物流部績(jī)效考核方案

1、物流部績(jī)效考核方案1. 總則1.1 為提升總經(jīng)理的工作績(jī)效管理，提高公司的整體運(yùn)行效率， 促進(jìn)公司穩(wěn)定、快速、高效、健康的發(fā)展，特制訂本則總經(jīng)理績(jī)效考核方案。1.2 通過對(duì)總經(jīng)理人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為公司總經(jīng)理人員的薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵(lì)總經(jīng)理努力改善工作績(jī)效，提高自身能力，提升管理水平。2 考核實(shí)施主體2.1 公司成立總經(jīng)理績(jī)效考核小組，負(fù)責(zé)總經(jīng)理績(jī)效考核工作的組織實(shí)施、財(cái)政部經(jīng)理、以及人力部經(jīng)理參與考核。2.2 考核小組成員由董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，公司人力部門負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作；3 考核周期3.1 考核為年度考核。3.2 年度考核時(shí)間：每年的1 月 1 日至 1

2、 月 30 日對(duì)上年度績(jī)效進(jìn)行考核。4 考核內(nèi)容總經(jīng)理（年度）績(jī)效考核量表（總分為 100 分）總經(jīng)理（年度）績(jī)效考核量化表被考核人姓名xx職位總經(jīng)理部門物流部考核人姓名職位部門分考核指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)值值得分投資回報(bào)率9考核期內(nèi)目標(biāo)達(dá)到10% 以上。營(yíng)業(yè)額年增長(zhǎng)率2根據(jù)公司規(guī)劃，達(dá)到符合的增長(zhǎng)率。生產(chǎn)率（人均純利）9考核期內(nèi)人均純利達(dá)到 10 萬(wàn)元?？己似趦?nèi)全面預(yù)算管理控制有效性達(dá)到80%。全面預(yù)算管理9超出一項(xiàng)扣 1 分。新市場(chǎng)開發(fā)3考核期內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)應(yīng)符合戰(zhàn)略要求。4考核期內(nèi)客戶流失率控制在5% 以內(nèi)。流失一個(gè)客戶流失率客戶扣 1 分。2投訴按年度營(yíng)業(yè)額目標(biāo)計(jì)算每300 萬(wàn)計(jì) 1 次，客戶投訴按

3、投訴處理。超出 1 次扣一分客戶滿意度2根據(jù)客戶滿意度應(yīng)達(dá)到 80% ，否則計(jì) 0 分員工持證率2考核期內(nèi)達(dá)到 90% 。差 1% 扣 1 分?？己似趦?nèi)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃達(dá)到員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)化2100% 。并符合戰(zhàn)略需要。普通員工離職率3考核期內(nèi)控制在 _10_% 以內(nèi)。超出 1% 扣 1 分。關(guān)鍵員工離職率3考核期內(nèi)控制在 _1_% 以內(nèi)。超出計(jì) 0分。人才培養(yǎng)2符合公司規(guī)定的要求，否則計(jì)0 分年度培訓(xùn)計(jì)劃按期進(jìn)行。按照部門上報(bào)的培訓(xùn)人員培訓(xùn)3計(jì)劃考核，少一次扣1 分。或達(dá)不到指標(biāo)要求每超 1%扣 1 分。運(yùn)營(yíng)資質(zhì)4考核期內(nèi)相應(yīng)資質(zhì)是否完成，沒完成扣除績(jī)效分值。考核期內(nèi)管理方面認(rèn)證是否落

4、實(shí)。每2 年一個(gè)管理方面認(rèn)證4認(rèn)證，按照原有認(rèn)證日期計(jì)算。倉(cāng)庫(kù)或運(yùn)送物品損失價(jià)值計(jì)算。損失2 萬(wàn)元以物安全4上算重大事故。 2 萬(wàn)元以下為一般事故 （一般事故一次扣 1 分，重大事故一次扣 2分）考核期內(nèi)沒有人身安全事故，人以傷殘等級(jí)和人身安全損失價(jià)值計(jì)算。 1-4 級(jí)為重大事故， 5-10 級(jí)為4一般。（一般事故一次扣 1 分，重大事故一次扣2 分）公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達(dá)的一切文字資行政信息管理料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表2（信息不規(guī)范扣 1分）現(xiàn)為上傳下達(dá)、平級(jí)傳送的行文管理、資料管理、檔案管理，歸屬于日常行政管理?？蛻舻碾娫?、傳真、函件、電子郵件；公司、客戶之間業(yè)務(wù)溝通電

5、話、傳真、文件、函件、電子郵件；客戶公司公開的資料；市場(chǎng)人員收市場(chǎng)信息管理集的客戶秘密資料；業(yè)務(wù)人員傳呈的報(bào)告、資4（信息不規(guī)范扣 1分）料；針對(duì)客戶的分析報(bào)告等。網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)性文章、資料；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、文件、報(bào)告；公開的技術(shù)性資料；外圍媒體、機(jī)構(gòu)傳送到公司的電子郵件、函件、資料；公司內(nèi)部業(yè)務(wù)分析文件、報(bào)告；其他與市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理有關(guān)的資料。制度、流程、規(guī)范建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，并遵照?qǐng)?zhí)行；（累計(jì) 1 項(xiàng)不符合扣 12制定完善的內(nèi)部管理制度，并有效執(zhí)行；分）公司內(nèi)工作流程的規(guī)范、優(yōu)化，制定流程圖；團(tuán)隊(duì)所有人員認(rèn)同并共同統(tǒng)一著裝。能做到的符合公司戰(zhàn)略規(guī)接電話統(tǒng)一用

