試論企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容與方法

1、目    錄 引   言 . 3一、企業(yè)信息資源的界定. 3 (一) 企業(yè)信息資源的內(nèi)涵 . 3(二) 企業(yè)信息資源的特性 . 3 (三) 企業(yè)信息資源對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的意義 . 4 二、企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容. 4(一) 企業(yè)信息資源管理的內(nèi)涵 . 4(二) 企業(yè)信息資源管理的必要性分析 . 5 (三) 企業(yè)信息資源

2、管理的主要內(nèi)容 . 5 三、我國(guó)企業(yè)信息資源管理的困境及對(duì)策法 . 6(一) 我國(guó)企業(yè)信息資源管理面臨的困境 . 6 (二) 優(yōu)化我國(guó)企業(yè)信息資源管理的方法 . 7 結(jié)  語(yǔ) .8 參考文獻(xiàn). 8 摘     要 在現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快、科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)信息資源已成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源，是企業(yè)利用現(xiàn)代化管理的理念和方法進(jìn)行高效管理的基礎(chǔ)。企業(yè)信息資源管理則

3、更是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本措施和保障。本文立足這一社會(huì)焦點(diǎn)，從三個(gè)部分展開論述。第一部分界定了企業(yè)信息資源的內(nèi)涵、特性以及企業(yè)信息資源對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的意義；第二部分闡述了企業(yè)信息資源管理，在對(duì)企業(yè)信息資源管理進(jìn)行必要性分析的基礎(chǔ)上，闡明其基本內(nèi)容；第三部分討論了我國(guó)企業(yè)信息資源管理面臨的困境，并進(jìn)一步提出具體的優(yōu)化企業(yè)信息資源管理的方法。  關(guān)鍵字：企業(yè)信息資源  企業(yè)信息資源管理  競(jìng)爭(zhēng)力  方法 引   言  在現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快、科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的市場(chǎng)

4、環(huán)境下，企業(yè)信息資源已成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要資源，是企業(yè)利用現(xiàn)代化管理的理念和方法進(jìn)行高效管理的基礎(chǔ)。企業(yè)信息資源管理則更是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本措施和保障。  一、 企業(yè)信息資源的界定  (一) 企業(yè)信息資源的內(nèi)涵 信息資源是指人通過一系列的認(rèn)識(shí)和創(chuàng)造過程，采用符號(hào)形式儲(chǔ)存在一定載體（包括人的大腦）之上的、可供利用的全部信息。換句話說(shuō)，信息資源是企業(yè)生產(chǎn)及管理過程中所涉及到的一切文件、資料、圖表和數(shù)據(jù)等信息的總稱。 企業(yè)信息資源有廣義和狹義之分。從狹義角度來(lái)看，企業(yè)信息資源可以通過信源和信宿從兩

5、方面來(lái)理解：從信源，即從信息的源頭來(lái)理解，它是指對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行反映的那部分信息；從信宿，即從信息的接受者角度理解，它是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需要的一切信息。廣義的企業(yè)信息資源應(yīng)該包括信息及其載體、信息處理和通信的軟硬件設(shè)施、制造上述設(shè)施的關(guān)鍵設(shè)備以及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與政策法規(guī)。具體來(lái)說(shuō)，廣義的企業(yè)信息資源主要包括：1)計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備；2)無(wú)形資產(chǎn)，包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理軟件與應(yīng)用軟件、版權(quán)專利權(quán)、專有技術(shù)等；3)信息及其存儲(chǔ)介質(zhì)，包括企業(yè)自身積累的各種生產(chǎn)活動(dòng)資料、人員檔案等； 4)企業(yè)所需的生產(chǎn)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、銷售信息、管理信息、市場(chǎng)信息等；5)技術(shù)、規(guī)章、制度、法律； 

6、;6)從事信息活動(dòng)的人員。  (二) 企業(yè)信息資源的特性 作為信息資源中的重要組成部分，企業(yè)信息資源具有信息資源的一般特性，如信息資源的動(dòng)態(tài)性、有限性 、人工性、有序性、積累性、共享性、時(shí)效性、不同一性等。   同時(shí)，企業(yè)信息資源有其獨(dú)特的性質(zhì)。主要包括： 1、 生產(chǎn)性?，F(xiàn)代企業(yè)的信息經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主要依賴于信息、信息技術(shù)、信息勞動(dòng)力等信息資源的投入。企業(yè)內(nèi)的信息資源可以被當(dāng)作一種生產(chǎn)要素來(lái)需求，主要是因?yàn)楦鞣N媒體(如文字、圖像、聲音等)的信息不僅本身就是一種重要的生產(chǎn)要素，可以通過生產(chǎn)使之增值，而且是一種重要

