廣州花園酒店SWOT分析

1、LOGO廣州花園酒店廣州花園酒店SWOT分析分析242242呈現(xiàn)呈現(xiàn)簡介簡介廣州花園酒店廣州花園酒店(Guangzhou Garden Hotel) ，開業(yè)于，開業(yè)于1985年，是目前國內(nèi)最年，是目前國內(nèi)最具規(guī)模的五星級商務(wù)酒店。其誕生和發(fā)展，得到了中央、省市各級領(lǐng)導(dǎo)和港具規(guī)模的五星級商務(wù)酒店。其誕生和發(fā)展，得到了中央、省市各級領(lǐng)導(dǎo)和港澳、海內(nèi)外知名人士的熱心扶持，被譽為是改革開放的碩果、中外合作的典澳、海內(nèi)外知名人士的熱心扶持，被譽為是改革開放的碩果、中外合作的典范。店徽為范。店徽為廣州市廣州市花木棉?；久?。廣州花園酒店是一家集住宿、餐飲、商務(wù)、會議、旅游等服務(wù)為一體的五星廣州花園酒店是一

2、家集住宿、餐飲、商務(wù)、會議、旅游等服務(wù)為一體的五星級大酒店。酒店擁有裝修豪華、高雅、環(huán)境舒適的各類客房級大酒店。酒店擁有裝修豪華、高雅、環(huán)境舒適的各類客房,房間裝飾明亮寬房間裝飾明亮寬敞，設(shè)施設(shè)備齊全，均配備免費上網(wǎng)端口，以滿足各類賓客的服務(wù)需求。酒敞，設(shè)施設(shè)備齊全，均配備免費上網(wǎng)端口，以滿足各類賓客的服務(wù)需求。酒店擁有大型店擁有大型多功能會議廳多功能會議廳，為各級商貿(mào)洽談、研討會、學(xué)術(shù)論壇會等會議提，為各級商貿(mào)洽談、研討會、學(xué)術(shù)論壇會等會議提供環(huán)境極佳的場所，會議的配套服務(wù)齊全?；▓@酒店中最具代表性的建筑藝供環(huán)境極佳的場所，會議的配套服務(wù)齊全?；▓@酒店中最具代表性的建筑藝術(shù)品，裝置在大堂中央

3、，是目前國內(nèi)最大的大理石貼金壁畫，總計超過術(shù)品，裝置在大堂中央，是目前國內(nèi)最大的大理石貼金壁畫，總計超過30位位雕刻工匠以雕刻工匠以7個多月時間制成。以中國古代名著個多月時間制成。以中國古代名著紅樓夢紅樓夢中的金陵十二釵為中的金陵十二釵為主題，展現(xiàn)大觀園的繁盛場景。主題，展現(xiàn)大觀園的繁盛場景。SWOT分析方法分析方法 SWOT的基本介紹：的基本介紹： SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，是一種對組分析法又稱為態(tài)勢分析法，是一種對組織內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分織內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的方法。析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的方法。S

4、WOT分析方法分析方法 SWOT定性方法案例定性方法案例S S、廣州花園酒店的優(yōu)勢、廣州花園酒店的優(yōu)勢1.完善的基礎(chǔ)設(shè)施完善的基礎(chǔ)設(shè)施 2.3.優(yōu)越的地理位置優(yōu)越的地理位置 良性的品牌經(jīng)營良性的品牌經(jīng)營 4.穩(wěn)定的人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的人員結(jié)構(gòu) 5.鮮明的市場定位鮮明的市場定位 優(yōu)越的地理位置優(yōu)越的地理位置花園酒店位于地理位置極為優(yōu)花園酒店位于地理位置極為優(yōu)越的廣州市越的廣州市環(huán)市東路環(huán)市東路繁盛商業(yè)繁盛商業(yè)區(qū)之心臟地帶，是四通八達(dá)的區(qū)之心臟地帶，是四通八達(dá)的交通匯點。酒店每天提供數(shù)十交通匯點。酒店每天提供數(shù)十趟穿梭巴士往返白云國際機場趟穿梭巴士往返白云國際機場和火車站。即將開工的地鐵五和火車站。即將

