供應(yīng)物流與銷售物流

1、ch4 ch4 供應(yīng)物流與銷售物流供應(yīng)物流與銷售物流4.1 4.1 供應(yīng)物流與銷售物流的地位與作用供應(yīng)物流與銷售物流的地位與作用l1.1.企業(yè)物流的重要組成部分；企業(yè)物流的重要組成部分；l2.2.供應(yīng)物流合理化效益可觀；供應(yīng)物流合理化效益可觀；l3.3.銷售物流關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展；銷售物流關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展；l4.4.供應(yīng)物流和銷售物流實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的連接。供應(yīng)物流和銷售物流實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的連接。4.2 供應(yīng)物流供應(yīng)物流l包括：包括： 生產(chǎn)資料的采購(gòu)、進(jìn)貨運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、生產(chǎn)資料的采購(gòu)、進(jìn)貨運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、用料管理和供料運(yùn)輸用料管理和供料運(yùn)輸 。4.2.1 供應(yīng)物流系統(tǒng)的構(gòu)成供應(yīng)物流系統(tǒng)的

2、構(gòu)成 4.2.2 采購(gòu)決策采購(gòu)決策l1.采購(gòu)決策的內(nèi)容采購(gòu)決策的內(nèi)容（1）市場(chǎng)資源調(diào)查）市場(chǎng)資源調(diào)查（2）市場(chǎng)變化信息的采集與反饋）市場(chǎng)變化信息的采集與反饋（3）供貨廠家選擇）供貨廠家選擇（4）進(jìn)貨批量和進(jìn)貨時(shí)間間隔）進(jìn)貨批量和進(jìn)貨時(shí)間間隔2.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量公式經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量公式（經(jīng)濟(jì)批量法、（經(jīng)濟(jì)批量法、eoq）l訂購(gòu)批量：花費(fèi)一次訂貨費(fèi)用所采購(gòu)的某種產(chǎn)訂購(gòu)批量：花費(fèi)一次訂貨費(fèi)用所采購(gòu)的某種產(chǎn)品的數(shù)量。品的數(shù)量。l經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量：經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量：economic order quantit從庫(kù)存總費(fèi)用最小的原則出發(fā)從庫(kù)存總費(fèi)用最小的原則出發(fā)從從庫(kù)庫(kù)存存總總費(fèi)費(fèi)用最用最小小的的原原則出則出發(fā)確定的訂貨

3、批量。發(fā)確定的訂貨批量。思考：庫(kù)存費(fèi)用包括那些？思考：庫(kù)存費(fèi)用包括那些？l隨庫(kù)存量增加而增加的隨庫(kù)存量增加而增加的費(fèi)用費(fèi)用資金成本資金成本庫(kù)存保管費(fèi)庫(kù)存保管費(fèi)物質(zhì)變質(zhì)和陳舊物質(zhì)變質(zhì)和陳舊稅收和保險(xiǎn)稅收和保險(xiǎn)l隨庫(kù)存量增加而減少的隨庫(kù)存量增加而減少的費(fèi)用費(fèi)用訂貨費(fèi)訂貨費(fèi)生產(chǎn)管理費(fèi)生產(chǎn)管理費(fèi)缺貨損失費(fèi)缺貨損失費(fèi)庫(kù)存總費(fèi)用庫(kù)存保管費(fèi)訂貨費(fèi)用物資本身價(jià)值庫(kù)存總費(fèi)用庫(kù)存保管費(fèi)訂貨費(fèi)用物資本身價(jià)值經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量由確定性模型而來(lái)經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量由確定性模型而來(lái) eoq基于如下假設(shè)：基于如下假設(shè)：l不允許發(fā)生缺貨不允許發(fā)生缺貨l瞬時(shí)交貨（庫(kù)存降至零可及時(shí)補(bǔ)充）瞬時(shí)交貨（庫(kù)存降至零可及時(shí)補(bǔ)充）l需求連續(xù)、均衡，是一常

4、數(shù)需求連續(xù)、均衡，是一常數(shù)l每次訂貨量、訂貨費(fèi)不變每次訂貨量、訂貨費(fèi)不變l單位存儲(chǔ)費(fèi)不變單位存儲(chǔ)費(fèi)不變l沒(méi)有數(shù)量折扣沒(méi)有數(shù)量折扣庫(kù)存總費(fèi)用庫(kù)存總費(fèi)用l庫(kù)存總費(fèi)用庫(kù)存保管費(fèi)訂貨費(fèi)用物資本身價(jià)值庫(kù)存總費(fèi)用庫(kù)存保管費(fèi)訂貨費(fèi)用物資本身價(jià)值 2 d tc23131訂購(gòu)次數(shù)平均庫(kù)存需求量物資單價(jià)每次訂購(gòu)費(fèi)單位存儲(chǔ)費(fèi)（保管費(fèi)）庫(kù)存總費(fèi)用式中：qdqpccpqqdcqctctc21qcpdqdc3庫(kù)存費(fèi)用訂貨批量q0 經(jīng)濟(jì)訂貨批量1302cdcq 注意：書(shū)上注意：書(shū)上p82公式（公式（41）、（）、（42）錯(cuò)誤）錯(cuò)誤例：例：l某工廠生產(chǎn)需要甲種物資，其年需求量為某工廠生產(chǎn)需要甲種物資，其年需求量為365t，物

