校園手機(jī)維修店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、校園手機(jī)維修店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書大學(xué)生就業(yè)與指導(dǎo)作業(yè)歷史學(xué)院2010級(jí)歷史基地班姓名:學(xué)號(hào):西北大學(xué)“手機(jī)之家”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、項(xiàng)目描述手機(jī)、 MP3、MP4、Pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工 具,同時(shí)這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時(shí)尚和個(gè)性的體現(xiàn)。大學(xué)作為年輕人的 聚集中心,這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn) 一些故障,但是大部分同學(xué)并沒(méi)有處理這些問(wèn)題的能力和技術(shù),同時(shí)西北大學(xué)也沒(méi) 有專業(yè)權(quán)威的維修店,為方便大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活建立校園維修店既很有必,也存在 著巨大的商機(jī)。1、公司簡(jiǎn)介本店位于西北大學(xué)生活區(qū),主要向在校師生提供手機(jī)、平板等電子產(chǎn)品的保養(yǎng) 和

2、維修服務(wù),使老師同學(xué)們?cè)谛@里就能夠享受到優(yōu)質(zhì)的電子產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)。2、產(chǎn)品概述本店提供的主要是電子產(chǎn)品的維修保養(yǎng)服務(wù),例如硬件維修、軟件升級(jí)、手機(jī) 美容、產(chǎn)品防護(hù)服務(wù)等等。3、市場(chǎng)分析西北大學(xué)作為西安的著名大學(xué),校園學(xué)生數(shù)量眾多,擁有的電子產(chǎn)品更是難以 計(jì)數(shù)。由于西北大學(xué)內(nèi)部并沒(méi)有出色的電子產(chǎn)品維修店,很多同學(xué)不得不去較遠(yuǎn)的 賽格電腦城、西華門等地方進(jìn)行維修,這樣就耽誤了同學(xué)們的大量時(shí)間,給同學(xué)們 帶來(lái)了諸多不便。因此在西北大學(xué)校園內(nèi)開(kāi)設(shè)較為專業(yè)的電子產(chǎn)品維修店既能夠?yàn)橥瑢W(xué)們提供便捷優(yōu)質(zhì) 的維修服務(wù),又擁有著十分巨大的市場(chǎng)空間。二、公司介紹,一,公司宗旨以學(xué)生為主要客戶群,同時(shí)兼顧學(xué)校的老

3、師和各工作人員。專一市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),用 更優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)服務(wù),吸引更多的客戶。同時(shí)在盡可能的前提下為有志同學(xué)提供 勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。,二,公司簡(jiǎn)介在經(jīng)營(yíng)初期,我們主要目標(biāo)是進(jìn)入西北大學(xué)電子產(chǎn)品維修市場(chǎng),把我們的優(yōu)質(zhì) 服務(wù)提供給在校師生們,隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展,我們的目標(biāo)是把“手機(jī)之家”經(jīng)營(yíng) 到其他學(xué)校,占據(jù)更多的市場(chǎng)份額,爭(zhēng)取成為西安高校內(nèi)部權(quán)威的電子產(chǎn)品維修品 牌。,三,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)電子產(chǎn)品維修在西北大學(xué)內(nèi)只有一家提供該項(xiàng)服務(wù),而且該家店面主營(yíng)是電腦 及其周邊產(chǎn)品,維修價(jià)格也十分高昂。而我們打出專業(yè)電子產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)維修,價(jià)格也 盡量控制在老師同學(xué)可以接受的范圍內(nèi),這無(wú)疑使我們的服務(wù)擁有了巨大的比較優(yōu) 勢(shì)。同時(shí)

