軟件項(xiàng)目合同管理

1、第第 2 章章 軟件項(xiàng)目合同管理軟件項(xiàng)目合同管理 2本章內(nèi)容提要本章內(nèi)容提要 合同管理概述合同管理概述2.1 需方合同環(huán)境需方合同環(huán)境 2.2 供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 2.3 企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境 2.4 本章小結(jié)本章小結(jié) 2.5 復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題 2.632.1 合同管理概述合同管理概述 合同的概念合同的概念 合同是使賣方負(fù)有提供具體產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任，買方負(fù)有為該產(chǎn)合同是使賣方負(fù)有提供具體產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任，買方負(fù)有為該產(chǎn)品和產(chǎn)品服務(wù)付款的責(zé)任的一種雙方相互負(fù)有義務(wù)的協(xié)議。品和產(chǎn)品服務(wù)付款的責(zé)任的一種雙方相互負(fù)有義務(wù)的協(xié)議。合同定義了合同簽署方的權(quán)利與義務(wù)，以及違背協(xié)議會(huì)造成

2、的相應(yīng)法律后合同定義了合同簽署方的權(quán)利與義務(wù)，以及違背協(xié)議會(huì)造成的相應(yīng)法律后果；果；合同監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行的各方履行其權(quán)利和義務(wù)，它是具有法律效力的文件；合同監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行的各方履行其權(quán)利和義務(wù)，它是具有法律效力的文件；圍繞合同，存在合同簽署之前和合同簽署之后的一系列工作。圍繞合同，存在合同簽署之前和合同簽署之后的一系列工作。 4合同管理概述合同管理概述 技術(shù)合同技術(shù)合同 軟件項(xiàng)目合同主要是技術(shù)合同；軟件項(xiàng)目合同主要是技術(shù)合同；技術(shù)合同是法人之間、法人和公民之間、公民之間以技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)合同是法人之間、法人和公民之間、公民之間以技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)為內(nèi)容，明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)

3、系所達(dá)成的協(xié)議；技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)為內(nèi)容，明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系所達(dá)成的協(xié)議；技術(shù)合同有三種環(huán)境：需（甲）方環(huán)境、供（乙）方環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境；技術(shù)合同有三種環(huán)境：需（甲）方環(huán)境、供（乙）方環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境；技術(shù)合同技術(shù)合同一般包括一般包括主合同主合同和和合同附件合同附件。 5合同管理概述合同管理概述項(xiàng)目名稱；項(xiàng)目名稱；項(xiàng)目的技術(shù)內(nèi)容、范圍、形式和要求；項(xiàng)目的技術(shù)內(nèi)容、范圍、形式和要求；項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)度、期限、地點(diǎn)和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)度、期限、地點(diǎn)和方式；方式；項(xiàng)目合同價(jià)款、報(bào)酬及其支付方式；項(xiàng)目合同價(jià)款、報(bào)酬及其支付方式；項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法；項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法；各方當(dāng)事人義務(wù)或協(xié)作責(zé)任；各方當(dāng)事人義

4、務(wù)或協(xié)作責(zé)任；技術(shù)成果歸屬和分享及后續(xù)改進(jìn)的提技術(shù)成果歸屬和分享及后續(xù)改進(jìn)的提供與分享規(guī)定；供與分享規(guī)定；技術(shù)保密事項(xiàng)；技術(shù)保密事項(xiàng)；風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)；風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)；違約金或者損失賠償額的計(jì)算方法、違約金或者損失賠償額的計(jì)算方法、仲裁及其它。仲裁及其它。 軟件項(xiàng)目主合同至少應(yīng)包括以下內(nèi)容軟件項(xiàng)目主合同至少應(yīng)包括以下內(nèi)容6合同管理概述合同管理概述 系統(tǒng)的商務(wù)報(bào)價(jià)表；系統(tǒng)的商務(wù)報(bào)價(jià)表； 系統(tǒng)的需求規(guī)格說(shuō)明書；系統(tǒng)的需求規(guī)格說(shuō)明書； 項(xiàng)目的工程進(jìn)度計(jì)劃書；項(xiàng)目的工程進(jìn)度計(jì)劃書； 技術(shù)服務(wù)承諾；技術(shù)服務(wù)承諾； 培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)計(jì)劃；移交的用戶文檔和技術(shù)文檔；移交的用戶文檔和技術(shù)文檔；場(chǎng)地和環(huán)境準(zhǔn)備要求；