5、資的成本為每噸物資的成本為每噸 500元，存儲(chǔ)費(fèi)的成本每年元，存儲(chǔ)費(fèi)的成本每年為為 20（保管費(fèi)率），每次訂貨需定購(gòu)費(fèi)（保管費(fèi)率），每次訂貨需定購(gòu)費(fèi) 20元。試用元。試用eoq公式計(jì)算出每次訂貨數(shù)量公式計(jì)算出每次訂貨數(shù)量 、年訂購(gòu)次數(shù)及所需費(fèi)用。年訂購(gòu)次數(shù)及所需費(fèi)用。解：解：元）所需費(fèi)用年訂購(gòu)次數(shù)年元單位存儲(chǔ)費(fèi)( 3 .1837083655002012365100212641.3012365121003652022/100%2050001301qdntcdcqc假設(shè)每次訂貨提前期為假設(shè)每次訂貨提前期為2天，問(wèn)庫(kù)存降到多天，問(wèn)庫(kù)存降到多少時(shí)發(fā)出訂貨命令？（訂貨點(diǎn)）少時(shí)發(fā)出訂貨命令？（訂貨點(diǎn)）訂貨

6、提前期平均需求率訂貨點(diǎn) lt d ltdrtrtdd221)/(1365365天噸練習(xí)：練習(xí)：l例：某公司以單價(jià)例：某公司以單價(jià)10元每年購(gòu)入某種零部件元每年購(gòu)入某種零部件 8000個(gè)，每次訂貨費(fèi)用為個(gè)，每次訂貨費(fèi)用為 30元，單位部件年元，單位部件年庫(kù)存保管費(fèi)率為庫(kù)存保管費(fèi)率為30，若每次訂貨提前期為，若每次訂貨提前期為2周，試求經(jīng)濟(jì)訂貨批量、全年庫(kù)存總費(fèi)用、年周，試求經(jīng)濟(jì)訂貨批量、全年庫(kù)存總費(fèi)用、年訂貨次數(shù)和訂貨點(diǎn)。訂貨次數(shù)和訂貨點(diǎn)。解：解：l單位庫(kù)存保管費(fèi)單位庫(kù)存保管費(fèi)c1 =10 x 303元年元年（個(gè)）（元）（次）（個(gè)）3082528000r81200800010302032400t

7、c204008000qdn4003800030220130cdcq4.2.3 供應(yīng)物流改善的方向供應(yīng)物流改善的方向l1.準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求是以生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)各類物資的需求為依據(jù)確定出的物是以生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)各類物資的需求為依據(jù)確定出的物資供應(yīng)需求量。（品種、數(shù)量、時(shí)間）資供應(yīng)需求量。（品種、數(shù)量、時(shí)間）l關(guān)鍵在于：關(guān)鍵在于：生產(chǎn)計(jì)劃與物資消耗定額的準(zhǔn)確、合理。生產(chǎn)計(jì)劃與物資消耗定額的準(zhǔn)確、合理。2.合理控制庫(kù)存合理控制庫(kù)存l庫(kù)存庫(kù)存正常庫(kù)存。采購(gòu)與生產(chǎn)節(jié)奏不一致正常庫(kù)存。采購(gòu)與生產(chǎn)節(jié)奏不一致 安全庫(kù)存。為防止意外安全庫(kù)存。為防止意外l 庫(kù)存控制的內(nèi)容庫(kù)存控制的內(nèi)容庫(kù)存控制策略庫(kù)存控制策略庫(kù)存計(jì)劃庫(kù)

8、存計(jì)劃庫(kù)存動(dòng)態(tài)調(diào)整庫(kù)存動(dòng)態(tài)調(diào)整3.科學(xué)地進(jìn)行采購(gòu)決策科學(xué)地進(jìn)行采購(gòu)決策l信息的采集與反饋信息的采集與反饋l正確的決策模型正確的決策模型4.供應(yīng)保障供應(yīng)保障l采用合理的運(yùn)輸方案采用合理的運(yùn)輸方案l先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理l服務(wù)：方便生產(chǎn)和節(jié)約。服務(wù)：方便生產(chǎn)和節(jié)約。 5逐步提高供應(yīng)物流的水平逐步提高供應(yīng)物流的水平l第一階段：在各供貨單位分別送貨的情況下依第一階段：在各供貨單位分別送貨的情況下依靠調(diào)整送貨批量、時(shí)間間隔及包裝材料回收等靠調(diào)整送貨批量、時(shí)間間隔及包裝材料回收等措施降低物流費(fèi)用。措施降低物流費(fèi)用。l第二階段：從更廣泛的角度將廠內(nèi)在制品和產(chǎn)第二階段：從更廣泛的角度將廠內(nèi)在制品和產(chǎn)成品

