消防控制室管理制度及崗位職責(zé)

1、消防控制室管理制度一、消防控制室人員的配備、晝夜 24 小時(shí)保證有人值班：由于火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)的不固定性，消防控制室設(shè) 備必須有專人 24 小時(shí)監(jiān)控，處理各種報(bào)警信號，操作消防設(shè)備，以便早期發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，早期 撲救，使人機(jī)有機(jī)的結(jié)合在一起，立足于自防自救。、每班不應(yīng)少于 1 人：出現(xiàn)報(bào)警信號后， ，嚴(yán)密監(jiān)視，處理其它報(bào)警信號及在需要時(shí) 啟動有關(guān)消防設(shè)備。、每班連續(xù)工作時(shí)間不超過 12 小時(shí)。、保持操作人員的相對穩(wěn)定、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消控中心，并嚴(yán)格遵守消防安全操作規(guī)程。6、消控中心內(nèi)嚴(yán)禁使用明火和電熱器具二、消防控制室設(shè)備操作人員基本素質(zhì)要求、消防控制室設(shè)備操作人員應(yīng)具有高中以上的文化程度和良好

2、的身體素質(zhì)， 年齡宜在 18 至 45 周歲之間。、熱愛本職、忠于職守、有高度的工作責(zé)任感。、應(yīng)在上崗前經(jīng)過專門培訓(xùn)，熟練掌握本系統(tǒng)的工作原理和操作規(guī)程。三、消防控制室人員的職責(zé)1、嚴(yán)格工作崗位，認(rèn)真觀察消防監(jiān)控系統(tǒng)及聯(lián)動設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。2、熟悉消防監(jiān)控系統(tǒng)及聯(lián)動設(shè)備的工作原理，能夠排除一般故障。對于不能排除的故 障，應(yīng)立即請工程技術(shù)人員及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。3、熟悉本單位的火災(zāi)報(bào)警程序及事故處理程序。4、一旦出現(xiàn)報(bào)警，應(yīng)立即與報(bào)警部位的值班員或保安員聯(lián)系，迅速查清報(bào)警原因并做 好記錄。5、確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后，應(yīng)立即報(bào)警并啟動相關(guān)滅火設(shè)施，按火災(zāi)處理程序圖向有關(guān)人員 進(jìn)行匯報(bào)。6、每班應(yīng)認(rèn)真填寫“消防監(jiān)控

3、系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄表”。7、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防控制中心。8、每天對消控中心設(shè)備進(jìn)行測試，確保設(shè)備完好有效。9、做好對手電筒、對講機(jī)的充電工作四、消防控制室管理和人員制度、晝夜 24 小時(shí)保證有人值班：由于火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)的不固定性，消防控制室設(shè) 備必須有專人 24 小時(shí)監(jiān)控，處理各種報(bào)警信號，操作消防設(shè)備，以便早期發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，早期 撲救，使人機(jī)有機(jī)的結(jié)合在一起，立足于自防自救。、出現(xiàn)報(bào)警信號后，一人負(fù)責(zé)出現(xiàn)場確認(rèn)，一人仍在消防控制室執(zhí)機(jī)，嚴(yán)密監(jiān)視，處 理其它報(bào)警信號及在需要時(shí)啟動有關(guān)消防設(shè)備。、每班連續(xù)工作時(shí)間不超過 12 小時(shí)。、保持操作人員的相對穩(wěn)定 、自動消防系統(tǒng)的操作人員實(shí)行持證上崗，

4、并嚴(yán)格遵守消防安全操作規(guī)程。6、熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能，保證撲救火災(zāi)過程中操作有序、準(zhǔn)確迅速。7、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報(bào)警電話。8、按時(shí)交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無法接班手 續(xù)，值班人員不得擅自離崗。9、發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)。10、非工作所需， 不得使用消控中心內(nèi)線電話， 非消防控制中心值班人員禁止進(jìn)入值班 室。11、上班時(shí)間不準(zhǔn)在消控中心抽煙、睡覺、看書報(bào)等，離崗應(yīng)做好增色接班手續(xù)。12、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)， 迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)雜緊急處理， 并撥打 119 電話通知公安消防部門并 報(bào)告部門主管。五、消防監(jiān)控中心設(shè)

