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1、足浴技師日常服務(wù)中的禮貌用語(yǔ)發(fā)布日期:核心提示:1.好!歡迎光臨2013-06-22迎賓時(shí)(1)先生(小姐)您好!歡迎光臨! (2)! 2.引客時(shí)(1)先生(小姐),這邊請(qǐng)1.迎賓時(shí)(1)“先生(小姐)您好!歡迎光臨!”(2)“中午(早上、下午、晚上)好!歡迎光臨! ”2. 弓I客時(shí)(1)“先生(小姐),這邊請(qǐng)!”(2)“先生(小姐),里面請(qǐng)!”(3)“先生(小姐),請(qǐng)跟我來(lái)!”(4)“先生(小姐),請(qǐng)上樓!”3. 進(jìn)入房間時(shí)(1)“先生(小姐),您坐這里可以嗎?”(2)“先生(小姐),您喜歡這個(gè)房間嗎?”(3)“先生(小姐),您好!我們免費(fèi)提供各種簡(jiǎn)餐,4、需要讓客人等候時(shí)中午(早上、下午、
2、晚上)請(qǐng)問您需要用點(diǎn)什么?(1) “先生(小姐),請(qǐng)您稍等!13)“先生(小姐),請(qǐng)您放松一點(diǎn)好嗎?(3)“先生(小姐),我馬上就來(lái)!”5、奉茶時(shí)“先生(小姐),這是您的茶水和點(diǎn)心,請(qǐng)慢用!”6、為客人提供松骨足療服務(wù)的過程中(1)“先生(小姐)您好! * 號(hào)為您服務(wù),可以嗎 ?”(2)“先生(小姐),真對(duì)不起! * 號(hào)技師還沒有下鐘, * 號(hào)為您服務(wù)可以 嗎?”(3)“先生(小姐),很榮幸為您服務(wù)!”(4)“先生(小姐),請(qǐng)問您需要做什么服務(wù)項(xiàng)目?我們這里有”(5)“先生(小姐),現(xiàn)在是 * 點(diǎn)* 分,做腳和全身共 100 分鐘,下鐘時(shí)間 為* 點(diǎn) * 分!”(6)“先生(小姐)請(qǐng)問您需要換
3、睡衣嗎 ?”(7)“先生(小姐),請(qǐng)問水溫右以嗎 ?”( 8)“先生(小姐),你覺得這個(gè)水溫可以嗎?”(9)“先生(小姐) ,請(qǐng)問您覺得這樣按舒服嗎 ?”(10)“先生(小姐),請(qǐng)問這樣力度可以嗎 ?”(11)“先生(小姐),請(qǐng)問需要加點(diǎn)水嗎 ?”12)“先生(小姐),請(qǐng)問您還需要其它什么簡(jiǎn)餐嗎(14)“先生(小姐),請(qǐng)問您覺得我們的服務(wù)(技術(shù)、場(chǎng)館環(huán)境)如何7、對(duì)客人表示感謝時(shí)(1)“謝謝!”(2)“謝謝您!”(3)“謝謝您的幫助!”8、接受客人吩咐時(shí)(1)“聽明白了!”(2)“清楚了,請(qǐng)您放心!”9、對(duì)在等候的客人(1)“先生(小姐)讓您久等了!”(2)“對(duì)不起,讓你們等候多時(shí)了!10、打
4、擾或給客人帶來(lái)麻煩時(shí)(1)“對(duì)不起!”(2)“實(shí)在對(duì)不起!”(3)“打擾您了!”4)“對(duì)不起,打擾一下!11、由于失誤表示歉意時(shí)(1)“很抱歉!”(2)“實(shí)在很抱歉!”12、當(dāng)客人向你致謝時(shí)(1)“請(qǐng)別客氣!”(2)“不用客氣!”(3)“很高興為您服務(wù)!”(4)“這是我應(yīng)該做的!”13、當(dāng)客人向你致歉時(shí)(1)“沒有什么!”(2)“沒關(guān)系!”14、當(dāng)聽不清客人問話時(shí)“很對(duì)不起,我沒聽清楚,請(qǐng)您重復(fù)一遍發(fā)嗎?嗎?”15、當(dāng)要打斷客人談話時(shí)(1)“對(duì)不起,我可以占用一下您的時(shí)間(2)“對(duì)不起,耽擱您的時(shí)間了!”16、足療結(jié)束時(shí)1)“先生(小姐),請(qǐng)問您對(duì)我們的服務(wù)滿意嗎 ?”2)“先生(小姐),請(qǐng)問您需要加鐘嗎 ?”哪項(xiàng)?3)“先生(小姐),我們的免費(fèi)項(xiàng)目有刮痧、燙背、拔罐,請(qǐng)問您需要做4)“先生(小姐),現(xiàn)在帶您到樓下結(jié)帳好嗎?”5)“先生(小姐),請(qǐng)帶好您的隨身物品!”7、送客時(shí)1)“先生(小姐),請(qǐng)慢走,歡迎
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