《【推薦】上半年工作總結(jié)范文集合8篇 》

1、【推薦】上半年工作總結(jié)范文集合八篇【推薦】上半年工作總結(jié)范文集合八篇 總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回憶和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結(jié)八篇，歡送閱讀與收藏。 上半年工作總結(jié) 篇1一、上半年工作總結(jié)上半年，在公司指導的正確指導下，在各科室的大力配合下，調(diào)度室人員本著“在崗一分鐘，奉獻60秒的責任意識，盡職盡責，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和發(fā)奮向上的精神狀態(tài)開展各項工作。結(jié)合我公司各項消費方案和工作安排認真組織和指揮消費調(diào)度，緊緊圍繞公司今年結(jié)合試運轉(zhuǎn)目的開

2、展各項工作?，F(xiàn)將調(diào)度室上半年的工作總結(jié)如下：一調(diào)度平安消費管理1、加強平安管理。每月按公司要求5日、20日參加全礦的平安大檢查，共查出隱患85條，并對所查出的隱患跟蹤落實催促整改，消除了隱患，保證了平安消費。2、加大了各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強消費指揮才能。認真組織召開每天的早會和協(xié)調(diào)會，研究解決平安消費中存在的問題，催促檢查任務(wù)落實完成情況，及時對各部門進展人力、物力等合理調(diào)度，確保消費各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào)。認真審視每天的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通、解決。全力進步工作效率和工作質(zhì)量。20xx年上半年完成原煤產(chǎn)量36萬噸，掘進進尺3500米，進展了15101首個綜采工作面帶

3、負荷調(diào)試工作。完成了井下采區(qū)變電所、采區(qū)水倉及采區(qū)避難硐室的安裝和施行了1024軌道巷、1024膠帶巷的延伸以及15102風運巷的開口工作，認真組織了15105風運巷及15105高抽巷的掘進施工。3、完善應(yīng)急管理體制。編制了20xx年度應(yīng)急預(yù)案和處災(zāi)方案，并根據(jù)詳細情況及時進展了修改，按年初制定的應(yīng)急演練方案逐項進展了演練，上半年按演練方案演練了“大面積停電、主排水事故、頂板事故 主扇無方案停風、雨季“三防、水災(zāi)事故六項應(yīng)急演練工作。每次演練活動有方案有措施，均進展了評審和總結(jié)，從而大大進步職工的災(zāi)防意識和礦井的救災(zāi)才能，并下發(fā)了?李陽煤業(yè)應(yīng)急救援指導組織機構(gòu)及職責?，對應(yīng)急救援工作職責進一步

4、進展了明確。4、加強變化環(huán)節(jié)管控。在平安消費過程中加強了變化環(huán)節(jié)的管 理。根據(jù)集體公司變化管理指示要求，制定下發(fā)了變化管理逐級匯報管理制度、重點工作重點工程管理方法、變化及非正規(guī)作業(yè)管理規(guī)定、 變化管理分析考核機制，對單項工程實行了分級管理，對重點變化重點監(jiān)管，超前預(yù)控、動態(tài)掌控、程序調(diào)控。在上半年共組織協(xié)調(diào)了7次貫穿、3次過地質(zhì)構(gòu)造以及屢次巷道開口、探陷落柱、大型機電開關(guān)設(shè)備搬家運輸工作，均順利完成。保證了平安消費。5、調(diào)度裝備管理。運行使用了標準、現(xiàn)代的調(diào)度臺。6、加強培訓學習工作。按時參加上級和煤業(yè)公司內(nèi)部組織的培訓，如兼職救護隊員培訓學習、調(diào)度員培訓、平安知識電教片培訓學習、cad培訓

5、學習、煤礦平安事故案例學習等。組織調(diào)度室所有人員進展調(diào)度業(yè)務(wù)和煤礦專業(yè)知識學習，平時主動學習調(diào)度業(yè)務(wù)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理等方面的知識，努力進步調(diào)度室整體業(yè)務(wù)程度。二調(diào)度匯報1事故匯報。對發(fā)生的各類事故按要求及時上報，采取有力措施，積極組織救援搶險，杜絕隱瞞和遲報各類事故，使得事故在最有效時間內(nèi)得到了處理，保證了平安，為消費贏取了時間。2采掘工作面跟班隊干匯報。采掘工作面跟班隊干每班堅持在井下現(xiàn)場向礦調(diào)度室作三次匯報，內(nèi)容包括除消費進尺外現(xiàn)場地質(zhì)變化、設(shè)備運轉(zhuǎn)、平安隱患處理等情況。3班、日匯報。按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求及時向調(diào)度室匯報班、日消費、平安等情況，并做好記錄，做到數(shù)字準確，內(nèi)容詳細，按時

