如何評(píng)估培訓(xùn)與指導(dǎo)效果

1、如何評(píng)估培洲效果【總論】如何對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行有效評(píng)估，讓公司相關(guān)人員全面了解培訓(xùn)的真實(shí)效果,一直是企業(yè)培訓(xùn)管 理人員的硬傷。朋么，是否有必要做培圳效果的評(píng)估和分析?企業(yè)在培訓(xùn)效果評(píng)估中存在哪些誤區(qū)？ 如何對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行精簡(jiǎn)而有效的評(píng)估?本文是對(duì)上述冋題進(jìn)行探討。【對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估的意義】現(xiàn)在一般企業(yè)對(duì)開展員iigi已接受，認(rèn)為培洲對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)是必要的，可喜的是趟來(lái)趟多的 小型民企也開始重視員工培訓(xùn)工作了。但在對(duì)培訓(xùn)后曲效果是否應(yīng)該進(jìn)行評(píng)估，仍存在諸多不同的 看法，更多的企業(yè)還停留在兩種方武瀕寫課后評(píng)估表利進(jìn)行書面測(cè)試兩種單一方武（關(guān)于逆兩種方 武的洋細(xì)原理和操作方法在后面的"反應(yīng)

2、層面評(píng)估"和"學(xué)習(xí)層面評(píng)估"中詳細(xì)探討）；也有很多企業(yè)基本 上是沒(méi)有評(píng)估的動(dòng)作。朋么，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行一個(gè)評(píng)估是否必要呢？答案是肯定的。對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估至少基于以下方面的原因:1、從組織層面看企業(yè)之所以要舉行員工培訓(xùn)，一般是基于兩方面的動(dòng)機(jī)：一是解決企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的緊急間題；二是為 企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)各層面的人員感受到學(xué)習(xí)和提升在企業(yè)發(fā)展中的重要性，進(jìn) 而形成健康的組織學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)造一個(gè)環(huán)境育人的生動(dòng)場(chǎng)面。從逆?zhèn)€層面上說(shuō)，對(duì)培訓(xùn)后的效果 進(jìn)行評(píng)估和了解,有著直接的積極作用:可以知道訓(xùn)練在多大程度上可以促進(jìn)問(wèn)題的解決;訓(xùn)練為企 業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向作了哪些有益的枳淀工作

3、。同時(shí)，從企業(yè)的宏觀層面看，對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估利分橋，可以輻脅企業(yè)了解企業(yè)目前的培洲 架構(gòu)是否適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要？企業(yè)在培訓(xùn)上的投資比例是否適宜？企業(yè)的核心dna是否得到了有 效的提煉和傳承？企業(yè)對(duì)推動(dòng)全員學(xué)習(xí)和提升的戰(zhàn)略領(lǐng)域是否給予了充分的關(guān)注？等等2、從培訓(xùn)管理的層面看第一，人力資漁部門或培訓(xùn)部門對(duì)組縱的人力資源發(fā)展和提升承擔(dān)著重要觀劃和推動(dòng)貫任。人員 素質(zhì)的提升是潛移默化的過(guò)程,是漸進(jìn)的過(guò)程,培訓(xùn)管理和組縱部門對(duì)單獨(dú)的培圳項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估, 除了可以全面了解該頂目的效果及需繼續(xù)改善的方面，更為培洲管理部門枳累了對(duì)企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)行戰(zhàn) 略性改革的基礎(chǔ)素林，有助于做好培洲長(zhǎng)期觀劃的事情.第二，對(duì)培洲頂目