9、的輸送、配送中心與營(yíng)業(yè)所之間的輸送，成品的輸送、配送中心與營(yíng)業(yè)所之間的輸送，國(guó)外購(gòu)進(jìn)的原材料的輸送也包含在內(nèi)，建立綜國(guó)外購(gòu)進(jìn)的原材料的輸送也包含在內(nèi)，建立綜合供應(yīng)物流體系。合供應(yīng)物流體系。4.2.4 jit采購(gòu)采購(gòu)l 1. jit采購(gòu)的概念采購(gòu)的概念l jit采購(gòu)是一種理想的物資采購(gòu)方式，它的極采購(gòu)是一種理想的物資采購(gòu)方式，它的極限目標(biāo)是原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存為零、缺陷為限目標(biāo)是原材料和外購(gòu)件的庫(kù)存為零、缺陷為零。零。ljit采購(gòu)是企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)是企業(yè)內(nèi)部jit系統(tǒng)的延伸，是實(shí)施系統(tǒng)的延伸，是實(shí)施jit生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的必然要求和前提條件。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的必然要求和前提條件。2. jit采購(gòu)的策略采購(gòu)的策略l（

10、1）減少供貨商的數(shù)量。）減少供貨商的數(shù)量。 最理想的是實(shí)行單源供應(yīng)，即對(duì)某種原材料最理想的是實(shí)行單源供應(yīng)，即對(duì)某種原材料或外購(gòu)件只從一個(gè)供貨商處采購(gòu)。或外購(gòu)件只從一個(gè)供貨商處采購(gòu)。l在日本，有在日本，有 98的的 jit企業(yè)都實(shí)行單源供應(yīng)。企業(yè)都實(shí)行單源供應(yīng)。 （2）小批量采購(gòu)）小批量采購(gòu)l增加送貨頻率，引起運(yùn)輸物流費(fèi)的上升。增加送貨頻率，引起運(yùn)輸物流費(fèi)的上升。l必須相應(yīng)改善供貨物流系統(tǒng)。必須相應(yīng)改善供貨物流系統(tǒng)。（3）合理選擇供貨商）合理選擇供貨商l選擇的因素：選擇的因素：產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、技術(shù)能力、應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、價(jià)格、技術(shù)能力、應(yīng)變能力、批量柔性、交貨期與價(jià)格的均衡、變能力、批

11、量柔性、交貨期與價(jià)格的均衡、批量與價(jià)格的均衡、地理位置等。批量與價(jià)格的均衡、地理位置等。（4）保證采購(gòu)質(zhì)量）保證采購(gòu)質(zhì)量l這種保證不是由本企業(yè)的物資采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)，這種保證不是由本企業(yè)的物資采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)，而應(yīng)由供貨商負(fù)責(zé)，這就從根本上保證了供貨而應(yīng)由供貨商負(fù)責(zé)，這就從根本上保證了供貨的質(zhì)量。的質(zhì)量。（5）可靠的送貨和特定的包裝要求）可靠的送貨和特定的包裝要求l主要取決于供貨商的生產(chǎn)能力、運(yùn)輸條件和應(yīng)主要取決于供貨商的生產(chǎn)能力、運(yùn)輸條件和應(yīng)變能力。變能力。3. jit采購(gòu)的意義采購(gòu)的意義l（1）大幅度的減少原材料與外購(gòu)件的庫(kù)存）大幅度的減少原材料與外購(gòu)件的庫(kù)存l（2）保證所采購(gòu)的原材料與外購(gòu)件的質(zhì)

12、量）保證所采購(gòu)的原材料與外購(gòu)件的質(zhì)量l（3）降低了原材料與外購(gòu)件的采購(gòu)價(jià)格）降低了原材料與外購(gòu)件的采購(gòu)價(jià)格 4.3 銷售物流銷售物流431 銷售系統(tǒng)的功能銷售系統(tǒng)的功能1市場(chǎng)調(diào)查和需求預(yù)測(cè)。市場(chǎng)調(diào)查和需求預(yù)測(cè)。2開(kāi)拓市場(chǎng)和制定銷售產(chǎn)品的方針和策略。開(kāi)拓市場(chǎng)和制定銷售產(chǎn)品的方針和策略。3編制銷售計(jì)劃。編制銷售計(jì)劃。4組織、管理訂貨合同。組織、管理訂貨合同。 5組織產(chǎn)品推銷。組織產(chǎn)品推銷。 6組織對(duì)用戶的服務(wù)工作。組織對(duì)用戶的服務(wù)工作。 7成本分析。成本分析。 432 銷售物流合理化銷售物流合理化l1.工業(yè)包裝工業(yè)包裝考慮保護(hù)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、回收考慮保護(hù)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、回收2.成品儲(chǔ)存成品

13、儲(chǔ)存l包括倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、物品養(yǎng)護(hù)和庫(kù)存控制。包括倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、物品養(yǎng)護(hù)和庫(kù)存控制。3.銷售渠道銷售渠道銷售渠道的結(jié)構(gòu)有：銷售渠道的結(jié)構(gòu)有：（1）生產(chǎn)者一消費(fèi)者；）生產(chǎn)者一消費(fèi)者；（2）生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者；）生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費(fèi)者；（3）生產(chǎn)者一零售商或批發(fā)商一消費(fèi)者。）生產(chǎn)者一零售商或批發(fā)商一消費(fèi)者。如鋼材、木材等商品，一般（如鋼材、木材等商品，一般（1）、（）、（3）日用百貨、五金等商品，一般（日用百貨、五金等商品，一般（2）、（）、（3）4.產(chǎn)成品的發(fā)送產(chǎn)成品的發(fā)送運(yùn)輸方式由產(chǎn)成品的批量、運(yùn)送距離、地理?xiàng)l件決定。運(yùn)輸方式由產(chǎn)成品的批量、運(yùn)送距離、地理?xiàng)l件決定。l第一種銷售渠道的

