機(jī)場(chǎng)個(gè)人年終總結(jié)年終

1、機(jī)場(chǎng)個(gè)人年終總結(jié)年終工作總結(jié) 本頁(yè)是.最新發(fā)布的機(jī)場(chǎng)個(gè)人年終總結(jié)的詳細(xì).參考文章，覺(jué)得應(yīng)該跟大家分享，重新整理了一下發(fā)到這里。 篇一：機(jī)場(chǎng)代表最新個(gè)人年度總結(jié) 機(jī)場(chǎng)代表工作崗位 =個(gè)人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^(guò)去的一年，在×××（改成機(jī)場(chǎng)代表崗位所在的單位）機(jī)場(chǎng)代表工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好機(jī)場(chǎng)代表崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在機(jī)場(chǎng)代表工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的機(jī)場(chǎng)代表所有工作任務(wù)，履行

2、好×××（改成機(jī)場(chǎng)代表崗位所在的單位）機(jī)場(chǎng)代表工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在×××（改成機(jī)場(chǎng)代表崗位所在的單位）機(jī)場(chǎng)代表工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng) 一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成機(jī)場(chǎng)代表崗位所在的單位）機(jī)場(chǎng)代表崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在機(jī)場(chǎng)代表工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國(guó) 篇二：機(jī)場(chǎng)個(gè)人總結(jié) 篇一：機(jī)場(chǎng)參觀個(gè)人總結(jié)報(bào)告 潮汕機(jī)場(chǎng)參觀個(gè)人總結(jié)報(bào)告 2021年1

3、1月21日上午，由xx老師策劃，xxx老師組織的潮汕機(jī)場(chǎng)參觀活動(dòng)開(kāi)始了。最全面的.參考寫(xiě)作網(wǎng)站我們工商管理專業(yè)的40多名同學(xué)參加了這次活動(dòng)，在機(jī)場(chǎng)管理人員的解說(shuō)和指引下，我們參訪了揭陽(yáng)潮汕機(jī)場(chǎng)的大部分工作區(qū)，并與機(jī)場(chǎng)管理人員進(jìn)行交流，了解了機(jī)場(chǎng)的一些功能區(qū)作用、服務(wù)情況、運(yùn)營(yíng)流程等相關(guān)知識(shí)，受益匪淺。此次參觀完成數(shù)據(jù)搜集和專家意見(jiàn)探詢，總結(jié)整理如下： 關(guān)鍵崗位 現(xiàn)場(chǎng)指揮員。指揮機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)工作有條不紊地進(jìn)行，防止混亂；需要有相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)； 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管員。實(shí)時(shí)監(jiān)管機(jī)場(chǎng)情況，查漏補(bǔ)缺，防范于未然；需要有細(xì)心的態(tài)度和相關(guān)機(jī)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)； 機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)員。維護(hù)機(jī)場(chǎng)地面工作的正常開(kāi)展，處理突發(fā)事件事；需要接受相

4、關(guān)技能培訓(xùn)；安檢工作人員。負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)安檢工作，以防夾帶不安全物品登機(jī)，為顧客生命安全著想；需要認(rèn)真負(fù)責(zé)和一絲不茍的工作態(tài)度； 柜臺(tái)工作人員?；卮鹂腿嗽儐?wèn)，為客人辦理相關(guān)手續(xù)；要求接受相關(guān)的技能培訓(xùn)，有較好的與顧客溝通的能力； 值機(jī)人員。為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)，包括換登記牌、收運(yùn)行李、安排登記等；要求較強(qiáng)的溝通能力、問(wèn)題處理能力； 候機(jī)樓服務(wù)人員。解決顧客在候機(jī)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，為顧客提供貼心的候機(jī)服務(wù)。關(guān)鍵服務(wù) 航空運(yùn)輸服務(wù)。占權(quán)重50%，是潮汕機(jī)場(chǎng)現(xiàn)在服務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)和方向，因此將許多其他服務(wù)外包； 候機(jī)樓輔助服務(wù)。占權(quán)重30%，候機(jī)樓是機(jī)場(chǎng)工作區(qū)非常重要的一個(gè)部分； 安全檢查服務(wù)。占權(quán)重20%