6、印發(fā)消費日報。4月度匯報。月度匯報有產(chǎn)、運、銷、存、掘進進尺、 開拓進尺、 采掘重點工作的完成，存在問題及采取的主要措施， 內(nèi)容詳細，數(shù)字準確，并按規(guī)定時間進展了上報。6標準化自檢匯報。每月自檢一次，并填寫好自檢表，資料存檔，做到了齊全完善。7專題匯報。專題匯報按內(nèi)容、時間要求等要求記錄，并按時間順序編號存檔。8、重點工程匯報。對礦井重點工程和重點工作周有匯報，月有總結(jié)。9、變化匯報。對礦井發(fā)生的變化和事故實行零匯報制度，對非正規(guī)作業(yè)要求編制了專項措施，并根據(jù)變化級別安排了不同級別人員進展跟班，確保了平安作業(yè)。二、下半年工作方案一調(diào)度平安消費管理1、繼續(xù)加大平安管理力度。除每月按公司要求參加5

7、日、20日的全礦平安大檢查外，要求調(diào)度員每月入井至少8次，填寫入井檢查記錄，并對所查出的隱患跟蹤、催促、落實整改，消除平安隱患。2、繼續(xù)加大各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強消費指揮才能。20xx年消費和平安任務(wù)重，尤其是下半年要緊緊圍繞結(jié)合試運轉(zhuǎn)和消費銜接工作，加強各科隊之間的協(xié)作協(xié)調(diào)力度，完成全年的各項工作任務(wù)。3、進步應(yīng)急演練的質(zhì)量。按20xx年年初制定的應(yīng)急演練方案，組織好下半年“火災(zāi)事故、瓦斯煤塵爆炸事故、輔助運輸平安事故、自然災(zāi)害及汛期防護事故、重大局扇停風事故、防滅火系統(tǒng)異常專項演練、瓦斯抽采系統(tǒng)事故、反風演習應(yīng)急演練、主皮帶運輸事故9次演練，每次演練要認真組織和對待。每次演練完成后

8、進展評審與總結(jié)，繼續(xù)加大進步職工的災(zāi)防意識和礦井的救災(zāi)才能。4、加大變化管控力度認真落實變化管理，嚴格非正規(guī)作業(yè)，加強非正規(guī)作業(yè)單項工程管理，強化科隊指導的跟班管理。對重點變化工程重點監(jiān)管，超前預(yù)控、動態(tài)掌控、程序調(diào)控。二重點調(diào)度管理1、雨季“三防管理。進入下半年，隨著雨季的降臨，組織各部門做好雨季“三防的準備工作，加強雨季“三防演練，增強雨季“三防管理平安意識，加強各部門的值班，要求雨季“三防辦公室加強與氣象部門聯(lián)絡(luò)，對特別惡劣天氣提早預(yù)報，采獲得力措施，保證全礦的雨季平安。2、冬季“三防管理，對冬季“三防提早準備，提早制定有效措施，明確任務(wù)，落實責任，積極為職工營造一個溫暖舒適的工作和生活

9、環(huán)境，確保礦井冬季井上下平安 、正常消費。3、加強變化環(huán)節(jié)管理。15101首個綜采工作面在帶負荷調(diào)試期間，組織、協(xié)調(diào)、集中全礦井力量保證15101綜采工作面調(diào)試割煤工作。三抓好事故快速響應(yīng)機制，組織各類消費事故分析會，催促相關(guān)科室組織設(shè)備、平安、質(zhì)量事故分析。嚴格執(zhí)行消費組織有關(guān)制度，從指導抓起，層層落實事故，責任到人，對沒有在現(xiàn)場組織處理的隊組隊干及其它責任人員按制度嚴格進展考核。對各類事故要按照“四不放過的原那么分析追查責任人，嚴格按照消費事故管理制度落實考核。對當天完不成任務(wù)的隊組，調(diào)度室組織相關(guān)單位隊組分析追查和考核，隊組負責人在調(diào)度會上要講評并承諾。四加強信息的呈報。信息力求及時、準