4、進(jìn)行效果評(píng)估和分析，有助于發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)師臥15整體特點(diǎn)，制定有針對(duì)性 提升廿劃，有助于推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)教林的編制和規(guī)范工作，有助于推動(dòng)企業(yè)培訓(xùn)持續(xù)進(jìn)步工作.第三，堅(jiān)持對(duì)培訓(xùn)頂目進(jìn)行效果評(píng)估和分橋，可以形成企業(yè)學(xué)習(xí)檔案，形成企業(yè)學(xué)習(xí)珈迷，對(duì) 研究組織學(xué)習(xí)觀律與特點(diǎn)有重要意義.3、從改善單個(gè)培uii項(xiàng)目效果層面看評(píng)估活動(dòng)對(duì)界定臟任該頂目講師的素質(zhì)要求，界定適合的參洲學(xué)員，界定最佳的課程內(nèi)容，選擇 最適合該頂目的授課方武，確定最佳授課時(shí)長(zhǎng)等方面都有著枳極意義。此外，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和分橋,可以it所有相關(guān)方感受到公司對(duì)培訓(xùn)是重視的,公司對(duì) 參訓(xùn)人員是重視的，公司對(duì)主講老師是重視的，培訓(xùn)是要有效果的，等

5、方面也有良好的暗示作用。 【如何對(duì)培洲效果進(jìn)行評(píng)估1究竟如何對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估在培illl界還存在許多爭(zhēng)議,有許多間題還在探索中。理論界進(jìn)行 了很多有益研究，各類組織也枳累了弁多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。逆些對(duì)工商企業(yè)如何開展培訓(xùn)效果評(píng)估有枳機(jī) 作用。我在這里用幾個(gè)章節(jié)重點(diǎn)談目前被廣泛采用柯氏四級(jí)評(píng)估法，希望對(duì)做好企業(yè)里培訓(xùn)評(píng)估有 參考價(jià)值。1、柯氏四級(jí)評(píng)估具休指什么?第一級(jí)評(píng)估，反應(yīng)層面的評(píng)估。評(píng)估的是參洲人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的感受和評(píng)價(jià)。這個(gè)層面的評(píng)估一般要 求在訓(xùn)練剛結(jié)束時(shí)進(jìn)行，它了解的是參洲人員的總體感受，根據(jù)要了解的內(nèi)容，可以知道參訓(xùn)人員對(duì) 培訓(xùn)老師的感覺和評(píng)價(jià),對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地、環(huán)境、訓(xùn)練時(shí)網(wǎng)的感覺和評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)

6、內(nèi)容的多少及是否有用 等的感覺和評(píng)價(jià),對(duì)培訓(xùn)組縱和管理工作的感覺和評(píng)價(jià)。第二級(jí)評(píng)估，學(xué)習(xí)層面的評(píng)估。評(píng)估的是參訓(xùn)人員對(duì)訓(xùn)竦的知識(shí)、技能吸主張的態(tài)度了解的程度。 這個(gè)層面的評(píng)估也是要求在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行。第三級(jí)評(píng)估，行為層面的評(píng)估。評(píng)估的是參訓(xùn)人員對(duì)illl練中的提到的知識(shí)、技能及倡導(dǎo)的態(tài)度在 實(shí)際崗位中運(yùn)用的程度，也就是培訓(xùn)結(jié)束后參訓(xùn)人員有沒(méi)有用起來(lái)。第四級(jí)評(píng)估，結(jié)果層面的評(píng)估，也稱為roi,投資回報(bào)率，通俗的講就是培訓(xùn)后帶來(lái)了多少經(jīng)濟(jì) 層面的收益。第一級(jí)評(píng)估一評(píng)估參訓(xùn)者的反應(yīng)逆?zhèn)€層及的評(píng)估是目前業(yè)界最熟悉，運(yùn)用得最廣泛。一般企業(yè)那有自己的評(píng)估表，形式各異，內(nèi) 容大同小異。有些企業(yè)對(duì)這個(gè)層面的意

