基層管理者管理技能提升培訓(xùn)分享版(PPT 68頁)

1、（員工的（員工的 用功點）用功點）（經(jīng)理的（經(jīng)理的 用功點）用功點）投入產(chǎn)出投入產(chǎn)出工作職責(zé)：隊員工作職責(zé)：隊員-教練教練工作手段：榜樣工作手段：榜樣-推動推動+ +拉動拉動控制方式：直接控制控制方式：直接控制-間接控制間接控制評價方式：個人績效評價方式：個人績效-團隊績效團隊績效心理滿足：受人喜歡心理滿足：受人喜歡-受人尊敬受人尊敬我的獲取我的獲取我的奉獻我的奉獻我我 的的 歸歸 屬屬 共同成長共同成長(基本需求基本需求)(管理層支持管理層支持)(團隊工作團隊工作)(總體發(fā)展總體發(fā)展)S-具體明確的具體明確的M-可以衡量的可以衡量的A-可以接受的可以接受的R-結(jié)果導(dǎo)向的結(jié)果導(dǎo)向的T-有時限的

2、有時限的目標(biāo)目標(biāo)SMART練習(xí)練習(xí)確立目標(biāo)確立目標(biāo)制定行動計劃制定行動計劃工作月工作月/ /日歷日歷（NotesNotes）進行目標(biāo)監(jiān)控進行目標(biāo)監(jiān)控目標(biāo)考核目標(biāo)考核（績效考核）（績效考核）目標(biāo)修訂目標(biāo)修訂考核結(jié)果反饋考核結(jié)果反饋/ /獎懲獎懲計劃修訂計劃修訂計劃實施計劃實施u目標(biāo)分解目標(biāo)分解u崗位職責(zé)崗位職責(zé)u客戶需求客戶需求與上級達成一致與上級達成一致 崗崗位位： 姓姓名名： 填填表表時時間間：季季度度主主要要工工作作完完成成時時間間及及達達成成效效果果（考考核核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）本本人人考考核核權(quán)權(quán)重重建建議議上上級級考考核核權(quán)權(quán)重重確確認(rèn)認(rèn)考考 核核得得 分分目目標(biāo)標(biāo) 1 1目目標(biāo)標(biāo) 2 2目目

3、標(biāo)標(biāo) 3 3目目標(biāo)標(biāo) 4 4目目標(biāo)標(biāo) 5 5目目標(biāo)標(biāo) 6 6綜 合 得 分備注：1、建議留出 5%10%的考核成績用于檢查季度中臨時性工作的完成情況； 直直接接上上級級簽簽字字： 本本人人簽簽字字： 2、季度工作計劃、完成時間及達成效果、考核權(quán)重由本人草擬，與直接上級共同討論確定（業(yè)績考核的依據(jù)） ； 3、每位經(jīng)理、員工必須在季度初制定此表，經(jīng)直接上級確認(rèn)后，各持一份，否則季度績效考核成績最高計為 C+。請見附件餐廳經(jīng)理的目標(biāo)設(shè)定與績效考核量表餐廳經(jīng)理的目標(biāo)設(shè)定與績效考核量表部門績效管理部門績效管理公司業(yè)績管理公司業(yè)績管理企業(yè)文化/核心價值觀26VS.學(xué)習(xí)的過程學(xué)習(xí)的過程 吸收（告知）吸收（告知）Acquisition示范（舉例）示范（舉例）Demonstration運用（練習(xí)）運用（練習(xí)）Application先說給他聽先說給他聽再做給他看再做給他看讓他做做看讓他做做看輔導(dǎo)的原則輔導(dǎo)的原則績效規(guī)劃績效規(guī)劃1.制定工作計劃制定工作計劃結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用6. 薪酬激勵薪酬激勵7. 學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展績效考核績效考核4.績效評定績效評定含自評和上級評定含自評和上級評定5.績效反饋績效反饋含績效面談和隔