指導(dǎo)不力導(dǎo)致失敗的商業(yè)案例

1、指導(dǎo)不力導(dǎo)致失敗的商業(yè)案例篇一：案例分析：隱患整改不力導(dǎo)致事故發(fā)生案例分析：隱患整改不力 導(dǎo)致事故發(fā)生案例1:全隱患排查整改不到位致事故在某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目樁基及基坑支護(hù)工程，某起重機(jī)公 司在吊裝深層攪拌樁機(jī)設(shè)備時(shí)，鋼絲繩斷裂砸死深層攪拌樁 機(jī)操作平臺(tái)上工人周某。經(jīng)調(diào)查，這是一起現(xiàn)場(chǎng)安全隱患排查整改不到位，違章 指揮，違章作業(yè)，企業(yè)安全教育不到位導(dǎo)致的一般生產(chǎn)安全 責(zé)任事故。某起重機(jī)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理左某現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，作 業(yè)前未能檢查并發(fā)現(xiàn)起吊用鋼絲繩掛鉤處有多處老舊傷存 在的安全隱患，導(dǎo)致鋼絲繩拉斷；某起重機(jī)公司安全教育不 到位，未能教育、督促?gòu)臉I(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度 和安全操作規(guī)程，安全

2、生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)該公司進(jìn)行了行 政處罰。事故防范措施：1.加強(qiáng)從業(yè)人員的安全教育和培訓(xùn)，要 教育、督促員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；2. 加強(qiáng)設(shè)備的管理力度，對(duì)設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性安全檢查和維護(hù)保 養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；3.要進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查力度, 及時(shí)消除各類(lèi)事故隱患，堅(jiān)決杜絕無(wú)證上崗冒險(xiǎn)作業(yè)行為， 發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)等“三違”行為要嚴(yán)肅處理。案例2：違章作業(yè)致事故在某公園次干道改造工程中，施工單位雇傭無(wú)叉車(chē)操作 資質(zhì)的劉某駕駛叉車(chē)運(yùn)送路沿石時(shí)，因違反操作規(guī)程導(dǎo)致叉 車(chē)傾翻在山坡下，劉某被叉車(chē)護(hù)頂架支架壓住致死。經(jīng)調(diào)查，這是一起工人違章作業(yè)，單位安全管理不到位 造成的一般生產(chǎn)安全責(zé)任事

3、故。現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理未能按照相關(guān) 法律法規(guī)要求，在未查驗(yàn)劉某叉車(chē)操作證資質(zhì)的情況下就讓 其進(jìn)場(chǎng)作業(yè)；施工單位安全教育不到位，未能督促相關(guān)人員 嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度；施工單位現(xiàn)場(chǎng)安全檢查 不力，對(duì)進(jìn)場(chǎng)作業(yè)的設(shè)備和人員未能及時(shí)查驗(yàn)其資質(zhì)情況。 根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)該現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng) 目經(jīng)理及該施工單位進(jìn)行了行政處罰。事故防范措施：1加強(qiáng)用工管理，尤其是外包工的安全管 理，特種作業(yè)人員一定要持證上崗；2.要加強(qiáng)施工機(jī)械設(shè)備 的管理，堅(jiān)決杜絕未經(jīng)檢測(cè)的機(jī)械設(shè)備進(jìn)入施工區(qū)域；3要 結(jié)合工作實(shí)際，制定并完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度及各項(xiàng)操 作規(guī)程，并認(rèn)真督促員工嚴(yán)格執(zhí)行。案例3：干擾事故調(diào)

4、查 負(fù)刑事責(zé)任在某軟件城施工工地，某拆遷公司在基坑內(nèi)進(jìn)行基坑支 撐梁拆除作業(yè)，無(wú)起重指揮資質(zhì)人員趙某指揮無(wú)汽車(chē)吊操作 資質(zhì)曹某起吊一料斗建筑垃圾時(shí)，汽車(chē)吊傾翻至基坑內(nèi)砸死 在基坑作業(yè)工人孟某。事故發(fā)生后，汽車(chē)吊車(chē)主尤某授意汽 車(chē)吊操作人員離開(kāi)工地，且涉嫌提供虛假的資質(zhì)材料，干擾 事故調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，這是單位安全管理、現(xiàn)場(chǎng)安全檢查、安全教育 不到位，工人無(wú)證上崗違法作業(yè)導(dǎo)致的一般生產(chǎn)安全責(zé)任事 故。汽車(chē)吊機(jī)主尤某安排無(wú)汽車(chē)吊特種作業(yè)操作證的人員進(jìn) 行作業(yè)，并干擾事故調(diào)查，司法部門(mén)追究其刑事責(zé)任；汽車(chē) 吊指揮人員趙某無(wú)起重指揮特種作業(yè)操作證，違法上崗作 業(yè)，司法部門(mén)依法追究其刑事責(zé)任；汽車(chē)吊操作員曹