6、語(yǔ)。定想法、說法、做法、精3統(tǒng)一早會(huì)制度，研討會(huì)、供應(yīng)商會(huì)等會(huì)議符合神制定企業(yè)文化。（累計(jì) 2公司戰(zhàn)略要求。項(xiàng)不符合扣 1 分）做人、做事的言語(yǔ)行為恭（恭敬）（周圍人對(duì)你的滿意度評(píng)寬（寬容）分。包括：客戶、上級(jí)、信（信譽(yù)）下級(jí)、同級(jí)的滿意度）每3敏（行動(dòng)快）項(xiàng)滿意度分?jǐn)?shù) 20 分，最后總分低于 80 分。績(jī)效惠（恩惠）分值扣 1 分。公司制度，客戶合同規(guī)定、一般命令 3 天全體人員知道做到；重要命令 1行業(yè)規(guī)范、三證要求、上3天全體人員知道做到；緊急命令1 小時(shí)全體人級(jí)交辦的任務(wù)、法律法規(guī)。員知道做到；勞動(dòng)糾紛4每發(fā)生一起扣 1 分訴訟4每發(fā)生一起扣 1 分，按一審，二審分段計(jì)算，根據(jù)公司管理

7、規(guī)定，一般違紀(jì)的每次計(jì)1 分，違反公司紀(jì)律4嚴(yán)重違紀(jì)的計(jì) 0 分，同時(shí)年度績(jī)效計(jì)為0 分?？己丝偡置鳎憾韧瓿芍笜?biāo)100 %度預(yù)定指標(biāo)年度預(yù)定指標(biāo)職率、客戶投訴、客戶流失計(jì)算方法：100% 年度完成指標(biāo)標(biāo)為滿分，未達(dá)到按照相應(yīng)比例扣除。執(zhí)行力、投訴按照年度營(yíng)業(yè)額目標(biāo)劃分。比如投萬(wàn)元為一次，按照年度營(yíng)業(yè)額目標(biāo)數(shù)除以300 萬(wàn)等于年度投訴最高次數(shù)。規(guī)定次數(shù)以正常投訴處理。被考核人考核人董事長(zhǎng)審核簽字：簽字：日期：日期：5 總經(jīng)理績(jī)效考核方法5.1總經(jīng)理績(jī)效考核公司績(jī)效考核為年度考核，對(duì)公司當(dāng)年的業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn) 行 考核。在年度結(jié)束后30 日內(nèi)完成。公司考核的考核主體為總經(jīng)理績(jī)效考核小組，由總經(jīng)理績(jī)效考核

8、小組根據(jù)總經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)分。總經(jīng)理績(jī)效考核分?jǐn)?shù)作為總經(jīng)理績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)。5.2 績(jī)效評(píng)分5.2.1 績(jī)效評(píng)分是針對(duì)總經(jīng)理工作績(jī)效達(dá)成程度的定量評(píng)價(jià)方法，采用 100分制體系來標(biāo)明總經(jīng)理的績(jī)效等級(jí)；5.2.2績(jī)效任務(wù)目標(biāo)是通過對(duì)戰(zhàn)略公司目標(biāo)多維度進(jìn)行分解考核的績(jī)效任務(wù)，通過定量和定性考核的方式進(jìn)行考核。5.2.3 評(píng)分采用自評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)合的方式，考核周期結(jié)束后首先由職員自評(píng)，自評(píng)結(jié)果只做參考不計(jì)算得分，然后由總經(jīng)理績(jī)效考核小組考核。5.3 、績(jī)效等級(jí)評(píng)定5.3.1 績(jī)效等級(jí)：公司年終對(duì)總經(jīng)理的績(jī)效評(píng)定等級(jí)?？?jī)效等級(jí)包括優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、調(diào)整等五級(jí)，用以定性地評(píng)價(jià)考核期內(nèi)總

9、經(jīng)理工作績(jī)效的整體表現(xiàn)；5.3.2績(jī)效等級(jí)評(píng)定流程5.3.2.1等級(jí)評(píng)定依據(jù)：總經(jīng)理年度績(jī)效考核最終結(jié)果；5.3.2.2等級(jí)評(píng)定的時(shí)間： 年終績(jī)效等級(jí)的評(píng)定工作在年度績(jī)效考核結(jié)束后兩周內(nèi)完成；5.3.2.3評(píng)定人：由公司董事長(zhǎng)同人力資源部績(jī)效考核小組評(píng)定績(jī)效等級(jí)；5.3.2.4評(píng)定方法：總經(jīng)理績(jī)效考核小組通過0-100分的評(píng)定，對(duì)總經(jīng)理年度內(nèi)的工作完成情況評(píng)定分?jǐn)?shù)，同時(shí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、調(diào)整五個(gè)評(píng)定等級(jí)，劃分如下：年度績(jī)效考核90 X80 X70 X60 XX60總分（ X）100908070績(jī)效評(píng)定等級(jí)優(yōu)異良好合格改進(jìn)調(diào)整5.4 績(jī)效成績(jī)5.4.1 考核結(jié)果。績(jī)效考核周