14、運(yùn)輸形式：第一種銷售渠道的運(yùn)輸形式：銷售者直接取貨銷售者直接取貨生產(chǎn)者直接發(fā)貨生產(chǎn)者直接發(fā)貨l第二、三種銷售渠道第二、三種銷售渠道銷售者直接取貨銷售者直接取貨生產(chǎn)者直接發(fā)貨生產(chǎn)者直接發(fā)貨配送配送5.信息處理信息處理l完善銷售系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)完善銷售系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)4.3.3 市場(chǎng)測(cè)量和信息預(yù)測(cè)市場(chǎng)測(cè)量和信息預(yù)測(cè)l估計(jì)目前和未來(lái)市場(chǎng)需求規(guī)模的大小估計(jì)目前和未來(lái)市場(chǎng)需求規(guī)模的大小1.市場(chǎng)需求測(cè)量市場(chǎng)需求測(cè)量l某個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求：某個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求：是指一定的顧客是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的時(shí)間、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和一定的市場(chǎng)

15、營(yíng)銷方案下和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案下購(gòu)買(mǎi)的商品總量。購(gòu)買(mǎi)的商品總量。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)l市場(chǎng)預(yù)測(cè)是估計(jì)的市場(chǎng)需求，銷售者只能根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)是估計(jì)的市場(chǎng)需求，銷售者只能根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷支出水平來(lái)確定。市場(chǎng)營(yíng)銷支出水平來(lái)確定。l企業(yè)估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求，就是要測(cè)量總的市場(chǎng)企業(yè)估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求，就是要測(cè)量總的市場(chǎng)潛量、區(qū)域市場(chǎng)潛量、實(shí)際銷售額和市場(chǎng)占有潛量、區(qū)域市場(chǎng)潛量、實(shí)際銷售額和市場(chǎng)占有率。率。（1）總的市場(chǎng)潛量）總的市場(chǎng)潛量l是指在一定期間內(nèi)，在一定水平的行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)是指在一定期間內(nèi)，在一定水平的行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷努力下，在一定的環(huán)境條件下，一個(gè)行業(yè)中銷努力下，在一定的環(huán)境條件下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷

16、售量。所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷售量?？偟氖袌?chǎng)潛量的計(jì)算總的市場(chǎng)潛量的計(jì)算 （2）區(qū)域市場(chǎng)潛量）區(qū)域市場(chǎng)潛量市場(chǎng)累加法。市場(chǎng)累加法。 適用于工業(yè)企業(yè)適用于工業(yè)企業(yè)多因素指數(shù)分析法。適用于生產(chǎn)消費(fèi)品的企業(yè)多因素指數(shù)分析法。適用于生產(chǎn)消費(fèi)品的企業(yè) 購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)購(gòu)買(mǎi)力指數(shù) 反映了國(guó)家不同地區(qū)的相對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力。美國(guó)反映了國(guó)家不同地區(qū)的相對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力。美國(guó)銷售與市場(chǎng)銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理雜志提出用下面公式計(jì)算購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)：雜志提出用下面公式計(jì)算購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)： 2市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的主要方法市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的主要方法l三個(gè)階段三個(gè)階段環(huán)境預(yù)測(cè)環(huán)境預(yù)測(cè)行業(yè)預(yù)測(cè)行業(yè)預(yù)測(cè)企業(yè)銷售預(yù)測(cè)企業(yè)銷售預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)信息基礎(chǔ)預(yù)測(cè)信息基礎(chǔ)l

17、人們所說(shuō)的：人們所說(shuō)的：購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法；購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法；銷售人員綜合意見(jiàn)法；銷售人員綜合意見(jiàn)法；專家意見(jiàn)法。專家意見(jiàn)法。l人們要做的：人們要做的：市場(chǎng)試驗(yàn)法市場(chǎng)試驗(yàn)法l人們已做的：人們已做的：時(shí)間序列分析法；時(shí)間序列分析法；統(tǒng)計(jì)需求分析法。統(tǒng)計(jì)需求分析法。 4.3.4 分銷需求計(jì)劃分銷需求計(jì)劃drpl1. drp的概念的概念distribution requirement planning是是mrp在流通領(lǐng)域應(yīng)用的直接結(jié)果在流通領(lǐng)域應(yīng)用的直接結(jié)果主要解決分銷物資的供應(yīng)計(jì)劃和調(diào)度問(wèn)題主要解決分銷物資的供應(yīng)計(jì)劃和調(diào)度問(wèn)題 2. drp的原理的原理l應(yīng)用于流通企業(yè)和部分較大型的生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用于流通