10、確、全面。我們在信息工作中努力做到“搜集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段，確保信息快速呈報。認真落實各級管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定及指導交辦的事項等。組織開展催促檢查，既要傳達指導指示，又要反響各種信息，做到快捷和實效，保證全礦上下政令暢通，更要加強理論學習，特別是現(xiàn)代化調(diào)度業(yè)務(wù)知識和調(diào)度標準化建立方面的知識。以及專業(yè)知識，不斷進步專業(yè)素養(yǎng)，在理論中學習，以學習指導理論，擴展思路，樹立超前意識，加強迫度建立，做好現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的調(diào)度管理工作。在今后的日子里，調(diào)度室有信心、有決心，在公司指導、各科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好

11、調(diào)度室的本職工作，為公司的和諧、穩(wěn)步開展恪盡職守、盡職盡責，確保礦井的平安消費，為把我礦建立成為“和諧文明、平安高效的現(xiàn)代化礦井而拼搏。調(diào)度室20xx.5.13上半年工作總結(jié) 篇2一、全力抓好農(nóng)村改革開展工作一落實強農(nóng)惠農(nóng)政策二加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)開展今年，縣人民政府下達我鄉(xiāng)的煙葉消費任務(wù)是400擔，截止五月31日實際完成煙葉種植165畝。目前積極抓好烤煙中后期管理工作，催促烤煙種植戶加強管理，做好病蟲害防治及排水工作、及時封頂打杈，確保無煙花煙杈，各掛鉤人員協(xié)助技術(shù)員指導好種植戶及時進展采烤工作指導，進步煙葉質(zhì)量，確保完成煙葉消費任務(wù)。三穩(wěn)固提升傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)四施行好新農(nóng)村建立工程整合各類工程資金集中打造

12、的中和村小新寨村民小組、共和村岔河村民小組的新農(nóng)村建立順利開工并通過縣級驗收；有序推進和平村勐嘎寨村民小組的新農(nóng)村建立，完成者行村大擺田村民小組、益香村岔河村民小組新農(nóng)村建立工作。完成20xx年大田村閃片房村民小組、塘房村楚雄寨村民小組、芒遷村碾得村民小組、中和村團山寨村民小組整村推進工程。完成20xx年小額信貸資金150萬元，貼息資金7.5萬元。全鄉(xiāng)文化室、活動場、公廁、垃圾池、綠化帶、排水溝等農(nóng)村公共根底設(shè)施日益完善，村容村貌逐步改善。為認真貫徹落實全縣水電工程移民安置工作會議精神，順利施行水電工程移民安置工作，嚴格按照縣委、政府的統(tǒng)一部署和要求，在縣移民局的指導下，鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合全鄉(xiāng)實

13、際情況，科學決策，精心組織，認真施行。全鄉(xiāng)涉及移民搬遷共5個行政村中和、石寨、和平、者行、塘房，43個村民小組及1個集鎮(zhèn)整體搬遷，涉及人口4294人，其中吞沒區(qū)、失穩(wěn)區(qū)共4個村21個村民小組1778人。目前已完成移民政策宣傳及第一期動遷移民人口認定。上半年工作總結(jié) 篇3上半年，全縣國稅系統(tǒng)堅持依法征稅，應(yīng)收盡收，共組織稅收收入萬元，完成年度方案%，同比增長%。一加強稅源分析，把握主動性。今年上半年，我們面對國家加強和改善宏觀調(diào)控措施對地方經(jīng)濟稅收工作的產(chǎn)生的負面影響，抓住經(jīng)濟稅源龍頭，對全縣年納稅20萬元以上、占全縣稅收總量60%以上的重點稅源企業(yè)按季逐戶開展經(jīng)濟稅源聯(lián)動分析。通過對其工業(yè)增加

14、值與稅收的聯(lián)動分析、企業(yè)自身稅收縱向比較分析、近年企業(yè)技改等情況，較好地把握了稅收的開展趨勢，有效地進步了收入分析的科學性和準確性。將年納稅在5-20萬元的納稅人全部納入其中，今年1-五月累計入庫稅款316萬元，占總收入的5%；年納稅在20萬元以上的納稅人，1-五月累計入庫稅款4610萬元，占總收入的66%。二進步分析預(yù)測程度，增強預(yù)見性。按照省市局關(guān)于稅收預(yù)測和科學調(diào)度收入的工作要求，親密結(jié)合實際，積極探究，初步建立了月度稅收稅源預(yù)測報告和科學調(diào)度制度，即：月初預(yù)測，月中確認調(diào)度，月末監(jiān)控微調(diào)。對一些單位存在的預(yù)測不準、監(jiān)控不嚴、調(diào)度收入和催報催繳不力等方面的管理問題，及時予以通報批評，并做