5、某無(wú)汽 車(chē)吊特種作業(yè)操作證，違法上崗作業(yè)，司法部門(mén)依法追究其 刑事責(zé)任；某拆遷公司未審核汽車(chē)吊操作員、起重指揮員的 特種作業(yè)操作證，未制定起重吊運(yùn)安全技術(shù)措施；現(xiàn)場(chǎng)安全 檢查不到位，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患；安全教育 不到位，未能教育、督促?gòu)臉I(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的規(guī)章制 度和安全操作規(guī)程，進(jìn)行腳手架拆除危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)安全員未到 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)該拆遷公司進(jìn)行了 行政處罰。篇二：mba管理學(xué)教學(xué)案例mba管理學(xué)教學(xué)案例【案例0. 1海爾的騰飛崛起與發(fā)展：從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名 的跨國(guó)企業(yè)創(chuàng)立于1984年，崛起于改革大潮之中的海爾集團(tuán)，是在 引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰

6、箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠 基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。在海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簦棵茟?zhàn) 略?思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過(guò)十八年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新, 從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國(guó)內(nèi)外享有較 高美譽(yù)的跨國(guó)企業(yè)。2002年海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額711億元，是84年的20000 多倍；2002年，海爾躍居中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)之首。18年前，工廠職工不足800人；2002年，海爾不僅職工 發(fā)展到了 3萬(wàn)人，而且拉動(dòng)就業(yè)人數(shù)30多萬(wàn)人。1984年只有一個(gè)型號(hào)的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色 家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內(nèi)的86大門(mén)類(lèi)13000 多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品群。在全球，很多家庭都是海爾產(chǎn)品的 用戶

7、?！懊茟?zhàn)略”：中國(guó)第一品牌用戶的忠誠(chéng)度是與海爾產(chǎn)品的美譽(yù)度緊緊聯(lián)系在一起 的，18年間，海爾的無(wú)形資產(chǎn)從無(wú)到有，2002年海爾品牌 價(jià)值評(píng)估為489億元，躍居中國(guó)第一品牌。海爾產(chǎn)品依靠高質(zhì)量和個(gè)性化設(shè)計(jì)贏得了越來(lái)越多的消 費(fèi)者。2003年，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣 機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品均擁有30%左右的市場(chǎng)份額。在海外市場(chǎng)， 據(jù)全球權(quán)威消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查與分析機(jī)構(gòu)euromonitor最新調(diào)查 結(jié)果顯示，海爾集團(tuán)目前在全球白色電器制造商中排名第 五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場(chǎng)占有率排序中躍居第一。 其小型冰箱占據(jù)了美國(guó)40%的市場(chǎng)份額。海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐 洲15家大連鎖店的12家、美國(guó)10家

8、大連鎖店的9家。在美國(guó)、歐洲初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、 制造、營(yíng)銷(xiāo)三位一體的本土化布局。2002年海爾實(shí)現(xiàn)海外營(yíng)業(yè)額10億美元，是中國(guó)家電業(yè)出 口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個(gè)階段海爾十八年來(lái)的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。戰(zhàn)略 創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用。1.名牌戰(zhàn)略階段在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間,別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，7年時(shí)間只做一 個(gè)冰箱產(chǎn)品，磨出了 一套海爾管理之劍：?oec管理法？，為 未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)；2.多元化戰(zhàn)略階段在1992年到1998年的多元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞?獨(dú)生子？，海爾走低成本擴(kuò)張之路，吃?休克魚(yú)？，建海爾園，？東方亮了再亮西方？，以無(wú)

