如何提高白酒電話銷售技巧和話術(shù)：白酒銷售電話銷售技巧和話術(shù)-白酒電話銷售技巧和話術(shù)教學(xué)教材

1、木秀于林話術(shù)學(xué)院整理制作 白酒銷售技巧和話術(shù)大全 目前白酒電話銷售這塊不好做， 首先是人們的警惕心提高了， 再者人們對(duì)白酒推 銷的人態(tài)度也不是很好，而且在公司里“電話過(guò)濾”的現(xiàn)象越來(lái)越普遍。那么白 酒銷售如何利用技巧和話術(shù)提升業(yè)績(jī)呢？任何障礙都并非不可逾越的， 木秀于林 話術(shù)學(xué)院下面與白酒銷售業(yè)務(wù)員們分享一些銷售技巧和話術(shù)。首先，白酒電話銷售人員只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷 售方向是否正確， 同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無(wú)法看到白酒電話銷售人員的肢體 語(yǔ)言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己 是否喜歡這個(gè)白酒銷售人員， 是否可以信賴這個(gè)人， 并決定

2、是否繼續(xù)這個(gè)通話過(guò) 程。其次，在白酒電話銷售的過(guò)程中如果沒(méi)有辦法讓準(zhǔn)客戶在 2030 秒內(nèi)感到有興 趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話， 因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽(tīng)一些和自己無(wú)關(guān)的 事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。 所以， 最好的白酒銷售過(guò)程是電話銷 售人員說(shuō) 1/3 的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶說(shuō) 2/3 的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝 通模式。白酒電話銷售技巧第 1 要點(diǎn)：必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的有許多白酒銷售員還沒(méi)有弄清出要找的人時(shí)， 電話一通，就開(kāi)始介紹自己和產(chǎn)品， 結(jié)果對(duì)方說(shuō)你打錯(cuò)了或者說(shuō)我不是某某。 還有的白酒銷售員， 把客戶的名字搞錯(cuò)， 把客戶的職務(wù)搞錯(cuò)， 有的甚至把客戶的公司名稱搞錯(cuò)

3、， 這些錯(cuò)誤讓你還沒(méi)有開(kāi)始 銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度， 嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。 因此， 我們每一個(gè)白酒銷售 員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事， 在電話營(yíng)銷之前， 一定要把客戶的資料 搞清楚。白酒電話銷售技巧第 2 要點(diǎn)：語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。有許多白酒銷售員由于害怕被拒絕， 拿起電話就緊張， 語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過(guò)快， 吐字不清， 這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。 我經(jīng)常接到打來(lái)的銷售電話， 報(bào)不清 公司名稱，說(shuō)不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來(lái)意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來(lái)意，就 要花幾分鐘，再耐著性子聽(tīng)完他的介紹， 結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么？所以， 白酒業(yè)務(wù)員電話銷售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣

4、平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么， 最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。 白酒電話銷售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔， 說(shuō)到產(chǎn)品時(shí)一定要 加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。白酒電話銷售技巧第 3 要點(diǎn)：電話目的明確。我們很多白酒銷售人員， 在打電話之前根本不認(rèn)真思考， 也不組織語(yǔ)言， 結(jié)果打 完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō)， 該達(dá)到的銷售目的沒(méi)有達(dá)到。 比如：我要給一個(gè) 自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話， 我的目的就是通過(guò)電話交流讓對(duì)方更加了解我的產(chǎn) 品，有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品。 有了這個(gè)目的， 我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語(yǔ)言， 然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印 象，以便達(dá)成銷售目的。 所以，白酒電話銷售技

5、巧利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。白酒電話銷售技巧第 4 要點(diǎn)：在 1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。這一點(diǎn)是非常重要的電話銷售技巧， 我經(jīng)常接到同一個(gè)人的銷售電話， 一直都沒(méi) 有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來(lái)，都只介紹自己是小張，公 司名字很含糊，我時(shí)間一長(zhǎng)，就不記得了。在白酒電話銷售時(shí)，一定要把公司名 稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說(shuō)清楚。 在電話結(jié)束時(shí)， 一定別忘 了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。 比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識(shí)我很愉快， 希望我們合作成功， 請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)經(jīng)常和你聯(lián)系的。白酒電話銷售技巧第 5 要點(diǎn)：做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。白酒電話銷售人員打過(guò)電話后，一定

6、要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲 類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可 爭(zhēng)取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單。白酒電話銷售除了以上 5 點(diǎn)外，還有許多的細(xì)節(jié)必須注意。比如，優(yōu)美的聲音， 美好的祝福，客戶的心里，及時(shí)的服務(wù)等等，下面推薦 10 個(gè)應(yīng)對(duì)常見(jiàn)客戶拒絕的話術(shù)技巧。白酒電話銷售技巧中常見(jiàn)的 7 大話術(shù)技巧1：“不，那時(shí)我有事要做。 ”“不，那時(shí)我要去拜訪朋友。 ”白酒電話銷售技巧：（準(zhǔn)客戶的名字），很抱歉，我一定是選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，那么約或是否會(huì)更好？2：“我有個(gè)朋友也在從事這種服務(wù)！ ”白酒電話銷售技巧： 如果您這位朋友就是您的服務(wù)代理

7、人， 我相信他一定給您提供了很好的服務(wù)，不過(guò)，我并不是想重復(fù)您已擁有的東西，請(qǐng)問(wèn)您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？3：“我沒(méi)錢(qián)！”白酒電話銷售技巧：（準(zhǔn)客戶的名字），您的判斷一定是對(duì)的，不過(guò)，我要提供給您的構(gòu)想有可能是您從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的， 現(xiàn)在最好先了解以備不時(shí)之用， 請(qǐng)問(wèn)您有 空或有空，我可以去拜訪您嗎？白酒電話銷售技巧：您這樣說(shuō)是不是因?yàn)槟鷮?duì)我們；服務(wù)不感興趣的原因？（銜接下面一個(gè)回答）5：“我對(duì)你們；服務(wù)沒(méi)興趣！ ”白酒電話銷售技巧：（準(zhǔn)客戶的名字），我也覺(jué)得您不會(huì)對(duì)您從來(lái)未見(jiàn)過(guò)的東西產(chǎn)生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。 我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會(huì)在辦公室嗎？6：“我很忙！”白酒電話銷售技巧： 這是為什么我先打電話來(lái)的原因， （準(zhǔn)客戶的名字），我希望我可以在一個(gè)您較方便的時(shí)間來(lái)拜訪您，請(qǐng)問(wèn)您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？7：“我不需要?！卑拙齐娫掍N售技巧： 在您沒(méi)有看到我們的資料之前， 您的這些想法我都理解。