15、到月月進展方案考核，稅收分析預(yù)測程度得以進一步提升，全年月度方案執(zhí)行準確率均到達省局崗位考核指標。三科學分解嚴格考核，保持平衡性。在科學分解全年組織收入方案的根底上，將收入進度和征管質(zhì)量列為目的管理考核的重要內(nèi)容，堅持以征管“六率為核心，以方案進度為標尺，嚴格對各征收單位開展收入方案考核，按月通報“兩稅申報和入庫情況，排出位次。各單位也將收入進度和征管質(zhì)量考核列入目的管理考核的重要內(nèi)容，并與干部崗位計酬掛鉤，大大激發(fā)和調(diào)動了稅干的積極性。由于組織收入措施嚴密，考核有力，有力地促進了稅款及時平衡入庫，保證了組織收入的質(zhì)量。上半年工作總結(jié) 篇4一、土地墾造上半年，模環(huán)在建工程共13個，總面積680

16、畝左右，其中1個工程已開工準備驗收，3個工程已進入掃尾工作。另外，已招標工程兩個共160畝，下一步準備進場施工。同時，我鄉(xiāng)目前已完成新墾造和旱改水測繪1900畝，正在設(shè)計階段。二、生豬整規(guī)、水禽整治1、屢次召開生豬養(yǎng)殖場場主及聯(lián)場鄉(xiāng)干部會議，按照環(huán)保局、畜牧局等有關(guān)部門的要求，布置畜禽養(yǎng)殖場相關(guān)整規(guī)工作。2、已嚴格執(zhí)行76家生豬保存養(yǎng)殖場一場一干部日常巡查制度。3、開展第三方運維線上線下日常巡查工作，全天候不連續(xù)催促養(yǎng)殖場正規(guī)化運行。4、催促12家養(yǎng)殖場完成農(nóng)業(yè)+工業(yè)或室外發(fā)酵床技術(shù)的整改，限期六月底全部到位。5.走訪士元片養(yǎng)殖場，為茶園綜合體工程作準備。三、其他農(nóng)業(yè)工作1、完成春季動物防疫工

17、作，并通過市驗收。2、完成新開展柑橘家庭農(nóng)場4家。3、完成湖塘殿村蔬菜基地提升建立。4、完成二次以上科技培訓或現(xiàn)場會。6、完成3000畝標準農(nóng)田質(zhì)量提升工程建立。7、完成18戶種糧大戶綜合補貼實地丈量調(diào)查及申報工作。8、完成兩個水稻百畝高產(chǎn)示范畈建立。9、完成十個點糧食檢測年初核實，春、夏種植作物調(diào)查，每月勞動力戶調(diào)查。10、完成300畝黃茶種植任務(wù)。11、完成二百批次農(nóng)產(chǎn)品檢測及巡查登記工作。12、完成防災(zāi)減災(zāi)三個示范村前期調(diào)查工作。13、土地確權(quán)工作，14個村合同已簽訂，5個村二輪核對，4個村測繪隊在出合同。14、一事一議工程8個，涉及許家村等八個村的申報工作。15、“三資管理，在完成日常

18、審核村級財務(wù)報賬等工作的同時上半年配合縣紀委完成8個行政村的農(nóng)村基層黨風廉政作風巡查;姚西塘等四個村根本完成 ，蘭塘等四個村正在巡查。16、鄉(xiāng)農(nóng)合聯(lián)正常運行，開展了人才市場交流會、生豬養(yǎng)殖技術(shù)培訓、走訪等活動。17、許家村等蘭塘畈高標準農(nóng)田建立工程順利施工。四、林業(yè)工作1、抓好松材線蟲防治工作。2、古樹名木調(diào)查及保護工作。3、完成種值薄殼山核桃面積70畝。4、完成：三個村一村萬樹造林任務(wù)。5、抓好全鄉(xiāng)森林防火工作，確保無森林火災(zāi)。6、落實全年季節(jié)性森林防火。五、水利工作1.日常工作：完成施古垅山塘等5座山塘超齡巡查員更換工作，遴選能擔當，能干事的巡查員;完成全鄉(xiāng)山塘清冊普查工作;完成全鄉(xiāng)18座