5、開工的地鐵五號線在酒店門前成為連接廣州號線在酒店門前成為連接廣州至至東莞東莞的樞紐站。與地鐵工程的樞紐站。與地鐵工程同時進行的是廣州市政府統(tǒng)一同時進行的是廣州市政府統(tǒng)一規(guī)劃的規(guī)劃的花園廣場花園廣場，將花園酒店，將花園酒店前廣場與前廣場與白云賓館白云賓館、友誼商店、友誼商店、柏麗廣場、柏麗廣場、世貿(mào)大廈世貿(mào)大廈等建筑等建筑群連成一片，成為全新群連成一片，成為全新的的“廣州廣州中央商務(wù)區(qū)中央商務(wù)區(qū)”。 酒店分酒店大樓和花園大廈兩座酒店分酒店大樓和花園大廈兩座Y型大樓，占地面積型大樓，占地面積4.8萬平方米，建筑面積萬平方米，建筑面積17萬平方米，萬平方米，其中花園占地其中花園占地2.1萬平方米。萬

6、平方米。酒店大樓有酒店大樓有30層、高層、高107米，頂樓設(shè)有廣州最大的旋轉(zhuǎn)餐廳，米，頂樓設(shè)有廣州最大的旋轉(zhuǎn)餐廳，有客房有客房1112套；花園大廈套；花園大廈21層，有公寓及寫字樓層，有公寓及寫字樓1000套，套，擁有高級客房，精英客房，豪華客房，行政客房，豪華套房，行政套房，總統(tǒng)套房。擁有高級客房，精英客房，豪華客房，行政客房，豪華套房，行政套房，總統(tǒng)套房。國際會議中心國際會議中心無論是宴請親朋，或舉行大型會議，酒店的國際會議中心都是您的明智之選。這個被譽為“廣州金質(zhì)婚慶場所”稱號的華麗大廳可舉辦容納1200人的會議或擺設(shè)多達(dá)85圍宴席，配合殷勤細(xì)致的專業(yè)服務(wù)，助您事半功倍，坐享美滿成果。此

7、外，10間多功能宴會廳，配套設(shè)施一應(yīng)俱全，可舉辦容納16至450人不等的各類活動，為您提供白金五星級水準(zhǔn)的多元化服務(wù)。作為廣州市內(nèi)高檔商務(wù)型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢，餐飲、會務(wù)設(shè)施優(yōu)勢，90都是商務(wù)客，其中“回頭客”占了46到50。因此，挖掘商務(wù)客源市場，進一步改造酒店的商務(wù)設(shè)施已提上我們的議事日程。瞄準(zhǔn)高端消費群體：國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團隊；境外旅游團隊；高檔的的商務(wù)散客；目標(biāo)客戶群體還可以確定為政府機構(gòu)、國內(nèi)外大公司和企業(yè)、訂房網(wǎng)絡(luò)中心、會務(wù)的主辦單位、展商、旅游機構(gòu)等，航空公司也是商務(wù)酒店的重要客源來源，各型會議、國內(nèi)會議、大型會展。針對這一市場方向，酒店不斷完善提高自身的軟、硬件設(shè)施，在經(jīng)營

8、理念的層次和主題的提升上做文章，建立酒店和產(chǎn)品的市場特色，開展有針對性的營銷活動，充實員工的服務(wù)實力與管理能力，自內(nèi)而外夯實基礎(chǔ)，在休閑方面著力打造從容大氣的人文環(huán)境，讓顧客有種悠然自得的心情，把專業(yè)化服務(wù)作為營銷的切入點。要根據(jù)不同的市場、不同的環(huán)境和不同的銷售季節(jié)及時調(diào)整銷售方向和銷售策略，才能保持長年的穩(wěn)定出租率 鮮明的市場定位鮮明的市場定位 W W、發(fā)展的劣勢、發(fā)展的劣勢2.3.4.個別員工的素質(zhì)有待提高個別員工的素質(zhì)有待提高 1.信息溝通系統(tǒng)不完善信息溝通系統(tǒng)不完善 客房設(shè)施相對香格里拉等其他五星級酒店差一點客房設(shè)施相對香格里拉等其他五星級酒店差一點 自助早餐選擇較少自助早餐選擇較少