4、本人對(duì)電子產(chǎn)品維修有一定的了解并且可以邀請(qǐng)到十分專業(yè)的電子產(chǎn)品維 修師,我們也擁有較為明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí),我們希望將我們的店面不單單建設(shè) 成為一個(gè)產(chǎn)品維修中心,而且是一個(gè)電子產(chǎn)品的交流活動(dòng)中心。我們會(huì)在店內(nèi)提供 最新的電子產(chǎn)品動(dòng)態(tài),與電子產(chǎn)品興趣愛(ài)好者進(jìn)行探討交流,并為其提供一定的免 費(fèi)服務(wù)。例如手機(jī)免費(fèi)刷機(jī),升級(jí)服務(wù)等等。這無(wú)疑會(huì)使我們的店面增加巨大的市場(chǎng)感召力,四,公司管理1、管理思想 優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確的管理思想。我們將充分發(fā)揮每位員工 的勞動(dòng)積極性,尊重他們的勞動(dòng)價(jià)值,營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)我們將制定嚴(yán)明的紀(jì) 律嚴(yán)格約束員工的行為。公平對(duì)待每一位員工,使其各司其職,發(fā)揮

5、才干。2、管理隊(duì)伍根據(jù)店鋪的需要,考慮店鋪開(kāi)銷問(wèn)題,除店長(zhǎng) (本人擔(dān)任 )外,再聘用 3 個(gè)長(zhǎng)期 工,分別擔(dān)任技術(shù)部長(zhǎng)、銷售部長(zhǎng)與采購(gòu)人員,然后,根據(jù)工作量和客流量的多 少,聘用一些人 (主要是學(xué)生 ) 來(lái)填補(bǔ)缺額。由于工作的性質(zhì)和目標(biāo)市場(chǎng)的選定,店 鋪工作人員年齡要求在 18到 30歲之間,所有員工上崗前都要接受培訓(xùn)。雇傭員工就要充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,讓他們?yōu)榈赇佡嵢∽畲罄麧?rùn)。對(duì)于 員工的激勵(lì), 3 種不同的方法。 ?采用長(zhǎng)短的工作周期。員工工作周期為每天 8小 時(shí)左右,使員工工作有較豐沛的準(zhǔn)備時(shí)間和休息時(shí)間,有利于員工工作能力的充分 發(fā)揮。 ?制定工作目標(biāo),重視員工工作結(jié)果的反饋。對(duì)員

6、工工作制定明確的目標(biāo), 并給予員工充分的授權(quán),使員工了解最低標(biāo)準(zhǔn)。每天定時(shí)向員工提供一次各項(xiàng)工作 任務(wù)完成情況的反饋,給予適當(dāng)?shù)募?lì)或批評(píng),通過(guò)工作結(jié)果反饋,增加員工的成 就感和工作的緊迫感,從而更努力地工作。 ?重視員工的貢獻(xiàn),對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。 讓員工了解自己在店鋪中的地位,對(duì)店鋪重要性,減少不公平。同時(shí),給工作表現(xiàn)突出的員工給予加薪、獎(jiǎng)金或提成等的形 式的獎(jiǎng)勵(lì)。本店技術(shù)部長(zhǎng)一職有本人專門聘請(qǐng)校外擁有豐富維修經(jīng)驗(yàn)的維修師傅擔(dān)任,以 保證本店的維修質(zhì)量。同時(shí)本人將承擔(dān)起店面的全權(quán)管理的職責(zé),我將盡可能拓展 本店在校園內(nèi)的影響力。銷售部長(zhǎng)將負(fù)責(zé)本店的推廣工作,采購(gòu)部長(zhǎng)將負(fù)責(zé)從專業(yè)廠家采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的貨

7、源。他們兩人同時(shí)將負(fù)責(zé)起店里的后勤工作,為了給同學(xué)們提供 兼職機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)同時(shí)降低店面的工資開(kāi)銷,這兩個(gè)職位將面向廣大同學(xué)們招募。三、行業(yè)背景及市場(chǎng)分析電子產(chǎn)品維修業(yè)是我國(guó)傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)之一,但行業(yè)內(nèi)部魚龍混雜,質(zhì)量參次不 齊。在西安地區(qū),電子產(chǎn)品的維修主要集中在賽格電腦城和西華門附近。這些地區(qū) 同時(shí)也是電子產(chǎn)品的主要銷售地,大量維修店面在這兩個(gè)地區(qū)聚集,形成了集聚效 應(yīng)。但是這兩個(gè)地區(qū)所輻射的范圍較為有限,很多人為了進(jìn)行電子產(chǎn)品的維修不得 不耽誤大量的時(shí)間。西安擁有數(shù)量眾多的高校,西北大學(xué)就是其中之一。大學(xué)生作 為最有活力的一個(gè)社會(huì)群體,他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者,所以大學(xué)內(nèi) 部電子產(chǎn)品維

