上海第二工業(yè)大學(xué)物流信息系統(tǒng)習(xí)題集陳志剛

1、信息與信息系統(tǒng)選擇題1.管理信息通常按管理活動(dòng)的層次分為三級(jí)( ) a.計(jì)劃級(jí)、控制級(jí)、操作級(jí) b.高層決策級(jí)、中層決策級(jí)、基層作業(yè)級(jí) c.戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、作業(yè)級(jí) d.戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、策略級(jí)2.決策過(guò)程的四個(gè)階段是( ) a.收集、情報(bào)、選擇、實(shí)施 b.情報(bào)、選擇、實(shí)施、評(píng)價(jià) c.情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、評(píng)價(jià) d.情報(bào)、設(shè)計(jì)、選擇、實(shí)施3一般情況下，可將管理分為三個(gè)層次，即高層、中層和基層，其中高層管理屬于（ ）。a、戰(zhàn)術(shù)級(jí)管理 b、戰(zhàn)略級(jí)管理 c、控制層管理 d、作業(yè)層管理4.下列關(guān)于信息的說(shuō)法正確的是( )a 因?yàn)樾畔⒉灰蚬蚕矶鴾p少所以要大力提倡信息的無(wú)償共享b 信息的價(jià)值不會(huì)隨著時(shí)間的流逝而減

2、少c、所有的信息都應(yīng)該是對(duì)客觀世界的真實(shí)反映 d、管理信息的等級(jí)越高,它的精度就越高5業(yè)務(wù)信息主要提供給企業(yè)的（ ）人員使用。a. 高級(jí)管理 b. 中級(jí)管理 c. 基層管理 d.其他6管理信息按決策層次分類?？煞譃槿悾簯?zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和（ ）。 a. 流動(dòng)信息 b. 固定信息 c. 報(bào)表信息 d. 業(yè)務(wù)信息7.管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是( ) a.由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等組成的應(yīng)用系統(tǒng) b.由計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等組成的信息處理系統(tǒng) c.由計(jì)算機(jī)、人等組成的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) d.由計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等組成的管理決策系統(tǒng)8.對(duì)決策支持系統(tǒng)的正確描述之一是( ) a.能代替人進(jìn)行決策的一類信息系統(tǒng) b.主要

3、支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題 c.系統(tǒng)內(nèi)有數(shù)據(jù)庫(kù)和模型庫(kù)，且采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) d.只能支持高層領(lǐng)導(dǎo)決策名詞解釋1 管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層動(dòng)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。2系統(tǒng)集成:系統(tǒng)集成是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來(lái)的過(guò)程和結(jié)果。3 tps：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是處理這些業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)處理過(guò)程是周期性的，分五步驟：數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)處理、文件和數(shù)據(jù)庫(kù)處理、文件和報(bào)告產(chǎn)生、查詢處理活動(dòng)4系統(tǒng): 系統(tǒng)

4、是一些部件為了某種目標(biāo)而有機(jī)地結(jié)合的一個(gè)整體，5物流信息系統(tǒng)：物流信息系統(tǒng)是把各種物流活動(dòng)與某個(gè)一體化過(guò)程連接在一起的通道，建立在四個(gè)層面上：交易系統(tǒng)、（管理控制）、決策分析以及制定戰(zhàn)略計(jì)劃系統(tǒng)。填空題1. 信息系統(tǒng)包括 系統(tǒng)和 系統(tǒng)兩個(gè)方面。 系統(tǒng)對(duì)輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，獲得新的數(shù)據(jù)；而 系統(tǒng)則不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處傳到另一處。2. 管理系統(tǒng)按層次可分為戰(zhàn)略管理、 和 等三個(gè)層次。3.管理信息系統(tǒng)的三要素是： 、 、 。4. 信息是經(jīng)過(guò) _后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對(duì)接收者的_具有價(jià)值。5. 計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)的功能有 、 、 和分布處理。6. 管理信息一般分為三級(jí)：

5、、 、 。7. 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)包括四部分內(nèi)容： 、 、 、 。8. 傳統(tǒng)dss有三個(gè)主要部件： 、 、和 。 9. 在管理信息系統(tǒng)中，mrp的中文含義是： 、erp的中文含義是： 。10管理信息定義為：經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有影響的_。11管理信息按決策層次分類?？煞譃槿悾簯?zhàn)略信息、_和_。12計(jì)算機(jī)應(yīng)用對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)代化的促進(jìn)作用具體表現(xiàn)在如下六個(gè)方面，即：管理體制合理化，管理方式有效化，管理效果最優(yōu)化，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)科學(xué)化，_和管理勞動(dòng)性質(zhì)的變化。13管理工作標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，是計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理的必須具備的_。14企業(yè)進(jìn)入管理信息系統(tǒng)階段以后，信息系統(tǒng)的開發(fā)就不能只模仿或照搬_分

6、散處理信息的方式。也不是各個(gè)單項(xiàng)的信息系統(tǒng)的_，而是要求將企業(yè)看作一個(gè)整體，應(yīng)用_的方法，建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)。15管理信息系統(tǒng)mis是英文：management （ ） system的縮寫。16.管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)復(fù)雜性的人機(jī)系統(tǒng)，而且是一個(gè)_系統(tǒng)。簡(jiǎn)答1.信息有哪些特性？答：信息具有很多重要的特性，包括真?zhèn)涡?、層次性、可傳輸性與可變換性、共享性等等。(1) 真?zhèn)涡?。信息有真?zhèn)沃?，客觀反映現(xiàn)實(shí)世界事物的程度是信息的準(zhǔn)確性。(2) 層次性。信息是分等級(jí)的。信息和管理層一樣，一般分為戰(zhàn)略層、策略層和執(zhí)行層三個(gè)層次。(3) 可傳輸性。信息的可傳輸性是指信息可以通過(guò)各種局域網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)等媒介

7、快速傳輸和擴(kuò)展的特性。(4) 可變換性?？勺儞Q性是指信息可以轉(zhuǎn)化成不同的形態(tài)，也可以由不同的載體來(lái)存儲(chǔ)。(5) 共享性。從共享的角度來(lái)講，信息不同于其他資源，它不具有獨(dú)占性。2. 信息流在企業(yè)中有什么作用？答：在企業(yè)中信息流起著至關(guān)重要的作用，具體表現(xiàn)在：(1) 伴隨著物流等其他流的產(chǎn)生，都有與之對(duì)應(yīng)的信息流產(chǎn)生；(2) 信息流反映其他流的狀態(tài)，并且對(duì)其他流具有控制和調(diào)節(jié)作用。3信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？答：信息系統(tǒng)的基本構(gòu)造是由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)部分組成。(1) 系統(tǒng)輸入：是一個(gè)獲取原始數(shù)據(jù)的活動(dòng)。通過(guò)輸入，系統(tǒng)捕獲或收集來(lái)自企業(yè)內(nèi)部或外部環(huán)境的原始數(shù)據(jù)。(2) 處理：部分將原始輸入的

8、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成更具有意義的形式。(3) 輸出部分：將經(jīng)過(guò)處理的信息傳遞給人或用于生產(chǎn)活動(dòng)。(4) 反饋：是指描述系統(tǒng)運(yùn)行狀況的數(shù)據(jù)，它將信息返回給組織的有關(guān)人員以便幫助他們?cè)u(píng)價(jià)或校正輸入。4.舉例說(shuō)明信息技術(shù)帶來(lái)了組織結(jié)構(gòu)變革？答：在20世紀(jì)80年代以后，面對(duì)組織環(huán)境的激烈變化，以飛速發(fā)展的信息技術(shù)為依托，出現(xiàn)了一系列具有創(chuàng)新性質(zhì)的組織結(jié)構(gòu)形式，虛擬組織、扁平化組織等尤為突出這些新型組織結(jié)構(gòu)形式的一個(gè)共同特點(diǎn)是通過(guò)企業(yè)的組織重構(gòu)，簡(jiǎn)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，尤其是弱化了等級(jí)制度，促進(jìn)組織內(nèi)部信息的交流、知識(shí)的分享和每位成員參與決策過(guò)程，使得企業(yè)組織對(duì)外部環(huán)境的變化更敏感、更具靈活性和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。5信息系統(tǒng)與組