5、，安全問(wèn)題是第一問(wèn)題。 關(guān)鍵部門(mén) 風(fēng)險(xiǎn)控制部。是潮汕機(jī)場(chǎng)的特色部門(mén)，.TOP100在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前、中、后三個(gè)階段，為應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制做出舉措，保障服務(wù)質(zhì)量； 服務(wù)保障部門(mén)。包括運(yùn)行指揮中心、安全檢查站、地勤服務(wù)部、運(yùn)行保障部、商業(yè)管理部等；生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)。保障機(jī)場(chǎng)服務(wù)的質(zhì)量、安全。 服務(wù)外包 機(jī)場(chǎng)內(nèi)酒店服務(wù)外包。由君華酒店為機(jī)場(chǎng)客人提供服務(wù)，并給vip客戶提供貴賓廳、冠名廳服務(wù)； 機(jī)場(chǎng)清潔服務(wù)外包。潮汕機(jī)場(chǎng)著重于提供柜臺(tái)服務(wù)及顧客登機(jī)服務(wù)，將清潔工作外包。服務(wù)失誤 2021年6月5日，gs7567航班在機(jī)組未等地服登機(jī)口崗位核對(duì)登機(jī)人數(shù)就擅自關(guān)閉客艙門(mén)、地面服務(wù)崗位現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置不到位，導(dǎo)致飛機(jī)在尚有

6、一名旅客未登機(jī)的情況下推出滑行。其原因有：過(guò)站旅客服務(wù)保障上存在欠缺；新員工應(yīng)急處置培訓(xùn)不充分；現(xiàn)場(chǎng)處置不當(dāng)，信息通報(bào)不及時(shí)、不規(guī)范；崗位協(xié)作不完善；服務(wù)員未嚴(yán)格按照工作程序操作。新服務(wù)開(kāi)發(fā) 機(jī)場(chǎng)為便利顧客，設(shè)置開(kāi)放式柜臺(tái)，10號(hào)柜臺(tái)為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)艙辦理登記手續(xù)，12號(hào)柜臺(tái)為重要旅客/頭等艙/公務(wù)員/銀卡會(huì)員柜臺(tái)，13號(hào)為值班主任/晚到旅客辦理手續(xù)，并根據(jù)航班動(dòng)態(tài)來(lái)安排柜臺(tái)，使服務(wù)更具靈活性。篇二：機(jī)場(chǎng)安檢工作個(gè)人總結(jié) 機(jī)場(chǎng)安檢工作個(gè)人總結(jié) 沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)再好的態(tài)度和再高的*也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高服務(wù)的藝術(shù)性。.寫(xiě)作講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意這

7、需要細(xì) 心揣摩好好體會(huì)要經(jīng)常換位思. 任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)只是服務(wù)對(duì)象、服務(wù)層面不同而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對(duì)象的滿意度和同行認(rèn)可度而要服務(wù)對(duì)象滿意、同行認(rèn)可絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑、文明用語(yǔ)及事后處理更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。 我所從事的安檢工作工作的核心內(nèi)容是保障安全我們輸出的產(chǎn)品是安全安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)安檢工作最大價(jià)值呢 我認(rèn)為 首先要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)則被服務(wù)對(duì)象滿意度高其心情則舒暢才會(huì)和諧、愉快地配合安檢反之則服務(wù)對(duì)象滿意度低其心情郁悶內(nèi)心則會(huì)

8、產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞表面上講會(huì)影響到安檢的形象深層次講會(huì)動(dòng)搖安全的根基其后果將是不可挽回的。因此我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全贏得聲譽(yù)。 其次要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的沒(méi)有這兩樣品德就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò)就會(huì)無(wú)精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此要網(wǎng)想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量就必須具備這兩樣品德。 第三要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性只有具備大局意識(shí)才會(huì)積極、思想?yún)R報(bào)專題主動(dòng)地為他人著想、為