5、施運(yùn)行檢測制度1、每天接班時(shí)對各種保安器械對講機(jī)、 手店筒、 巡更器的充電情況， 器械及設(shè)施 是否完好，有損壞報(bào)修弱電班。2、每天接班時(shí)檢查監(jiān)視系統(tǒng)是否正常， 并用系統(tǒng)操作控制臺每個(gè)監(jiān)視探頭切換一 次，有異常報(bào)弱電班。3、發(fā)現(xiàn)煙感報(bào)警、 防盜系統(tǒng)報(bào)警， 立即移動監(jiān)視系統(tǒng)跟蹤， 并派保安員到現(xiàn)場查 看，如是誤報(bào)，按復(fù)位程序操作。4、每天 22:00-8:00 打開防盜系統(tǒng)并每周一次對系統(tǒng)探測器進(jìn)行測試。5、每天一次配合工程部進(jìn)行一個(gè)樓層的煙感模擬報(bào)警測試6、每月一次配合工程部進(jìn)行進(jìn)消防泵，噴淋泵系統(tǒng)進(jìn)行測試。7、每半年配合工程部對排煙、 正壓送風(fēng)機(jī)、 緊急廣播系統(tǒng)電梯迫降、 防火卷簾門 等消防報(bào)

6、警控制柜，消防聯(lián)動柜的各項(xiàng)操作功能進(jìn)行測試和檢查。8、配合工程部對檢測項(xiàng)目作詳細(xì)記錄。9、每季度對電監(jiān)員進(jìn)行消防系統(tǒng)和監(jiān)視系統(tǒng)操作的培訓(xùn)和考核。六、消控中心值班制度1、值班人員分 24 小時(shí)三班制度。2、每班 8 小時(shí)工作制，負(fù)責(zé)做好消控中心值班工作，并做好記錄。3、每班一人負(fù)責(zé)監(jiān)控閉路電視、接聽電話、對講機(jī)通信聯(lián)絡(luò)等任務(wù)。4、服從領(lǐng)班每個(gè)月考勤排班制度， 上班時(shí)間禁止請假外出， 用餐時(shí)必須輪流用餐， 必須保證有一個(gè)人在控制中心值班。5、上班時(shí)間禁止用本中心電話私用閑談。6、禁止帶私人用品或易燃品在本中心存放。7、未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止參觀。8、當(dāng)消防報(bào)警時(shí)， 應(yīng)迅速通知巡邏保安趕到報(bào)警地點(diǎn)。查明原因

7、， 同時(shí)報(bào)保安領(lǐng)主管及大堂副理。七、消控中心設(shè)備定期檢測制度為了使飯店的消防設(shè)備能夠更長的使用壽命， 在發(fā)生緊急情況時(shí)能夠更加有效的運(yùn) 行，特制訂本制度：1. 噴淋泵、消防栓泵、噴霧泵每半年試啟動一次。2. 排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)每月試啟動一次，并聯(lián)動相關(guān)樓層的排煙閥、送風(fēng)閥。3. 室內(nèi)消防栓每年開啟一次。4. 應(yīng)急照明、滅火器、每半年檢查一次。5. 防火卷簾門每季度啟動一次。6. 緊急廣播、噴淋進(jìn)水閥、噴淋瀉水閥、空調(diào)防火閥每半年開啟一次。7. 消防電梯、水力警鈴每季度試運(yùn)行一次。8. 消防電源和非消防電源每年切換一次。9. 消控中心的主機(jī)設(shè)備每季度檢查、維護(hù)一次。 以上設(shè)備工程部及內(nèi)保部應(yīng)按以上要

8、求安排檢修、維護(hù)、保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。八、噴淋末端放水制度為了使噴淋自動滅火系統(tǒng)能夠更加有效的運(yùn)行， 在發(fā)生緊急情況下各系統(tǒng)聯(lián)動功能 能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制訂本制度。1、噴淋泵每季度試啟動一次，啟動時(shí)常用噴淋泵和備用噴淋泵應(yīng)同時(shí)試運(yùn)行，確保常用泵和備用泵處于正常狀態(tài)。2、噴淋末端放水應(yīng)每季度試開一次，同時(shí)應(yīng)確保水力警鈴處于可工作狀態(tài)。3、放水時(shí)工程部人員在水泵房查看噴淋泵是否聯(lián)動啟動，噴淋泵是否在規(guī)定壓力內(nèi)啟動或停止。4、各樓層的末端放水裝置每年應(yīng)輪流測試一次。5、各樓層進(jìn)水閥和瀉水閥位置：進(jìn)水閥： 110 樓 在員工電梯旁的管道間內(nèi)；瀉水閥： 410 樓 在 402 房對面的管道井內(nèi)；3 樓 在