10、期結(jié)束，考核人在考核表上簽字生效，總經(jīng)理績(jī)效考核小組將考核結(jié)果作為計(jì)算績(jī)效薪酬的依據(jù)提交財(cái)務(wù)部核算總經(jīng)理績(jī)效工資。5.4.2 季度和半年度考核員工資格認(rèn)定。出現(xiàn)下列情況之一， 不計(jì)發(fā)當(dāng)期績(jī)效薪酬：（1 ）年度考核成績(jī)低于70 分；（2 ）全年被重大投訴次數(shù)超過4 次（含 4 次）以上的；（3 ）嚴(yán)重違反公司制度；（4 ）任職時(shí)間少于3 個(gè)月的；（5 ）在績(jī)效考核中弄虛作假的；（6 ）被公司解除勞動(dòng)合同的；（7 ）出現(xiàn)嚴(yán)重失職行為的。6 績(jī)效申訴1 、申訴主體：總經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果有異議的，可向總經(jīng)理績(jī)效考核小組進(jìn)行申訴。2 、申訴形式：被考核總經(jīng)理提起申訴時(shí)需要以書面形式提交。3 、申訴處理（1

11、）考核小組在接到申訴后10 日內(nèi)必須分析考核是否出現(xiàn)差錯(cuò)，分析導(dǎo)致差錯(cuò)的原因，最終將處理意見反饋申訴人。（2 ）申訴人員對(duì)考核小組的處理結(jié)果不服，可向董事長(zhǎng)申訴，董事長(zhǎng)對(duì)申訴的裁決具有最終效力。7 名詞解釋7.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) KPI （Key Performance Indicator），指影響公司戰(zhàn)略發(fā)展、總體業(yè)績(jī)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域的指標(biāo)。它既是體現(xiàn)對(duì)公司各層次的動(dòng)態(tài)工作任務(wù)要求，也是考核依據(jù)。其表現(xiàn)形式為可測(cè)量的數(shù)值指標(biāo)等項(xiàng)目。7.2 年度完成指標(biāo)100 %年度預(yù)定指標(biāo)7.3 員工離職率、客戶投訴、客戶流失計(jì)算方法：8 附則年度預(yù)定指標(biāo)100%年度完成指標(biāo)8.1 本制度由績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)制定

12、和修改，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施； 執(zhí)行過程中需完善的補(bǔ)充條款和修改具有相同效力。8.2 本制度自 2012 年 6 月 1 日起正式執(zhí)行；8.3 本制度由績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)實(shí)施和解釋。倉(cāng)儲(chǔ)部績(jī)效考核方案Part.1倉(cāng)儲(chǔ)部主管績(jī)效考核一、考核原則1 、以績(jī)效為導(dǎo)向的原則。2 、公平、公正、公開的原則。3 、考核、考評(píng)相結(jié)合的原則。4 、實(shí)事求是、改進(jìn)提高的原則。二、考核目的1 、通過考核制度的規(guī)范和約束，提升公司整體管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2 、在學(xué)習(xí)借鑒標(biāo)桿企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過績(jī)效考核，加強(qiáng)各級(jí)員工間的橫向、縱向多維度考察、溝通，增進(jìn)員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)間的相互了解。3 、對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行客觀、公正

13、的評(píng)價(jià)，一方面強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地改進(jìn)和提高工作業(yè)績(jī)和工作效率；另一方面強(qiáng)化員工自我激勵(lì)與自我約束，促進(jìn)優(yōu)秀員工脫穎而出。4 、通過績(jī)效考核把握每個(gè)員工的工作執(zhí)行情況與能力，從而有的放矢地進(jìn)行培養(yǎng)與教育，實(shí)現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。三、考核周期績(jī)效考核按月進(jìn)行，每月三號(hào)之前完成上一月度的績(jī)效考核。四、考核的對(duì)象。倉(cāng)儲(chǔ)部主管五、考核人員公司人力資源部考核專員組成的測(cè)評(píng)小組，直接上級(jí)以及自己五、考核過程控制1 、量化考核與公平、公正、公開原則相結(jié)合（ 1 ） 全部考核實(shí)行量化指標(biāo)優(yōu)先原則，難以量化的指標(biāo)通過民主評(píng)議，即由考核小組綜合考核 (職能部門經(jīng)理 / 主任級(jí)以下員工的考

14、核除外）的方式進(jìn)行考核。（ 2 ） 成立績(jī)效考核小組（人力部職員，以及物流部總經(jīng)理），對(duì)于已量化的指標(biāo)，直接根據(jù)員工指標(biāo)完成情況給出考核分?jǐn)?shù)，而主觀評(píng)判成分較明顯的指標(biāo)，原則上應(yīng)由考核小組討論最終確定考核分?jǐn)?shù)，從而得出公平公正的考核結(jié)果。（ 3 ） 通過績(jī)效溝通的方式與員工本人進(jìn)行績(jī)效結(jié)果公開，即每位員工的考核結(jié)果對(duì)其本人都是公開的；各單位須對(duì)季度考核結(jié)果為“優(yōu)”的員工在適當(dāng)區(qū)域進(jìn)行公示表?yè)P(yáng)，以示精神激勵(lì)。（ 4 ） 考核者應(yīng)客觀、公正地考核、評(píng)價(jià)被考核者。參與考核的任何一方不得利用考核等手段打擊、壓制和報(bào)復(fù)另一方，受到損害的一方可進(jìn)行申述，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅懲處。2 、強(qiáng)化管理過程監(jiān)控（1 ）