9、 自酒店開業(yè)以來，承辦了若干國際性的大型會議，比如自酒店開業(yè)以來，承辦了若干國際性的大型會議，比如2004年年9月月7日，亞奧理事會主席艾日，亞奧理事會主席艾法法薩巴赫將率領(lǐng)來自亞薩巴赫將率領(lǐng)來自亞洲洲 各國、各地區(qū)的代表約各國、各地區(qū)的代表約300余人下榻廣州花園酒店，于余人下榻廣州花園酒店，于9月月9日在花園酒店國際會議中心隆重召開亞奧理事會第日在花園酒店國際會議中心隆重召開亞奧理事會第24屆屆全體代表大會。如每年兩屆的交易會開幕酒會、歐中皇室全體代表大會。如每年兩屆的交易會開幕酒會、歐中皇室企業(yè)領(lǐng)袖峰會、港澳特別行政區(qū)基本法起草委員會會議、企業(yè)領(lǐng)袖峰會、港澳特別行政區(qū)基本法起草委員會會議

10、、亞奧理事會考察評估團考察廣州申亞評估會議等等。亞奧理事會考察評估團考察廣州申亞評估會議等等。 大型活動的舉辦大型活動的舉辦 O O、機會分析、機會分析 廣州各行各業(yè)的發(fā)展廣州各行各業(yè)的發(fā)展 廣州的商業(yè)網(wǎng)點多、行業(yè)齊全、輻射面廣、信息靈、流通渠廣州的商業(yè)網(wǎng)點多、行業(yè)齊全、輻射面廣、信息靈、流通渠道通順。全市擁有商業(yè)網(wǎng)點道通順。全市擁有商業(yè)網(wǎng)點10萬多個，為全國十大城市之冠萬多個，為全國十大城市之冠；交通運輸業(yè)的不斷完善，通達(dá)信大大提高；工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)持；交通運輸業(yè)的不斷完善，通達(dá)信大大提高；工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定地增長，對外經(jīng)濟貿(mào)易蓬勃發(fā)展；眾多的文物古跡，續(xù)穩(wěn)定地增長，對外經(jīng)濟貿(mào)易蓬勃發(fā)展；眾多的文

11、物古跡，風(fēng)景名勝和人文文化，促進旅游人數(shù)的劇增。風(fēng)景名勝和人文文化，促進旅游人數(shù)的劇增。 廣佛肇城際輕軌將在廣佛肇城際輕軌將在2012年底建成通車，這大大刺激了沿年底建成通車，這大大刺激了沿線廣州段旅游發(fā)展，未來幾年中，廣佛肇輕軌、貴廣鐵路、線廣州段旅游發(fā)展，未來幾年中，廣佛肇輕軌、貴廣鐵路、南廣鐵路都途經(jīng)廣州，將給花園酒店帶來巨大的市場發(fā)展南廣鐵路都途經(jīng)廣州，將給花園酒店帶來巨大的市場發(fā)展?jié)摿摿?廣肇城際輕軌交通項目的簽訂廣肇城際輕軌交通項目的簽訂 T T、威脅分析威脅分析 新興酒店的市場定位新興酒店的市場定位 新興的高檔酒店把矛新興的高檔酒店把矛頭指向商務(wù)休閑，并在頭指向商務(wù)休閑，并在硬