9、形資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)了規(guī)模的擴(kuò)張。3.國(guó)際化戰(zhàn)略階段在1998年至今的國(guó)際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認(rèn)為海爾走出去是？不在國(guó)內(nèi)吃肉，偏要到國(guó) 外喝湯？；而海爾堅(jiān)持？先難后易？、？出口創(chuàng)牌？的戰(zhàn)略，搭 建起了一個(gè)國(guó)際化企業(yè)的框架。海爾的成功美國(guó)家電雜志統(tǒng)計(jì)顯示海爾是全球增長(zhǎng)最快的家電 企業(yè)，并對(duì)美國(guó)企業(yè)發(fā)出了？海爾擊敗通用電氣？這樣的警 告；英國(guó)金融時(shí)報(bào)評(píng)選？亞太地區(qū)聲望最佳企業(yè)？，海爾 名列第七；美國(guó)科爾尼管理顧問(wèn)公司也將海爾評(píng)為？全球最 佳運(yùn)營(yíng)企業(yè)？。同時(shí)，張瑞敏也獲得了中國(guó)企業(yè)家目前在全 球范圍內(nèi)的最高美譽(yù)，1999年12月7日，英國(guó)金融時(shí)報(bào) 評(píng)出？全球30位最受尊重的企業(yè)家？，張瑞敏

10、榮居第26位。 著名的英國(guó)金融時(shí)報(bào)發(fā)布了 2002年全球最受尊敬企業(yè) 名單，海爾雄居中國(guó)最受尊敬企業(yè)第一名。2003年8月美國(guó) 財(cái)富雜志分別選出？美國(guó)及美國(guó)以外全球最具影響力的 25名商界領(lǐng)袖？，在？美國(guó)以外全球最具影響力的25名商界 領(lǐng)袖？中，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈襞旁诘?9位。近年來(lái)，海爾已經(jīng)有十幾個(gè)成功的案例進(jìn)入哈佛大學(xué)、 洛桑國(guó)際管理學(xué)院、歐洲工商管理學(xué)院、日本神戶大學(xué)等著 名高等學(xué)府的案例庫(kù)，成為全球商學(xué)院的通用教材，這在中 國(guó)企業(yè)界是唯一的。張瑞敏本人也作為第一個(gè)中國(guó)人登上了 世界商學(xué)院的最高講臺(tái)一一哈佛大學(xué)商學(xué)院講學(xué)。海爾人的目標(biāo)是：進(jìn)入世界500強(qiáng)，振興民族工業(yè)！分析：分析海

11、爾的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境狀況?！景咐?.2瘋狂擴(kuò)張的代價(jià)中聯(lián)公司成立于1992年，是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)有 大公司。注冊(cè)資金6億元人民幣。公司組建伊始，高層領(lǐng)導(dǎo)不是按規(guī)律經(jīng)營(yíng)，客觀地分析 主客觀環(huán)境，慎重地選擇主業(yè)，制定正確的戰(zhàn)略，腳踏實(shí)地 地打好公司發(fā)展的基礎(chǔ)，而是四處?招兵買(mǎi)馬？，急速擴(kuò)大規(guī) 模。他們?cè)谌珖?guó)各地迅速地注冊(cè)公司，短短一年時(shí)間之內(nèi)， 注冊(cè)二級(jí)公司20多個(gè)，三級(jí)公司50多個(gè)，四級(jí)公司更是遍 布全國(guó)。在注冊(cè)資金不到位，資金不足的情況下，本應(yīng)采取 重點(diǎn)戰(zhàn)略，以求在部分項(xiàng)目上取得突破，打下基礎(chǔ)后再進(jìn)行 擴(kuò)張。然而，該公司卻采取分散兵力，盲目擴(kuò)張的方式，幾年過(guò)去了，偌大的一個(gè)公司，竟沒(méi)有像

12、樣的主業(yè)支撐, 沒(méi)有知名的品牌挑臺(tái)，在加上內(nèi)部管理上的混亂，注定難逃 失敗的厄運(yùn)。對(duì)其下屬的子公司，既沒(méi)有正確有力的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) 略指導(dǎo)，又沒(méi)有有效的控制機(jī)制，結(jié)果，這些公司經(jīng)營(yíng)不力， 與總公司的關(guān)系也極為不正常。掙錢(qián)的公司失去控制，不掙 錢(qián)的公司卻圍著總公司，要貸款，要擔(dān)保；欠了債，惹了官 事的公司，把官事推給總公司，致使總公司的財(cái)務(wù)部曾在一 年之內(nèi)被法院封了三次。由于盲目擴(kuò)張，致使公司從1994 年開(kāi)始，資金周轉(zhuǎn)困難，債臺(tái)高筑，對(duì)下屬公司的管理失控, 陷入了全面危機(jī)。于是，國(guó)務(wù)院及主管部門(mén)下令該公司內(nèi)部 整頓，收縮戰(zhàn)線，確定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。但是已病入膏肓的中聯(lián)公 司，以無(wú)力自救，于1997年，國(guó)務(wù)院不