15、各級(jí)管理者必須承擔(dān)績(jī)效考核的責(zé)任，對(duì)下屬做出準(zhǔn)確的考核和評(píng)價(jià)是各級(jí)管理者重要的管理工作之一， 績(jī)效考核工作必須貫穿于日常管理工作始終。（ 2 ） 人力資源部負(fù)責(zé)全公司績(jī)效考核方案的編制修訂工作，并對(duì)績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，具體操作由各項(xiàng)目 / 職能部門實(shí)施。五、倉(cāng)儲(chǔ)部績(jī)效考核表倉(cāng)儲(chǔ)主管關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序標(biāo) 權(quán)指標(biāo)指標(biāo)考核方案相關(guān)表格得分?jǐn)?shù)據(jù)來源號(hào)準(zhǔn) 重1出貨準(zhǔn)確客戶投訴單， 1<宗為 20 分，2 宗21為15 分，3 宗為0市場(chǎng)部宗10 分，4 宗為5 分交接時(shí)數(shù)據(jù)不對(duì)，未按時(shí)備好貨與發(fā)貨，8次為 20 分，82出貨及時(shí)28次010 次為15次分， 10 次 12次為10分， 14

16、 次為 5分供應(yīng)商來貨 4小時(shí)內(nèi)完成收貨及報(bào)檢，IQC檢驗(yàn)完成后 2小時(shí)內(nèi)完成入庫(kù)超過以上時(shí)來貨收92限為不及時(shí)，來貨及時(shí)公司采購(gòu)380料總數(shù)由倉(cāng)庫(kù)報(bào)檢入提供給采購(gòu)核部提供%庫(kù)率算總不及時(shí)率， 98%為 20分， 95%為15 分， 90%為10 分，90% 為5分以計(jì)劃部物料需求計(jì)劃表查書面提詢當(dāng)時(shí)庫(kù)存數(shù)供庫(kù)存924 物料數(shù)據(jù)與實(shí)際引用計(jì)劃部提90庫(kù)存數(shù)據(jù)對(duì)比，供據(jù)準(zhǔn)確%庫(kù)存貨物準(zhǔn)確率率 99%為20分，95%為15 分，95% 90%為10 分， 90%為5 分以財(cái)務(wù)每月抽查盤點(diǎn)數(shù)據(jù)為依據(jù)，99%賬務(wù)、卡為20 分，25 相符準(zhǔn)99% 96%為0確率15 分，996% 93 為910 分，

17、 93%為5分。財(cái)務(wù)提供突出貢獻(xiàn)加分綜合得分備注：考核要求1 、人事行政部每月 1 日前發(fā)放經(jīng)過公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的當(dāng)月的績(jī)效考核指標(biāo)。2 、各部門文員次月 3 日前統(tǒng)計(jì)完本部門的績(jī)效考核表相關(guān)數(shù)據(jù)提交部門負(fù)責(zé)人審批，審批后次日將考核表及相關(guān)數(shù)據(jù)提交到人事行政部。3 、人事行政部必須對(duì)各部門提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行查核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后計(jì)算績(jī)效。（總分： 100 ）七、員工績(jī)效考核說明（一）填寫程序1 、每月 2 日前，員工編寫當(dāng)月工作計(jì)劃， 經(jīng)部門直接上級(jí)審核后報(bào)行政部；2 、工作績(jī)效考核表每月 28 日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經(jīng)部門直接上級(jí)審核后于次月 2 日前交至行政部；3 、工作計(jì)劃編寫分為日常

18、工作類5 項(xiàng)（包括考勤、技能技巧，積極性，應(yīng)變能力，責(zé)任感）階段工作類5 項(xiàng)（工作效率，應(yīng)變能力，責(zé)任感，團(tuán)對(duì)合作，客戶滿意程度）及其它類等，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；4 、工作計(jì)劃完成情況分完成、進(jìn)行中、未進(jìn)行（階段性工作）三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分 ,并在個(gè)人評(píng)價(jià)欄內(nèi)給自己評(píng)分；5 、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中（階段性工作）項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。（二）計(jì)分說明1 、工作績(jī)效考核表總分100 分，日常工作類5 項(xiàng)每項(xiàng) 8 分占 50 分，階段工作類 5 項(xiàng)每項(xiàng) 10 分占 50 分，其它類每項(xiàng)附加分8 分，意見與建議如被公司采納，附加分 10 分；其中個(gè)人評(píng)分、職能部門

19、評(píng)分、直接上級(jí)評(píng)分所占工作績(jī)效考核得分比例分別是30% 、30% 、40% 。（個(gè)人評(píng)分突破90 分者，個(gè)人評(píng)分無效，按物流部總經(jīng)理評(píng)分減10 計(jì)算；職能部門評(píng)分從兩方面考評(píng)：成本意識(shí)、職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評(píng)。）2 、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu) 90 分以上，良 89-80分，合格 79-75分，一般 74-65分，不合格 64 （含）分以下。Part.2理貨員、保管員績(jī)效考核一、考核目的為了完成貨物保管、驗(yàn)收、提貨、包裝等各項(xiàng)貨物管理工作，特制訂本方案。二、考核范圍適用于公司倉(cāng)庫(kù)理貨員、保管員三、考核周期月度考核，每月三號(hào)之前完成上一月度的績(jī)效考核。四、考核原則定量管理和定性管理結(jié)合，所占分值