9、織之間相互關(guān)系？二者是如何相互影響的？答：信息系統(tǒng)與組織之間是一種雙向互動(dòng)的關(guān)系，二者相互影響、相互制約。一旦組織中的管理信息系統(tǒng)建立起來(lái)，它又會(huì)反過(guò)來(lái)促使信息系統(tǒng)以及組織與管理的不斷變革。變革后的信息系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)、管理方式等再次作用于管理信息系統(tǒng)，由此產(chǎn)生了一個(gè)循環(huán)。信息系統(tǒng)與組織之間是互動(dòng)的關(guān)系。具體地說(shuō)，一方面，組織的目標(biāo)決定著信息系統(tǒng)的目標(biāo)，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境商業(yè)需求促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。推動(dòng)業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有利于降低成本，擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍，提高為顧客服務(wù)的水平。6 管理信息系統(tǒng)是什么？它和一般的計(jì)算機(jī)應(yīng)用有什么不同？答

10、：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層動(dòng)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的不同是：計(jì)算機(jī)只是管理信息系統(tǒng)的一種工具。沒有計(jì)算機(jī)也有管理信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)只有優(yōu)劣之分，不存在有無(wú)的問(wèn)題。 7管理信息系統(tǒng)有幾種分類方法？它是根據(jù)什么原則進(jìn)行分類的？你自己覺得有什么分類方法？答：（1）按概念結(jié)構(gòu)分類：開環(huán)結(jié)構(gòu)、閉環(huán)結(jié)構(gòu)；（2）按功能-過(guò)程結(jié)構(gòu)分類：市場(chǎng)系統(tǒng)、財(cái)會(huì)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、供運(yùn)系統(tǒng)等經(jīng)過(guò)主計(jì)劃、細(xì)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)

11、劃3個(gè)過(guò)程；（3）按軟件結(jié)構(gòu)分類：根據(jù)銷售市場(chǎng)、生產(chǎn)、后勤、人事、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、信息處理、高層管理等7種管理功能，按戰(zhàn)略計(jì)劃、管理控制、運(yùn)行控制、業(yè)務(wù)處理等4個(gè)層次，形成軟件模塊結(jié)構(gòu)；（4）按硬件結(jié)構(gòu)分類：主機(jī)終端網(wǎng)結(jié)構(gòu)、微機(jī)網(wǎng)結(jié)構(gòu)（星形網(wǎng)絡(luò)、母線網(wǎng)絡(luò)、環(huán)形網(wǎng)絡(luò)）。（5）按發(fā)展分類：統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)、狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、知識(shí)工作和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。8 管理信息系統(tǒng)應(yīng)包括什么子系統(tǒng)？子系統(tǒng)之間是如何相互聯(lián)系的？答：管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源是信息產(chǎn)生地；信息處理器擔(dān)負(fù)信息的傳輸、加工、保存等任務(wù)；信息用戶是信息的使用者，他應(yīng)用信息進(jìn)行決策；信息管理者負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)

12、計(jì)實(shí)現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)以后，他負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和協(xié)調(diào)。從概念上，管理信息系統(tǒng)由業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)（市場(chǎng)子系統(tǒng)、生產(chǎn)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)、其他子系統(tǒng)）組成中央數(shù)據(jù)庫(kù)（信息源），經(jīng)知識(shí)工作子系統(tǒng)與職能人員處理（信息處理器）后，再同時(shí)一方面送到?jīng)Q策支持子系統(tǒng)和中級(jí)管理人員（信息用戶）進(jìn)行控制、決策，一方面送到經(jīng)理支持子系統(tǒng)和高級(jí)管理人員進(jìn)行計(jì)劃、決策。9、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有幾個(gè)視圖？你是否覺得還有另外的視圖？是什么？答：總體結(jié)構(gòu)、開環(huán)結(jié)構(gòu)、閉環(huán)結(jié)構(gòu)、金字塔結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、功能-過(guò)程結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、主機(jī)終端網(wǎng)結(jié)構(gòu)、微機(jī)網(wǎng)（星形、母線、環(huán)形）結(jié)構(gòu)等。還應(yīng)該有人-機(jī)關(guān)系結(jié)構(gòu)。10 在管理理論發(fā)展的歷史中幾個(gè)主要的關(guān)鍵

13、的論點(diǎn)是什么？其代表人物是誰(shuí)？當(dāng)前有什么新的管理論點(diǎn)會(huì)對(duì)管理產(chǎn)生很大的影響？答：泰勒1911年發(fā)表科學(xué)管理原則，第一次把科學(xué)原則應(yīng)用于管理領(lǐng)域，同時(shí)把管理帶入科學(xué)殿堂，被西方認(rèn)為“科學(xué)管理之父”。他畢生的主要事情是提高生產(chǎn)效率，他倡導(dǎo)的動(dòng)作和時(shí)間研究、計(jì)時(shí)和計(jì)件工資、職能管理制度，的確為提高生產(chǎn)效率所必需。他的科學(xué)管理基本原理是：（1）憑科學(xué)辦事，代替憑粗淺經(jīng)驗(yàn)辦事；（2）集體行動(dòng)協(xié)調(diào)，避免不相合拍；（3）作到彼此合作，而不是個(gè)人主義的混亂；（4）追求產(chǎn)出最大，而不讓它愛到約束；（5）盡最大可能培養(yǎng)工人，使他們和公司都取得更大的成就。法約爾1916年出版一般工業(yè)管理，創(chuàng)立以計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)

14、調(diào)、控制為概念的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論。他提出對(duì)主管人員在體質(zhì)、智力、精神、教育、技術(shù)方面進(jìn)行品質(zhì)要求和訓(xùn)練，提出了14條一般管理原則：（1）勞動(dòng)分工；（2）職權(quán)職責(zé)，權(quán)責(zé)相關(guān)；（3）紀(jì)律，尊重協(xié)議，服從，盡力，重視聲譽(yù)；（4）命令統(tǒng)一，一個(gè)上級(jí)；（5）計(jì)劃統(tǒng)一，指導(dǎo)統(tǒng)一；（6）個(gè)別服從總體利益；（7）報(bào)酬公平；（8）集中程度；（9）等級(jí)清晰；（10）程序，各有其位，各就其位；（11）公道公正；（12）使用期穩(wěn)定；（13）首創(chuàng)精神；（14）團(tuán)結(jié)精神。艾邁約在1933年和西方電氣公司合作進(jìn)行了著名的霍桑試驗(yàn)，結(jié)果是試驗(yàn)小組無(wú)論照明加強(qiáng)或減弱，生產(chǎn)率均在提高。主要原因在于小組成員因試驗(yàn)引人注目而感到自豪

15、，因而士氣、關(guān)系、社會(huì)因素是管理的成功因素。邁約所代表的行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為人是社會(huì)的人，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為社會(huì)作貢獻(xiàn)，應(yīng)關(guān)心職工，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為職工有權(quán)在產(chǎn)出中獲得生活資料，甚至鼓吹工人參加管理?？低屑{維奇是數(shù)學(xué)管理學(xué)派代表，1940年出版生產(chǎn)組織與計(jì)劃中的數(shù)學(xué)方法，同時(shí)美國(guó)大批運(yùn)籌學(xué)家由軍隊(duì)轉(zhuǎn)到企業(yè)，掀起了應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)高潮，對(duì)生產(chǎn)、計(jì)劃、市場(chǎng)、運(yùn)輸?shù)染a(chǎn)生了很大影響。戴明1990年提出全面質(zhì)量管理tqm。米切爾哈默從一些信息公司為客戶構(gòu)建系統(tǒng)時(shí)的理論經(jīng)驗(yàn)積累中，約在1990年歸納出企業(yè)過(guò)程再工程epr。epr是以企業(yè)過(guò)程為對(duì)象，從顧客的需求出發(fā)，對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性地再思考和徹底地再設(shè)計(jì)；以信息技術(shù)和人員組織