5、場(chǎng)地和環(huán)境準(zhǔn)備要求；測(cè)試與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；測(cè)試與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；初驗(yàn)與終驗(yàn)報(bào)告樣式范本；初驗(yàn)與終驗(yàn)報(bào)告樣式范本；工程實(shí)施的分工界面定義。工程實(shí)施的分工界面定義。 軟件項(xiàng)目中常有以下合同附件軟件項(xiàng)目中常有以下合同附件7合同管理概述合同管理概述 合同生存期合同生存期 合同準(zhǔn)備合同準(zhǔn)備合同終止合同終止合同管理合同管理合同簽署合同簽署合同生存期的合同生存期的4個(gè)階段個(gè)階段 8本章內(nèi)容提要本章內(nèi)容提要 合同管理概述合同管理概述2.1 需方合同環(huán)境需方合同環(huán)境 2.2 供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 2.3 企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境 2.4 本章小結(jié)本章小結(jié) 2.5 復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題 2.692.2 需方合同環(huán)

6、境需方合同環(huán)境 企業(yè)在需方合同環(huán)境下，關(guān)鍵要素是提供準(zhǔn)確、清晰和完企業(yè)在需方合同環(huán)境下，關(guān)鍵要素是提供準(zhǔn)確、清晰和完整的需求，選擇合格的供方并對(duì)采購(gòu)對(duì)象（采購(gòu)對(duì)象包括整的需求，選擇合格的供方并對(duì)采購(gòu)對(duì)象（采購(gòu)對(duì)象包括產(chǎn)品服務(wù)、人力資源等）進(jìn)行必要的驗(yàn)收。產(chǎn)品服務(wù)、人力資源等）進(jìn)行必要的驗(yàn)收。 這個(gè)需求可能來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的需要，也可能是在為客戶這個(gè)需求可能來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的需要，也可能是在為客戶開(kāi)發(fā)的軟件項(xiàng)目中的一部分，通過(guò)尋找合適的軟件開(kāi)發(fā)商，開(kāi)發(fā)的軟件項(xiàng)目中的一部分，通過(guò)尋找合適的軟件開(kāi)發(fā)商，將部分軟件外包給其他的開(kāi)發(fā)商。將部分軟件外包給其他的開(kāi)發(fā)商。10需方合同環(huán)境需方合同環(huán)境 合同準(zhǔn)備合同

7、準(zhǔn)備招標(biāo)書定義招標(biāo)書定義( (采購(gòu)需求定義采購(gòu)需求定義) ) 啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目主要是由于存在一種需啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目主要是由于存在一種需求，招標(biāo)書定義主要是需方的需求定義，也就是甲方求，招標(biāo)書定義主要是需方的需求定義，也就是甲方(買方買方)定義采定義采購(gòu)的內(nèi)容。購(gòu)的內(nèi)容。 供方選擇供方選擇 招標(biāo)文件確定后，就可以通過(guò)招標(biāo)的方式選擇供方（乙招標(biāo)文件確定后，就可以通過(guò)招標(biāo)的方式選擇供方（乙方或者賣方）。方或者賣方）。 合同文本準(zhǔn)備合同文本準(zhǔn)備 如果需方選擇了合適的供方（軟件開(kāi)發(fā)商），需方如果需方選擇了合適的供方（軟件開(kāi)發(fā)商），需方應(yīng)該與供方（軟件開(kāi)發(fā)商）簽訂一個(gè)具有法律效力的合同；簽署合應(yīng)該與供方（軟件開(kāi)發(fā)

8、商）簽訂一個(gè)具有法律效力的合同；簽署合同之前需要起草一份合同文本。同之前需要起草一份合同文本。 11需方合同環(huán)境需方合同環(huán)境 招標(biāo)書定義過(guò)程招標(biāo)書定義過(guò)程需方申請(qǐng)需方申請(qǐng)需求定義需求定義商務(wù)條件確定商務(wù)條件確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定資料匯集資料匯集采購(gòu)需求認(rèn)可采購(gòu)需求認(rèn)可編寫招標(biāo)文件編寫招標(biāo)文件招標(biāo)文件招標(biāo)文件12需方合同環(huán)境需方合同環(huán)境 供方選擇過(guò)程供方選擇過(guò)程招標(biāo)文件招標(biāo)文件招標(biāo)文件招標(biāo)招標(biāo)收集供方收集供方的建議書的建議書評(píng)定供方評(píng)定供方最終供方確最終供方確定定供方名供方名單單建議書建議書13需方合同環(huán)境需方合同環(huán)境 合同文本準(zhǔn)備過(guò)程合同文本準(zhǔn)備過(guò)程采購(gòu)資料采購(gòu)資料合同草案制合同草案制定