20、比例為70% 和 30%.五、組織機(jī)構(gòu)1 、公司倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)的日常管理、工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及綜合考核評(píng)分;2 、部門主管和人力部門負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審核；3 、公司審批確定。六、考核程序1 、考核周期每月一次2 、考核內(nèi)容：貨物擺放、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等3 、考核程序3.1 、相應(yīng)統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)理貨員的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。3.2 、每月倉(cāng)儲(chǔ)主管根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)對(duì)理貨員進(jìn)行考核評(píng)分。3.3 、考核結(jié)果經(jīng)主管經(jīng)理審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)人力資源部備案。七、考核內(nèi)容（一）、定性考核管理目標(biāo)滿分 30 分，五項(xiàng)項(xiàng)關(guān)鍵事項(xiàng)根據(jù)重要性設(shè)置不同分值。1 、服從領(lǐng)導(dǎo)安排：接受領(lǐng)導(dǎo)派遣并及時(shí)復(fù)

21、命2 、工作積極主動(dòng)性： 工作積極主動(dòng)、 憤青輕重緩急， 遇到問題及時(shí)解決。3 、倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生：定期清掃倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)整潔。4 、制度遵守：參照員工守則及公司下發(fā)的有關(guān)員工行為的管理規(guī)定5 、服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高，接到投訴，調(diào)查屬實(shí)的，一次扣 2 分。個(gè)人衛(wèi)生和儀表邋遢，一次扣 1 分。（二）理貨員量化考核管理（總分為 70 ）全方位 KPI指標(biāo)- 理貨員職位名稱理貨員日期2012年5月27日職位的主要目的完成貨物保管、驗(yàn)收、 提貨、包裝等各項(xiàng)貨物管理工作三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé)工作表現(xiàn)衡量指標(biāo)<KPI>管1、物料入庫(kù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格理理貨數(shù)據(jù)的差執(zhí)行入庫(kù)手續(xù)。貨錯(cuò)率 =2、庫(kù)存物

22、品擺放整齊規(guī)數(shù)（出錯(cuò)次數(shù) / 理劃有序。據(jù)貨總次數(shù)）3、嚴(yán)格出庫(kù)發(fā)料工作制的*100%度。差占30%權(quán)重4、做好賬務(wù)管理。錯(cuò)5、經(jīng)常保持信息暢通。率物物 資 抽資查 合 格抽率=（所查抽 查 樣和過品 中 合濾格數(shù)/所抽 查 樣品總數(shù)）*100%占 25%權(quán)重作業(yè)的填 相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)寫 占 20%權(quán)重差錯(cuò)次數(shù)信貨物信息是否息及時(shí)準(zhǔn)確。流通占25%權(quán)重倉(cāng)庫(kù)保管員績(jī)效考核指標(biāo)序工作內(nèi)容要求績(jī)效/ 分值號(hào)沒接到發(fā)貨通知單不發(fā)貨，1發(fā)貨通知單未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽分值為 20分1執(zhí)行發(fā)貨流程字或授權(quán)人簽字不發(fā)貨未執(zhí)行發(fā)貨流程10 分 保存發(fā)貨流程中的各種單未及時(shí)登錄帳目 5 分2據(jù)并予登記，及時(shí)入帳 將成品發(fā)貨中

23、出現(xiàn)的各種分值為 10分12信息反饋問題或信息及時(shí)向有關(guān)人員未傳遞單據(jù)，未反映問題 10反饋分 定型完成后必須對(duì)照定型分值為 20分13做好成品收、入庫(kù)交接工作報(bào)告單進(jìn)行核對(duì)清理入庫(kù)并未簽字，未交接而引起扯皮 10簽字確認(rèn)分對(duì)倉(cāng)庫(kù)用地做好庫(kù)位規(guī)劃，分值為 10分1做好庫(kù)位規(guī)劃和標(biāo)識(shí)分區(qū)4使其有效合理分類清楚， 物料未合理利用場(chǎng)地，分類不清，工作擺放有序。未予適當(dāng)標(biāo)識(shí)2 分發(fā)貨時(shí)反應(yīng)迅速， 立馬響應(yīng)1分值為 10分并迅速有序組織人員做好發(fā)緩慢，拖拉扣2 分5發(fā)貨工作貨裝車準(zhǔn)備發(fā)錯(cuò)貨記 0 分準(zhǔn)確發(fā)料，并做記錄辦理交2交接不清扣3 分接手續(xù)（總分值為 70 分）八、按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)異、良好、合格

24、、改進(jìn)、調(diào)整五個(gè)評(píng)定等級(jí)，劃分如下：年度績(jī)效考核90 X80 X70 X60 X總分（ X）1009080X6070績(jī)效評(píng)定等級(jí)優(yōu)異良好合格培訓(xùn)調(diào)改進(jìn)整運(yùn)輸部績(jī)效考核Part.1送貨員績(jī)效考核一、考核目的為了完成貨物保管、驗(yàn)收、提貨等各項(xiàng)貨物管理工作，特制訂本方案。二、考核范圍適用于公司運(yùn)輸送貨員三、考核周期月度考核，每月三號(hào)之前完成上一月度的績(jī)效考核。四、考核原則定量管理和定性管理結(jié)合，所占分值比例為70% 和 30%.組織機(jī)構(gòu)1 、公司倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)理貨員的日常管理、工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及年末考核評(píng)分 ;2 、部門主管負(fù)責(zé)對(duì)送貨員績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審核；3 、公司審批確定。五、考核程序1