7、義和特點(diǎn)理解得深，結(jié)合企業(yè)自身特目，開發(fā)岀適合企業(yè)的評(píng) 估表，效果來(lái)得好；更多的企業(yè)是依葫蘆畫！i,追求的是形武，講究的是評(píng)估這個(gè)動(dòng)作，總感覺逆?zhèn)€ il程不能省，至于為何要做填這個(gè)培訓(xùn)反饋表，應(yīng)該從反饋表中獲得什么信息，如何分橋和利用反饋 表，這些間題就沒(méi)有深人思考了。朋么，第一級(jí)評(píng)估要注意哪些間題？如何開展昵?1、第一級(jí)評(píng)估測(cè)評(píng)的范圍第一級(jí)評(píng)估要了解的是訓(xùn)練規(guī)場(chǎng)的ffliji：參洲人員反應(yīng)是否熱烈？現(xiàn)場(chǎng)氣氛是否愉悅輕松？培 洲老師是否投人，是否頁(yè)善，對(duì)內(nèi)容閘述是否清晰透沏，個(gè)人素質(zhì)是否專業(yè)？規(guī)場(chǎng)環(huán)境是否適宜？培 訓(xùn)組縱工作是否到位?等等。2、第一級(jí)評(píng)估的重要意義科學(xué)的開展第一級(jí)評(píng)估對(duì)企業(yè)培洲

8、工作是有著重要意義的。通過(guò)培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估表，我們可以知 道參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的總體感覺，主講老師是否是這批學(xué)員的最佳老師，課程內(nèi)容是否合適，培訓(xùn)場(chǎng)地 /設(shè)施是否合適，培訓(xùn)舖助資料供給是否到位，培訓(xùn)組織工作還有哪些方面有待改善，等等。通過(guò)對(duì)以上各方面的洋細(xì)了解，我們可以了解參洲人員對(duì)培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)明顯需要改善的地方, 并及時(shí)做岀改進(jìn)。如果學(xué)員感覺好，他們很可能眼其他同事分享，這對(duì)我fj推行培訓(xùn)是有利舸;2 種反應(yīng)也是我fj的決策者用來(lái)判斷培訓(xùn)是否值得,是否繼續(xù)的重要依據(jù)。所以，我們看到做好第一級(jí) 評(píng)估對(duì)培訓(xùn)管理者們做好培訓(xùn)工作有重要意義。3、設(shè)廿培訓(xùn)反應(yīng)表設(shè)廿合適的培洲反應(yīng)表是做好第一級(jí)評(píng)估的基

9、礎(chǔ)。第一步，確定要評(píng)估的方面。我們首先確定評(píng)估的方面，是評(píng)估學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，評(píng)估授課老 師的專業(yè)能力、授課技能和授課態(tài)度，還是了解培洲場(chǎng)地的舒適情況，或培訓(xùn)組織工作的做得如何。第二步，依據(jù)確定的評(píng)估要目，設(shè)廿評(píng)估表格。舉例子說(shuō)，如果我們想側(cè)評(píng)學(xué)習(xí)的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，那 么的評(píng)估的人應(yīng)該是主講老師和一旁的工作人員，被評(píng)估的對(duì)象的是參訓(xùn)人員，逆?zhèn)€評(píng)估更多的是通 11老師和工作的觀察和感受來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果我們想測(cè)評(píng)主講老師的總體情況，那么評(píng)估的人是參訓(xùn)人員, 被評(píng)估人是主講老師。第三步，表格要休現(xiàn)兩個(gè)原則：一是耗時(shí)最短；二是涌蓋內(nèi)容最多。4、引導(dǎo)參評(píng)人員枳根填寫。如果在觀忙或不情愿情況下填寫的評(píng)估表參考價(jià)值不大

10、。在實(shí)際的評(píng)估活動(dòng)中，企業(yè)常常碰到學(xué)員不太情愿，草草了事，而培圳部門將填寫評(píng)估表視為政 治任務(wù),弄得這個(gè)事大家都不怎么開心。泌種狀態(tài)，多半是老師和培圳管理人員對(duì)培訓(xùn)反應(yīng)評(píng)估表的 意義溝通不夠，或是溝通方式簡(jiǎn)單。如果我們進(jìn)行正面溝通，枳極引導(dǎo)，送事執(zhí)行起來(lái)沒(méi)有朋么復(fù) 雜困難。5、足夠重視評(píng)估表的分析及情況溝通。有些企業(yè)回收評(píng)估表后裝進(jìn)文件柜了事，沒(méi)有對(duì)評(píng)估表進(jìn)行必要的分橋和匯總，更沒(méi)有對(duì)評(píng)估結(jié) 果跟相關(guān)方進(jìn)行溝通。結(jié)構(gòu)導(dǎo)致大家都覺得評(píng)估只是走形式,沒(méi)有任何作用,客觀上it參訓(xùn)人員對(duì)填 寫評(píng)估表持抵觸態(tài)度。要改變這一局面，培訓(xùn)管理者需要認(rèn)真對(duì)待評(píng)估表，對(duì)毎一次回收的評(píng)估表進(jìn)行分柝和匯總，對(duì)反應(yīng) 突