9、定合同草案評(píng)合同草案評(píng)審審合同草案修合同草案修訂訂合同草案確合同草案確定定合同草案合同草案14需方合同環(huán)境需方合同環(huán)境 合同簽署合同簽署合同簽署過(guò)程就是正式簽署合同，使之成為具有法律效力的文件；合同簽署過(guò)程就是正式簽署合同，使之成為具有法律效力的文件；同時(shí)，根據(jù)簽署的合同，分解出合同中需方同時(shí)，根據(jù)簽署的合同，分解出合同中需方( (甲方甲方) )的任務(wù)，并下的任務(wù)，并下達(dá)任務(wù)書，指派相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)相應(yīng)的過(guò)程。達(dá)任務(wù)書，指派相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)相應(yīng)的過(guò)程。 15需方合同環(huán)境需方合同環(huán)境 合同簽署過(guò)程合同簽署過(guò)程合同草案合同草案談判日程確談判日程確定定合同草案提合同草案提交交合同條款協(xié)合同條款協(xié)

10、商商合同簽署合同簽署文本確定文本確定合同簽署文合同簽署文本本任務(wù)書下達(dá)任務(wù)書下達(dá)任務(wù)書任務(wù)書合同簽署合同簽署文本審閱文本審閱合同簽署合同簽署合同草案任務(wù)書任務(wù)書任務(wù)書任務(wù)書16需方合同環(huán)境需方合同環(huán)境 合同管理合同管理 對(duì)于企業(yè)處于需方對(duì)于企業(yè)處于需方( (甲方甲方) )的環(huán)境，合同管理是需方對(duì)供方的環(huán)境，合同管理是需方對(duì)供方( (乙方乙方) )執(zhí)行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程，主要包括：執(zhí)行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程，主要包括：對(duì)需求對(duì)象（采購(gòu)對(duì)象）的驗(yàn)收對(duì)需求對(duì)象（采購(gòu)對(duì)象）的驗(yàn)收 驗(yàn)收過(guò)程是需方對(duì)供方交付的驗(yàn)收過(guò)程是需方對(duì)供方交付的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)，以保證它滿足合同條款的要求。產(chǎn)品或服務(wù)

11、進(jìn)行驗(yàn)收檢驗(yàn)，以保證它滿足合同條款的要求。 對(duì)違約事件處理對(duì)違約事件處理 在合同的執(zhí)行過(guò)程中，如果供方發(fā)生與合同要在合同的執(zhí)行過(guò)程中，如果供方發(fā)生與合同要求不一致的問(wèn)題，導(dǎo)致違約事件，需要執(zhí)行違約事件處理過(guò)程。求不一致的問(wèn)題，導(dǎo)致違約事件，需要執(zhí)行違約事件處理過(guò)程。 17需方合同環(huán)境需方合同環(huán)境 驗(yàn)收過(guò)程驗(yàn)收過(guò)程需求資需求資料料合同文合同文本本驗(yàn)收清單驗(yàn)收清單制定制定驗(yàn)收清制驗(yàn)收清制評(píng)審評(píng)審驗(yàn)收計(jì)劃驗(yàn)收計(jì)劃制定制定編寫驗(yàn)收編寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告報(bào)告驗(yàn)收問(wèn)題驗(yàn)收問(wèn)題處理計(jì)劃處理計(jì)劃驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告確認(rèn)確認(rèn)驗(yàn)收計(jì)劃驗(yàn)收計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行驗(yàn)收?qǐng)?bào)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告告18需方合同環(huán)境需方合同環(huán)境 違約事件處理過(guò)程違約事件處理過(guò)程