18、企業(yè)和部分較大型的生產(chǎn)企業(yè)l兩類企業(yè)的共同之處：兩類企業(yè)的共同之處：1）以滿足社會(huì)需求為自己的宗旨；）以滿足社會(huì)需求為自己的宗旨；2）依靠一定的物流能力（儲(chǔ)、運(yùn)、包裝、裝卸搬）依靠一定的物流能力（儲(chǔ)、運(yùn)、包裝、裝卸搬運(yùn)能力等）來(lái)滿足社會(huì)的需求；運(yùn)能力等）來(lái)滿足社會(huì)的需求；3）從制造企業(yè)或物資資源市場(chǎng)組織物資資源。）從制造企業(yè)或物資資源市場(chǎng)組織物資資源。drp的原理的原理 3實(shí)施實(shí)施drp的意義的意義l提高顧客服務(wù)水平；提高顧客服務(wù)水平；l減少物流系統(tǒng)庫(kù)存量；減少物流系統(tǒng)庫(kù)存量；l減少物流成本；減少物流成本；l減少庫(kù)存積壓物資。減少庫(kù)存積壓物資。l其它難以描述的、更廣泛的潛在效益。其它難以描述的

19、、更廣泛的潛在效益。 4drp的發(fā)展的發(fā)展drpldrp未考慮計(jì)劃執(zhí)行的能力未考慮計(jì)劃執(zhí)行的能力 drp的特點(diǎn)：的特點(diǎn)：l1）在功能方面）在功能方面物資進(jìn)、銷、存管理物資進(jìn)、銷、存管理車(chē)輛、倉(cāng)庫(kù)的配置利用車(chē)輛、倉(cāng)庫(kù)的配置利用成本、利潤(rùn)核算成本、利潤(rùn)核算物流優(yōu)化物流優(yōu)化管理決策等；管理決策等；l2）在具體內(nèi)容上）在具體內(nèi)容上增加了車(chē)輛管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流能力計(jì)劃、物流優(yōu)化輔助增加了車(chē)輛管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流能力計(jì)劃、物流優(yōu)化輔助決策系統(tǒng)和成本核算系統(tǒng)；決策系統(tǒng)和成本核算系統(tǒng)；l3）具有閉環(huán)性）具有閉環(huán)性4.4 供應(yīng)鏈理論供應(yīng)鏈理論l 4.4.1 供應(yīng)鏈（供應(yīng)鏈（supply chain）l指涉及將

20、產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費(fèi)者活動(dòng)的全過(guò)指涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費(fèi)者活動(dòng)的全過(guò)程的上、下游企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。程的上、下游企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。起源于美國(guó)服裝紡織業(yè)的不景氣起源于美國(guó)服裝紡織業(yè)的不景氣供應(yīng)商供應(yīng)商生產(chǎn)者生產(chǎn)者批發(fā)商批發(fā)商零售商零售商消費(fèi)者消費(fèi)者112緩解以致削除長(zhǎng)鞭效應(yīng)緩解以致削除長(zhǎng)鞭效應(yīng)供應(yīng)鏈管理與物流管理供應(yīng)鏈管理與物流管理l供應(yīng)鏈管理可以認(rèn)為是物流管理的延伸。供應(yīng)鏈管理可以認(rèn)為是物流管理的延伸。l物流管理更多的是強(qiáng)調(diào)同一經(jīng)濟(jì)主體中物流系物流管理更多的是強(qiáng)調(diào)同一經(jīng)濟(jì)主體中物流系統(tǒng)的最優(yōu)化，而供應(yīng)鏈管理則在此基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)統(tǒng)的最優(yōu)化，而供應(yīng)鏈管理則在此基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)之間的密切合

21、作關(guān)系。作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)之間的密切合作關(guān)系。供應(yīng)鏈理論基礎(chǔ)供應(yīng)鏈理論基礎(chǔ)l真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不是企業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而是真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不是企業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。l協(xié)調(diào)系統(tǒng)中各個(gè)企業(yè)的關(guān)系，從全局出發(fā)，改協(xié)調(diào)系統(tǒng)中各個(gè)企業(yè)的關(guān)系，從全局出發(fā)，改善物流管理模式，尋求整體效益最佳。善物流管理模式，尋求整體效益最佳。l實(shí)施供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略就是將供應(yīng)鏈中的企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略就是將供應(yīng)鏈中的企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟或伙伴關(guān)系。結(jié)成聯(lián)盟或伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈理論要點(diǎn)供應(yīng)鏈理論要點(diǎn)l1）在一條供應(yīng)鏈上的兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期共識(shí)）在一條供應(yīng)鏈上的兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)達(dá)成長(zhǎng)期共識(shí)

22、在物流流程高度一體化和同步化的原則下開(kāi)展彼此業(yè)務(wù)；在物流流程高度一體化和同步化的原則下開(kāi)展彼此業(yè)務(wù)；l2）企業(yè)致力于發(fā)展高標(biāo)準(zhǔn)的信任與合作關(guān)系；）企業(yè)致力于發(fā)展高標(biāo)準(zhǔn)的信任與合作關(guān)系；l3）實(shí)施物流一體化活動(dòng)，信息共享；）實(shí)施物流一體化活動(dòng)，信息共享；l4）管理方式透明性和靈活性改變傳統(tǒng)的物流流程管）管理方式透明性和靈活性改變傳統(tǒng)的物流流程管理方式（如供貨者自動(dòng)補(bǔ)貨、貨物免檢等）；理方式（如供貨者自動(dòng)補(bǔ)貨、貨物免檢等）；l5）確定供應(yīng)鏈中成員的利益共享機(jī)制，使各層次成）確定供應(yīng)鏈中成員的利益共享機(jī)制，使各層次成員企業(yè)的服務(wù)改善和成本降低。員企業(yè)的服務(wù)改善和成本降低。 442 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略帶來(lái)的變