16、為使能器，以求達(dá)到企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)和業(yè)績(jī)的巨大提高或改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理的理論出自于生產(chǎn)，由生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)到經(jīng)營(yíng)，由產(chǎn)品轉(zhuǎn)到服務(wù)，由低層轉(zhuǎn)到高層，由運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略決策。epr的出發(fā)點(diǎn)是使顧客滿意，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展；途徑是改變企業(yè)過(guò)程；手段是以it的應(yīng)用和人員組織的調(diào)整為方法；特征是企業(yè)性能的巨大提高。11 管理的組織形式有幾種？各種組織形式的優(yōu)點(diǎn)是什么？你覺得當(dāng)代企業(yè)具有什么樣的組織原則和組織形式較好？答：（1）u型組織，即直線職能組織結(jié)構(gòu)，是一種內(nèi)部一元化領(lǐng)導(dǎo)的組織形式。一是純直線制（樹狀組織），一切一個(gè)頭說(shuō)了算，只適用于任務(wù)明確，要求領(lǐng)導(dǎo)集中、控制嚴(yán)格的情況；二是直線職能制，下屬各

17、車間和廠長(zhǎng)屬直線序列，職能部門無(wú)權(quán)命令各車間，只有權(quán)辦事務(wù)手續(xù)。減少了廠長(zhǎng)負(fù)擔(dān)，但增加車間負(fù)擔(dān)，易造成“政出多門”，辦事效率低下等現(xiàn)象。（2）m型組織，即矩陣式組織，一維是直線組織，另一維是任務(wù)或產(chǎn)品或項(xiàng)目，職能部門處于第三維。m型組織加強(qiáng)了任務(wù)過(guò)程的負(fù)責(zé)制，避免了職能部門權(quán)力過(guò)大和直線組織分段引起的任務(wù)分割。（3）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，是矩陣式組織在更大范圍即大公司范圍的實(shí)現(xiàn)。事業(yè)部一般是按產(chǎn)品來(lái)劃分，有較大自主權(quán)但不是完全子公司。事業(yè)部制使權(quán)力、決策下放，下級(jí)工作主動(dòng)，呈扁平化趨勢(shì)。（4）h型組織，是公司的內(nèi)部組織有了外部“頭”的成分，本身雖有董事會(huì)的控股子公司，一切事物包括產(chǎn)品或服務(wù)方向、市

18、場(chǎng)、財(cái)務(wù)等均由自己決定，但實(shí)際只是利潤(rùn)中心，本公司總部對(duì)控股子公司的主要目標(biāo)如同其他投資者是投資獲利。（5）虛擬組織，又稱動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，是由多個(gè)企業(yè)組成的臨時(shí)性組織，是組織扁平化在企業(yè)之間的形式，是可大可小的敏捷組織。它一般有一個(gè)掌握整個(gè)組織關(guān)鍵資源、產(chǎn)品銷路和新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)的帶頭企業(yè)。虛擬組織的優(yōu)點(diǎn)在于使企業(yè)擺脫了管理制造的機(jī)構(gòu)，企業(yè)更容易變革，適應(yīng)飛速變化的市場(chǎng)；從全局來(lái)講，有利于很快的重組社會(huì)資源、快出產(chǎn)品、出好產(chǎn)品，適應(yīng)市場(chǎng)的需要。12 談?wù)勑畔⒓夹g(shù)在哪些方面可能對(duì)組織形式產(chǎn)生影響？這些影響是什么？答：管理組織和信息技術(shù)（it）相互影響又相互支持，與管理信息系統(tǒng)有密切的關(guān)系。由于信息技術(shù)發(fā)

19、展，管理幅度可以擴(kuò)大，過(guò)去一個(gè)“頭”最合適的下屬是7-8個(gè)，否則很難領(lǐng)導(dǎo)深入，現(xiàn)在可以擴(kuò)充到30個(gè)，因而組織呈現(xiàn)了扁平化趨勢(shì)。13、什么是數(shù)據(jù)？什么是信息？試舉幾個(gè)實(shí)用例子加以描述。答：數(shù)據(jù)是一組表示數(shù)量、行動(dòng)和目標(biāo)的非隨機(jī)的可鑒別的符號(hào)，數(shù)據(jù)項(xiàng)可以按使用的目的組織成數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；信息是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。數(shù)據(jù)可喻為原料，而信息就是產(chǎn)品；一個(gè)系統(tǒng)的信息可能是另一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，派車單對(duì)司機(jī)是信息，而對(duì)公司老總只是數(shù)據(jù)；信息是一個(gè)社會(huì)概念，是人類共享的一切知識(shí)、學(xué)問(wèn)以及客觀現(xiàn)象加工提煉出來(lái)的各種消息之總和。14、信息有哪些基本性質(zhì)？有哪些性質(zhì)和物質(zhì)的性

20、質(zhì)不同？為什么？答：（1）事實(shí)性是信息的第一和基本的性質(zhì)；（2）等級(jí)性分為戰(zhàn)略級(jí)信息（是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)命運(yùn)和全局的信息）、策略級(jí)信息（是關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的信息）和執(zhí)行級(jí)（是關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的信息），由于來(lái)源、壽命、保密程度、加工方法、使用頻率、精度等不同，所以信息等級(jí)不同；（3）可壓縮性指信息可以進(jìn)行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)；（4）擴(kuò)散性是說(shuō)明信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的擴(kuò)散力度越強(qiáng)（存在利于傳播又造成貶值的兩面性）；（5）傳輸性是指信息傳輸既快又便宜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于物質(zhì)的運(yùn)輸；（6）分享性與物質(zhì)交換的零和性相反，信息只能共享不能交換，只有達(dá)到企業(yè)

21、共享，信息才能真正成為企業(yè)資源，信息分享沒有直接損失但可能造成間接損失；（7）增值性是指用于某種目的的信息，隨著時(shí)間的推移可能價(jià)值耗盡，但對(duì)另一種目的可能又顯示出用途，信息的增殖在量變的基礎(chǔ)上可能產(chǎn)生質(zhì)變，在積累的基礎(chǔ)上可能產(chǎn)生飛躍；（8）轉(zhuǎn)換性，信息、物質(zhì)和能源是人類現(xiàn)在利用的三項(xiàng)重要的寶貴資源，三位一體互相不能分割，又是可以互相轉(zhuǎn)化的。16、什么是系統(tǒng)？沒有目標(biāo)的相互聯(lián)系的事物是否是系統(tǒng)？為什么？答：系統(tǒng)是一些部件為了某種目標(biāo)而有機(jī)地結(jié)合的一個(gè)整體，這里目標(biāo)、部件、聯(lián)結(jié)是不可缺少的因素，按照一般系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，系統(tǒng)有五個(gè)要素：系統(tǒng)在一定的時(shí)空范圍內(nèi)有一些主量集合；系統(tǒng)的主量是隨時(shí)間變化的；系

22、統(tǒng)的主量可表示于笛卡爾坐標(biāo)上；系統(tǒng)存在論域b和耦合c之間的關(guān)系；系統(tǒng)是狀態(tài)轉(zhuǎn)化結(jié)構(gòu)。因此，系統(tǒng)有以下特點(diǎn)：（1）系統(tǒng)是由部件組成的，部件處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)；（2）系統(tǒng)之間存在著聯(lián)系；（3）系統(tǒng)行為的輸出也就是對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，系統(tǒng)各主量和的貢獻(xiàn)大于各主量貢獻(xiàn)之和，即系統(tǒng)的觀點(diǎn)1+1>2。（4）系統(tǒng)的狀態(tài)是可以轉(zhuǎn)換的，在某些情況下系統(tǒng)有輸入和輸出，系統(tǒng)狀態(tài)的轉(zhuǎn)換是可以控制的。17、以什么指標(biāo)來(lái)衡量系統(tǒng)的好壞？答：（1）目標(biāo)明確；（2）結(jié)構(gòu)合理；（3）接口清楚；（4）能觀能控。18、什么是系統(tǒng)集成？信息系統(tǒng)的集成和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的集成有何不同？答：系統(tǒng)集成是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來(lái)的過(guò)