9、國際廳休息區(qū)沙發(fā)頂部；2 樓 在酒水倉庫西南角頂部；包廂福鼎廳洗手間門口頂部；1 樓 在中廚房洗碗間頂部。七、程控指揮電話操作程序1、當(dāng)程控電話機(jī)的鈴聲響起， 該點(diǎn)的紅色指揮燈亮起。 將隨機(jī)話筒提起， 按下該 指示燈左邊的紅色按鈕，既可通話，解除通話時(shí)將隨機(jī)話筒放下既可。2、如果需要同某一地點(diǎn)通話，可提起隨機(jī)話筒，按下該點(diǎn)按鈕， 既可通話。解除通話將隨機(jī)話筒放下既可。消控員崗位說明書分部：/ 級別：/ 直接下級： /部門：內(nèi)保部崗位：消控員 直接上級：部門主管 / 領(lǐng)班【職責(zé)范圍】負(fù)責(zé)消防安全監(jiān)控系統(tǒng)的信號監(jiān)控和處理， 對消控設(shè)備進(jìn)行檢測， 監(jiān)視儀表和信號工作 情況，做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作

10、。工作任務(wù)】1、負(fù)責(zé)消防安全監(jiān)控系統(tǒng)的儀表和信號的監(jiān)控和錄像，并做好值班記錄。2、遇到報(bào)緊，要迅速、準(zhǔn)確的按照報(bào)警程序進(jìn)行工作。3、發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)告消防主管和工程部，進(jìn)行修理。4、運(yùn)用監(jiān)控器材，監(jiān)控并追蹤異常狀況。5、適時(shí)將掌握的情況通報(bào)或傳遞給須及時(shí)采取措施的人員。6、主動、積極地發(fā)現(xiàn)異常狀況，予以掌握監(jiān)控。7、每天對消控設(shè)備進(jìn)行測試。8、做好常用鑰匙和備用鑰匙的管理工作。9、按時(shí)、按質(zhì)的完成上級交辦的其它工作?？己藰?biāo)準(zhǔn)】1、儀容儀表：符合飯店員工手冊中的相關(guān)規(guī)定。2、品德操行：執(zhí)行工作的操守、個(gè)人修養(yǎng)及愛護(hù)飯店之觀念做好保密工作。3、工作主動性：具有獨(dú)立工作的能力， 以及無需

11、指導(dǎo)即能清楚的認(rèn)識到如何進(jìn)行工作。4、工作效率：在一定期間內(nèi)完成交付的工作量與速度及正確性與品質(zhì)。5、專業(yè)知識：對本職工作范圍內(nèi)所掌握的技能、工作程序、規(guī)章、設(shè)備及資料的熟悉 程序。6、工作積極性：積極完成工作責(zé)任的努力程序。7、成本意識：執(zhí)行工作中節(jié)省物力、避免浪費(fèi)的態(tài)度。8、安全衛(wèi)生意識：注意工作環(huán)境之安全衛(wèi)生、避免工作中危險(xiǎn)發(fā)生的態(tài)度。9、合作精神：在完成任務(wù)過程中與其他人一起和諧工作的情況，對飯店政策遵守和執(zhí) 行的情況，對待他人的態(tài)度，以及與其他員工一起工作時(shí)可否保持合作愉快。10 、工作可靠性：準(zhǔn)確完成所指派工作的信賴程度，即指其誠實(shí)、可信和持之以恒的 程度。11 、學(xué)習(xí)能力：對工作

12、技術(shù)、知識接受教導(dǎo)及自行研習(xí)的能力。備注：口 全面達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)秀 口 部分未達(dá)到適當(dāng)扣減口 明顯未達(dá)到為不稱職考核方式】由部門領(lǐng)班親自實(shí)施，所需資料由部門提供。任職資格】學(xué)歷：高中畢業(yè)或相當(dāng)于高中以上教育。經(jīng)驗(yàn)：對飯店保安工作有一定程度的了解，受過專業(yè)訓(xùn)練，熟悉飯店消防工作規(guī)范。知識：具有飯店管理一般知識，熟悉飯店設(shè)施設(shè)備配置，消防設(shè)備控制使用，計(jì)算機(jī) 操作、電視監(jiān)控等專業(yè)能力。能力：具有監(jiān)控設(shè)備操作能力、有一定電腦基礎(chǔ)、有事故分析處理能力和突發(fā)事件處 理能力。外語：達(dá)到初級水平。身體：身體健康能夠承受長時(shí)間堅(jiān)守、觀察、監(jiān)控設(shè)備的工作壓力，視力優(yōu)良，工作 情緒穩(wěn)定。女性身高達(dá)到 160cm