7、的非信息生產(chǎn)要素“促進(jìn)劑”，可以通過與這些非信息生產(chǎn)要素的相互作用，使其價(jià)值倍增。 2、 生產(chǎn)和使用中的不可分性。首先，作為資源的信息在生產(chǎn)中是不可分的，信息生產(chǎn)者為一個(gè)用戶生產(chǎn)一組信息與為許多用戶生產(chǎn)同一組信息比起來(lái)，兩者所花費(fèi)的努力(如費(fèi)用、難度)幾乎沒有什么差別。其次，作為資源的信息在使用中也具有不可分性，即信息資源不能像有形的物質(zhì)資源那樣任意地計(jì)量。 3、 稀缺性。企業(yè)信息資源具有稀缺性的原因主要有兩方面。一方面，企業(yè)信息資源的開發(fā)需要相應(yīng)的成本(包括各種稀缺性的經(jīng)濟(jì)資源)投入，企業(yè)要擁有信息資源，就必須付出相應(yīng)的代價(jià)。另一方面，在既定的技術(shù)和資源條件下，任何企業(yè)的

8、信息資源都有一固定不變的總效用(即使用價(jià)值)，當(dāng)它每次被投入到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中去時(shí)，資源使用者總可以得到總效用中的一部分(也可能是全部)，并獲取一定的利益。隨著被使用次數(shù)的增多，這個(gè)總效用會(huì)逐漸衰減。當(dāng)衰減到零時(shí)，該信息資源就會(huì)被“磨損”掉，不再具有經(jīng)濟(jì)意義。 4、 使用方向的可選擇性。企業(yè)的信息資源與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相結(jié)合，使信息資源具有很強(qiáng)的滲透性。同一信息資源可以作用于不同的作用對(duì)象上，并可以產(chǎn)生多種不同的作用效果。企業(yè)可以根據(jù)這些不同的作用對(duì)象所產(chǎn)生的不同的作用效果對(duì)信息資源的使用方向做出選擇。(三) 企業(yè)信息資源對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的意義 信息資源已成為當(dāng)今社會(huì)的核心資源

9、。反觀企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，信息資源的競(jìng)爭(zhēng)有愈演愈烈的趨勢(shì)。企業(yè)信息資源對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。 1、企業(yè)信息資源開發(fā)與利用，可以確保企業(yè)走上知識(shí)管理的新層次，確保凝集在各種生產(chǎn)要素中的信息成為企業(yè)的財(cái)富，不斷地構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)獲得全球的市場(chǎng)信息，包括技術(shù)、產(chǎn)品、需求等，使新產(chǎn)品的開發(fā)從掌握市場(chǎng)信息、確定產(chǎn)品概念到開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造同步進(jìn)行，大大縮短了開發(fā)周期，節(jié)約時(shí)間成本，使企業(yè)處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。 2、企業(yè)信息資源的開發(fā)利用，可有效降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在信息時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)基本上是圍繞信息展開的，信息流引導(dǎo)物流和資金流朝著

10、合理方向運(yùn)動(dòng)，使物流和資金流變得更加精準(zhǔn)，使社會(huì)資源得到最大限度的節(jié)約和合理運(yùn)用。企業(yè)可直接在互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)上獲得用戶需求的信息，再進(jìn)行規(guī)模化定制，減少庫(kù)存，滿足用戶多樣化、個(gè)性化的需要信息，不斷提升企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。 3、企業(yè)信息資源的開發(fā)利用，可降低市場(chǎng)調(diào)研成本，避免或降低由于信息不對(duì)稱所造成的預(yù)測(cè)失誤風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)從中受益。信息不對(duì)稱使得企業(yè)容易出現(xiàn)信息過剩、信息阻塞或者信息過、信息成本消耗過大、信息共享度弱等問題，浪費(fèi)了大量的信息資源。 因此，企業(yè)信息資源的及時(shí)準(zhǔn)確的開發(fā)利用，是提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的保障。   二、 企業(yè)信息資源

11、管理的內(nèi)容  (一) 企業(yè)信息資源管理的內(nèi)涵信息資源管理（information resource management，irm）是70年代末80年代初在美國(guó)首先發(fā)展起來(lái)然后漸次在全球傳播開來(lái)的一種應(yīng)用理論。信息資源管理有狹義和廣義之分。狹義的信息資源管理是指對(duì)信息本身即信息內(nèi)容實(shí)施管理的過程。廣義的信息資源管理是指對(duì)信息內(nèi)容及與信息內(nèi)容相關(guān)的資源如設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)、投資、信息人員等進(jìn)行管理的過程。 企業(yè)信息資源管理屬于微觀層次的信息資源管理的范疇，指企業(yè)為達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)運(yùn)用利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代的管理方法和手段對(duì)與企業(yè)相關(guān)的信息資源

