如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通

1、如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通 人際關(guān)系是成功的最重要的因素。一個人事業(yè)的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠人際關(guān)系、處世技巧。 處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是人際關(guān)系中很重要的一個方面。我們應(yīng)當在生活的課堂里學(xué)好這一課。 戴爾卡耐基目 錄ONTENTS1與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧3說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧5學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)相處2向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點4與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的八個秘笈1與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧了解領(lǐng)導(dǎo)的喜惡與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧喜歡下屬反映問題時，提出多個解決方案供其選擇；喜歡下屬能站在自己的角度思考問題、替其排憂解難；喜歡下屬及時提供有效的內(nèi)外部信息，且同時提出自己的建議；喜歡下屬提出的建

2、議既有高度與前瞻性，又切實可行；喜歡下屬表達觀點、看法、建議的同時，還能提供令人信服的依據(jù)、信息或統(tǒng)計數(shù)據(jù)；喜歡下屬懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、悟性好且善解人意。 不喜歡下屬問自己怎么辦或只提供“一條路”，讓他沒有選擇； 不喜歡下屬不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落四、突發(fā)事件頻發(fā)，且不懂企業(yè)倫理； 不喜歡下屬說“我以為”、“我知道”； 不喜歡下屬不經(jīng)請示、擅自作主后捅出漏子不可收拾；出 了問題推三推四、不敢負責(zé)； 不喜歡下屬倚老賣老不思進取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導(dǎo)不知他在干啥。2與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧了解你的上司與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧特征控制型 態(tài)度強硬

3、充滿競爭心態(tài) 要求立即服從 實際、果斷、旨在求勝 對瑣事不感興趣對策 重在簡明扼要，干脆利落，不拖泥帶水，不 拐彎抹角 無關(guān)緊要的話少說 直截了當，開門見山即可 尊重他的權(quán)威 認真對待他的命令 應(yīng)該稱贊他們的成就，而不是個性或人品特征互動型 善于交際，喜歡與他人交流 喜歡享受贊美 凡事喜歡參與對策 要公開贊美 和藹友善，不要忘記留意自己的肢體語言特征實事求是型 講究邏輯而不喜歡感情用事 有自己的一套標準 喜歡弄清來龍去脈 理性思考，缺乏想象力 方法論的實踐者對策 直接談感興趣而且實質(zhì)性的東西 直截了當作答 多就一些關(guān)鍵性的細節(jié)加以說明2向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點程序工作態(tài)度規(guī)避兩種錯誤1. 仔

4、細聆聽命令 用最簡潔的方式明了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重點。 弄清該命令的時間（When）、地點（Where）、執(zhí)行者（Who）、為什么（Why）、需要做什么工作（What）、怎樣做（How）、多少工作量（How many）。 在領(lǐng)導(dǎo)下完命令之后，立即將自己的記錄進行整理。 再次簡明扼要地向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒有領(lǐng)會的地方。2.1 程序Tips1: 進領(lǐng)導(dǎo)辦公室時養(yǎng)成帶筆記本的習(xí)慣，隨時記錄領(lǐng)導(dǎo)的談話要點，必要時重復(fù)，并按其要求的時間與方式及時反饋（當面、郵件、電話）。Tips2: 聽取領(lǐng)導(dǎo)講話，高興時不妨揚起眉，嚴肅時瞪大眼，困惑時大膽問，聽完后簡要復(fù)述，這樣做會給領(lǐng)導(dǎo)留下頭腦敏

5、銳、率直認真的印象。2. 與領(lǐng)導(dǎo)探討目標的可行性 告訴領(lǐng)導(dǎo)初步解決方案，尤其是對于可能出現(xiàn)的困難要有充分的認識。 對于在自己能力范圍之外的困難，應(yīng)該提請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)別的部門加以解決。3. 擬定詳細計劃 盡快擬定一份工作計劃，交給領(lǐng)導(dǎo)審批。 計劃中：詳細闡述行動方案與步驟。尤其是對工作時間進度要給予明確的時間表，以便領(lǐng)導(dǎo)進行監(jiān)控。4. 工作進行中隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報 應(yīng)該留意自己的工作進度是否和計劃書一致，無論是提前還是延遲了工期，都應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你現(xiàn)在在干什么，取得什么成效，并且及時聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。5. 工作完成之后及時匯報總結(jié) 總結(jié)成功的經(jīng)驗和其中的不足之處，以便在下一次的工作中改進

6、提高。同時不要忘記在總結(jié)中提及領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和下屬的辛勤的工作。Tips: 向領(lǐng)導(dǎo)敘述重要事宜，或回答領(lǐng)導(dǎo)提問時，如果做到目不斜視地盯著對方的眼睛，不但會增強語言的說服力，還會給領(lǐng)導(dǎo)留下精力充沛、光明磊落的印象。 2.2 基本態(tài)度充分尊重領(lǐng)導(dǎo)在各方面維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威支持領(lǐng)導(dǎo)的工作主動出面，勇于接觸矛盾承擔責(zé)任，排憂解難尊重而不吹捧不要事事請示該請示匯報的必須請示匯報，但決不依賴等待請示而不依賴主動而不越權(quán)積極主動，敢于直言善于提出自己的意見不能唯唯諾諾，四平八穩(wěn) 領(lǐng)導(dǎo)說什么是什么，叫怎么著就怎么著，好壞沒有自己責(zé)任。 自恃高明，對領(lǐng)導(dǎo)工作思路不研究，不落實，甚至另搞一套，陽奉陰違。2.3 避免犯兩