23、程和結(jié)果。系統(tǒng)集成的結(jié)果是將部件或小系統(tǒng)聯(lián)成大系統(tǒng)。單個(gè)計(jì)算機(jī)一般不能算是系統(tǒng)集成，把多個(gè)微機(jī)用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接起來(lái)才可算是集成。而把cad、cam和mis聯(lián)通，是比微機(jī)聯(lián)網(wǎng)更高級(jí)的集成。 19、信息系統(tǒng)有幾種分類方式？每種方式的長(zhǎng)處和問(wèn)題是什么？當(dāng)前系統(tǒng)集成分類還存在什么問(wèn)題？答：按優(yōu)化程度分為聯(lián)通集成（微機(jī)桌面處理、用戶界面友好，但聯(lián)通目標(biāo)難于實(shí)現(xiàn)）、共享集成（由于各種因素難于真正共享）和最優(yōu)集成（最優(yōu)是相對(duì)的，要不斷追求，隨時(shí)間情況會(huì)偏移）；按范圍分為技術(shù)集成（技術(shù)聯(lián)通、解決合用性、可取性、響應(yīng)時(shí)間、滿足要求和容易操作等技術(shù)問(wèn)題）、信息集成（解決數(shù)據(jù)不正確、過(guò)時(shí)、不合適的單位、沒有索引、不夠合用

24、和難以獲得等）、組織人員集成（是將系統(tǒng)融合于組織中，成為相互依賴不可缺少的部分，解決人的問(wèn)題）和形象集成（將信息系統(tǒng)集成于企業(yè)形象之中，成為企業(yè)的驕傲）；按具體程度分為概念集成（是看不見摸不著的最高層抽象思維的集成，它是定性的藝術(shù)的，確定解決問(wèn)題的總體思路，依據(jù)是經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，是最重要和決定一切的）、邏輯集成（是看得見摸不著的，利用深入的知識(shí)，包括規(guī)則和公式，將其深化成為邏輯集成模型）和物理集成（是看得見摸得著的，利用邏輯集成模型和善表達(dá)比較，以確定集成方案能否很好地解決這個(gè)總是然后進(jìn)行物理集成和實(shí)現(xiàn)，以達(dá)到最優(yōu)集成）。這里是系統(tǒng)集成的分類，用以信息系統(tǒng)的分類還不是很準(zhǔn)確，信息系統(tǒng)的集成是綜合性

25、很高的系統(tǒng)，由于學(xué)科、知識(shí)、概念、應(yīng)用等的交叉，最簡(jiǎn)單準(zhǔn)確的分類應(yīng)以發(fā)展和時(shí)間分類。20、系統(tǒng)集成的策略應(yīng)當(dāng)包括什么內(nèi)容？如何檢驗(yàn)系統(tǒng)集成的成功與否？答：集成策略是進(jìn)行集成的執(zhí)行途徑，包括教育用戶（開發(fā)者和用戶的溝通，讓開發(fā)者了解和熟悉用戶，讓用戶了解系統(tǒng)知識(shí)和信息技術(shù)的潛能）、系統(tǒng)裝設(shè)（進(jìn)行聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)技術(shù)集成和信息集成）和應(yīng)用集成（進(jìn)行組織集成和人員集成，做到組織和系統(tǒng)的無(wú)縫結(jié)合）三階段的組合內(nèi)容。檢驗(yàn)系統(tǒng)集成成功與否，是要看系統(tǒng)對(duì)企業(yè)管理觀念的改變，系統(tǒng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的改變，系統(tǒng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)率的改善，以及系統(tǒng)本身的一些指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、運(yùn)行成本的改善等。21、論述信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)角色的演變過(guò)

26、程，說(shuō)明未來(lái)的趨勢(shì)。答：企業(yè)或組織中信息系統(tǒng)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧诓粩嗟母淖?，演變過(guò)程從1950-1960年是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（電子數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)處理、記錄保存、傳統(tǒng)的簿記應(yīng)用等），1960-1970年是管理報(bào)告系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)、管理報(bào)告系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)等），1970-1980年是決策支持系統(tǒng)（決策支持系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)等），1980-1990年是戰(zhàn)略和終端用戶支持系統(tǒng)（終端用戶運(yùn)算系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)、主管支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等）。未來(lái)一定是綜合管理信息系統(tǒng)。22、應(yīng)用系統(tǒng)的分類到底如何劃分才好，試闡述你的觀點(diǎn)。答：管理信息系統(tǒng)的概念空間有五維：（1）技術(shù)維說(shuō)明技術(shù)上的深化程度，最低的應(yīng)用

27、技術(shù)是電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，進(jìn)一步是辦公自動(dòng)化，再進(jìn)一步達(dá)到支持協(xié)同工作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，最高水平向智能系統(tǒng)發(fā)展；（2）信息支持維關(guān)心信息使用的深度，分三個(gè)階段：一是提高效率階段（數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)），二是及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值階段（管理控制系統(tǒng)），三是尋找機(jī)會(huì)階段（決策支持系統(tǒng)）；（3）層次維支持不同層次的管理，使用的是不同的應(yīng)用系統(tǒng)，分為基層（業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)），中層（終端用戶系統(tǒng)）和高層或頂層（主管信息系統(tǒng)或主管支持系統(tǒng)）；（4）職能維是企業(yè)內(nèi)按不同職能劃分為市場(chǎng)、生產(chǎn)或服務(wù)、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)、人事等不同的系統(tǒng)；（5）組織維由不同的企業(yè)或組織信息系統(tǒng)所組成，電子商業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展迅速。23、業(yè)務(wù)處理信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)員處理系

28、統(tǒng)是否是一回事？為什么？答：是一回事，業(yè)務(wù)是某種工作的手續(xù)的集合，業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是處理這些業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)處理過(guò)程是周期性的，分五步驟：數(shù)據(jù)輸入、業(yè)務(wù)處理、文件和數(shù)據(jù)庫(kù)處理、文件和報(bào)告產(chǎn)生、查詢處理活動(dòng)。24、主管信息系統(tǒng)和主管支持系統(tǒng)有何不同？目前主管信息系統(tǒng)的需求前景如何？什么因素妨礙主管信息系統(tǒng)的發(fā)展？答：經(jīng)理信息系統(tǒng)eis是對(duì)經(jīng)理個(gè)人的剪裁，抽取、過(guò)濾、壓縮和跟蹤關(guān)鍵數(shù)據(jù)，提供在線狀態(tài)存取、趨勢(shì)分析、例外報(bào)告和深入挖掘數(shù)據(jù)的能力，取存和集成廣泛的內(nèi)源和外源數(shù)據(jù)，對(duì)用戶友好、可顯示表達(dá)圖形、表格以及文本信息、不用培訓(xùn)或少量培訓(xùn)即可使用，主管經(jīng)理直接使用、不要中間人；經(jīng)理支持系統(tǒng)e

29、ss是加入附加能力的eis：支持電子通信包括電子郵件、傳真、計(jì)算機(jī)會(huì)議和字符處理，提供數(shù)據(jù)分析能力包括電子報(bào)表、查詢語(yǔ)言和決策支持系統(tǒng)等，包括提高個(gè)人工作效率的工具如電子日歷、電子備忘錄等。未來(lái)的eis具有原來(lái)的eis的信息查詢和模型處理能力、一樣的使用簡(jiǎn)單的界面、更強(qiáng)的通信能力，支持有線、無(wú)線通信，支持isdn、ddn、e-mail、fax、vedio conference，更強(qiáng)的多媒體住處處理能力（能攝像、錄音和文字識(shí)別），體積更小便于像手機(jī)一樣攜帶，不僅能支持經(jīng)理決策、提高效益，而且能支持經(jīng)理日常辦公提高效率、學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高水平，甚至能支持游戲、下棋休閑活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)eis的困難：經(jīng)