12、和信息活動(dòng)進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息資源的合理開發(fā)和有效利用。企業(yè)信息資源管理的任務(wù)是有效地搜集、獲取和處理企業(yè)內(nèi)外信息，最大限度地提高企業(yè)信息資源的質(zhì)量、可用性和價(jià)值，并使企業(yè)各部分能夠共享這些信息資源。  (二) 企業(yè)信息資源管理的必要性分析 企業(yè)信息資源管理是企業(yè)整個(gè)管理工作的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的關(guān)鍵，在全球經(jīng)濟(jì)信息化和我國(guó)已加入wto的今天，加強(qiáng)企業(yè)信息資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用。 1、企業(yè)信息資源管理是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和手段 當(dāng)今社會(huì)信息資源已成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，它同物質(zhì)、能

13、源一起成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的支柱。加強(qiáng)企業(yè)信息資源的管理，使企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、掌握、開發(fā)、利用信息，為企業(yè)發(fā)展注入新鮮血液，為企業(yè)作出迅速靈敏的決策提供了依據(jù)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)了自己的發(fā)展方向，搶先開拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng)，及時(shí)有效地制定競(jìng)爭(zhēng)措施，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 2、企業(yè)信息資源管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的關(guān)鍵 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立以及現(xiàn)代信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)生存和競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了根本的變化，企業(yè)信息化和信息管理也要和國(guó)際接軌。企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)就是在信息技術(shù)的支持下，管理者及時(shí)利用信息資源，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，及時(shí)進(jìn)行決策。因而，企業(yè)信息化不但要重

14、視技術(shù)研究，更要重視信息資源的集成管理，避免信息資源的重復(fù)、分散、浪費(fèi)和綜合效率低下，從而實(shí)現(xiàn)資源的共享。 3、企業(yè)信息資源管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本措施和保障 提高經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的。企業(yè)之間除了在生產(chǎn)資料、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)外，更重要的是對(duì)信息的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)搶先占有信息，誰(shuí)就能把握市場(chǎng)動(dòng)向，優(yōu)先占有市場(chǎng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。因而占有和利用信息的能力已成為衡量一個(gè)企業(yè)是否具有市場(chǎng)能力的關(guān)鍵指標(biāo)。  (三) 企業(yè)信息資源管理的主要內(nèi)容企業(yè)信息資源管理是通過有效的手段進(jìn)行信息資源管理的合理配置，促進(jìn)信息資源的開發(fā)、利用和增值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)

15、與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容： 1、對(duì)企業(yè)信息資源的管理 對(duì)企業(yè)信息資源的管理是企業(yè)信息資源管理的基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)信息資源的管理即確定企業(yè)的信息需求，尋找與確定信息源，包括市場(chǎng)信息、科技信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、政策信息、金融信息和法律信息等。需要注意的是，這些企業(yè)信息資源有記錄型信息資源、實(shí)物型信息資源和智力型信息資源之分。智力型信息資源是一類存儲(chǔ)在人腦中的信息、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這類信息需要人們不斷開發(fā)加以利用。 2、對(duì)企業(yè)信息工作的管理 對(duì)企業(yè)信息工作的管理是企業(yè)信息資源管理的核心內(nèi)容。包括：企業(yè)信息化建設(shè)、企業(yè)信息開放與保護(hù)、企業(yè)信息開發(fā)與利

16、用。 企業(yè)信息化建設(shè)包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)的信息化、企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)的信息化、企業(yè)信息資源建設(shè)。企業(yè)信息開放與保護(hù)，信息開放有兩層含義，即信息公開和信息共享。信息公開包括向上級(jí)主管公開信息、向監(jiān)督部門公開信息、向社會(huì)公開信息、向上下游企業(yè)公開信息和向消費(fèi)者公開信息、向投資者公開信息等。企業(yè)信息按照一定的使用權(quán)限在企業(yè)內(nèi)部部門之間、員工之間和與之合作伙伴之間進(jìn)行資源共享。企業(yè)信息保護(hù)的手段很多，如專利保護(hù)、商標(biāo)保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、合同保護(hù)、公平競(jìng)爭(zhēng)保護(hù)等。企業(yè)信息的開發(fā)與利用，即對(duì)市場(chǎng)信息、科技信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、政策信息、金融信息和法律信息等的開發(fā)與利用。

