公共關系理論與實務試題及答案A卷

1、成 績 考試題 課 程： 公共關系理論與實務試題（a卷） 系 列： 考試日期： 年 月 日專業(yè)班號： 學 號： 姓 名： 期 中 期 末一名詞解釋（每題4分，共20分）1.公共關系2.公眾 3創(chuàng)意4. 傳播5.危機公關二單項選擇題(每題2分，共30分） 1.公共關系的主體（ ） a、社會組織 b、公眾 c、自然人 d、法人 2.被人們譽為“公共關系之父”是（ ） a、菲爾斯·巴納母 b、艾維·李 c、愛德華·伯內斯 d、格魯尼格 3. 公共關系在中國產生的時間是（ ） a、20世紀初 b、20世紀50年代 c、20世紀80年代 d、1993年 4、下列公共關系部類

2、型，最理想的是（ ） a、部門所屬型 b、職能分散型 c、部門并列型 d、最高領導直接負責型 5.公共關系的對象是（ ） a、公共 b、群眾 c、受眾 d、單位 6.根據公眾與組織之間是否具有隸屬關系可分為（ ） a、內部公從與無關公眾 b、內部公眾與外部公眾 c、主要公眾與次要公眾 d、順意公眾與隨意公眾 7.企業(yè)內部最重要的公眾是（ ） a、顧客公眾 b、股東公眾 c、員工公眾 d、媒介公眾 8.下列傳媒中有“第四媒體”之稱是（ ） a、報刊 b、廣播 c、電視 d、網絡 9.公共關系的“四步工作法”之第一步是（ ） a、公關調查 b、公關策劃 c、公關實施 d、公關評估10.公關策劃的第

3、一要素是指（ ）a、目標 b、創(chuàng)意 c、可操作性 d、資金11.下列障礙中不屬于溝通障礙的是（ ） a、語言障礙 b、習俗障礙 c、突發(fā)事件 d、組織障礙12.青海玉樹地震屬于（ ） a、輿論危機 b、形象危機 c、商譽危機 d、突發(fā)性危機13.2011年西安世園會對于中國是（ ） a、展示型公關專題活動 b、社區(qū)型公關專題活動 c、新聞傳播型公關專題活動 d、慶典型公關專題活動14、在公關宴請禮儀中上座的位置是（ ） a、坐北朝南 b、面對餐廳正門 c、左高右低 d、中尊右高左低15、不可抗力是造成公關危機的（ ） a、內因 b、外因 c、自然原因 d、人為原因二、多項選擇題（每題2分，共2

4、0分）1.公關的“三要素”是指（ ）a、組織 b、公眾 c、傳播 d、內容2.中國公關發(fā)展三階段有（ ） a、拿來主義時期 b、自由發(fā)展時期 c、體系化時期 d、成熟發(fā)展時期3.公共關系的組織結構類型有（ ） a、企業(yè)公關部 b、公共關系公司 c、公共關系社團 d、公關組織4.公眾的特征（ ） a、客觀性 b、同質性 c、相關性 d、多樣性和多變性5.根據公眾對組織的重要態(tài)度，可將公眾分為（ ） a、順決公眾 b、敵意公眾 c、中間公眾 d、邊緣公眾6.下列公關傳播中屬于大眾傳播的是（ ） a、人際傳播 b、報紙和雜志 c、廣播和電視 d、組織傳播7.下列不屬于公關評估的方法是（ ） a、專家

5、意見 b、觀察法c、民意測驗法 d、文獻調查法8.公關危機的發(fā)展過程包括（ ） a、危機潛伏期 b、危機突發(fā)期 c、危機恢復期 d、危機解決期9.下列公關活動中屬于慶典型公關專題活動的有（ ） a、開幕典禮 b、節(jié)慶活動c、制造新聞 d、晚會10.ci戰(zhàn)略的三個構成要素指（ ）a、mi b、bi c、vi d、top四.簡答題（每題5分，共20分）1.公關調查的程序2.公關傳播技巧3.公關“四步工作法”內容 4.公關危機的類型五、論述題（10分）論述公關危機處理的技巧？?？普n程考試參考答案與評分標準2011 /2011 學年 第一學期課程名稱：公共關系理論與實務試題 考試性質： 試卷類型：a考

6、試班級： 考試方法： 命題教師：一名詞解釋（每題4分，共20分）1、公共關系是組織運用各種傳播手段，通過與公從持續(xù)不斷的雙向信息傳播和溝通，協(xié)調組織內部關系建立良好的外部關系，樹立組織形象和聲譽，以取得公從的理解，支持和合作，最大限度地實現組織預定目標的現代管理科學藝術。2.公眾是指因面臨某個共同總是而形成并與社會組織的運行有一定關系的個人、組織或社會群體，是公關主體傳播溝通對象的總稱。3. 創(chuàng)意是與眾不同，新奇而富有魅力的構思與設想。策劃的關鍵是創(chuàng)意。4.傳播指社會信息的傳遞或社會系統(tǒng)的運行。5.危機公關是指組織面對危機狀態(tài)的公關處理過程，具體含義是指在任何社會組織為了解決組織自身面臨的危機

7、，挽回不良事件給組織造成的負面影響和損失，而采取的一系列具有預防，挽救作用的策略和措施。二、單項選擇題（每題2分，共30分）1、a2、b3、c4、d5、c6、b7、c8、d9、a10、b11、c12、d13、a14、b15、b三多項選擇題（每題2分，共20分）1、abc2、abd3、abc4、abcd 5、abc 6、bc 7、bd8、abcd 9、ab 10、abc四、簡答題（每題5分，共20分）1.答：公共調查的程序有以下五個步驟：（1）發(fā)現并確定主題（2）確定調查對象和范圍（3）制訂調查方案和調查計劃（4）開展實地調查（5）處理調查結果2.答：（1）注意制造新聞 （2）注意傳播者的選擇

8、（3）注意把握交談藝術 （4）注意和把握處理傳播中尷尬現象 （5）注意培養(yǎng)傳播者的幽默感3.答：公關工作的“四步工作”是公關調查，公共關系策劃，公關實施和公關評估。（1）公關調查是第一步，是開展公關工作必要前提，是組織“運籌帷幄”重要依據。（2）公關策劃是第二步是公關工作成功的關鍵。（3）公關實施是第三步，是整個公關活動中心環(huán)節(jié)。（4）公關評估是第四步，是改進公關工作的重要環(huán)節(jié)，是開展后續(xù)公關工作的必要前提。4.答：公關危機的類型主要包括：（1）突發(fā)性危機（2）經營危機（3）形象危機（4）商譽危機（5）輿論危機五、論述題（10分）1、答：公關危機處理的技巧可以兩個方面分析（1）危機發(fā)生時的處理技巧及時成立危機