30、理信息的松散定義使經(jīng)理信息需求的確定十分困難，信息系統(tǒng)難以支持經(jīng)理和員工的面對(duì)面交流，信息系統(tǒng)的靈活性遠(yuǎn)沒達(dá)到經(jīng)理決策的非結(jié)構(gòu)化的科學(xué)和藝術(shù)水平，一般經(jīng)理駕馭計(jì)算機(jī)的能力較弱缺少學(xué)習(xí)時(shí)間，難有一種系統(tǒng)通用結(jié)構(gòu)與經(jīng)理的千變?nèi)f化的思想和行為一致。信息技術(shù)基礎(chǔ)選擇題1、一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括（d） a計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備 b主機(jī)、鍵盤和顯示器 c系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 d硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng) 2、微型計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)包括（） a主機(jī)、內(nèi)存和外存 b主機(jī)和外設(shè) c、cpu、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備 d、cpu、鍵盤和顯示器 3、計(jì)算機(jī)主機(jī)是指（） a、cpu和運(yùn)算器 b、cpu和內(nèi)存儲(chǔ)器 c、cpu和外存儲(chǔ)器 d

31、、cpu、內(nèi)存儲(chǔ)器和i/o接口 4、斷電后會(huì)使數(shù)據(jù)丟失的存儲(chǔ)器是（） a、rom（只讀存儲(chǔ)器） b、ram（隨機(jī)存儲(chǔ)器 c、磁盤 d、光盤 5、微型機(jī)中必不可少的輸入/輸出設(shè)備是（） a鍵盤和顯示器 b鍵盤和鼠標(biāo)器 c顯示器和打印機(jī) d鼠標(biāo)器和打印機(jī) 6、計(jì)算機(jī)軟件包括（） a算法及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) b程序和結(jié)構(gòu) c程序及文檔 d文檔及數(shù)據(jù) 7、操作系統(tǒng)的功能是（） a把用戶程序進(jìn)行編譯、執(zhí)行并給出結(jié)果 b對(duì)各種文件目錄進(jìn)行保管 c管理和控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源 d對(duì)計(jì)算機(jī)的主機(jī)和外設(shè)進(jìn)行連接 8、計(jì)算機(jī)能直接識(shí)別的語(yǔ)言是（ ） a匯編語(yǔ)言 b自然語(yǔ)言 c機(jī)器語(yǔ)言 d高級(jí)語(yǔ)言 9、微型機(jī)中使

32、用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，就應(yīng)用領(lǐng)域而言，屬于（ ） a數(shù)據(jù)處理 b科學(xué)計(jì)算 c實(shí)時(shí)控制 d計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) 10、計(jì)算機(jī)病毒是指（ ） a帶細(xì)菌的磁盤 b已損壞的磁盤 c具有破壞性的特制程序 d被破壞了的程序 11、文件型病毒的傳染對(duì)象主要是（ ）類文件 a .doc b .prg c .dbf d .com 和 .exe .bat 12、計(jì)算機(jī)的性能主要取決于（） a字長(zhǎng)、運(yùn)算速度和內(nèi)存容量 b磁盤容量、顯示器的分辨率和打印機(jī)的配置 c所配備的語(yǔ)言、操作系統(tǒng)和外部設(shè)備 d機(jī)器的價(jià)格、所配備的操作系統(tǒng)、光盤驅(qū)動(dòng)器的速度 13、預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒的最好的方法是（ ） a對(duì)磁盤定期格式化 b少使用軟盤 c不上網(wǎng)以

33、免受感染 d使用計(jì)算機(jī)前先殺病毒 14、下列軟件屬于系統(tǒng)軟件的是（） a人事管理軟件 b windows c word d股票分析軟件 15、操作系統(tǒng)是（ ）的接口 a主機(jī)和外設(shè) b用戶和計(jì)算機(jī) c系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 d高級(jí)語(yǔ)言和機(jī)器語(yǔ)言 16、access數(shù)據(jù)庫(kù)是（ ） a層狀數(shù)據(jù)庫(kù) b網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫(kù) c關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù) d樹狀數(shù)據(jù)庫(kù) 17、數(shù)據(jù)表中的“列標(biāo)題的名稱”叫做（ ） a字段 b數(shù)據(jù) c記錄 d數(shù)據(jù)視圖 18c/s是一種重要的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)模式，其含義是：（ ）a、客戶/服務(wù)器模式 b、文件/服務(wù)器模式 c、分時(shí)/共享模式 d、瀏覽器/服務(wù)器模式19.在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)存取的最小單位是( )

34、 a、字節(jié) b、數(shù)據(jù)項(xiàng) c、記錄 d、文件20. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)具有的功能包括（ ） a、查詢、定義、數(shù)據(jù)操縱功能 b、查詢、定義、數(shù)據(jù)操縱和控制功能 c、定義、數(shù)據(jù)操縱和控制功能 d、查詢、數(shù)據(jù)操縱和控制功能21. 在一個(gè)關(guān)系r中，所有的非關(guān)鍵字字段之間，不存在傳遞依賴關(guān)系，那么我們稱它是( )a、第一范式 b、第二范式 c、第三范式 d、以上都不是22.數(shù)據(jù)的邏輯組織形式有( ) a.順序組織、直接組織、鏈表組織 b.鏈表組織、樹型組織、直接組織 c.順序組織、樹型組織、網(wǎng)狀組織 d.網(wǎng)狀組織、樹型組織、鏈表組織23數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)模型是指( ) a.數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的聯(lián)系形式 b.記錄型之間的聯(lián)系

35、形式 c.文件之間的聯(lián)系形式 d.數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系形式名詞解釋 1、cpu：運(yùn)算器和控制器是機(jī)算機(jī)的核心部件，這兩部分合稱中央處理單元，簡(jiǎn)稱cpu。 2、表：表就是數(shù)據(jù)庫(kù)中用來(lái)存放數(shù)據(jù)的場(chǎng)所。 3、數(shù)據(jù)庫(kù)：是為了實(shí)現(xiàn)一定的目的按某種規(guī)則組織起來(lái)的“數(shù)據(jù)”的集合。人們將越來(lái)越多的資料存入計(jì)算機(jī)，并通過(guò)編制一些程序?qū)Y料進(jìn)行管理，這個(gè)程序就被稱為“數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)”。 4、操作系統(tǒng)：是為了對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件資源和軟件資源進(jìn)行控制和有效管理，以發(fā)揮計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的工作效率和方便用戶使用計(jì)算機(jī)而配置的一種系統(tǒng)軟件。 5、計(jì)算機(jī)病毒：是指編制成或在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算機(jī)功能或破壞數(shù)據(jù)影響計(jì)算機(jī)使用，并能自

36、我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或程序。 填空題 1、計(jì)算機(jī)的cpu是由（）和（）組成，主機(jī)由（）和（）組成。 2、cpu不能直接訪問(wèn)的存儲(chǔ)器是（） 3、微型機(jī)的基本結(jié)構(gòu)是總線結(jié)構(gòu)?？偩€可以分為三種類型，它們分別是（）。系統(tǒng)總線按其功能又是可分為（ 、 、 ）三類 4、文字、表格、圖形、聲音、控制方法和決策思想等信息的處理都屬于（）的范疇。 5、計(jì)算機(jī)對(duì)外界對(duì)象實(shí)施控制，必須將機(jī)內(nèi)的數(shù)字量轉(zhuǎn)達(dá)化成可被使用的模擬量，這一過(guò)程稱為（ ）轉(zhuǎn)換。 6、內(nèi)存儲(chǔ)器按（）可分為隨機(jī)存儲(chǔ)器和只讀存儲(chǔ)器。 7、微型機(jī)中的“pentium”是指（）的型號(hào)。 8、計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)表示形式是（ ）。 9、常見的計(jì)算機(jī)病毒按傳染渠道