12、違約事件報(bào)違約事件報(bào)告告違約事件通違約事件通告告處理方式確處理方式確定定處理違約事處理違約事件件處理報(bào)告提處理報(bào)告提交交違約事件處理報(bào)違約事件處理報(bào)告告19需方合同環(huán)境需方合同環(huán)境 合同終止合同終止 當(dāng)項(xiàng)目滿足結(jié)束的條件，項(xiàng)目經(jīng)理或者合同管理者應(yīng)該及時(shí)宣布項(xiàng)當(dāng)項(xiàng)目滿足結(jié)束的條件，項(xiàng)目經(jīng)理或者合同管理者應(yīng)該及時(shí)宣布項(xiàng)目結(jié)束，終止合同的執(zhí)行，通過(guò)合同終止過(guò)程告知各方合同終止目結(jié)束，終止合同的執(zhí)行，通過(guò)合同終止過(guò)程告知各方合同終止合同終止過(guò)程合同終止過(guò)程 合同合同合同有關(guān)合同有關(guān)文檔歸檔文檔歸檔合同終止合同終止通知通知項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行總結(jié)總結(jié)項(xiàng)目總項(xiàng)目總結(jié)結(jié)20IBMIBM軟件外包的一些策略軟件外包

13、的一些策略21IBMIBM軟件外包的一些策略軟件外包的一些策略22本章內(nèi)容提要本章內(nèi)容提要 合同管理概述合同管理概述2.1 需方合同環(huán)境需方合同環(huán)境 2.2 供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 2.3 企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境 2.4 本章小結(jié)本章小結(jié) 2.5 復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題 2.6232.3 供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 企業(yè)在供方企業(yè)在供方(乙方乙方)合同環(huán)境下，關(guān)鍵要素是了解清楚需方合同環(huán)境下，關(guān)鍵要素是了解清楚需方（甲方）的要求并判斷企業(yè)是否有能力來(lái)滿足這些需求。（甲方）的要求并判斷企業(yè)是否有能力來(lái)滿足這些需求。 作為軟件開(kāi)發(fā)商，更多擔(dān)任的是供方的角色。作為軟件開(kāi)發(fā)商，更多擔(dān)任的是供方

14、的角色。 24供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 合同準(zhǔn)備合同準(zhǔn)備 企業(yè)作為供方，其合同準(zhǔn)備階段包括三個(gè)過(guò)程：企業(yè)作為供方，其合同準(zhǔn)備階段包括三個(gè)過(guò)程：項(xiàng)目分析項(xiàng)目分析 項(xiàng)目分析是供方分析用戶的項(xiàng)目需求，并據(jù)此開(kāi)發(fā)出項(xiàng)目分析是供方分析用戶的項(xiàng)目需求，并據(jù)此開(kāi)發(fā)出初步的項(xiàng)目計(jì)劃，作為下一步能力評(píng)估和可行性分析之用。初步的項(xiàng)目計(jì)劃，作為下一步能力評(píng)估和可行性分析之用。 項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)能力評(píng)估；能力評(píng)估；可行性分析；可行性分析；參加競(jìng)標(biāo)。參加競(jìng)標(biāo)。合同文本準(zhǔn)備合同文本準(zhǔn)備 一般是需方一般是需方( (甲方甲方) )提供合同的框架結(jié)構(gòu)，并起草主提供合同的框架結(jié)構(gòu)，并起草主要內(nèi)容，供方要內(nèi)容，供方( (乙方乙方)

15、 )提供意見(jiàn)。提供意見(jiàn)。 25供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 項(xiàng)目分析過(guò)程項(xiàng)目分析過(guò)程 項(xiàng)目分析任項(xiàng)目分析任務(wù)書務(wù)書招標(biāo)文招標(biāo)文件件需求管理需求管理者確定者確定需求分析需求分析需求分析評(píng)需求分析評(píng)審審項(xiàng)目風(fēng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析險(xiǎn)分析項(xiàng)目初項(xiàng)目初步實(shí)施步實(shí)施規(guī)劃規(guī)劃初步實(shí)初步實(shí)施規(guī)劃施規(guī)劃評(píng)審評(píng)審項(xiàng)目規(guī)項(xiàng)目規(guī)模估算模估算需求分析報(bào)需求分析報(bào)告告項(xiàng)目初步計(jì)項(xiàng)目初步計(jì)劃劃26供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)過(guò)程項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)過(guò)程 需求分析報(bào)告需求分析報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃技術(shù)能力要技術(shù)能力要求確定求確定人力源要求人力源要求確定確定企業(yè)能力企業(yè)能力評(píng)定評(píng)定評(píng)估結(jié)果評(píng)評(píng)估結(jié)果評(píng)審審能力評(píng)估結(jié)能力評(píng)估結(jié)果果資金、管理資金、管