13、得不派駐工作組， 對(duì)該公司進(jìn)行全面清理整頓。一個(gè)曾紅極一時(shí)的國(guó)有大公司 倒下了。分析：你認(rèn)為以上兩者成敗的關(guān)鍵是什么？【案例1. 11三孔啤酒有限公司三孔啤酒有限公司位于山東曲阜，是1987年由破產(chǎn)倒 閉的原曲阜化肥廠改建而成的。董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理宋文俊，軍 人出身，授命之初，擺在他面前的是一個(gè)百?gòu)U待興的爛攤子。 經(jīng)過(guò)13年的持續(xù)努力，從一個(gè)年生產(chǎn)能力1萬(wàn)噸啤酒的小 廠起步，走過(guò)了艱苦創(chuàng)業(yè)一一站穩(wěn)腳跟一一稱(chēng)雄魯西一一爭(zhēng) 強(qiáng)山東一一躋身全國(guó)的發(fā)展歷程。自1994年起，三孔啤酒 與德國(guó)最著名的啤酒釀造公司dab公司進(jìn)行了全方位技術(shù)合 作，成為亞洲地區(qū)獲準(zhǔn)生產(chǎn)銷(xiāo)售dab公司世界名牌一一漢沙 啤酒的唯一廠

14、商。公司現(xiàn)已形成？三孔？、？漢沙？?jī)纱笃放疲?十幾個(gè)品種和十幾種不同包裝方式的產(chǎn)品系列，高中低檔兼 備，風(fēng)格風(fēng)味各異的產(chǎn)品線格局。市場(chǎng)以淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)為中心, 輻射到全國(guó)23個(gè)省市。三孔啤酒廠，較早就開(kāi)始借鑒國(guó)際先進(jìn)管理模式，按國(guó) 際慣例建立組織機(jī)構(gòu)，改變過(guò)去的科室建制，設(shè)立了生產(chǎn)部、 營(yíng)銷(xiāo)部、市場(chǎng)部、人力資源部、技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應(yīng) 部、企業(yè)文化部和公司辦公室等8部一室。在三孔啤酒有限 公司掛牌成立后，又以其投資中心和控制中心的職能，設(shè)立 了？一辦五中心？的管理機(jī)構(gòu)，即辦公室、研究發(fā)展中心、人 力資源中心、資產(chǎn)管理中心、財(cái)務(wù)管理中心、企業(yè)文化中心。十多年來(lái)，在一個(gè)個(gè)生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，宋文俊

15、放眼 未來(lái)，縱觀全局，做出了一系列正確而富有成效的決策。為 此人們稱(chēng)其為戰(zhàn)略家；在駕馭三孔啤酒這條企業(yè)之舟時(shí)，宋 文俊時(shí)刻關(guān)注著人的作用，除了重視中高層管理干部隊(duì)伍建 設(shè)外，還特別重視普通員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，除了員工的自我 學(xué)習(xí)以外，努力實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行大面積人才開(kāi)發(fā)，培養(yǎng) 自己的專(zhuān)家，自我造血。為此人們稱(chēng)其為教育家。宋文俊帶領(lǐng)他的員工，堅(jiān)持？以廠為家，廠興我興，廠衰 我恥，與企業(yè)共命運(yùn)，全力奉獻(xiàn)，同心奮斗，同力拼搏，讓 曲阜滿天下？的精神，牢記?誠(chéng)信和善？的經(jīng)營(yíng)理念，按照？質(zhì)量保生存，開(kāi)發(fā)增活力，銷(xiāo)售促生產(chǎn)，管理求效 益，培訓(xùn)做保證，改革為動(dòng)力？的經(jīng)營(yíng)方針，釀造著優(yōu)質(zhì) 的產(chǎn)品。2000年制定