37、的不同可以分為（）病毒。 10、表由若干記錄組成，每一行稱為一個(gè)（），對(duì)應(yīng)著一個(gè)真實(shí)的對(duì)象的每一列稱為一個(gè)（），表行列交叉處的數(shù)值叫做（） 11、access創(chuàng)建表的方法有三種：一是使用（）創(chuàng)建表，二是通過(guò)輸入（）創(chuàng)建表，三是利用（）創(chuàng)建表。12. 數(shù)據(jù)通常按四個(gè)層次進(jìn)行組織。這四個(gè)層次是：數(shù)據(jù)項(xiàng)( )文件和()。13. 所謂數(shù)據(jù)的( )組織，指的是由計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)組織功能。而數(shù)據(jù)的( )組織，指的是對(duì)相關(guān)記錄進(jìn)行邏輯上的編排。14 數(shù)據(jù)模型有層次數(shù)據(jù)模型( )和( )等幾種。簡(jiǎn)答題1、計(jì)算機(jī)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾代？答：約1000多年前有了算盤；1642年法國(guó)數(shù)學(xué)家萊斯帕斯卡發(fā)明手轉(zhuǎn)圓輪

38、機(jī)械加法器；1833年英國(guó)數(shù)學(xué)家查爾斯巴貝奇設(shè)計(jì)了微分分析機(jī)；1946年美國(guó)賓西法尼亞大學(xué)的john mauchly和j.p.eckert發(fā)明了電子真空管數(shù)字計(jì)算機(jī)。所以，第一代是真空電子管計(jì)算機(jī)，從1951年到1958年；第二代是晶體管電子計(jì)算機(jī)，從19591958；第三代是集成電路計(jì)算機(jī)，從19641979；第四代是大規(guī)模集成電路電子計(jì)算機(jī)，從19792005；第五代是超大規(guī)模集成電路和超導(dǎo)電路計(jì)算機(jī)，從21世紀(jì)初開始。2、計(jì)算機(jī)是如何分類的？答：根據(jù)技術(shù)特征分為微型計(jì)算機(jī)、小型計(jì)算機(jī)、主干計(jì)算機(jī)；根據(jù)應(yīng)用分為主計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站；根據(jù)生產(chǎn)系列分為品牌機(jī)、兼容機(jī)等。3、開

39、發(fā)和應(yīng)用計(jì)算機(jī)的領(lǐng)域有哪些方面？結(jié)合企業(yè)說(shuō)說(shuō)計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用。答：計(jì)算機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域：字處理、決策支持、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、繪圖、通信、應(yīng)用開發(fā)、工程、個(gè)人與家庭使用等。計(jì)算機(jī)在企業(yè)中的應(yīng)用已涉及到各個(gè)領(lǐng)域，從辦公自動(dòng)化到網(wǎng)絡(luò)化管理，從cad和cam到mis，可以說(shuō)，企業(yè)發(fā)展已離不開計(jì)算機(jī)的應(yīng)用。4、簡(jiǎn)述馮諾依曼結(jié)構(gòu)的主要思想和結(jié)構(gòu)特征。答：美籍匈牙利數(shù)學(xué)家約翰馮諾依曼，1947年領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)算機(jī)研制小組提出存儲(chǔ)程序和二進(jìn)制：任何復(fù)雜的運(yùn)算都可以分解一系列簡(jiǎn)單的操作步驟，這些簡(jiǎn)單操作應(yīng)是計(jì)算機(jī)能直接實(shí)現(xiàn)的被稱為“指令”的基本操作，如加法指令、減法指令等；計(jì)算機(jī)指令和數(shù)據(jù)均以二進(jìn)制編碼的形式存儲(chǔ)。5、計(jì)算

40、機(jī)中有哪幾種類型的數(shù)據(jù)？它們是如何表示的？答：（1）進(jìn)位計(jì)數(shù)制，由三個(gè)基本要素組成，即基數(shù)、數(shù)符和位權(quán)值，特點(diǎn)是按基數(shù)來(lái)進(jìn)位和借位，按位權(quán)值展開并相加，計(jì)算機(jī)內(nèi)部運(yùn)行是二進(jìn)制、編程用八進(jìn)制和十六進(jìn)制、輸入輸出為十進(jìn)制；（2）數(shù)值型數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)使用同樣的數(shù)據(jù)長(zhǎng)度，整數(shù)2或4字節(jié)、非整數(shù)4或8字節(jié)，數(shù)的最高位0代表正數(shù)、1代表負(fù)數(shù)，小數(shù)點(diǎn)是隱含的，其位置固定的是定點(diǎn)數(shù)、可變的為浮點(diǎn)數(shù)；（3）字符型數(shù)據(jù)，asc碼是美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)信息碼，用7個(gè)二進(jìn)制數(shù)據(jù)表示一個(gè)字符，共128種基本字符和功能符，并在7個(gè)數(shù)據(jù)位的最左邊添上一個(gè)奇偶校驗(yàn)位（使偶校驗(yàn)系統(tǒng)中的全部字符碼都具有偶數(shù)個(gè)1），擴(kuò)充的asc碼為8個(gè)二進(jìn)制數(shù)

41、據(jù)，可表示256種字符和功能符；bcd碼是為方便十進(jìn)制數(shù)轉(zhuǎn)化為二進(jìn)制數(shù)而進(jìn)行的編碼；（4）漢字?jǐn)?shù)據(jù)，1981年的國(guó)標(biāo)碼（漢字交換碼）收入6763個(gè)漢字、687個(gè)外文字母，每個(gè)字符由一個(gè)2字節(jié)代碼串組成，最高位恒為0；機(jī)內(nèi)碼則把最高位置1；輸入碼隨不同輸入法變化，通過(guò)鍵盤管理程序轉(zhuǎn)換為機(jī)內(nèi)碼；字形碼用于顯示打印漢字，24×24占72字節(jié)，48×48占288字節(jié)；（5）音頻、視頻數(shù)據(jù)，通過(guò)聲頻、視頻卡進(jìn)行數(shù)模轉(zhuǎn)換。6、將下列十進(jìn)制數(shù)分別表示為二進(jìn)制和二十進(jìn)制數(shù)：（1）125.24 ；（2）0.42 。答：（125.24）10=（1111101.0011111

42、）2 ，（125.24）10=（65.499999）20 ；（0.42）10=（0.011011）2 ,         （0.42）10=（0.89）20 。7、將下列二進(jìn)制數(shù)轉(zhuǎn)換成八進(jìn)制和十六進(jìn)制數(shù)：（1）11000011；（2）1010101.01011。答：（11000011）2=（303）8=（c3）16 ；（1010101.01011）2=（125.26）8=（55.58）16 。8、將下列八進(jìn)制數(shù)、十六進(jìn)制數(shù)轉(zhuǎn)換成二進(jìn)制和十進(jìn)制數(shù)：

43、（1）125.17；（2）c25d.3a。答：（125.17）8=（1010101.001111）2=（85.2344）10 ；（c25d.3a）16=（1100001001011101.00111010）2=（49757.2266）10 。9、解釋下列術(shù)語(yǔ)：ascii碼；漢字機(jī)內(nèi)碼；漢字輸入碼；漢字字形碼。答：ascii碼（american standard code for information interchange）即美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)信息交換碼，是國(guó)際通用的一種字母與符號(hào)的編碼。它用7個(gè)二進(jìn)制數(shù)據(jù)表示一個(gè)字符，共可以表示1