16、理要求確定要求確定實(shí)現(xiàn)環(huán)境要實(shí)現(xiàn)環(huán)境要求確定求確定用戶支持用戶支持保證評(píng)估保證評(píng)估用戶資金保用戶資金保證評(píng)估證評(píng)估可行性分析可行性分析需求成熟度需求成熟度評(píng)估評(píng)估編寫項(xiàng)目編寫項(xiàng)目建議書建議書參加競(jìng)標(biāo)參加競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目決策項(xiàng)目決策項(xiàng)目建議書項(xiàng)目建議書27供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 合同文本準(zhǔn)備合同文本準(zhǔn)備采購(gòu)資料采購(gòu)資料合同草案制合同草案制定定合同草案評(píng)合同草案評(píng)審審合同草案修合同草案修訂訂合同草案確合同草案確定定合同草案合同草案28供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 合同簽署合同簽署供方的合同簽署過(guò)程也類似于需方的合同簽署過(guò)程，但是這個(gè)階段供方的合同簽署過(guò)程也類似于需方的合同簽署過(guò)程，但是這個(gè)階段對(duì)于供方的意義

17、是重大的，它標(biāo)志著一個(gè)軟件項(xiàng)目的有效開(kāi)始，這對(duì)于供方的意義是重大的，它標(biāo)志著一個(gè)軟件項(xiàng)目的有效開(kāi)始，這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該正式確定供方的項(xiàng)目經(jīng)理。個(gè)時(shí)候，應(yīng)該正式確定供方的項(xiàng)目經(jīng)理。這里需要說(shuō)明的是項(xiàng)目任務(wù)書，項(xiàng)目任務(wù)書明確項(xiàng)目的目標(biāo)、必要這里需要說(shuō)明的是項(xiàng)目任務(wù)書，項(xiàng)目任務(wù)書明確項(xiàng)目的目標(biāo)、必要的約束，同時(shí)授權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理。的約束，同時(shí)授權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目任務(wù)書是項(xiàng)目正式開(kāi)始的標(biāo)志，同時(shí)也是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理有效授權(quán)項(xiàng)目任務(wù)書是項(xiàng)目正式開(kāi)始的標(biāo)志，同時(shí)也是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理有效授權(quán)的依據(jù)。的依據(jù)。項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)這個(gè)任務(wù)書進(jìn)行確認(rèn)。項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)這個(gè)任務(wù)書進(jìn)行確認(rèn)。具體活動(dòng)描述可以參見(jiàn)需方的合同簽署過(guò)程。具體活動(dòng)描述可

18、以參見(jiàn)需方的合同簽署過(guò)程。29供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 合同管理合同管理 企業(yè)處于供方的環(huán)境，合同管理主要包括：企業(yè)處于供方的環(huán)境，合同管理主要包括：合同跟蹤管理過(guò)程合同跟蹤管理過(guò)程合同修改控制過(guò)程合同修改控制過(guò)程違約事件處理過(guò)程違約事件處理過(guò)程產(chǎn)品交付過(guò)程產(chǎn)品交付過(guò)程產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程30供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 合同執(zhí)行跟蹤管理過(guò)程合同執(zhí)行跟蹤管理過(guò)程 合同跟蹤管理過(guò)程是供方跟蹤合同的執(zhí)行過(guò)程。合同跟蹤管理過(guò)程是供方跟蹤合同的執(zhí)行過(guò)程。 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃審批審批合同執(zhí)行管理合同執(zhí)行管理規(guī)劃規(guī)劃合同執(zhí)行跟蹤合同執(zhí)行跟蹤管理管理項(xiàng)目進(jìn)展項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告報(bào)告合同責(zé)任合同責(zé)任落實(shí)

19、落實(shí)需求變更需求變更處理處理產(chǎn)品驗(yàn)收產(chǎn)品驗(yàn)收31供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 合同修改控制過(guò)程合同修改控制過(guò)程 合同修改控制就是管理合同變更的過(guò)程。合同修改控制就是管理合同變更的過(guò)程。 合同合同變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求求求合同變更評(píng)估合同變更評(píng)估合同變更評(píng)估合同修改策略合同修改策略確定確定合同修改處理合同修改處理相關(guān)活動(dòng)產(chǎn)品相關(guān)活動(dòng)產(chǎn)品調(diào)整調(diào)整處理結(jié)果報(bào)告處理結(jié)果報(bào)告處理報(bào)告處理報(bào)告32供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 違約事件處理過(guò)程違約事件處理過(guò)程 類似需方的情況，在此不再贅述。類似需方的情況，在此不再贅述。 產(chǎn)品交付過(guò)程產(chǎn)品交付過(guò)程 產(chǎn)品交付過(guò)程是供方向需方提交最終產(chǎn)品的過(guò)程。產(chǎn)品交付過(guò)程是供方向需方提交最