9、服務(wù)考慮具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性只有具備良好的心態(tài)才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德是一種相互合作是一種人與人之間的尊重只有具備良好的心態(tài)才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。第四要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無(wú)差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象的信賴才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可度。 沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)再好的態(tài)度和再高的*也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意

10、這需要細(xì)心揣摩好好體會(huì)要經(jīng)常換位思考體諒他人的處境和難處。 為了旅客的滿意我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為了保障空防安全讓我們攜起手來(lái)共同創(chuàng)造質(zhì)量共同打造安檢工作堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。謝謝大家。篇三：機(jī)場(chǎng)驅(qū)鳥(niǎo)工作總結(jié) 神農(nóng)架機(jī)場(chǎng)驅(qū)鳥(niǎo)工作總結(jié) 目前神農(nóng)架機(jī)場(chǎng)驅(qū)鳥(niǎo)工作主要集中在以下幾個(gè)方面： 一，神農(nóng)架機(jī)場(chǎng)根據(jù)本部門(mén)的工作計(jì)劃至少每日四次進(jìn)行機(jī)場(chǎng)巡場(chǎng)驅(qū)鳥(niǎo)工作，早晨8:30與飛機(jī)降落前進(jìn)行駕車巡視驅(qū)鳥(niǎo)，這是例行巡場(chǎng)驅(qū)鳥(niǎo)工作。在其他時(shí)間也有場(chǎng)務(wù)驅(qū)鳥(niǎo)員不定期的到機(jī)場(chǎng)跑道、環(huán)場(chǎng)到進(jìn)行巡場(chǎng)。并且在巡場(chǎng)的過(guò)程中記錄在機(jī)場(chǎng)活動(dòng)的鳥(niǎo)類，以及鳥(niǎo)類在機(jī)場(chǎng)活動(dòng)的區(qū)域、飛行的

11、高度，出現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)的時(shí)間。不同的鳥(niǎo)類在機(jī)場(chǎng)的活動(dòng)的時(shí)間，通過(guò)查閱有關(guān)鳥(niǎo)類的覓食、.育雛、筑巢等鳥(niǎo)類行為，以及在機(jī)場(chǎng)觀察不同鳥(niǎo)類的活動(dòng)，在機(jī)場(chǎng)跑道兩端活動(dòng)的鳥(niǎo)類比較多的是樹(shù)麻雀、樹(shù)鷯、灰嵴鸰、白嵴鸰等鳥(niǎo)類。這些鳥(niǎo)類通常在機(jī)場(chǎng)飛行的高度在14米高，多為雜食性鳥(niǎo)類，經(jīng)常數(shù)只鳥(niǎo)類在一起活動(dòng)，也有單只活動(dòng)的鳥(niǎo)類。這些在機(jī)場(chǎng)跑道兩端活動(dòng)的鳥(niǎo)類對(duì)飛機(jī)的起飛，降落都構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。機(jī)場(chǎng)跑道兩側(cè)的草坪區(qū)，還有停機(jī)坪也會(huì)有很多的鳥(niǎo)類，例如，燕雀 理氏鷯 北紅尾夠 紅嘴相思鳥(niǎo)等，有些鳥(niǎo)類經(jīng)常性的橫穿機(jī)場(chǎng)跑道以及在停機(jī)坪上逗留，在飛機(jī)降落起飛或者在跑道、停機(jī)坪上滑行的過(guò)程對(duì)飛機(jī)的安全造成嚴(yán)重的威脅。機(jī)場(chǎng)驅(qū)鳥(niǎo)工作人員在

