一批夏季新款時(shí)裝。秘書(shū)小李擬了一個(gè)方案，內(nèi)容如下：    1會(huì)議名稱(chēng)：“2002XX服裝集團(tuán)夏季時(shí)裝秀”。 2參加會(huì)議人員：上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)2人；行業(yè)協(xié)會(huì)代表3人；全國(guó)大中型商場(chǎng)總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理以及其他客戶約150人；主辦方領(lǐng)導(dǎo)及工作人員20名。另請(qǐng)模特公司服裝表演隊(duì)若干人。 3會(huì)議主持人：XX集團(tuán)公司負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作的副總經(jīng)理。    4會(huì)議時(shí)間：2002年5月18日上午9點(diǎn)30至11點(diǎn)。 5會(huì)議程序：來(lái)賓簽到，發(fā)調(diào)查表； 展示會(huì)開(kāi)幕、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話； 時(shí)裝表演； 展示活動(dòng)閉幕、收調(diào)查表，發(fā)紀(jì)念品。   &

10、#160; 6.會(huì)議文件： 會(huì)議通知、邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬； 簽到表、產(chǎn)品意見(jiàn)調(diào)查表； 服裝集團(tuán)產(chǎn)品介紹資料； 訂貨意向書(shū)、購(gòu)銷(xiāo)合同。    7會(huì) 址：服裝集團(tuán)小禮堂。     8會(huì)場(chǎng)布置：藍(lán)色背景帷幕，中心掛服裝品牌標(biāo)識(shí)，上方掛展示會(huì)標(biāo)題橫幅。搭設(shè)T型服裝表演臺(tái)，安排來(lái)賓圍繞就座。會(huì)場(chǎng)外懸掛大型彩色氣球及廣告條幅。     9會(huì)議用品：紙、筆等文具、飲料、照明燈、音響設(shè)備、背景音樂(lè)資料、 足夠的椅子、紀(jì)念品(每人發(fā)X X服裝集團(tuán)生產(chǎn)的T恤衫1件) 。  10.會(huì)務(wù)工作：安排提前來(lái)的外地來(lái)賓在

11、市中心花園大酒店報(bào)到、住宿；安排交通車(chē)接送來(lái)賓；展示會(huì)后安排工作午餐。   問(wèn)：試分析案例中的會(huì)議方案中需要改進(jìn)的地方有哪些？六、業(yè)務(wù)操作題 38.背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)，請(qǐng)按照要求進(jìn)行完成。便    條高葉： 公司將于4月在深圳開(kāi)設(shè)一家分公司，現(xiàn)分公司大樓已建成，準(zhǔn)備舉行竣工典禮。請(qǐng)你完成以下工作并交我審閱： 1說(shuō)明竣工典禮準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)； 2設(shè)計(jì)一份請(qǐng)柬。     謝謝。     

12、60;                                                   行政經(jīng)理  蘇  明