17、 3、對(duì)人的管理 對(duì)人的管理是企業(yè)信息資源管理的保證。企業(yè)信息資源管理過程就是由信息資源管理人員控制和操作的過程，信息資源管理人員是信息資源管理的主體。企業(yè)信息資源管理中信息需求分析、信息資源建設(shè)、信息開發(fā)與利用、信息的規(guī)范與控制等都離不開人的作用的發(fā)揮。因此，企業(yè)信息資源管理要培養(yǎng)出色的首席信息官，不斷加強(qiáng)企業(yè)信息管理人員的培養(yǎng)和隊(duì)伍的建設(shè)，通過對(duì)知識(shí)的共享提高員工的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力、處理人際關(guān)系能力等。只有這樣.提高企業(yè)信息資源開發(fā)、管理和使用的效率。  三、 我國(guó)企業(yè)信息資源管理的困境及對(duì)策方法  (一) 

18、我國(guó)企業(yè)信息資源管理面臨的困境 1、信息管理人員專業(yè)化程度低。目前，我國(guó)許多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)信息管理專職人員匱乏，信息機(jī)構(gòu)和信息主管專業(yè)化程度低，或者根本沒有設(shè)立專業(yè)化的信息機(jī)構(gòu)。而信息技術(shù)進(jìn)步日新月異，企業(yè)缺乏吸納專業(yè)信息技術(shù)的管理人才的認(rèn)識(shí)與能力，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)培訓(xùn)制度，使得信息管理人員專業(yè)化程度低成為一種惡性循環(huán)，最終只能遏制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與創(chuàng)造力，成為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的犧牲品。 2、信息技術(shù)相對(duì)滯后，信息資源有效利用程度低。我國(guó)企業(yè)在其息資源管理過程中普遍存在重硬件、輕軟件的問題，信息技術(shù)應(yīng)用水平低。大多數(shù)中小企業(yè)沒有建立統(tǒng)一共享的中央數(shù)據(jù)庫(kù)，各個(gè)部門自成體系，

19、數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)嚴(yán)重與數(shù)據(jù)資源不足并存。大企業(yè)則信息硬件設(shè)備更新?lián)Q代觀念不強(qiáng)，業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)開發(fā)利用程度不高，硬、軟件投資比例并不協(xié)調(diào)，硬、軟件配套不齊全，信息價(jià)值的轉(zhuǎn)換機(jī)制不完善，嚴(yán)重制約企業(yè)信息資源的開發(fā)利用程度。 3、企業(yè)信息資源管理的法制法規(guī)不健全。目前，我國(guó)企業(yè)信息資源管理普遍存在這樣的問題：信息資源管理部門的從業(yè)資格審核、從業(yè)人員資格認(rèn)定、行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)沒有相應(yīng)的政策和法規(guī)予以規(guī)范，企業(yè)信息資源管理的市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則、信息資源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則與信息開發(fā)、利用、傳播的法律禁區(qū)未明確規(guī)定，這在一定程度上造成信息資源管理社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境的不規(guī)范，導(dǎo)致信息資源的分割和咨詢市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，最終

20、削弱了企業(yè)信息資源管理的效益。  (二) 優(yōu)化我國(guó)企業(yè)信息資源管理的方法 當(dāng)今社會(huì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，控制信息就是控制企業(yè)的命運(yùn)，失去信息就失去一切。針對(duì)我國(guó)企業(yè)信息資源管理面臨的困境，我認(rèn)為，具體優(yōu)化企業(yè)信息資源管理的方法如下： 1、以人本為核心，構(gòu)建企業(yè)信息資源管理人員的專業(yè)隊(duì)伍 管理水平的高低取決于管理人員的能力和素質(zhì)。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)信息資源管理的力度，首先要注重信息資源管理人才的培養(yǎng)、引進(jìn)和任用。具體說(shuō)來(lái)，企業(yè)要采用科學(xué)合理的招聘體系與招聘方法，建立與時(shí)俱進(jìn)的專業(yè)培訓(xùn)制度，設(shè)置完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，打造一個(gè)具有經(jīng)營(yíng)頭腦、良好信息素養(yǎng)、有較強(qiáng)專業(yè)技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、市場(chǎng)運(yùn)作及應(yīng)變能力的復(fù)合型高級(jí)管理人才的專業(yè)隊(duì)伍，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 2、以改革促完善，調(diào)整信息資源管理機(jī)構(gòu) 企業(yè)必須以創(chuàng)新求發(fā)展，不斷調(diào)整舊的不適應(yīng)信息資源管理的體制和組織機(jī)構(gòu)。 具體做到按照信息化和現(xiàn)代化企業(yè)管理要求設(shè)置信息管理機(jī)構(gòu)，建立信息中心，加快推行c10體制，統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)企業(yè)信息資源的開發(fā)、收集和使用。確立信息中心時(shí)必須堅(jiān)持其獨(dú)立性質(zhì)，用以真正實(shí)現(xiàn)用先進(jìn)的信息技術(shù)提高業(yè)務(wù)管理水平，建立業(yè)務(wù)部門期望的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)并預(yù)測(cè)未來(lái)的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的目的。 &