12、機(jī)場(chǎng)巡場(chǎng)的過(guò)程中將會(huì)把每次 的鳥(niǎo)情信息記錄在機(jī)場(chǎng)驅(qū)鳥(niǎo)工作簿中為以后尋找鳥(niǎo)類在機(jī)場(chǎng)活動(dòng)規(guī)律做好資料積累。每月進(jìn)行一次的機(jī)場(chǎng)驅(qū)鳥(niǎo)工作總結(jié)，這將會(huì)對(duì)機(jī)場(chǎng)驅(qū)鳥(niǎo)工作有很好的促進(jìn)作用。通過(guò)對(duì)機(jī)場(chǎng)以及周邊地區(qū)鳥(niǎo)情資料的收集，積累一年內(nèi)春夏秋冬不同季節(jié)在機(jī)場(chǎng)及周邊地區(qū)的鳥(niǎo)情資料。通過(guò)資料收集的整理與分析為機(jī)場(chǎng)防范鳥(niǎo)擊提供參考，同時(shí)也為將來(lái)建立本機(jī)場(chǎng)的鳥(niǎo)情信息庫(kù)做好準(zhǔn)備。 為保證飛機(jī)在機(jī)場(chǎng)的安全運(yùn)行，以及使用更有效，又節(jié)約人力節(jié)省成本的做好驅(qū)鳥(niǎo)工作。將來(lái)機(jī)場(chǎng)隨著航班次數(shù)的增加，發(fā)生鳥(niǎo)擊風(fēng)險(xiǎn)的概率也會(huì)增加，所以不得不做好以下幾點(diǎn)驅(qū)鳥(niǎo)工作： 一 機(jī)場(chǎng)驅(qū)鳥(niǎo)工作人員必須根據(jù)機(jī)場(chǎng)的實(shí)際情況提前制定鳥(niǎo)擊應(yīng)急預(yù)案，提前制定鳥(niǎo)

13、擊應(yīng)急預(yù)案是為了防止發(fā)生鳥(niǎo)擊事件是有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方法，以最有效方式將鳥(niǎo)擊事件造成的損失降至最低。機(jī)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)必須運(yùn)用對(duì)機(jī)場(chǎng)各部門(mén)的了解必要時(shí)將會(huì)調(diào)動(dòng)各方面的力量支持解決鳥(niǎo)擊事件。由于發(fā)生鳥(niǎo)擊事件將會(huì)給機(jī)場(chǎng)公司造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)損失，更加會(huì)造成.輿論的壓力。對(duì)于.造成財(cái)產(chǎn)人員損失，普通民眾對(duì)乘坐飛機(jī)的安全信心降低，這種壞的.影響是長(zhǎng)久的需要很長(zhǎng)的時(shí)間恢復(fù)民眾對(duì)機(jī)場(chǎng)保障飛機(jī)安全的能力的信任。因此望機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)重視機(jī)場(chǎng)的驅(qū)鳥(niǎo)工作。 二 機(jī)場(chǎng)驅(qū)鳥(niǎo)站必須制定出完整的鳥(niǎo)情綜合調(diào)查計(jì)劃，對(duì)機(jī)場(chǎng)及其周邊地區(qū)的鳥(niǎo)情進(jìn)行一次徹底的調(diào)查。在機(jī)場(chǎng)驅(qū)鳥(niǎo)工作中進(jìn)行機(jī)場(chǎng)生態(tài)調(diào)查，以判斷機(jī)場(chǎng)生態(tài)環(huán)境在吸引鳥(niǎo)類方面的作用。治理機(jī)