7、種錯誤 3說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 選擇恰當?shù)奶嶙h時機 資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力 設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準備答案 說話簡明扼要，重點突出 面帶微笑，充滿自信 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊剛上班時，領(lǐng)導(dǎo)會因事情多而繁忙?？煜掳鄷r，領(lǐng)導(dǎo)又會疲倦心煩。總之，當領(lǐng)導(dǎo)心情不好時，無論多么好的建議，都難以細心靜聽。最佳時間：上午10點左右和午休結(jié)束后半小時。要選擇領(lǐng)導(dǎo)時間充分、心情舒暢的時候，提出改進方案。3.1 選擇恰當?shù)奶嶙h時機如果事先毫無準備，吞吞吐吐，前言不搭后語，自相矛盾，當然不能說服領(lǐng)導(dǎo)，因此，應(yīng)事先設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)會提出什么問題，自己該如何回答。3.2 資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力3.3 設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準備答案事先收集整理

8、好有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，作成書面材料，借助視覺就會加強說服力。記?。褐挥袛[出新方法的利與弊，用各種數(shù)據(jù)、事實逐項證明，才能不會讓你有頭腦發(fā)熱、主觀臆斷的嫌疑。一個人若是對自己的計劃和建議充滿信心，那么他無論面對的是誰，都會表情自然。反之，如果他對自己的提議缺乏必要的信心，也會在言談舉止有所流露。3.4 說話簡明扼要，重點突出3.5 面帶微笑，充滿自信 例如，對于投資設(shè)立新廠的方案，領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的還是投資的回收的問題，他希望了解投資的數(shù)額、投資回收期、項目的贏利點、贏利的持續(xù)性等問題。不能強迫領(lǐng)導(dǎo)接受。應(yīng)該在闡述完自己的意見之后禮貌的告辭，給領(lǐng)導(dǎo)一段思考和決策的時間。即使領(lǐng)導(dǎo)不愿意采納你的意見，也應(yīng)該感

9、謝領(lǐng)導(dǎo)傾聽意見和建議，同時讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到你工作的積極性和主動性。3.6 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，勿傷領(lǐng)導(dǎo)自尊4與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的八個秘笈經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批評，避免犯同樣錯誤真誠贊揚上級，最好是背后贊揚主動報告，讓上級對工作進展了如指掌對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃毫無怨言地接受任務(wù)充實自己，努力學(xué)習(xí)，提升自我對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批評，避免犯同樣錯誤對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃毫無怨言地接受任務(wù)充實自己，努力學(xué)習(xí)，提升自我對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚真誠贊揚上級，最好是背后贊揚主動報告，讓上級對工作進展了如指掌經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批

10、評，避免犯同樣錯誤真誠贊揚上級，最好是背后贊揚主動報告，讓上級對工作進展了如指掌對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃毫無怨言地接受任務(wù)充實自己，努力學(xué)習(xí)，提升自我對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批評，避免犯同樣錯誤真誠贊揚上級，最好是背后贊揚對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃毫無怨言地接受任務(wù)充實自己，努力學(xué)習(xí)，提升自我主動報告，讓上級對工作進展了如指掌經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批評，避免犯同樣錯誤真誠贊揚上級，最好是背后贊揚主動報告，讓上級對工作進展了如指掌對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃毫無怨言地接受任務(wù)充實自己，努力學(xué)習(xí)，提升自

11、我對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批評，避免犯同樣錯誤真誠贊揚上級，最好是背后贊揚主動報告，讓上級對工作進展了如指掌對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚毫無怨言地接受任務(wù)充實自己，努力學(xué)習(xí)，提升自我對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批評，避免犯同樣錯誤真誠贊揚上級，最好是背后贊揚主動報告，讓上級對工作進展了如指掌對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃充實自己，努力學(xué)習(xí)，提升自我毫無怨言地接受任務(wù)經(jīng)常站在上級的立場看問題真誠接受批評，避免犯同樣錯誤真誠贊揚上級，最好是背后贊揚主動報告，讓上級對工作進展了如指掌

12、對上級的詢問有問必有答，而且清清楚楚對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃毫無怨言地接受任務(wù)充實自己，努力學(xué)習(xí)，提升自我5學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)相處5.1 敬業(yè)精神 對工作要有耐心、恒心和毅力?？喔杉忧筛伞Ｉ朴趧幽X子想方法。提高工作效率。能干會道，要讓領(lǐng)導(dǎo)知道或感受到你付出的努力。給領(lǐng)導(dǎo)一個使他吃驚的效率。5.2 服從第一融洽相處，小心服從，讓領(lǐng)導(dǎo)充分領(lǐng)略你的才華，為你提供鍛煉的機會，才能不斷進步，以才德得到他的器重，掌握服從的藝術(shù)，肯動腦筋，會表現(xiàn)，主動出擊。經(jīng)常能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的感受他的命令已被圓滿的執(zhí)行，并且收獲很大。借鑒他多年的工作經(jīng)驗，以你的才能彌補其專業(yè)知識的不足。在服從他決定的同時，主動獻計獻策，既積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，表現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，又能適當展示自己的才干。5.3 關(guān)鍵地方多請示請示的問題必須是關(guān)鍵的，有價值的，才能更好地讓領(lǐng)導(dǎo)感受和體會到自己權(quán)利的有效性和價值。關(guān)鍵事情關(guān)鍵地方關(guān)鍵時刻關(guān)鍵原因關(guān)鍵方式