8、修的市場(chǎng)是十分巨大的。大學(xué)生時(shí)間觀念較強(qiáng),如果能夠就近享受到 較為優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù),哪怕價(jià)格較高也應(yīng)該能夠接受。現(xiàn)在大學(xué)內(nèi)部的電子產(chǎn)品維 修店面大都是主營(yíng)電腦維修及其周邊服務(wù),并不十分專業(yè)。同時(shí)很多店主依靠地理 位置優(yōu)勢(shì),任意定價(jià),使得同學(xué)們不太愿意在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行電子產(chǎn)品的維修。現(xiàn)在 在西北大學(xué)內(nèi)部只有一家維修店 xx 電器,但是這家店的口碑不太好,價(jià)格較貴,同時(shí)由于不是專業(yè)的電子產(chǎn)品維修店,所以服務(wù)質(zhì)量有待提 高。所以在西北大學(xué)內(nèi)部開(kāi)設(shè)電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。而且西 安地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品維修市場(chǎng)也整體處于被發(fā)掘狀態(tài),如果能將“手機(jī)之 家”這一高校電子產(chǎn)品專業(yè)維修品牌打響,那

9、么其市場(chǎng)收益必將是十分可觀的。三、產(chǎn)品和服務(wù)作為校園電子產(chǎn)品維修品牌,提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)是我們最重要的產(chǎn)品。我們 將聘請(qǐng)十分專業(yè)的電子產(chǎn)品維修師傅作為我們店面的技術(shù)總監(jiān),以為顧客提供優(yōu)質(zhì) 的維修服務(wù)。同時(shí)我們將會(huì)在產(chǎn)品和服務(wù)上加大創(chuàng)新力度,使我們區(qū)別于傳統(tǒng)的維 修店面。我們將著力使得維修中心成為一個(gè)集電子產(chǎn)品維修、護(hù)理,電子產(chǎn)品最新 動(dòng)態(tài)宣傳以及電子產(chǎn)品愛(ài)好者進(jìn)行廣泛交流討論的綜合性服務(wù)中心。硬件的維修使 我們最基本的服務(wù)內(nèi)容,我們將控制好電子產(chǎn)品零部件的貨源采購(gòu),使我們的維修 擁有過(guò)硬質(zhì)量。同時(shí)我們將為同學(xué)們提供有償及無(wú)償?shù)能浖?wù),像手機(jī)刷機(jī)、升 級(jí)、刷補(bǔ)丁等軟件服務(wù)我們將分文不取,這樣一

10、方面可以增加我們的知名度,另一 方面也能讓顧客體會(huì)到我們專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。同時(shí)我們還為同學(xué)們提供 電子產(chǎn)品的美容、防護(hù)服務(wù)。我們將提供手機(jī)保護(hù)殼、手機(jī)掛飾、手機(jī)貼膜、手機(jī) 貼鉆、手機(jī)清洗等產(chǎn)品和服務(wù),以擴(kuò)展我們的服務(wù)種類,展示我們綜合的服務(wù)水 平。四、市場(chǎng)和銷售,一,市場(chǎng)計(jì)劃 本店服務(wù)的市場(chǎng)非常明確,就是西北大學(xué)內(nèi)的廣大師生,竭誠(chéng)為他們提供廉 價(jià)、優(yōu)質(zhì)、貼心的電子產(chǎn)品維修、美容服務(wù)。我們將以客戶為核心,不斷提高服務(wù) 質(zhì)量,爭(zhēng)取成為西安高校電子產(chǎn)品維修的知名品牌。在西北大學(xué)“手機(jī)之家”有一 定知名度之后,我們將西安其他高校開(kāi)設(shè)分店,形成西安高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品維修 連鎖體系,把市場(chǎng)做大,把