11、岀的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決，對(duì)留有姓名提岀好的建議的人員致以感謝，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候予以表彭。第二級(jí)評(píng)估一-學(xué)習(xí)層面的評(píng)估1、學(xué)習(xí)層面評(píng)估的目的與任務(wù)反應(yīng)層面的評(píng)估王要目標(biāo)是了解訓(xùn)練現(xiàn)場(chǎng)的各相關(guān)情況。學(xué)習(xí)層面的評(píng)估則是測(cè)評(píng)與了解參訓(xùn)人 員對(duì)新的知識(shí)、新的技能、訓(xùn)竦中提倡的態(tài)度的了解與掌握程度。通俗的講，就是參訓(xùn)人員是否理解 了新知識(shí)，是否知道了新技能的特目、操作要點(diǎn)、使用規(guī)范等，是否明白了新態(tài)度提倡什么，及如何 應(yīng)用新的態(tài)度等。顯然，學(xué)習(xí)層面評(píng)估的任務(wù)就是通過(guò)一些簡(jiǎn)易可行的方法，了解參洲人員在上述各方面的情況。即：學(xué)員學(xué)到了哪些知識(shí)?學(xué)員掌握或提升了瞻些技能？學(xué)員在瞻些態(tài)度上發(fā)生了轉(zhuǎn)變？2、學(xué)習(xí)層面評(píng)估的重

12、要原呱1 設(shè)立對(duì)照組2. 培洲前后對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度進(jìn)行評(píng)估3. 以筆試方式測(cè)試學(xué)員對(duì)知識(shí)和技能的掌握情況4. 盡可能it全部學(xué)員參與測(cè)試3、測(cè)評(píng)知識(shí)和技能的試卷編寫要求與技聽(1 )確定考察的范圍訓(xùn)練中提到的所有知識(shí),技能都要考核,還是中間的大部分？這是編制測(cè)評(píng)試卷前要確定的(2) 選擇試卷表現(xiàn)的最佳形式通常，試卷題型有選擇題，填空題，判斷題，簡(jiǎn)答趣，分析題等。依據(jù)考察要點(diǎn)與范圍，確定釆 取哪些題型及各題型的題量。逆里要考慮兩個(gè)因素：一是趣味性，形式不能it答題人員覺得索然無(wú) 味；二是耗時(shí)盡量少。(3) 確定答題方式通常有兩種答題方式：在試卷直接作答；另有答題卡。這要根據(jù)該課題反復(fù)洲練的機(jī)率

13、，試題結(jié)構(gòu)化程度，內(nèi)容的穩(wěn)定程度等方面考慮采取何種答題方 式更合適。(4) 冋題的表述要清晰無(wú)歧義。4、對(duì)態(tài)度類評(píng)估的補(bǔ)充說(shuō)明態(tài)度類訓(xùn)練的效果單純依據(jù)訓(xùn)練前后的分?jǐn)?shù)判斷,有時(shí)很難真實(shí)了解到訓(xùn)練的效果,甚至?xí)?dǎo)致 錯(cuò)娛的判®。態(tài)度類訓(xùn)練的目的是通過(guò)訓(xùn)練期望參訓(xùn)者認(rèn)可組級(jí)希望的態(tài)度頤向。因而，這類洲練的核心在于了解參illl人員在具休的態(tài)度的轉(zhuǎn)變情況，這時(shí)我們可以采取統(tǒng)計(jì)參訓(xùn)人員對(duì)某一間題的前 后轉(zhuǎn)化的數(shù)量，進(jìn)而可以判撕出ijll練促使多少人發(fā)生了轉(zhuǎn)變。5、技能類訓(xùn)練的i¥估方法對(duì)技能類洲練進(jìn)行學(xué)習(xí)層面的評(píng)估，主要是測(cè)評(píng)學(xué)員有沒(méi)有拿握新的技能，即會(huì)不會(huì)的間題。比 如，演講技能、