12、件設(shè)計上強化了會議硬件設(shè)計上強化了會議接待功能，從而在某一接待功能，從而在某一程度上與會展酒店的目程度上與會展酒店的目標(biāo)市場重合，隨著高端標(biāo)市場重合，隨著高端市場產(chǎn)品同質(zhì)化的愈演市場產(chǎn)品同質(zhì)化的愈演愈烈，消費者討價還價愈烈，消費者討價還價的籌碼增加，各酒店只的籌碼增加，各酒店只得加大營銷成本，拼命得加大營銷成本，拼命打折優(yōu)惠，在資源浪費、打折優(yōu)惠，在資源浪費、成本上升的雙重壓力下，成本上升的雙重壓力下，酒店將步入微利階段。酒店將步入微利階段。各大酒店的搶灘登陸各大酒店的搶灘登陸 例如一家有著三十年服務(wù)例如一家有著三十年服務(wù)經(jīng)驗的知名酒店，白云賓館，經(jīng)驗的知名酒店，白云賓館，往火車站、會展中心只

13、需短往火車站、會展中心只需短暫車程。緊鄰的建設(shè)六馬路、暫車程。緊鄰的建設(shè)六馬路、淘金路，均是知名的風(fēng)情酒淘金路，均是知名的風(fēng)情酒吧街，不僅匯聚潮、粵、湘、吧街，不僅匯聚潮、粵、湘、川等風(fēng)味名吃，更集中了世川等風(fēng)味名吃，更集中了世界各地的經(jīng)典美食，客人可界各地的經(jīng)典美食，客人可在五分鐘步程，輕松感受國在五分鐘步程，輕松感受國際化大多數(shù)的魅力與繁華。際化大多數(shù)的魅力與繁華?？头靠头?.2米的層高足以傲視米的層高足以傲視全城，并且提供全城，并且提供“即插即用即插即用”的免費寬頻上網(wǎng)服務(wù)，多個的免費寬頻上網(wǎng)服務(wù)，多個國際衛(wèi)星頻道的電視接收。國際衛(wèi)星頻道的電視接收。擁有擁有100個房間，個房間，1000

14、個床個床位。位。針鋒相對式的營針鋒相對式的營銷策略銷策略 鋒對式的營銷策略勢鋒對式的營銷策略勢必成為后起之秀最好必成為后起之秀最好的參照物，在僧多粥的參照物，在僧多粥少的情況下，強勁的少的情況下，強勁的競爭者將采取針鋒相競爭者將采取針鋒相對的營銷策略，不單對的營銷策略，不單在開發(fā)新客戶時推出在開發(fā)新客戶時推出層出不窮的優(yōu)惠方案，層出不窮的優(yōu)惠方案，還會將會展還會將會展【價格分析價格分析】相對于一般住客來說，豪華、舒適的花園酒店房價偏高，相對于一般住客來說，豪華、舒適的花園酒店房價偏高，即使是普通的客房也要即使是普通的客房也要780元，這對于眾多一般出游家庭元，這對于眾多一般出游家庭來說是負(fù)擔(dān)不

15、起，由于酒店的目標(biāo)人群主要是長期高端穩(wěn)來說是負(fù)擔(dān)不起，由于酒店的目標(biāo)人群主要是長期高端穩(wěn)定客戶群，因此，這樣的定價策略也相對合理。而針對團定客戶群，因此，這樣的定價策略也相對合理。而針對團體預(yù)訂或者旅行團預(yù)訂，酒店也采取了相應(yīng)的優(yōu)惠措施，體預(yù)訂或者旅行團預(yù)訂，酒店也采取了相應(yīng)的優(yōu)惠措施，有效地增加了客流量。有效地增加了客流量。 【策略分析策略分析】 加大對外宣傳的力度，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機舉行公關(guān)活加大對外宣傳的力度，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機舉行公關(guān)活動動對外樹立良好形象，擴大品牌知名度和美譽度對外樹立良好形象，擴大品牌知名度和美譽度根據(jù)客源市場構(gòu)成不同，進行產(chǎn)品整合，推出符合根據(jù)客源市場構(gòu)成不同，進行產(chǎn)品整