44、28種（擴(kuò)充的ascii碼用8個(gè)二進(jìn)制數(shù)據(jù)位表示一個(gè)字符，一共可表示256種）基本字符和功能符：大小寫字母a、a、z、z；數(shù)字09；可打印的符號(hào)<，=，?，！等；實(shí)現(xiàn)某個(gè)動(dòng)作的控制符號(hào)nul，esc，cr，lf，bel等。在7個(gè)數(shù)據(jù)位的最左邊添上一個(gè)奇偶校驗(yàn)位，使偶校驗(yàn)系統(tǒng)中的全部字符碼都具有偶數(shù)個(gè)1，用于檢測(cè)電氣干擾或設(shè)備故障引起的傳送錯(cuò)誤。漢字機(jī)內(nèi)碼是在國(guó)標(biāo)碼（漢字交換碼）規(guī)定每個(gè)字符由一個(gè)2字節(jié)代碼串組成，每個(gè)字節(jié)的最高位恒為0，其余7位組成各種不同的碼值基礎(chǔ)上，將最高位置1來(lái)標(biāo)識(shí)機(jī)內(nèi)的某個(gè)碼值是代表漢字的，這樣才能在計(jì)算機(jī)內(nèi)實(shí)現(xiàn)中、西文兼容。漢字輸入碼是不同輸入法進(jìn)行的漢字編碼，

45、隨不同輸入法而改變，由鍵盤管理程序進(jìn)行轉(zhuǎn)換才能成為統(tǒng)一的、計(jì)算機(jī)可以識(shí)別的漢字機(jī)內(nèi)碼。漢字字形碼是用于顯示和打印的漢字編碼，計(jì)算機(jī)所處理的漢字機(jī)內(nèi)碼每個(gè)漢字只有2字節(jié)，不能滿足顯示或打印精度要求，必須轉(zhuǎn)換成24×24（72字節(jié)）或48×48（288字節(jié)）的漢字字形碼。10、在中、西文兼容的計(jì)算機(jī)中，計(jì)算機(jī)如何區(qū)別西文字符和漢字符？答：在計(jì)算機(jī)中，為了實(shí)現(xiàn)中、西文兼容，通常將漢字國(guó)標(biāo)碼的最高位置1來(lái)標(biāo)識(shí)機(jī)內(nèi)的某個(gè)碼值是代表漢字。11、請(qǐng)說(shuō)明計(jì)算機(jī)指令系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)功能的關(guān)系。答：指令系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)能夠執(zhí)行各種不同類型指令的總和。指令系統(tǒng)包包括的指令數(shù)目隨計(jì)算機(jī)而異（一般幾十到幾百

46、條），指令系統(tǒng)里的指令越多，計(jì)算機(jī)功能越強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)指令操作的線路也就越復(fù)雜。12、簡(jiǎn)述運(yùn)算器的組成與工作原理。答：運(yùn)算器由算術(shù)邏輯單元（用于完成算術(shù)、邏輯操作）、累加器（用于暫存操作數(shù)或運(yùn)算結(jié)果）、狀態(tài)寄存器（也稱標(biāo)志寄存器，存放算術(shù)邏輯單元運(yùn)算后產(chǎn)生的狀態(tài)信息）和通用寄存器（用于暫存操作數(shù)與數(shù)據(jù)地址）組成。13、結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況，談?wù)刢pu的發(fā)展趨勢(shì)。答：（1）超大規(guī)模集成；（2）主頻不斷提高；（3）功能集成；（4）多處理器集成：輔助處理器（采用輔助微處理器執(zhí)行多種功能）、對(duì)偶處理器（采用多cpu或主微處理器時(shí)行處理，在同一時(shí)刻執(zhí)行多條指令）、并行處理設(shè)計(jì)（可以使用幾個(gè)指令處理器，或成千上百個(gè)

47、指令處理器，以網(wǎng)絡(luò)形式組織在一起）、risc處理器（優(yōu)化指令集計(jì)算機(jī)risc是相對(duì)復(fù)雜指令集計(jì)算機(jī)ciisc而言，減少程序執(zhí)行時(shí)間，提高運(yùn)行速度）、mmx多媒體處理器（將文本、圖像、聲音多媒體集于一體的高性能）。14、簡(jiǎn)述存儲(chǔ)器系統(tǒng)的分級(jí)結(jié)構(gòu)及發(fā)展方向。答：計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)分為一級(jí)存儲(chǔ)器（rom用于存放計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)程序、自檢程序級(jí)磁盤引導(dǎo)程序，ram存放計(jì)算機(jī)運(yùn)行過(guò)程中所需的程序和數(shù)據(jù)）和二級(jí)存儲(chǔ)設(shè)備（磁帶是順序存取介質(zhì)，磁盤是隨機(jī)存取介質(zhì)，光盤有cd-rom和epd兩種）。一級(jí)存儲(chǔ)器發(fā)展趨勢(shì)是利用更小的微電子線路向高速大容量能力發(fā)展；二級(jí)存儲(chǔ)設(shè)備則將利用磁和光介質(zhì)，向海量存儲(chǔ)能力發(fā)展。15、有

48、哪些輸入/輸出設(shè)備及二級(jí)存儲(chǔ)設(shè)備？它們的基本用途是什么？答：輸入/輸出設(shè)備用二級(jí)存儲(chǔ)設(shè)備通稱為外圍設(shè)備：磁帶容量大、價(jià)格低，但順序存取速度慢；磁盤容量大、價(jià)格低、直接存取速度快；光盤可存儲(chǔ)海量信息，但cd-rom只能讀、eod價(jià)格高；計(jì)算機(jī)鍵盤與顯示終端（包括智能終端和事務(wù)處理終端）；點(diǎn)觸式設(shè)備，如鼠標(biāo)、游戲桿等；計(jì)算機(jī)筆；視頻輸入/輸出，如tv、錄像機(jī)、攝像機(jī)等；打印機(jī)；聲音識(shí)別；光和磁識(shí)別，如光掃描設(shè)備、ocr、磁性化墨水識(shí)別micr、磁條技術(shù)等。16、用圖描述計(jì)算機(jī)軟件的分類。答：總體分為兩類：系統(tǒng)軟件（當(dāng)計(jì)算機(jī)在招待各類信息處理時(shí)那些管理與支持計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源及操作的程序）；應(yīng)用軟件（那

49、些綜合用戶信息處理需求的，直接處理特定應(yīng)用的程序）。圖示于p105 圖.117、軟件發(fā)展的主要趨勢(shì)？你期望未來(lái)的軟件包應(yīng)有哪些功能？答：（1）程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言向?qū)υ捠?、自然語(yǔ)言方向發(fā)展；（2）向更容易使用的多目標(biāo)應(yīng)用軟件包方向發(fā)展。未來(lái)這兩種趨勢(shì)的結(jié)合，將產(chǎn)生采用自然語(yǔ)言、功能更強(qiáng)的、多用途的、專家輔助軟件包。18、結(jié)合企業(yè)狀況，談?wù)勀阕鳛橛脩艚K端最需要什么樣的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件？它們對(duì)你的工作產(chǎn)生什么影響？答：系統(tǒng)軟件分為系統(tǒng)管理程序（用于管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源，包括操作系統(tǒng)、操作環(huán)境、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、通信管理器等）、系統(tǒng)支持程序（支持計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作和管理，包括系統(tǒng)應(yīng)用

50、程序、招待管理器、安全管理器等）和系統(tǒng)開發(fā)程序（用于開發(fā)信息系統(tǒng)的應(yīng)用程序，包括程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言、翻譯器、程序設(shè)計(jì)環(huán)境、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程包c(diǎn)ase等）三類。應(yīng)用程序分為通用程序（字處理、電子表、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、通信、繪圖）和專業(yè)應(yīng)用程序（會(huì)計(jì)-通用賬務(wù)等、市場(chǎng)-銷售分析等、制造-產(chǎn)品控制等、財(cái)務(wù)-投資預(yù)算等）。19、你最喜歡什么樣的人-機(jī)交互接口？喜歡命令式、菜單命令式、菜單驅(qū)動(dòng)式或圖形窗口界面？請(qǐng)簡(jiǎn)單解釋為什么？答：操作系統(tǒng)提供的用戶界面幫助用戶實(shí)現(xiàn)人-機(jī)交流，現(xiàn)在的windows系統(tǒng)是最為流行的視窗界面，最新的版本已經(jīng)非常友好和能夠令人方便使用。命令式是在黑屏上直接鍵入dos命令來(lái)運(yùn)行計(jì)算機(jī)的界