23、化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略帶來(lái)的變化l 1對(duì)貿(mào)易伙伴的選擇。對(duì)貿(mào)易伙伴的選擇。 從長(zhǎng)期、穩(wěn)定的原則出發(fā)，只精選少數(shù)企業(yè)建立相從長(zhǎng)期、穩(wěn)定的原則出發(fā)，只精選少數(shù)企業(yè)建立相對(duì)固定的貿(mào)易伙伴關(guān)系。對(duì)固定的貿(mào)易伙伴關(guān)系。 選擇原則選擇原則首先考慮質(zhì)量保證體系首先考慮質(zhì)量保證體系合作企業(yè)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性合作企業(yè)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性2主導(dǎo)企業(yè)的形成。主導(dǎo)企業(yè)的形成。l一般是零售業(yè)企業(yè)一般是零售業(yè)企業(yè) l必須建立在互利互惠的原則基礎(chǔ)上必須建立在互利互惠的原則基礎(chǔ)上3控制內(nèi)容的變化。控制內(nèi)容的變化。l過(guò)去強(qiáng)調(diào)過(guò)去強(qiáng)調(diào)縱向一體化縱向一體化，通過(guò)擁有鏈中的每項(xiàng)要，通過(guò)擁有鏈中的每項(xiàng)要素進(jìn)行對(duì)全鏈的控制與支配，很難達(dá)到預(yù)想的素進(jìn)行對(duì)全鏈的控

24、制與支配，很難達(dá)到預(yù)想的效果。效果。l現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理實(shí)行現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理實(shí)行“虛擬虛擬”一體化一體化的供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，只是簡(jiǎn)單地協(xié)調(diào)鏈中獨(dú)立企業(yè)的物流作聯(lián)盟，只是簡(jiǎn)單地協(xié)調(diào)鏈中獨(dú)立企業(yè)的物流作業(yè)，而不損害企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)，很容易業(yè)，而不損害企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的自主權(quán)，很容易接受。接受。供應(yīng)鏈構(gòu)筑的典范供應(yīng)鏈構(gòu)筑的典范p&g和沃爾馬特的產(chǎn)銷聯(lián)盟和沃爾馬特的產(chǎn)銷聯(lián)盟l20世紀(jì)世紀(jì)80年代，美國(guó)流通業(yè)的巨大變革年代，美國(guó)流通業(yè)的巨大變革l零售企業(yè)規(guī)模、實(shí)力增強(qiáng)、擁有信息優(yōu)勢(shì)零售企業(yè)規(guī)模、實(shí)力增強(qiáng)、擁有信息優(yōu)勢(shì)l流通產(chǎn)業(yè)鏈的控制權(quán)由生產(chǎn)方轉(zhuǎn)為零售商，二流通產(chǎn)業(yè)鏈的控制權(quán)由生產(chǎn)方轉(zhuǎn)為零售商，二者

25、矛盾加劇者矛盾加劇l20世紀(jì)世紀(jì)80年代中期，寶潔與沃爾馬特聯(lián)盟年代中期，寶潔與沃爾馬特聯(lián)盟現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理案例現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理案例宋華宋華 經(jīng)濟(jì)管理出版社經(jīng)濟(jì)管理出版社巨人的相會(huì)巨人的相會(huì)l20世紀(jì)世紀(jì)80年代以前年代以前l(fā)p&g（procter gamble）l生產(chǎn)、營(yíng)銷實(shí)力強(qiáng)，控制下游經(jīng)銷商和零售商生產(chǎn)、營(yíng)銷實(shí)力強(qiáng)，控制下游經(jīng)銷商和零售商l充滿充滿“強(qiáng)壓和吼叫強(qiáng)壓和吼叫”的公司（的公司（push & grunt）l零售企業(yè)對(duì)寶潔公司營(yíng)銷員極為反感：零售企業(yè)對(duì)寶潔公司營(yíng)銷員極為反感：“歡迎歡迎貴公司的產(chǎn)品和死鬼一起到我店！貴公司的產(chǎn)品和死鬼一起到我店！”20世紀(jì)世紀(jì)

26、80年代年代l零售業(yè)大規(guī)模兼并，大型零售企業(yè)奪回產(chǎn)銷談零售業(yè)大規(guī)模兼并，大型零售企業(yè)奪回產(chǎn)銷談判主導(dǎo)權(quán)判主導(dǎo)權(quán)l(xiāng)pos等現(xiàn)代零售管理系統(tǒng)，使其及時(shí)掌握市等現(xiàn)代零售管理系統(tǒng)，使其及時(shí)掌握市場(chǎng)需求場(chǎng)需求l寶潔原有的壓迫式營(yíng)銷行不通，市場(chǎng)占有率下寶潔原有的壓迫式營(yíng)銷行不通，市場(chǎng)占有率下降降尋求長(zhǎng)期、平等、互動(dòng)式的合作關(guān)系尋求長(zhǎng)期、平等、互動(dòng)式的合作關(guān)系l被當(dāng)時(shí)排名第一的折扣店被當(dāng)時(shí)排名第一的折扣店k-mark斷然拒絕斷然拒絕l只好找正處于高速發(fā)展的沃爾馬特（只好找正處于高速發(fā)展的沃爾馬特（waltmart stores)l二者矛盾激烈二者矛盾激烈l第一次見(jiàn)面第一次見(jiàn)面“你只要告訴我你正在做什么事？你