16、合，推出符合市場需求的產(chǎn)品組合市場需求的產(chǎn)品組合SO措施措施v引進該行業(yè)內(nèi)富有實際操盤經(jīng)驗的能人來經(jīng)營管引進該行業(yè)內(nèi)富有實際操盤經(jīng)驗的能人來經(jīng)營管理理v針對設(shè)施的破舊程度進行小型的整修，促進網(wǎng)速針對設(shè)施的破舊程度進行小型的整修，促進網(wǎng)速的暢通的暢通v尋求目標(biāo)市場的需求，早餐的樣式適當(dāng)?shù)脑黾訉で竽繕?biāo)市場的需求，早餐的樣式適當(dāng)?shù)脑黾觱進一步強化員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平進一步強化員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平WO措施措施擴大項目經(jīng)營的范圍，擴大客源的范圍；擴大項目經(jīng)營的范圍，擴大客源的范圍；國家重大假日或各類會展相繼舉行的高峰時期國家重大假日或各類會展相繼舉行的高峰時期進有效的促銷活動；進

17、有效的促銷活動；在促銷方式上要靈活多樣，不拘一格；在促銷方式上要靈活多樣，不拘一格；制定部門各設(shè)施項目人員編制制定部門各設(shè)施項目人員編制,安排員工培訓(xùn)。安排員工培訓(xùn)。 ST措施措施 1、建立一套完善有效的應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)防機制、建立一套完善有效的應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)防機制2、對顧客細(xì)微之處的敏感度，突出人性化服務(wù)、對顧客細(xì)微之處的敏感度，突出人性化服務(wù)3、進行客戶跟蹤，培養(yǎng)長期客源、進行客戶跟蹤，培養(yǎng)長期客源4、銷售渠道方式應(yīng)更豐富、更多元化。、銷售渠道方式應(yīng)更豐富、更多元化。5、提高員工的滿意度，企業(yè)文化和企業(yè)精神要、提高員工的滿意度，企業(yè)文化和企業(yè)精神要灌輸?shù)矫课粏T工心中灌輸?shù)矫课粏T工心中6、

18、在創(chuàng)新中尋求發(fā)展、在創(chuàng)新中尋求發(fā)展 WT措施措施 總結(jié)總結(jié)花園酒店的宗旨是關(guān)注細(xì)節(jié)，追求卓越，讓每一位顧客享受超值服務(wù)花園酒店的宗旨是關(guān)注細(xì)節(jié)，追求卓越，讓每一位顧客享受超值服務(wù).花園花園酒店的使命是創(chuàng)建世界一流酒店，為民族造就世界品牌。花園酒店的精神酒店的使命是創(chuàng)建世界一流酒店，為民族造就世界品牌?；▓@酒店的精神是熱情是熱情(對顧客主動問候，細(xì)致服務(wù)，恰到好處對顧客主動問候，細(xì)致服務(wù)，恰到好處) 進取進取(我們努力創(chuàng)新服務(wù)，我們努力創(chuàng)新服務(wù)，不斷提升顧客對酒店的滿意度不斷提升顧客對酒店的滿意度) 、和諧、和諧(與同事互相尊重，文明禮貌，和睦相與同事互相尊重，文明禮貌，和睦相處處) 、奉獻、奉獻(工作不分份內(nèi)份外，不計個人得失，以店為家工作不分份內(nèi)份外，不計個人得失，以店為家).以文化凝聚人心，以文化凝聚人心，制度規(guī)范行為，信念成就未來為經(jīng)營理念制度規(guī)范行為，信念成就未來為經(jīng)營理念, 酒店具有很多獨特的優(yōu)勢也存在酒店具有很多獨特的優(yōu)勢也存在有待改進的問題。社會的不斷進步廣州經(jīng)濟的發(fā)展都為酒店帶來很多機會有待改進的問