16、的公司滾動(dòng)發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)是：奮爭(zhēng)全國(guó) 啤酒十強(qiáng)，產(chǎn)銷(xiāo)量達(dá)到80-100萬(wàn)噸。分析：結(jié)合三孔啤酒廠的實(shí)例，找出五要素并作簡(jiǎn)要分 析?！景咐?.2新聞?dòng)浾叱龅淖糇裟久?976年受到衛(wèi)星計(jì)算機(jī)浪潮的啟示，產(chǎn)生了專(zhuān)門(mén)從事設(shè) 計(jì)機(jī)種向大公司出售的“智慧”的想法，便同兩位朋友白手 起家，開(kāi)辦了 “頭腦公司”一一微型系統(tǒng)科技公司。當(dāng)時(shí)日 本的科技開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)多屬于官方或大公司，像松下、日立、東 芝等電器公司，均設(shè)有開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的科技研究所。佐佐木明 的公司能生存下去嗎？能夠同大公司的科研就夠競(jìng)爭(zhēng)嗎？ 特別是佐佐木明本人，即沒(méi)有計(jì)算機(jī)的科技知識(shí)，也沒(méi)有開(kāi) 發(fā)公司的資本，用什么來(lái)建立新的公司呢？頭腦公司為自己 的出現(xiàn)動(dòng)

17、起了頭腦：他們的第一個(gè)奮斗目標(biāo)是：“要用并不 比別人高名的技術(shù)，向別人還沒(méi)有注意到的社會(huì)需要開(kāi)發(fā)， 力求趕在大公司前面研制出新產(chǎn)品”他們的第二個(gè)奮斗目 標(biāo)是：在千百萬(wàn)人司空見(jiàn)慣的社會(huì)現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)別人還沒(méi)有 發(fā)現(xiàn)的路子，即了解潛在的時(shí)常需求。佐佐木明在觀察到社 會(huì)的潛在市場(chǎng)后，立即招手“學(xué)習(xí)機(jī)”的設(shè)計(jì)與制造。業(yè)精 于勤，功成于思?！弊糇裟久鞯热私?jīng)過(guò)一年半的刻苦鉆研， 克服了技術(shù)和經(jīng)費(fèi)上的困難，終于研制成了 “學(xué)習(xí)機(jī)”，頭 腦公司也從此享有聲譽(yù)，從幾個(gè)人發(fā)展到十八個(gè)人，但仍然 保持著初建時(shí)期的勤奮作風(fēng)。分析：說(shuō)明佐佐木明的優(yōu)缺點(diǎn)。討論：結(jié)合佐佐木明的創(chuàng)業(yè)故事，評(píng)價(jià)其人其事?！景咐?. 3教材39頁(yè)

18、案例1、2、3【案例1.4】篇三：案例分析：不利解釋原則的運(yùn)用案例分析：不利解釋原則的運(yùn)用案情介紹2007年5月20日，竇曉華投保了人壽保險(xiǎn)及附加意外傷 害保險(xiǎn)，同年7月22日，竇曉華在工作時(shí)右手不慎卷入分 切機(jī)內(nèi)，致使右手中指、無(wú)名指及小指三指殘疾，醫(yī)院和公 安機(jī)關(guān)的鑒定結(jié)論為右手小指末節(jié)缺失，第二關(guān)節(jié)僵硬；無(wú) 名指第二、三關(guān)節(jié)僵硬畸形；中指第二關(guān)節(jié)僵硬。以上三指 掌指關(guān)節(jié)活動(dòng)尚可。竇曉華根據(jù)意外傷害保險(xiǎn)條款所附保 險(xiǎn)公司殘疾程度與給付比例表和保險(xiǎn)公司人身意外傷害 殘疾給付標(biāo)準(zhǔn)第二十項(xiàng)約定，即“一手中指、無(wú)名指、小 指殘缺者給付保險(xiǎn)金額的18%”，要求保險(xiǎn)公司給付意外傷 害保險(xiǎn)金3. 6萬(wàn)元。保險(xiǎn)公司認(rèn)為，從竇曉華的傷殘程度來(lái) 看，其右手小指部分缺失，中指和無(wú)名指只是部分喪失功能, 不符合上述比例表和給付標(biāo)準(zhǔn)第二十項(xiàng)"殘缺" 的規(guī)定，只能適用第二十一項(xiàng)約定"一手中指、無(wú)名指、小 指之指骨部分殘缺的給付保險(xiǎn)金額的2%”，即給付意外傷害 保險(xiǎn)保險(xiǎn)金4000元。竇曉華對(duì)保險(xiǎn)公司的賠付決定不服， 起訴至法院。法院經(jīng)審理認(rèn)為，簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)，保險(xiǎn)公司 未告知竇曉華“殘缺”的含義，雙方對(duì)該兩字的含義發(fā)生了 歧義，根據(jù)保險(xiǎn)法第三十條的規(guī)定，保