13、 以上，男性身高達(dá)到 170cm 以上。保安部消控中心 服務(wù)項(xiàng)目 、程序與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行消控中心協(xié)作保安員服務(wù)流程服務(wù)項(xiàng)目工作程序標(biāo)準(zhǔn)要求工作前（準(zhǔn)備）個(gè)人衛(wèi)生儀容儀表做好班前儀容儀表的檢查，面容干凈、著裝整潔，佩帶好工號牌。 精神面貌良好。填寫交班 表填寫“美倫大飯 店保安部輪流 值班”表做好班前交接所需物品工作做好查看上個(gè)班次的交接記錄并認(rèn)真填寫交接班記錄工作3、檢測報(bào)警系統(tǒng)的運(yùn)行情況工作中收發(fā)鑰匙1 收回鑰匙及時(shí)收回應(yīng)歸還的鑰匙。請還鑰匙者在登記簿上用中文正楷簽時(shí)間和簽名。3 核對歸還的鑰匙和簽還時(shí)間及姓名是否正確一致。4 將歸還的鑰匙存放于鑰匙柜中。2 發(fā)放鑰匙查驗(yàn)領(lǐng)用鑰匙者身份及領(lǐng)用鑰匙資

14、格。問清領(lǐng)用什么部位鑰匙。3 請領(lǐng)用者在登記簿上用中文正楷簽時(shí)和簽名。4 確認(rèn)簽時(shí)、簽名無誤后，從鑰匙柜中取出所要領(lǐng)的鑰匙交給領(lǐng)用者。3 發(fā)放備用鑰匙當(dāng)有人需領(lǐng)用備用鑰匙時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)領(lǐng)用者身份。 問清領(lǐng)用什么部位的備用鑰匙及原因。3 呼叫保安領(lǐng)班。4 由保安領(lǐng)班請示大堂經(jīng)理領(lǐng)用人部門經(jīng)理或部門經(jīng)理同意后請領(lǐng)用人 用中文正楷簽時(shí)、簽名。5 開備用鑰匙柜，取出領(lǐng)用者所需的備用鑰匙。6 確認(rèn)簽時(shí)簽名無誤后，將備用鑰匙發(fā)給領(lǐng)用者。收發(fā)對講 機(jī)1 發(fā)放對講機(jī) 根據(jù)領(lǐng)用者所在崗位， 從對講機(jī)柜中取出相應(yīng)編號的 對講機(jī)。當(dāng)班組內(nèi)有人員加班或人員較多時(shí) 檢查試用后交領(lǐng)用者。3 請領(lǐng)用者檢查試用后在登記簿上用中文

15、正楷簽時(shí)簽名。2 收回對講機(jī)收下還回的對講機(jī)。當(dāng)面檢查并試用還回的對講機(jī)。3 請交還者在登記簿上用中文正楷簽時(shí)簽名。4 將對講機(jī)放回對講機(jī)柜中并充電。監(jiān)控電視 錄像1 錄像早晨客人離店高峰，對收款臺定點(diǎn)錄像監(jiān)視，突發(fā)事件起用備用帶跟蹤 錄像。對可疑人員進(jìn)行抓拍 檢查錄像有無記錄電腦內(nèi) 用指定編號錄像帶按巡錄、定點(diǎn)巡錄予以錄像。2 保密在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的事件應(yīng)保密與工作無關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房觀看錄像畫面。 外來人員掉看錄像需領(lǐng)班以上人員同意方可接受火警 電話報(bào)查1 接電話并記錄鈴響三聲之內(nèi)，接起電話： “你好，監(jiān)控機(jī)房” 。記下報(bào)警人的姓名、詳細(xì)記錄報(bào)警內(nèi)容（火警地點(diǎn)、火勢大小、燃燒物 質(zhì)及人員傷困情況及報(bào)警時(shí)間） 。3 復(fù)述報(bào)警內(nèi)容。4 清楚完整、準(zhǔn)確無誤。2 知和報(bào)告用對講機(jī)通知保安員報(bào)火警部位和火情并迅速前往 檢查。將報(bào)警情況向保安領(lǐng)班匯報(bào)。3 接收反饋接收保安員反饋的檢查情況。將反饋的檢查情況用熱線電話通知工程部值班室。3 視情況報(bào)告保安領(lǐng)班采取相應(yīng)的措施。4 記錄將接收和發(fā)出報(bào)警的情況及處理結(jié)果做好詳細(xì)記錄