14、耳作技聽、會(huì)議主持技巧等，較有效的方法是要求參訓(xùn)人員mil前訓(xùn)后部進(jìn)行操作，就 可以很直觀的判!ffi出訓(xùn)練是否有效，在多大程度上產(chǎn)生效果。（特別提醒事項(xiàng)2效果評(píng)估的內(nèi)容是測(cè)評(píng)參洲人員有沒(méi)有拿握訓(xùn)練的內(nèi)容，洲練有沒(méi)有達(dá)到訓(xùn)練目標(biāo),表面上測(cè)評(píng) 的是參訓(xùn)者,作為培訓(xùn)管理者利培圳人員都要明白這樣的一個(gè)事實(shí):對(duì)參訓(xùn)人員的測(cè)評(píng)，其實(shí)質(zhì)是對(duì) 培訓(xùn)人員的測(cè)評(píng)；參洲人員沒(méi)有學(xué)好主要責(zé)任在于培ijii人員。有了這樣的認(rèn)識(shí)和境界，對(duì)于培洲效 果評(píng)估泌個(gè)事情本身，對(duì)于培訓(xùn)人員,對(duì)于培訓(xùn)管理者都有著重要的意義。在討論如何進(jìn)行第三級(jí)評(píng)估（行為層面）的評(píng)估之前，先溝通兩個(gè)重要的問(wèn)題:1、是否可以省略第一層級(jí)和第二層級(jí)的評(píng)

15、估，直接進(jìn)行第三層級(jí)的評(píng)估？2、參訓(xùn)人員出現(xiàn)預(yù)期的行為，取決于哪些因素？（是否可以越過(guò)第一、二級(jí)評(píng)估，直接開展第三級(jí)評(píng)估？答案是否定的。其原因有這么幾個(gè)：開展第一、二級(jí)評(píng)估有重要意義；任何一次培訓(xùn)無(wú)法保證 學(xué)員訓(xùn)后一定能出現(xiàn)預(yù)期行為；一旦評(píng)估后發(fā)現(xiàn)培洲后學(xué)員沒(méi)有出現(xiàn)行為上的改變，很可能導(dǎo)致高層 人員不愿再向培訓(xùn)投入資金。（決定參訓(xùn)人員是否岀現(xiàn)預(yù)期行為牽澇瞻些因素？取決于四方面因素：1. 參訓(xùn)人員是否有行為轉(zhuǎn)變的欲望2. 參洲人員是否知道應(yīng)該做什么，怎么做3. 參洲人員是否擁有一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣諊?. 參訓(xùn)人員是否能夠從轉(zhuǎn)變中獲得相應(yīng)的回報(bào)其中第一頂因素關(guān)系參洲者自身的態(tài)度利意愿。第二頂跟培洲有直

16、接關(guān)系，應(yīng)該是評(píng)估重點(diǎn)考察的方面。第三頂因素，工作菽圍主要取決于參訓(xùn)者的直接主管。一般有五種情況：唱力反對(duì)型；不予提倡 型；置之不理型；枳極鼓勵(lì)型；明確要求型。顯然，若參洲者處于前兩種類型環(huán)境中，是不太可能 岀現(xiàn)預(yù)期行為的，更嚴(yán)重的可能導(dǎo)致參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)本身及上司的內(nèi)心方盾；如果是后三種類型環(huán)境， 為參訓(xùn)者行為轉(zhuǎn)化提供了相應(yīng)的環(huán)境。如果我們采取一些措施可以為參訓(xùn)者創(chuàng)造更好的環(huán)境:逋請(qǐng)參 訓(xùn)者主管參與慣目開發(fā)；吸引主管們參訓(xùn)界定參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)需求和目標(biāo)；在下屬人員訓(xùn)練前向其主管 介紹培訓(xùn)頂目的主要內(nèi)容，或提供關(guān)于培訓(xùn)頂目的簡(jiǎn)要說(shuō)明。第四頂因素也是相對(duì)關(guān)鍵的，因培illl 0報(bào)有兩種情況：一是內(nèi)在的回