20、終產(chǎn)品的過(guò)程。 提交產(chǎn)提交產(chǎn)品品提交產(chǎn)品審提交產(chǎn)品審查查產(chǎn)品提交用產(chǎn)品提交用戶戶雙方簽字認(rèn)雙方簽字認(rèn)可可通知相關(guān)各通知相關(guān)各方方33供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程 產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程是供方對(duì)提交后的軟件產(chǎn)品進(jìn)行后期維護(hù)的工作過(guò)程。產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程是供方對(duì)提交后的軟件產(chǎn)品進(jìn)行后期維護(hù)的工作過(guò)程。 維護(hù)需求維護(hù)需求求求維護(hù)需求記錄維護(hù)需求記錄維護(hù)分類響維護(hù)分類響應(yīng)策略應(yīng)策略雙方簽字認(rèn)可雙方簽字認(rèn)可維護(hù)需求評(píng)估維護(hù)需求評(píng)估維護(hù)協(xié)議確立維護(hù)協(xié)議確立維護(hù)任務(wù)下達(dá)維護(hù)任務(wù)下達(dá)維護(hù)任務(wù)單維護(hù)任務(wù)單34供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 合同終止合同終止 在合同終止過(guò)程中，供方應(yīng)該配合需方的工作，包括：項(xiàng)目的

21、驗(yàn)在合同終止過(guò)程中，供方應(yīng)該配合需方的工作，包括：項(xiàng)目的驗(yàn)收、雙方認(rèn)可簽字、總結(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、獲取合同的最后款項(xiàng)、開(kāi)收、雙方認(rèn)可簽字、總結(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、獲取合同的最后款項(xiàng)、開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票、獲取需方的合同終止的通知、將合同相關(guān)文件歸檔。具相應(yīng)的發(fā)票、獲取需方的合同終止的通知、將合同相關(guān)文件歸檔。合同合同合同有關(guān)合同有關(guān)文檔歸檔文檔歸檔合同終止合同終止通知通知項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行總結(jié)總結(jié)項(xiàng)目總項(xiàng)目總結(jié)結(jié)35本章內(nèi)容提要本章內(nèi)容提要 合同管理概述合同管理概述合同管理概述合同管理概述 2.1 需方合同環(huán)境需方合同環(huán)境 2.2 供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 2.3 企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境 2.4

22、本章小結(jié)本章小結(jié) 2.5 復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題 2.6362.4 企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境概述內(nèi)部環(huán)境概述 企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目實(shí)施管理的核心是確定任務(wù)范圍和確保相關(guān)各方企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目實(shí)施管理的核心是確定任務(wù)范圍和確保相關(guān)各方進(jìn)行有效的配合，這可以通過(guò)相關(guān)各方之間的進(jìn)行有效的配合，這可以通過(guò)相關(guān)各方之間的“協(xié)議協(xié)議”來(lái)保證，此處來(lái)保證，此處“協(xié)議協(xié)議”可視為可視為“合同合同”。 企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目“合同合同”無(wú)特別的商業(yè)約束。無(wú)特別的商業(yè)約束。 37本章內(nèi)容提要本章內(nèi)容提要 合同管理概述合同管理概述合同管理概述合同管理概述 2.1 需方合同環(huán)境需方合同環(huán)境 2.2 供方合同環(huán)境供方合同環(huán)境 2.3 企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境企業(yè)內(nèi)部合同環(huán)境 2.4 本章小結(jié)本章小結(jié) 2.5 復(fù)習(xí)思考題復(fù)習(xí)思考題 2.6382.5 本章小結(jié)本章小結(jié) 軟件項(xiàng)目技術(shù)合同的執(zhí)行過(guò)程可以劃分為四個(gè)階段，即：合同準(zhǔn)備、合軟件項(xiàng)目技術(shù)合同的執(zhí)行過(guò)程可以劃分為四個(gè)階段，即：合同準(zhǔn)備、合同簽署、合同管理與合同終止。同簽署、合同管理與合同終止