11、我們自身做強(qiáng)。,二,產(chǎn)品策略1、品牌和商標(biāo)我們店面的名字取為“手機(jī)之家”,手機(jī)是現(xiàn)在最為流行,普及最為廣泛的電 子產(chǎn)品,“家”我們是希望顧客能夠把我們這兒當(dāng)成一個(gè)電子產(chǎn)品交流、維修、美 化等等的地方,我們和顧客不再是冷冰冰的買賣關(guān)系,我們會(huì)用我們細(xì)致周到的服 務(wù)讓他們感覺(jué)到我們的專業(yè)和服務(wù)的溫馨。2、服務(wù)服務(wù)質(zhì)量是我們小店能否生存的關(guān)鍵所在,所以我們將其視為本店的核心競(jìng)爭(zhēng) 力。我們將從電子產(chǎn)品零件的進(jìn)貨,維修師傅的選擇,店內(nèi)員工的培訓(xùn)等等方面全 方位為提高服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),視質(zhì)量為生命。3、定價(jià)策略(1) 定價(jià)目標(biāo) : 我們服務(wù)的主要群體是在校大學(xué)生,在價(jià)格上我們將盡可能保持 在校外維修店以下

12、,努力在保證市場(chǎng)占有率的同時(shí)為廣大師生帶去實(shí)惠。(2) 定價(jià)及價(jià)格調(diào)整 : 我們服務(wù)的實(shí)際價(jià)格將根據(jù)所提供服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù) 成本等多方面權(quán)衡定價(jià),我們也會(huì)及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變化和供求狀況調(diào)整我們的 定價(jià)策略。不過(guò)對(duì)于我們來(lái)維修服務(wù)來(lái)說(shuō)價(jià)格變化將不會(huì)太大。五、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè),一,資金的籌集和運(yùn)用分析1、籌資本店以電子產(chǎn)品維修護(hù)理作為主要業(yè)務(wù),為保證正常經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量我們必須 進(jìn)行資本籌集,主要籌資方式如下 :(1) 店主( 本人) 出資(2) 尋求大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金(3) 向銀行貸款2、資金投入 本店所需的原材料都是以直接采購(gòu)取得,因此生產(chǎn)過(guò)程中不涉及 固定資產(chǎn)的投入。主要是流動(dòng)資金的需要。其中自有資

13、金 3 萬(wàn)元, 銀行貸款 5 萬(wàn)元,創(chuàng)業(yè)基金 2 萬(wàn)元,借款利率 8%。,二,成本、費(fèi)用與收益分析1( 服務(wù)成本分析(1) 維修美容主要原材料各種電子產(chǎn)品的顯示平板、電池,排線等零件 1 萬(wàn)元,貼 膜、防護(hù)套等美容防護(hù)產(chǎn)品 1 萬(wàn)元。(2) 直接人員工資包括技術(shù)人員與服務(wù)人員的工資支出全年總計(jì) 3 萬(wàn)元。其中技術(shù)人員工資全年總計(jì) 2.4 萬(wàn)元:人數(shù) 1人,月工資2000元/ 人。其他服務(wù)人員人員工資全年總計(jì) 0.6 萬(wàn)元。全年平均人數(shù) 3 人( 其中兩人為兼職學(xué)生 ) ,月工資 2500元/ 人。(3) 管理費(fèi)用指公司行政管理部門和管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的各種費(fèi)用 1 萬(wàn)元。租賃辦公用房支付的租金 1 萬(wàn)元(4) 其他費(fèi)用服務(wù)所需計(jì)算機(jī) 1 臺(tái), 4000元,維修器材 6000 元,水電網(wǎng)費(fèi)、廣告費(fèi)用等 5000 元,合計(jì) 1.5 萬(wàn)元。 2( 服務(wù)利

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