17、報(bào)，學(xué)員行為轉(zhuǎn)變時(shí) 出現(xiàn)的內(nèi)心滿足感、榮耀感及成就感等；二是外在的回報(bào)，如，學(xué)員因行為而獲得他人的贊貫、主管 的表?yè)P(yáng)、更大的自由、更多的授權(quán)、更多的獎(jiǎng)金等。第三級(jí)坪估一行為層面的評(píng)估。1、原則如果可能借助對(duì)照組留出充足時(shí)間促使行為轉(zhuǎn)變?nèi)艨赡?，洲前和?xùn)后都進(jìn)行評(píng)估選擇適合的前談對(duì)象進(jìn)行多次評(píng)估比較評(píng)估成本和評(píng)估收益2、過(guò)程及方法(1) 規(guī)模大的組級(jí)，而且同一頂目要進(jìn)行多次洲練，設(shè)立對(duì)照組是個(gè)不塔的方法，泌樣做可以了 解頂目的真實(shí)效果。(2) 行為的轉(zhuǎn)變是需要時(shí)間的，至于在頂目進(jìn)行后多長(zhǎng)時(shí)間開展行為層面評(píng)估沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，a 取決于頂目自身特點(diǎn)，組級(jí)文化因素，學(xué)員綜合素質(zhì)。一般在訓(xùn)練后1-6 t月內(nèi)

18、開展部是可以的。(3) 選擇合適的訴談對(duì)象ao i定哪些是最適合的人選？參洲人員的下屬；經(jīng)常弓參洲人員接觸的人員；愿意為此花費(fèi)時(shí) 間的參訓(xùn)人員的上司bo w些是昴可靠的人選？參ijll人員一般不會(huì)諷認(rèn)自己的行為沒(méi)有發(fā)生改變；參洲者的下屬也有 可能出于討好或反對(duì)上司的考慮，有可能給出一個(gè)帶有偏見的看法。事實(shí)上，每個(gè)人都根據(jù)自己對(duì) 培訓(xùn)頂目及參洲人員的態(tài)度給出一個(gè)片面的看法。因而，采取一種以上的渠道了解相關(guān)信息是比較 科學(xué)的做法。co «些是最容易進(jìn)行訴談的人選？這要區(qū)分訴談還是調(diào)查冋卷。若是前談，人數(shù)會(huì)受到較大限k特別關(guān)注的問(wèn)題】特別要正確認(rèn)識(shí)一個(gè)間題，就是教室里提倡參洲人員去釆取的一

19、些行為，并不一定對(duì)所有的學(xué)員 那適合。所以對(duì)待評(píng)估學(xué)員行為改變上應(yīng)該有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)。第四評(píng)估一-對(duì)培訓(xùn)結(jié)果 m這是我們現(xiàn)在碰到的較為頭痛的事情，很多企業(yè)部不知道如何對(duì)培收目的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，更多 的企業(yè)基本上沒(méi)有開展逆?zhèn)€層面的評(píng)估。出現(xiàn)逆些情況，有多種原因：第一，客觀上對(duì)培訓(xùn)頂目的 結(jié)果進(jìn)行評(píng)估存在較多困難,因?yàn)榕噗谥皇谴偈归g題得到改善一個(gè)因素之一;第二，缺乏對(duì)第四級(jí)評(píng) 估的科學(xué)認(rèn)識(shí)，畏懼心理作怪；第三，不愿對(duì)培訓(xùn)最終結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，屬于嫌麻煩，找借口類的。1、科學(xué)認(rèn)識(shí)第四級(jí)評(píng)估開展一個(gè)培洲頂目，最初的動(dòng)因及期望的最終結(jié)果都促進(jìn)或促成間題的解決，否則就沒(méi)有開展培 訓(xùn)的必要,從逆?zhèn)€角度出發(fā)，開展對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估是必要的。第四級(jí)評(píng)估側(cè)評(píng)的是:員工參加一