19、小二型水庫平安度汛專項行動相關(guān)方案的編制;組織我鄉(xiāng)漁業(yè)科技示范戶及漁業(yè)大戶參加漁業(yè)生態(tài)安康養(yǎng)殖培訓。2.水利根底建立工作：完成前方水庫，高塘表水庫除險加固。做好20xx年小農(nóng)水工程、第六批小農(nóng)水增補工程及中小流域治理重點縣工程的政策處理工作，確保工程在我鄉(xiāng)順利施行，參與工程施工期間工程施工質(zhì)量及平安的監(jiān)視。做好20xx年水庫平安鑒定，申報20xx年水庫除險加固建立工程。工作方案1、完善畜禽養(yǎng)殖場的日常巡查工作制度。將鄉(xiāng)、村兩級日常巡查列入年度考核中去。2、加強三資管理。監(jiān)管辦全程參與監(jiān)視，按照?浙江省農(nóng)村集體資產(chǎn)管理條例?、?xx縣村級集體經(jīng)濟組織財務(wù)管理方法?、?xx縣農(nóng)村集體資金資產(chǎn)資源管

20、理方法?等法規(guī)文件為行為準那么，嚴格落實各項程序法規(guī)。3、將加大可墾造資源的挖掘力度，跟進測繪和設(shè)計工作，根據(jù)縣要求在時間節(jié)點前做好工程立項和招投標工作。同時推進工程施工，爭取本年完成上級下達墾造耕地2800畝的任務(wù)。4、按照環(huán)保局、畜牧局要求大力推進山塘、水庫水禽養(yǎng)殖的整治工作。5、加大對土地承包流轉(zhuǎn)多元化的經(jīng)營指導。6、重點落實士元片大花園的建立。7、繼續(xù)做好其他工作。農(nóng)合聯(lián)正常運行、農(nóng)業(yè)示范戶的培育、秋季防疫、農(nóng)藥瓶回收、防火等8、做好20xx年水庫標準化管理工作，方案創(chuàng)標水庫有湖塘殿前方水庫及清塘冬大塘水庫。9、做好我鄉(xiāng)漁業(yè)轉(zhuǎn)型晉級試點水庫經(jīng)營權(quán)集中收繳工作。10、做好20xx年河湖塘

21、庫清淤工作施行。11、做好20xx年防汛抗旱工作。12、完成土地確權(quán)的掃尾和發(fā)證工作上半年工作總結(jié) 篇5安康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在xx年，安康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學習交流的時機，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進展糖尿病知識講座的才能，但以往的安康教育根本都由責任組長承擔，沒有人獨立出來做安康教育，從八月開場，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的安康教育了。專職安康教育護士，多么神圣而榮耀的一個稱謂，但我聽著猶如千斤重擔，壓力大于動力

22、，平常我們一直都在做安康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做啊!還是象平常一如既往的做嗎?肯定是不可以的，我怎么才能對得起這榮耀而神圣的稱謂呢?難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎?給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎?在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職安康教育護士嗎?仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：白林，相信你，八月你就自己探究著干吧!仔細回憶我們平時的安康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣

23、，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，終究收益如何?沒去認真的評價過，設(shè)置專職的教育護士，我如何才能在以往的根底上錦上添花呢?我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探究總結(jié)之中，我就把我八月 回訪的真實情況供大家分享一下?？偹苤?， 回訪可以為出院后的患者提供恢復期指導及安康指導，促進醫(yī)院改進效勞,進步程度,為醫(yī)院樹立良好的社會形象,穩(wěn)固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,拓寬效勞領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以表達，素質(zhì)得以不斷進步。我科把 回訪內(nèi)

24、容定為5條：1理解患者出院后的病情2理解出院后的用藥情況3給予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34人尿路感染20人，其余病人7人;內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病42人，甲亢12人，甲減8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人145人，60歲以下

25、的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登詳細地址，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%;從 回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者： 打不通有14人， 錯誤3人，無 9人，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人， 提示空號15人，死亡6人;內(nèi)分泌 回訪情況統(tǒng)計： 打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機4人， 不存在3人，停機1人， 留錯1人，無 3人，死亡3人，從 接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從 回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見。經(jīng)以

26、上統(tǒng)計分析，體會如下：一、更進一步明白了 回訪的目的和意義：1、 回訪可以進步醫(yī)院效勞的層次：相當于醫(yī)院的售后效勞，完善醫(yī)院的效勞環(huán)2、醫(yī)院信息搜集：在隨訪過程中搜集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進的根據(jù)之一。3、穩(wěn)定病人群：通過 隨訪，提升醫(yī)院的效勞效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實客戶。二、 回訪的本卷須知：1、醫(yī)療平安尺度的把握： 回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，答復患者醫(yī)療上的問題需慎重，防止簡單的判斷和隨意指導;2、回訪者的標準把握：因為致電者代表著醫(yī)院， 用語必須得體靈敏，應(yīng)對意外問題沉著大方，給患者留下美妙的印象;3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇

27、的時間段為15:0017:00，尊重患者或患者家屬,稱呼得當,語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。三、 用語要標準： 回訪是醫(yī)院效勞的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的標準，以表達醫(yī)院效勞的標準化。一般而言， 回訪需遵循以下規(guī)那么：1、接通 后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。例：您好，請問您是xxx嗎?我是中心醫(yī)院的安康教育護士xxx，這次給您 是對您的出院回訪。2、根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復情況，給于適當?shù)闹笇?。在答復病人的問題時假如你無法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復診的病人，給

28、于提醒。上半年工作總結(jié) 篇6眾所周知，目前婁底的4s店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)濟的殘酷性，作為xx森汽車銷售也在經(jīng)受著市場的嚴峻考驗，但我xx售后部頂住壓力在公司指導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務(wù)。以下是我對我部20xx年上半年業(yè)績的的分析報告：一、xx售后的經(jīng)營狀況。20xx年xx售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年六月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元，完成全年方案的xx%，與年初的預(yù)計是根本吻合的。其中總進廠臺數(shù)為xx臺，車間總工時費為xx元機修：xx元，鈑金：x

29、x元，油漆：xx元，我們的配件銷售額為xx元，其中材料本錢不含稅為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。二、物業(yè)維修本錢。為了嚴格控制費用的支出，我們xx售后部制定了完好的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，防止問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們xx售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。三、人才資源現(xiàn)狀。如今許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我xx售后如今全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為

30、xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人以上人員并不包括實習生，我xx售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及指導，從企業(yè)內(nèi)部培訓并開掘新的人才，能更好的為公司效勞。20xx年上半年所存問題及下半年的工作方案：一、 總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，效勞細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的效勞，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，進步業(yè)務(wù)才能，加強技術(shù)程度；在效勞過程中，效勞人員應(yīng)做到換位考慮，替客戶著想，為顧客提供實在的效勞，向顧客提出建立性的建議，使我們

31、的效勞可以讓客戶更加滿意。二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是非常到位，且工作人員面對工作時并不是非常細心，致使在一些可防止的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和將來規(guī)劃，及市場和將來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)開展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從如今的效勞行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的開展，效勞是重中之重。前臺接待是xx售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)開展壯大下去。三、 從營銷策略上

32、，上半年xx售后部在忠誠客戶維系上有所缺乏，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，開展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當然照顧是建立在互惠互利的根底上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你。四、 價格合理化。價格的上下也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。五、 在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、

33、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應(yīng)從招待費、日常工作用品等方面中進展節(jié)約。六、 加強5s管理，堅持對機器設(shè)備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進展修理，從而進步車間的整體運作效率，降低本錢。七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團結(jié)，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想方法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。最后請公司各位指導放心，xx售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務(wù)。上半年工作總結(jié) 篇720xx年度上半年，我工程部的工作在公司指導的關(guān)心與指導下順利的開展著。上半年我工程部獲得的最大成績

34、是成功的獲得中船重工中南裝備有限責任公司江南工業(yè)園工程的施工總承包單位的資格。中船重工中南裝備有限責任公司是宜昌大中型企業(yè)，江南工業(yè)園工程作為宜都市招商引資的工程，該工程被列為宜都市的重點建立工程，我們能成為他們公司的合作單位，深知責任重大。為了使公司理解我工程部的相關(guān)情況，使我工程部的開展能緊跟公司步伐，順應(yīng)公司的開展，現(xiàn)簡要匯報一下我工程部的相關(guān)情況。一、施工消費情況目前，我工程部在建工程有：1、中船重工中南裝備有限責任公司江南工業(yè)園工程廠房a工程及工業(yè)園配套的市政工程，該工程開工總面積為60290.00平方米，合同總價為5935.2922萬元，截止六月底已完成建安產(chǎn)值2600萬元，目前形

35、象進度為根底工程全部完成，鋼構(gòu)造安裝完50%。該工程預(yù)計十月底開工。2、宜昌市夷陵區(qū)人民法院審訊綜合樓工程，截止六月底，該工程主體工程、室外裝飾工程、室內(nèi)消防工程及室內(nèi)暖通工程均已完成，室內(nèi)裝飾工程即將進場施工。完成建安產(chǎn)值約1400萬元，其中今年完成的產(chǎn)值有200萬元。3、中船重工中南裝備有限責任公司宜昌總部設(shè)備根底工程，截止六月底共完成大小設(shè)備根底11個，完成建安產(chǎn)值約20萬元。二、誠信履約情況我指導的宜昌各工程部在施工所在地均得到當?shù)叵嚓P(guān)單位的認可。宜昌市夷陵區(qū)人民法院審訊綜合樓工程是在異常劇烈的競爭環(huán)境中獲得施工總承包資格的，競爭過程中除了我們公司的報價及公司的實力因素外，另一個重要的