25、、考核周期每月一次2 、考核內(nèi)容：送貨準(zhǔn)確率、貨物擺放、服務(wù)態(tài)度3 、考核程序3.1 、相應(yīng)專員統(tǒng)計(jì)送貨員的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。3.2 、每月車隊(duì)根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核評(píng)分。3.3 、考核結(jié)果經(jīng)主管經(jīng)理審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)人力資源部備案。七、考核內(nèi)容（一）、定性考核管理目標(biāo)滿分 30 分，五項(xiàng)項(xiàng)關(guān)鍵事項(xiàng)根據(jù)重要性設(shè)置不同分值。1 、服從領(lǐng)導(dǎo)安排：接受領(lǐng)導(dǎo)派遣并及時(shí)復(fù)命2 、工作積極主動(dòng)性： 工作積極主動(dòng)、 憤青輕重緩急， 遇到問題及時(shí)解決。3 、制度遵守：參照員工守則及公司下發(fā)的有關(guān)員工行為的管理規(guī)定4 、服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高，接到投訴，調(diào)查屬實(shí)的，一次扣 2 分。個(gè)

26、人衛(wèi)生和儀表邋遢，一次扣 1 分。（二）量化考核管理月季成績(jī)：量化績(jī)效考核成績(jī) +定性績(jī)效考核成績(jī)送貨員業(yè)績(jī)考核表被考核人：考核時(shí)間：項(xiàng)目分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)描述評(píng)分工送貨員必須禮貌待人，嚴(yán)格約束自己言作10 行，不得出口傷人，不得損壞公司物品、不態(tài)分 得打架鬧事。度如發(fā)現(xiàn)罵人一次扣績(jī)效2 分，打架鬧事與一次除罰款 100 圓外扣除績(jī)效分 10 分（違技反法律的扭送公安機(jī)關(guān)處理） ，損壞公司財(cái)產(chǎn)能按原價(jià)賠并扣績(jī)效 10 分。（10送貨時(shí)不得抽煙與收聽收音機(jī)，發(fā)現(xiàn)一5 分0 分）次扣除績(jī)效分 5 分10經(jīng)調(diào)度員同意后方可下班，不執(zhí)行者一分次扣除5分10不管發(fā)生什么事情都不能停止自己的工分作，出現(xiàn)隨意停止

27、工作一次扣除績(jī)效分 5 分10貨物裝運(yùn)要求擺放合理，不野蠻裝運(yùn)，分不與顧客發(fā)生沖突，遭投訴一次扣除績(jī)效分 10 分。10完成自已車輛貨物裝載的情況下，必須5 分工作時(shí)不許消極怠工出勤不力，消極怠10隨車送貨時(shí)，送貨員必須服從司機(jī)的工分作調(diào)度，不服從工作調(diào)度者， 一次扣除 5 分。加分項(xiàng)送貨員及時(shí)向公司反映司機(jī)違規(guī)操作和做有損公司利益的事情，反映一次加 10 分。獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)若倉(cāng)庫(kù)保管員發(fā)貨出錯(cuò)， 送貨員與司機(jī)及減分項(xiàng)時(shí)帶回，則按總價(jià)值的 5% 獎(jiǎng)勵(lì)送貨員與司送貨員每月出車不足 70 次則扣除所有合計(jì)： 70 分得分說明：各部門負(fù)責(zé)人組成評(píng)分小組，對(duì)送貨員進(jìn)行監(jiān)督綜合評(píng)分。Part.2司機(jī)績(jī)效考核一、

28、考核目的為了使公司司機(jī)進(jìn)一步提高工作績(jī)效更好地為公司的經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)保障工作，特制訂本方案。一、考核范圍適用于公司車隊(duì)全體駕駛?cè)藛T。二、考核周期月度考核，每月三號(hào)之前完成上一月度的績(jī)效考核。三、考核原則定量管理和定性管理結(jié)合，所占分值比例為70% 和 30%. 其中定量管理由行駛里程與出車數(shù)量構(gòu)成。四、組織機(jī)構(gòu)1 、公司車隊(duì)負(fù)責(zé)司機(jī)的日常管理、工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及年末考核評(píng)分;2 、運(yùn)輸部負(fù)責(zé)對(duì)車隊(duì)的相關(guān)記錄、數(shù)據(jù)和司機(jī)的工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和抽查，以及車隊(duì)司機(jī)績(jī)效考核結(jié)果的備案；3 、車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)車隊(duì)司機(jī)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行審核；4 、公司審批確定。五、考核程序1 、考核周期每日一次2 、考核內(nèi)容：

29、行駛里程、出車次數(shù)、司機(jī)油料、修理費(fèi)用、安全行駛、車輛使用、工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等3 、考核程序3.1 、車隊(duì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行日常管理、監(jiān)督、檢查和記錄，并填寫車輛行駛里程、油料消耗、修理費(fèi)、路橋及其他費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表，公司各部門、項(xiàng)目用車表，油料消耗指標(biāo)及車輛情況不定期檢查表，作為每月考核的依據(jù)。3.2 、每月車隊(duì)根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)記錄和統(tǒng)計(jì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核評(píng)分。3.3 、考核結(jié)果經(jīng)主管經(jīng)理審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)人力資源部備案。七、考核內(nèi)容（一）、定性考核管理目標(biāo)硬性評(píng)分考核標(biāo)準(zhǔn)：油料、修理費(fèi)用設(shè)定額，實(shí)行獎(jiǎng)罰。滿分 70 分，七項(xiàng)關(guān)鍵事項(xiàng)根據(jù)重要性設(shè)置不同分值。1 、安全行駛：發(fā)生事故，造成人身或車輛損害的

