數(shù)據(jù)分析與價值鏈管理

1、價值鏈管理與數(shù)據(jù)分析 現(xiàn)代企業(yè)的競爭不是在企業(yè)與企業(yè)之間，而是發(fā)生在企業(yè)各自的價值鏈之間，只有對價值鏈的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理的企業(yè)，才有可能真正獲得市場上的競爭優(yōu)勢。另一角度來看企業(yè)的利潤是由人力配置、資金配置和物力配置這三方面的配置在不同的環(huán)節(jié)中分配產(chǎn)生的。資源配置的不合理就容易導(dǎo)致浪費(fèi)的產(chǎn)生，即：1.采購浪費(fèi)；2. 庫存浪費(fèi)；3. 生產(chǎn)浪費(fèi)；4.物流浪費(fèi)； 5、管理浪費(fèi)。實(shí)際情況也恰恰如此，很多企業(yè)雖然關(guān)心獲利情況，但不太關(guān)注獲利來源，或者說沒有使用恰當(dāng)?shù)姆椒▉韺徱曌约旱钠髽I(yè)。如企業(yè)總資源可以創(chuàng)造多少價值，多少資源又來有效分配，多少資源用來儲備，浪費(fèi)問題就可以從源頭把握，不要等到

2、在企業(yè)運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)了問題再來改善，這樣必然會浪費(fèi)資源，增加不必要的成本投入。企業(yè)如何才能在信息化高度發(fā)達(dá)的競爭環(huán)境更好的生存？擺在企業(yè)面前要思考的問題：“我們?yōu)槭裁匆霈F(xiàn)在這項(xiàng)工作”、“我們?yōu)槭裁匆捎眠@種方式來完成這項(xiàng)工作”、“我們?yōu)槭裁幢仨氂晌覀兌皇莿e人來做這份工作” 就會明白消除價值傳遞鏈中的非增值活動和調(diào)整核心增值活動是企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。如何適應(yīng)競爭環(huán)境？第一步，清除。應(yīng)該發(fā)現(xiàn)并消除非增值活動，第二步，簡化。程序和流程、溝通流程、技術(shù)分析流程和問題區(qū)域設(shè)置流程等：第三步，整合。經(jīng)過化簡的任務(wù)需要進(jìn)一步整合，以使之流暢、連貫并能夠滿足顧客需要。第四步，自動化。在完成了流程與任務(wù)的清除、簡化

3、和整合的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用和發(fā)展信息技術(shù)的強(qiáng)大功能，實(shí)現(xiàn)以流程加速與提升顧客服務(wù)準(zhǔn)確性為目標(biāo)的自動化。怎么來做？第一步，對原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問題：功能障礙、可行性。第二步，設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評估。第三步，制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃。第四步，組織實(shí)施與持續(xù)改善。數(shù)據(jù)分析在價值鏈傳遞過程中的作用。第一，企業(yè)在清除價值傳遞鏈無效流程時，如過量生產(chǎn)或過量供應(yīng)、等待時間、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)移和移動、不增值或失控流程中的加工處理環(huán)節(jié)、庫存與文檔、缺陷、故障與返工、重復(fù)任務(wù)、信息格式重排或轉(zhuǎn)移、調(diào)停、檢驗(yàn)、監(jiān)視和控制等進(jìn)行量化的分析與評

4、定，這需要數(shù)據(jù)分析的支持；第二，在簡化流程的過程中知道流程障礙的根源：問題解決流程所占用的時間成本存在改進(jìn)的可能、與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)相比存在明顯的劣勢、流程活動對滿足顧客需要貢獻(xiàn)甚微，提高響應(yīng)能力、降低成本、降低次/廢品率、提高員工滿意度。這需要數(shù)據(jù)分析的支持；第三，經(jīng)過優(yōu)化的各個環(huán)節(jié)組合在一起未必是最優(yōu)的組合，必須進(jìn)行深入地量化分析，優(yōu)化整合并滿足顧客需要，這需要數(shù)據(jù)分析的支持；第四，在新的流程實(shí)施過程中是否有沒有偏差，偏差有多大及原因等，這也需要數(shù)據(jù)分析的支持?？v觀整個過程，數(shù)據(jù)分析是基礎(chǔ)，是做出決策的客觀依據(jù)。數(shù)據(jù)分析的基本流程：第一步，流程數(shù)據(jù)收集。包括各種表單、統(tǒng)計(jì)資料等。 第

5、二步，整理數(shù)據(jù)。整理數(shù)據(jù)是剔除無效數(shù)據(jù)、剔除浪費(fèi)因素的過程，整理后的數(shù)據(jù)是對企業(yè)業(yè)績增值有貢獻(xiàn)的數(shù)據(jù)。 第三步，分析數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法形成特定分析報表。第四步，數(shù)據(jù)化管理。根據(jù)數(shù)據(jù)分析報表，針對運(yùn)營中薄弱環(huán)節(jié)提出管理改善建議，為決策提供依據(jù)。數(shù)據(jù)化管理是企業(yè)目標(biāo)管理的基礎(chǔ)。通過數(shù)據(jù)直觀表達(dá)，確立經(jīng)營目標(biāo)，找出企業(yè)運(yùn)營中的差距。完善數(shù)據(jù)化管理能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步，從而提升企業(yè)能率。優(yōu)秀的企業(yè)最終都以數(shù)據(jù)作為管理結(jié)果是否達(dá)成的指標(biāo)，循環(huán)改進(jìn)持續(xù)發(fā)展。數(shù)據(jù)存在于企業(yè)的每個環(huán)節(jié)，通過經(jīng)營數(shù)據(jù)分析可以確保企業(yè)良性運(yùn)營。它是一種全新的管理模式，對于控制成本提升效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力有巨大貢獻(xiàn)。數(shù)據(jù)分析與業(yè)績評價。運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)的方法，通過建立綜合評價指標(biāo)體系，對照相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，定量分析與定性分析相結(jié)合，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險以及經(jīng)營增長等經(jīng)營業(yè)績和努力程度等各方面進(jìn)行的綜合評判。 科學(xué)地評價企業(yè)業(yè)績，可以為出資人行使經(jīng)營者的選擇權(quán)提供重要依據(jù)；可以有效地加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營者的監(jiān)管和約束；可以為有效激勵企業(yè)經(jīng)營者提供可靠依據(jù)。 總之