36、因素就是我公司的信譽得到了業(yè)主方的認可，因為在這個工程之前，我工程部跟業(yè)主方已成功合作過兩個工程，并獲得業(yè)主方的信任。該工程施工過程中得到夷陵區(qū)乃至宜昌市的特別關(guān)注，相關(guān)單位屢次蒞臨該工程檢查，并給予了充分的肯定，并力推該工程創(chuàng)楚天杯，目前該工程已獲得了省市優(yōu)質(zhì)構(gòu)造工程獎，由于甲方二次招標工程的影響，致使該工程開工時間延后，楚天杯的申報也隨之延后。中船重工中南裝備有限責任公司是我公司的老客戶，自我工程部來宜昌后，第一個施工管理的工程就是該公司的一個消費廠房，由于前期合作愉快，我單位在該公司后期建立工程的投標過程中占據(jù)了絕對優(yōu)勢，并成功獲得該公司江南工業(yè)園消費廠房a工程的施工總承包資格，目前該工

37、程主體工程已完成，質(zhì)量、平安均在可控制的范圍內(nèi)，施工進度情況也得到了業(yè)主單位的認可。工業(yè)園后期工程消費廠房b、消費廠房c、消費廠房d及辦公樓工程正在招標的籌備階段，由于業(yè)主對我工程部在建工程的施工情況相當滿意，給予了肯定，我單位理所當然成為他們邀請的對象。中船重工中南裝備有限責任公司總部的設(shè)備根底工程，截止六月底的工程均以通過業(yè)主單位的驗收，業(yè)主單位已投入使用。由于中船重工中南裝備有限責任公司江南工業(yè)園占地面積大，施工環(huán)境較惡劣，前期拆遷工作不完善，導致該工程正在施工的消費廠房a工程無法進展封閉式施工，所以該工程在現(xiàn)場文明施工環(huán)節(jié)上不能做到面面俱到，存在一定的隱患，但我工程部目前正在采取相關(guān)的

38、措施來消除存在的隱患，如催促協(xié)助甲方盡快完善拆遷工作，加大施工現(xiàn)場周邊看管人員等。三、拓展外部市場我工程部借助已在宜昌市樹立的良好形象及人際關(guān)系，積極響應(yīng)公司政策，不斷的努力開拓外部市場，除目前已在施工的工程外，近期正在準備拓展的外部工程有江南工業(yè)園消費廠房b、消費廠房c、消費廠房d及辦公樓工程。正在跟蹤并已獲得初步合作意向的工程有：中南地質(zhì)研究所辦公樓工程，建筑面積約3萬平方米；宜昌偉志光電公司廠房，約3000萬產(chǎn)值；恩施市利川魔芋加工廠，約3000萬產(chǎn)值。機遇與風險是并存的，要拓展外部市場，我們就要抓住機遇，同時也要學會抵御風險，風險不可能消除，但我們要把他降低到最小化。我工程部將從以下幾

39、個方面來防范風險：1、熟悉和掌握工程施工階段的有關(guān)法律法規(guī)。涉及施工階段的法律法規(guī)是保護工程承發(fā)包雙方利益的法定根據(jù)，建筑企業(yè)只有熟悉和掌握這些法律法規(guī)，根據(jù)法律法規(guī)辦事，才能增強用法律保護自己利益的意識，有效地依法控制工程風險。2、深化研究和全面分析招標文件。承包商獲得招標文件后，應(yīng)當深化研究和分析，正確理解招標文件，吃透業(yè)主意圖及要求；全面分析招標人須知，詳細審查圖紙，復核工程量，分析合同文本，研究招標策略，以減少合同簽訂后的風險。3、簽訂完善的施工合同。施工過程中存在很多的風險，必須搞清楚由誰來承擔。減少或防止風險是會談施工合同的重點。通過合同會談，對合同條款拾遺補缺，盡量完善，防止不必

40、要的風險；通過合同會談，使合同能表達雙方責權(quán)利關(guān)系的平衡和公平，對不可防止的風險，應(yīng)有相應(yīng)的籌劃和對策。4、掌握要素市場價格動態(tài)。要素市場價格變動是經(jīng)常遇到的風險，在招標報價時，必須及時掌握要素市場價格，使報價準確合理，減少風險的潛在因素。但在招標報價時往往對要素市場價格變化預(yù)測不周、考慮不全，特別是可調(diào)價格合同，控制風險必須隨時掌握要素市場價格變化，及時按照合同約定調(diào)整合同價格，以減少風險。5、加強履約管理，分析工程風險。在合同會談和簽訂過程中，雖然已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了風險，但合同中還會存在詞語模糊，約定不詳細、不全面、責任不明確甚至矛盾的條款。因此，任何施工合同履行過程都要加強合同管理，分析不可防止