30、，每一成責(zé)任扣5分。違反交通法規(guī)，受到罰款等處罰，進(jìn)行相應(yīng)扣分。2 、及時(shí)出車：保障各部門的業(yè)務(wù)用車，因主觀原因，影響出車任務(wù)，進(jìn)行相應(yīng)扣分 .3 、車輛維護(hù)：按各類車輛保養(yǎng)計(jì)劃組織開展保養(yǎng)工作，保養(yǎng)計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)到 100% ：是否及時(shí)組織檢查車輛隱患、進(jìn)行車輛維修，無因此而法神重大交通事故。4 、油耗：限定各類車輛油耗，車輛購(gòu)置年限每增加一年相應(yīng)調(diào)整油耗，超過油耗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)扣分。5 、車輛衛(wèi)生：定期清掃車輛，保持車輛整潔。6 、制度遵守：未經(jīng)批準(zhǔn)，將車輛借給他人，或公車私用的，一次扣2 分，未認(rèn)真填寫行車記錄表，一次扣 1 分，無派車單私自出車一次扣 2 分，公司內(nèi)亂停、無序停車，每次

31、扣 2 分，違反車輛管理制度其他條款，一次扣 1 分。7 、服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高，接到投訴，調(diào)查屬實(shí)的，一次扣 2 分。個(gè)人衛(wèi)生和儀表邋遢，一次扣 1 分。（二）量化考核管理量化考核標(biāo)準(zhǔn)：行駛里程、出車數(shù)量，該兩項(xiàng)指標(biāo)根據(jù)全車隊(duì)平均數(shù)值來考核個(gè)人。滿分 30 分。未達(dá)平均值的根據(jù)程度扣分。六、考核計(jì)算方式1 、月季成績(jī)：量化績(jī)效考核成績(jī)+定性績(jī)效考核成績(jī)Part.3裝卸搬運(yùn)工績(jī)效考核一、崗位職責(zé)1 、負(fù)責(zé)整個(gè)工廠貨物的裝卸一、 績(jī)效考核的目的1 、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘員工潛能， 同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)

32、秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)定的實(shí)現(xiàn)。2 、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。二、 考核對(duì)象1 、工作內(nèi)容與職責(zé)2 、工作態(tài)度與方式三、 考核方法1 、每月 3 號(hào)前直屬主管本著合理和諧的原則，結(jié)合倉(cāng)管員對(duì)搬運(yùn)工的評(píng)價(jià)進(jìn)行上月的綜合考評(píng)，有部門經(jīng)理審批后上交人力資源部核算工資。四、 考核內(nèi)容1 、服從作業(yè)時(shí)間調(diào)節(jié)，聽從上級(jí)臨時(shí)安排的工作，工作態(tài)度認(rèn)真。2 、搬運(yùn)（擺放）共組要實(shí)行正確的搬運(yùn)（擺放）方式，嚴(yán)謹(jǐn)野蠻操作。3 、嚴(yán)禁破壞，嚴(yán)禁亂丟、亂放產(chǎn)品。要根據(jù)產(chǎn)品的各種搬運(yùn)（擺放）要求，嚴(yán)格執(zhí)行

33、各種搬運(yùn)（擺放）方式。4 、搬運(yùn)工人要根據(jù)倉(cāng)庫(kù)、場(chǎng)地的安排，整齊規(guī)范擺放產(chǎn)品。5 、裝卸貨物時(shí)，不得問司機(jī)要任何費(fèi)用。6 、搞好工作場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生。搬運(yùn)工月度計(jì)劃績(jī)效考核表考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)自主管備準(zhǔn)分值評(píng)評(píng)分注1、按時(shí)上下班， 遲到早退次數(shù)不得超2過 2 次，特殊情況需向小組長(zhǎng)請(qǐng)假。2、擺放貨物時(shí)， 需按要求擺放。 亂擺2亂放次數(shù)不超過 2 次。3、裝卸貨物時(shí)， 屬于操作失誤導(dǎo)致的2爛包不超過2 次。4、司機(jī)投訴次數(shù)不超過2 次。25、檢查衛(wèi)生為打掃次數(shù)不超過2 次。2總分10備注： 2 分以上為合格， 5 分以下（不包括5 分）不合格，超過規(guī)定但不超過 4 次的得 1 分，超過四次的0 分。考

34、核人：審核：Part.4運(yùn)輸部經(jīng)理績(jī)效考核一、崗位職責(zé)1 、根據(jù)企業(yè)相關(guān)部門要求制定合理、科學(xué)的運(yùn)輸計(jì)劃、車輛運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等并組織實(shí)施。2 、在工作中完善運(yùn)輸業(yè)務(wù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，保證運(yùn)輸工作符合國(guó)家交通運(yùn)輸法規(guī)，確保運(yùn)輸安全。3 、及時(shí)受理運(yùn)輸過程中的突發(fā)事件，制定解決措施，并及時(shí)總結(jié)產(chǎn)生的原因，避免此類問題再次發(fā)生。二、考核目的使任職人有效地、有質(zhì)量的警醒運(yùn)輸部的指導(dǎo)工作。三、考核對(duì)象1 、工作內(nèi)容與職責(zé)2 、工作方式與成績(jī)四、考核方式每月三號(hào)由人力資源部 / 物流部經(jīng)理本著合理和諧的原則進(jìn)行上月的綜合考評(píng)。五、考核內(nèi)容運(yùn)輸部經(jīng)理月度績(jī)效考核表序KPI 指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分號(hào)運(yùn)輸任務(wù)完考核