51、面，做小程序編輯是非常快捷的，特別適合于單版機(jī)調(diào)試等工作；菜單命令式是多條命令羅列出來(lái)由用戶選擇執(zhí)行的計(jì)算機(jī)運(yùn)行界面，與命令式統(tǒng)稱為命令驅(qū)動(dòng)式界面；菜單驅(qū)動(dòng)式是逐層展開菜單選擇命令運(yùn)行計(jì)算機(jī)的界面，廣泛應(yīng)用于硬件低級(jí)操作，速度快，對(duì)計(jì)算機(jī)安裝調(diào)試人員非常有用；圖形窗口式是以windows為代表的計(jì)算機(jī)操作界面，winnt適合于網(wǎng)絡(luò)開發(fā)用戶，winxp適合于辦公和家庭用戶，還有各種視窗型專業(yè)應(yīng)用程序和開發(fā)平臺(tái)，界面都有十分友好，成為應(yīng)用程序的發(fā)展方向。20、簡(jiǎn)述語(yǔ)言發(fā)展過(guò)程和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。答：早期計(jì)算機(jī)不配置任何軟件，用戶只是少量的專家、學(xué)者，一般都是用戶自已設(shè)計(jì)程序；50年代初期開發(fā)了操作系統(tǒng)

52、、匯編語(yǔ)言，后來(lái)又有了一些過(guò)程化高級(jí)語(yǔ)言，程序由對(duì)數(shù)據(jù)執(zhí)行活動(dòng)的過(guò)程組成；60年代出現(xiàn)了面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言，使數(shù)據(jù)與過(guò)程或活動(dòng)結(jié)合起來(lái)與對(duì)象相聯(lián)系，用戶只要告訴對(duì)象它們自身要執(zhí)行的活動(dòng)，更加易于使用；現(xiàn)在已開始出現(xiàn)的人工智能技術(shù)語(yǔ)言，將會(huì)更加方便使用和功能強(qiáng)大。21、若你是一個(gè)管理人員，是否應(yīng)掌握一種語(yǔ)言開發(fā)用戶程序？解釋你的答案。答：管理人員應(yīng)該對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，包括硬件和軟件的發(fā)展過(guò)程、現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)，有比較全面的了解，并且掌握應(yīng)用技術(shù)，這樣才能充分利用mis深化管理工作。但管理人員不必精通掌握某種計(jì)算機(jī)開發(fā)語(yǔ)言，也不必事必躬親地自行開發(fā)程序，而應(yīng)把寶貴的時(shí)間和精力放在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)

53、、控制等管理職能上。當(dāng)然，如果管理人員，特別是負(fù)責(zé)mis工作的管理者，能夠具有深厚的計(jì)算機(jī)軟硬件開發(fā)能力，一定是百利而無(wú)一害的。22、什么是程序設(shè)計(jì)工具？解釋程序設(shè)計(jì)工具對(duì)計(jì)算機(jī)程序員及用戶的重要性。答：程序設(shè)計(jì)工具是將程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言指令與機(jī)器語(yǔ)言指令代碼進(jìn)行轉(zhuǎn)換的電路或軟件包，包括匯編器（是用于翻譯匯編源程序的語(yǔ)言翻譯器）、編譯器（將高級(jí)語(yǔ)言程序翻譯成機(jī)器語(yǔ)言程序，翻譯器是一次只翻譯并執(zhí)行一個(gè)語(yǔ)句的編譯器，是特例）、對(duì)話軟件包、代碼發(fā)生器、可重用程序代碼庫(kù)及原型工具。許多語(yǔ)言翻譯器與程序員之間的接口，通過(guò)增加翻譯器內(nèi)在能力或附加軟件包的形式得以提高質(zhì)量、速度、和便利性；同時(shí)，可提高用戶使用的可

54、靠度，改善界面環(huán)境和降低單調(diào)與乏味。23、簡(jiǎn)述通信系統(tǒng)的定義及其基本模型。答：通信系統(tǒng)是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨(dú)立的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來(lái)，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件（網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。通信系統(tǒng)基本模型是遠(yuǎn)程通信模型，即信息以一定的形式，如語(yǔ)言、數(shù)據(jù)、文本和映像，使用電或光的傳遞介質(zhì)，從一個(gè)地方發(fā)送到另一個(gè)地方。由于數(shù)據(jù)通信反映了遠(yuǎn)程通信以及計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息處理技術(shù)的整體，并主要依賴計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)化的設(shè)備，所以廣義的遠(yuǎn)程通信就是數(shù)據(jù)通信。遠(yuǎn)程通信網(wǎng)有五類基本元素：（1）終端；（2）遠(yuǎn)程通信處理器；（3）遠(yuǎn)程通信通道和

55、介質(zhì)；（4）計(jì)算機(jī)；（5）網(wǎng)絡(luò)通信控制軟件。 24、簡(jiǎn)述通信系統(tǒng)各個(gè)發(fā)展階段的特點(diǎn)。答：（1）第一代計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上是以單個(gè)計(jì)算機(jī)為中心的遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)系統(tǒng)，即面向終端的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；（2）第二代是多個(gè)主機(jī)算機(jī)通過(guò)通信線路互連起來(lái)，為用戶提供服務(wù)，這時(shí)才算是實(shí)際的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（有了存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)、通信子網(wǎng)、資源子網(wǎng)、公用網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、分組、分組交換網(wǎng)、協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)等概念）；（3）第三代是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)，1984年iso頒布了被稱為osi七層模型的開放系統(tǒng)基本參考模型，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正朝著分布式系統(tǒng)方向發(fā)展，與普通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別在于分布式系統(tǒng)中多臺(tái)計(jì)算機(jī)的存在是用戶不可見（對(duì)用戶透明）的，并且正在向

56、協(xié)同計(jì)算能力發(fā)展。25、簡(jiǎn)述各種通信通道、傳輸媒體及通信處理機(jī)的基本特征。答：（1）傳輸速率，單位是位/秒，波特率是指?jìng)鬏斁€上的信號(hào)變化率；（2）傳輸模式，異步傳輸一次只傳送一個(gè)字符，并且每個(gè)字符前加一個(gè)起始位，字符后跟一個(gè)終止位，用于2400bps以下低速傳輸；同步傳輸每次傳送一組字符，并在首尾加上由處理機(jī)規(guī)定的線路確認(rèn)字符；（3）傳輸方向，分為單工方式、半雙工方式、全雙工方式；（4）交換選擇，線路交換由線路交換機(jī)完成信號(hào)發(fā)送端與接收端的連接；報(bào)文交換也稱為存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)傳送，某一時(shí)刻報(bào)文中的一個(gè)block從一個(gè)交換設(shè)備傳送到另一個(gè)交換設(shè)備；分組交換（通用x.25）是把已分小的報(bào)文結(jié)合起來(lái)成為一個(gè)分組，利用計(jì)算機(jī)和其他通信處理器控制交換處理并傳送租用線路的用戶分組信息；（5）訪問(wèn)控制方式（載波監(jiān)聽多路訪問(wèn)/沖突檢測(cè)csma/cd），競(jìng)爭(zhēng)方式基于先進(jìn)先服務(wù)的原則；訪問(wèn)控制方式采用實(shí)際上是一個(gè)專用信號(hào)代碼的令牌通行，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)間環(huán)形發(fā)送。26、簡(jiǎn)述通信軟件的功能。答：儲(chǔ)存在主計(jì)算機(jī)上的通信控制軟件包控制和支持占據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的通信，例如通信管理器或遠(yuǎn)程處理（tp）管理器是用于主框架廣域網(wǎng)上的通信軟件包