27、只要告訴我你正在做什么事？”l沃爾馬特面臨配送與銷售難以同時(shí)兼顧，且國(guó)沃爾馬特面臨配送與銷售難以同時(shí)兼顧，且國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)激烈，一拍即合外競(jìng)爭(zhēng)激烈，一拍即合合作形式合作形式l以沃頓與普利切特的會(huì)晤為契機(jī)，正式開(kāi)始了合作的以沃頓與普利切特的會(huì)晤為契機(jī)，正式開(kāi)始了合作的歷程，當(dāng)時(shí)，雙方各歷程，當(dāng)時(shí)，雙方各10名成員聚集到沃爾馬特總部商名成員聚集到沃爾馬特總部商討今后所面臨的問(wèn)題。討今后所面臨的問(wèn)題。l其主要的合作形式和方法正如沃頓所說(shuō)的其主要的合作形式和方法正如沃頓所說(shuō)的“3個(gè)月之個(gè)月之內(nèi)為了構(gòu)筑新型的生產(chǎn)商和零售商之間的產(chǎn)銷關(guān)系，內(nèi)為了構(gòu)筑新型的生產(chǎn)商和零售商之間的產(chǎn)銷關(guān)系，寶潔和沃爾馬特建立起一個(gè)協(xié)

28、作的團(tuán)隊(duì)。為了推動(dòng)我寶潔和沃爾馬特建立起一個(gè)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。為了推動(dòng)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)聯(lián)盟的形式，借助于計(jì)算機(jī)開(kāi)始們的業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)聯(lián)盟的形式，借助于計(jì)算機(jī)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)信息的共有。寶潔公司可以調(diào)用沃爾馬特的銷售實(shí)現(xiàn)信息的共有。寶潔公司可以調(diào)用沃爾馬特的銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)制定出有效率的生產(chǎn)和出和庫(kù)存數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)制定出有效率的生產(chǎn)和出貨計(jì)劃。不僅僅是單純的財(cái)務(wù)管理，而是通過(guò)利用新貨計(jì)劃。不僅僅是單純的財(cái)務(wù)管理，而是通過(guò)利用新型的信息技術(shù)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)行全方位的管理，進(jìn)型的信息技術(shù)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)行全方位的管理，進(jìn)而雙方進(jìn)入到一種新的境地。而雙方進(jìn)入到一種新的境地。”實(shí)施合作的主要組織機(jī)

29、構(gòu)實(shí)施合作的主要組織機(jī)構(gòu)l雙方組成由財(cái)務(wù)、流通、生產(chǎn)和其他各職能部雙方組成由財(cái)務(wù)、流通、生產(chǎn)和其他各職能部門(mén)組成的約門(mén)組成的約70人的專門(mén)合作團(tuán)隊(duì)，派往沃爾人的專門(mén)合作團(tuán)隊(duì)，派往沃爾馬特實(shí)行協(xié)作管理。馬特實(shí)行協(xié)作管理。具體形式與績(jī)效具體形式與績(jī)效l沃爾馬特于沃爾馬特于1989年開(kāi)始對(duì)寶潔公司的紙尿褲產(chǎn)品實(shí)行年開(kāi)始對(duì)寶潔公司的紙尿褲產(chǎn)品實(shí)行供應(yīng)鏈管理，即構(gòu)筑供應(yīng)鏈管理，即構(gòu)筑jit型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng)，其具型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng)，其具體的形式是雙方企業(yè)通過(guò)體的形式是雙方企業(yè)通過(guò)edi和衛(wèi)星通訊實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，和衛(wèi)星通訊實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，寶潔公司除了迅速知曉沃爾馬特物流中心內(nèi)的紙尿褲寶潔公司除了迅速知曉沃爾馬特物流中

30、心內(nèi)的紙尿褲庫(kù)存情況外，還能及時(shí)了解紙尿褲在沃爾馬特各店鋪庫(kù)存情況外，還能及時(shí)了解紙尿褲在沃爾馬特各店鋪的銷售量、庫(kù)存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)，這樣不僅能使寶潔的銷售量、庫(kù)存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)，這樣不僅能使寶潔公司能及時(shí)制定出符合市場(chǎng)需求的生產(chǎn)和研發(fā)計(jì)劃，公司能及時(shí)制定出符合市場(chǎng)需求的生產(chǎn)和研發(fā)計(jì)劃，同時(shí)也能對(duì)沃爾馬特的庫(kù)存實(shí)行單品管理，做到連續(xù)同時(shí)也能對(duì)沃爾馬特的庫(kù)存實(shí)行單品管理，做到連續(xù)補(bǔ)貨，防止出現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)性的機(jī)會(huì)成本門(mén)滯銷品庫(kù)存補(bǔ)貨，防止出現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)性的機(jī)會(huì)成本門(mén)滯銷品庫(kù)存過(guò)多過(guò)多.沃爾馬特沃爾馬特l則從原來(lái)繁重的物流作業(yè)中解放出來(lái)，專心于經(jīng)營(yíng)活則從原來(lái)繁重的物流作業(yè)中解放出來(lái)，專心于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)