14、場(chǎng)生態(tài)環(huán)境有助于切斷鳥(niǎo)類食物鏈，可以更好的減少鳥(niǎo)類在機(jī)場(chǎng)及周邊活動(dòng)的誘因。同時(shí)也為將來(lái)在機(jī)場(chǎng)鳥(niǎo)類治理提供可靠的資料。制定機(jī)場(chǎng)鳥(niǎo)類調(diào)查，對(duì)機(jī)場(chǎng)及其周邊地區(qū)的鳥(niǎo)類進(jìn)行調(diào)查，明確鳥(niǎo)類活動(dòng)時(shí)間，區(qū)域，筑巢的位置，行為規(guī)律，食性與飛行的高度等鳥(niǎo)情信息。這些對(duì)與建立鳥(niǎo)類信息庫(kù)提供必要的資料。制定昆蟲(chóng)調(diào)查報(bào)告與植物調(diào)查報(bào)告，這將鳥(niǎo)類生境的食物源調(diào)查清楚，以備將來(lái)切斷鳥(niǎo)類食物源做好資料收集。同時(shí)在春秋鳥(niǎo)類遷徙期間，針對(duì)神農(nóng)架機(jī)場(chǎng)的地形、環(huán)境的特點(diǎn)在神農(nóng)架機(jī)場(chǎng)觀察機(jī)場(chǎng)及周邊地區(qū)的鳥(niǎo)類，以及鳥(niǎo)類的行為規(guī)律。了解春秋季鳥(niǎo)類遷徙期間經(jīng)過(guò)神農(nóng)架機(jī)場(chǎng)及周邊地區(qū)的鳥(niǎo)類，并且觀察候鳥(niǎo)在機(jī)場(chǎng)及周邊的居留期。這無(wú)疑會(huì)減少鳥(niǎo)類在遷

15、徙期間造成的鳥(niǎo)擊事件，據(jù)以往鳥(niǎo)擊事件分析鳥(niǎo)擊事件多發(fā)生在鳥(niǎo)類遷徙期間。 三 為避免有大量鳥(niǎo)類同時(shí)出現(xiàn)并在機(jī)場(chǎng)及其周邊地區(qū)活動(dòng)，場(chǎng)務(wù)驅(qū)鳥(niǎo)站應(yīng)提前制定應(yīng)對(duì)之策。根據(jù)目前機(jī)場(chǎng)驅(qū)鳥(niǎo)站的相關(guān)驅(qū)鳥(niǎo)設(shè)備無(wú)法應(yīng)對(duì)大量的鳥(niǎo)類在機(jī)場(chǎng)及其周邊地區(qū)活動(dòng)，尤其是在鳥(niǎo)類遷徙時(shí)期。以此建議提前購(gòu)買有關(guān)的驅(qū)鳥(niǎo)藥物。當(dāng)機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)大量鳥(niǎo)類威脅飛機(jī)運(yùn)行安全時(shí)及時(shí)進(jìn)行藥物誘殺，保障飛機(jī)以及機(jī)組人員和乘客的安全。 由于神農(nóng)架機(jī)場(chǎng)是一所新建成的機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)的驅(qū)鳥(niǎo)工作還剛剛起步，有些工作還沒(méi)得到完全的有計(jì)劃的完成。雖在工作中遇到許多的困難，相信在未來(lái)的工作中逐步完善驅(qū)鳥(niǎo)工作的制度，添購(gòu)相關(guān)的驅(qū)鳥(niǎo)工具，根據(jù)機(jī)場(chǎng)的實(shí)際情況運(yùn)用合理的驅(qū)鳥(niǎo)方法，將神

16、農(nóng)架機(jī)場(chǎng)的驅(qū)鳥(niǎo)工作做得更好。機(jī)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于驅(qū)鳥(niǎo)工作的重視與支持將會(huì)更加的有利于機(jī)場(chǎng)驅(qū)鳥(niǎo)工作的開(kāi)展。 篇三：機(jī)場(chǎng)職工個(gè)人總結(jié) 精選.:機(jī)場(chǎng)職工個(gè)人總結(jié)(共2篇)任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)，只 是服務(wù)對(duì)象、服務(wù)層面不同，而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是 服務(wù)對(duì)象的滿意度和同行認(rèn)可度，而要服務(wù)對(duì)象滿意、同行認(rèn)可，絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑、 文明用語(yǔ)及事后處理，更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。我所從事的安檢工 作，工作的核心內(nèi)容是保障安全，我們輸出的產(chǎn)品是安全，安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn) 同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)安檢工作最大價(jià)值呢？我認(rèn)為