41、的風險。假如不能及時透徹地分析出風險，就不可能對風險有充分的準備，在合同履行中就很難有效控制，特別是對風險較大的工程工程更要強化合同分析，及時進展工程結(jié)決算。6、管好分包商，減少風險事件。分包給分包商的工程，總包商負有質(zhì)量、平安、工期等協(xié)調(diào)和管理的責任，并承擔由此造成的損失。所以對分包商的承包工程和其工作，要嚴格進展管理，催促分包商認真履行分包合同，把總分包之間可能發(fā)生的風險，減少到最低程度。四、工程經(jīng)理部建立一工程部管理制度建立及執(zhí)行情況1、認真貫徹“平安第一，預(yù)防為主的方針，以平安消費為宗旨，施行施工現(xiàn)場標準化管理，做到平安消費，文明施工。為此我工程部制定了以下幾條規(guī)定：進入施工現(xiàn)場必須戴

42、好平安帽，并扣好帽帶，如發(fā)現(xiàn)不戴平安帽上班者罰款50元/人次，不扣帽帶20元/人次，班組長管理人員加倍罰款；在宿舍區(qū)，施工現(xiàn)場設(shè)置的滅火器等消防器材及平安設(shè)施制止亂動和撤除，違者處以50-300元罰款，并賠償所有損失；班組長每天上班前要做好平安技術(shù)交底，并做好記錄，每月發(fā)放工資要對班前記錄檢查后簽發(fā)。2、“質(zhì)量是企業(yè)的生命，“企業(yè)以質(zhì)量取勝。為此我工程部制定了以下幾條規(guī)定：工地技術(shù)員、質(zhì)量員應(yīng)向各班組進展技術(shù)、質(zhì)量交底。未經(jīng)交底盲目施工，將追究有關(guān)人員的責任，按有關(guān)條例處理，班組長應(yīng)及時按交底內(nèi)容向每位職工進展上崗教育，并做好記錄；每位職工操作時必須嚴格認真，細致負責，嚴格按質(zhì)量驗收標準操作，

43、每天由工地質(zhì)量員進展檢測驗收，發(fā)現(xiàn)不符合要求的現(xiàn)象處以一定罰款。3、工地宿舍及衛(wèi)生管理制度。為了健全宿舍清潔衛(wèi)生及平安用電管理，確保職工住宿平安舒適，有一個良好的休息生活環(huán)境，特制定本制度：未經(jīng)組織審批，嚴禁任何人隨意私裝插座或燈頭；每個宿舍必須選定或班長指定一名負責人，催促其管理室內(nèi)的清潔衛(wèi)生和平安用電等有關(guān)事項，確保室內(nèi)整潔。4、現(xiàn)場防火管理制度。施工現(xiàn)場重點防火部位，如倉庫、食堂、工棚等易燃區(qū)域，必須設(shè)置消防器材、機具，不得隨意借做他用，并按標準設(shè)置滅火器；木工棚、木料倉庫易燃物品儲存處油漆間、危險倉庫等嚴禁吸煙，并懸掛二塊“嚴禁煙火或“危險字樣的明顯廣告牌；對全體職工進展定期的平安教育和防火知識教育，使全體職工理解并懂得施工現(xiàn)場平安防火的重要性。施工現(xiàn)場動用明火，必須經(jīng)過審批，不得任意在任何地方動用明火，并要定人定時不得馬虎從事。5、平安消費教育制度。貫徹執(zhí)行三級教育制度，對新到的職工，必須進展平安消費根本知識的教育，同時運用各種形式，經(jīng)常進展有針對性的平安教育，使職工明確消費必須注意平安，平安才能促進消費的辯證關(guān)系，教育職工既要有充分的消費技術(shù)又要有嚴格的科學態(tài)度，一絲不茍的遵守操作規(guī)程；結(jié)合季節(jié)性，抓住節(jié)假日職工思想容易忽略，松散平安消費觀念的現(xiàn)象進展平安消費教育，但凡自然條件變化，如大風、大雪、冰凍或雪雨季節(jié)，抓住氣候變化的特點，進展平安消費教育，使職工較全面的