31、在通過(guò)動(dòng)，同時(shí)在通過(guò)edi從寶潔公司獲得信息的基礎(chǔ)上，從寶潔公司獲得信息的基礎(chǔ)上，及時(shí)決策商品的貨架和進(jìn)貨數(shù)量，并由及時(shí)決策商品的貨架和進(jìn)貨數(shù)量，并由mmi（manufacture manage inventory)系統(tǒng)實(shí)行自動(dòng)進(jìn)系統(tǒng)實(shí)行自動(dòng)進(jìn)貨，即沃爾馬特將物流中心或倉(cāng)庫(kù)的管理權(quán)交給寶潔貨，即沃爾馬特將物流中心或倉(cāng)庫(kù)的管理權(quán)交給寶潔公司（所有權(quán)仍屬于沃爾馬特）代為實(shí)施，這樣不僅公司（所有權(quán)仍屬于沃爾馬特）代為實(shí)施，這樣不僅沃爾馬特不用從事具體的物流活動(dòng)，而且由于雙方企沃爾馬特不用從事具體的物流活動(dòng)，而且由于雙方企業(yè)之間不用就每筆交易的條件（配送、價(jià)格問(wèn)題等）業(yè)之間不用就每筆交易的條件（配送、

32、價(jià)格問(wèn)題等）進(jìn)行談判，大大縮短了商品從訂貨，經(jīng)進(jìn)貨、保管、進(jìn)行談判，大大縮短了商品從訂貨，經(jīng)進(jìn)貨、保管、分揀、補(bǔ)貨，到銷售整個(gè)業(yè)務(wù)流程的時(shí)間。分揀、補(bǔ)貨，到銷售整個(gè)業(yè)務(wù)流程的時(shí)間。具體作業(yè)流程具體作業(yè)流程l是沃爾馬特的各店鋪都制定了一個(gè)安全庫(kù)存水是沃爾馬特的各店鋪都制定了一個(gè)安全庫(kù)存水平，一旦現(xiàn)有庫(kù)存低于這種水平，設(shè)在沃爾馬平，一旦現(xiàn)有庫(kù)存低于這種水平，設(shè)在沃爾馬特的計(jì)算機(jī)通過(guò)通訊衛(wèi)星自動(dòng)向?qū)殱嵐镜募執(zhí)氐挠?jì)算機(jī)通過(guò)通訊衛(wèi)星自動(dòng)向?qū)殱嵐镜募埬蜓澒S訂貨，寶潔公司在接到訂貨后，將訂尿褲工廠訂貨，寶潔公司在接到訂貨后，將訂購(gòu)商品配送到各店鋪，并實(shí)施在庫(kù)管理。購(gòu)商品配送到各店鋪，并實(shí)施在庫(kù)管理。決

33、算系統(tǒng)決算系統(tǒng)l采用采用eft（electronic funds transfer）l財(cái)務(wù)結(jié)算通過(guò)計(jì)算機(jī)終端等電子設(shè)備來(lái)完成。財(cái)務(wù)結(jié)算通過(guò)計(jì)算機(jī)終端等電子設(shè)備來(lái)完成。l提高了結(jié)算效率，而且大大降低了兩個(gè)企業(yè)的提高了結(jié)算效率，而且大大降低了兩個(gè)企業(yè)的間接成本間接成本寶潔：加速了資金的回籠，提高了資金周轉(zhuǎn)率；寶潔：加速了資金的回籠，提高了資金周轉(zhuǎn)率；沃爾馬特：貨款的支付在商品完成以后進(jìn)行，所以沃爾馬特：貨款的支付在商品完成以后進(jìn)行，所以也加速了它的資金周轉(zhuǎn)，提高了資金效率。也加速了它的資金周轉(zhuǎn)，提高了資金效率。合作績(jī)效合作績(jī)效l沃爾瑪特：沃爾瑪特：削減交易成本；削減交易成本；壓縮在庫(kù)成本與風(fēng)險(xiǎn)壓縮在庫(kù)成本與風(fēng)險(xiǎn)無(wú)紙貿(mào)易無(wú)紙貿(mào)易減少人力費(fèi)用減少人力費(fèi)用減少多環(huán)節(jié)流通環(huán)節(jié)費(fèi)用減少多環(huán)節(jié)流通環(huán)節(jié)費(fèi)用l寶潔：寶潔：削減交易成本；削減交易成本；mmi便于營(yíng)銷計(jì)劃的制定便于營(yíng)銷計(jì)劃的制定與實(shí)現(xiàn)；與實(shí)現(xiàn)；自動(dòng)訂貨系統(tǒng)使壓縮在庫(kù)自動(dòng)訂貨系統(tǒng)使壓縮在庫(kù)成本與風(fēng)險(xiǎn)成為可能；成本與風(fēng)險(xiǎn)成為可能；提高生