17、： 首先，要認(rèn) 識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，則被服務(wù)對(duì)象滿意度高，其心情則舒暢，才 會(huì)和諧、愉快地配合安檢；反之，則服務(wù)對(duì)象滿意度低，其心情郁悶，內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、 對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)，干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，表面上講，會(huì)影響到安檢的形象， 深層次講，會(huì)動(dòng)搖安全的根基，其后果將是不可挽回的。因此，我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全，贏得聲譽(yù)。其次，要有敬業(yè)愛(ài)崗和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如 果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的；沒(méi)有這兩樣品德，就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍 塞責(zé)、得過(guò)且過(guò)；就會(huì)無(wú)精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷；就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合 作、影

18、響形象。因此，要網(wǎng)想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。第三， 要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性；只有具備大局意識(shí)，才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮；具有具備大局意識(shí)才會(huì)自 覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性；只有 具備良好的心態(tài)，才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是 一種人與人之間的尊重；只有具備良好的心態(tài)，才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種 享受和幸福。第四，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提

19、供無(wú)差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過(guò)硬，才會(huì)贏得服 務(wù)對(duì)象的信賴；才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可度。沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，再好的態(tài)度和 再高的*，也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù) 的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意，這需要細(xì)心揣摩，好好體會(huì)，要經(jīng) 常換位思考，體諒他人的處境和難處。為了旅客的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了保障 空防安全讓我們攜起手來(lái)，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造安檢工作堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。以上是 我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。謝謝大家。 機(jī)場(chǎng)職工個(gè)人總結(jié)(共2篇)篇一：機(jī)場(chǎng)安檢工作個(gè)人總結(jié) 機(jī)場(chǎng)安檢工作個(gè)人總結(jié)

20、沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知 識(shí)再好的態(tài)度和再高的*也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意這需要細(xì)心揣摩好好體會(huì)要 經(jīng)常換位思. 任何職業(yè)都是間接 或直接地為人類或別人 服務(wù)只是服務(wù)對(duì)象、服務(wù)層面不同而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。 目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對(duì)象的滿意度和同行認(rèn)可度而要服務(wù)對(duì)象滿意、同行認(rèn)可絕 不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的微笑、文明用語(yǔ)及事后處理更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。 我所從事的安檢工 作工作的核心內(nèi)容是保障安全我們輸出的產(chǎn)品是安全安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是 安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)安檢

21、工作最大價(jià)值呢 我認(rèn)為 首先要認(rèn)識(shí)到服務(wù) 質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)則被服務(wù)對(duì)象滿意度高其心情則舒暢才會(huì)和諧、愉快地 配合安檢反之則服務(wù)對(duì)象滿意度低其心情郁悶內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)干擾安 檢工 作。我們服務(wù)質(zhì) 量的好壞表面上講會(huì)影響到安檢的形象深層次講會(huì)動(dòng)搖安全的根基其后果將是不可挽回的。 因此我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全贏得聲譽(yù)。 其次要有敬業(yè)愛(ài)崗 和忠誠(chéng)企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒(méi)有這兩樣品質(zhì)是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的沒(méi)有這兩 樣品德就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過(guò)且過(guò)就會(huì)無(wú)精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷 就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此要網(wǎng)想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量就必須具備這 兩樣品德。 沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知 識(shí)再好的態(tài)度機(jī)場(chǎng)職工個(gè)人總結(jié)(共2篇)和再高的*也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次 的服務(wù)中我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿 意這需要細(xì)心揣摩好好體會(huì)要經(jīng)常換位思考體諒他人的處境和難處。 為了旅客的滿意我 必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為了保障空防安全讓我們攜起手來(lái)共同創(chuàng)造質(zhì)量共同打造安檢工作堅(jiān)不 可摧的質(zhì)量基石。以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)