35、期內(nèi)運(yùn)輸任務(wù)120%完成率達(dá) 100%成率運(yùn)輸管理費(fèi)考核期內(nèi)運(yùn)輸管理215%用總額費(fèi)用總額控制在預(yù)運(yùn)輸路線計(jì)劃3更改的次數(shù)運(yùn)輸資源開4發(fā)計(jì)劃完成率完成運(yùn)量及5時(shí)率6 運(yùn)輸貨損率單位運(yùn)輸7成本降低率8 車輛完好率運(yùn)輸安全事9故發(fā)生次數(shù)10 員工管理算范圍內(nèi)考核期內(nèi)運(yùn)輸路線10%計(jì)劃更改次數(shù)在 5次以內(nèi)考核期內(nèi)運(yùn)輸資源10%開發(fā)計(jì)劃完成率在 90% 以上10%考核期內(nèi)完成運(yùn)量及時(shí)率在 95% 以上10%考核期內(nèi)運(yùn)輸貨損率在 5%以下10%考核期內(nèi)單位運(yùn)輸成本降低率達(dá) 305%考核期內(nèi)車輛完好率達(dá) 95考核期內(nèi)運(yùn)輸安全5%事故發(fā)生次數(shù)在2 次以下考核期內(nèi)部門員工5%績(jī)效考核平均得分在 90 分以上被

36、考核人本次考核總得分考核人復(fù)核人簽字：日簽字：日期：簽字：日期：期：信息部績(jī)效考核第1章總則第1條考核目的為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部各項(xiàng)工作管理，保證網(wǎng)絡(luò)信息部考核工作順利實(shí)施，提高網(wǎng)絡(luò)信息部整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，特制定本考核辦法。第2條考核原則1 量化考核原則：對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部的考核盡量采取定量考核，以減少人為的主觀影響。2 整體性原則：對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部的考核側(cè)重對(duì)部門整體的考核，而非對(duì)單個(gè)人員的考核。3 實(shí)用性原則：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息部的考核一定要加強(qiáng)實(shí)用性，注重對(duì)考核結(jié)果的分析和應(yīng)用。第 2 章 考核組織與實(shí)施第3條 考核小組由物流部經(jīng)理、 財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成考核小組，具體負(fù)責(zé)信息部考核

37、評(píng)估工作。第 4 條考核實(shí)施程序1 人力資源部于考核前5 個(gè)工作日發(fā)放考核通知。2 網(wǎng)絡(luò)信息部收到考核通知后，組織做好資料搜集工作，準(zhǔn)備配合考核工作開展。3 考核小組對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部績(jī)效情況進(jìn)行評(píng)分。4 人力資源部在考核結(jié)束后 3 個(gè)工作日內(nèi)，完成考核結(jié)果的匯總與分析工作，并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。5 總經(jīng)理在 2 個(gè)工作日內(nèi)完成考核結(jié)果的審核工作，人力資源部將審批后的考核結(jié)果告知網(wǎng)絡(luò)信息部。6 總經(jīng)理與網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理就考核結(jié)果進(jìn)行面談。第 3 章 考核內(nèi)容和依據(jù)第5條 考核內(nèi)容對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部的考核分為管理內(nèi)容考核和業(yè)績(jī)內(nèi)容考核兩部分。對(duì)管理內(nèi)容的考核主要涉及制度建設(shè)、人員管理、財(cái)務(wù)控制及設(shè)備管理四個(gè)方面

38、。第6條考核依據(jù)1 以網(wǎng)絡(luò)信息部的年度目標(biāo)為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。2 以網(wǎng)絡(luò)信息部的部門職責(zé)作為考核內(nèi)容依據(jù)。3 以財(cái)務(wù)部、人力資源部、網(wǎng)絡(luò)信息部等相關(guān)部門的表單記錄為考核依據(jù)。第 4 章 考核結(jié)果及應(yīng)用第 7 條 依據(jù)公司績(jī)效考核管理辦法， 將網(wǎng)絡(luò)信息部績(jī)效考核結(jié)果劃分為優(yōu)異、良好、合格、改進(jìn)、調(diào)整四個(gè)等級(jí)。第 8 條考核結(jié)果應(yīng)用1 根據(jù)公司績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放辦法，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部考核結(jié)果進(jìn)行部門績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放。2 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部考核結(jié)果，參考公司崗位調(diào)整制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息部相關(guān)人員進(jìn)行崗位調(diào)整。第5章 考核紀(jì)律第 9 條考核中出現(xiàn)以下行為的，將予以嚴(yán)肅處理。1 凡對(duì)考核資料進(jìn)行弄虛作假的。2 凡故意擾亂考核秩序，使考核無法正常進(jìn)行的。3 凡部門間進(jìn)行串聯(lián)、合伙欺詐，影響考核結(jié)果